Que entendemos por planeación proactiva, cuales son sus elementos, y como

aplicarla, en recursos informáticos.

la proactividad, entendida como el grado en el cual las personas emprenden acciones
para influir en su entorno y que se transforma en un elemento esencial del proceso de
planeación en la solución de problemas, la toma de decisiones y planificación. En busca
de incrementar la creatividad y la capacidad de desarrollo de actividades administrativas.
Administración Proactiva
 Se anticipa el surgimiento de los problemas.
 Se aplican medidas correctivas antes de que el problema se presente.
Ventajas
 Mejora la productividad.
 Reduce el monto de los recursos humanos que son necesarios para producir
los bienes o servicios que una organización ofrece.
 Logra un departamento de Administración de personal eficiente y eficaz
La administración proactiva se concretiza en cuatro formas de análisis: cuando se analiza
el pasado de los eventos es llamado. Análisis Causal; en el presente. Toma de
decisiones; el enfrentarse al futuro. Análisis de la planeación. y el integrador de los
anteriores. Análisis de la situación.
El análisis de la planeación trata de identificar problemas para evitarlo o preverlos,
identificar oportunidades para aprovecharlas y definir y controlar un plan de acción, sus
pasos son los siguientes.
1. Enuncia brevemente el plan con sus objetivos
2. Enumera las etapas de ejecución del plan (etapas, tiempos, responsabilidades,
áreas críticas)
3. Identificar y evaluar las estrategias y amenazas potenciales (aplicando relación
causa – efecto)
4. Determinar las principales causas probables de los problemas y de las
oportunidades (aplicando análisis de riesgos, revisad en “Toma de decisiones”,
definiendo probabilidades.)
5. Adoptar medidas para evitar los problemas y aprovechar las oportunidades
6. Preparar un plan de acción para las contingencias
7. Implantar un sistema de alarmas para contingencias, incluidas en el plan de
acción.
En recursos informáticos es asegurar, que estos (hablando en un nivel universal) se
utilizan para los fines propuestos y propios de la misma siguiendo una normativa
planteada en sus objetivos, pretendiendo conseguir los objetivos de:
  Aumentar y proteger la calidad, prestigio y nombre de la empresa
 Garantizar la seguridad, rendimientos y privacidad de los sistemas, maquinas (PC)
propios y de terceros.
 Evitar que bajo ninguna situación la empresa se vea involucrada en algún tipo de
responsabilidad civil, administrativa o penal.
 Proteger la labor realizada del personal técnico o a cargo de los recursos
informáticos.
La mayoría de los sistemas informáticos están conectados directa o indirectamente a la
Red. Por tanto, el mal uso o la ausencia de sistemas de seguridad adecuados en uno de
estos sistemas pueden comprometer la seguridad de los otros sistemas de la empresa,
organización o institución, que se encuentran conectados.
En consecuencia, se aplicará una normativa a todos aquellos que hacen uso de los
sistemas informáticos o de sus servicios proporcionados, facilitándoles copias de dicha
normativa, estando siempre a disposición de los usuarios y de si lo amerita la situación,
que sea publicada en la WEB.
Asignación de recursos de los sistemas informáticos.
Para cualquier Sistema Informático (adoptado por cualquier empresa u organización)
deberá por lo menos existir un responsable y dos categorías de usuario: Administrador
del Recurso y Usuario Final.
El responsable de los recursos informáticos, es la persona que ha de velar por el buen
uso de dichos recursos bajo su tutela. Estos serán:
 Será responsable de la gestión global de la Red de Comunicaciones de la Empresa
u organización, así como de todos los Recursos y Servicios Informáticos
dedicados a la Gestión Administrativa, Investigación y servicios de está. Al mismo
tiempo será el responsable de la gestión, coordinación y administración del
espacio radioeléctrico dentro de los ámbitos físicos de la empresa u organización.
 Los Propietarios, Directivos, jefes y toda autoridad investida dentro de la empresa
son responsables de los recursos de uso general de los “recursos informáticos”
dentro de la empresa.
 El responsable de Recursos informáticos podrá delegar las funciones que crea
necesarias para realizar el control del uso de los mismos.
El Administrador de Recursos Informáticos
 El Administrador de los recursos informáticos es la persona encargada de
gestionar uno o más recursos informáticos (sistemas multiusuario, estaciones de
trabajo, ordenadores personales, redes internas, Bases de Datos, etc.) conectadas
directa o indirectamente a Red interna. Será el encargado de nombrar a los
administradores de todos los recursos informáticos bajo su responsabilidad, así
como de los servidores de cualquier zona en la empresa u organización.
  El Administrador de recursos informáticos depende funcionalmente del
responsable de estos, al cual comunicará todas las incidencias que haya
detectado y que puedan afectar al buen funcionamiento de dichos recursos
informáticos.
 El Administrador de recursos informáticos está obligado a aceptar las normativas
y aplicarla a todos los recursos/servicios que gestiona.
 Deberá notificarla y aplicar las normativas a todos los usuarios que dependen de
él. Igualmente tendrá que aplicar las otras normativas específicas que puedan
existir al respecto.
El Usuario Final
El usuario final es la persona que tenga alguna vinculación con la empresa u organización
y que use los recursos o servicios Informáticos ofrecidos por la misma.
 El usuario final está obligado a aceptar la presente normativa desde el momento
en el que hace uso de los recursos o servicios informáticos ofrecidos. Así mismo
se compromete a seguir las recomendaciones del administrador de recursos
informáticos en cuestiones de seguridad y buen uso.
 El usuario final está obligado a comunicar al responsable pertinente cualquier
cambio en la titularidad del recurso informático que tenga asignado y mientras esta
notificación no se produzca continúa siendo el único responsable a todos los
efectos del uso que se derive.
 El responsable de recurso informático, por motivos de incumplimiento de la
presente normativa, se reserva el derecho a denegar, de manera preventiva y
provisional, la solicitud de alta de un usuario en el sistema informático multiusuario
y/o de la conexión de un sistema o red a la red general de la empresa u
organización.
Incumplimiento de la Normativa:
Se podrían considera incumplimiento de las condiciones de uso de los recursos
informáticos, los supuestos siguientes:
 Los usos ilícitos por parte de terceras personas, de cuentas de usuarios
(usuario/contraseña) en los sistemas informáticos (con conocimiento o no de los
usuarios oficiales), tanto por quien realiza el acceso indebido como por el
responsable de la cuenta, así como, el incumplimiento de los términos de licencias
del software genérico adquirido por la empresa u organización.
 La búsqueda de palabras clave de otros usuarios o cualquier intento de encontrar
y explotar fallos en la seguridad de los sistemas informáticos de la empresa u
organización o de fuera, o hacer uso de aquellos sistemas para atacar cualquier
sistema informático.
  La creación, uso o almacenamiento de programas o de información que pueden
ser utilizados para atacar los sistemas informáticos de la empresa u organización
o de fuera, salvo aquellas personas expresamente autorizadas a realizar dichas
labores conducentes a garantizar la seguridad y operatividad del servicio.
 Introducción intencionada de virus, caballos de Troya, gusanos, bombas de
tiempo, robot de cancelación de noticias o cualquier otro software perjudicial o
nocivo
 El destrozo, sustracción o el traslado no debidamente autorizado a otras
dependencias, de cualquier elemento físico de la instalación informática o de la
infraestructura complementaria.
 La alteración de la integridad, uso o manipulación indebido de los datos.
 El uso indebido de los servicios de red institucional (correo electrónico, emulación
de terminal, mensajería interactiva, www, etc.) para comunicarse con otros
usuarios de los sistemas informáticos de la red de la organización o empresa, a
las redes que está conectada, cuando causen:
o Actividades ilícitas o ilegales de cualquier tipo y, particularmente, difundir
contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico,
sexista, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos
humanos, o actuar en perjuicio de los derechos a la intimidad, al honor, a la
propia imagen o contra la dignidad de las personas
o Suplantaciones de direcciones de la red.
o Recopilación de información sobre terceros incluidas sus direcciones de
correo electrónico sin su consentimiento. Creación de identidades falsas
con el fin de engañar a terceros respecto de la identidad del remitente o del
origen del mensaje.
o Utilizar los medios de la red con fines propagandísticos y comerciales, sin
autorización expresa.
o Difusión de manifestaciones o referencias falsas, incorrectas o inexactas
sobre las páginas y los servicios de la organización o empresa.
 No mantener los recursos informáticos bajo su responsabilidad con las medidas
de seguridad necesarias.
Medidas a Aplicar.
El incumpliendo de esta normativa en cualquier grado comportará de forma preventiva la
inmediata suspensión del servicio prestado y/o el bloqueo temporal de sistemas, cuentas
o redes, con el fin de garantizar el buen funcionamiento de los servicios.
Todo ello sin perjuicio de las acciones disciplinarias, administrativas, civiles o penales
que en su caso correspondan, a las personas presuntamente implicadas en dicho
incumplimiento.
La Comisión de Informática. (cómo plan de acción)
La Comisión de Informática tendrá las siguientes funciones:
 Velar por la buena gestión y funcionamiento de los recursos informáticos en el
ámbito general de la empresa u organización.
 Proponer las medidas a tomar por el incumplimiento del presente reglamento. La
comisión podrá escuchar a las partes implicadas antes de proponer las
resoluciones correspondientes, ratificando o modificando las medidas aplicadas
de forma proactiva.
 Informar al consejo de gobierno (dueños o representantes) de la empresa u
organización de aquellas conductas que pudieran ser objeto de sanciones
disciplinarias y/o pudieran tener repercusiones legales de acuerdo a la legislación
vigente.
 Proponer al consejo de gobierno (dueños o representantes) de la empresa u
organización, las posibles resoluciones a los casos no previstos por la normativa
presente.
 Escuchar a los miembros de la comunidad de la empresa u organización, que
eleven cualquier queja o sugerencia.
 Proponer al consejo de gobierno (dueños o representantes) de la empresa u
organización la modificación y actualización de la normativa presente cuando sea
conveniente para adaptarla a cada momento tecnológico.
 Informar anualmente al consejo de gobierno de las incidencias que se hayan
producido y las medidas que se ha tomado.
 Elaborar las directrices técnicas de obligado cumplimiento necesarias para
garantizar el adecuado funcionamiento de la red informática y los servicios que en
ella estén soportados.
 Confeccionar y proponer al consejo de gobierno (dueños o representantes) de la
empresa u organización, así como mantener actualizado, un directorio de
incidentes de seguridad informática. Éste, incluirá las medidas correctoras a tomar
frente a dichos incidentes.
¿QUÉ PUEDE APORTAR UN SERVICIO PROACTIVO A TU EMPRESA U
ORGANIZACIÓN?
1. Reducir el impacto y los riesgos en tu negocio. Una completa monitorización de tu
red permite identificar los pequeños problemas que van surgiendo y repararlos
antes de que estos se conviertan en algo más grave. De esta forma, podrás reducir
el número de incidencias IT y el impacto de estas en tu negocio.
2. Reducir el tiempo de inactividad de tu red. Para llevar a cabo la resolución de un
problema mediante un mantenimiento reactivo, en ocasiones tenemos que recurrir
a inactivar la red. Mediante el mantenimiento proactivo, el problema es
solucionado sin que el cliente tenga tiempo de percibirlo, ya que la red sigue activa.
3. Convertir tu red en un sistema estable y seguro. El día a día de la mayoría de las
empresas depende del correcto funcionamiento de los sistemas IT. Con un servicio
 proactivo, los técnicos llevan a cabo una constante monitorización de las redes,
reduciendo el número de interrupciones y convirtiendo la red en sistema más
estable.
4. Optimizar los recursos económicos de tu empresa. En un primer momento, un
servicio proactivo puede parecer más costoso que un servicio reactivo, pero la
anticipación al problema puede prevenir desastres informáticos que pueden
realmente elevar nuestra factura. Además, un fallo en los sistemas informáticos
puede interferir de manera directa en el trabajo de los empleados, impidiendo que
este se lleve a cabo, y afectando directamente en la productividad.
5. Mayor rapidez y efectividad. Mediante un servicio proactivo, el equipo técnico
puede planear errores o problemas y programar soluciones probadas para fallos
comunes, lo que deriva en una mayor rapidez y efectividad en la solución.

Conclusiones:
 El proceso de análisis de planeación es iterativo y retroalimentado, siempre es
posible incorporar nuevas alternativas o integrar aquellas complementarias.
 El resultado de esta etapa es un buen conocimiento del problema y el
planteamiento de alternativas consideradas factibles.
 Si aparecen causas (alternativas) fuera del ámbito de acción se comunican a los
responsables.
 El siguiente paso consistirá en dimensionar y especificar todos los aspectos de
cada alternativa.
Respuesta para Emerson:
Hola Emerson…
Sobre la planeación proactiva que minimiza los riesgos de la administración, el enfoque
para la administración de riesgos nos indica que un equipo de proyecto que funciona con
eficacia mide los riesgos incesantemente y emplea la información para la toma de
decisiones en todas las etapas del proyecto. En muchos proyectos, los riesgos se valoran
sólo una vez durante la planificación inicial del proyecto. Los riesgos principales se
identifican y atenúan, pero después no se revisan explícitamente. Esto no es un ejemplo
de una buena administración de riesgos.
Existen dos enfoques inherentemente distintos para la administración de riesgos. Uno es
reactivo y el otro es proactivo. La administración reactiva de riesgos significa que el
equipo del proyecto reacciona a las consecuencias de los riesgos (los problemas reales)
conforme ocurren. La administración proactiva de riesgos significa que el equipo del
proyecto cuenta con un proceso visible para administrarlos. Este proceso se puede medir
y repetir.
La prevención del riesgo es el punto de transición entre los enfoques reactivo y proactivo.
La prevención ocurre en las etapas de planeación de un proyecto, cuando el equipo
puede aplicar acciones para impedir que ocurran los riesgos. Es importante señalar que,
esencialmente, la prevención es todavía una estrategia reactiva para administrar los
riesgos; no es un remedio para la causa del riesgo, sólo una forma de evitar sus síntomas.
Para alcanzar los niveles más altos de la administración proactiva de riesgos, el equipo
debe estar dispuesto a tomar riesgos. Esto significa no temer el riesgo, sino considerarlo
como un medio para crear oportunidades adecuadas. Para conseguirlo, el equipo debe
ser capaz de evaluar imparcialmente los riesgos (y las oportunidades) y, a continuación,
aplicar acciones que aborden las causas de estos riesgos, no sólo sus síntomas.
Es importante enfatizar que el factor determinante para tener éxito no es la calidad de la
valoración del riesgo, sino la capacidad del equipo para administrar el riesgo y la
oportunidad.
Con respecto a facilitar la creación de ventajas competitivas visión proactiva a la hora de
analizar nuevas oportunidades de negocio, se preocupan de invertir en nuevos proyectos,
poseen una alta preocupación por su gente, en este sentido, les ofrecen constantes
programas de capacitación y les abren las puertas para su desarrollo profesional y
personal, poseen una cercana relación con los clientes que los obliga a ofrecer
estándares de calidad que otorguen confianza y fidelidad, entre otros.
Ser proactivo, no reactivo
Estar a la defensiva o la ofensiva. Ser una víctima de las circunstancias o salir victorioso
en la lucha. No todas las situaciones se pueden prever, pero se puede tomar decisiones
y reaccionar a las condiciones cambiantes del mercado con el fin en la mente.
Respuesta para la Licda. De Hernández
Buenas tardes Licda. d’ Hernández
CREAR UNA ORGANIZACIÓN CONSCIENTE DE SU ENTORNO
Respecto al entorno en que se mueven las organizaciones y que determinan su
permanencia, crecimiento y competencia, es una exigencia el estar permanentemente
analizando los diferentes factores que inciden en la operación de las mismas.
Se pueden mencionar cuatro importantes procesos para el análisis del entorno:
exploración, vigilancia, acumulación de inteligencia competitiva y pronóstico, a
continuación, se describen:
a) Explorar el entorno. La exploración del entorno supone la supervisión del entorno de
la empresa para predecir los cambios venideros y detectar cambios todavía en camino.
Una buena exploración del entorno alerta a la organización sobre tendencias o
acontecimientos críticos, antes de que los cambios hayan desarrollado un patrón
discernible, y antes de que los competidores lo reconozcan. De lo contrario la empresa
puede verse forzada a adoptar una postura reactiva en lugar de proactiva.
b) Vigilar el entorno. La vigilancia del entorno rastrea la evolución de las tendencias de
éste, de las secuencias de acontecimientos o del curso de las actividades. Estas
cuestiones quedan a menudo sin cubrir durante el proceso de exploración del entorno.
Puede haber tendencias que la empresa encuentre accidentalmente o que, agentes
externos a la organización terminen llevando a la empresa a que sean considerados.
c) Inteligencia competitiva. Ayuda a las empresas a definir y comprender su sector y a
identificar las fortalezas y debilidades de sus rivales. Esto incluye la acumulación de
conocimientos asociada a la obtención de datos e información sobre los competidores, y
la interpretación de tales datos para la toma de decisiones por parte de la dirección.
d) Pronosticar el entorno. La exploración y vigilancia del entorno, así como la
inteligencia competitiva, dan información importante para analizar el entorno, sin
embargo, son de poca utilidad a menos que proporcionen información oportuna y
relevante, que sea suficientemente fiable para ayudar a los directivos a hacer pronósticos
correctos.
Pronosticar el entorno supone desarrollar proyecciones posibles sobre el rumbo, alcance,
velocidad e intensidad de los cambios en él. Su propósito es el de predecir el cambio;
trata de responder, por ejemplo, a las siguientes preguntas: ¿Cuánto va a tardar una
nueva tecnología en salir al mercado? ¿La presente preocupación social por un tema
dará lugar a una nueva legislación? ¿Es probable que las actuales tendencias en nuestro
estilo de vida continúen? Entre otros aspectos. En los pronósticos, algunas cuestiones
son específicas de una empresa en particular y del sector que los compite.
El análisis de estos factores (premisas del ambiente), permite, de alguna manera,
anticipar el efecto de estas variables -en su mayoría de carácter incontrolable-, en la
operación de las organizaciones. Es menester, como parte de la función de la
planeación, efectuar este estudio en la etapa en que se visualizan y determinan los
objetivos y metas y los medios para alcanzarlos.
Sic.

La importancia del entorno general en las empresas

Raúl Manuel Arano Chávez, Milagros Cano Flores y
Daniel Armando Olivera Gómez*

https://www.uv.mx/iiesca/files/2013/04/06CA201202.pdf