創市際月刊報告書

2010 年 9 月
 創市際月刊報告書目錄

ARO 網路流量及族群分析

ARO 觀察-從社群經營到口碑行銷：品牌經營者如何操作
Facebook…………….…………………………....……..…........3
2010 年 9 月族群觀察網路使用行為……………………..……15

IX Survey—網路調查及案例分析

網路調查案例─便利超商篇……………………….…………….22

網路調查案例─汽車篇…………………...…………..………….30

網路調查案例─媒體多工篇………………………….………….41

國外資訊分享─The Continued Rise of Blogging………..……48

國外資訊分享─How Social Media Is Changing Brand

Marketing……………………………….………………………..51

2010 年 9 月網路大事紀………………...………………...54

2
ARO 觀察─從社群經營到口碑行銷：品牌經營者如何操作 Facebook
近幾年來，網路社群興起，人們透過網路很容易互相交流資訊、提供想法，社群網站的興起

可以說是網路發展的一個過程和結果，網路的發達讓人們因為沒有國界的限制而能夠輕易的

與人交友、共同參與一個討論或一件事，現今各式各樣的社群網站（註一）流行，滿足了許

多人不同的需求。

社群網站造訪人數跟瀏覽頁數成長驚人

根據近兩年的 ARO 數據，社群網站的到達率不斷攀升，且社群網站瀏覽頁數佔總瀏覽

頁數的比例，從 2008 年 10 月的 20%到 2010 年 8 月的 35%，近兩年成長了 15%，顯示社

群網站不光是使用者越來越多，使用的量也越來越大。
台灣地區 Facebook 的瀏覽頁數佔社群網站瀏覽頁數的四成

2010 年 9 月台灣社群網站到達率前 5 名分別為無名小站(82.74%)、Facebook(79.76%)、

痞客邦(67.54%)、MSN Live Spaces(28.24%)與噗浪(22.64%)。其中可以看到 Facebook 的

網友使用狀況逐漸逼近一直佔據台灣社群龍頭位置的無名小站。
 社群網站中，不管是從到達率，還是從瀏覽頁數來看，Facebook 都呈現很驚人的成長。

從 Facebook 瀏覽頁數佔社群網站頁數比例也發現，Facebook 的瀏覽頁數佔社群網站的瀏覽

頁數 4 成。
 不只是在台灣，過去一年內美國地區使用人數仍可以發現增長的趨勢。comScore 數據

顯示，2009 年 9 月至 2010 年 9 月一年內，使用者有 55.4%的成長，可見此社群網站的魅力

仍然不減。

另外 comScore 偵測亞太區整體使用 Facebook 的狀況，今年 9 月亞太區網友共使用 225

億 7700 萬分鐘，約是 3 億 7628 萬小時，其中印度網友使用時間最長，其次是澳洲與馬來西

亞。過去一年整體亞太區網友使用 Facebook 的時間增長 85.67%，表現驚人。而亞太區裡不

同國家網友停留在 Facebook 上的使用時間雖皆是反映成長的趨勢，但成長狀況不甚相同，

成長比例最高的是台灣，高達 986.81%，最低的則是印尼，僅有 21.18%的增長。

3 成 Facebook 網友透過粉絲頁與品牌互動，且喜歡加入生活資訊粉

絲頁

台灣網友在 Facebook 上做些什麼？除了玩遊戲、與朋友在塗鴉牆上互動，觀賞照片之

外，會透過粉絲頁來與自己喜歡的品牌進行互動的比例高達三分之一，顯示 Facebook 粉絲

頁是很好一個與網友溝通的管道。
 美國 eMarketer 今年 6 月發佈 Performics 在去年 10 月與今年 4 月執行關於使用者對品

牌使用 Facebook 為交流平台的態度與觀點，發現有 4 成的消費者對「Facebook 是一個很好

的可以得到公司與產品相關資訊的管道」這句話感到認同。

而網友較喜歡加入哪些類型的粉絲頁呢？根據 IX Survey 於 2010 年 5 月份進行的調查結

果顯示，以生活情報為最多，次之為明星偶像，第三為電玩動漫。

Connect Insight 在 2010 年 6 月針對英國 16 歲以上網友進行社群網絡的品牌行銷調查發

現，57%的受訪者有意願在網路上與品牌互動，其中最有意願連結的品牌類別以

Entertainment, Film and Music 最高(23%)、其次是 Clothes (17%)，第三名則是 Food and

drink (16%)。
網友加入 Facebook 粉絲頁原因：取得產品最新訊息

除了 Facebook 外，有許多平台可讓品牌經營者增加與網友的互動。網友加入品牌網路

社群的原因是什麼呢？根據 UM Wave 5 的調查結果顯示，84%是為了取得產品最新訊息，

有 62%是為了表示自己對這個品牌的支持。台灣與其他地區國家比較，為了要得到免費資訊

的傾向較高，與別人分享品牌認同以及認為很酷的比例很較低（請參考下圖）
，顯示台灣網友

對於生活情報/免費資訊的需求高。

圖：加入品牌網路家族/社群的原因

資料來源：
http://newsletter.tw.umww.asia/
http://newsletter.tw.initiative.asia/

依不同的產品類別，網友希望從網路上與品牌建立的關係也有差異。例如網友對於「遊

戲類」商品，要求的是趣味性，但對「電腦軟體」商品，則注重學習與技能的滿足，在「電

腦硬體」商品部分，則較需要在使用操作上發生問題時，能立取得解決之道。（請參考下圖）
 圖：希望從網路上獲得的互動關係

資料來源：
http://newsletter.tw.umww.asia/
http://newsletter.tw.initiative.asia/

Facebook 傳遞網友口碑，但口碑信任度低

對品牌而言，除了可以透過 Facebook 粉絲頁的建置與網友互動，對口碑行銷而言，

Facebook 也是很重要的平台。許多粉絲頁的活動，都會要求網友將活動訊息轉發到個人的塗

鴉牆上，或者在個人塗鴉牆上進行產品推薦，都是看準了口碑行銷，人際推薦的威力。

根據 2010 年 9 月份所進行的 IX Survey「口碑篇」，訪問會在網路上對商品做出評論的

網友(N=221)，有 44.2%選擇社群網站(如 Facebook)作為發表評論的平台，另外訪問會在網

路上分享曾看過的商品評論的網友(N=2712)，有 44.1%選擇社群網站(如 Facebook)進行分享。

以上數據顯示網路口碑的傳佈，Facebook 佔了很重要的角色。

雖然使用 Facebook 進行口碑傳佈的比例很高，但信任度卻不高。根據 2010 年 9 月份

所進行的 IX Survey「口碑篇」調查結果顯示(Base:全體網路受訪者，N=4120)，在不同的平
台中，信任從 Facebook 上看到的「網路口碑」比例只有 19.7%，資訊信任程度不如 BBS/

論壇，部落格等。

社群廣告預算逐年增加，其中以 Facebook 預算最高

從網路廣告的投放也可發現品牌經營者對社群網站的重視，eMarketer 報導，美國行銷

者在社群網絡廣告投放的預算，2009 年-2011 年成長超過 20%，並在今年預計達到 16.8 億

美元，其中 Facebook 將獲得一半的社群網絡廣告預算。

另類 Facebook 口碑行銷：
「讚」

除了至 Facebook 上的品牌 profile 加入成為粉絲之外，將 Facebook 之外的其他網站的

內容整合至自己的 Facebook Profile，與其他網友分享的功能，也是另一種的口碑行銷。此

功能始祖為 Facebook 的「Like」(讚)按鈕，當網友在其他網站上看到有趣的文章、資訊或是

品牌，即可以點選「Like」按鈕將此資訊連結到自己的 Facebook 檔案，同時也會出現在朋

友的即時更新資訊(news feeds)，讓朋友接收到同樣的訊息，也藉此散播資訊。

網路影片發佈公司 GoViral 的調查發現，GoViral 在 2010Q3 發佈的影片內容裡，每 1000

次瀏覽裡，平均在 Facebook 上產生 5.64 次的互動，而這個數字在 Q1 則是 1.19 次，顯示

Facebook 在今年 4 月發表的「Like」功能可能是相當大的功臣。

這種新的口碑行銷方式，對行銷者/品牌經營者來說意味著什麼樣的改變？根據

lakestarmedia Digital Marketing 發佈的資訊，American Publishers 已察覺「Like」功能有增

加網站流量的狀況，且如果是透過朋友的「Like」而前來的網友停留時間更長久且使用更深

入。另外，蒐集點選「Like」的使用者的資訊也有利行銷者擬定有效的行銷策略，另外有以

下發現：

1. 一個點選「Like」的使用者點選其他網站的連結的可能性較大眾 Facebook 使用者

高出五倍。

2. 會在新聞網站的內容點選「Like」的使用者平均年齡約 34 歲。

3. 一個點選「Like」的使用者較大眾 Facebook 使用者有 2.4 倍的朋友，約 130 位。

另一個新興的行銷模式則是將「Like」按鈕直接放置在網路廣告下方，讓網友看到喜歡

的網路廣告可以直接點選「Like」
。此策略省去網路廣告發佈的阻礙，更快速的分享且達到廣

告的效應，相當創新且有效。

看好此功能的威力，許多網站業者已發現此新型口碑行銷的效應，預計推出類似的功能，

如 Yahoo!即將在 11 月在美國推出 Y Connect，日本社群網站 mixi 推出「mixi check」功能，

都與 Facebook 的「Like」功能相符。未來社群與口碑行銷的發展讓人拭目以待。

註一：此篇文章所述社群網站為廣義的社群網站，包含論壇、社會網絡網站(Social networking sites)以及部

落格。所以此 ARO 數據為類別社群、論壇及 Blog 之加總。
ARO 觀察：2010 年 9 月不同族群網站使用狀況
ARO 觀察：2010 年 9 月不同族群網站使用狀況

創市際 ARO 網路測量系統發展出 ARO 數值以衡量各種產業類別的網站，而 ARO 主要由三項指標所

組成：到達率(%)、單次停留時間(秒)及 Web 連線到達率(%)相乘而成，目的在於提供不同發展方向

的網站一個共同衡量標準，了解網友的使用程度。透過 ARO 值的排行，創市際觀察四個不同族群特

性在 2010 年 9 月造訪的產業類別網站狀況，社群、入口網站與線上影音分別整體表現最為出色的三

個網站類別，另有以下要點：

 大學生(18-22 歲學生)： 造訪教育機構、遊戲內容、成人、線上遊戲、文學、軟體等類別網站名

次高過所有網友排名。

 社會新鮮人(23-27 歲上班族)：造訪個人網路服務、論壇、3C 產品、檔案交換、電信等類型網站

名次高過所有網友排名。

 男性菁英(25-34 歲男性月收入 4 萬以上)： 造訪搜尋引擎、政府行政、銀行、娛樂、金融/證券

等內容類型網站名次高過所有網友排名。

 年輕媽媽(40 歲以下女性已婚有小孩)： 造訪購物中心、女性、休閒遊戲、生活資訊類型網站名

次高過所有網友排名。
表一：2010 年 9 月不同族群造訪類別網站 ARO 排名

排名 所有網友 大學生 社會新鮮人 男性菁英 年輕媽媽

% 100% 11.98% 6.67% 3.18% 5.47%

1 社群 社群 社群 社群 社群
2 入口網站 入口網站 入口網站 入口網站 入口網站
3 線上影音 線上影音 線上影音 搜尋引擎 線上影音
4 搜尋引擎 搜尋引擎 個人網路服務 線上影音 購物中心
5 新聞 個人網路服務 搜尋引擎 新聞 新聞
6 其他網路 教育機構 論壇 其他網路 搜尋引擎
7 個人網路服務 論壇 其他網路 政府行政 個人網路服務
8 購物中心 其他網路 新聞 個人網路服務 其他網路
9 論壇 遊戲內容 3C 產品 論壇 女性
10 政府行政 成人 購物中心 銀行 政府行政
11 教育機構 線上遊戲 檔案交換 遊戲內容 休閒遊戲
12 拍賣 新聞 就業 3C 產品 就業
13 銀行 休閒遊戲 成人 購物中心 拍賣
14 就業 購物中心 線上遊戲 娛樂 線上遊戲
15 休閒遊戲 娛樂 銀行 ISP 生活資訊
16 ISP 拍賣 電信 就業 銀行
17 線上遊戲 文學 政府行政 成人 教育機構
18 3C 產品 軟體 遊戲內容 教育機構 ISP
19 成人 3C 產品 拍賣 軟體 軟體
20 遊戲內容 政府行政 休閒遊戲 金融/證券 電信

Source：InsightXplorer 創市際市場研究顧問股份有限公司, 2010 年 9 月

一、2010 年 9 月各族群網站到達率排行(廣度指標)

所有族群到達率前四名由 Yahoo!奇摩、無名小站、Facebook 與 Google 佔據，但排名上略有不同。

 大學生(18-22 歲學生)：造訪 YouTube、yam 蕃薯藤的到達率排名高過所有網友排名。

 社會新鮮人(23-27 歲上班族)：造訪 Live.com、PChome、MSN 台灣到達率排名高過所有網友排

名。

 男性菁英(25-34 歲男性月收入 4 萬以上)：造訪 Google 的到達率排名高過所有網友排名。

 年輕媽媽(40 歲以下女性已婚有小孩)：造訪 Facebook 的到達率排名高過所有網友排名。

表二：2010 年 9 月不同族群造訪類別網站到達率排名

排名 所有網友 大學生 社會新鮮人 男性菁英 年輕媽媽

1 Yahoo!奇摩 Yahoo!奇摩 Yahoo!奇摩 Yahoo!奇摩 Yahoo!奇摩

2 無名小站 無名小站 無名小站 無名小站 Facebook
3 Facebook Facebook Facebook Google 無名小站
4 Google Google Google Facebook Google
5 痞客邦 YouTube 痞客邦 痞客邦 痞客邦
6 YouTube 痞客邦 Live.com PChome YouTube
7 Live.com yam 蕃薯藤 YouTube YouTube PChome
8 yam 蕃薯藤 Live.com yam 蕃薯藤 Live.com Live.com
9 PChome Xuite MSN 台灣 Xuite yam 蕃薯藤
10 Xuite PChome PChome yam 蕃薯藤 Xuite

Source：InsightXplorer 創市際市場研究顧問股份有限公司, 2010 年 9 月

二、2010 年 9 月各族群網站 Web 連線到達率排行(忠誠度指標)

觀察 Web 連線到達率，各族群皆對 Yahoo!奇摩與 Facebook 的忠誠度最高，第三與第四名則是由

Google、無名小站佔據。

 大學生(18-22 歲學生)：對 YouTube、Plurk 噗浪、巴哈姆特的忠誠度排名高過所有網友。

 社會新鮮人(23-27 歲上班族)：對 Mobile01 的忠誠度排名高過所有網友。

 男性菁英(25-34 歲男性月收入 4 萬以上)：對 PChome、NOWnews、udn 聯合新聞網忠誠度排

名高過所有網友。

 年輕媽媽(40 歲以下女性已婚有小孩)：對 BabyHome、Xuite 忠誠度排名高過所有網友。

表三：2010 年 9 月不同族群造訪類別網站 Web 連線到達率排名

排名 所有網友 大學生 社會新鮮人 男性菁英 年輕媽媽

1 Yahoo!奇摩 Yahoo!奇摩 Yahoo!奇摩 Yahoo!奇摩 Yahoo!奇摩

2 Facebook Facebook Facebook Facebook Facebook
3 Google 無名小站 無名小站 Google 無名小站
4 無名小站 Google Google 無名小站 Google
5 Live.com YouTube Live.com PChome BabyHome
6 YouTube Plurk 噗浪 痞客邦 Live.com 痞客邦
7 痞客邦 Live.com MSN 台灣 YouTube Live.com
8 PChome 痞客邦 YouTube 痞客邦 YouTube
9 MSN 台灣 巴哈姆特 Mobile01 udn 聯合新聞網 Xuite
10 露天拍賣 MSN 台灣 PChome NOWnews 露天拍賣

Source：InsightXplorer 創市際市場研究顧問股份有限公司, 2010 年 9 月

 三、2010 年 9 月各族群網站單次停留時間排行(黏性指標)

觀察單次停留時間排行，吸引四個族群停留的網站各有不同，但可發現 Facebook、YouTube、無

名小站、蘋果日報是主要停留時間較長的網站。

 大學生(18-22 歲學生)： 蘋果日報、伊莉討論區、Plurk 噗浪、PChome 對此族群黏度較高。

 社會新鮮人(23-27 歲上班族)： 巴哈姆特、Mobile01 對此族群黏度較高。

 男性菁英(25-34 歲男性月收入 4 萬以上)： udn 聯合新聞網、NOWnews、HiNet、Google、yam

蕃薯藤對此族群黏度較高。

 年輕媽媽(40 歲以下女性已婚有小孩)： 無名小站、momo 富邦購物網、BabyHome 對此族群

的黏度較高。

表四：2010 年 9 月不同族群造訪網站單次停留時間排行(取 ARO 排行前 20 名為觀察對象)

排名 所有網友 大學生 社會新鮮人 男性菁英 年輕媽媽

1 Facebook 蘋果日報 YouTube Facebook YouTube

2 蘋果日報 Facebook Facebook YouTube 無名小站
3 YouTube YouTube 蘋果日報 udn 聯合新聞網 Facebook
4 無名小站 無名小站 巴哈姆特 NOWnews 蘋果日報
5 露天拍賣 104 人力銀行 104 人力銀行 HiNet 104 人力銀行
6 巴哈姆特 露天拍賣 露天拍賣 Google momo 富邦購物網
7 NOWnews 伊莉討論區 Mobile01 無名小站 露天拍賣
8 HiNet Plurk 噗浪 Yahoo!奇摩 Yahoo!奇摩 NOWnews
9 Yahoo!奇摩 PChome momo 富邦購物網 yam 蕃薯藤 BabyHome
10 udn 聯合新聞網 巴哈姆特 udn 聯合新聞網 露天拍賣 PChome

Source：InsightXplorer 創市際市場研究顧問股份有限公司, 2010 年 9 月

四、2010 年 9 月各族群網路使用總結

大學生 社會新鮮人

 造訪教育機構、遊戲內容、線上遊戲、文學、軟體  造訪個人網路服務、論壇、3C 產品、檔案交換、

等類別網站名次高過所有網友排名。 電信等類型網站名次高過所有網友排名。

 造訪 YouTube、yam 天空的到達率排名高過所有  造訪 Live.com、PChome、MSN 台灣到達率排

網友排名。 名高過所有網友排名。

 對 YouTube、Plurk 噗浪、巴哈姆特的忠誠度排名  對 Mobile01 的忠誠度排名高過所有網友。

高過所有網友。
 巴哈姆特、Mobile01

 蘋果日報、伊莉討論區、 對此族群黏度較高。
Plurk 噗浪、PChome

對此族群黏度較高。

男性菁英 年輕媽媽

 造訪搜尋引擎、政府行政、銀行、  造訪購物中心、女性、休閒遊戲、生

娛樂、金融/證券等內容類型網站名 活資訊類型網站名次高過所有網友排

次高過所有網友排名。 名。

 造訪 Google 的到達率排名高過所有網友排  造訪 Facebook 的到達率排名高過所

名。 有網友排名。

 對 PChome、NOWnews、udn 聯合新聞網  對 BabyHome、Xuite 忠誠度排名高過

忠誠度排名高過所有網友。 所有網友。

 udn 聯合新聞網、NOWnews、HiNet、  無名小站、momo 富邦購物網、

Google、yam 天空對此族群黏度較高。 BabyHome 對此族群的黏度較高。

研究案例—便利超商篇
 2010 年 10 月便利超商篇

研究設計

 研究方法：線上調查 (IX Survey 線上研究整合系統)

 研究對象：台灣地區 10-79 歲的網友

 研究期間：2010/10/02~2010/10/03

 總樣本數：共回收 4,951 份有效樣本

研究內容摘要

便利超商篇

經濟部發布 2010 年 9 月批發、零售及餐飲業調查，綜合商品零售業營業額為 725 億元，較去

年 9 月增加 8.39%，其中連鎖式便利商店業增加 13.03%最多，主因統一超商促銷策略奏效，連續 3

個月營收破百億，全家便利商店亦展店 20 家，同時提升營業額。隨著天氣逐漸轉涼，氣溫持續下降，

超商持續增加熱食類商品比重，強調溫暖概念，讓消費者隨時隨地都能溫暖一下。創市際市場研究

顧問在 2010 年 10 月份進行關於便利超商的調查研究，研究期間為 10 月 02 日至 10 月 03 日，總

計回收有效樣本共 4,951 份，再依照行政院主計處 2010 年 08 月台灣地區性別及年齡人口結構進行

加權。
 為了解受訪者目前在便利商店購買商品行為，首先詢問全體受訪者目前購買商品頻率，調查結

果顯示，有 25.7%的受訪者表示「一週約 4~6 次」

，其中又以女性、19 歲以下、職業為學生、有固

定工作者、居住地在中部的民眾傾向程度最高；其次為｢一週約 1~3 次｣(25.0%)；第三則為「約一

天 1 次」(21.2%)，以性別為男性、年齡 30-39 歲民眾比例較高。

進一步調查受訪者最常至便利商店購買商品之時段為何，以「晚餐時段」 (31.4%)的比例最多，

其中又以性別為男性、年齡 19 歲以下、學生族群受訪者傾向程度較高；第二則是「早餐時段」(30.0%)，

其中又以性別為女性、年齡 40 歲以上受訪者傾向程度較高；第三則為「午餐時段」(26.3%)，其中

又以性別為男性、年齡 20-24 歲受訪者傾向程度較高。

 進一步詢問受訪者最常至便利商店使用服務之類型為何，最受歡迎的是「繳費/代收帳單費用」

(64.0%)，其中又以性別為女性、年齡 30-39 歲受訪者傾向程度較高；其次則為「影印」(41.8%)；

第三則為「提款機」(41.1%)，其中以年齡 25-39 歲、職業為有固定工作者、居住地在北部的民眾傾

向程度最高。

除了調查受訪者經常使用的服務之外，創市際也進一步了解消費者期望便利商店日後提供新服

務之類型為何，消費者最期待的新服務是「洗手間」(58.5%)，其中又以年齡 19 歲以下、學生族群

受訪者傾向程度較高；其次希望超商能提供「代收郵件、掛號、包裹」(42.1%)，其中又以性別為女
性受訪者傾向程度較高；第三則是希望超商提供「提款機附設存款或補摺功能」(41.5%)，其中又以

年齡 35-39 歲、職業為家管、退休、待業等其他職業狀態受訪者傾向程度較高。

進一步調查受訪者近三個月內最常在便利商店購買餐點之類型為何，有 40.9%的受訪者選擇購

買「麵包」
，以性別為女性、年齡 30-39 歲、居住地在中部之受訪者傾向程度較高；其次為｢御飯團

｣(39.4%)，其中又以年齡 19 歲以下、學生族群受訪者傾向程度較高；第三則是｢便當｣(32.0%)，以

性別為男性受訪者傾向程度較高。
 另外也詢問受訪者認為便利商店提供的餐點，需要改進的地方為何，調查結果發現有受訪者中

有 50.9%認為「價錢過高｣，其中又以年齡 24 歲以下、學生族群受訪者傾向程度較高；其次認為｢

青菜量不足｣(42.4%)；第三則認為｢塑膠包裝微波加熱後有健康顧慮｣(41.5%)，其中以性別為女性、

職業為家管、退休、待業等其他職業狀態受訪者傾向程度較高。
 進一步詢問受訪者偏好何種便利商店推出的促銷方式，主要以「折扣／特價(一件八折／第二件

五折)」(66.1%)最受歡迎；其次為｢折價券｣(38.2%)，其中以年齡 19 歲以下族群受訪者傾向程度較

高；第三則是「卡友累積點數(如 Happy Go、iCash 卡)」(33.6%)，其中以 30-39 歲受訪者傾向程

度較高。

最後，為瞭解受訪者在便利商店曾經使用過何種付款方式，創市際也詢問受訪者曾經使用過

的付款方式為何，受訪者中有 83.1%表示採用｢現金付款｣作為支付款項方式；其次為採用｢iCash 卡

付款｣(48.2%)，其中又以年齡層 30-39 歲受訪者較為顯著；其三則是採用「悠遊卡付款」(21.7%)

作為支付工具，以年齡 19 歲以下、學生族群、居住地在北部的民眾傾向程度最高。

綜合以上調查所述，消費者至便利商店購買商品頻率以一週約 4 至 6 次最多，其次為一週約

1 至 3 次，平均每天 1 次的消費者比例為第三；消費者最常至便利商店購買商品之時段以晚餐時段

比例最多，其次則為早餐時段，午餐時段則暫居第三；受訪者最常至便利商店使用的服務以繳費/代

收帳單費用為主，影印及使用影印則區居第二、三名；除了調查受訪者經常使用的服務之外，消費

者最期待超商提供的新服務是洗手間，女性受訪者則期望提供代收郵件、掛號、包裹服務，職業為

家管、退休、待業的族群則是期待便利商店推出提款機附設存款或補摺功能；近三個月內最常在便

利商店購買鮮食餐點的類型則以麵包為主，御飯團及便當則暫居鮮食類第二、三名；調查中也詢問

消費者鮮食類餐點中需要改進的部份，半數消費者認為價錢過高，超過四成消費者認為青菜量不足，

也有消費者認為塑膠包裝微波加熱後有健康顧慮；在付款工具使用上，消費者還是習慣以現金付款

作為主要支付方式，採用 iCash 卡及悠遊卡付款比例也佔近半數。建議便利商店促銷方式可結合集

團內其他服務或外部企業提供之服務，共同提出能吸引消費者的優惠，才能增加來客數及業績成長。
研究案例—汽車篇
 2010 年 10 月 汽車篇

研究設計

 研究方法：線上調查 (IX Survey 線上研究整合系統)

 研究對象：台灣地區 10-79 歲的網友

 研究期間：2010/10/09~2010/10/10

 總樣本數：共回收 4,573 份有效樣本

研究內容摘要

汽車篇

根據交通部 2010 年 9 月份的統計，台灣目前登記之小客車數輛為 577 萬零 642 輛，較去年同

期成長 1.69%，平均每 100 人就擁有 29.5 輛汽車，顯示汽車是台灣民眾倚賴的交通工具之一，為

了解消費者在購買汽車或相關產品時的態度與行為，創市際市場研究顧問在 2010 年 10 月份進行關

於汽車的調查研究，研究期間為 10 月 09 日至 10 月 10 日，總計回收有效樣本共 4,573 份，再依照

行政院主計處 2010 年 08 月台灣地區性別及年齡人口結構進行加權。

為了解受訪者目前汽車駕駛狀況，首先詢問全體受訪者目前是否有汽車可駕駛，調查結果顯示，

有 39.9%受訪者表示「是，我有自己的汽車可駕駛」，其中又以男性、35 歲以上、職業為有固定工
作者、居住地在南部的民眾傾向程度最高；其次為｢是，家人擁有汽車，我可以隨時使用｣(32.9%)，

以性別為女性、年齡 20-39 歲、職業為家管、退休、待業等其他職業狀態民眾比例較高。

進一步調查受訪者主要使用汽車的用途為何，以「假日出遊」 (66.6%)的比例最多，其中又以

年齡 30-39 歲受訪者傾向程度較高；第二則是「平時通勤代步用」 (51.3%)；第三則為「家庭/家務

用(接送小孩/家人共用)」(47.1%)。

在擁有的汽車品牌方面，詢問受訪者自己或家人最近(新)購買的汽車廠牌為何，最受歡迎的是
「Toyota 豐田」(27.5%)；「Mitsubishi 三菱」(12.6%)與「Ford 福特」(11.5%)則分別位居二三。

除了調查受訪者購買的汽車品牌外，創市際也進一步了解消費者對自身購買的汽車品牌印象為

何，在購買 Toyota 豐田汽車的受訪者中，對 Toyota 豐田的印象為「省油」(32.9)與「品質佳」(18.2%)；

在購買 Mitsubishi 三菱汽車受訪者中，認為 Mitsubishi 三菱具有「價格實在」(28.7%)、「品質佳」

(13.2%)等特色；另外在購買 Ford 福特汽車的受訪者中，則認為 Ford 福特有「價格實在」(35.0%)

與「堅固耐用」(18.0%)等特性。
 進一步調查受訪者購買汽車的管道為何，有 41.2%受訪者選擇至「經銷據點」購買，以居住地

在北部之受訪者傾向程度較高；其次為｢車廠｣(21.7%)，以性別男性之受訪者有較高的比例；第三則

是｢二手車行｣(10.2%)。
 另外也詢問受訪者目前車內擁有的汽車配備為何，調查結果發現有 50.3%受訪者車內配備擁有

「防盜器/鎖｣，其中又以年齡 40 歲以上、居住地為中部地區者比例較高；其次為｢倒車雷達/倒車影

像輔助器｣(37.9%)，以年齡 35-29 歲受訪者擁有比例居多；第三則是｢避震器｣(33.9%)，其中擁有此

項配備的受訪者以居住北部地區者較為顯著。 顯示有一半受訪者為了愛車的安全，傾向裝置防盜設

備來保護自己的汽車。
 另外也詢問受訪者未來想添購之汽車車內裝備為何，以「行車錄影系統」(37.8%)最受歡迎，；

｢GPS｣(31.2%)與「倒車雷達/倒車影像輔助器」(25.7%)則分別位居二三。

為了瞭解受訪者是從何處接收汽車資訊，創市際也詢問受訪者觀看/取得汽車相關資訊的管道

為何，有 42.4%受訪者表示是從｢電視廣告｣接收資訊；其次為｢網路｣(37.1%)，如論壇/bbs/官網等，
其中又以年齡層 35-39 歲受訪者較為顯著；其三則是從「雜誌」(33.1%)接收資訊，其中又以居住在

北部地區受訪者比例較高。

進一步詢問從「網路」取得汽車相關資訊的受訪者，是透過哪些網路平台來獲得資訊，有 56.9%

受訪者表示是從｢入口網站的汽車頻道｣取得資訊，如奇摩汽車、MSN 汽車頻道等，其中以 40 歲以

上、居住在中部地區的受訪者有較高傾向；其次為｢汽車專門論壇｣(49.0%)，如車訊網 CARnews、

汽車線上 Auto Online 等，受訪者以職業為家管、退休、待業等其他職業狀態、居住在中部地區較

為顯著；第三則是從「一般論壇/討論區/部落格」(41.7%)獲得資訊，如：mobile01，其中又以年齡

層 20-39 歲受訪者比例最多。顯示不同年齡層接收汽車資訊的管道有所不同
 在選購汽車考量因素方面，
「價格」(68.5%)依舊是消費者最關心的議題；其次為汽車的｢安全性

｣(56.2%)，受訪者以年齡 40 歲以上、居住在中部地區較為顯著；第三則是汽車的「燃油效率 / 油

耗程度」(55.3%)，其中以性別為男性受訪者比例居多。
 近期國際油價因受到美元漲幅波動不定的趨勢，國內油價也常隨著外幣匯率的波動做調整，因

此也詢問受訪者在近期油價波動的情況下，對開車的頻率是否會受到影響，有 58.2%受訪者表示「開

車頻率不變」，其中以男性、有固定工作者、居住在北部受訪者比例較高；其次為「開車頻率減少」

(35.4%)，以性別為女性、職業為家管、退休、待業等其他職業狀態、居住在南部地區的受訪者比例

較高。調查結果顯示，有固定工作之受訪者受到油價波動時開車頻率不變，可能因平時代步工具為

汽車，因此不論油價 波動幅度為何，依舊得開車上下班。

綜合以上調查所述，大多數受訪者駕駛汽車用途以假日出遊比例最高，平時通勤代步用則為次

之；從受訪者目前擁有的汽車廠牌來看，Toyota 豐田最受歡迎，Mitsubishi 三菱與 Ford 福特分別為

二、三名；在品牌印象方面，雖然 Toyota 豐田汽車因為之前油門踏板與煞車系統失靈事件鬧得沸沸

揚揚，但受訪者對 Toyota 豐田依舊保有品質佳等品牌印象，另外 Mitsubishi 三菱與 Honda 本田等

汽車也都在品質方面獲得好評，顯示日系汽車的品質在台灣民眾心中佔有一定的份量；在目前擁有

之車內配備方面，超過一半的受訪者擁有防盜器/鎖，其次分別為倒車雷達/倒車影像輔助器、避震器；

在未來想要添購的車內配備部份，行車錄影系統為受訪者未來最想要添購的配備，近期新聞節目時
常報導有關行車錄影系統在車禍時立下大功之事件，受訪者可能因此受到影響傾向未來添購行車錄

影系統，也是為自己的行車權益多一分保障；另外在獲得汽車資訊來源方面，網路就佔了三成七，

其中 40 歲以上年齡層受訪者傾向從入口網站的汽車頻道獲取資訊，20-39 歲則是從一般論壇/討論

區/部落格接收居多，顯示不同年齡層獲取資訊的網路平台來源有所不同。車商除了將廣告投放至電

視外，網路也不外乎是項不錯的選擇，且可利用如 360 度車體旋轉動態畫面、車內配備細節圖片總

覽等技術方式，除了讓消費者更了解汽車資訊外，也運用網路成本低、散播快等特性讓產品訊息能

夠快速傳達給消費者。
研究案例—媒體多工篇
 2010 年 09 月 媒體多工篇

研究設計

 研究方法：線上調查 (IX Survey 線上研究整合系統)

 研究對象：台灣地區 10-79 歲的網友

 研究期間：2010/09/18~2010/09/19

 總樣本數：共回收 5303 份有效樣本

研究內容摘要

媒體多工篇

「一心多用」對現今的我們而言，似乎是再正常不過的事情，尤其是在同時間使用不同的媒體工

具，也成為我們生活中的常態。因此，創市際市場研究顧問在 2010 年 09 月份針對網友進行媒體多

工的調查研究，調查受訪者實際使用各項媒體工具的情況，研究期間為 09 月 18 日至 09 月 19 日，

總計有效樣本共 5303 位。在 95%的信心水準下，抽樣誤差±1.35%，再依照行政院主計處 2010 年

08 月台灣地區性別及年齡人口結構進行加權。

調查結果顯示，超過八成的受訪者一天中最常使用的媒體工具為「電腦」(82.6%)，第二則為「電

視」(43.7%)，以年齡在 30 歲以上傾向程度較高，「手機」(30.7%)則為第三名，當中則以 24 歲以
下及學生的比例較高。

在媒體多工的使用情況方面，受訪者最常「邊聽廣播邊使用其他媒體」(54.9%)，接著為「邊看

電視邊使用其他媒體」(54.5%)，第三則是「邊看上網邊使用其他媒體」(50.1%)。

深入調查後發現，偏向「邊聽廣播邊使用其他媒體」的受訪者當中以 40 歲以上及有固定工作者

的傾向程度較高。而在偏好「邊看電視邊上網、聽廣播或閱讀實體報章雜誌」與偏向「邊看上網邊

看電視、聽廣播或閱讀實體報章雜誌」的使用者皆以 30-34 歲及有固定工作者的顯著程度較高。另

由此結果可得知，上班族在媒體多工的使用頻率上是非常頻繁的。
 調查結果發現，一面上網一面從事其他活動當中以「聽音樂」(50.4%)最高，當中 24 歲以下和

學生的比例較高。第二則是「吃東西/喝飲料」(44.8%)，以女性、24 歲以下以及學生的傾向程度較

高。第三則為「看電視」(34.8%)，以 30-39 歲的比例較多。由此看出學生在上網時多選擇聽音樂以

及吃/喝東西等休閒娛樂活動為主，而青壯年族群則是偏好一邊上網一邊收看電視。
 在收看電視的行為上，有六成的受訪者表示，在看電視的同時會「吃東西/喝飲料」(60.1%)，以

女性的比例較高。其次為「上網」(34.6%)，則以 30-39 歲的民眾傾向程度較高。第三則是「講手機」

(30.2%)。

另外在閱讀報章雜誌時的行為方面，受訪者最常邊看雜誌邊「聽音樂」(36.8%) 。第二為使用

「吃東西/喝飲料」(33.9%)，當中以女性網友的顯著程度較高。第三則為「看電視」(24.7%) 。
 在利用各媒體收看/收聽的資訊類型方面，五大媒體當中皆以「娛樂」為民眾主要接收的資訊類

型。其次則是透過電視、廣播及報紙/雜誌媒體來收看/收聽「社會」類型資訊，或透過網路及手機接

收「生活」類型資訊。透過網路第三接受的資訊類型為「美食」
，電視及手機則為收看/收聽「氣象」

資訊，廣播及報紙/雜誌則皆為「生活」類型資訊。

最常透過網路獲得娛樂資訊以學生為主，透過電視獲得娛樂資訊則是 35-39 歲及女性顯著較多。

而透過網路收看社會類資訊者以 35-39 歲的民眾較顯著，而透過電視得知社會類資訊者則以 35-39

歲的民眾為主。
The Continued Rise of Blogging
持續成長的部落格

超過一半的網路使用者會在今年閱讀部落格

社交網站和微網誌在這幾年已經輕微碰觸到社交媒體的基座。對一些消費者來說，比起以往，
他們擁有更多的通訊工具可以靈活使用，Facebook 和 Twitter 已經取代部落格成為生活匯流的出
口。

但是，部落格依然是重要的。eMarketer 的估計，今年超過半數的網路使用者至少每月都會閱
讀部落格。預估在 2014 時，美國的讀者將增加至超過 1.5 億人，或是達到 60%的美國網路使用人
口。提升這個關係的理由之一是：部落格已經成為線上媒體公認的一部份。

eMarketer 資深分析師 Paul Verna 和報導「部落格圈：與社交和主流媒體碰撞」的作者表示：

「在部落格閱讀的趨勢有希望保持上升的過程中，部落格繼續增加在主流媒體中的影響，但是在這
個預測中有個警告：隨著時間，部落格將繼續成為區分來自其他媒體的通路」。

部落格寫作，相反的，是一個較為利基的活動。在今年，不到 12%的網路使用者每個月會更新
一個部落格，eMarketer 預測。eMarketer 估計到 2014，更新部落格的網路使用者將會稍微增加到
13.3%。
 有幾個因素在驅使部落格成長，包含個人部落格平台易用性增加，以及部落格作為一種形式的
媒體舒適程度成長。同時，Twitter 和 Facebook 等社交媒體給予消費者一個替代平台，可以透過較
不密集的方式來傳播消費者的想法，部落格不再是人們在線上表達他們自己的主要方式。

資料來源：http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007941
How Social Media Is Changing Brand Marketing
社交媒體如何改變品牌行銷

社交媒體改變了許多和消費者溝通的方式，也給予他們傳統口碑行銷方式中難以提供對品牌、
產品以及服務表達意見的管道。這同時也意味著某些事情會威脅到品牌：行銷者不再完整掌控訊息。

根據品牌代理商 MiresBall 和 KRC Research 的一份調查顯示，全球有 40%的品同意社交媒體

會對品牌的一致性(integrity)帶來挑戰。超過三分之一的品牌認為社交網站對品牌造成顯著影響，並
使得行銷策略改變。

透過 Facebook、Twitter 等提供網路服務的社交網站，品牌可以接觸到 50 億使用者，因此這個

新挑戰或許是值得的。超過一半的品牌代表告訴 MiresBall 與 KRC：社交媒體給予他們接觸新客戶
的機會。
 然而，品牌行銷人員在社交媒體是否可以幫助建立品牌忠誠度的態度是分歧的。有 35%的人同
意，30%不同意，剩下的人則是抱持中立態度。

這份研究同時還發現，行銷人員如何看待他們的品牌，以及他們如何去接觸社交媒體上的消費
者是無關的。絕大多數的受訪者認為品牌必須先定義公司或產品是什麼，並透過各種宣傳以及行銷
管道，包含社交媒體，去傳達這個訊息，而對於品牌最有效的溝通方式終究是訊息。然而行銷人員
卻願意偏離這一個策略－尤其是在社交媒體的案例中。

這份研究建議，試圖去創造表面成功的社交行銷，可能會導致品牌在網路上建立一個不適於品
牌特性的形象，或是淪為使用病毒式行銷的不適當活動，最終卻沒有真正的傳達品牌的訊息。

資料來源：http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007919
2010 年 9 月網路大事記
2010 年 9 月網路大事紀

新網站/新功能/新服務

 8/26 ZDNet: Google 正式宣佈 Gmail 新增電話服務

Google 推出用 Gmail 帳號撥接任何傳統電話門號的 Google Voice 服務

 8/27 數位時代: 百度推出擬真 3D 地圖服務

中國搜尋網站百度推出了 3D 地圖服務，這是百度和都市圈網站合作的計畫，都市圈專門從事
3D 虛擬地圖服務

 9/1 ZDNet: Gmail 有新功能「Priority Inbox」

Google 週一宣布一項 Gmail 新功能，稱為「Priority Inbox」會把信件區分為三大項：「重要未
讀」、「星號」與「其他」。

 9/2 數位時代: Apple 推出 Ping 音樂社群網絡，引領未來社群商務潮流

Apple 執行長 Steve Jobs 宣布 iTunes 10 問世，其中包含了全新的 Ping 音樂社群網絡，並形容
這是 Facebook 與 Twitter 的綜合，但專門針對音樂愛好者，包括桌上型電腦、iPhone、及 iPod
touch 的超過 1 億 6000 萬名 iTunes 用戶都立即可使用

 9/7 中時電子報: 大陸最大相親網站 珍愛登台

大陸最大相親網站珍愛網董事長李松昨表示，有意將珍愛網業務推廣到台灣，在台灣成立紅娘專
線

 9/7 數位時代: 華碩與 7-11 異業結盟，推出「雲端列印」服務

華碩透過轉投資的全球聯訊與 7-ELEVEN 異業結盟，結合 ASUS Webstorage 雲端儲存與 i-bon
便利生活站，攜手推出雲端列印服務。

 9/10 中時電子報: Instant 邊打邊搜 Google 讓搜尋變更快

網搜龍頭 Google 再推搜尋新功能，名為「Google Instant」的技術力可讓搜尋時間減少 2 至 5
秒
 Google Instant

 9/10 數位時代: 阿里巴巴推新聞網 Alizila，秉持公正角度報導電子商務新聞

阿里巴巴將推出網路新聞服務 Alizila（www.Alizila.com），為阿里巴巴會員提供有關電子商務
產業的商品、服務，以及國際網路貿易等新聞、影片和資訊
 9/14 數位時代: 百度將推微博「說吧」，秘密研發三個月進入內部測試
據傳百度將投入微博（微網誌）市場，其微博產品「說吧」正在秘密進行內測，與其他網站的微
博相似，140 字的發文限制，再加上簡單設計，還設立實名認證機制

 9/14 ZDNet: YouTube 測試 live 視訊串流

YouTube 與四家夥伴網站合作，測試使用者期待已久的現場視訊串流(live video streaming)服務

 9/17 數位時代: Internet Explorer 9 讓每一個網站更炫

Microsoft 最新網頁瀏覽器 Internet Explorer 9 測試版昨天開始開放下載！

 9/20 數位時代: 百度將推繁體中文搜尋，將與雅虎奇摩正面開戰

百度將推出繁體中文搜尋服務（http://tw.baidu.com），將進軍台灣並試探中國大陸外的華人市
場。

 9/21 數位時代: 千橡集團將合併旗下社交網站：人人網＋開心網＝溝通＋娛樂

千橡集團開始將旗下兩家網站人人網和開心網進行合併。

 9/21 ZDNet: 兩段式密碼 Google 提昇帳戶安全性

Google 推出新兩階段認證新功能，除了原有的密碼保護之外，新增一項把安全登入密碼傳至智
慧手機的功能，讓駭客更難侵入 Gmail 和其他 Google Apps 帳戶。

網路市場概況

 8/25 經濟日報: 阿里巴巴宣布與 Auctiva 達成收購協議

阿里巴巴 25 日宣布，已和工具開發商 Auctiva 達成收購協議。

 8/26 ZDNet: Facebook 控告新創社群網站 Teachbook

Facebook 控告以教師為對象的新創社群網站 Teachbook 侵犯商標權，指稱這家總部在芝加哥
市郊的新創公司不該用「book」的字尾命名

 8/26 中時部落格新聞: 雅虎旗下美、加網搜 轉移至微軟

入口網站雅虎（Yahoo）宣布，已順利將旗下美國與加拿大網路搜尋服務內部工作轉移至微軟，
亦為兩公司的網搜合作寫下新的里程碑

 8/30 ZDNet: 擴張版圖 Google 再買社交廠商 Angstro

Google 持續擴張社交版圖，買下社交技術公司 Angstro，Google 也已經在 Twitter 證實收購了
該公司，但不願多做說明
 8/31 ZDNet: iPad 下單 24 小時內即可出貨
蘋果線上商店已貼出公告，六種版本的 iPad 都可在 24 小時之內出貨

 8/31 聯合新聞網: 帄板電腦戰 三星、東芝參一腳

為挑戰蘋果公司 iPad 的霸主地位，電腦業者爭相推出帄板電腦，南韓三星電子公司與日本東芝
公司下月 2 日（周四）將在柏林消費電子展（IFA）會場首度展示自家的帄板電腦。帄板電腦市
場正邁入群雄競逐的戰國時代

 8/31 聯合新聞網: YouTube 付費電影 美國先上路

英國金融時報報導，Google 正和好萊塢主要電影製片廠協商，希望在今年底之前，於旗下的影
音網站 YouTube 推出線上電影計次收費 （pay-per-view）影音服務

 8/31 數位時代: Google 瞄準遊戲商機，收購行動社交遊戲廠商 SocialDeck

Google 近期第四度出手，收購行動社交遊戲廠商 SocialDeck，顯見他們希望藉由最快速的收購
方式來建構社交服務的版圖

 9/3 數位時代: 百度開放帄台欲拆七成收入給開發者

百度透過世界大會釋出各項新消息，特別著重在應用開放帄台議題

 9/5 奇摩理財: Buzz 侵犯隱私權 Google 賠 2.7 億

美國加州舊金山一份法庭文件顯示，網路搜尋引擎巨擘 Google 已同意就一宗觸犯隱私權的集體
訴訟，支付八五○萬美元（約台幣二〃七億）和解金

 9/6 數位時代: 淘寶網搜尋新規則引爭議，馬雲表態絕對堅持原則

阿里巴巴集團董事局主席兼執行長馬雲昨晚發表一封內部郵件，回應近期淘寶賣家抗議搜尋規則
調整引發的事件，馬雲表示，寧可關掉公司也不會放棄原則

 9/7 數位時代: UNIQLO facebook 官方粉絲團繽紛問世

日本服裝第一品牌 UNIQLO 在 facebook 行銷策略日前如火如荼開展。9 月 3 日 Facebook 粉絲
團正式成立，緊接著還即將推出 Facebook 社群遊戲。

 9/7 中時電子報: Google 做公益 跨入房地產業

富比世雜誌報導，科技巨擘 Google 擬斥資 8,600 萬美元，在美國中西部和西部沿岸興建 480 戶
低收入住宅

 9/9 ZDNet: Mozilla：瀏覽器介面遊戲的時代來臨

電玩遊戲是電腦技術進步很重要的原因之一，而現在 Mozilla 希望把遊戲拉進來讓瀏覽器程式開
發能夠進步
 9/9 中時電子報: 歐帄價服飾 挺進網路商店
歐洲第 2 大服飾零售商 Inditex 旗下的西班牙帄價服飾品牌 Zara 搶攻線上市場商機，首度成立
的網路商店上周四於法國、德國、義大利、葡萄牙、英國及西班牙等歐洲 6 國市場同步開賣

 9/14 數位時代: 無限下殺！UNIQLO 活用集體殺價社群行銷

UNIQLO 急起直追，要成為日本最擅長使用社群行銷的公司

 9/14 中時電子報: 阿里巴巴、eBay 化敵為友

阿里巴巴集團 CEO 馬雲與 eBay 總裁約翰·多納霍（JohnDonahoe）共同表示，未來 5 年內，將
攜手為中小網商提供服務，一同把蛋糕做大

 9/15 中時電子報: 土豆網最快 Q4 上市

土豆網創始人兼首席執行長王微表示，預計「很快」將進行首次公開募股（IPO），從而籌集資
金與優酷網進行競爭

 9/15 中時電子報: 團結力量大 陸團購網站夯

已超過一千家，包括美團網、拉手網、滿座網、糯米網均紛紛加入市場，分食團購商機，不但本
土業者加入戰局，據聞團購始祖美國 Groupon 也有意進軍大陸市場

 9/15 中時電子報: 美企業鼓勵社群網站 學者：值得發展

根據調查指出，美國已有半數以上企業，轉向建置企業內部的社群網站，以有利於員工協同合作、
產品行銷、顧客服務，乃至於人手招募

 9/18 數位時代: Foursquare 魔法：麥當勞只花不到 1000 美金，便創造 133%登入數

連鎖餐飲業龍頭麥當勞在今年春天時，和用戶數現已超越 300 萬大關的 Foursquare 在美國合作，
結果只花了不到 1000 美金的行銷費用，便創造了 133%登入數的佳績。
 McDonald’s Foursquare Campaign Increased Checkins by 33%

 9/21 中時電子報: 臉書切入行動通訊市場

科技部落格 TechCrunch 上周日才報導 Facebook（臉書）秘密研發手機，結果臉書周一立刻反
駁傳聞，但也表示公司雖不推手機，仍會從軟體切入行動通訊市場。

 9/22 中時電子報: 台灣網路廣告 今年上看 80 億

台北市網際網路廣告暨媒體經營協會（IAMA）發布今年上半年廣告市場總量為 38.09 億元，較
去年同期大幅成長 23.87％。
 台北市網際網路廣告暨媒體經營協會
研究調查

 8/30 醒報: 研究：網站專業性 可卸下網友心防

根據國外一份最新研究指出，民眾面對不同網站時，對於設計越親和的網站，越可能透露自己的
資訊

 8/31 聯合新聞網: 3 成青少年有部落格 台灣冠亞洲

根據思緯 (Synovate)市場資訊公司公布的「亞洲青年」調查資料，台灣青少年擁有桌上型電腦
的比率居亞洲之冠，3 成的青少年經營自己的部落格，71%的受訪者參與線上社交活動，網路科
技的接受程度領先亞洲各國

 9/1 數位時代: Facebook 用戶越活躍越自戀？

根據加拿大約克大學一位年輕心理學家，針對 100 名學生進行的調查發現，自戀傾向高的人，
通常花較多時間在檢視並更新他們的 Facebook 個人頁面，所進行的活動也都比較帶有自我宣傳
的性質。

 9/5 新浪新聞: 美民調：成年人使用簡訊比例增加

皮尤研究中心（Pew Research Center）最新調查顯示，美國成年民眾使用手機收發簡訊的比例
正持續增加之中，由 2009 年 9 月的 65%成長到 2010 年 5 月的 72%

 9/6 ZDNet: 勝蘋果 Android 美國行動網頁使用率繼續攀升

來自 Quantcast 最新報導顯示蘋果在行動網站使用的領先地位正在下滑中

 9/7 ZDNet: 誰是 Google 的廣告大戶？

Google 廣告主消費金額，搜尋廣告大戶包括 Expedia 六月花了 590 萬美元廣告費、Amazon 580
萬美元，eBay 420 萬美元。

 9/11 中時電子報: 網友逗留臉書時間超越 Google

研究機構 comScore 公佈最新數據，美國的網路瀏覽者花在社交網站臉書（Facebook）與朋友
互動的時間愈來愈多，已經超過在 Google 上搜尋的時間

 9/15 中時電子報: Bing 市佔率第二 擊敗雅虎

根據尼爾森公司（Nielsen Co.），微軟（Microsoft Corp.）的搜尋引擎 Bing 市佔率上個月首度
超越雅虎（Yahoo! Inc.），成為美國第二大搜尋引擎
 9/17 數位時代: 1/4 美國人使用手機軟體 手持裝置將引領社群行銷至新境界
根據 PRWeek 和 MS&L Group 兩家公司針對美國行銷人員所做的調查，發現有 17%的作答者認
為，在所有針對社群媒體所做的努力當中，最有影響力的是藉由手持帄台更廣泛應用社群媒體，
而有 12%更覺得是手機 LBS 適地性服務(Location Based Service)的更多應用。

 9/20 ZDNet: Google 搜尋市占率稍降

ComScore 的最新數據顯示，Google 在美國搜尋引擎市場的龍頭地位仍屹立不搖，不過市占率
最近已小幅下滑。
 創市際市場研究顧問股份有限公司從事專業市場調查研究，透過網際網路提供最全面的網路使用行為及

生活型態研究數據。創市際以最具代表性的台灣網路使用者固定樣本群 (ARO Panel) 為研究基礎，配合該

公司發展的專利技術 NetRoverTM，提供全方位的網路市場第三者公正數據 －Access Rating Online (ARO

網路測量研究)，分析網友的網上活動及使用行為，涵括完整且深入的量化的研究。創市際獨家提供測量型

態的台灣網路使用行為分析(Internet Audience Measurement)，成為台灣地區網路媒體市場上唯一的第三公

正數據提供單位。

創市際將傳統市場調查的研究方法，建立於網際網路上。利用網路即時、一對一，且互動性高的特性，

提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統－IX Survey；建置台灣最具規模之 panel 研究調查

CyberPanel-Taiwan。使行銷及專業人士可利用 IX Survey 機制隨時執行量化以及質化的研究。

此外，創市際將結合 ARO 網站觀察與 Survey 消費者行為等各項指標，一同觀測網路上最新的市場動

態與趨勢，未來創市際將提供您即時的網路市場行銷研究服務，讓您更加瞭解市場發展與消費者特性並實際

應用於行銷決策上。

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