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PASO 3: PROPUESTA
ESTUDIANTES:
GRUPO
GRUPO 102024_94
TUTOR
ELIAS HERNANDEZ
Negociación el estudiante estudia sus contenidos en donde encuentra y comprende las alternativas
de negociación empresarial Global. Mediante el método de aprendizaje del estudio caso en esta
actividad el estudiante se ilustra con un caso real de una empresa denominada “El Buen Cepillado”
en la inicialmente con apoyo de la teoría de la unidad 1 logra plantear algunas preguntas y sus
respuestas a las causas del problema por el que pasa la empresa en estudio, luego realiza un
empresa.
entidades con manejos administrativos que le facilite encontrar las alternativas para diseñar y
Objetivo General:
Identificar las alternativas de solución y negociación empresarial aplicadas a la empresa “El buen
cepillado” para facilitar la toma de decisiones desde la gerencia apoyados en las teorías de la
unidad 2.
Objetivos específicos:
Elaborar una lista de preguntas a resolver de las causas del problema de la empresa “El buen
cepillado”
Definir un problema a resolver de los identificados en las causas del problema y formular una
entrevista enfocada al caso de estudio a un gerente o profesional del área administrativa.
Formular una propuesta de solución al problema analizado de la empresa “El buen cepillado”
según la información recolectada de la entrevista y los contenidos de la unidad 2.
Aporte: liseth Yamile Mayorga Becerra
Cuadro 1. Causas del Problema
¿Cómo debe reivindicarse el Los múltiples despidos de personal Por qué motivo no hubo un
gerente ante su decisión idóneo de la empresa, por conducto regulado de la
primera de despedir a acusaciones apresuradas e comunicación a cerca de las
empleados que no estaban injustificadas. quejas presentadas por los
involucrados en el conflicto? clientes.
Las demandas en contra de la
¿De qué manera se repondrá empresa a causa de dichos despidos, Es posible que Dulce la
la mercancía faltante en el en consecuencia de la inconformidad secretaria esté implicada junto
menor tiempo posible a los de los empleados por las a su esposo el Jefe de
clientes perjudicados? apresuradas decisiones por parte del despachos como autores
gerente. intelectuales del robo, ya que
¿Cómo aclarar el escándalo coincide que el hermano de
internacional que salió en la La cancelación de los pedidos para el Dulce tiene un almacén en
prensa de la mala calidad de mes siguiente de los clientes Barranquilla que vende
los cepillos? afectados y de los clientes exactamente los mismos
internacionales que se enteraron, cepillos.
¿Cómo lograr realizar las por medio de la prensa, de la
negociaciones con países situación presentada. Por qué razón la señora de los
como Canadá, USA y tintos sabía que el hermano de
Alemania sin la disposición de El desprestigio de la empresa, lo Dulce tenía un almacén de
Dulce la secretaria general? cual fue publicado en los medios de estos cepillos en Barranquilla.
comunicación a nivel nacional e ¿A caso también es cómplice?
¿Cómo limpiar la reputación internacional. Y si no lo es, ¿Por qué no lo
de la empresa transportadora manifestó esto antes?
“La Veloz”, al haber sido La indemnización por parte de la
involucrada en el escándalo empresa transportadora “La Veloz” a ¿Es la primera vez que se
internacional, solo por uno de la empresa “El Buen Cepillado”, a presentan este tipo de
sus empleados como partir de la acusación injustificada de irregularidades dentro de la
cómplice y autor del robo? los hechos, que desencadenaron la empresa o ya existían
publicación del caso en la prensa. antecedentes sin haber sido
¿Qué debe hacer el gerente detectados por el gerente?
para retomar sus actividades El investigador del caso, con
habituales dentro de la pruebas, concluyó que los
empresa y a qué tipo de verdaderos implicados en el robo
personal debe acudir? fueron el vigilante, el jefe de
despachos, el supervisor de calidad y
¿Qué pruebas debe presentar el conductor.
el gerente ante la ley para no
terminar pagando cada
demanda en su contra?
Gerente Dar solución a las demandas de ¿Si fuera gerente Cuál sería la capacidad de
calicanto los empleados de la empresa y mando para llevar esta situación a feliz término?
patricia también entregar correcta los
faltantes de las cerdas cepillos Respuesta
morales
para los clientes.
Ser consistente, desconfiado, estar en la posición
de las dos partes analizar el error y minimizar el
error en este caso solo por medio de las cámaras
se descubre perfectamente los que roban parte de
la mercancía evitando así despidos injustificados
y posibles demandas por los mismos.
Qué acciones tomaría usted como gerente de
la empresa el “Buen Cepillado” para resolver
la inconformidad de los clientes?
DANIEL ORTEGA
Nombre del Problema analizado Preguntas de la Entrevista
Participante del caso
Jorge Daño y/o ruptura 1. ¿Cómo administrador, cual seria los procesos
Alexander de las relaciones y de control y seguimiento a los empleados y
Becerra negociaciones sus labores que llevaría a cabo para que se
internacionales eviten las acciones incorrectas en la empresa
con las empresas y evitar un escándalo internacional que afecte
Administrador aliadas, a raíz de a su actividad?
de Empresas la corrupción en 2. ¿Cómo velaría por los intereses de la
los procesos compañía, es decir, que herramientas
jurídicas o administrativas emplearía ante la
administrativos en situación de las demandas de
las instalaciones. indemnizaciones colectivas y empresariales?
3. ¿En el caso que la empresa deba cerrar sus
puestas a raíz del gasto por obligaciones no
operacionales, cuáles serían las estrategias
empresariales y comerciales que realizaría
para poner en funcionamiento la empresa y
recuperar el buen nombre de la misma?
4. ¿Cómo administrador, cuáles serían los pasos
que llevaría a cabo para recuperar las
relaciones comerciales con las empresas
internacionales y como haría que la entidad
recupere su posición en el mercado?
5. ¿Cómo gerente de la empresa, cuál hubiese
sido su proceder administrativo ante el caos
que se presentaba en las instalaciones y
evitar que se perjudicara a la empresa?
6. ¿Cuáles serían las recomendaciones que
desde su experiencia le puede dar a todos los
profesionales que están en proceso de
certificación para que desarrollen una buena
gestión en las empresas en las cuales vayan
a laborar, y que aspectos a tener en cuenta
son los primordiales al enfrentarse a una
situación de conflicto administrativo?
XXX
XXX.
CONCLUSIONES (Mínimo 5 Una por integrante)
El método de aprendizaje en esta área me pareció súper idóneo ya que nos permitió
profundizar y analizar desde diferentes ángulos la situación del caso de la empresa ejemplo, que
nos generó gran interés de indagar y formular hipostasis con base a los contenidos de la unidad 1
una entidad, personal, éxitos y problemas. Y finalmente lograr concluir y plantear propuestas
dentro del mejor método de negociación para el beneficio de todas las partes y de la búsqueda de
conocimientos, en este caso el contenido de la unidad 2 que nos facilita contextos globales ya que
mentora para la clave de nuestros objetivos empresariales y de la importancia que tiene identificar
Soleto, H. (2009). Manejar las diferencias de poder en las negociaciones, 1-4. Recuperado de http://e-
archivo.uc3m.es/bitstream/handle/10016/10690/manejar_soleto_RI_2009.pdf?sequence=1