Santiago, abril 2018

INDUCCIÓN AL SISTEMA DE GESTIÓN DE

CALIDAD (SGC) DE MELÓN HORMIGONES

Melón Hormigones cuenta con un sistema de gestión de calidad basado en la

norma ISO 9001. Con ello, busca entregar satisfacción a sus clientes,
garantizar la calidad de los productos y servicios, además de la excelencia
operacional.

La ISO 9001 es una norma internacional que permite la mejora continua de los
SGC y los procesos de las organizaciones. Para Melón Hormigones esta
certificación significa el cumplimiento de procesos operacionales,
distinguiéndose frente a la competencia y otorgando una serie de beneficios.

El SGC se basa en un enfoque de procesos e interacción y estandarización

entre los mismos y en la metodología que establece la Norma ISO, para lo cual
deben realizarse acciones como:

Manejo y control de la información documentada.

Planes de auditorías internas
Revisiones periódicas por la dirección.

El sistema de gestión de Melón Hormigones cuenta con información

documentada, controlada y mantenida por la Gerencia de Operaciones. Su
principal lineamiento es la Política de Calidad de la cual derivan documentos
como el Manual de Calidad, diversos procedimientos, instructivos y registros,
entre otros.

También se realizan auditorías internas, que son procesos sistemáticos,

independientes y documentados para obtener evidencias objetivas, a fin de
evaluarlas para poder determinar el grado en el que se cumplen todos los
requisitos.

La revisión realizada por la dirección es una herramienta que asegura la

conveniencia, la adecuación, eficacia y alineación continua con la búsqueda
estratégica de la compañía.

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A continuación explicaremos algunos ítems importantes del SGC como son:

La política de calidad declara el compromiso y cumplimiento con el SGC

aprobada por la alta dirección. La pueden encontrar en la página web y en
todas las sucursales.

Los objetivos de calidad también fueron definidos por la alta dirección,

siendo elaborados y monitoreados por el área de estrategia de la compañía.

Para que todos los colaboradores contribuyan al SCG deben tener

conciencia de que su labor este orientada a cumplir con los requisitos de
calidad, así como en la utilización óptima de los recursos invertidos en los
procesos y la mejora continua de estos.

No cumplir con algún requisito interno o externo, genera desviaciones en

los estándares, teniendo como consecuencia costos de no calidad, salidas no
conformes, no conformidades e incluso poner en riesgo la certificación ISO
9001 de la compañía, debido a esto es fundamental que todo el personal
propio y subcontratista conozca y respete todos los protocolos del SGC de
Melón Hormigones.

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Melón Hormigones S.A., manifiesta que en conformidad a lo establecido en el punto 7.3
de la norma ISO 9001:2015 Requisitos Sistemas de gestión de calidad, la cual indica
que la organización debe asegurarse de que las personas que realizan el trabajo bajo el
control de la organización tomen conciencia de:

1. La política de la calidad;

2. Los objetivos de la calidad pertinentes;

3. Su contribución a la eficacia del sistema de gestión de la calidad, incluidos los

beneficios de una mejora del desempeño;

4. Las implicaciones del incumplimiento de los requisitos del sistema de gestión de la

calidad.

Se ha instruido al trabajador quién certifica lo siguiente:

Yo: ________________________________________________________________,

RUT: __________________ Cargo:______________________________________

Empresa: ____________________________________________________________

Declaro haber sido informado oportuna y convenientemente respecto de mi implicancia

en el Sistema de Gestión de Calidad de Melón Hormigones.

_________________________________________

Firma y huella del Trabajador

Relator:

Sucursal: Fecha: Firma: