REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PRIVADA DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN

VICERRECTORADO ACADEMICO
DECANATO DE EXTENSION
DIRECCION DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
SERVICIO COMUNITARIO
ESCUELA DE ELECTRONICA
DOCENTE JOSE BERMUDEZ

Diagnóstico, Reparación y Mantenimiento de

los equipos de computación del CPBEZ

PRESENTADO POR:
Br. Moncada, Daniel 19.440.272
Br. Salazar, Daniel 26.388.371
Br. Zerpa, Grecya 26.490.193
Br. Larrazabal, Gerardo 23.736.887
Br. Parra, Carlos 23.893.413
 1. DIAGNOSTICO COMUNITARIO

El Cuerpo Policial Bolivariano del Estado Zulia (CPBEZ) fue fundada en

1832 conocida primero como Policía del Estado Zulia (PEZ), el cual, es el
cuerpo policial más antiguo de Latinoamérica ya que surgió del primer
reglamento de la policía urbana rural suscrito por la diputación Provincial
cantón Maracaibo, pero no se constituyó, sino hasta el 18 de noviembre de
1834, cuando el gobernador de la época, Ramón Fuenmayor, propuso la
ejecución de la policía Municipal de Maracaibo.

Desde entonces sufrió varias modificaciones, además de ser muy

represiva durante los periodos dictatoriales, a partir de la democracia
representativa de dicto el código de policía, con fecha de 1° de Septiembre
de 1967, designando un oficial de la Guardia Nacional para comandarla. Más
adelante, se decreta la unificación de los servicios policiales de la región con
el nombre de Fuerza Armada policiales del Zulia, pero una década después,
se promulga un nuevo código de policía y la institución toma el nombre de
Policía del estado Zulia (PEZ).

Posteriormente, en la administración de Lolita Aniyar de Castro, se

designa a su comandante general por concurso, siendo los primeros
designados: Jaime Ramírez y José Chacón; y en 1968, el gobernador Omar
Baralt, crea la brigada Femenina de la PEZ. Tiempo después, este cuerpo
policial fue conocido como Policía Regional del Estado Zulia (PR) y en la
Actualidad lo conocemos como Cuerpo de Policía Bolivariano del Estado
Zulia (CPBEZ).

El CPBEZ cuenta con una asistencia de personal de 5.300 entre

oficiales y personal administrativo. Ésta, está Ubicada en la Av. 15 Delicias
calle 59B diagonal al hospital Clínico, Zona Postal 4001, Maracaibo, Edo.
Zulia. El cual, consta con cancha deportiva para diferentes actividades y
actos culturales.
 Desde sus inicios la policía es una fuerza de seguridad encargada de
mantener el orden público y proteger la integridad de los ciudadanos
mediante el monopolio de las fuerzas sometidas a las órdenes del estado. Es
decir, la mayoría de las fuerzas policiales son organizaciones semi-militares,
cuya principal deligación es interceder e investigar crímenes en contra de las
personas, ciudadanos que afecten el orden público, así como el arresto de
sospechosos, e informar a las autoridades competentes.

La policía tiene un carácter preventivo como es el caso de la policía de la

ciudad o las policías de proximidad que pueden ser los investigadores. Los
investigadores son los policías que auxilian al fiscal o al ministerio público en
la persecución de los delitos o bien pueden estas dirigidos a garantizar el
debido cumplimiento de normativas (como la policía fiscal).

Los cuerpos policiales suelen tener un servicio de ayuda que provee

seguridad en la vía pública, capacitados para atender emergencias,
desastres, situaciones de búsqueda y rescate. La policía hace su mejor
esfuerzo a la hora de un problema, el cual, para brindar un mejor servicio,
coordina sus operaciones con los cuerpos de bomberos y emergencias
médicas para así estar preparados ante cualquier situación de vida o muerte.

América Latina, enfrenta problemas de seguridad pública, muchas veces

asociados a fenómenos muy complejos de combatir (como es el tema del
narcotráfico y los secuestros), algunos países más que otros. A esto se suma
los retos pendientes en la región en materia de fortalecimiento y
consolidación institucional, que requieren profundos procesos de reforma y
que son elementos claves para combatir eficazmente las amenazas que
representa el crimen organizado y para garantizar el imperio de la ley y el
estado de derecho de todos los territorio geográficos y espacios sociales de
los países de la región latinoamericana.
 En esos procesos de reforma institucional es precisamente que los
policías latinoamericanos tienen graves problemas de corrupción, falta de
personal y recursos tecnológicos, recursos financieros, bajos niveles de
profesionalización, capacidades de investigación muy limitadas, entre otros;
que les impide cumplir sus funcionamientos de forma eficaz.

Según la Constitución de Venezuela de 1999 debe existir a nivel de toda

la república la Policía Nacional de Venezuela y adicionalmente, cada estado
federal tiene la competencia exclusiva de organizar su propio cuerpo de
Policía autónomo en concordancia a la ley nacional respectiva (art 1643), lo
mismo que los municipios.

El Consejo Legislativo del Estado Zulia adicionalmente dicto la Ley de

Policía Regional del Estado Zulia que junto con la Constitución del Estado
Zulia de 2003 (art 25 numeral 65) y la Ley Orgánica del Servicio de Policía y
del Cuerpo de Policía Nacional (dictada por la asamblea nacional), son la
base jurídica del funcionamiento de la policía regional (CPBEZ).

El Cuerpo de Policía Bolivariana del Estado Zulia (CPBEZ), ha

presentado dificultad en los sistemas de comunicaciones, equipos y redes.
El personal policial y trabajadores a nivel administrativo, presentan
descontento respecto a los equipos de computación que no funcionan
adecuadamente por falta de mantenimiento y se dificulta su buen uso.

Nosotros los estudiantes de Ingeniería Electrónica en Automatización y

Control, y Telecomunicaciones, de la Universidad Privada Dr. Rafael Belloso
Chacín (URBE); Daniel Moncada, Daniel Salazar, Grecya Zerpa, Gerardo
Larrazábal, Carlos Parra, a través del servicio comunitario en el periodo
Enero-Abril del 2018 tomaremos acciones para el diagnóstico, reparación y
mantenimiento de mejora en los equipos de computación del CPBEZ. Esto
tendrá como beneficio mejoras a la hora de presentar reportes de arrestos,
facilidad de comunicación a distancia, mejora de interfaz y velocidad de las
computadoras, actualización de data de registros policiales y mayor control
del inventario de equipos para la protección de la ciudadanía. De no llegarse
a tomar acciones el CPBEZ presentaría contratiempos ante los reportes
diarios y actualizaciones constantes de los registros policiales y
administrativos, a su vez, ineficiencia en pago al personal.

2. PLAN OPERATIVO DEL SERVICIO COMUNITARIO

Nombre del Proyecto: Diagnóstico, Reparación y Mantenimiento de los

equipos del CPBEZ.

Objetivo General: Diagnosticar reparar y Proporcionar mantenimiento a los

equipos del CPBEZ.

Objetivos Específicos:

 Diagnosticar la situación actual en lo referente a sistemas y equipos

de redes del CPBEZ.
 Reparar los equipos computación CPBEZ.
 Realizar un plan de mantenimiento para los equipos de computación
DESCRIPCIÓN

Semana 5: Se dio inicio al primer análisis de los equipos de cada oficina,

donde se pudo observar que la mayoría se encontraban sin uso por no estar
óptimos para el trabajo, ubicados en almacenes esperando su pronta
reparación. Se trabajó en la oficina de Tecnología De Información Y
Comunicación (OTIC). Ya con las herramientas a disposición, se empezó a
realizar el trabajo de mantenimiento de hardware donde los primeros equipos
destapados fueron los CPU y se pudo observar que carecían de piezas
necesarias para su funcionamiento. Por lo tanto se hizo reemplazo de piezas
tales como: Fuente de poder, disco duro, cables satos y memorias RAM. Ya
reemplazadas y puestas a funcionar, se continuó a encenderlas y a armarlas
con sus equipos (monitor, mouse, teclado, cornetas).

Semana 6: Se comenzó a diagnosticar los equipos en la parte del

software, ya que con el mantenimiento preventivo anterior se pudieron
encender. Usando los conocimientos básicos de informática, se comprobó el
arranque del sistema de las computadoras. La mayoría solo se quedaban en
el logo de Windows, otras solamente en el menú del BIOS. Gran parte de los
disco duro estaban en blanco o tenían sistemas operativos antiguos y se
tenían que actualizar.

Se utilizaron DVD y pendrives con SO Windows 7 (el más utilizado en el

resto de las computadoras en funcionamiento). Se colocaron los dispositivos
y se comenzó a realizar el “Boot” (consiste en que el CPU pueda tomar como
dispositivo principal de arranque el pendrive o DVD con sistema operativo de
instalación). Para que se haga el reconocimiento e instalación del sistema ya
antes nombrado, se realiza la selección del sistema a preferencia del usuario
común para mayor comodidad del personal administrativo y policial que usan
el equipo.
 Semana 7: Se instalaron los programas básicos de Windows, ya que nos
informamos con los instalados en los otros equipos. Se instaló el Microsoft
Office que contiene los programas más utilizados por los trabajadores del
CPBEZ (Word, Excel, Power Point, Publisher, Outlook). También se colocó el
Adobe Acrobat Para la lectura de Archivos PDF, el Check Wga para colocar
original la instalación de Windows sin ningún problema, el NET. Framework 4
para la instalación exitosa del paquete de Microsoft Office sin ninguna
interrupción, el antivirus Avast Free para mantener el ordenador limpio de
cualquier amenaza de virus, el KMSpico para poder volver original la
instalación del paquete de Microsoft Office sin que presente un sistema
copia.

Semana 8: Se comenzó a trabajar con los los accesorios de las

computadoras, entre ellos están los mouse; que mayormente carecen de la
pieza que aporta la lectura de movimiento que son reemplazados por el
mismo componente o se les adapta. Otro defecto común es el cable USB o
PS/2 que se rompen por dentro o causan corto-circuito interno por la torsión
del mismo. Lo mismo ocurre en los cables de los teclados y cornetas.

Semana 9: Continuando con los accesorios (1 mouse y 2 teclados) se les

hizo servicio interno, para el segundo día del servicio comunitario se trabajó
con el mantenimiento y reemplazo de componentes a los monitores antiguos
para reemplazar los otros que no tienen reparación. A la mayoría les faltaba
capacitores y resistencias que se quemaban por recalentamiento, ya
reemplazados se culminó con el deber de la semana en curso.
Semana 10: Proseguimos con la sustitución de monitores antiguos por los
inservibles, ya que la mayoría de los monitores solo le hacían falta
componentes y limpieza. También pudimos iniciar con los reguladores de
voltaje de las mayorías de las computadoras de oficinas importantes, como la
de recurso humanos, administración, despacho del director y sala de mesa y
parte.

Semana 11: Continuamos con la reparación de los reguladores y unos

equipos que trajeron de oficinas que estaba de vacacione, ya que
presentaban problemas comunes como, falle de inicio de Windows algunos
que otros accesorios que fueron remplazados por dispositivo antiguo que
fueron reparados en la semana 9

3. SISTEMATIZACION DE LA EXPERIENCIA

Daniel Salazar:

Durante el servicio comunitario presentado en el CPBEZ, pude

relacionar ciertas cosas de los conocimientos adquiridos como estudiante de
ingeniería electrónica y la labor presentada en la institución, como es el caso
de aplicar las leyes de Kirchoff al momento de saber la corriente o voltaje de
una pieza que no estaba en óptimas condiciones. Las primeras semanas se
hizo un recorrido a toda la instalación, nos mostraron el área de
computadoras sin uso por diferentes causas (software descontinuado, fallas
en la fuente de poder, reemplazo de componentes, entre otros).
Presentamos nuestros diagnósticos, reparamos varias computadoras y luego
mostramos el plan de mantenimiento.
Carlos Parra:

Durante mi servicio prestado enel Cuerpo De Policia Bolivariano Del

Estado Zulia, la Ing. Maryely Gómez nos realizó un recorrido por las
instalaciones de la institución y pudimos conocer las oficinas que esta
integra, el deposito donde se mantenían las computadoras dañadas que ya
no estaban siendo usadas, luego nos realizó un recorrido por las
instalaciones de la oficina de Tecnología de información y comunicación
(OTIC) Donde comenzaríamos a realizar nuestro servicio comunitario donde
logramos poner en práctica los conocimientos que hemos adquirido en el
transcurso de la carrera y aplicándolos en el área de campo y así culminando
nuestro servicio a la comunidad.

Daniel Moncada:

Mi experiencia durante el tiempo en el que prestamos servicio

comunitario fue sumamente gratificante, tanto en lo personal como en lo
laboral con referencia a mi carrera, pues obtuve y puse en práctica muchos
conocimiento sobre trabajo en equipo que solo tenía la teoría, como en
cuanto lo laboral, el diagnostico, reparación y mantenimiento. tanto de
software como el hardware de los quipos de computación del CPBEZ , ya
que se relaciona con mi área de estudio, en conclusión ambas partes
sacamos provecho de la oportunidad quedando así mismo satisfecho de
acuerdo al programa establecido y desarrollado dejando una buena relación
 ANEXO 1

Actividad Académica (Aprendizaje- Recursos:(económicos-humanos- Cumplimiento de la

Semana Conocimientos aplicados:
Servicio) físicos y tecnológicos) actividad

SEMANA Diagnóstico, reparación y mantenimiento; a

nivel de hardware
5

SEMANA

SEMANA

SENANA

SEMANA

9
SEMANA

10

SEMANA

11

SEMANA

12

SEMANA

13