6 Etapas para Integrar la Planificación de la Estrategia en su Organización

Hoy plantearemos uno de los mayores desafíos de la gestión dentro de las

organizaciones ¿Cómo integrar la estrategia con las operaciones? A continuación, les
mostraremos un modelo efectivo y estudiado por años desde la experiencia de Robert
Kaplan y David Norton, que compartiremos con ustedes a través de 6 etapas claves.

Etapa 1: Desarrollo de la estrategia

Mediante la definición y despliegue de herramientas estratégicas dispuestas en su
compañía, y si aún no cuenta con la información, empiece por definir:

• ¿En qué negocio participamos y por qué? Recuerde que debe definir la misión
(afirmación del propósito de la organización) los valores, (brújula interna que guía
sus acciones) y visión (resultados futuros a los que aspira). Estas definiciones
determinaran las pautas para formular y ejecutar la estrategia.
• ¿Cuáles son los puntos claves que enfrentamos?

Tenga en cuenta 3 fuentes primordiales que le aportaran las respuestas a este punto.
– Análisis del entorno externo (político, económico, social…)
– Análisis del entorno interno (estado del capital humano, operaciones, innovación…)
– Análisis de la estrategia existente (a partir de las métricas del BSC)
La evaluación de estos 3 puntos se deberá resumir en una tabla FODA que le
permitirá identificar los puntos claves para ser resueltos con la estrategia.

• ¿Cómo podemos competir mejor?

Contemple dentro de su planteamiento:
– ¿En qué nichos van a competir?
– ¿Qué propuesta de valor para el cliente nos diferenciará en esos nichos?
– ¿Cuáles son los procesos clave que crearan nuestra diferenciación?
– ¿Qué rumbo debe adoptar la estrategia en términos de capital humano?
– ¿Cuáles son los facilitadores tecnológicos de la estrategia?
Metodologías como las 5 Fuerzas de Michael Porter, la estrategia del Océano Azul,
así como la simulación de dinámicas y juegos de guerra le podrán ser de utilidad en esta
primera etapa.
Etapa 2: Planificación de la estrategia
Planifique su estrategia desarrollando sus objetivos estratégicos, indicadores,
metas, iniciativas y presupuestos que guían la acción y la asignación de recursos.
Considere tener en cuenta:
– ¿Cómo describe su estrategia? Cree un mapa estratégico para definir todas sus
dimensiones estratégicas.
– ¿Cómo medimos nuestro plan? Convierta los objetivos en mapas estratégicos en un BSC
de indicadores y metas.
– ¿Qué programas de acción necesita nuestra estrategia? Ponga en marcha iniciativas
estratégicas o programas de acción de duración finita que conlleven a su exitosa ejecución.
– ¿Cómo financiar esas iniciativas? Cree dentro de su organización una categoría especial
para gastos estratégicos esto le facilitara el proceso.
– ¿Quién liderará la ejecución de la estrategia? Contar con una persona a cargo le
garantizara hacer seguimiento de la ejecución de la estrategia.

Etapa 3: Alineación de la organización con la estrategia

Relacione la estrategia de la compañía con las estrategias de sus unidades
funcionales y de negocios individuales, alinee y motive a los empleados.
Considere responder a las siguientes preguntas:
– ¿Cómo podemos asegurarnos de que todas las unidades de negocio están alineadas?
Identifique mediante un mapa estratégico las fuentes principales de las sinergias que
carecen las unidades entre sí.
– ¿Cómo alineamos a las unidades de soporte con las estrategias de la unidad de negocios
y la estrategia corporativa? Cree mapas estratégicos para las unidades de soporte basados
en acuerdos de nivel de servicio y ejecute una estrategia que mejore las estrategias que
están implementando las unidades de negocio.
– ¿Cómo motivamos a los empleados para que nos ayuden a ejecutar la estrategia?
Comunique formalmente la estrategia para que sea entendida por toda la organización y
sea visible el cumplimiento de metas en equipo. Capacite a su equipo en programas de
desarrollo profesional que no solo los ayudará a ellos sino a la ejecución de su estrategia.
Etapa 4: Planifique las operaciones
Mediante un plan focalizado en dar respuesta a dos preguntas clave, busque
mantener su estrategia de largo plazo en las operaciones diarias.
– ¿Qué mejoras a los procesos de negocios son más críticas para ejecutar la estrategia?
Los tableros de control personalizados, integrados por indicadores clave del desempeño de
los procesos locales, brindan focalización y retroalimentación a los esfuerzos de mejoras a
los procesos de los empleados.

– ¿Cómo relacionamos la estrategia con los planes y presupuestos operativos? Los planes
de mejoras a los procesos y las metas e indicadores estratégicos de alto nivel del BSC deben
convertirse en un plan operativo anual. Este plan tiene tres componentes: una proyección
detallada de las ventas, un plan de capacidad de recursos y los presupuestos de gastos
operativos y gastos de capital.

Etapa 5: Control y aprendizaje de los problemas, las barreras y los desafíos.

Gestionar reuniones de revisión de las operaciones le permitirá examinar el
desempeño de los departamentos y las funciones para resolver los problemas nuevos o
existentes.
– ¿Están las operaciones bajo control?
– ¿Estamos ejecutando bien la estrategia?

Etapa 6: Prueba y adaptación de la estrategia

Implemente una reunión independiente que pruebe si lo planificado sigue siendo
válido. A partir de meses de ejecución de su estrategia, la empresa ya tiene acceso a datos
adicionales que le permitirán vislumbrar nuevos cambios sobre el entorno competitivo y
normativo, con nuevas ideas y oportunidades.
Considere en esta reunión independiente la siguiente pregunta fundamental:
– ¿Tenemos la estrategia correcta?
Realice esta reunión al menos una vez al año o cada tres meses si las dinámicas
competitivas del mercado lo exigen.

Fuente: http://pensemos.com/6-etapas-para-integrar-la-planificacion-de-la-estrategia-en-
su-organizacion/