JURNAL HUMAN CARE (JHC)

SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN

FORT DE KOCK BUKITTINGGI
TAHUN 2019
 HUBUNGAN SUPERVISI DENGAN PELAKSANAAN HANDOVER DENGAN
MENGGUNAKAN SBAR DI RUANG RAWAT INAP NON BEDAH RSAM
BUKITTINGGI TAHUN 2018

Sinta Purnama Sari

Ilmu Keperawatan STIKes Fort De Kock Bukittinggi
Email : Sinta2421@gmail.com

ABSTRACT
Nursing services are part of health services. It contributes professional services achievement based on established
standards. Based on the preliminary survey data that had been conducted by interviewing to several nurses, it was
found that the head of the room done supervision activities but did not use restrictions and questionnaires or the
format of supervision. This study aimed to determine The Correlation between Supervisory toward Implementation
of Handovers by Using SBAR in Non-Surgical Inpatient Room RSAM Bukittinggi in 2019. This research was
descriptive analytical with a cross sectional approach where the independent variables and dependent variables
were examined simultaneously. Total sampling technique had been used to choose the samples. They were 72
people as populations and samples there. The results of this study found that 28 respondents who assessed
supervision was not good. Then, there were 19 people or 67.9% assessed the implementation of handovers were not
implemented. Then, 44 of them did good supervision. After that, there were 10 people or 22.7% assessed the
implementation of handover was not implemented. Moreover, there was a meaningful relationship between
supervision and implementation of handovers by using SBAR (P = 0.0005  0.05). It means that there is a
significant relationship between supervision and implementation of handovers by using SBAR. In conclusion, there
was a significant relationship between supervision and implementation of handovers using SBAR with p = 0.0005 (p
 0.05) in Non Surgical Inpatient Rooms. Then, it is expected that Dr. Achmad Mochtar Bukittinggi always strives to
make various efforts to improve the quality of the work by supervising them by implementing SBAR communication
in official nursing, operative care and providing training related to operational standards of nursing care such as
the application of SBAR communication during working time in order to improve service quality hospital.

Keywords : Supervision, SBAR Handover

ABSTRAK
Pelayanan keperawatan merupakan bagian dari pelayanan kesehatan yang berkontribusi dalam mencapai
pelayanan profesional sesuai dengan standar yang ditetapkan. Berdasarkan survei data awal yang dilakukan
dengan wawancara pada beberapa perawat didapatkan bahwa kepala ruangan telah melakukan kegiatan supervisi
tetapi tidak menggunakan batasan – batasan dan daftar isian atau format supervisi. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui Hubungan Supervisi Dengan Pelaksanaan Handover Dengan Menggunakan SBAR Di Ruang Rawat
Inap Non Bedah RSAM Bukittinggi Tahun 2018. Penelitian ini bersifat Deskriptif Analitik dengan pendekatan Cross
Sectional dimana variabel independen dan variabel dependen diteliti secara bersamaan.Teknik pengambilan sampel
total sampling. Populasi dan sampel pada penelitian ini 72 orang. Hasil penelitian ini dari 72 responden
didapatkan 28 responden yang menilai supervisi kurang baik ada 19 orang (67.9%) menilai pelaksanaan handover
tidak dilaksanakan. Sedangkan dari 44 responden yang menilai supervisi baik ada 10 orang (22.7%) menilai
pelaksanaan handover tidak dilaksanakan.Hasil uji statistik menggunakan uji Chi-Square didapatkan nilai p =
0,0005 (p  0.05) artinya ada hubungan bermakna antara supervisi dengan pelaksanaan handover dengan
menggunakan SBAR. Kesimpulan dari penelitian ini adalah Ada hubungan bermakna antara supervisi dengan
pelaksanaan handover dengan menggunakan SBAR dengan nilai p = 0,0005 (p  0.05) di Ruang Rawat Inap Non
Bedah. Diharapkan kepada pihak rumah sakit Dr. Achmad Mochtar Bukittinggi untuk selalu melakukan berbagai
upaya peningkatan kualitas kerja perawat pelaksana dengan cara melakukan pengawasan pelaksanaan komunikasi
SBAR dalam asuhan keperawatan dan operan dinas serta memberikan pelatihan-pelatihan terkait standar
operasional asuhan keperawatan, termasuk penerapan komunikasi SBAR pada saat operan dinas dalam rangka
peningkatan mutu pelayanan rumah sakit.
Kata Kunci : Supervisi, Handover SBAR
PENDAHULUAN
Supervisi dalam kontek keperawatan
merupakan suatu proses kegiatan pemberian
dukungan sumber-sumber yang dibutuhkan
perawat dalam rangka menyelesaikan tugas
untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan
(Kuntoro, 2010)
Kegiatan pemberian dukungan para
manajer dapat berpengaruh terhadap
peningkatan mutu pelayanan keperawatan
bahkan pelayanan kesehatan di rumah sakit
pada umumnya. Salah satu kegiatan dalam
lingkup fungsi supervisi yaitu fungsi
pengarahan. Pengarahan merupakan fungsi
manajerial untuk mengarahkan staf dalam
melaksanakan tugas yang telah ditetapkan.
Implementasi dari fungsi pengarahan dalam
MPKP meliputi kegiatan serah terima, pre
conference, post conference, iklim motivasi,
supervisi dan delegasi (Keliat, 2006).
Masalah yang berkaitan dengan
pelaksanaan serah terima pasien merupakan
keprihatinan internasional, sebagaimana
dilaporkan Cohen & Hilligoss, dalam suatu
studinya yaitu dari 889 kejadian malpraktek
ditemukan 32% akibat kesalahan
komunikasi dalam serah terima pasien yang
dapat menimbulkan kesalahan dalam
pemberian obat, kesalahpahaman tentang
rencana keperawatan, kehilangan informasi
serta kesalahan pada tes penunjang.
Dilaporkan juga oleh World Health
Organization (WHO, 2007), bahwa terdapat
11% dari 25.000-30.000 kasus pada tahun
1995-2006 terdapat kesalahan akibat
komunikasi pada saat serah terima pasien.
Tahun 2009 Agency for Health care
Research and Quality survey melaporkan
hampir setengah dari 176.811 (49%) staf
rumah sakit yang jadi responden
mengatakan bahwa informasi penting
tentang perawatan pasien sering hilang pada
saat pertukaran shift (Lee et al, 2005). Dari
penelitian yang dilaporkan diatas, dapat
disimpulkan bahwa komunikasi efektif
sangat penting dilakukan oleh perawat saat
operan.
Pelaksanaan serah terima diperlukan
komunikasi yang efektif, sebagaimana pada
Permenkes 1691/MENKES/PER/VIII/2011
dikatakan bahwa sasaran keselamatan pasien
meliputi tercapainya hal-hal sebagai berikut:
ketepatan identifikasi pasien, peningkatan
komunikasi yang efektif, peningkatan
keamanan obat yang perlu diwaspadai,
kepastian tepat lokasi, tepat prosedur, tepat
paien operasi, pengurangan resiko infeksi
terkait pelayanan kesehatan dan
pengurangan resiko pasien jatuh.
Kesenjangan yang terjadi pada saat serah
terima pasien sering diakibatkan karena
komunikasi yang tidak lengkap sehingga
dapat menyebabkan gangguan dalam
kontinuitas keperawatan yang berpotensi
membahayakan pasien.
Rekomendasi WHO pada tahun
2007, mewajibkan untuk anggota Negara
WHO dalam memperbaiki pola komunikasi
pada saat melakukan handover harus
menggunkan suatu standar yang strategis
yaitu dengan menggunakan metode
komunikasi SBAR. Upaya untuk
menurunkan insiden keselamatan pasien
yang dapat dilakukan salah satunya dengan
cara patient safety : komunikasi efektif
SBAR.
Komunikasi efektif menggunakan
komunikasi SBAR adalah kerangka yang
mudah diingat, mekanisme nyata yang
digunakan untuk menyampaikan kondisi
pasien yang kritis atau perlu diperhatikan
dan tindakan segera. S ( Situation)
mengandung komponen tentang identitas
pasien, masalah saat ini, dan hasil diagnosa
medis. B (Baground) menggambarkan
riwayat penyakit atau situasi yang
mendukung masalah/ situasi saat ini. A
(Assesment) merupakan kesimpulan masalah
yang sedang terjadi pada pasien sebagai
hasil analisa terhadap situasion dan
baground. R (Recommendation) adalah
rencana ataupun usulan yang akan dilakukan
untuk mengenai masalah yang ada sehingga diperoleh informasi yang relevan
(Permanente, 2011) dengan tujuan penelitian.
Berdasarkan survey awal yang
dilakukan dengan wawancara pada HASIL DAN PEMBAHASAN
beberapa perawat didapatkan bahwa di Tabel 5.2
RSAM Bukittinggi kepala ruangan telah Distribusi Frekuensi Supervisi
melakukan kegiatan supervisi tetapi tidak Perawat Di Ruang
menggunakan batasan-batasan dan daftar Rawat Inap Non Bedah RSAM
isian atau format supervisi. Supervisi kepala
Bukittinggi
ruangan tidak dilakukan secara berkala.
Tahun 2019
Supervisi yang dilakukan bersifat situasional
dengan bentuk tutorial untuk memantau dan No. Supervisi f
mengawasi kegiatan asuhan keperawatan. 1. Kurang baik 28
Melihat fenomena-fenomena yang
dijelaskan diatas maka peneliti tertarik untuk 2. Baik 44
melakukan penelitian tentang Hubungan
Supervisi Dengan Pelaksanaan Handover 72
Dengan Menggunakan SBAR Di Ruang Jumlah
Rawat Inap Non Bedah RSAM Bukittinggi
Tahun 2019.
Berdasarkan tabel 5.2
METODE PENELITIAN
diketahui bahwa dari 72
Penelitian ini bersifat Deskriptif
Analitik dengan pendekatan Cross Sectional responden, lebih dari sebagian
dimana variabel independen dan variabel
dependen diteliti secara bersamaan yaitu 44 orang (61,1%) dengan
(Notoadmodjo, 2012). Dalam penelitian ini,
peneliti akan melihat hubungan variabel kategori supervisi baik.
independen yaitu supervisi dengan variabel
dependen handover SBAR. Sehingga
didapatkan hubungan supervisi dengan a. SBAR
dengan pelaksanaan handover dengan Tabel 5.3
menggunakan SBAR di Ruang Rawat Inap Distribusi Frekuensi
RSAM Bukittinggi. Populasi pada penelitian Penerapan Handover SBAR
ini adalah semua perawat di ruang rawat Responden
inap non bedah RSAM Bukittinggi yaitu Di Ruang Rawat Inap Non
sebanyak 72 orang. Pengambilan sampel Bedah RSAM Bukittinggi
diambil dengan teknik total sampling yang Tahun 2019
berjumlah 72 orang perawat.
No. Handover f %
Instrument penelitian ini
menggunakan kuesioner supervisi dan SBAR
lembar observasi yang di ambil dari 1. Tidak 27 37,5
kuesioner penelitian Elvirina Simanjuntak
(USU, 2009) dan disesuaikan dengan data 2. Ya 45 62,5
 Jumlah 72 100 dari 44 responden yang menilai

supervisi baik ada 10 orang

Berdasarkan tabel 5.3
(22.7%) melaksanakan SBAR
diketahui bahwa dari 72 orang
sesuai SOP. Hasil uji statistik
responden, lebih dari sebagian
menggunakan uji Chi-Square
yaitu 45 orang (62,5%) dengan
didapatkan nilai p = 0,003 (p 
kategori SBAR baik.
0.05) artinya ada hubungan
Tabel 5.4
Hubungan Supervisi Dengan bermakna antara supervisi
Pelaksanaan Handover
Menggunakan SBAR Di Ruang dengan pelaksanaan handover
Rawat Inap
Non Bedah RSAM Bukittinggi dengan menggunakan SBAR di

Ruang Rawat Inap Non Bedah

Peaksanaan Handover SBAR

Tidak RSAM Bukittinggi Tahun 2019.

No Supervisi
n % N

1. Kurang 17 60,7 11 SIMPULAN

baik Dari penelitian ini dapat disimpulkan
bahwa ada hubungan yang signifikan antara
2. Baik 10 22,7 34 supervisi dengan pelaksanaan handover
Jumlah 27 37,5 45 dengan menggunakan handover SBAR
Ruang Rawat Inap Non Bedah RSAM
Bukittinggi.
Berdasarkan tabel 5.4
REFERENSI
diketahui bahwa dari 72 Cahyono, Suharjo. B. 2008. Membangun
Budaya Keselamatan Pasien Dalam
responden didapatkan 28 Praktek Kedokteran. Yogyakarta:
Kenisius
responden yang menilai
Chaboyer, W., Murray, A., & Wallis, M.
supervisi kurang baik ada 17 (2008). Standard Operating Protocol
For Implementing Bedside
orang (60,7%) tidak melaksana Handover In Nursing. Australia :
Research Center For Clinical And
SBAR sesuai SOP. Sedangkan
 Community Practice Innovation Medan. Universitas Sumatera
(RCCCPI) Utara.
Departemen Kesehatan RI, 2008. Panduan Ilyas, Yaslis. 2002. Kinerja; Teori,
Nasional Keselamatan Pasien Penilaian Dan Penelitian Edisi
Rumah Sakit (Patient Safety). (ed-2). Ketiga. Jakarta: Pusat Kajian
Jakarta: Bhakti Husada. Ekonomi Kesehatan Fakultas
Kesehatan Masyarakat UI
Dewi, Ratna, Dkk. 2017. Studi
Fenomenology Pelaksanaan Irawati & Andara (2016). Pengetahuan
Handover Dengan Komunikasi Perawat Terhadap Teknikkomunikasi
SBAR Di Rs Dr. Achmad Moechtar SBAR Di RSUD Dr. Zainoel Abidin
Bukittinggi : STIKes Fort De Kock Banda Aceh. Universitas Syiah
Kuala Banda Aceh
Elvina Simanjuntak. Pengaruh Kemampuan
Supervisi Kepala Ruangan Terhadap Keliat B, dkk. 2006. Proses keperawatan
Kinerja Perawat Pelaksana Di Ruan jiwa edisi II. Jakarta : EGC
Rawat Inap Rumah Sakit Islam
Malahayati Medan. Universitas Keliat, B.A dan Akemat. 2012. Model
Sumatra Utara praktik keperawatan profesional
jiwa. Jakarta : EGC
Emanuel, A.W & Dwi Novitasari
(2013). Hubungan Antara Kilminster, S & Jolly, B. C. (2000).
Supervisi Kepala Ruang Effective Supervision In Clinical
Dengan Pendokumentasian Practice Setting : A Literature
Asuhan Keperawatan Di Review, Medical Education ; 344 :
Rumah Sakit Umum Daerah 827-840
Ambarawa. PSIK STIKES Kuntoro, A. 2010. Buku Ajar Manajemen
Ngudi Waluyo Ungaran, Keperawatan. Yogyakarta :
Indonesia. Nuhamedika
Fitriona Rezkiki & Ghita Sri Utami. 2017. Kepmenkes Nomor 129/MenKes/SK/II/2008
Faktor Yang Berhubungan Dengan Tentang Standar Pelayanan Minimal
Penerapan Komunikasi SBAR Di Rumah Sakit. (online)
Ruang Rawat Inap.Volume 1, No. 2
Komite Keselamatan Rumah Sakit (KKP-
Friensen, M. A, White, S. V & Byers, J. F. RS) PERSI. Pedoman Insiden
(2009). Handoff : Implication For Keselamatan Pasien (IKP) (patient
Nurses, Nurse First, Volume 2, Issue safety incident report). (ed-2).
3 May/ June 2009 Jakarta. 2008.
Havija Sihotang & Heru (2016). Masri Saragih (2018). Hubungan
Hubungan Fungsi Supervisi Pelaksanaan Supervisi Kepala
Kepala Ruangan Dengan Ruangan Dengan Kinerja
Produktivitas Kerja Perawat Perawat Pelaksana Dalam
Pelaksana Di Rumah Sakit Pendokumentasian Askep.
Umum Daerah dr. Pirngadi Universitas Sari Mutiara
Indonesia.
Marquis & Huston. (2010). Kepemimpinan Program Studi S1 Keperawatan. 2015. Buku
Dan Manajemen Keperawatan Teori Pedoman Penulisan Skripsi. Stikes
Dan Aplikasi. (Edisi 4). Jakarta : Fort De Kock. Bukittinggi.
EGC
Ram Marnex Tampilang & j.S.B.Tuda
Mua, E. L. (2011). Pengaruh Pelatihan (2013). Hubungan Supervisi
Supervisi Klinik Kepala Ruangan Kepala Ruangan Dengan Kepuasan
Terhadap Kepuasan Kerja Dan Perawat Pelaksana Di RSUD
Kinerja Perawat Pelaksana Di Liunkendage Tahuna. Universitas
Ruangan Rawat Inap Rumah Sakit Sam Ratulangi Manado
Woorward Palu. Tesis UI Bagian Parasitologi Fakultas
Kedokteran
Notoadmodjo, S. 2010. Metedologi
Penelitian Kesehatan. Jakarta : Rofii, Muhammad. (2013). Komunikasi
Rineka Cipta Efektif Dengan SBAR
Notoadmodjo, S. 2012. Metedologi Rogers, AE. 2008. The Effects Of Fatique
Penelitian Kesehatan. Jakarta : And Sleepiness On Nurse
Rineka Cipta Performance And Patient Safety.
Pubmed : Patient Safety And Quality
Nursalam, 2002. Manajemen Keperawatan : An Evidence-Based Handbook For
Aplikasi Dalam Keperawatan Nurses : Vol. 2
Profesional. Salemba Medika.
Jakarta Rowe, R.C., Sheskey, P.j & Quinn, M. E.
2006. Handbook Of Pharmaceutical
Nursalam, 2008. Konsep Dan Penerapan Exipient, (6nd Ed). London : The
Metedologi Penelitian Ilmu Pharmacertical Press
Keperawatan. Jakarta: Salemba
Medika. Salamun, M. 2014. Buku saku panduan
komunikasi efektif SBAR. Bandung
Nursalam, 2011. Manajemen Keperawatan RSAU.
Aplikasi Dalam Keperawatan
Profesional. Salemba Medika. Sinta Indah & Niken Sukesi (2013).
Jakarta Pengaruh Supervisi Kepala
Ruang Terhadap
Nursalam, 2013. Manajemen Keperawatan Dokumentasi Asuhan
Aplikasi Dalam Praktik Keperawatan Di Ruang Rawat
Keperawatan Profesional. Edisi 3.
Inap RSUD Ungaran.
Jakarta: Salemba Medika.
Sri Yulia Rahayu, Hafsa & Chandra
Nursalam, 2015. Manajemen Keperawatan
Isabela Purba (2016).
Aplikasi Dalam Praktik
Gambaran Penerapan
Keperawatan. Jakarta: Salemba
Handover Antar Shift Oleh
Medika.
Perawat Dengan
Pitman, S. 2011. Handbook For Clinical Menggunkan Metode SBAR Di
Supervisor: Nursing Post Graduate Gedung Kemuning RSUP Dr.
Programme. Dublin: Royal Collage Hasan Sadikin Bandung.
Of Surgeon In Ireland Universitas Padjajaran.
Suni Arsad, 2018. Kepemimpinan &
Manajemen Keperawatan. Bumi
Medika.
S. Suarli & Bahtiar, 2009. Manajemen
Keperawatan. Penerbit Erlangga
Sugiyono. 2011. Metode Penelitian
Kuantitatif Dan R & D. Bandung :
Afabeta
Suyanto. (2008). Mengenal Kepemimpinan
Dan Manjemen Keperawatan Di
Rumah Sakit. Jakarta : Rineka Cipta
Swansburg, R. C. (2000). Pengantar
Kepemimpinan Dan Manajemen
Keperawatan. Jakarta : EGC
Tribowo. (2013). Manajemen Pelayanan
Keperawatan Dirumah Sakit. Jakarta
: TIM
Undang-Undang RI Nomor 36 Tahun 2009
tentang Kesehatan. (online),
(http://e-
report.alkes.kemkes.go.id/dat/uu
no. 36 th 2009 ttg kesehatan. pdf).
World Health Organization & Joint
Comission International. (2007).
Comunications During Patient
Hand-Overs
Wijaya ananta at all. 2014. Pengaruh
Edukasi Teknik SBAR Saat Handover
Terhadap Penerapan Sasaran
Internasional Patient Safety Goals 2
Di Ruang Rawat Inap Nakula Dan
Sadewa Inpatient Ward Off RSUD
Sanjiwani. Volume 40, no 17.