UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES

CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

1. RAZON SOCIAL
EMPRESA NACIONAL PÚBLICA ESTRATÉGICA - CARTONES DE BOLIVIA
“CARTONBOL”

2. MISION
Apoyar a la cadena productiva con la finalidad de contribuir al bienestar de la región
y del país garantizando un eficaz uso de recursos y excelente calidad en sus
productos.

3. VISION
Ser la empresa líder en la industria del cartón en Bolivia ofreciendo productos que
garanticen a los clientes una satisfacción integral con altos niveles de calidad que
permitan posesionarse y mantenerse en los mercados nacionales e internacionales
coadyuvando a los objetivos del Plan Nacional de Desarrollo y la transformación de
la matriz productiva nacional.

4. VALORES Y PRINCIPIOS:

En CARTONBOL los valores representan nuestro marco ético de trabajo; éstos nos
indican cómo actuar ante las diferentes situaciones que se nos plantean en nuestras
actividades laborales.

Tenemos en cuenta estos valores para relacionarnos con nuestros clientes,

proveedores, compañeros de trabajo, con el medio ambiente y la sociedad en
general, simboliza la convicción que nos permite fortalecer nuestro talento humano
y proyectarnos hacia el futuro.

Nuestros valores son:

 HONESTIDAD
 RESPETO
 RESPONSABILIDAD

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 TOLERANCIA
 CUMPLIMIENTO
 COMPROMISO
 LEALTAD
 SOLIDARIDAD
 ORDEN
Manifiesta firme compromiso con los CLIENTES de satisfacer plenamente sus
requerimientos y expectativas, para ello garantizamos impulsar una cultura de
calidad basada en los siguientes principios:
1. INTEGRIDAD PERSONAL como expresión de disciplina, orden, respeto,
honestidad y entusiasmo.
2. CREATIVIDAD E INNOVACIÓN como parte de nuestro reto diario para el
mejoramiento continúo.
3. PROACTIVIDAD en nuestro trabajo y en el empleo de todos los recursos
materiales.
4. CONCIENCIA en la práctica de un trabajo libre de errores y en el
COMPROMISO leal con la institución y con las realizaciones de calidad.

5. RUBRO O GIRO DEL NEGOCIO

Constituirnos en la principal empresa proveedora de productos de cartón corrugado
en Bolivia, rompiendo de esta manera el monopolio de empresas privadas y
permitiendo a los Micro y Pequeños Productores contar con una alternativa de
embalaje que satisfaga las exigencias en Calidad, Plazo y Precio.

6. INFORMACION INSTITUCIONAL

La Empresa Pública Productiva cartones de Bolivia “CARTONBOL” fue creada

mediante el Decreto Supremo Nº 29256 de fecha 05 de septiembre de 2007, como
una persona jurídica de derecho público, se encuentra bajo tuición del Ministerio de
Desarrollo Productivo y Economía Plural y el 6 de’0 septiembre de 2010 paso a
depender del SEDEM mediante decreto supremo 590; tiene autonomía de gestión
administrativa, financiera, legal y técnica sobre la base de la normativa interna del
SEDEM, mediante la cual se delegarán competencias que sean necesarias para el
desarrollo eficiente de sus actividades y su funcionamiento están sujetos a la Ley
Nº 1178 de Administración y Control Gubernamentales de 20 de julio de 1990 y
otras disposiciones vigentes. Tiene como sede de sus funciones técnicas y

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administrativas la ciudad de Oruro.

El proyecto Cartonbol atiende inicialmente a la necesidad de generar y recuperar
capacidades productivas nacionales, en el marco de un trabajo articulado con otras
empresas que en suma conformen cadenas productivas que permitan la generación
de empleo, la inserción de nuevas empresas y organizaciones a esquemas
productivos y comerciales, la libre competencia en beneficio de los mercados
finales, la ruptura de monopolios y oligopolios entre otros.
Bajo los lineamientos del Plan Nacional de Desarrollo, el Estado asume un rol activo
en la promoción del desarrollo productivo nacional, la priorización del mercado
interno, la diversificación de los patrones exportadores, la conciencia ambiental,
entre otros, roles y propósitos a los que ciertamente Cartonbol debe contribuir.

7. ORGANIGRAMA

8. PRODUCTOS PRINCIPALES QUE OFRECE

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El cartón ondulado o cartón corrugado es un material utilizado fundamentalmente

para la fabricación de envases y embalajes. Generalmente, se compone de tres o
cinco papeles; los de las dos capas exteriores son lisos y el interior o los interiores
ondulados, lo que confiere a la estructura una gran resistencia mecánica. La
máquina que fabrica el cartón ondulado se llama onduladora, siendo la tradicional
caja de solapas el embalaje más habitualmente producido en este material.
Se llama onda de cartón a la ondulación producida en el papel interior de una
plancha de cartón. La altura de las ondas incide directamente en las características
físicas de la caja, sobre todo, en su resistencia al apilamiento (ó BCT, por sus
iniciales en inglés, Box Compression Test). Este último parámetro es el más
importante para productores y consumidores puesto que indica el peso que puede
soportar una caja sometida a una carga por apilamiento. Estas son las ondas más
habituales y sus perfiles.

En las últimas décadas, el sector del cartón ondulado ha asistido a una progresiva
reducción de los tamaños de onda buscando fundamentalmente una mayor
planimetría en la plancha con el fin de conseguir un registro de impresión más nítido
y uniforme. Las ondas bajas (F y N) aparecieron en el mercado a finales del siglo
pasado y se relacionan directamente con la reducción de los gramajes de papeles
pues tan sólo se pueden fabricar utilizando papeles ligeros. Cuando la plancha
consta de dos ondas se le llama doble-doble y si está formada por una onda y un
sólo papel liso, simple cara. Excepcionalmente, el cartón ondulado puede fabricarse
con tres ondas y siete papeles, en cuyo caso se denomina tríplex.

Caracterización del producto ofertado por Cartonbol

Dado el alto nivel de heterogeneidad requerido en los productos de cartón para
empaque, CARTONBOL ofrecerá a sus clientes cajas de acuerdo a requerimientos
del cliente. Sin embargo la oferta base de la empresa se sustentara en dos tipos de
productos: la caja de cartón corrugado simple o de tres pliegues (3 ply) y la caja de

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cartón corrugado doble o de cinco pliegues (5 ply), que contaran con impresión de
hasta cuatro colores.

Adicionalmente, la planta cuenta con maquinaria capaz de producir cajas

troqueladas, a requerimiento del cliente.

La mezcla determinada para la comercialización de los productos de cartón tiene

una amplitud de 3 tipos de productos, con 4 variaciones por línea y 6 variantes entre
líneas de producción. Dados los rubros de destino, la consistencia del canal de
distribución es heterogénea, toda vez que los mercados de destino son diversos, y
las especificaciones técnicas variables a nivel de características como la impresión
y la construcción de las mismas.

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En el caso de los primeros tres productos los mercados de destino corresponden

más a industrias y empresas al tratarse de bienes intermedios para el consumidor
final, en el caso de los segundos estos pueden destinarse a consumidores finales.

9. ANÁLISIS FODA
Sobre la base de la matriz FODA identificada para Cartonbol se hacen presentes
una serie de elementos y asociados a la temática comercial. A nivel de análisis
interno, en la categoría de “Fortalezas” se observa que se prevé que la empresa
cuente con maquinaria adicional de producción para el abastecimiento oportuno del
mercado, asimismo se establece que la empresa opere con equipos de
comercialización de primer nivel. Por otra parte una de las principales fortalezas con
las que cuenta Cartonbol radica en su condición de empresa estratégica pública,
que le permite un acercamiento e ingreso a las comunidades y organizaciones de
productores. Por otra parte Cartonbol pertenece a una red de empresas públicas
con las que puede actuar como proveedor o como cliente, generando sinergias
importantes que repercuten en su flujo de efectivo.

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FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS

Cartonbol es una Acciones del No existe derecho La planta está en
empresa Estado para propietario de los predios de la
estratégica del consolidar a las predios donde se Gobernación de
Estado empresas Publicas construye la Oruro en
planta comodato
Cartonbol gozara Existencia de Conocimiento Competir con
de preferencias demanda creciente parcial del empresas
tributarias por de cajas de cartón mercado y falta de consolidadas en
estar instalados corrugado, por su experiencia en el mercado
en el costo, sus producción
Departamento de características de industria nueva
Oruro protección al medio
ambiente por su
carácter ecológico
Contar con La deficiencia en la Carencia de El ingreso de
maquinarias y oferta de este tipo diseños de cartón corrugado
equipos nuevos y de productos en el procesos de contrabando e
de última mercado local con industriales y importaciones
generación que oportunidad de administrativos legalmente
proporcionaran un entrega que permitan el establecidas
producto de flujo documentario
excelente calidad y físico para
y prestación a agilizar las
precios operaciones
competitivos
Equipo Deficiencia en la Falta de Dependencia del
administrativo, de oferta de este tipo certificación ISO. mercado
producción y de productos en el Debilidad a partir internacional en la
comercialización mercado local a del 5to año. adquisición de
de primer nivel precios accesibles materia prima y
algunos insumos
(fluctuación de
precios y barreras
arancelarias)
Contar con Contar con una Necesidad de Coyuntura política
maquinaria proveedora compra de regional que
idónea de estratégica de maquinaria para afecta a la

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producción para materia prima como el funcionamiento comercialización

satisfacer a es el papel Kraft de la industria de productos
clientes en (PAPELBOL)
términos de
calidad y tiempo
Disponibilidad Demanda de cartón Barreras en Competencia
económica para la corrugado y papel cuanto a desleal loca
adquisición de de embalaje en las repuestos ya que
bienes y empresas y la maquinaria no
tecnología entidades estatales es del país.
adicionales

Accesibilidad a la Ubicación Imposibilidad Procesos y

toma de servicios geográfica normativa de normativas
básicos y estratégica operar con estatales que
versatilidad en el vendedores a perjudican la
consumo de comisión viabilización de
combustible imprevistos
Existen empresas Actualización del Insuficiencia en la
Condición de que contratan la estudio de provisión de agua
empresa pública provisión de sus mercado
estratégica estatal productos en forma
de Cartonbol anual
Red de empresas Base de datos de Canales de
públicas de las clientes potenciales distribución
que forma parte
Cartonbol.
En cuanto a Gestionar una No contar con
transporte cuenta procesadora de disposiciones
con 5 camionetas almidón, al fin de específicas para
y 3 camiones. contar con insumos la otorgación de
más baratos créditos a clientes
Interés manifiesto Falta de un
de grandes sistema
empresarios por informático que
iniciar relaciones compatibilice la
comerciales con contabilidad de
costos

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empresas
nacionales
Espacio para
almacenamiento

10. PROCESOS LOGISTICOS.

a) Abastecimiento o aprovisionamiento

1. Abastecimiento:

La cadena de abastecimiento está conformada por los procesos que se

describirán a continuación:

APROVISIONAMIENTO: Es la actividad de recibir por parte de cada uno de los

proveedores los productos para ser almacenados en las instalaciones, para su
posterior distribución.

Con este subproceso se inicia el proceso logístico de la empresa. Se desarrollan

las siguientes actividades:

 Solicitud de material a proveedores: consiste en realizar los pedidos

correspondientes a los proveedores, programando los tiempos de entrega
de los mismos.
 Respuesta de los proveedores: el proveedor envía un correo electrónico
el cual indica los materiales solicitados y las fechas estimadas de entrega
de los mismos.
b) Almacenamiento

El proceso de almacenamiento consiste en ubicar el material recibido en los

almacenes de la empresa según procedimiento establecido, con el fin de asegurar
la conservación en condiciones adecuadas y facilitar el despacho de pedidos de
manera eficiente.

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 Descargue de insumos: Cuando los insumos llegan a la empresa, el

personal del área de logística y distribución realiza la descarga de los
materiales.

 Verificación: Consiste en contrastar los insumos recibidos con las órdenes

de compra.
 Transporte de insumos al almacén de materiales: Se carga los insumos a
los carros de transporte que trasladan los mismos hasta el almacén de
materiales, dónde los se almacenan hasta que se los traslada al área de
producción.

 Identificación de insumos: Por norma general de almacenamiento, todas

las unidades de empaque almacenadas deben tener un rotulo de
identificación el cual debe contener como mínimo la descripción del artículo,
la referencia que hay en el inventario y la cantidad.

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 Informe de recepción: Se realiza un informe con la información que genera

la llegada de los productos al almacén.

c) Distribución física de los productos

 Procesamiento de pedidos: Las órdenes de los clientes son recibidas por
el área de comercialización y las mismas son transferidas al área de
producción, donde se realizarán los productos de acuerdo a las necesidades
de los clientes y al área de logística y distribución, en la cual se realizará
todo el proceso de transporte de insumos y productos.
 Control de inventarios: El área de logística y distribución es el encargado
de controlar el movimiento de insumos y productos en los almacenes.
 Transporte: Dentro de la empresa, el transporte de los insumos y productos
se lo realiza de la manera más eficiente posible, mediante carros de
transporte que van desde el almacén de materiales, pasando por el almacén
de productos en proceso y el almacén de productos terminados, hasta el
área de despacho de productos.

 Manejo de materiales: Dentro de la empresa existe una gran variedad de

productos, motivo por el cual la materia prima es manipulada de distinta
forma según el tipo de producto final que se desea.

 Entrega de los materiales: El área de logística y distribución se encarga

del control de los productos terminados, enviando de vuelta al área de
producción cualquier producto con defectos que no cumpla con las
especificaciones de los formatos establecidos, cumpliendo con las
condiciones requeridas por los clientes.
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d) Logística Inversa

El proceso logístico inverso de la Empresa Nacional de Cartón de Bolivia contempla

el conjunto de operaciones que resuelve los problemas de productos defectuosos
que CARTONBOL entrega al cliente, la empresa cuenta con un sistema mediante
el cual se dan devoluciones o reparos de los productos en caso de que los productos
fueran defectuosos.

Las causas más comunes que hacen que se genere la logística inversa en
CARTONBOL son: Las Mercancías en estado defectuoso, devoluciones a los
clientes, productos obsoletos, entre otros. Estos son los pasos que se siguen:

 Recepción de quejas del cliente externo: El área de gestión de calidad

recepciona las quejas del cliente externo, vía teléfono, o en un formulario
establecido.
 Evaluación de la queja: El área de gestión de calidad evalúa si la queja
recibida es pertinente o no.
 Verificación de la no conformidad del producto: En caso de que la queja
sea pertinente, personal del área de gestión de calidad realiza la verificación
de la no conformidad del producto.
 Transporte del producto desde el cliente hasta el almacén de producto
dañado de la empresa: En caso de que el personal del área de gestión de
calidad verifique que si existe una no conformidad en el producto el mismo
retonará hasta el almacén de la empresa. El área de logística y distribución
envía una camioneta disponible para el traslado de los productos defectuosos
hasta el almacén de producto dañado de la empresa.
 Reposición de productos al cliente: El área de logística y distribución
repone la cantidad de producto dañado al cliente, según proceso de
distribución establecido.

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