Professional Documents
Culture Documents
Índice General
INDICE DE TABLAS iv
1. Introducción 1
2. Descripción del proyecto 2
2.1. Problemática / Oportunidad inicial 2
2.2. Reto de Innovación 2
2.3. Objetivo del proyecto 2
2.4. Criterios de éxito 2
2.5. Entregables 3
3. Equipo de trabajo 4
4. Duración del proyecto 5
4.1. Fecha de inicio y finalización 5
5. Cronograma de trabajo 6
6. Metodología 7
6.1. Breve descripción de la metodología utilizada 7
6.1.1. Design Thinking 7
6.2. Breve descripción del trabajo realizado en cada etapa 7
6.2.1. Etapa de Exploración 7
6.2.2. Etapa de Interpretación 8
6.2.3. Etapa de Ideación 9
6.2.4. Etapa de Prototipado 9
6.2.5. Etapa de Validación 9
7. Etapa de Exploración 10
7.1. Objetivo general de la etapa de exploración 10
7.2. Descripción del proceso de exploración 10
7.3. Necesidades de información 10
7.4. Objetivos específicos de la investigación 11
7.5. Espacio de solución 12
7.6. Análisis de los interesados del proyecto 13
13
7.7. Herramientas de exploración utilizadas 15
8. Etapa de Interpretación 22
8.1. Objetivo general de la etapa de interpretación 22
8.2. Descripción del proceso de interpretación 22
8.3. Herramientas de Interpretación utilizadas (por cada herramienta): 22
9. Etapa de Ideación 29
9.1. Objetivo general de la etapa de ideación 29
9.2. BrainStorming: Lista de ideas generadas 29
10. Etapa de Prototipado 30
10.1.Objetivo general de la etapa de prototipado 30
10.2.Ficha del prototipo 30
11. Conclusiones del proyecto 39
12. Anexos 40
12.1.Anexo 1. Preguntas clave Entrevistas a expertos 40
13. Referencias 42
http://www.altonivel.com.mx/37979-design-thinking-una-alternativa-para-innovar/ 42
http://blog.aulaformativa.com/5-etapas-design-thinking/ 42
https://www.soprahr.com/es/el-design-thinking-o-la-innovaci%C3%B3n-metodol%C3%B3gica-
centrada-en-el-usuario 42
http://bienpensado.com/que-es-el-design-thinking/ 42
https://en.wikipedia.org/wiki/Design_thinking 42
INDICE DE TABLAS
Tabla 1: Equipo de trabajo 10
Tabla 2: Interpretación del mapa de competencia 22
INDICE DE FIGURAS
El programa de células de innovación es una iniciativa que permite a las empresas tener acceso a
talento joven, con la ventaja de ser interdisciplinario y hacer que las empresas cuenten con un
departamento de innovación por un periodo de 3 a 4 meses.
SMARTTI S7 es una empresa pionera de la tecnología GPS, dedicada a solucionar todas sus
necesidades de previsión y administración de recursos, ofrecer servicios de ubicación rastreo y
monitoreo de sus activos mediante soluciones tecnológicas de hardware y software.
En tal caso, la empresa SMARTTI S7 tiene el reto de realizar la visualización de múltiples unidades
de transporte urbano en tiempo real por medio de una aplicación de geolocalización y módulo de
rastreo GPS.
En este presente documento se abordan temas acerca de cómo se está solucionando esta
problemática y la competencia que existe en la actualidad.
2. Descripción del proyecto
2.1. Problemática / Oportunidad inicial
Monitorear las unidades de transporte público para tener un mejor control y mejorar el
servicio y obtener más ganancias.
Investigar acerca de las tecnológicas que actualmente son usadas para la geolocalización y
los servicios que la competencia ofrece.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Poder crear una sección de Geocercas en la cual tanto la empresa como el concesionario
poder crear y visualizar las Geocercas que estará, delimitando las rutas pre-establecidas a
las diferentes unidades de transporte urbano. A su vez, tener un sistema de alertas que
envíe la unidad a la aplicación y generar reportes con las incidencias de los eventos que
ocurran.
2.5. Entregables
a) Investigación sobre las soluciones que existen actualmente
b) Investigación sobre la competencia que ofrece un servicio similar
c) Pantalla de Visualización de Geocercas
d) Pantalla de Creación de Geocercas
e) Pantalla de Visualización de Lista de Geocercas (por cuentas)
f) Pantalla de Eliminación de Geocercas, (se puede seleccionar las Geocercas que se
deseen eliminar)
g) Pantalla de Modificación de Geocercas
3. Equipo de trabajo
6.1.1.Design Thinking
Es una metodología para generar ideas innovadoras que centra su eficacia en
entender y dar solución a las necesidades reales de los usuarios. Proviene de la
forma en la que trabajan los diseñadores de producto.
Es una disciplina que usa la sensibilidad y métodos de los diseñadores para hacer
coincidir las necesidades de las personas con lo que es tecnológicamente factible y
con lo que una estrategia viable de negocios puede convertir en valor para el cliente.
De igual forma, nos ayudó a validar un gran problema que se tenía con los módulos
GPS que utiliza la empresa, descubriendo la debilidad de no compatibilidad con la
red de servicio de telefonía que las compañías de celulares ofrecían.
6.2.1.Etapa de Exploración
6.2.2.Etapa de Interpretación
6.2.4.Etapa de Prototipado
En dicha etapa, la cual es una de las más importantes durante este proyecto, se
planeaba desarrollar un prototipo ya sea funcional o conceptual para la solución del
reto designado. La empresa lleva un 70% del sistema por lo que según las
investigaciones realizadas y las sugerencias de los expertos se decidió aportar al
sistema un módulo Geocercas.
6.2.5.Etapa de Validación
En ésta etapa se pasó por varias revisiones cada una de las tareas que se fueron
asignando a la célula, y se pasó por una breve inspección por parte del ingeniero de
la empresa, para saber si lo que se estaba realizado estaba correcto.
7. Etapa de Exploración
Esta primera etapa es esencial para conocer el problema que se pretende solucionar,. Dar
muestras de empatía, sumergiéndose en la experiencia vivida por esos usuarios, es la
clave del éxito de la futura solución. Observar los comportamientos en situación real e
interactuar con ellos permite ponerse en el lugar de los usuarios para entenderles mejor y
diseñar la mejor solución.
Es decir, se refiere a explorar las posibilidades técnicas, el estado del arte y tendencias
que podrían habilitar la propuesta de soluciones.
El proceso requiere de una duración de 5 semanas, los cuales se trabajarán con varias
herramientas. Desde recursos internos de la empresa, Investigación de escritorio
relacionado con el proyecto, entrevistas a expertos, tecnología y proceso.
El semáforo de conocimiento nos ayuda a saber acerca de las áreas de certeza, las cuales
son las áreas de lo que tenemos conocimiento, es decir, lo que sabemos. De igual forma
tenemos el área de hipótesis, que en sí es lo que asumimos que sabemos, por ejemplo,
no tenemos información práctica de algo, pero creemos como funciona más o menos. Y
por último tenemos el área desconocida, que es lo que no sabemos, no tenemos idea de
cómo se hizo, cómo funciona, o cómo se trabaja.
Ilustración 2 Semáforo del conocimiento
El espacio de solución es una herramienta que nos indica, según los parámetros de
deseabilidad, un parámetro negociable, y no deseable. Descubriendo que el proyecto
como tal debería de cumplir con ciertos delimitantes.
El tiempo de desarrollo menor a 4 meses, que la velocidad de visualización sea de tiempo
real, que el costo de desarrollo sea menor a los $60,000.00 pesos, el alcance territorial
sea nacional, con precisión menor permitido a los 5m y sea incorruptible.
Cumpliendo con cada una de estas características, el proyecto podría ser muy factible
para la empresa.
Con ésta herramienta se puede ver con claridad cada uno de los usuarios que se
involucran o giran en torno al proyecto:
● Los stakeholders expertos son aquellos que están íntimamente relacionado con el
sistema, es decir, son los mismos equipos de trabajo de la empresa, en tal caso,
los programadores, los desarrolladores, los mercadólogos.
● Los usuarios expertos o influenciadores son los usuarios que tienen los
conocimientos para el manejo de la aplicación, es decir, en tal caso serían los
mismos desarrolladores de la empresa SMARTTI S7.
● Los usuarios detractores, son aquellos que, por alguna razón querrán hacer
corruptible el sistema, como por ejemplo desconectar el GPS, o evitar el envío de
señal al sistema.
7.7.1.Nombre de la herramienta:
Mapa de Competencia
7.7.2.Justificación de la selección
Una de las razones para conocer el cómo funciona el sistema en otras partes, es
poder conocer cómo lo presenta la competencia, necesario conocer a la
competencia al momento de presentar el VALOR AGREGADO, es algo que la
competencia no tiene, y que posiblemente el usuario final, le convenga tener.
Por muy insignificante que pueda ser la diferencia, en términos del mercado, es una
diferencia que puede ser valuada en grandes cantidades de dinero.
En tal caso se ponderan en 6 calificaciones que van desde Mala hasta Excelente, se
hace una gráfica de estas ponderaciones, y luego una tabla de interpretación
7.7.4.Resultados y hallazgos
Uno de los principales hallazgos es que en la ciudad de Mérida muy pocas empresas
operan con éste sistema de geolocalización, lo cual da beneficios de una nueva
oportunidad de mercado para ir abarcando más áreas y más terreno, es decir, buscar
una expansión en cuanto a niveles territoriales.
7.7.5.Nombre de la herramienta
Investigación de Escritorio
7.7.6.Justificación de la selección
7.7.7.Breve descripción
7.7.8.Resultados y hallazgos
7.7.9.Nombre de la herramienta
Entrevistas a expertos
Es una conversación cara a cara con una persona que es especialista en el área que
están explorando. También puede ser una persona que se dedica todos los
días a usar o manipular una tecnología o realiza actividades relacionadas a su
reto de innovación.
Uno de los resultados que se encontraron con las entrevistas, fue el validar que lo
que se estaba realizando era uno lo adecuado, tanto en los manejos del servidor,
como en los lenguajes de programación, así como los sensores que se manejarán
junto con el módulo de GPS.
8. Etapa de Interpretación
Analizar la información y organizar lo buscado para obtener una mirada más cercana de
su significado y sobretodo comprender los aprendizajes a partir de lo que la investigación
significa. Este proceso resulta un poco confuso en el sentido de categorizar información,
los equipos se cuestionaron tratando de darle una dirección y un propósito al reto.
8.3.1.Nombre de la herramienta:
Mapa de Empatía
8.3.2.Justificación de la selección
Una de las razones por las cuales se usó esta herramienta, fue para saber el cómo
pensaba los concesionarios al momento de sacar sus unidades en circulación a las
calles. Los concesionarios no cuentan con un control exacto de sus ganancias, o del
uso que le dan los operadores a las unidades.
8.3.3.Breve descripción (Cómo funciona)
8.3.4.Resultados y hallazgos
Cada una de las cosas que un concesionario estaba preocupado en cuanto a sus
unidades de transporte, o en cuanto a su empresa.
8.3.5.Nombre de la herramienta:
POINT OF VIEW
8.3.6.Justificación de la selección
La usabilidad de la herramienta nos guía a conocer cuáles son las necesidades de los
usuarios, en tal caso, los concesionarios y de ahí levarnos a un Insight Sorprendente
8.3.8.Resultados y hallazgos
En nuestro caso, nos llevó a conocer que tanto un problema como necesidad por
parte de los concesionarios es el de vigilar sus unidades de transporte, así como
evitar que vayan a exceso de velocidad, así como el de respetar las rutas establecidas
y los horarios que ya tienen fijados.
8.3.9.Nombre de la herramienta:
Los sub-tos tiene como finalidad, determinar los pequeños retos que llevarán a dar
lugar al reto principal, es decir, pequeñas cosas para algo más complejo
Se dan a conocer los principales conocimientos de los retos que conformarán el reto
más grande, que es la incorporación de cada uno de estos en uno solo
Es una manera muy simple de entender las necesidades de los usuarios o clientes y
diseñar productos o servicios que realmente quieran. Es una herramienta que
permite identificar y plasmar de manera visual el perfil de usuario para
contraponerlo con una propuesta de valor que empate perfectamente con esas
necesidades.
Una vez que tienes claro el perfil de usuario, el Value Proposition Canvas les
permitirá mapear visualmente las ideas que se generan al mismo tiempo que
analizan si esas ideas empatan directamente con las necesidades de su usuario.
8.3.15. Breve descripción (Cómo funciona)
● Durante la ideación, coloquen las ideas generadas dentro del mapa de valor
del Value Proposition Design.
● Deberán clasificar las ideas generadas en los siguientes rubros:
Productos y servicios, analgésicos y vitaminas.
● Sigan las siguientes recomendaciones para clasificar la información de
sus ideas de propuestas de valor.
1 2
1. Mapa de valor:
Describe las características de la propuesta de valor de una forma estructurada.
Descompone la propuesta de valor en productos y servicios, vitaminas y
analgésicos.
2. Perfil de cliente:
Describe a un segmento específico de clientes de manera estructurada y
detallada. Descompone al cliente en tareas, ganancias y dolores.
De igual forma existen otros aspectos para la elaboración del lienzo o del mapa
de valor:
Se da a conocer los principales factores que podrían servir para ofrecer un sistema
que cumpla con cada uno de los requerimientos del concesionario, el cual su
objetivo principal es el de obtener mayores ganancias, sin tener que tener mayores
pérdidas.
9. Etapa de Ideación
Las fichas del prototipo son las fichas técnicas de los módulos, las cuales fueron
entregadas por la empresa SMARTTI S7 con el formato que a ellos compete.
Mérida Yucatán 27/07/2017
Departamento de Desarrollo
Introducción
Se desarrolló el módulo del apartado Geocercas del sistema de Smart Box en el
cual ofrece al usuario diferentes opciones para la gestión de las Geocercas.
Una Geocerca es un área geográfica definida por un Administrador del Sistema. El
sistema puede ser configurado para emitir una alerta cada vez que se entre o
salga de una Geocerca y envíe una notificación mediante el módulo GPS para
luego ser enviado al sistema de geolocalización.
Las Geocercas se utilizan para controlar la ubicación y movimiento de los
vehículos en áreas geográficas específicas.
Descripción
El objetivo del Módulo Geocercas, es permitir al usuario poder gestionar las
opciones principales que rodean a las Geocercas, desde Crear, Modificar, Eliminar,
Listado, Detalle, y Configuración de Alertas
1.Funcionamiento
La vista Módulos realizar búsquedas por descripción también tiene la opción de
crear, modificar, y eliminar dichos módulos
Camp
os
requeridos:
Nombre Geocerca
Colores
1. Seleccionar Cuenta
2. Seleccionar Empresa
1. Cambiar el switch de Estatus Activado o Desactivado para que cambie el estado del
registro.
Velocidad Máxima
i. Seleccionar Cuenta
ii. Seleccionar Empresa
iii. Seleccionar el tipo de alerta a configurar.
iv. Guardar configuración de alerta.
Definir bien las tareas que se vayan a realizar sería algo primordial.
Perfil del entrevistado: El perfil del entrevistado es alguien que tenga conocimientos en
electrónica, sistemas, algún proyecto de geolocalización y bases de datos.
Introducción: Esta entrevista está elaborada para recibir conocimiento con respecto a
bases de datos, maneras de transmitir datos, obtener la localización de unidades,
electrónica, para así lograr tener la geolocalización de unidades en tiempo real, y que esta,
sea monitoreada por los concesionarios de estas unidades para así tener un mayor control
de estas.
2. ¿Qué tan viable cree que sea utilizar Google para reflejar la ubicación en el mapa
contando con las limitaciones que este nos da?
3. ¿Usted optaría por el uso de tecnologías de código abierto como Open Street Map
contando con que estas no cuentan con el soporte por parte de una gran empresa?
4. ¿Qué opina del uso de Waze para poder obtener información acerca de
inconvenientes alrededor de la ubicación de la unidad?
7. ¿En dado caso que decidiéramos no usar el módulo GV300 y optáramos por usar
el SIM908 como modulo GPS, cree que sea viable contando con el tiempo que queda para
llevar a cabo el proyecto debido a la reducción del gasto económico en este?
10. ¿Conoce alguna red de transmisión como alternativa al GSM que tenga ventajas
sobre este?
12. ¿Qué base de datos considera que sea la adecuada para almacenar las
coordenadas que envié el módulo GPS?
13. ¿Qué opina acerca de la base de datos Firebase? ¿Considera que hay alguna mejor
que esta?
14. ¿Conoce algún programa o servicio que ofrezca geolocalización en tiempo real?
15. ¿Con la información que le hemos otorgado, cree que el tiempo restante sea el
adecuado para terminar el proyecto?
13. Referencias
http://www.altonivel.com.mx/37979-design-thinking-una-alternativa-para-innovar/
http://blog.aulaformativa.com/5-etapas-design-thinking/
https://www.soprahr.com/es/el-design-thinking-o-la-innovaci%C3%B3n-metodol%C3%B3gica-
centrada-en-el-usuario
http://bienpensado.com/que-es-el-design-thinking/
https://en.wikipedia.org/wiki/Design_thinking