Professional Documents
Culture Documents
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
CURSO
COMPETENCIA COMUNICATIVA
DOCENTE
HILDA NORMA ARTEAGA GONZALO
INTEGRANTES
CHUNA MARCHÁN, Miguel
SANDOVAL CHARRI, Sheila
ZAMORA GONZALO, Joel
LIMA-PERÚ
2015
1
ÍNDICE
ÍNDICE………………………………………………………………………………………………………………
……………... 2
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………………………………………
…………... 3
1. Sistemas De
Información………………………………………………………………………………….. 4
1.1.
Definición……………………………………………………………………………………….... 4
2. Importancia De
Información……………………………………………………..………………….….. 5
2.1.
Definición……………………………………………………………………………………….... 5
4.
Soluciones………………………………………………………………………………………………………...
6
CONCLUSIONES……………………………………………………………………………………………………
……………. 8
REFERENCIAS
BIBLIOGRÁFICAS…………………………………………………………………...………………….…. 9
ANEXOS…………………………………………………………………..………………………………………...
…………… 19
INTRODUCCIÓN
Ante estos problemas, los gerentes piensan que emplear un Sistema de Información
Transaccional, es manejar el automatismo de computadoras, pues estos se equivocan, ya que
estos también pueden hacerse de forma manual, puesto que lo más importante de los S.I.
Transaccionales es almacenar, recuperar, procesar y distribuir información generada por las
transacciones de la asociación, aunque sí la forma automatizada generará ahorros de tiempo y
mejor seguridad.
Los sistemas de Información Transaccionales son de suma importancia en las compañías
de servicio privadas por su automatización en las tareas operativas además de cargar con grandes
cantidades de datos, pero ¿Por qué muchas empresas no cuentan con este sistema? ¿Cuál es la
diferencia entre el uso del sistema de forma automatizada y manual? ¿Son importantes estos
sistemas? A continuación, se presentará un estudio completo referente a estos sistemas
Transaccionales, además de responder a las incógnitas planteadas anteriormente en los párrafos
siguientes.
1. Sistemas de Información
Toda empresa de Servicio está enfocada a la calidad de atención que se le brinda al cliente, es por
ello que los Sistemas de Información Transaccional cumple un rol muy importante, esta requiere
mucho manejo de datos para poder realizar sus operaciones y como resultado generan grandes
volúmenes de Información ahorrando mano de obra, automatizando tareas operativas. A su vez la
tecnología responsable de que el intercambio se realice de forma equilibrada y predecible se
denomina procesamiento de transacciones. Por lo tanto la información es la estructura más
importante.
1.1. Definición
Los sistemas de Información son muy importantes en las Empresas de Servicio Privadas,
porque su función es satisfacer las necesidades de información de dicha organización así
como procesar transacciones tales como pagos, cobros, pólizas, entradas, salidas, etc. con
el fin de lograr ventajas competitivas, a través del uso de la tecnología de información.
Los sistemas de Información están cambiando la forma en que operan actualmente las
organizaciones, las cuales tienes funciones específicas en las empresas, pero la problemática que
tienen los gerentes de las organizaciones o empresas es que confunden concepto de dato con la
información, es por ello que estos no cuentan con suficientes conceptos de información sin darse
cuenta que cuentan con una verdadera sobreabundancia de datos. (Horacio, 2003, p.23)
Los sistemas de información son métodos organizados para recopilar, procesar, transmitir
datos que representan información, pero a pesar de eso muchos de los gerentes no saben
el verdadero significado lo cual genera un problema.
Toda empresa debería tener un sistema de Información Transaccional ya que esto permitiría que
la empresa tenga mejoras y a la vez facilitan la información y procesos operativos.
2. Importancia de Información
En las empresas de servicio se considera que un sistema de información brinda información a
todos los subsistemas de la organización. Es por eso que un analista se dedica a estudiar todas las
partes de una organización, para entonces especificar sus sistemas de información
correspondientes. Los Sistemas de Información que logran la automatización de procesos
operativos dentro de una organización, son llamados frecuentemente Sistemas Transaccionales,
ya que su función primordial en las empresas de servicios consiste en procesar transacciones tales
como pagos, cobros, pólizas, entre muchas otras funciones.
2.1.- Definición
Los sistemas de transacciones enlazan varias tareas entre sí, si una empresa realiza dos
tareas, crea una base de datos y, después recopila, aplicar formato e insertar datos. Estas
dos tareas están relacionadas entre sí e incluso son interdependientes “Un sistema de
información está integrado de una gran variedad de elementos que se interrelacionan
entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa […]”. (Domínguez, 1988, p.
37).
Cuando la gente interactúa en formas asertivas y no asertivas, se dan una transacción en
que una persona responde a otra.
Órdenes de compra, ventas, cambios, altas y bajas con ejemplos de transacciones que se registran
en un entorno de información de negocios, son las partes relacionadas entre sí para que la
organización sea exitosa. Un sistema de información está formado por muchas partes que
interactúan entre sí de manera tal que el desarrollo de una empresa o negocio sea exitoso.
(Domínguez, 1988, p.37)
En las empresas de servicio, todas las áreas de actividad están unidas por un mismo objetivo, pero
no tienen la misma función, lo cual el sistema brinda un mejor servicio y que estas áreas estén
comunicadas entre sí por la mejoría de la empresa.
Las redes de las empresas privadas utilizan la tecnología de información para el apoyo de las
tareas a nivel operativo automatizándolas y administrándolas en el proceso de toma de
decisiones. (Cargraphics, 2004, p.201)
Las empresas privadas de servicios requieren aplicar sistemas de información para lograr ventajas
competitivas, relacionadas con su distribución y coordinación de sus cadenas de valores para
elaborar colectivamente su servicio.
4.- SOLUCIONES
Las empresas de servicio están siempre en constante competencia. Por lo tanto solo las mejores
logran tener vigencia en el mercado. Es decir necesitan contar con un sistema de transacciones y a
la vez con los recursos que esta demanda. Estos elementos implantados ayudan a la empresa a
lograr sus objetivos. Por lo cual permanece el mercado.
“Es importante para que la empresa sea competitiva y brinde un buen servicio a sus clientes
que esta cuente con un buen Sistema transaccional, ya que este sistema proporcionará a la
empresa todo la información que la empresa necesita para mejorar su servicio y a la vez los
que estén a cargo podrán tomar las mejores decisiones en favor de la empresa “
Con el avance de los tiempos y la competencia de las empresas ha sido necesario que estas
cuenten con sistemas que le ayuden a proporcionar un mejor servicio y de esta forma
poder seguir vigentes.
Los sistemas de transacción en la actualidad son necesarios para toda empresa. Ya que esta
provee de información de todas las áreas. Es decir controla y mantiene la seguridad de los
datos. También se debe tener en cuenta que los Sistemas de transacción ayudan a la
empresa a minimizar los gastos innecesarios. Por lo tanto toda empresa si quiere ser
competitiva debe contar con este sistema.
“Es por esta razón que es importante que una empresa con un sistema de información
transaccional para que tenga toda esa información cuando la requiera y en el momento
indicado para que puedan tomar las mejores decisiones y de esta forma estar a un nivel
superior que otras empresas”
Un sistema de transacción será de mucha ayuda a una empresa, pues tiene muchas funciones que
le permitirán a la empresa estar siempre en un nivel superior a otras y así poder tener más
ingresos.
CONCLUSIÓN
En las empresas de servicio, todas las áreas de actividad están unidas por un
mismo objetivo, pero no tienen la misma función, lo cual el sistema brinda un mejor
servicio y que estas áreas están comunicadas entre sí por la mejoría de la empresa.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
TEMA DE INVESTIGACIÓN
ISBN: 84-7356-370-0
TEMA DE INVESTIGACIÓN
Sistemas de Información Transaccional en las Empresas de Servicio
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
DOMINGUEZ, Luis. Sistema de Información. En su: Análisis de Sistemas de Información.
México: RED TERCER MILENIO S.C. 2012. pp. 31-47.
ISBN: 978-607-733-105-6
TEMA DE INVESTIGACIÓN
Sistemas de Información Transaccional en las Empresas de Servicio
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
MAQUEDA, Javier y LLAGUNO, José. Marketing estratégico para empresas de
servicio.3.aed. España: Ediciones Díaz de Sanos, S.A, 2014. 520 pp.
ISBN 4-7978-190-4
TEMA DE INVESTIGACIÓN
Sistemas de Información Transaccional en las Empresas de Servicio
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
BOCCHINO, William. Sistema de Información para la Administración, Técnicas e
Instrumentos. México: Trilas, 1975. 403 pp.
ISBN: 970-10-5630-2
TEMA DE INVESTIGACIÓN
Sistemas de Información Transaccional en las Empresas de Servicio
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
CHAMBERGO, Isidro. Sistemas de Costos, Diseño e Implementación en las Empresas de
Servicio Comerciales e Industriales. Lima: Pacífico Editores, 2012. 595 pp.
ISBN: 9786124118142
TEMA DE INVESTIGACIÓN
Sistemas de Información Transaccional en las Empresas de Servicio
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
ARJONILLA, Sixto y MEDINA, José. La Gestión de Sistemas de Información en la
Empresa Teoría y Casos Prácticos. 3a.ed. Madrid: Pirámide, 2010. 419 pp.
ISBN: 916727322456
FICHAS BIBLIOGRÁFICA N°7
TEMA DE INVESTIGACIÓN
Sistemas de Información Transaccional en las Empresas de Servicio
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
ESIC, José. Informática y Comunicaciones en las Empresas Privadas. España:
Universidad Rey Juan Carlos, 2006.145 pp.
ISBN: 84-7356-375-1
FICHAS BIBLIOGRÁFICA N°8
TEMA DE INVESTIGACIÓN
Sistemas de Información Transaccional en las Empresas de Servicio
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
SUAREZ, Raúl. Estrategias tecnológicas [en línea]. Chile: Universidad de Chile, 2004.
[Fecha de consulta. 21 de abril del 2015].
Disponible en:
http://blog.pucp.edu.pe/media/3577/20111027-sistemas_de_informacion_estrategicos_y_t
ecnologias_de_la_inf.pdf
ISBN: 991-281-007-140-2
TEMA DE INVESTIGACIÓN
Sistemas de Información Transaccional en las Empresas de Servicio
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
DOMINGUEZ, Luis. Análisis de Sistemas de Información [en línea]. México Tlalnepantla,
2012 [fecha de consulta: 21 de abril del 2015]. Capítulo 4. Planteamiento y Resolución de
Problemas.
Disponible en:
http://www.aliatuniversidades.com.mx/bibliotecasdigitales/pdf/sistemas/Analisis_de_sistem
as_de_informacion.pdf
ISBN: 978-607-733-105-6
TEMA DE INVESTIGACIÓN
Sistemas de Información Transaccional en las Empresas de Servicio
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
NADER, Javier. Sistema de Apoyo Gerencial Universitario [en línea]. Colombia: Bogotá,
2010 [fecha de consulta: 21 de abril del 20115]. Capítulo 6. Estudio de Viabilidad del
Sistema.
Disponible en:
http://www2.itba.edu.ar/archivos/secciones/nader-tesisdemagister.pdf
ISBN: 950847-141-984-3
ANEXOS
TEMA DE INVESTIGACIÓN:
SUBTEMA:
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA:
CITA TEXTUAL:
“[...] El problema que aqueja a los gerentes es el de sufrir escasez de información, a pesar
de que cuentan con una verdadera sobreabundancia de datos. En gran parte, ello se debe
a que se confunden los conceptos de dato e información. [...]”. (Horacio, 2003, p.23)
PARÁFRASIS CONSTRUCTIVA:
La problemática que tienen los gerentes de las organizaciones o empresas es que
confunden concepto de dato con la información, es por ello que estos no cuentan con
suficientes conceptos de información sin darse cuenta que cuentan con una verdadera
sobreabundancia de datos. (Horacio, 2003, p.23)
FICHA TEXTUAL Nº2
TEMA DE INVESTIGACIÓN:
SUBTEMA:
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA:
CITA TEXTUAL:
PARÁFRASIS CONSTRUCTIVA:
TEMA DE INVESTIGACIÓN:
SUBTEMA:
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICAS:
CITA TEXTUAL:
“Un sistema de información está integrado de una gran variedad de elementos que se
interrelacionan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa […]”.
(Domínguez, 1988, p. 37).
PARÁFRASIS:
Un sistema de información está formado por muchas partes que interactúan entre sí de
manera tal que el desarrollo de una empresa o negocio sea exitoso. (Domínguez, 1988,
p.37)
FICHA TEXTUAL N°4
TEMA DE INVESTIGACIÓN:
SUBTEMA:
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
CITA TEXTUAL:
PARÁFRASIS:
TEMA DE INVESTIGACIÓN:
SUBTEMA:
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
CITA TEXTUAL:
PARÁFRASIS:
TEMA DE INVESTIGACIÓN:
SUBTEMA:
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
CITA TEXTUAL:
PARÁFRASIS:
TEMA DE INVESTIGACIÓN:
SUBTEMA:
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
CITA TEXTUAL:
Las empresas privadas se pueden aplicar sistemas de información para lograr ventajas
competitivas, relacionadas directamente con la producción y distribución de sus productos
y servicios.
PARÁFRASIS:
Las redes de las empresas privadas utilizan la tecnología de la información para coordinar
sus cadenas de valores para elaborar colectivamente un producto o servicio.
TEMA DE INVESTIGACIÓN:
SUBTEMA:
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
CITA TEXTUAL:
“Las organizaciones buscan aplicar tipos de sistemas para su toma de decisiones, para
tener accesos oportunos y una buena funcionalidad del servicio que ofrece; procesando
información para dar respuestas a los requerimientos de los usuarios”.
PARÁFRASIS:
Las organizaciones utilizan sistemas de información que automatizan los datos para la
toma de decisiones a nivel transaccional y estratégicos aplicando técnicas que permitan
resolver los problemas.
TEMA DE INVESTIGACIÓN:
SUBTEMA:
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA:
CITA TEXTUAL:
“La estrategia tecnológica implica […] identificar, evaluar, seleccionar, adquirir, asimilar y
utilizar eficientemente […] a los proyectos que se ejecuten. […]” (Suárez, 2004, p.12).
PARÁFRASIS CONSTRUCTIVA:
Utilizamos unos ciertos pasos para aumentar la sinergia y disminuir la entropía (Suárez,
2004, p.12).
FICHA TEXTUAL Nº 10
TEMA DE INVESTIGACIÓN:
SUBTEMA:
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA:
CITA TEXTUAL:
“El encargado de resolver […] tiene que […] mantener una visión global y asegurarse de
que el contexto de resolución se transfiera de especialista a especialista cuando sea
necesario” (Domínguez, 2012, p.50).
PARÁFRASIS CONSTRUCTIVA:
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA:
RESUMEN :
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA:
RESUMEN :
SUBTEMA: Definición
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA:
http://www.aliatuniversidades.com.mx/bibliotecasdigitales/pdf/sistemas/Analisis_de_sistem
as_de_informacion.pdf
ISBN: 978-607-733-105-6
RESUMEN:
estudiar todas las partes de una organización, para entonces especificar sus
SUBTEMA: Definición
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA:
http://ftpmirror.your.org/pub/wikimedia/images/wikipedia/commons/a/a6/La_informacion_e
n_la_admon.pdf
ISBN: 978-607-733-10-5630-2
RESUMEN:
FICHA DE RESUMEN
TEMA DE INVESTIGACIÓN:
Sistemas De Información Transaccional en Empresas de Servicios.
SUBTEMA: Objetivo
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
Disponible:https://books.google.com.pe/books?id=U0MXWtqjxtsC&pg=PA284&dq=
sistemas%20de%20informacion%20transaccionales%20en%20empresas%20de%
20servicios&hl=es&sa=X&ei=MopCVeCgDMmfNuizgMAI&redir_esc=y#v=onepage
&q&f=false
ISBN: 470-26-0528-8
RESUMEN:
Por otra parte, de acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es el de los
Sistemas Estratégicos, los cuales se desarrollan en las organizaciones con el fin
de lograr ventajas competitivas, a través del uso de la tecnología de información.
FICHA DE RESUMEN
TEMA DE INVESTIGACIÓN:
SUBTEMA: Definición
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
Disponible:https://books.google.com.pe/books?id=U0MXWtqjxtsC&pg=PA284&dq=
sistemas%20de%20informacion%20transaccionales%20en%20empresas%20de%
20servicios&hl=es&sa=X&ei=MopCVeCgDMmfNuizgMAI&redir_esc=y#v=onepage
&q&f=false
ISBN: 84-7356-375-1
RESUMEN:
FICHA DE RESUMEN
TEMA DE INVESTIGACIÓN:
SUBTEMA:
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA:
SUMILLA:
PARÁFRASIS:
FICHA DE RESUMEN
TEMA DE INVESTIGACIÓN:
SUBTEMA:
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA:
SUMILLA:
PARÁFRASIS: