INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TLAXIACO

10-4-2018
MANUAL
DE
PRÁCTICAS
FUNDAMENTOS DE MERCADOTENCIA

Elaboró: Jonathan Ortiz Ortiz

LIC. EN ADMINISTRACIÓN
4AA

Usuario
[NOMBRE DE LA EMPRESA]
 CONTENIDO
INTRODUCCIÓN 3
OBJETIVOS 3
UNIDAD 1 4
1.1 ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIA 4
1.2 CONCEPTOS DE LA MERCADOTECNIA 8
1.3 CAMPO DE ACCIÓN DE LA MERCADOTECNIA 1
8
1.4 IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA EN EL DESARROLLO 2
DE LAS ORGANIZACIONES 4
1.5 DISTINTOS ENFOQUES DE MERCADOTECNIA 2
9
1.6 MEGATENDENCIAS DE LA MERCADOTECNIA 3
2
UNIDAD 2 35
2.1 IMPORTANCIA DE LA FUNCIÓN ADMINISTRATIVA DE LA 35
MERCADOTECNIA
2.2 PLANEACIÓN DE LA MERCADOTECNIA 40
2.3 ORGANIZACIÓN DE LA MERCADOTENCIA 45
2.4 DIRECCIÓN DE LA MERCADOTECNIA 48
2.5 CONTROL DE LA MERCADOTECNIA 52
INTRODUCCIÓN
La información aquí reunida tiene por finalidad principal de orientar y facilitar el
trabajo de los alumnos. Por ello es preciso comprender la importancia de integrar
los conocimientos previos, y de reforzar aquellos necesarios que permitan analizar
el tema en estudio y su relación con lo cotidiano.

Así, el manual de prácticas podrá ser utilizado en el proceso de enseñanza y

aprendizaje como un medio didáctico, junto con los recursos materiales y
educativos.

OBJETIVOS
Guiar el aprendizaje de los alumnos al instruir, ayudar a organizar la
información, relacionar conocimientos, crear nuevos conocimientos y
aplicarlos
Motivar, despertar y mantener el interés por temas específicos
1.1 ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIA
Título de la práctica: LÍNEA DE TIEMPO

Introducción teórica:

Desde los tiempos del Trueque de las antiguas civilizaciones hasta nuestra Era
Digital, la Historia de la Mercadotecnia ha estado siempre de la mano con la
evolución de la propia civilización, por lo tanto, para hablar de los cambios que ha
tenido a través del tiempo tendríamos que hablar también de cómo se han ido
modificando las necesidades, deseos y comportamiento de las personas.
Podemos enmarcar el inicio de la historia de la mercadotecnia desde finales del
Neolítico, período en el cual inicio el comercio en una forma de intercambio de
bienes mejor conocido como trueque. En ese tiempo las necesidades de las
personas eran muy básicas: Alimento, vestidos, armas para la defensa de las
comunidades, herramientas de trabajo.
Tiempo después surgió la idea de crear un valor de intercambio estandarizado por
la mercancía, es decir, que no fuera necesario cargar con "X" cantidad de maíz
para adquirir otra cantidad de armas. Para este fin se empezaron a utilizar
diversos bienes como tipo de moneda desde cerdos hasta cacao, hasta llegar a la
utilización del oro.
La Revolución Industrial fue un período de la historia iniciado en el Reino Unido
comprendido entre los Siglos XVIII y XIX en el cual hubo avances tecnológico
significativos en la manufactura especialmente en la industria textil y del acero,
resaltando la invención de la máquina de vapor lo que dio un gran impulso al
aumento de la capacidad de producción, lo que significó un parteaguas para el
inicio en lo referente a la mercadotecnia moderna.
Todo esto marcó el inicio el inicio de la historia de lo que hoy en día conocemos
como Mercadotecnia y realmente fue hasta inicios del Siglo XX cuando se el
enfoque mercadológico comenzó dirigir sus esfuerzos a conocer las necesidades y
deseos del cliente para crear productos que las satisfagan integralmente.
[ CITATION Fra13 \l 2058 ]
Objetivo de la práctica: Conocer los orígenes de la mercadotecnia, así como sus
principales colaboradores.

Recursos materiales y equipo:

 Internet
 Computadora
 impresora o libreta de la materia
 lapicero
 hojas de colores.
Descripción del desarrollo de la práctica:

1. Apoyándose del internet investigar las fechas más importantes en la historia

de la mercadotecnia.
2. Hacer un resumen del tema.
3. En las hojas de colores plasmar el resumen realizado y decorarlo según las
fechas y el tema.

Evaluación:

Criterios de evaluación
SUFICIENTE REGULAR (60- INSUFICIENTE
(100%) 90%) (50%)
CREATIVIDAD
40%
ARGUMENTACIÓN
30%
DESARROLLO
DEL TEMA 30%
TOTAL

Bibliografía:
Sandoval, F. J. (23 de mayo de 2013). Historia de la Mercadotecnia. Obtenido de
http://mercantilizate.blogspot.mx/2013/05/historia-de-la-mercadotecnia-los.html
 1325: 1800-1920:
Los aztecas Las empresas en
comercializaban Europa y EEUU
en mercados o mostraron 1994: El despertar
1941: Comienza la
tianguis. orientación a la comercial de 20015: Marketing
publicidad
producción con la internet. digital.
televisiva.
revolución
industrial.

ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIA

1922: Comienza
la publicidad 2005: Se
1450: Se inventa radiofónica descubre el
1970:
la imprenta. potencial de los
Nacimiento a la
orientación del videos.
marketing
Conclusiones

los seres humanos siempre estamos escasos de algo, y cuando necesitamos algo
o deseamos algo, siempre entablamos una relación comercial o de servicio con
otras personas.
Esto no era la excepción en épocas pasadas, que fue cuando nacieron los tianguis
o plazas en donde se comercializaban toda clase de productos.
Pero con el paso del tiempo, los mercados han tenido que ser más especializados,
ya que las necesidades, deseos y características de las personas nunca son
iguales, por lo que el mercado debe satisfacerlas mediante la creación de
productos que satisfagan las necesidades de los consumidores.
Con el tiempo surgió el concepto de mercadotecnia, el cual es una actividad
humana encaminada a la satisfacción de ciertas necesidades y deseos.
1.2 CONCEPTOS DE LA MERCADOTECNIA.
Título de la práctica: GLOSARIO DE TÉRMINOS.

Introducción teórica:

Se define a la mercadotecnia como una ciencia, proceso social y administrativo

mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través
de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes; y entre
sus conceptos básicos encontramos:

Bien: un objeto físico, tangible, que se puede ver y tocar y, en general, percibir por
los sentidos y que bien puede destruirse por el consumo o bien puede ser
duradero, y permitir un uso continuado

Demanda: Es la formulación expresa de un deseo. Dicho deseo estará

condicionado por los recursos disponibles del individuo y por los estímulos de
marketing que se reciben.

Mercado: Un mercado es el conjunto de consumidores (personas físicas u

organizaciones) que comparten una necesidad o un deseo, y que podrían estar
dispuestos a satisfacer esa necesidad o deseo a través del intercambio de otros
elementos de valor

Producto: cualquier bien material, servicio o idea que posea valor para el
consumidor y sea susceptible de satisfacer una necesidad.

Servicio: aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas, animales o

cosas. Son intangibles, perecederos, no se pueden percibir por los sentidos y no
se pueden almacenar.[ CITATION Nur10 \l 2058 ]

Objetivo: Entender y comprender los conceptos básicos de mercadotecnia para

tener noción del tema en estudio.

Materiales:

 Internet
 Computadora
  libreta de 10 x 15 aprox. (puede variar la medida)
 lápices y lapiceros de colores
 separadores con letras del abecedario.

Procedimiento o desarrollo:

1. Investigar los conceptos de mercadotecnia en internet.

2. Ordenarlos alfabéticamente
3. Plasmar los conceptos en la libreta
4. Utilizar los separadores según la letra inicial de las palabras.

Evaluación:

Criterios de evaluación
SUFICIENTE REGULAR (60- INSUFICIENTE
(100%) 90%) (50%)
PRESENTACION
30%
CONTENIDO 40%
ENTREGA
PUNTUAL 30%
TOTAL

Bibliografía:
Atiénzar, N. (08 de febrero de 2010). Fundamentos de Marketing. Obtenido de
https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/20592/1/Tema1_marketing_STUD.pdf
 GLOSARIO DE TERMINOS DE LA MERCADOTECNIA

Accesibilidad. Grado hasta el cual es posible llegar a servir en un segmento de

mercado.

Adaptación del producto. Adaptación de un producto a las condiciones locales o

deseos de los mercados extranjeros.

Administración de ventas. Actividades del gerente de ventas y su personal fijo

encaminadas a encontrar, conservar, motivar, dirigir, evaluar y regular los
esfuerzos del personal de ventas.

Agente. Mayorista que representa a compradores o vendedores de manera

relativamente permanente; desempeña sólo algunas funciones y no tiene
derechos sobre los productos.

B
BENCHMARKING. Metodología que promueve la incorporación en las empresas
de prácticas y métodos exitosos, no importa donde estén. Incita a ser creativos
mediante la copia de estrategia, productos y procesos aplicados en otras áreas, no
necesariamente similares a la de la empresa que los implanta.
Bien: un objeto físico, tangible, que se puede ver y tocar y, en general, percibir por
los sentidos y que bien puede destruirse por el consumo o bien puede ser
duradero, y permitir un uso continuado.
BRAINSTORMING. (Tormenta de ideas). Método para generar ideas. Consiste la
reunión de un grupo de personas en la que cada integrante expone soluciones
sobre el tema de análisis, de forma espontánea y desinhibida, sin someterse a
ninguna crítica por parte de los demás asistentes.
C
Calidad: La totalidad de aspecto y características de un producto que se relaciona
con la satisfacción del cliente.

Canales de mercadeo. Trayectoria seguida por un producto para llegar al

consumidor.
Capital intelectual. Conocimiento intelectual de una organización, información
intangible que posee y puede producir valor. Se divide en tres grupos: Capital
Humano, Capital Organizacional, y Capital Relacional.

Celdas. En mercadeo describe grupos de consumidores, más pequeños que los

nichos de mercado, que tienen necesidades muy estrechas, o combinaciones
únicas de necesidades.

Ciclo de la venta. Cada producto o servicio tiene ciclo diferente de venta,

entendiendo por tal el lapso que va desde la primera visita completada al cliente, a
la firma del contrato o pedido.

Competencia monopólica. Mercado en el que muchos compradores y

vendedores comercian en un rango de precios, más que en un mercado con un
solo precio.

Decodificación. Término que se usa para indicar la interpretación que hace el

receptor de un mensaje en el proceso de comunicación.

Demanda: Es la formulación expresa de un deseo. Dicho deseo estará

condicionado por los recursos disponibles del individuo y por los estímulos de
marketing que se reciben.

Descomercialización. Proceso por el que un producto trata de reducir la

demanda de un producto a un nivel compatible con su capacidad de producción.

Descuento. Reducción directa en el precio de compra durante un período

determinado.

Difusión. Proceso por el que los consumidores aceptan productos nuevos.

Comienza con la aceptación de éstos por los innovadores y prosigue con los
adoptadores iniciales, la mayoría temprana, la mayoría tardía y los rezagados.

E
Efectividad. La efectividad de un sistema de ventas está relacionada con varios
factores: tipo y calidad del producto, el precio, las habilidades y preparación del
vendedor

Embargo. Prohibición para importe de cierto producto

Eslogan. Fórmula breve y original, utilizada para publicidad, propaganda política,

etc.

Estrategia de mercadotecnia. Lógica de comercialización en virtud de la cual una

empresa espera lograr sus objetivos de mercadotecnia. La estrategia consta de
estrategias específicas de mercados meta, mezcla de mercadotecnia y nivel de
gastos de mercadeo.

Etiqueta. Identificador impreso en un empaque que contiene el nombre de marca,

el del fabricante o distribuidor, los ingredientes del producto y los usos sugeridos.

FLANGER. Placa con el nombre o logo de la marca ubicada en la entrada de

algunos puntos de venta, de forma perpendicular a la pared.

Franquicia. Asociación contractual entre un fabricante, un mayorista o una

organización de servicio (como concesionador) y empresarios independientes
(concesionarios) que compran el derecho a poseer y operar una o más unidades
del sistema de concesiones.

Garantía. Seguridad dada al cliente que cubre un periodo fijo de tiempo y certifica
que el fabricante o el detallista sustituirán un producto o concederá una devolución
plena si el producto resulta defectuoso o no llena las condiciones estipuladas por
el fabricante.

Gerente de producto. Funcionario de una empresa a quien se le asigna la

responsabilidad de determinar objetivos, establecer estrategias y dirigir un
programa para un producto o línea de productos.
H

Hipermercados. Grandes tiendas que combinan ventas al menudeo en

supermercado, descuento y bodega; además de alimentos venden muebles,
prendas de vestir y muchos otros artículos.

HOUSEHOLD. Familia como unidad de público consumidor, ama de casa que

decide comprar.

Imagen del producto. Manera en que los consumidores perciben un producto real
o potencial.

Inflación. Aumento en los niveles de los precios que reduce el poder adquisitivo
de los consumidores.

Ingreso marginal. Cambio en el ingreso total generado por la venta de una

unidad adicional.

Intercambio: Obtener algún producto deseado, ofreciendo algo a cambio.

Logística. Concepto amplio aplicado a todas las fases de distribución de los

productos, incluyendo todos los eslabones de la cadena distribución, requeridos
para hacer llegar el producto hasta el cliente final. La logística (término de origen
militar) se encarga de optimizar fletes, asegurarse que los productos vayan bien
transportados, calcular tiempos de espera y de descarga, manejo y control de
almacenamiento. El objetivo final de la logística es disminuir los niveles de
inventario y de optimizar el funcionamiento de toda la cadena de distribución.

Logotipo. Abreviado "Logo". Es la marca, el símbolo de una empresa.

M

MAILING. Envío masivo de publicidad, información, circulares y demás, por

correo.

Matriz de crecimiento y participación. Instrumento utilizado en la planeación

estratégica para clasificar las unidades de negocios estratégicos de una compañía
en función de la tasa de crecimiento del mercado y su participación en éste.

Mercado: conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto

o servicio

Microambiente. Conjunto de factores en el entorno inmediato de una empresa

que influyen en la capacidad de esta para servir a sus clientes, es decir a la propia
compañía, sus intermediarios, sus mercados meta, los competidores y los públicos
que atiende.

Nichos de mercado. En mercadeo describe pequeños grupos de consumidores

que tienen necesidades muy estrechas, o combinaciones únicas de necesidades.
Pequeños mercados no atendido por otras empresas.

Oligopolio. Concentración de la oferta de un sector industrial o comercial en un

reducido número de empresas. Condición de mercado que se caracteriza por
contar con pocos vendedores, siendo el acceso a ese mercado difícil o limitado
para otros vendedores.

Organización funcional. Estructura organizativa en la que los especialistas en

mercadotecnia están a cargo de diferentes actividades o funciones
mercadotécnicas como publicidad, investigación de mercados y administración de
ventas.
OUTSOURCING. Entregar a un tercero o agencia externa una actividad que se
desarrolla dentro de la organización.

Producto: cualquier cosa capaz de satisfacer una necesidad (bienes, servicios,

actividades)

Proveedores. Compañías e individuos que proporcionan los recursos necesarios

para que la compañía y sus competidores produzcan bienes y servicios.

Receptor. Integrante del modelo de comunicación al cual está dirigido un

mensaje. Las comunicaciones de mercadeo están dirigidas a clientes potenciales.

Relaciones: crear, mantener o incrementar contactos y conexiones cargados con

valor de clientes y con otros interesados.

Satisfacción: el grado de desempeño percibido del producto (menor, mayor, igual)

Servicio: aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas, animales o

cosas. Son intangibles, perecederos, no se pueden percibir por los sentidos y no
se pueden almacenar

Tamizado de ideas. Selección de ideas sobre nuevos productos para detectar las
buenas y descartar las malas tan pronto como sea posible.

Tiendas en cadena. Grupo de tiendas pertenecientes a una empresa que es

quien las administra. Cada tienda tiene el mismo nombre y ofrece los mismos
productos, en diferentes zonas geográficas.
Transacciones: negocio entre dos partes. Implica valor y condiciones.

Unidad estratégica de negocio (UEN). Unidad de la compañía cuya misión y

objetivos son distintos y pueden planearse independientemente; puede ser una
división de la compañía, una línea de productos en una división o, a veces un solo
producto o marca.

Uso de contenedores. Colocación de los bienes en cajas o tráiler fácilmente

transferibles entre dos tipos de transporte; se utiliza en sistemas "multimodales"
conocidos comúnmente como de plataforma, marítimos, de vagón y
aeroterrestres.

Utilidad. Valor que posee un bien o servicio para la persona que lo compran.

Venta consultiva. En foque de la venta personal que se basa en los conceptos

del mercadeo. En ella se hace énfasis en la identificación de la necesidad del
cliente, en su satisfacción y en la creación de una relación permanente.

Verificación del concepto. Comprobación de los conceptos relacionados con un

producto de un grupo de consumidores objetivo, con tal de averiguar si tales
conceptos ejercen un fuerte atractivo sobre estos últimos.

YUPPIE (Young Urban Professional). Grupo de profesionales joven urbanos, de

altos ingresos, que intenta subir en la escala socioeconómica. Son un mercado
objetivo para productos de moda o lujosos.

Z
ZAPPING. En televisión, evitar manual o mecánicamente las pausas publicitarias
de la programación
Conclusiones:

Para tener una perspectiva amplia y completa de lo que es la

mercadotecnia se tiene que desechar aquellos conceptos erróneos
que solo limitan a las empresas o personas que los practican,
como pensar que la mercadotecnia es sinónimo de venta o
publicidad, o que entra en acción una vez conceptualizado un
producto para ofrecer al mercado, o que simplemente es una
forma de gastar dinero.
1.3 CAMPO DE ACCION DE LA MERCADOTECNIA
Título de la práctica: RESUMEN

Introducción teórica:

En una empresa de negocios, la mercadotecnia genera los ingresos que manejan

los encargados de las finanzas y que emplean los encargados de producción para
crear productos o servicios.

DIMENSIONES SOCIALES DE LA MERCADOTECNIA

La mercadotecnia no se limita a los negocios, siempre que se intenta persuadir a

alguien de que haga algo, la mercadotecnia tiene un amplio significado social.

Además de la cantidad de artículos considerados normalmente como productos y

servicios, los bienes a comercializarse pueden comprender los siguientes
aspectos:

 Ideas
 Personas
 Lugares
La mercadotecnia consiste en la creación y distribución de un estándar de vida.
Esta actitud implica:

 Descubrir las necesidades, deseos, gustos, preferencias y temores de los

consumidores.
 Planear y desarrollar un producto o servicio para satisfacer esas
necesidades.
 Determinar la mejor manera de fijar el precio, promover y distribuir ese
producto o servicio.[ CITATION Ano08 \l 2058 ]
Objetivo: conocer las áreas en donde se aplica la mercadotecnia y sintetizar la
información.
Materiales:

 Internet
 Computadora
 libreta de la asignatura
 lapiceros.

Procedimiento:

1. Buscar información sobre campo de acción de la mercadotecnia.

2. Resumir información.
3. Plasmar dicha información en la libreta de la asignatura.

Evaluación:

Criterios de evaluación
SUFICIENTE REGULAR (60- INSUFICIENTE
(100%) 90%) (50%)
PRESENTACIÓN
40%
ARGUMENTACIÓN
30%
CONTENIDO DEL
TEMA 30%
TOTAL

Bibliografía:

Anonimo. (13 de marzo de 2008). Campos de aplicación de la mercadotecnia. Obtenido de

http://gc.initelabs.com/recursos/files/r157r/w12735w/Merca%205a_Unidad10.pdf
 RESUMEN: CAMPO DE ACCION DE LA MERCADOTECNIA

Mercadotecnia comercial:

La función comercial es identificada en las organizaciones como comercialización

o mercadotecnia; se ha definido como: “función empresarial que involucra la
investigación de mercados, el desarrollo de productos, la fijación de precios, la
comunicación, la promoción, la venta y la distribución de productos y servicios”;
comprende medios de venta, destinados a accionar sobre el mercado, como la
publicidad, la promoción y la venta, y herramientas de análisis, orientadas hacia la
comprensión del mercado, las cuales consisten en métodos de estudio y previsión
que se utilizan con el fin de desarrollar un enfoque prospectivo de las necesidades
de los consumidores.

La mercadotecnia tiene dos papeles fundamentales en la actividad económica: el

intercambio de productos, ya sean bienes o servicios, que implica el proceso
desde que las organizaciones los producen o prestan hasta los compradores
finales, y la comunicación, que se desarrolla por medio de flujos de información
que acompañan y siguen el intercambio, con el objeto de hacer posible la
vinculación entre la oferta y demanda.

Mercadotecnia industrial:

El desarrollo de las relaciones de intercambio satisfactorias para los bienes y

servicios que precisan organizaciones, tales como fabricantes, empresas de
construcción, laboratorios, universidades, organismos oficiales, comerciantes,
profesionistas y otros proveedores de bienes y servicios. En ella, tiene especial
aplicación la mercadotecnia de relaciones, la cual se fundamenta en el
mantenimiento de relaciones estables y duraderas con los clientes. Las principales
características de los consumidores empresa a empresa, en comparación con las
de consumidores individuales o familiares, son que existen pocos compradores y
vendedores, mayor fidelidad por parte de los clientes, compradores más
especializados, influencia en el precio, mayor importancia del servicio y su
seguimiento, fuerte influencia de la fuerza de ventas y planeación de los
requerimientos.

Mercadotecnia social:

El concepto de mercadotecnia social afirma que la labor de las organizaciones es

determinar las necesidades, deseos e intereses de los mercados meta y
entregarles los satisfactores deseados, en forma más eficaz y eficiente que la
competencia, de tal manera que se proteja e incremente el bienestar del
consumidor y de la sociedad, cuidando sus intereses de largo plazo.

Mercadotecnia internacional:

La mercadotecnia internacional debe su auge al avance en la tecnología aplicada

en los medios de comunicación y la necesidad de tener grupos de consumidores
más amplios, para mantener en funcionamiento sistemas de producción de
grandes volúmenes y ventas altas con precios internacionalmente competitivos.

Una empresa evoluciona del mercado nacional al internacional por varias razones:

a) la existencia de demanda de los productos que fabrica en mercados

extranjeros, por ejemplo, la firma de un acuerdo comercial entre dos naciones
puede ofrecer oportunidades de negocio para muchas compañías que de pronto
encuentran facilidades fiscales para llevar sus productos a nuevos consumidores.

b) saturación o estados de crisis económica en los mercados domésticos; los

fabricantes buscan mercados internacionales para vender sus productos que ya
no se comercializan con facilidad en el mercado doméstico.

c) devaluación de la moneda nacional; cuando un país tiene su moneda

subvaluada, en comparación con las divisas internacionales, abre las puertas para
que sus empresas más eficientes exporten sus productos con ventajas en el
precio por el tipo de cambio.

d) la existencia de recursos naturales y humanos muy singulares; lo que le da una

ventaja competitiva a algunos países, por ejemplo, las esmeraldas de Colombia o
los diamantes de Sudáfrica, permiten que dichas piedras preciosas sean
aceptadas en diferentes mercados mundiales.

e) posesión de una ventaja tecnológica, lo cual fomenta la expansión internacional;

en un país, una industria determinada, frecuentemente alentada por el gobierno y
estimulada por los esfuerzos de algunas compañías, adquiere una ventaja
tecnológica sobre el resto del mundo.

Mercadotecnia institucional:

tener una imagen positiva de la empresa, es la principal actividad de la

mercadotecnia institucional, también llamada organizacional. Comprende las
actividades emprendidas para crear, mantener o alterar las actitudes y la conducta
de los clientes internos y externos de una empresa. Se apoya en las relaciones
públicas pues comparten el mismo objetivo; como estudiamos en la unidad
anterior, las relaciones públicas también buscan ganarse la aceptación y
comprensión del público, por lo cual es común encontrar estas dos actividades
fusionadas en las corporaciones, incluso en algunas de ellas se integra una
tercera actividad: los recursos humanos, cuya función es velar por el desarrollo del
personal, de manera que se cumple su sentido más amplio, cuidar la imagen de la
organización con los clientes internos y externos. En la mercadotecnia institucional
la imagen que se tiene de la empresa entre los empleados y los consumidores,
proveedores, acreedores y grupos sociales, es el inicio del análisis de partida; una
organización puede: tener una posición reconocida con mucha reputación, buena
reputación, pero poco reconocida, problemas de reconocimiento, poco conocidos
por las personas, o ser poco reconocida, por su baja calidad y reputación. La
mercadotecnia institucional debe medir permanentemente el cambio de la imagen
que el público percibe y si responde a los esfuerzos constantes de la organización.

Mercadotecnia política:

Desde la perspectiva de la mercadotecnia política, el problema que enfrenta un

candidato a un puesto de elección popular (presidente, gobernador, jefe de
gobierno, senador, diputado, presidente municipal, jefe delegacional o alcalde) es
similar al que encara un director de mercadotecnia en las empresas: tiene que
evaluar las necesidades y deseos de sus consumidores, analizar estratégicamente
las situaciones competitivas y comunicarse efectivamente con la audiencia
masiva. A pesar de las similitudes entre la mercadotecnia política y la comercial,
existen diferencias entre ellas en cuanto a “filosofía””, pues no se trata de obtener
ganancias sino de llevar a la práctica una ideología y un enfoque para gobernar.

igual que la mercadotecnia comercial, la política sólo puede darse en sociedades

que respeten la libre empresa; pues nace como consecuencia del triunfo del
sistema político democrático sobre los sistemas totalitario y autoritario.

conclusión:

En nuestros días una gran cantidad de empresas desaprovechan sus escasos

recursos por la deficiente planeación de sus actividades comerciales.
1.4 IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA EN EL DESARROLLO DE LAS
ORGANIZACIONES.
Título de la práctica: MAPA MENTAL

Introducción teórica:

Hoy en día en el mundo hay una gran competencia entre las grandes, medianas y
pequeñas empresas por ello se ha puesto gran interés a las actividades que
realizan para tener éxito en las mismas. Debido a los diversos cambios de la
sociedad se vio la necesidad de tomar medidas y desarrollar diversos productos y
servicios que puedan satisfacer las necesidades de los clientes.

La importancia de la mercadotecnia para el desarrollo de las organizaciones,

influyen tres aspectos:

 La economía. Sin mercadotecnia no hay utilidades porque no hay ventas

suficientes y no se llega a los objetivos.
 El mejoramiento de estándar de vida. La empresa prospera con la venta
de productos/servicios y como consecuencia los empleados también
prosperan.
 En la creación de empresas más competitivas. La mercadotecnia
permite conocer la competencia de las empresas, la calidad de sus
productos/servicios, la lealtad de los consumidores, ofrecer mejores cosas
que la competencia, mejor servicio, etc. La mercadotecnia impulsa a las
empresas a enfocar su atención en el cliente para producir aquello que su
mercado meta necesita, a un precio que puedan y estén dispuestos a pagar,
con una actividad promocional que dé a conocer su oferta y a través de los
canales de distribución que le permitan tener el producto en el lugar correcto
y en el momento preciso.[ CITATION Hug17 \l 2058 ]
Objetivo: plasmar mediante un mapa mental la importancia y la influencia de la
mercadotecnia en el desarrollo de las organizaciones.
Materiales:

 internet
 computadora
 hojas blancas
 lápiz
 colores.

Procedimiento:

1. Valiéndose del internet y la computadora, investigar el tema de estudio.

2. Hacer un resumen.
3. Plasmar el resumen mediante dibujos en la hoja blanca.
4. Colorear y dar presentación.

Evaluación:

Criterios de evaluación
SUFICIENTE REGULAR (60- INSUFICIENTE
(100%) 90%) (50%)
CREATIVIDAD
20%
CONTENIDO 30%
PRESENTACIÓN
30%
RELACIÓN DEL
TEMA 20%
TOTAL

Bibliografía:

Velasco, H. R. (20 de febrero de 2017). La importancia de la mercadotecnia en las empresas.

Obtenido de https://www.emprendices.co/la-importancia-la-mercadotecnia-las-empresas/
MAPA MENTA

Mejoramiento de la vida

IMPORTANCIA DE
LA
MERCADOTECNIA
EN EL DESARROLLO
DE LAS
ORGANIZACIONES

Creación de empresas Deseo de Los

más competitivas consumidores
Conclusiones:

En la actualidad, la mercadotecnia tiene una importancia vital en: 1) la

economía de empresas, organizaciones y naciones; 2) en el mejoramiento de la
calidad de vida de las personas y 3) en la generación de empresas más
competitivas y capaces de satisfacer las necesidades y deseos de la sociedad.

Por todo ello, ninguna nación, empresa, organización o persona puede pasar por
alto la importancia que tiene la mercadotecnia en el desarrollo de la sociedad o
grupo humano y en la economía.
1.5 DISTINTOS ENFOQUES DE LA MERCADOTECNIA
Título de la práctica: PRESENTACION EN POWER POINT.

Introducción teórica:

Los enfoques hasta hoy desarrollados de la mercadotecnia proponen que un

producto o satisfactores pueda estudiarse a partir de la integración de información
y resultados del mercado objetivo.

El ENFOQUE DE PRODUCCIÓN se basa en que los consumidores favorecerán

aquellos productos fáciles de conseguir y de bajo costo, el enfoque de producción
concentra sus esfuerzos en conseguir una gran eficiencia productiva, costos bajos
y distribución masiva, este enfoque resulta útil cuando una empresa quiere ampliar
su mercado producto.

El ENFOQUE DE PRODUCTO se basa en que los consumidores favorecerán

aquellos productos que ofrezcan la mejor calidad, los mejores resultados o las
características más innovadoras, este enfoque concentran sus esfuerzos en
fabricar productos bien hechos y en mejorarlos continuamente.

EL ENFOQUE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL se basa en orientar los esfuerzos

de la empresa solamente a producir resultados implantados en las teorías de
producir y vender más con el mínimo costo sin importar el impacto social.
Venta
EL ENFOQUE DE VENTAS sostiene que si no se anima a los consumidores o a
las empresas a que compren, no adquirirán suficientes productos de la empresa.
Por tanto, la empresa tiene que realizar esfuerzos de promoción y ventas muy
intensos, el enfoque de ventas se aplica sobre todo con los bienes “no buscados”,
es decir, con aquellos bienes que normalmente los consumidores no piensan en
adquirir, como por ejemplo las pólizas de seguros, las enciclopedias o los servicios
funerarios.[ CITATION Osc10 \l 2058 ]

Objetivo: presentar ante la clase los diferentes enfoques de la mercadotecnia y

hacer una lluvia de ideas sobre el tema.
Materiales:

 Internet
 Computadora
 proyector.

Procedimiento:

1. Investigar sobre el tema a presentar.

2. Realizar la presentación con imágenes y un máximo de ocho renglones por
párrafos con letra legible.
3. Presentar diapositivas
4. Durante la presentación se realizará una lluvia de ideas
5. El ponente debe responder cualquier duda del grupo.

Evaluación:

Criterios de evaluación
SUFICIENTE REGULAR (60- INSUFICIENTE
(100%) 90%) (50%)
PRESNTACION 15%
ARGUMENTACIÓN
30%
DESARROLLO DEL
TEMA 30%
DESENVOLVIMIENTO
25%
TOTAL

Bibliografía:

Muñoz, O. G. (Febrero de 2010). Los enfoques de la mercadotecnia: el caso particular de su.

Obtenido de https://www.uv.mx/iiesca/files/2012/12/enfoques2010-2.pdf
Conclusión

La gerencia debe enfocar la empresa desde la perspectiva de los sistemas y debe

lograr el propósito de la empresa “crear un cliente”, desarrollando sus funciones
medulares centrada en el cliente dentro de la responsabilidad social.
1.6 MEGATENDENCIAS DE LA MERCADOTECNIA
Título de la práctica: MAPA CONCEPTUAL.

Introducción teórica:

Rapps y Collins plantean diversas causas fundamentales que obligan a dejar atrás
las prácticas de mercadotecnia del pasado y a replantear los elementos básicos
de la estrategia de mercadotecnia para el presente y futuro. Entre ellas se
mencionan:

Los cambios demográficos, en los valores y en los estilos de vida, Drucker afirma
que “El cambio demográfico es el más grande de todos...” no se puede negar que
los consumidores del siglo XXI no poseen las mismas características que en la era
de los 70´ u 80´. Los consumidores ya no conforman claros grupos objetivos,
grandes, simples y visibles.

Debilitamiento de la magia de la publicidad a través de la televisión (tv): La tv por

cable, las videograbadoras, el control remoto, así como la falta de tiempo,
disminuye el auditorio de las cadenas comerciales de televisión. Ya las personas
no le prestan atención a los comerciales como antes, los anunciantes tienen el
reto de encontrar nuevas formas de hacer este medio más costo-eficiente
utilizándolo para identificar y ponerse en contacto con auténticos prospectos.

Debilitamiento del poder de la lealtad a la marca, debido a la caída del poder

adquisitivo, la saturación del mercado debido a un exceso de nuevos productos,
servicios y tiendas y el hecho que los consumidores son cada vez más exigentes y
conscientes de sus necesidades y gustos, las empresas no se pueden confiar en
el poder de lealtad del cliente por una marca determinada, como lo era hace unos
años atrás, deben mantener y conquistar esa lealtad día a día, no solo con el
nombre de una marca famosa, sino que detrás de ella exista realmente calidad y
precio acordes a las exigencias del consumidor.

Crecimiento de la mercadotecnia sin fines de lucro: en el pasado la mercadotecnia

se aplicaba en su mayoría a las empresas del sector comercial, sin embargo,
actualmente tiene un papel relevante en muchas organizaciones sin fines de lucro,
como universidades, iglesias, fundaciones, hospitales, ONG´S, pues estas
instituciones también se preocupan por satisfacer de la mejor manera las
necesidades de sus clientes.

Auge de la tecnología de información: La evolución de la tecnología de

información ha revolucionado la forma de comunicarnos con los clientes, de
obtener información y de analizar el mercado meta y la competencia, nunca antes
los gerentes han tenido tanta información a su alcance.[ CITATION Mar04 \l 2058 ]

Objetivo: Investigar sobre las grandes tendencias de la mercadotecnia para

comprender los avances de esta.

Materiales: internet, computadora, hojas blancas, lápiz, lapiceros y colores.

Procedimiento:

1. Realizar la investigación sobre las mega tendencias de la mercadotecnia.

2. Sintetizar la información.
3. Plasmar dicha información en las hojas blancas mediante palabras claves.
4. Dar presentación

Evaluación:

Criterios de evaluación
SUFICIENTE REGULAR (60- INSUFICIENTE
(100%) 90%) (50%)
COHERENCIA DE
IDEAS 40%
ARGUMENTACIÓN
30%
DESARROLLO
DEL TEMA 30%
TOTAL

Bibliografía:
Welska, M. (20 de diciembre de 2004). Tendencias de la mercadotecnia . Obtenido de
https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/5029686.pd
 MEGATENDENDIAS DE LA
MERCADOTECNIA

ALTERNATIVAS

CONSUMIDOR INTERACTUA PRODUCTO

BUSCA HERRAMIENTAS
TECNOLÓGICAS
MEJOR SERVICIO
VERDAD
DIFERENCIA MEJOR
SERVICIO
GUIA

PERTENENCIA

Conclusión:

Para que una empresa siga teniendo éxito se debe ir adaptando a como la
tecnología va cambiando para así poder aprovechar al máximo estos cambios y
poder tener un mejor desarrollo y crecimiento como negocio.
UNIDAD 2

2.1 IMPORTANCIA DE LA FUNCIÓN ADMINISTRATIVA DE LA

MERCADOTECNIA

Título de la práctica: Resumen

Introducción teórica:

La mercadotecnia al definirse como un proceso social y administrativo, permite a

las personas y a las organizaciones obtener aquello que necesitan y quieren, por
ello es el medio por el cual las organizaciones identifican aquellas necesidades
humanas que no se han satisfecho , las convierten en oportunidades comerciales
y crean satisfacciones para otros y utilidades para la misma organización.

Muchas personas u organizaciones todavía no perciben la importancia que tiene la

mercadotecnia en sus vidas porque lo perciben como parte de su quehacer diario.
Finalmente, la mercadotecnia tiene un campo de acción bastante amplio, porque
no solo se limita a las grandes compañías, sino también puede ser utilizada por las
pequeñas y medianas empresas, personas, partidos políticos, organizaciones
sinfines de lucro, tanto a nivel local como global (mundial).

Objetivo de la práctica: Conocer cuál es la importancia de la función

administrativa dentro de la mercadotecnia para poder relacionar sus funciones y
beneficios de interacción entre sí mismas.

Recursos materiales y equipo:

 Internet
 Computadora
 Paquetería de Microsoft Office
 Mouse
 Teclado
 Libros de mercadotecnia.
  Impresora
 Hojas blancas
 Engargolado

Descripción del desarrollo de la práctica:

1.- Por medio de internet investigar la importancia de la función administrativa en

la mercadotecnia de fuentes confiables.

2.- De las páginas confiables rescatar las ideas principales y armar un borrador de
ideas novedosas para después juntar la información.

3.- Una vez obtenida la información y ya clasificada, organizarla de modo que el

resumen quede lo más completo posible.

4.- Ya teniendo la información armada en un resumen releer por completo y

generar las conclusiones de esta práctica.

RESUMEN IMPORTANCIA DE LA FUNCIÓN ADMINISTRATIVA EN LA

MERCADOTECNIA

Laura Fischer y Jorge Espejo (2011), definen la administración de la

mercadotecnia como “el proceso de planeación, organización, dirección y control
de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios deseados con los
mercados objetivo que tiene la organización".

Philip Kotler, brinda la siguiente definición de la administración en mercadotecnia,

aprobada en 1985 por la American Marketing Association: "La (administración de
la) mercadotecnia es el proceso de planear y ejecutar la concepción, fijación de
precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y servicios para dar lugar a
intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales".

En la actualidad, nadie duda de que las empresas y organizaciones necesitan

tenerla capacidad de conocer a sus clientes (actuales y potenciales) y de
satisfacerlos con ofertas competitivas superiores, a cambio de una utilidad o
beneficio. En ese sentido, la mercadotecnia

Se constituye en una de las funciones más importantes de las empresas y

organizaciones porque les permite:

1) Identificar y conocer a sus mercados meta,

2) Satisfacerlos de la mejor manera posible y

3) producir una determinada rentabilidad.

Todo lo cual (a criterio personal) da lugar a otras funciones, como la productiva,

financiera, administrativa, etc. Por ello, es fundamental que todo mercadologo
conozca a profundidad cuál es la función de la mercadotecnia y cuáles son sus
principales funciones, con la finalidad de que pueda utilizarla adecuadamente para
la satisfacción de las necesidades o deseos del mercado meta y para el beneficio
de la empresa u organización. En la actualidad, las empresas u organizaciones
modernas necesitan más que antes de la mercadotecnia para lograr objetivos muy
importantes, como: lograr un determinado nivel de satisfacción en sus clientes,
una participación en el mercado, un determinado crecimiento, un retorno sobre la
inversión, entre otros. Sin embargo, la implementación de las diferentes
actividades de la mercadotecnia y el uso de sus diferentes recursos necesita de
una adecuada administración, por lo que es fundamental que todo mercadologo
conozca en que consiste la administración de la mercadotecnia y cuáles son las
diferentes fases que la componen, con la finalidad de que esto mejor capacitado
para planificar, organizar, dirigir y controlar todas las actividades que desarrolle y
los recursos que emplee para el logro de los objetivos establecidos, de manera
eficiente y eficaz.

Administración de la mercadotecnia: Procesos de planeación, organización,

dirección y control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios
deseados con los mercados que se tiene como objetivo por parte de la
organización.
Evaluación

Criterios de evaluación
SUFICIENTE REGULAR INSUFICIENTE
(100%) (60 a 90%) (50%)
COHERENCIA DE
IDEAS (20%)
ARGUMENTACIÓN
(30%)
DESARROLLO
DEL TEMA (50%)
TOTAL

Bibliografía

KOTLER, PHILIP, DIRECCÓN DE LA MERCADOTECNIA

ROMERO RICARDO, MARKETING

Recuperado el 7 de abril de 2018

En https://sites.google.com/site/materiafundamentosdemktlaitt/unidad-2-
administracion-de-la-mecadotecnia

Conclusiones
 La implementación de las diferentes actividades de la mercadotecnia y el
uso de sus diferentes recursos necesita de una adecuada administración,
por esto es fundamental que todo mercadólogo conozca en qué consiste la
administración de la mercadotecnia y cuáles son las diferentes fases que la
componen, con la finalidad de que esté mejor capacitado para planificar,
organizar, dirigir y controlar todas las actividades que desarrolle y los
recursos que emplee para el logro de los objetivos establecidos, de manera
eficiente y eficaz.
 La meta de la mercadotecnia es la satisfacción de las necesidades y
deseos del cliente a través de un beneficio. Por lo tanto, el empresario debe
evaluar el entorno, mucho antes de que la empresa diseñe y comercialice el
producto o servicio, de manera que se pueda lograr la meta de la
mercadotecnia.

2.2 PLANEACIÓN DE LA MERCADOTECNIA

Título de la práctica: Diagrama de flujo.

Introducción teórica:

La planificación comercial es el centro de la actividad gerencial de una

organización. Sin un desarrollo correcto de esta función, la empresa carece de
orientación, definición y dirección

Según Kotler (1992) la planificación consiste en “decidir hoy lo que va a hacerse

en el futuro”, es decir, comprende la determinación de un futuro deseado y las
etapas necesarias para realizarlo

La planificación debe entenderse como un proceso de preparación de las

decisiones empresariales y de los medios para llevarlas a cabo. Tiene por objeto
poner a disposición de los dirigentes, en el momento oportuno y por el
procedimiento más económico, los medios de acción comercial que sean
necesarios para su implantación en uno o varios mercados, asegurándole una
independencia permanente y una libertad de acción en el terreno comercial

Objetivo de la práctica: Conocer la planificación estratégica de la mercadotecnia

mediante un diagrama de flujo que nos permita visualizar las ideas principales
para llevar a cabo este proceso y así poder manipularlo eficientemente.

Recursos materiales y equipo:

 Internet
 Computadora
 Paquetería de Microsoft Office
 Mouse
 Teclado
 Libros de mercadotecnia.
 Impresora
 Hojas blancas
 Engargolado

Descripción y desarrollo de la práctica:

1.- A través de diversas fuentes de información bibliográfica o de internet investigar
la planeación de la mercadotecnia.

2.- Con la información recabada generar las ideas principales en conceptos.

3.- En hojas blancas generar un bosquejo de un mapa conceptual para después

traspasarlo a la computadora y el formato quede de modo digital.

4.- Una vez comprendido el mapa conceptual y virtualizado eficientemente,

generar conclusiones del tema que se hayan generado por el entendimiento del
tema.
DIAGRAMAS DE FLUJO DE LA PLANEACIÓN ESTRATEGICA DE
MERCADOTECNIA

Evaluación:

Criterios de evaluación
Suficiente (100%) Regular Insuficiente
(60 a 90%) (50%)
Creatividad
(20%)
Coherencia del
diagrama de flujo
(20%)
Desarrollo del tema
(40%)
Organización del
diagrama de flujo
(20%)
TOTAL

Bibliografía:

KOTLER PHILIP, PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA DE MARKETING

Recuperado el 7 de abril del 2018

En: http://www4.ujaen.es/~emurgado/transp3.pdf

Conclusiones:
  El diseño de un Plan de Marketing para nuestra empresa es vital para la
puesta en marcha de estrategias y tácticas de venta.
 El Plan de Marketing, como todo proceso de planificación, proporciona una
visión clara del objetivo final y de lo que se quiere conseguir en el camino
hacia éste. Además nos proporciona información sobre las etapas que se
van cubriendo y los resultados intermedios, lo que nos permite efectuar
correcciones para evitar desviaciones de nuestro objetivo final.
 El Plan de Marketing es una hoja de ruta que, además del punto de origen y
el destino final, nos describe el entorno del mercado, la competencia, la
legislación, condiciones económicas, la tecnología, los factores sociales y
culturales o el análisis de la demanda.

2.3 ORGANIZACIÓN DE LA MERCADOTECNIA

Título de la práctica: Cuadro Sinóptico.

Introducción teórica:

Objetivo de la práctica: Comprender el tema de organización de la

mercadotecnia, como se conlleva este proceso en las actividades del área
mercadológica de las empresas mediante un cuadro sinóptico que permita abarcar
este tema para su compresión y aplicación del mismo.

Recursos materiales y equipo:

 Internet
 Computadora
 Paquetería de Microsoft Office
 Mouse
  Teclado
 Libros de mercadotecnia.
 Impresora
 Hojas blancas
 Engargolado

Descripción y desarrollo de la práctica:

1.- A través de diversas fuentes de información bibliográfica o de internet investigar

la organización de la mercadotecnia.

2.- Con la información recabada generar las ideas principales en palabras claves.

3.- Categorizar las ideas principales identificadas.

4.- unir las ideas con llaves de la siguiente manera: idea general. Idea principal,
ideas complementarias.

5.- Plasmarlo en digital

6.- imprimir y engargolar.

Inventarios

Gerente del Ventas

producto “A”

Publicidad

Gerente
de
mercado
tecnia

Inventarios

Gerente del Ventas

producto “B”

Publicidad
Evaluación:

Criterios de evaluación
SUFICIENTE REGULAR INSUFICIENTE
(100%) (60 a 90%) (50%)
COHERENCIA DE
IDEAS (20%)
ARGUMENTACIÓN
(30%)
DESARROLLO
DEL TEMA (50%)
TOTAL

Bibliografía:

KOTLER, PHILIP, DIRECCÓN DE LA MERCADOTECNIA

ROMERO RICARDO, MARKETING

Recuperado el 7 de abril de 2018

En https://sites.google.com/site/materiafundamentosdemktlaitt/unidad-2-
administracion-de-la-mecadotecnia

Conclusiones:

Los departamentos de Marketing modernos se pueden organizar de diferentes

formas y que en ocasiones se pueden traslapar. Se puede organizar por
funciones, por producto, geográficamente, por marca, por mercado o
matricialmente. La mercadotecnia moderna contempla que la empresa considera a
la mercadotecnia como el eje de la empresa y no como uno más de sus
departamentos.

2.4 DIRECCIÓN DE LA MERCADOTECNIA

Título de la práctica: Cuadro informativo.

Introducción teórica:

Objetivo de la práctica: Conocer cómo se lleva el proceso de dirección de la

mercadotecnia mediante un cuadro informativo que permita visualizar y abarcar
los puntos estratégicos para llevar a cabo este proceso en un futuro mediato.

Recursos materiales y equipo:

 Internet
 Computadora
 Paquetería de Microsoft Office
 Mouse
 Teclado
 Libros de mercadotecnia.
 Impresora
 Hojas blancas
 Engargolado
Descripción y desarrollo de la práctica:

1. Haciendo uso del internet y la computadora, hacer una investigación sobre

el tema.
2. Organizar la información de modo que se pueda presentar en un cuadro
informativo.
3. Dicho cuadro debe realizarse en digital
4. Una vez terminado, se imprime y se engargola.

ETAPAS EXPLICACIÓN IMAGEN

Planeación Determinación de los
objetivos y elección de
los cursos de acción
para lograrlos, con
base a la investigación.

Organización Es el establecimiento
de la estructura
necesaria para la
sistematización
racional de los
recursos, mediante la
determinación de la
jerarquización.
Dirección Verificar que se lleve a
cabo las etapas de
planeación y
organización.

Ejecución Pone en marcha todos

los lineamientos
establecidos durante la
planeación y la
organización.

Control Es la verificación que

se lleven a cabo los
procedimientos de
acuerdo a lo planeado.

Evaluación:

Criterios de evaluación
SUFICIENTE REGULAR INSUFICIENTE
(100%) (60 a 90%) (50%)
COHERENCIA DE
IDEAS (20%)
ARGUMENTACIÓN
(30%)
DESARROLLO
DEL TEMA (40%)
GRÁFICOS (10%)
TOTAL

Bibliografía:

KOTLER, PHILIP, DIRECCÓN DE LA MERCADOTECNIA

ROMERO RICARDO, MARKETING

Recuperado el 7 de abril de 2018

En https://mercadotecnia2012.files.wordpress.com/2012/10/13-control-de-la-
mercadotecnia-02102012.pdf

Conclusiones:

 Los encargados en la dirección de la mercadotecnia se dedican

esencialmente a tomar decisiones y resolver problemas y necesidades de la
sociedad. Resuelven problemas mediante las fases de planeación,
ejecución y control de su trabajo. Básicamente se enfrentan a dos
cuestiones: determinar las metas y desarrollar planes para alcanzarlas.

o La toma de decisiones se asocia íntimamente con la resolución del

problema; pero la distinción básica entre ambos aspectos es que la
resolución trata de la búsqueda de una respuesta, mientras que la
toma de decisiones se encamina a una sola alternativa en particular.
 2.5 CONTROL DE LA MERCADOTECNIA
Título de la práctica: Exposición.

Introducción teórica:

Objetivo de la práctica: Comprender la etapa de control de la mercadotecnia

mediante la exposición del tema apoyándose de material visual que permita la
comprensión de este mismo para llevar a cabo este proceso de manera eficiente
en un futuro mediato.

Recursos materiales y equipo:

 Internet
 Computadora
 Paquetería de Microsoft Office
 Mouse
 Teclado
 Libros de mercadotecnia.
 Impresora
 Hojas blancas
 Proyector

Descripción y desarrollo de la práctica:

1. Buscar información sobre el tema en internet o en libro.

2. Hacer un resumen
3. Realizar la presentación con imágenes y un máximo de ocho renglones por
párrafos con letra legible.
4. Presentar diapositivas con ayuda del proyector.
5.
Evaluación:

Criterios de evaluación
SUFICIENTE REGULAR INSUFICIENTE
(100%) (60 a 90%) (50%)
MANEJO DEL
TEMA (20%)
CALIDAD DE
INFORMACIÓN
(30%)
DESARROLLO
DEL TEMA (40%)
IMAGEN DEL
EXPOSITOR (10%)
TOTAL

Bibliografía:

KOTLER, PHILIP, DIRECCÓN DE LA MERCADOTECNIA

ROMERO RICARDO, MARKETING

Recuperado el 7 de abril de 2018

En http://miguelangelherrera.com/catedras/administracion-
mercadotecnia/dmpk.pdf

Conclusiones:
De no establecerse los mecanismos de control, habríamos de esperar a que
terminara el ejercicio y ver entonces si el objetivo marcado se ha alcanzado o no.
En este último caso, sería demasiado tarde para reaccionar. Así pues, los
mecanismos de control permiten conocer las realizaciones parciales del objetivo
en períodos relativamente cortos de tiempo, por lo que la capacidad de reaccionar
es casi inmediata.

Se refiere a la evaluación de la eficacia de las funciones a través de las cuales se

hace llegar el producto al consumidor; es de vital importancia para el control de la
empresa en general, y para la elaboración de estrategias y planes de
mercadotecnia.