Centro de Lavado Automático de Vehículos

Integrantes:
- Luis José Vásquez Pineda 21853024
- Romel Ernesto Flores 21823067
Catedrático: Ing. Javier Matute
Clase: Dirección de la Mercadotecnia
Maestría en Dirección Empresarial

Centro de
Lavado
Automático
de Vehículos
Evaluación II

04/03/2019
Centro de Lavado Automático de Vehículos

Contenido
Introducción .................................................................................................................................. 2
Marco Teórico................................................................................................................................ 3
Industria de lavado automático de vehículos ............................................................................ 3
Historia del primer Auto lavado ................................................................................................ 3
El lavado automático ................................................................................................................. 3
• Lavado automático con puente ....................................................................................... 4
• Lavado automático con túnel .......................................................................................... 4
Lavado Manual .......................................................................................................................... 4
Actualidad en San Pedro Sula .................................................................................................... 4
Inversión ................................................................................................................................... 4
MOA (Análisis de Oportunidad de Mercado) .................................................................................. 4
Segmentación de Mercado......................................................................................................... 5
Segmento 1 Experiencers:. ........................................................................................................ 5
Segmento 2 Strivers: ................................................................................................................. 5
Segmento 3 Innovators:. ........................................................................................................... 5
Matriz de Atractividad de Mercado y Posición Competitiva ............................................................ 6
Opciones de lavado de automático de vehículos ............................................................................ 9
Propuesta de Posicionamiento ..................................................................................................... 10
Conclusiones................................................................................................................................ 11
Anexos ......................................................................................................................................... 12
Bibliografía .................................................................................................................................. 20
Centro de Lavado Automático de Vehículos

Introducción
Debido al estilo de vida de las grandes ciudades y ciudades en desarrollo hace que las
personas cada vez tengan menos tiempo libre. Es precisamente por esto que surgió el
servicio de auto lavado. Los negocios de auto lavados se sitúan cerca de los
estacionamientos de plazas comerciales, tiendas de autoservicio, hoteles, oficinas y
universidades, entre otros lugares.
Muchas personas consideran a sus automóviles como una extensión de sí mismos. Por
esto, invierten en su mantenimiento, desde refacciones hasta accesorios que hagan
llevaderas las horas de espera en el tráfico. En este contexto, un simple lavado de autos ya
no es suficiente para "mimar" un vehículo, por lo que surgió el concepto de estética o spa
automotriz.
En estos centros, además de la limpieza de la carrocería se ofrecen tratamientos para
cuidar la pintura, repeler el polvo y la suciedad, así como lavado de vestiduras, pulido de
cristales, engrasado de suspensión y motor.
Una ciudad en crecimiento industrial como en flota vehicular de la región hace interesante
la interrogante sobre el mercado de los centros automáticos de lavado de vehículos debido
a la dificultad del tiempo como un recurso para mayoría de las personas que trabajan en el
sector privado del mercado laboral.
Durante esta investigación se llevará a cabo un estudio del atractivo de mercado para el
desarrollo de esta industria en el ambiente de la ciudad, orientados específicamente al
género femenino como un segmento de mercado en emergencia.
Centro de Lavado Automático de Vehículos

Marco Teórico
Industria de lavado automático de vehículos
Historia del primer Auto lavado
Desde 1924 los coches se lavaban. Y vio la luz el primer auto lavado de la historia. Pero,
¿qué era y cómo funcionaba? Y lo más importante: ¿de verdad era necesario?
En la actualidad los conductores lavan los coches porque tienen un poco de polvo del
camino de tierra, porque la última lluvia ha dejado los cristales pringados, o porque un
pájaro ha demostrado su aprecio dejando un sutil regalito sobre el capó. Sin embargo, en
1924 las causas que empujaban a un conductor a limpiar su coche eran bastante
diferentes. En primer lugar, cabe destacar que el número de carruajes era muy superior al
de vehículos, así que el estiércol en las calles y las carreteras era demasiado por lo que las
llantas de los carros permanecían sucias.
Por ello encontraron una oportunidad de negocio en la notable necesidad que había y
crearon el primer auto lavado del mundo. Una plaza llena de agua por la que los coches
daban vueltas a unos 20 km/h, hasta que todo el estiércol se desprendía de las ruedas. La
idea que podría ser descrita como primaria era, a la vez, brillante, ya que cumplía con su
cometido de manera totalmente efectiva y, de este modo, se quedaban los coches limpios.
Con el tiempo la industria, el contexto y la demanda de centros de lavado fue creciendo y
su forma. A continuación, se describen diferentes tipos de modalidades.

El equipamiento de los mismos puede incluir varias modalidades:

1. Lavado automático
• Lavado automático con puente
• Lavado automático con túnel
2. Lavado manual

• Aspiradores
• Otros periféricos de lavado

El lavado automático
El lavado automático consiste en una máquina que lava el automóvil ya sea por fricción,
con cepillos o trapos o bien sin fricción, por chorros de agua a alta presión.
Centro de Lavado Automático de Vehículos
• Lavado automático con puente
El puente de lavado es una máquina que se desplaza para recorrer el perímetro de la
carrocería mientras el vehículo permanece detenido.

• Lavado automático con túnel

El túnel de lavado es un equipo de lavado en el que el automóvil se desplaza dentro del
mismo, el desplazamiento puede ser con cadena de arrastre, o bien por la misma marcha
del vehículo, con lo que el equipo se denomina túnel de lavado al paso.
Lavado Manual
En los centros autoservicio de lavado manual el propio usuario lava su automóvil mediante
una manguera dispuesta a tal fin en la pista de lavado.
Normalmente esta manguera dispensa agua a alta presión entre 50 y 100 bares, con la
intención de facilitar la limpieza del vehículo y el agua dispensada puede contener aditivos
como detergente y cera o bien diferentes tipos de agua tratada, como agua descalcificada.
Actualidad en San Pedro Sula
En San Pedro sula el servicio de lavado de autos solamente esta abastecido por medio del
lavado de autos manual, el cual muchos emprendedores montan su empresa de lavado de
autos en las esquinas de los barrios y colonias de la ciudad, con jóvenes de la zona para
proporcionar fuentes de ingresos y puestos de trabajo. También ha venido el car wash
manual por medio de empresas en los centros comerciales. En Honduras no existe la
industria de lavado de autos automático.
Inversión
Dependiendo de la inversión, Se puede dar un servicio de lavado, secado y aspirado, ya sea
completamente manual o de forma semiautomática. Utilizando una máquina semi-
automatizada que cuesta entre $88,000 y $150,000, y tiene capacidad para lavar hasta 100
unidades por hora. También hay equipos automatizados, que prácticamente hacen todo el
trabajo. Su costo va de $500,000 a $5 millones.
Centro de Lavado Automático de Vehículos

MOA (Análisis de Oportunidad de Mercado)

Característica
Característica de la Industria
Económica
En SPS a finales del 2018 había un total de 232,350 vehículos
sumándole 250,000 que entran por los tres bulevares de Villanueva,
Tamaño del mercado
Choloma y La Lima suman un total de aproximadamente 570,000
vehículos en San Pedro Sula.
Tasa de crecimiento de
La tasa de crecimiento es del 10%
Mercado

Etapa del ciclo de vida Crecimiento

Rentabilidad del sector Precio de carwash manual entre L80 – L500, mientras

La población actual de personas en SPS 1, 073,824 habitantes. Existe 1

Consumidores
vehículo por cada 4 habitantes.

Centro de lavados manuales en las esquinas de barrios, colonias y en

Competencia
centros comerciales.
El mercado con lavado manual utiliza tecnología básica, el lavado
Tecnología automático utiliza tecnología avanzada como máquinas de lavado,
secado y aspirado automatizado.

Alta en maquinaria y tecnología. Novedosa y única hasta el momento

Compañía
en el mercado.

Economías de Escala Moderada al crecimiento

Bancos para financiamiento, Proveedores de máquinas industriales,

Colaboradores
servicios de mantenimiento

Entorno Político estable y en desarrollo económico, sociocultural y

Contexto
tecnológico en el área.
 Centro de Lavado Automático de Vehículos

Segmentación de Mercado
Encuestado Genero Edad Estado Civil Domicilio Grado Educativo Actividad laboral Lugar de Actividad Rango de Ingresos Vehiculo Tipo Primario Tipo Secundario
Encuestado 1 Femenino 22 Soltera Jardines del Valle Universitario Emprendedora Domicilio No determinado No Strivers Survivors
Encuestado 2 Femenino 24 Soltera Barrio los Andes Universitario Diseñadora Drogueria 10 mil-30 mil Si Experiencers Strivers
Encuestado 3 Femenino 22 Soltera San Jose de Pedregal Universitario Estudiante No determinado No determinado No Experiencers Makers
Encuestado 4 Femenino 21 Soltera Colonia Honduras Universitario Estudiante No determinado No determinado No Innovators Experiencers
Encuestado 5 Femenino 27 Soltera Barrio Morazan Universitario Asistente de Gerencia Diproco 5 mil - 10 mil No Strivers Believers
Encuestado 6 Femenino 25 Soltera Colonia Montefresco Universitario Medico Interno Hospital Catarino Rivas No determinado Si Achievers Innovators
Encuestado 7 Femenino 20 Soltera Colonia Montefresco Universitario Estudiante No determinado No determinado No Experiencers Strivers
Encuestado 8 Femenino 20 Soltera Colonia Trejo Universitario Asistente de Gerencia Dale Carnegie 5 mil - 10 mil No Strivers Experiencers
Encuestado 9 Femenino 24 Soltera Colonia Stybys Universitario Emprendedora Domicilio 10 mil-30 mil Si Experiencers Innovators
Encuestado 10 Femenino 25 Soltera Colonia los Alamos Universitario Servicio al Cliente Call Center 10 mil-30 mil No Experiencers Strivers
Encuestado 11 Femenino 28 Soltera Colonia La Trejo Universitario Emprendedora Domicilio 10 mil-30 mil Si Innovators Achievers
Encuestado 12 Femenino 45 Casada Colonia La Trejo Universitario Ama de Casa Domicilio 10 mil-30 mil Si Believers Thinkers
Encuestado 13 Femenino 21 Soltera Colonia Satelite Universitario Estudiante No determinado No determinado Si Experiencers Innovators
Encuestado 14 Femenino 25 Soltera Colonia Los Castaños Universitario Contadora Empresa Privada 10 mil-30 mil Si Achievers Experiencers
Encuestado 15 Femenino 30 Casada Residencial Villas del Sol Maestria Gerente de Ventas Empresa Privada 30 mil y mas Si Innovators Thinkers

Segmento 1 Experiencers: Este segmento del mercado cuenta con altos recursos y con motivación sobre su propia opinión personal.
Son los primeros en adquirir el comportamiento hacia las nuevas tendencias, por lo general quieren obtener todo. Van en contra de las
corrientes actuales. Les gustan las actividades físicas, son muy sociales, tienden a creer que las amistades son muy importantes son
espontáneos y tienden a tener estimulación por aspectos visuales. Se encuentran en el rango de 20 a 25 años. Sus ingresos giran
alrededor de 10,000.00 a 30,000.00 Lps. En su mayoría tienen grado universitario. Su domicilio se encuentra por lo general en la zona
norte de la ciudad. Representan el 40 % del mercado de género femenino.
Segmento 2 Strivers: Este segmento del mercado cuenta con escasos recursos y tienen motivación por los logros personales. Cuentan
con empleos rotativos y alta tasa de desempleo. Utilizan los videos y juegos de video como un medio de obtener fantasía, les gusta la
diversión, tienden a ser imitadores de tendencias. Utilizan en gran medida el transporte público. Representan el 20% del mercado de
género femenino. Su rango de ingresos esta entre 5,000.00 a 10,000.00 Lps. Su grado de estudio es de universidad.
Segmento 3 Innovators: Segmento que se caracteriza por la búsqueda de información. Son lo suficientemente seguros para
experimentar. Tienen el mayor número de transacciones financieras. Están orientados hacia el futuro. Son escépticos sobre la
publicidad. Consumidores auto dirigidos. Son los más receptivos sobre nuevas ideas y tecnologías. Tienden a creer en la ciencia. Les
gusta el desafío de resolver problemas. Representan el 20% del mercado de género femenino. Rango de edad de 25 a 45 años.
Centro de Lavado Automático de Vehículos

Matriz de Atractividad de Mercado y Posición Competitiva

Segmento 1 Experiencers

Posición Competitiva Calificación Ponderación Subtotal

Seguridad 7 20% 1.40

Precio 5 20% 1.00
Tecnología 8 60% 4.80
Total 7.20

Segmento 1 Experiencers

Atractivo de Mercado Calificación Ponderación Subtotal

Tamaño 8 60% 4.80

Tendencias 9 20% 1.80
Poder Adquisitivo 7 20% 1.40
Total 8.00

Segmento 1 Experiencers
Atractivo de
Mercado

Alto (8-10

Medio (4-7)

Bajo (0-3)

Posicion
Bajo (0-3) Medio (4-7) Alto (8-10
Competitiva

El segmento escogido por atractivo de mercado y posición competitiva es el segmento 1 de

Experiencers, se encuentra en la mejor posición de la matriz en el área de aceptación.
Centro de Lavado Automático de Vehículos

Segmento 2 Strivers

Posición Competitiva Calificación Ponderación Subtotal

Seguridad 6 20% 1.20
Precio 2 20% 0.40
Tecnología 8 60% 4.80
Total 6.40

Segmento 2 Strivers

Atractivo de Mercado Calificación Ponderación Subtotal

Tamaño 6 60% 3.60
Tendencias 7 20% 1.40
Poder Adquisitivo 3 20% 0.60
Total 5.60

Segmento 2 Strivers
Atractivo
de
Mercado

Alto (8-10

Medio (4-
7)

Bajo (0-3)

Posicion
Bajo (0-3) Medio (4-7) Alto (8-10
Competitiva
Centro de Lavado Automático de Vehículos

Segmento 3 Innovators

Posición Competitiva Calificación Ponderación Subtotal

Seguridad 7 20% 1.40

Precio 5 20% 1.00
Tecnología 9 60% 5.40
Total 7.80

Segmento 3 Innovators

Atractivo de Mercado Calificación Ponderación Subtotal

Tamaño 6 60% 3.60

Tendencias 6 20% 1.20
Poder Adquisitivo 6 20% 1.20
Total 6.00
Total

Segmento 3 Innovators
Atractivo
de
Mercado

Alto (8-10

Medio (4-
7)

Bajo (0-3)

Posicion
Bajo (0-3) Medio (4-7) Alto (8-10
Competitiva
Centro de Lavado Automático de Vehículos

Opciones de lavado de automático de vehículos

En el mundo del lavado automático, existen dos grandes equipos, los puentes de lavado y
los túneles de lavado, que difieren principalmente en su constitución y en la forma en la

Lavado automático con puente Lavado automático con túnel

El vehículo se no se desplaza, sino las maquinas El vehículo se desplaza entre las diferentes
se mueven para lavarlo según lo programado. máquinas de lavado.

Lavan un auto a la vez por maquina Pueden lavar varios autos a la vez ya que es un
circuito de máquinas.

Llevan más tiempo de lavado ya que son más Tienen mayor rapidez de lavado.
específicos.

Son los que más se utilizan en el mundo. Se utilizan en menos escala en lavado
automático.

Los espacios de instalación son más pequeños Necesita espacios más grandes para funcionar,
y compactos.

No es necesario gastar combustible para Si no cuenta con cinta transportadora, el

mover el vehículo. vehículo tendría que permanecer encendido y
en movimiento.

que la máquina y el vehículo interactúan.

Según nuestro segmento de mercado que buscan experiencias consideramos que la mejor
opción es la del lavado automático con túnel por varias razones
1. Podemos lavar más vehículos a la vez mientras en la de puente no.
1. Se puede ofrecer las dos experiencias en ir dentro del automóvil en el túnel y disfrutar
de esta nueva experiencia mediante luces e imágenes visuales o también el aérea de
espera que ofrece un espacio cómodo, seguro y social para esperar el auto salga.
Centro de Lavado Automático de Vehículos

Propuesta de Posicionamiento
1. Necesidades del segmento o consumidor meta
Un servicio de lavado de vehículo rápido, seguro y confiable. En el cual la persona (mujer)
pueda satisfacer su necesidad por ella misma de una forma agradable.

2. Beneficios

Te diferencia de los demás lavados de vehículos en la ciudad

Más rapidez, seguridad y calidad.

3. Proposición
El lavado automatizado es la mejor forma para satisfacer la necesidad de limpieza de tu
auto. En un ambiente globalizado y constantemente con personas con menos tiempo, la
rapidez, confiabilidad, seguridad e innovación juegan un papel importante.

4. Substanciadores
Maquinas industriales de lavado, secado y aspirado.
Métodos de cuidado y reutilización del agua.

5. Valores y personalidad

Rapidez, Calidad, Seguridad en un entorno agradable y novedoso.

6. Satisfactor clave para el consumidor (lo que el consumidor se lleva)

Un auto bien lavado de una manera única en el país, agregando rapidez, efectividad,
seguridad en las instalaciones y con una experiencia nueva y novedosa.
Centro de Lavado Automático de Vehículos

Conclusiones
 Luego de analizar la segmentación obtenida se encontró un mercado con un
tamaño del 40% lo cual representa un segmento prometedor para la
implementación de un centro de lavado automático.
 Tomando en consideración el crecimiento del 10% del mercado de automóviles en
Honduras existe una demanda creciente de sistemas de lavado de automóviles para
satisfacer la necesidad acorde a la escasez de tiempo de los consumidores.
 El segmento escogido de Experiencers necesitan un sistema con mucha influencia
visual para atraer tu interés, así como propiciar espacios adecuados para fomentar
las características sociales y de amistad que son representativas del segmento.
 La alta inversión necesaria para implementar un sistema de centro automático de
lavados es una consideración a tomar en cuenta para analizar la rentabilidad del
negocio.
Centro de Lavado Automático de Vehículos

Anexos

Figure 1 Encuestado 1

Figure 2 Encuestado 2
Centro de Lavado Automático de Vehículos

Figure 3 Encuestado 3

Figure 4 Encuestado 4
Centro de Lavado Automático de Vehículos

Figure 5 Encuestado 5

Figure 6 Encuestado 6
Centro de Lavado Automático de Vehículos

Figure 7 Encuestado 7

Figure 8 Encuestado 8
Centro de Lavado Automático de Vehículos

Figure 9 Encuestado 9

Figure 10 Encuestado 10
Centro de Lavado Automático de Vehículos

Figure 11 Encuestado 11

Figure 12 Encuestado 12
Centro de Lavado Automático de Vehículos

Figure 13 Encuestado 13

Figure 14 Encuestado 14
Centro de Lavado Automático de Vehículos

Figure 15 Encuestado 15

Figure 16 Ejemplo Centro de Lavado Automático Tipo Túnel

Centro de Lavado Automático de Vehículos

Figure 17 Ejemplo Sala de Espera para motivar socialización de Segmento 1

Centro de Lavado Automático de Vehículos

Bibliografía

a. http://www.strategicbusinessinsights.com/vals/presurvey.shtml
b. https://www.youtube.com/watch?v=ivmmATgHuZ0
c. https://es.wikipedia.org/wiki/Lavado_autoservicio
d. https://www.laprensa.hn/honduras/1087913-410/parque-vehicular-sanpedrosula-
instituto-propiedad-honduras-
e. https://www.laprensa.hn/honduras/866838-410/en-san-pedro-sula-hay-un-
veh%C3%ADculo-por-cada-4-habitantes
f. https://www.entrepreneur.com/article/262728