Dirección, Motivación, Liderazgo y Comunicación en las 1

Organizaciones

Víctor Antonio Cardona Fernández

Id: 000665415

Jairo Javier Orellano Robles

Procesos Administrativo

Corporación Universitaria Minuto De Dios

III Semestre

Barranquilla, 22 de Marzo de 2019

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Dirección, Motivación, Liderazgo y Comunicación

DIRECCIÓN
1. Explique la importancia de la función directiva en el proceso administrativo y la
relación con las actividades de planeación, organización y control, así como con las
áreas de producción, finanzas, marketing y desarrollo humano, etc.
2. Comente el significado de función directiva.
3. Explique la relación entre la función directiva y el desarrollo del potencial humano en
las organizaciones.
4. Enuncie en forma clara las habilidades y competencias interpersonales que requiere
aplicar un buen directivo para el desarrollo de su actividad.

MOTIVACIÓN
5. Explique la importancia de la motivación humana y la relación de esta con la
competitividad de las organizaciones
6. Describa y comente las diferentes teorías de la motivación humana en el trabajo.
7. Explique los temas actuales sobre la motivación humana en las organizaciones y la
complejidad de la misma.

LIDERAZGO
8. Que se entiende por liderazgo en el contexto de las organizaciones.
9. Explique los diferentes tipos de líderes, según la influencia de estos sobre sus
seguidores.
10. Explique los aspectos generales de la teoría de los estilos de liderazgos.
11. En que consiste la teoría situacional de liderazgo.
12. Explique los principios, enfoques modernos sobre liderazgo.
13. Enuncie algunas de las características generales de los líderes actuales según
diferentes autores considerados expertos en el tema de liderazgo.

COMUNICACIÓN
14. Explique la importancia de la comunicación en el ámbito y la actividad de las
organizaciones.
15. Explique la importancia de una comunicación asertiva para el buen desempeño de las
organizaciones.
16. Explique la importancia de los equipos de trabajo en las organizaciones.
17. Que se entiende por equipos de trabajo.
18. Describa las características de un equipo de trabajo.

Dirección, Motivación, Liderazgo y Comunicación en las Organizaciones

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Relación de la Función Directiva con:

Planeación Organización Control Áreas de la organización
Se consiguen Se coordina de Tomar medidas que Se plantean los procesos
los objetivos manera asertiva permiten lograr los administrativos para cada una de
planteados en las tareas para su objetivos por medio ellas, para que allá una mejor
ella. buen de información que eficacia y rendimiento.
funcionamiento. mida el desempeño.
Por medio de
planes.
1. Importancia de la Función Directiva en el Proceso Administrativo: la función
directiva es importante ya que nos ayuda a dirigir, guiar, etc., el comportamiento de
los colaboradores para que cumplan eficazmente con los objetivos.

2. Significado de la función Directiva: son las acciones llevadas por la empresa por
medio de la dirección, a dirigir todos los factores humanos para alcanzar los objetivos
trazados. Según Aubrey Daniels, esto se reduce a la gestión del comportamiento
humano para ejecutar bien sus actividades. También según Mota, la función de
dirección es hacer que las cosas se realicen y se den los resultados previstos,
analizados y evaluados en una interacción Humana constante.

3. Relación entre la Función Directiva y el Desarrollo del Potencial Humano: las

personas son el potencial más valioso con el que cuenta las organizaciones para el
desarrollo de sus actividades, por esto los directivos deberán asegurarse que sus
colaboradores puedan dar de su mejor capacidad para que se cumplan con los
objetivos y permitirles su crecimiento dentro de ella.

4. Habilidades y Competencias Interpersonales de un Directivo:

 Motivación: Es la fuerza interna y externa que mueve o causan entusiasmo en
las personas.
 Liderazgo:
 Comunicación:
 Trabajo en Equipo:
 Gestión del Cambio:
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 Manejo de Conflictos:

MOTIVACIÓN:

5. Importancia de la Motivación Humana y su Relación con la Competitividad de

las Organizaciones:
La palabra motivación va más allá de influenciar en las emociones de las personas,
también es importante resaltar los cambios positivos en su comportamiento a causa
de dicha motivación y así cumplir con sus actividades de una manera más responsable
y eficaz.

La motivación Humana ésta estrechamente ligada con la competitividad que deben

tener las organizaciones ya que sin el óptimo desempeño de sus colaboradores y sin
el aprovechamiento de su potencial esta no será exitosa.

6. Teorías de la Motivación Humana en el Trabajo:

TEORÍAS DE CONTENIDO: Tiene énfasis en las necesidades que impulsan o motivan a

las personas algún comportamiento para satisfacer sus necesidades.

 Teoría de la Jerarquía de las necesidades según Maslow: una vez

se satisfacen las necesidades básicas se pasan a las de orden superior:
Necesidades fisiológicas: las personas trabajan para garantizar su
supervivencia tales como la alimentación, la vivienda, el vestir, etc.
Necesidades de Seguridad: son las que satisfacen la necesidad de un
empleo estable y condiciones laborales dignas.
Necesidades de Afiliación: deseo de ser aceptado y participar en los
grupos de trabajos o de actividad social.
Necesidades de estima o reconocimiento: deseo de reconocimiento
por parte de sus colegas de trabajo según sus resultados en las
actividades realizadas a favor de los objetivos de la empresa.
Necesidades de autorrealización: satisfacción del potencial humano
en su más alto nivel.
 Teoría de ERC de Alderfer: este reduce las necesidades a tres:
Necesidades de Existencia, Necesidades de Relación, Necesidades de
Crecimiento.
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 Teoría de Bifactorial de Herzberg: también llamada la teoría de la

motivación y la higiene. La relación de las personas con sus trabajos es
básica y a veces hay factores que inciden o causan insatisfacción, estos
son los llamados factores higiénicos que constituyen el ambiente de
trabajo. Tiene dos factores:
Factores Intrínsecos o Motivacionales: lo conforma la Autonomía,
Progreso Personal, Reconocimiento, Participación en las decisiones,
Satisfacción del Personal
Factores Higiénicos o del Ambiente Laboral: Normas de Trabajo,
Estilos de Supervisión, Políticas Laborales, Salarios.
 Teoría de Necesidades de McClelland: las personas buscan satisfacer
tres necesidades (Logro, Afiliación y Poder).
Necesidad de Logro: empeño de las personas por sobresalir y tener
éxito sin importar las condiciones ambientales en las que laboren.
Necesidades de Afiliación: deseo de las personas por crear y
conservar amistades, evitando conflictos y permitiendo ambientes de
colaboración.
Necesidades de Poder: deseo de ejercer influencia sobre otras
personas y cuando desempeñan cargos autoridad y estatus sienten
satisfacción.

TEORIAS DE PROCESOS: explica como las personas en su trabajo escogen el

comportamiento para satisfacer sus necesidades.

 Teoría de la Equidad: se centran en las percepciones de las personas

con respecto a la equidad con que son tratados en relación a su
desempeño en la empresa.
 Teoría de las Expectativas: la motivación de esta teoría es el
desempeño laboral. Su meta es individual, la persona logra según se lo
proponga ya sea por su experiencia, habilidades, deseos, necesidades,
etc.
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TEORÍAS DEL REFUERZO: se fundamenta en la relación entre la conducta de las

personas y sus consecuencias por medio del uso de recompensas o castigos.

Existen cuatro estrategias de reforzamiento de la conducta de las personas:

 Reforzamiento Positivo: Estímulos o recompensas como respuestas a

los comportamientos deseados.
 Aprendizaje de Evitación: eliminar una consecuencia negativa como
respuesta a una conducta deseada.
 Castigo: se da por una conducta indeseada para que esta se inhiba.
 Extinción: quitar un refuerzo positivo o premio ante una conducta que
se quiere evitar.

TEORÍA DEL DISEÑO DE PUESTOS: los puestos de trabajos pueden ser motivadores o no. Con
esto se puede mejorar la productividad y la satisfacción.

Se clasifican en: Simplificación del trabajo, Rotación de Puestos, Ampliación del Puesto,
Enriquecimiento del Trabajo.

TEORÍAS MODERNAS: se enfoca en las capacidades que tiene cada persona para decidir sobre el
desarrollo de su potencial y la capacidad de construir su propio estado emocional.

 Fijación de Metas: participación de las personas en la formulación de

las metas u objetivos por los que cada uno de ellos debe responder en
su desempeño laboral.
 Empoderamiento: es cuando a las personas se les faculta para tomar
decisiones relativas a su desempeño y para escoger su trabajo, de esta
forma ellas se sienten más motivadas a realizarlo.
 Sentido del Trabajo: es cuando se les permiten a las personas actuar
en las organizaciones, haciendo que estas se motiven y así realizan
bien sus tareas. Significa que cada persona comprende que toda
actividad o trabajo contribuye a la organización.
 Automotivación: es la capacidad de las personas de asumir su propia
forma de pensar y actuar ya que somos protagonistas de nuestra vida.
Somos responsables de alcanzar los objetivos propuestos y
competentes para afrontar y superar cualquier reto.

7. Temas Actuales Sobre la Motivación Humana en las Organizaciones:

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La motivación es un factor de vital importancia dado que condiciona el trabajo y el logro de

buenos resultados, por esto los gerentes deben crear condiciones para potenciar el desempeño de
sus colaboradores.

Referente a la motivación en el trabajo se admiten dos enfoques:

Psicológico: explica el comportamiento interno de las personas.

Socioorganizacional: son las condiciones que presenta una organización, y a otros factores
externos que afectan la motivación, desempeño y productividad de las personas.

Cuando las personas se sienten comprometidas con algo, con vocación y aptitudes para hacerlo,
descubren que su trabajo contribuye a mejorar su calidad de vida y de otras personas. También
podemos decir que con un adecuado estilo de dirección se puede promover a los colaboradores
que se automotiven y autocontrolen, sin perder de vista que no tiene necesidad de imponer
autoridad y mando a quienes estén a su alrededor.

La importancia de la motivación en el trabajo radica que se permite canalizar los esfuerzos, la

energía y el comportamiento en general de las personas, para que se lleguen a lograr los objetivos
propuestos por la organización.

En la sociedad actual llena de complejidades y desequilibrios estar motivados implica que

podamos tener un proyecto de vida y ser capaces de construir nuestro futuro.

LIDERAZGO

8. Liderazgo en el Contexto de las Organizaciones: el liderazgo en las organizaciones

debe consistir en inspirar y guiar a las personas. Es el proceso de interacción entre los
directivos de las organizaciones y sus colaboradores, que consiste en un apoyo mutuo
par que se puedan cumplir los objetivos de las organizaciones.

9. Diferentes Tipos de Líderes y su influencia en sus seguidores: Existen dos clases

de líderes de acuerdo con el tipo de influencia que se establece en la interacción.
 Líderes Positivos: influencia que contribuye al desarrollo del potencial
humano en beneficio de la organización y de sus colaboradores.
 Líderes Negativos: motivan a sus colaboradores a actuar en contra de su
propia dignidad.
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10. Aspectos Generales de la teoría de los Estilos de Liderazgos: consiste en que el

liderazgo está en función de las formas en cómo se ejerza influencia por parte del
líder a sus seguidores. Las principales formas de liderazgos son tres:
 Liderazgo autocrático: se da cuando el líder centraliza la autoridad mediante
el uso del poder ya sea legítimo o ilegal y lo hace por medio de premio o
castigo.
 Liderazgo Democrático: el líder delega autoridad en sus seguidores,
estimula su participación.
 Liderazgo Carismático: el líder se caracteriza por su poder de persuasión al
ser admirado positivamente y basa su liderazgo en el vínculo emocional.
Tienen un fuerte compromiso con sus metas.

11. Teoría Situacional de Liderazgo: se considera que el liderazgo está en función de las
relaciones entre las situaciones particulares de cada persona y las situaciones del
entorno. Una persona es líder solo por las circunstancias del momento ya sea por su
conocimiento del tema, más no lo es por su estilo de relación con los individuos.

12. Principios, Enfoques Modernos de Liderazgos:

 Liderazgo Transformacional: se centra en los logros de los líderes, más que en
sus características personales y las reacciones de sus seguidores. Promueven
cambios significativos tanto en sus seguidores como en la organización.
 Liderazgo Estratégico: los Directivos de las organizaciones el diseño y la
implementación la misión, visión y los objetivos de la organización y las
estrategias para lograrlo. Además ayudan a las personas motivándolas para que se
cumplan con los objetivos trazados.
 Liderazgo de Servicio: el líder se caracteriza por promover y facilitar el
desarrollo integral de sus seguidores por encima de los propios.
 Liderazgo Basado en Valores: se enfatiza en la transmisión y el énfasis que se
debe dar a la práctica de los valores humanos y organizacionales, promoviendo el
respeto y la dignidad de las personas.

Principales Características de los Líderes Según Algunos Autores Expertos en Liderazgos

Warren Bennis Burt Nanus James O Toole Stephen Covey Max Depree Jhon Gardner
Apasionado Proactivo Capacidad de Proactivo Intuitivo Vital
Escucha
Integro Independiente Respeto a los Capacitado Decidido Voluntarioso
demás
Confiable Autónomo Pragmático Entiende para Responsable Apasionado
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ser Entendido
Curioso Íntegro Persistente Creativo Adaptable al Flexible
Cambio
visionario Preparado Confiable Visionario Confiable Exigente
13. Características Generales de los Lideres Actuales según diferentes Autores:

COMUNICACIÓN

14. Importancia de la Comunicación en las organizaciones: en las organizaciones la

comunicación juega un papel muy importante para las relaciones interpersonales y el

buen desempeño de las personas en las actividades que realiza.

Considerando así que la comunicación en una organización es el 75% de la actividad

en una organización.

15. Comunicación Asertiva para El buen Desempeño de las Organizaciones: la

comunicación asertiva se trata de saber escuchar, cuando los interlocutores son

conscientes de que deben ser pacientes y entender primero al emisor. Por ello en las

organizaciones es importante escuchar con intención de comprender y no tener

siempre presente lo personal.

De igual forma para que exista un buen desempeño en las organizaciones se debe

expresar con claridad y serenidad sin agresiones ni manipulaciones los puntos de

vista.
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16. Equipos de Trabajo en las Organizaciones: Es un factor fundamental para la

actividad de las personas y de las organizaciones, se plantea que este deje de ser un

estilo de dirección para convertirse en una cultura de la vida laboral. Ya que al

desarrollarse correctamente las actividades se realizarán de manera más eficaz y

presentando menores niveles de estrés en las personas, habiendo mayor fidelidad y

aportando más ideas y se generan mayor compromiso para lograr los objetivos.

17. Equipo de Trabajo: es un conjunto de personas asignadas o auto asignado de

acuerdo a sus habilidades para cumplir determinada meta. Para resolver los problemas

que se presenten en dichas tareas.

18. Características de un Equipo de Trabajo: Pueden ser agrupado en cuatro

categorías:
 Diseño del Trabajo: es necesario que se fundamenten en la autonomía de los

integrantes, la variedad de habilidades, la identidad y el significado de la tarea.

 Composición: forma como se deben componer los equipos de trabajo, tales

como las capacidades y la personalidad de sus integrantes, la asignación de

roles y su diversidad.
 Contexto de Acción: disponibilidad de recursos adecuados, el liderazgo y la

estructura efectiva.
 Proceso: compromiso personal con el propósito común del equipo, el

establecimiento de objetivos específicos, la propia eficacia de este.

 Tamaño: es necesario adecuar el tamaño de un equipo de trabajo ya que a

mayor número de integrantes menos eficiencia y colaboración. Pero a menores

números de integrantes sus aportes son más significativos.