DIPLOMADO VIRTUAL EN GERENCIA DE LA Octubre de 2017

CALIDAD ISO 9001 DE 2015

Versión: 1
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ACTIVIDAD MÓDULO 4

DIPLOMADO: GERENCIA DE LA CALIDAD – ISO 9001 DE 2015

ACTIVIDAD No. 4

Estimado aprendiz, a continuación se detalla la actividad correspondiente a la

semana 4 del Diplomado en Gerencia de la Calidad – ISO 9001.

De acuerdo al material estudiado durante los módulos 1 al 4, por favor desarrollar

las siguientes actividades:

1. Realizar el análisis del contexto de una organización (Puede ser real o

ficticia) mediante cualquiera de las herramientas recomendadas en la Guía
Didáctica 4 (Puede ser Matriz DOFA, 5 fuerzas de Porter, Análisis Pestel,
Benchmarking)
TIPO DE ESTRATEGIA ESTRATEGIA

Analizar la posibilidad de contar con otra planta física que

tenga los espacios necesarios para la recreación y el
ESTRTEGIAS DO (Para abordar esparcimiento.
oportunidades)

Ampliar Nuestra oferta académica en el área de salud,

utilizando una planta física nueva, con costos bajos, para
poder seguir dándole la oportunidad a la población menos
favorecida.

Seguir contratando personal docente calificado, para

ofrecer educación con calidad a costos bajos.
ESTRATEGIAS FO (Para abordar
oportunidades)
Resaltar y felicitar al personal administrativo que se
destaque dentro de la institución, el cual será escogido por
los estudiantes por encuestas, con el objetivo de medir el
grado de satisfacción de los mismos.
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ACTIVIDAD MÓDULO 4

Realizar campañas promocionales de nuestra oferta

académica, en las poblaciones menos favorecidas,
publicitando nuestro portafolio y costos a fin de lograr
impactar en este tipo de población.

Gestionar una planta física nueva, para hacernos más

competitivos frente a la competencia.

ESTRATEGIAS DA (Para abordar riesgos)

ESTRATEGIAS FA (Para abordar riesgos)
Programar las llamadas semanales a los estudiantes que
no vienen a clase, para poder conocer los motivos de su
ausencia, y así establecer estrategias para disminuir la
deserción estudiantil.
Crear el servicio de la biblioteca virtual, facilitando la
investigación a los estudiantes dentro de las salas de
cómputo de la institución.
Seguir gestionando los convenios institucionales para
prácticas con empresas reconocidas en la región, buscando
oportunidades laborales para los estudiantes.

2. Realizar el análisis de causas de una no conformidad y proponer una

acción correctiva (Por favor tenga en cuenta las metodologías sugeridas:
diagrama causa-efecto o árbol de problemas)

NO CONFORMIDAD: No se incluye un compromiso ni responsabilidades de los trabajadores con el

SGC en el manual de funciones MAN-SGC004
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Efectos y consecuencias del problema: No responsabilidad de los trabajadores, desconocimiento

de la participación del SGC, no muestra del compromiso con el SGC.

Causas: No se actualizo el manual de funciones de Intesis

Acciones propuestas: Incluir los roles y responsabilidades con el SGC de los

trabajadores de Intesis de todos los niveles de la organización.

Actividades a realizar:Establecer roles y responsabilidades con el SGC para

cada uno de los cargos del Instituto Intesis.

Por favor enviar la actividad por medio del enlace denominado

ENVIAR ACTIVIDAD 4.

ESTA ACTIVIDAD DEBE SER PRESENTADA EN FORMATO PDF