DIPLOMADO VIRTUAL EN GERENCIA DE LA Octubre de 2017
CALIDAD ISO 9001 DE 2015
Versión: 1 Página 1 ACTIVIDAD MÓDULO 4
DIPLOMADO: GERENCIA DE LA CALIDAD – ISO 9001 DE 2015
ACTIVIDAD No. 4
Estimado aprendiz, a continuación se detalla la actividad correspondiente a la
semana 4 del Diplomado en Gerencia de la Calidad – ISO 9001.
De acuerdo al material estudiado durante los módulos 1 al 4, por favor desarrollar
las siguientes actividades:
1. Realizar el análisis del contexto de una organización (Puede ser real o
ficticia) mediante cualquiera de las herramientas recomendadas en la Guía Didáctica 4 (Puede ser Matriz DOFA, 5 fuerzas de Porter, Análisis Pestel, Benchmarking) TIPO DE ESTRATEGIA ESTRATEGIA
Analizar la posibilidad de contar con otra planta física que
tenga los espacios necesarios para la recreación y el ESTRTEGIAS DO (Para abordar esparcimiento. oportunidades)
Ampliar Nuestra oferta académica en el área de salud,
utilizando una planta física nueva, con costos bajos, para poder seguir dándole la oportunidad a la población menos favorecida.
Seguir contratando personal docente calificado, para
ofrecer educación con calidad a costos bajos. ESTRATEGIAS FO (Para abordar oportunidades) Resaltar y felicitar al personal administrativo que se destaque dentro de la institución, el cual será escogido por los estudiantes por encuestas, con el objetivo de medir el grado de satisfacción de los mismos. DIPLOMADO VIRTUAL EN GERENCIA DE LA Octubre de 2017 CALIDAD ISO 9001 DE 2015 Versión: 1 Página 2 ACTIVIDAD MÓDULO 4
Realizar campañas promocionales de nuestra oferta
académica, en las poblaciones menos favorecidas, publicitando nuestro portafolio y costos a fin de lograr impactar en este tipo de población.
Gestionar una planta física nueva, para hacernos más
competitivos frente a la competencia.
ESTRATEGIAS DA (Para abordar riesgos)
Programar las llamadas semanales a los estudiantes que no vienen a clase, para poder conocer los motivos de su ausencia, y así establecer estrategias para disminuir la deserción estudiantil. Crear el servicio de la biblioteca virtual, facilitando la investigación a los estudiantes dentro de las salas de cómputo de la institución. Seguir gestionando los convenios institucionales para ESTRATEGIAS FA (Para abordar riesgos) prácticas con empresas reconocidas en la región, buscando oportunidades laborales para los estudiantes.
2. Realizar el análisis de causas de una no conformidad y proponer una
acción correctiva (Por favor tenga en cuenta las metodologías sugeridas: diagrama causa-efecto o árbol de problemas)
NO CONFORMIDAD: No se incluye un compromiso ni responsabilidades de los trabajadores con el
SGC en el manual de funciones MAN-SGC004 DIPLOMADO VIRTUAL EN GERENCIA DE LA Octubre de 2017 CALIDAD ISO 9001 DE 2015 Versión: 1 Página 3 ACTIVIDAD MÓDULO 4
Efectos y consecuencias del problema: No responsabilidad de los trabajadores, desconocimiento
de la participación del SGC, no muestra del compromiso con el SGC.
Causas: No se actualizo el manual de funciones de Intesis
Acciones propuestas: Incluir los roles y responsabilidades con el SGC de los
trabajadores de Intesis de todos los niveles de la organización.
Actividades a realizar:Establecer roles y responsabilidades con el SGC para
cada uno de los cargos del Instituto Intesis.
Por favor enviar la actividad por medio del enlace denominado