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Índice

Introdução ......................................................................................................................... 3

1.1.Tema. .......................................................................................................................... 4

1.2.Delimitação do tema ................................................................................................... 4

1.2.1. Delimitação Espacial .............................................................................................. 4

1.2.2. Delimitação Temporal ............................................................................................ 4

1.2.3. Objecto de estudo ................................................................................................... 4

1.4. Problematização......................................................................................................... 4

1.5. Hipóteses ................................................................................................................... 5

1.6. Justificativa ................................................................................................................ 5

1.7. Objectivos da Pesquisa .............................................................................................. 6

1.7.1. Objectivo Geral: ..................................................................................................... 6

1.7.2. Objectivos Específicos: .......................................................................................... 6

1.8. Fundamentação Teórica............................................................................................. 7

1.8.1. Conceitos Básicos ................................................................................................... 7

1.9. Metodologias ........................................................................................................... 11

1.9.1. Metodologia quanto abordagem ........................................................................... 11

1.9.2. Métodos quanto ao procedimento ........................................................................ 11

1.9.3. Tipo de Pesquisa ................................................................................................... 11

2..Técnicas de recolha de dados ..................................................................................... 12

2.1. . Universo e Amostra ............................................................................................... 13

3. Cronograma ................................................................................................................ 14

4. Orçamento .................................................................................................................. 15

Referencia Bibliográfica ................................................................................................. 16

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Introdução

O presente trabalho tem como tema: Contributo da ONP na Gestão de Conflitos

Laborais dos Professores: Caso da Escola Secundaria de Pemba, na cidade de Pemba.
(2014-2016), parte-se do principio de que o conflito faz parte da nossa vivência enquanto
seres sociais em constante interação com os outros, ele é parte integrante da vida dos seres
humanos.
A sua existência não é prejudicial, antes pelo contrário, promove o crescimento e
desenvolvimento. A sua anulação ou inexistência não seriam de modo algum benéficas quer
para os indivíduos quer para as organizações.
A metodologia usada na elaboração do projecto foi a reflexão pessoal e à consulta de
referência bibliográfica que consiste na leitura e interpretação dos dados, os respectivos
autores estão citados dentro do trabalho e vem na referência bibliográfica.

Quanto à organização do projecto importa referir que, os conteúdos estão sequenciados

de acordo com a amplitude da sua complementaridade lógica, partindo da introdução
que faz a apresentação do tema, o desenvolvimento onde apresenta os aspectos mais
pertinentes no projecto e por fim a Referência bibliográfica
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1.1. Tema: Contributo da ONP na Gestão de Conflitos Laborais dos Professores: Caso
da Escola Secundaria de Pemba, na cidade de Pemba. (2014-2016)
1.2. Delimitação do tema

1.2.1. Delimitação Espacial: Escola Secundaria de Pemba

1.2.2. Delimitação Temporal: 2014-2016

1.2.3. Objecto de estudo: Gestão de Conflitos Laborais

1.4. Problematização

A acção educativa não ocorre de modo isolado sem que haja alguns intervenientes
proativos no seu processo. Ora esses intervenientes geralmente são: os professores e
alunos, que trabalham de modo combinado e harmonioso para que os objectivos
educacionais sejam alcançados, para que o processo de ensino e aprendizagem também
possa ser alçando na sua plenitude e a consecutiva qualidade de ensino, alvo de muitos
debates em nível da educação.
No entanto na classe dos professores, para garantir maior qualidade da acção dos
professores, e velar pela harmonia e colaboração assim como outros e vários problemas
que afligem a esta classe existe a ONP1 organização nacional dos professores. Esta
organização possui delegações em nível do tudo país, e de modo particular na cidade de
Pemba também, onde o professor da Escola Secundaria de Pemba também se encontram
filiados a mesma.
O problema prende-se pelo facto do proponente ter constatado, ma atmosfera e
labor entre os professores da Escola em estudo, que na maioria das vezes se se
caracteriza pela ausência de saudação entre os mesmos, acenos incaracterísticos para os
profissionais da educação que os mesmos são. Por outro lado estes demostram-se
profundamente agastados pelo atraso das suas horas extras pelo RH2 e direção da
Escola, facto que agudiza a qualidade de relacionamento entre os envolvidos,
reduzindo-se a conflitos laborais, pois a ausência de pagamentos gera insatisfação por
parte dos professores, as mesmas afligem a dinâmica do seu trabalho e por um lado a
direção exige muito trabalho dos professores.

1 Organização Nacional dos Professores

1 Recursos Humanos
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A existência deste facto desqualifica grau de relacionamentos, em primeiro lugar

entre os professores, e em segundo lugar entre esta classe com a direção da Escola. E
numa outra dimensão possui certa implicação na qualidade do próprio processo de
ensino e aprendizagem na quela que é a maior Escola do nível secundário na cidade de
Pemba.
Também se constatou a ausência silenciosa da intervenção da ONP na qualidade
de sindicato e gestor de tudo que constitui um desassossego da classe dos professores,
que literalmente devia estar a fazer o seu papel, em torno do problema acima descrito.
Ora a permanecia desta realidade excita ao autor levantar a seguinte questão de partida:
Qual é o Contributo da ONP na Gestão de Conflitos Laborais dos Professores: Caso
da Escola Secundaria de Pemba?

1.5. Hipóteses

Hipótese 1: Mediar, resolver, e procurar mecanismos de satisfação de todos os

conflitos de carácter laboral que surge ou que apoquentam os professores nos seus
sectores de trabalho.

Hipótese 2: Dialogar com as direções das Escolas e professores para procurar auscultar
os problemas, dificuldades até conflitos que geralmente existem a nível das escolas,
para poder buscar o entendimento mutuo entre as partes envolvidas.

Hipótese 3: Defender os interesses da classe dos professores, independentemente

desses possuírem razão ou não.

1.6. Justificativa

A motivação para produzir o presente projecto de pesquisa surge pelo facto, do

proponente de forma exclusiva ter visitado a Escola secundaria de Pemba, e tendo
constando o problema que já foi descrito nos parágrafos a cima. Por conseguinte para
melhor compreender e buscar uma solução do mesmo sentiu a necessidade de fazer uma
intervenção de natureza cientifica, por meio de uma sugestão de projecto e
posteriormente com um estudo direcionado ao grupo alvo no campo de recolha de
dados.
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Ainda goza o titulo de motivação pela razão do proponente ter estudo meios
necessários para desenvolver um projecto e uma pesquisa cientifica dentro da
universidade que se encontra a estudar. Conhecimentos estes que culminaram com a
recomendação de produção de um projecto de pesquisa.
Com presente estudo acreditamos que é de extrema relevância e pertinência pelo
facto constituir uma munição por um lado aos professores, direção da Escola em estudo
e em grande parte aos dirigentes da ONP, que por via do mesmo poderão se guiar e se
valer para tomar a parte da realidade da atmosfera laboral reinante na Escola Secundaria
de Pemba, por parte da classe que dirigem e poder fazer uma intervenção buscando
relevar a importância e contribuição necessária que a mesma tem.
Com este trabalho o proponente pretende geralmente fazer um a contribuição a
nível da ciência, por meio de incremento deste trabalho aos de mais já existentes
trabalhos e cientificamente comprovados, por ultimo disponibilizando-o para que todo
interessado possa ter acesso para enriquecer os seus conhecimentos.

A escolha do local neste caso da Escola Secundaria de Pemba, justifica-se pelo

razão de ser este local onde trabalham os professores e a direção que mantiveram o
contacto com a proponente, tendo resultado na constatação da existência de conflitos
laborais no seio do mesmo e assim como na ausência da contribuição da ONP na busca
de solução para o efeito. E a escolha do período de 2014 à 2016, justifica-se pela razão
de ser o mesmo período em que a autor manteve a conversa com os professor e a
direção, ou seja que o autor constatou o tema ou problema em analise.

1.7. Objectivos da Pesquisa

1.7.1. Objectivo Geral:

 Compreender o contributo da ONP na Gestão de Conflitos Laborais dos
Professores na Escola Secundaria de Pemba.

1.7.2. Objectivos Específicos:

 Localizar a Escola Secundaria de Pemba

 Identificar as acções concretas da ONP na gestão de conflitos laborais dos
professores na Escola Secundaria de pemba
 Descrever o contributo da ONP na gestão de conflitos laborais dos professores
na Escola Secundaria de Pemba
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 Sugerir estratégias mais dinâmicas de gestão de conflitos laborais nos

professores na Escola em estudo.

1.8. Fundamentação Teórica

1.8.1. Conceitos Básicos
 Organização

Para CHIAVENATO (1993) as organizações são a forma dominante de instituição na

sociedade, intervêm em todos os aspetos da vida moderna e envolvem atenção, tempo e
energia de imensas pessoas. São a característica de uma sociedade especializada e
interdependente, que se caracteriza por um crescente padrão de vida.
Deste modo, verifica-se que atualmente as organizações desempenham um papel
muito importante no quotidiano das nossas vidas, pois os indivíduos necessitam das
organizações para viver. Nas sociedades industrializadas, as organizações integram
diferentes grupos profissionais.
Do grego "organon", organização significa instrumento,
utensílio. De um modo geral, organização é a forma em
que se organiza um sistema, facilitando o alcance de um
objetivo. “A organização, do grego “organon”, tem o
propósito de estabelecer a harmonia (…) da estrutura (…).
A organização tem também o propósito da criação de
instrumentos de gestão capazes de suprir as deficiências
das pessoas que nela trabalham” (CARVALHO: 2009)

As organizações permitem satisfazer diferentes tipos de necessidades dos indivíduos:

emocionais, espirituais, intelectuais, económicas, etc. No fundo, existem para cumprir
objectivos que os indivíduos isoladamente não podem alcançar em face das suas
limitações individuais.
Assim, as organizações são formadas por pessoas para sobreporem suas limitações
individuais com as organizações, a limitação final para alcançar muitos objectivos
humanos não é mais a capacidade intelectual ou de força, mas a habilidade de trabalhar
eficazmente.
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 Conflito

De acordo com FFERREIRA (1996,), conflito vem do latim conflictu, embate dos que
lutam; discussão acompanhada de injúrias e ameaças; desavença; guerra, combate,
colisão, choque; o elemento básico determinante da ação dramática, a qual se
desenvolve em função da oposição e luta entre diferentes forças

As discordâncias e os conflitos existem desde o início da

humanidade, pois fazem parte do processo de vida dos
seres humanos, e são necessários para que haja
desenvolvimento e evolução familiar, social, político e
organizacional. Em todos estes grupos, cada pessoa é
única, com histórias de vida diferentes e personalidades
distintas. (…) Porem, com a convivência encontra-se em
algum ponto discordância de idéias entre os membros do
grupo. ( BECK:2009)

O conflito é um fenômeno social, multidimensional, parte integrante da existência

humana, essencial para o processo evolutivo da humanidade e para a transformação
social. O conflito surge quando existe necessidade de escolha entre situações que podem
ser incompatíveis. Todas as situações de conflito são antagônicas e perturbam a ação ou
a tomada de decisão por parte da pessoa ou de grupos. É um fenômeno subjectivo,
muitas vezes inconsciente ou de difícil percepção.

Apesar de ambos serem substantivos, o conflito pode

significar guerra, luta, combate, uma série de idéias,
estilos ou interesses diferentes, por sua vez o desacordo
significa diferenças de opinião e pode ser produtivo
conduzindo a uma maior produtividade. Os conflitos
existem sempre que houver desacordos numa situação.
(CHIAVENATO: 1993)
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 Formas de Conflito nas Organizações

Os conflitos intrapessoais ocorrem no próprio indivíduo (interior do indivíduo) e dizem

respeito a uma única pessoa; ocorre no caso de um conflito de idéias, pensamentos,
emoções/frustrações. Este tipo de conflitos pode ser caracterizado por:

 Conflito atracção-atracção (por exemplo, duas coisas que queremos): perante

uma situação de escolha de situações atraentes, para escolher uma delas terá de
se rejeitar automaticamente a outra, já que ambas não podem ser realizadas
simultaneamente.
 Conflito repulsão-repulsão: corresponde à situação em que a pessoa está perante
duas alternativas desagradáveis e tem vontade de rejeitá-las, mas tem dificuldade
de fazê-lo simultaneamente. Não optar implica automaticamente que qualquer
das situações se imponha.
 Conflito atracão-repulsão: tipo de conflito em que a pessoa está perante
situações que apresentam vantagens e desvantagens, mas tem de tomar decisão
que ao mesmo tempo lhe causa atração e receio. Este é talvez o conflito mais
comum.
 Importância da Gestão de Conflitos

O que fortalece as “guerras internas” são os conflitos. Certamente, muitas dessas

guerras são as fontes de conflitos. Além das causas mais novas, geradas pela nossa
sociedade moderna, como a competitividade continua inabalada todas as causas mais
antigas: luta pelo poder, o desejo de êxito econômico, a necessidade de status e a
exploração de terceiros.

Conseqüentemente, por muitas razões, a sociedade atual

pode estar sujeita a experimentar um aumento e não uma
diminuição de conflitos. A necessidade de gerir
construtivamente conflitos aumenta de importância a cada
dia que passa. O mais importante de tudo, porém, é
propiciar aos colaboradores um ambiente agradável. É
indispensável ficar atento ao que acontece dentro da
própria organização. (MCINTYRE: 2007),
 10

Que o conflito existe no local de trabalho não é um facto desconhecido, mas é assunto
que não é assumido com facilidade. Muitas vezes as organizações têm vergonha em
admitir que o conflito existe no seio das suas instalações; acham que a existência de
conflito representa uma falha da sua parte, uma relativa “perda de controle” sobre os
seus empregados, sendo indicador de que a organização não está a funcionar bem.
Subsiste a idéia de que a existência de conflito numa equipa revela falta de
solidariedade, de colaboração e que, portanto, é algo que não deveria existir. Assim,
muitas organizações não querem admitir a existência de conflito sendo este visto como
uma situação negativa.

 Estratégias de Gestão e Resolução de Conflitos

Segundo FRAGA (1993) Ser capaz de constatar a existência do conflito é apenas parte
do problema. Tem de saber também a que ponto o conflito é grave e ser capaz de o gerir
devidamente.

A resolução de conflitos apresenta-se como uma parte

bastante importante nesta matéria da gestão de conflitos e
consiste na cessação do conflito através do acordo entre as
partes envolvidas, satisfazendo os objetivos ou eliminando
as causas que levaram ao conflito. Relativamente às
estratégias de gestão de conflitos, temos que demarcar
duas fases, uma até aos anos 60 em que estas estratégias
eram pressionadas numa lógica unidimensional e outra
fase mais recente em que a lógica é bidimensional
(DIMAS et AL:2005)

Segundo MCINTYRE ( 2007), Existem vários estilos de comportamentos com que uma
pessoa ou grupo pode lidar com o conflito. Estes estilos denominam-se “estratégias
básicas para gerir uma situação em que as partes consideram os seus interesses como
incompatíveis”

Para Dimas e colaboradores (2005) as estratégias de gestão de conflitos podem ser

definidas aos níveis interpessoais (reações individuais a factos divergentes) e intragrupal
(reações de membros de um grupo).
 11

Thomas (1976, citado por Dimas et al., 2005) defende a assertividade e a cooperação
como as estratégias básicas, as quais dão origem a cinco estilos de gestão de conflitos,
nomeadamente:
 Competitividade (assertividade e não cooperação);
 Colaboração (assertividade e cooperação);
 Evitamento (não assertividade e não cooperação);
 Acomodação (não assertividade e cooperação);
 Compromisso (misto de assertividade e de cooperação).

1.9. Metodologias

Esta trate se realmente de outra etapa do estudo, descreve como vai se operacionalizar o
presente estudo, ou seja, quais são os caminhos que serão percorridos para consecução
dos objectivos definidos pelo autor.

1.9.1. Metodologia quanto abordagem

 Método dedutivo

A pesquisa usara o método Indutivo, onde a contextualização geral respeito do

surgimento deste facto, o contributo da ONP na Gestão de Conflitos Laborais dos
Professores na Escola Secundaria de Pemba, partindo de geral para o particular, de
modo a analisar certamente as metamorfoses e dinâmicas da problemática e estudo.

1.9.2. Métodos quanto ao procedimento

 Método Monográfico

De maneiras a compreender casos isolados ou de pequenos grupos, entender

determinados factos referentes o contributo da ONP na Gestão de Conflitos Laborais
dos Professores na Escola Secundaria de Pemba, e generalizar este caso a muitos outros
casos em diversas escolas mesmos semelhança dos factos.

1.9.3. Tipo de Pesquisa

 Quanto a Natureza

Vai uma pesquisa aplicada porque se pretende produzir um certo conhecimento relativo
ao o contributo da ONP na Gestão de Conflitos Laborais dos Professores na Escola
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Secundaria de Pemba, que tenham aplicação prática e dirigidos à solução de problemas

reais específicos e evolvendo verdades e interesses locais da escola.

 Quanto a Abordagem

Pesquisa será qualitativa, visto que limita se a fazer uma discrição de certo fenômeno
social, sendo desnecessário o uso exclusivo da quantificação.

 Quanto aos objectivos

Vai ser pesquisa descritiva esta pesquisa permitira descrever a realidade que se
pretende estudar para dar conta da mesma como ela aparece ou como si impõe aos
indivíduos, num certo momento ou tempo, nesta prespectiva propõe se descrever o local
onde ocorre o problema e estudo assim como o contributo da ONP na Gestão de
Conflitos Laborais dos Professores na Escola Secundaria de Pemba

 Quanto aos procedimentos técnicos

Vai ser bibliográfica vai se basear a partir de material já publicado, constituído

principalmente de livros, artigos de periódicos e atualmente via eletrônico

2. Técnicas de recolha de dados

Assim o autor fará uma conexão de complementaridade entre os dados orais e escritos.
O que torna justa afirmar que o autor vai usar duas (2) técnicas para a recolha de dados
mais com uma tendência mais inclinada para a recolha de dados orais, (Entrevista).
Onde dados serão colhidos através de entrevista e Questionário

 A entrevista: é com esta técnica de recolha de dados, o autor pretende enterrar-se

com os informantes através de um dialogo a fim de tirá-los informações possíveis
para interpretação do objecto de estudo, as questões colocadas terão o intuito de por
o informante a argumentar o máximo possível.
 Questionário é para recolher dados de forma, que facilitem não só o fornecimento
de informações para a caracterização do tema em estudo, como também identificar o
contributo da ONP na Gestão de Conflitos Laborais dos Professores na Escola
Secundaria de Pemba.
 13

2.1. Universo e Amostra

Para a materialização deste estudo pretende se trabalhar com a população da Escola

Secundaria de Pemba na qualidade de universo. E com uma amostra de 20 pessoas,
entre elas: 5 membros da direção da escola, 5 professores e 5 membros da direção da
ONP educação e 5 membros do conselho da Escola

Sublinhar de que, o critério usado na quantificação da amostra foi o critério de

acessibilidade e de conveniência, isto quer dizer, a autor a escolheu um número
representativo de amostra.

Tabela 1: Resumo da amostra

Componentes da Amostra Elementos Seleccionados Instrumentos

Membros da direccão da escola 5 Entrevista

Professores 5 Entrevista
Membros directives da ONP 5 Entrevista

Conselho da Escola 5 Questionário

Fonte: adaptado pelo autor (2017).

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3. Cronograma
No Etapas de Período das actividades 2017/2018
actividades Fevereir Março Dezembro Janeiro Fevereiro Março2018
o 2018 2018
01 Identificação
do tema e
problematiza
ção
02 Elaboração e
entrega do
projecto
03 Colecta de
dados e
avaliação
04 Análise e
interpretação
dos dados
05 Compilação
e entrega ao
supervisor
06 Apresentação
do trabalho
final
(Monografia)

Fonte: Autor (2017).

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4. Orçamento

Consumíveis Objecto por quantidade Custo Unitário

Papel A4 1 Resma x 500 200MT
Lápis 1 10,00MT
Caneta 1 15,00MT
Borracha 1 10,00MT
Afiador 1 15,00MT
Bloco de nota 1 30,00MT
Pasta de arquivo 1 75,00MT
Sacola 1 250,00MT
Corrector 1 25,00MT
Marcador 1 40,00
Subtotal:670,00Mtn

Recursos Permanentes

Maquina Fotográfica Uma 1800,00MT

Computador Para digitação do relatório 500,00MT

Impressão Trabalho do relatório 200MT

Encadernação Do relatório 50,00MT

Subtotal:2550,00Mtn

Fonte: Autor (2017)

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Referencia Bibliográfica

BECK. G. Conflito nas Organizações. Centro Universitário Feevale. Novo Hamburgo.

2009.

CARVALHO, J. Gestão de Empresas – Princípios Fundamentais. Lisboa: Edições

Sílabo.

2009.

CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. São Paulo: MacGraw

Hill. 1993.

DIMAS, I. at AL. Conflitos e Desenvolvimento nos Grupos e Equipas de Trabalho um

abordagem integrada. Revista Científica Nacional, Psychologica, 2005.

FEREIRA, P. Satisfação dos profissionais de enfermagem: construção de um modelo de

medição. 1996

FRAGA, L. A. Liderar e Negociar Conflitos – Transforme os conflitos numa

cooperação através das negociações e de uma boa liderança. Guias Interactivos de

Gestão. Mem Martins: Edições Cetop. 1993.

GIL, A. Métodos e técnicas de pesquisa social. São Paulo: Editora Atlas. 1991.

GIL, A. Métodos e técnicas de pesquisa social (3.ª ed.). São Paulo: Editora Atlas. 2006

MCINTYRE, S. Como as pessoas gerem o conflito nas organizações: Estratégias

individuais negociais. 2007.