CARACTERIZACIÓN DE PROCESO DE CAPACITACION

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ENTIDAD Código:(UC-MC-01) Fecha: 03/10/2018 Versión: 03 Página 1 de 4

Responsables del Proceso por Nivel:

Líder del Proceso: (Cargos directivos de la planta de personal)
Regional (Cargos directivos o de coordinación de la planta de personal)
Zonal (Cargos de coordinación de la planta de personal)

1. Objetivo del Proceso: estructuración de procesos de formación clara y sintética para la capacitación de todos los trabajadores.

2. Alcance: Desde la identificación de las necesidades de asistencia formativa en los respectivos clientes hasta la respectiva evaluación de la capacitación.
3. Alineación estratégica del Proceso: 1.Mejorar la capacidad operativa y administrativa de la gestión de supervisión mediante el fortalecimiento tecnológico para apoyar el
cumplimiento de las competencias
2. Aumentar la capacidad de gestión de la mediante el rediseño organizacional para tener mayor efectividad en la supervisión.

4. Ciclo del Proceso en Planear, Hacer, Verificar, Mejorar (PHVM):

Proveedor Entradas
Mencione la entidad o proceso del Insumos que reciben el proceso
que se recibe insumos. (DNP, (bases de datos, lineamientos,
CONPES, proceso Mejoramiento documentos, normas y otros
Continuo etc.) tangibles.)
PROCESO: gestión jurídica y Normatividad legal
contractual. REGLAMENTO INTERNO DEL
TRABAJO
Proceso de gestión de talento Manual de normas de seguridad y
humano salud en el trabajo
Proceso: planeación estratégica Informe de disponibilidad de
recursos físicos tecnológicos y
técnicos
4.1 PLANEAR
Responsable
Actividades Salida Cliente Actividad
N R Z
Describa las acciones de planeación de Resultados que genera la ejecución A quien va dirigido el
forma lógica y secuencial que agregan de la actividad.(Documentos, actas, resultado.
valor a la ejecución del proceso. (La lineamientos, Manuales operativos, Nal Reg Zon
actividad debe iniciar con un solo verbo planes)
rector en infinitivo)
Verificar el cumplimiento de los Lista de necesidades de recursos.
Proceso: gestión de recursos
requisitos y identificar la capacidad para
físicos y tecnológicos
la prestación de las capacitaciones.
Identificar el estado de las instalaciones Matriz de identificación de riesgos
y riesgos asociados a la capacitación
Planear las actividades de capacitación Plan de seguimiento de actividades Proceso de gestión de
recursos.

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Plan de direccionamiento Identificar las necesidades de las Cronograma de capacitaciones

PROCESO: direccionamiento estratégico capacitaciones de quien las requiere y a Documento diligenciables de AREA TALENTO HUMANO
estratégico Políticas y lineamientos. quien interese inscripciones.
4.2 HACER
Responsable
Proveedor Entradas Actividades Salida Cliente Actividad
N R Z
Mencione la entidad o proceso del Insumos que reciben el proceso Describa las acciones de ejecución de Resultados que genera la ejecución A quien va dirigido el
que se recibe insumos. (DNP, (bases de datos, lineamientos, forma lógica y secuencial que agregan de la actividad.(Documentos, actas, resultado.
CONPES, proceso Mejoramiento documentos, normas y otros valor a la ejecución del proceso. (La lineamientos, Manuales operativos,
Continuo etc.) tangibles.) actividad debe iniciar con un solo verbo planes)
rector en infinitivo)
Lista de necesidades de recursos Establecer costos Documento con el presupuesto
Disponibilidad presupuestal

Matriz de identificación de riesgos Implementar controles de riesgos Inspección de seguridad y salud en el

trabajo
Incorporar cronogramas con
Plan de seguimiento de actividades inscripciones Lista de personas que asisten a la
capacitación.

Cronograma de capacitaciones Realizar capacitaciones que se Evidencias de capacitación

Documento diligenciables de definieron previamente.
inscripciones
3.3. VERIFICAR
Responsable
Proveedor Entradas Actividades Salida Cliente Actividad
N R Z
A quien va dirigido el
resultado.
Documento con el presupuesto Verificar e interventoría de recursos Informe de costos de capacitación Talento humano
asignados
Evidencias de capacitación Cumplimiento plan de capacitaciones
Lista de personas que asisten a la Llamar a los capacitados, verificación de Coordinación talento humano
capacitación. planillas
Atender PQRS de los capacitados.
Alcance de capacitaciones Informe de satisfacción
Evaluar ejecución del plan de Proceso de evaluación integral
realizadas. Indicadores evaluados
capacitaciones.

3.4. MEJORAR E INNOVAR

Responsable
Proveedor Entradas Actividades Salida Cliente
Actividad
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Mencione la entidad o proceso del
que se recibe insumos. (DNP,
CONPES, proceso Mejoramiento
Continuo etc.)
Insumos que reciben el proceso
(bases de datos, lineamientos,
documentos, normas y otros
tangibles.)
Informe de costos de capacitación y
auditoria
N R Z
Describa las acciones de mejora o Resultados que genera la ejecución A quien va dirigido el
innovación de forma lógica y secuencial de la actividad.(Documentos, actas, resultado.
que agregan valor a la ejecución del lineamientos, Manuales operativos,
proceso. (La actividad debe iniciar con planes)
un solo verbo rector en infinitivo)
Analizar datos e informes

Cumplimiento plan de Incorporar nuevas propuestas de Informe gestión de

capacitaciones capacitación

Informe de satisfacción
Calificar planes de mejora
Indicadores evaluados
Elaboró Revisó Aprobó

ANDRES FELIPE FONSECA LOPEZ Líder del proceso : Cargos directivos Sede de la Dirección
Cargos directivos , asesores , Coordinadores y Subdirección General de la planta de personal)
LAURA KATHERINE GARCIA SUAREZ de Mejoramiento Organizacional

JOHANN GONZALEZ LOPEZ

Nota 1: Consultar los indicadores de procesos en el Tablero de Control

Nota 2: Consultar los riesgos del proceso en el Mapa de Riesgos en Intranet
Nota 3: Consultar las normas internas y externas que aplican al proceso en la Matriz de Verificación de Requisitos Legales.
Nota 4: Consultar criterios y rangos de calificación de los Aspectos e Impactos ambientales en la Matriz de Identificación y Valoración de Impactos Ambientales
Nota 5: Consultar matriz de activos de información en intranet
Nota 6: Consultar los procedimientos y documentos asociados al proceso en el listado maestro de documentos en intranet
Nota: 7 Consultar criterios operacionales en documento de Procedimiento

Recomendación: al diligenciar el formato, elimine las instrucciones

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5.CONTROL DE CAMBIOS

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