Tarea I. O.E. V. Habilidades directivas. Prof. Juan Miguel Rivas. D C G.

A de Octubre de 2010. CUNorte.

Toma de decisiones

“1Una decisión es un juicio o selección entre dos o más alternativas, que ocurre
en numerosas y diversas situaciones de la vida.

En términos generales, tomar una decisión implica:

1. Definir el propósito: qué es exactamente lo que se debe decidir.

2. Listar las opciones disponibles: cuales son las posibles alternativas.
3. Evaluar las opciones: cuales son los pro y contras de cada una.
4. Escoger entre las opciones disponibles: cual de las opciones es la mejor.
5. Convertir la opción seleccionada en acción.”

Dicho de otra forma:

1 . Fijar Objetivos: Identificar los objetivos es el paso más importante de

todos. Una vez que pudo centrarse en su meta, decidir sobre cómo
alcanzarla será mucho más fácil.

2 . Reunir Información: El segundo paso del procedimiento de toma de

decisiones es reunir la información que sirva para lograr los objetivos
que se buscan alcanzar.

3 . Identificar Opciones Alternativas: Cuando se tiene que tomar una

decisión, siempre es tentador elegir la opción más obvia. Pero muchas
veces una de las respuestas menos evidentes es la que ayuda a alcanzar
los objetivos deseados.

4 . Evaluar Opciones: Una vez que ha generado varias opciones, el

siguiente paso es evaluar las más adecuadas.

1
http://www.degerencia.com/tema/toma_de_decisiones
 5 . Elegir la mejor opción: Uno de los pasos finales es elegir la mejor
opción de la gama de soluciones o decisiones posibles que ha generado
y evaluado.

6 . Implementar y monitorear la decisión: Tomar una decisión no es el fin

del proceso. Hay que actuar y luego verificar si las cosas funcionan como
se las pensó.2
decisione
Gerencia

Tipos de

• De rutina: las mismas circunstancias recurrentes

llevan a seleccionar un curso de acción ya conocido
s en

• De emergencia: ante situaciones sin precedentes, se

toman decisiones en el momento, a medida que
transcurren los eventos. Pueden tomar la mayor
parte del tiempo de un gerente.

• Estratégicas: decidir sobre metas y objetivos, y

convertirlos en planes específicos. Es el tipo de decisión
más exigente, y son las tareas más importantes de un
gerente.

• Operativas: son necesarias para la operación de la

organización, e incluye resolver situaciones de
“gente” (como contratar y despedir), por lo que
requiere de un manejo muy sensible

Entonces:

2
http://www.exitoya.com/articulos/150_200/169.htm
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección
entre las alternativas o formas para resolver diferentes situaciones, estas se
pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar,
sentimental, empresarial, etc., es decir, en todo momento se toman decisiones,
la diferencia entre cada una de estas es el proceso o la forma en la cual se
llega a ellas. La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una
alternativa entre las disponibles.

Beneficios de trabajar en equipo dentro de las organizaciones:

Diferencias entre un grupo y un equipo de trabajo:

Grupo de trabajo Equipo de trabajo

· Liderazgo fuerte e
individualizado.
· Responsabilidad individual
· La formación de un grupo de
trabajo ocurre a partir de su
creación o instalación
· Enmarca su acción dentro del
objetivo global de la
organización.
· Sus resultados son vistos como
suma del esfuerzo individual.
· El trabajo colectivo se considera
como algo inevitable o, incluso,
un mal necesario.
· Los conflictos se resuelven por
imposición o evasión.
· Se encuentra centrado
principalmente en la tarea.
· Liderazgo compartido.
· Responsabilidad individual y colectiva.
· La formación de un equipo de trabajo es un
proceso de desarrollo.
· Dentro del marco del objetivo global de la
organización, se autoasignan propósitos y
metas específicas.
·Sus resultados se toman y evalúan como
producto de un esfuerzo conjunto de sus
miembros.
· El trabajo colectivo se observa como una
oportunidad y se disfruta.
· Los conflictos se resuelven por medio de
confrontación productiva.
· Se centra en la tarea y en el soporte socio -
emocional de sus miembros.

· No reconoce diferencias de
· Se reconocen e incorporan las diferencias
valores, juicios e incompetencias
como una adquisición o capital del equipo.
entre sus miembros.

Entre las ventajas esenciales, que presentan los equipos de trabajo, tanto para
los individuos como para las organizaciones, se encuentran:

Para los individuos

 • Se trabaja con menos tensión.

• Se comparte la responsabilidad.

• Es más gratificante.

• Se comparten los premios y reconocimientos.

• Puede influirse mejor en los demás.

• Se experimenta la sensación de un trabajo bien hecho.

Para las organizaciones

• Aumenta la calidad del trabajo.

• Se fortalece el espíritu colectivista y el compromiso con la organización.

• Se reducen los tiempos en las investigaciones.

• Disminuyen los gastos institucionales.

• Existe un mayor conocimiento e información.

• Surgen nuevas formas de abordar un problema.

• Se comprenden mejor las decisiones.

• Son más diversos los puntos de vista.

• Hay una mayor aceptación de las soluciones.

Desventajas de la solución de problemas en equipo:

• Decisiones prematuras: Sucede cuando la primera opinión del equipo

recibe apoyo suficiente y se acepta sin valorar otras posibilidades, aun
cuando esto se deba más a una presentación convincente que a una
solución verdadera y a largo plazo.
• Dominio personal: Un líder puede dominar la discusión de un equipo e
influir profundamente en el resultado, aunque su capacidad para
resolver problemas sea limitada.
• Formas contrarias: Cuando el equipo propone soluciones a un problema,
los miembros pueden considerar y defender su solución desde el punto
de vista de ganar o perder, en lugar de juzgar objetivamente la
pertinencia de cada alternativa.

Conclusión personal:

Respecto a la toma de decisiones puede decir que el tema se convierte en el

pan de cada día de cualquier persona pero más aún, de las personas que
dirigen las organizaciones y tiene a su cargo a un grupo de trabajadores. Para
esto existe el proceso decisional, uno como el que se muestra en los párrafos
anteriores, o cualquier otro en el que se aborden todos los puntos en la toma
de decisiones puede ser de gran utilidad.

Ahora que si hablamos del trabajo en equipo, pero de un verdadero equipo con
todas las características documentadas y por documentar, pues será mas fácil
resolver los problemas a través de la toma de decisiones; Dejando de lado las
desventajas que representa el trabajo en equipo, yo creo que esta forma de
trabajo para las organizaciones es la mejor.