UNIDAD 2

GESTION DE
PROCESOS

Curso Internacional
 Logro de la Unidad
"Al finalizar la unidad, el alumno distingue las
diferentes acciones necesarias de ejercer para
administrar eficazmente una obra de
construcción.”
 Contenido de la Unidad
• Diversos actores de un proyecto de
construcción.
• La planificación de las obras.
• La organización en obra.
• El proceso de dirección.
• La necesidad del control.
• Discusión de casos prácticos
ACTORES Y FUNCIONES EN TORNO A UN
PROYECTO CONSTRUCTIVO
Función Función Función Función Función
Personal Contabilidad Producción Costos Informática
o Técnica

EMPRESA Relaciones
Internas

Función Función Función Función

Comercia- ADMINISTRACIÓN
Compras Asesoría Finanzas
lización
Jurídica

Relaciones
Externas

Ministerios
Organismos e
Instituciones
Dueños
Consumidores

Proveedores

MEDIO O Banco
s
MACROENTORNO
 LA ADMINISTRACION DE LAS OBRAS
Administrar es el arte de conseguir que se hagan las
cosas , a través del esfuerzo coordinado de muchas
personas.
La administración es un proceso compuesto por las
actividades de planificación, organización, dirección, y control,
desempeñadas para determinar y alcanzar los objetivos
señalados con el uso de diferentes recursos , entre ellos :
personas, materiales, maquinas, dinero , información , entre
otros.

Tareas Clásicas de la Administración:

Planificar , Organizar , Dirigir , Controlar

 LA PLANIFICACION DE LAS OBRAS
Responde a las preguntas : ¿ que trabajo necesita hacerse ?,
¿cuando y como se hará ?, ¿ cuales serán los necesarios componentes
del trabajo ?, ¿que contribuciones hará cada uno de tales
componentes ? .
¿ Qué se requiere
para planificar ?
• Conocer los hechos :
proyecto, método
constructivo,
emplazamiento.

• Elaborar planes de acción

 LA PLANIFICACION DE LAS OBRAS
Documentación de Proyecto :

Planos (planta, fundaciones,

cortes, estructurales,
elevaciones)

Especificaciones Técnicas

Bases Administrativas
(generales, especiales)
 LA PLANIFICACION DE LAS OBRAS
Método Constructivo :
• Construcción directa (nivel de infraestructura)
• Subcontratación
total o parcial.

Emplazamiento :
• Dónde se ubica
• Cómo se emplaza
en el terreno.
 Planes de Acción
Instalación de Faenas : Oficinas, Laboratorio, Baños,
Duchas, Bodega, Pañol, Casino, Casetas de Vigilancia.
Accesos : Suministro de materiales, del personal.
Trazado y Niveles :
PR provisorios, PR permanentes
Excavaciones : Características
del Terreno, entorno, protección de
construcciones aledañas,
napas subterráneas.
Maquinaria fija : Donde
se ubicarán dentro de la obra,
cuantas serán,
¿se moverán en algunas etapas?
 Planes de Acción
Ejecución de Partidas : ¿Las haremos en forma directa o se
subcontrataran todas, algunas?
Programación de las Obras : Considerar partidas, etapas,
programa financiero.

Diseño y selección
de estrategias : Ejecutamos
obra gruesa en forma directa
y entregamos terminaciones e
instalaciones a especialistas?

Establecer procedimientos : ¿Cómo se compra? ¿Cómo se

contrata gente? ¿Cómo se arrienda maquinaria?
 Planes de Acción

Planificando Recursos y Suministros :

• Materiales : Volumen, compra, llegada.
• Mano de Obra : Distribución de cuadrillas.
Conformación del staff de obra.
• Equipos : Arriendo, Condiciones,
Traslados, espacios.
• Financieros : Determinar cuando
y cuanto cobraremos en cada EP.
• Información : Que necesita cada
persona del staff.
 Planes de Acción
Planificando la logística :
• Mantención de Equipos : Directa , externalizada
• Control de Calidad : Puntual o permanente.
• Movilización : Vehículo de Servicio, transporte del
personal, transporte del staff de obra.
• Comunicación : Interna de obra, con oficina
central.
• Bodega : Dimensión, uso de bodega de proveedores
 ORGANIZANDO LA OBRA
La estructura organizacional
Áreas que contemplará la obra :
a) Area administrativa (administrativos, porteros, guerdias)

b) Area Técnica (Jefe de Obras, Topógrafo, Encargado de Seguridad,

Laboratoristas, Supervisores)
c) Mantención y Servicios (Mecánico, Operadores, Choferes)
 ORGANIZANDO LA OBRA
La estructura organizacional
Jerarquías que contemplará la obra.
a) Administrador de la Obra o Profesional Residente

b) Nivel profesional

c) Nivel Técnico

d) Fuerza de trabajo
 ORGANIZANDO LA OBRA
La estructura organizacional
Descriptores de cargos :
a) Que se identifique correctamente el cargo

b) Que se defina adecuadamente la función y las

tareas

c) Que se precisen responsabilidades y niveles de

autoridad.
 DIRIGIENDO LA OBRA
• Fija objetivos para la Obra :
Costo, plazo, calidad, seguridad,
cuidado del medio ambiente.
• Define políticas : No se
trabajan horas extras,
Se trabajará con personal
seleccionado.
Adquisiciones centralizadas.
• Delega autoridad : Supervisa
el actuar de los miembros de la
organización.
 DIRIGIENDO LA OBRA
• Motiva a sus subordinados.
• Comunica y mantiene informado a los miembros de su
organización
• Coordina a las personas y los procesos que desarrollan.
• Da orientaciones e instrucciones a sus subordinados.
• Realiza las modificaciones y cambios que la
estructura organizacional y los procedimientos requieren a
fin de mejorarlos.
• Genera y cuida de un buen Clima Organizacional.
• Desarrolla a su gente (incluído él)
 CONTROLANDO LA OBRA
Establece sistemas de informes de rendimientos y
estándares de medida.
El presupuesto de la obra,
fue estudiado con diversos
rendimientos, de cuadrillas,
de maquinarias, de materiales,
de consumo de combustible,
entre otros.
Estos rendimientos hay que
informarlos a los responsables
de la tarea o actividad con el objeto de mejorarlos, en lo posible.
 CONTROLANDO LA OBRA
Realiza controles periódicos a los procesos y
a los resultados obtenidos.
• Para toda actividad de la obra existen procesos
definidos ¿ son efectivos y eficientes dichos procesos?
¿Qué resultados nos está generando?

Realiza Auditorías Operativas

• Cada proceso debería estar formalizado en un
procedimiento, ej. La contratación de la mano de
obra, la compra de materiales, el arriendo de equipos
Ej : ¿se está respetando en obra el procedimiento
establecido? ¿cuántas NO CONFORMIDADES nos
arrojan dichos procedimientos? ¿existe
retroalimentación?
 CONTROLANDO LA OBRA
Evalúa el Desempeño
• Es importante, que cada superior evalúe los tres parámetros de
las competencias laborales con el máximo de objetividad. (Saber,
saber hacer, actitud).

Previene accidentes laborales.

• Actualmente está cobrando fuerza la RSE ( responsabilidad social
empresarial) y uno de los aspectos importantes es la
responsabilidad con la mano de obra, con el personal,
especialmente en lo referente a su seguridad laboral, por ello,
entre otros parámetros, seremos evaluados como organización.

Cuida el Medioambiente
• Respetar lo indicado en las bases del contrato, en especial lo
referente a contaminación de recursos renovables o alteración
del modo de vida de comunidades humanas, flora y fauna.
 FINANCIANDO LA OBRA
Anticipos contemplados.
Consulta las bases del contrato, reúne
los antecedentes exigidos y cobra
el anticipo para comenzar la obra.
Estados de Pago.
Acorde al programa financiero,
establece el monto de cada EP
por cobrar y las obras necesarias
para materializarlo.
Retenciones.
Contempla las retenciones contractuales y establece el momento y
las condiciones para su canje.