PROTOCOLO

PASO 2 - PROTOCOLO DE COMUNICACIONES Y PLAN MOTIVACIONAL

FASE: COLABORATIVA

PRESENTADO POR:
GABRIEL MALDONADO JAIMES
C.C. 91342016

GRUPO: 80007_2

TUTORA

OLIVA MENDOZA BARBOSA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERA
FACATATIVÁ
MARZO DE 2019
 DESARROLLO

CASO EMPRESA CONFECCIONES MIS PEQUEÑOS TRAVIESOS

• Descripción de la empresa

La empresa Mis Pequeños Traviesos tiene como actividad económica la producción y

comercialización de ropa para bebe. Encaminados a elaborar productos de alta calida, con
materiales de primera, mano de obra nacionales y pensando siempre en la comodidad de los
niños y niñas que utilizan nuestros productos.

• Nombre de la empresa: Mis Pequeños Traviesos

• Ciudad Sede Principal: Bogotá

• Fecha de Creación: Lo define el grupo

• Número de empleados: Lo define el grupo
• Características de la empresa
La empresa Mis pequeños traviesos, tiene como actividad económica la producción y
comercialización de ropa para bebe. Su estructura organizacional jerárquica está compuesta por
el gerente, los jefes de departamento y los subordinados (departamentos de producción y de
ventas) y proveedores. Es una empresa que cuenta con una red organizada, tambien con un
capital humano que lleva a cabo los procesos productivos con eficacia y ofganización, y
ayudados por las mejores tecnologías. Además de fabricar una gran variedad de productos de
lata calidad, también realiza otros tipos de tareas como las relacionadas con la administración,
documentación y las de comercialización para la compra de materia prima y venta de los
diferentes productos que se fabrican en la empresa.

• Cuentan con una infraestructura física donde se encuentra ubicada las oficinas
administrativas y de producción; tiene tres puntos de venta en diferentes ciudades de Colombia
una en la sede principal y las otras dos en otras ciudades (las ciudades las define el grupo).
Tipo de comunicación que aplica

La comunicación juega un papel muy importante en la empresa Mis Pequeños Traviesos, ya que
una buena comunicación puede significar eficiencia, coordinación y organización, mientras que
una mala comunicación puede dar origen a retrasos, malentendidos y conflictos internos. Por
esto el tipo de comunicación que aplica para la empresa es:

La comunicación formal

Este tipo de comunicación aplica para esta empresa, ya que los mensajes formales son
determinantes para un buen desempeño de las actividades y más cuando se origina en un
integrante de un determinado nivel jerárquico superior, y que vaya dirigido a un integrante de un
nivel jerárquico inferior, o de un mismo nivel; siguiendo canales establecidos formalmente por la
empresa.

Para hacer llegar esta comunicación se suele utilizar medios tales como los murales,
intercomunicadores, teléfonos, Internet, circulares, memorandos, cartas, publicaciones, informes,
reportes, reuniones, charlas, eventos, etc.

Los canales que se utilizan son:

Conversaciones presenciales: es lo típico, lo que se da en cualquier reunión o actividad fuera de

las oficinas.

Correos electrónicos: se empezaron a utilizar mucho por la comodidad de su uso y por el

principio de “lo escrito, escrito está”. Es decir, escribir algo es la manera de demostrar que un
mensaje se ha comunicado y cómo se ha comunicado. El problema es que se ha abusado mucho
de este canal y por eso cada vez se lee menos, sobre todo por parte de los altos cargos de las
empresas.

Videoconferencias: son muy útiles en el caso de la empresa tiene sucursales en varias ciudades.
Además, hay aplicaciones gratuitas para esto, como Skype.
Blog y similares: en este apartado incluimos blogs corporativos, el Intranet de la empresa y
foros, si los hay.

Documentos formales: los sistemas de calidad han introducido mucha documentación formal
para que todo el que entre a la empresa sepa cómo se trabaja. Aquí se incluyen manuales de
calidad, de procedimientos y reglamentos.

Cartas escritas en papel: aunque la informática tiene mucho ganado, todavía hay avisos y otros
textos para los que el papel es el soporte preferido.

Hojas de cálculo: sobre todo para los departamentos de contabilidad y finanzas es muy
importante que se transmita la información en las hojas de cálculo ya que está mucho más
estructurada así.

Dispositivos móviles: cualquier empleado los utiliza, pero sin duda son imprescindibles para
aquellos que pasan tiempo fuera de la oficina, las empresas ya utilizan el WhatsApp creando
grupos corporativos con los cuales se tiene la información al instante.

Estos canales sirven tanto para comunicarse dentro en la empresa como para la comunicación
entre empresas.
 BIBLIOGRAFÍA

Torres, S. (26,11,2018). Comunicación y las Relaciones Laborales. [Archivo de video].

Recuperado de: http://hdl.handle.net/10596/22281

Gestión.ORG. tipos de comunicación en la empresa y como puedes trabajarlos para mejorar la

motivación de los empleados. Recuperado de: https://www.gestion.org/tipos-de-comunicacion-
en-la-empresa/