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AUTOR
OCTUBRE 29
2013
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
AUTOR
OCTUBRE 29-2013
DEDICATORIA
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
A Dios por darme la vida, por bendecirme y mostrarme siempre el camino que
debo seguir.
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
AGRADECIMIENTOS
A Dios por sus bendiciones que cada día me da para crecer como persona y
profesionalmente, con el fin de servir y ser mejor.
RESUMEN
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
ABSTRACT
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Tabla de contenido
Justificación……………………………………………………………………………25
Marco Espacial………………………………………………………………………89
Método……………………………………………………………150
Contenido………………………………………………………..151
Estudio Técnico……………………………………………………………………273
Estudio Financiero……………………………………………………………………287
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Bibliografía…………………………………………………………………………..291
Anexos……………………………………………………………………………….292
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INTRODUCCION
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-Apoyar a los empresarios que hayan sido víctimas del desplazamiento forzado.
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CEDEZO MEDELLÍN
Misión
Objetivos
• Satisfacer necesidades específicas de emprendedores y empresarios de los
diferentes territorios mediante actividades de formación, asesoría y
acompañamiento empresarial y acceso a mercados.
• Generar nuevas unidades económicas que satisfagan la demanda del mercado
(clúster estratégicos, gremios empresariales, consumidores).
• Construir espacios de encuentros empresariales con el sector público, la empresa
privada, organismos e instituciones empresariales y universidad.
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Principales retos
• Contribuir al desarrollo y puesta en marcha el modelo económico solidario y barrial
de la ciudad, articulando todos los programas de la Secretaría y Subsecretaría y las
diferentes instituciones con los CEDEZO como ejes de operación.
• Ampliar la atención de los CEDEZO con el propósito de llegar a otros públicos y
articular en éstos todas las acciones de economía social y emprendimiento barrial
de la Alcaldía.
• Sistematizar la experiencia de los CEDEZO para mejorar su enfoque y acciones. •
Establecer herramientas de manejo y actualización de bases de datos unificada en
los CEDEZO.
Algunos logros
• Se ha pasado de tener 2 Centros en el año 2005 a 13 en el 2012.
• El número de intervenciones empresariales ha sido de 144.108, durante 6 años
• Participación en promedio de 80 eventos de comercialización de 715 empresarios
• Créditos otorgados por el Banco de los pobres ha sido a empresarios 3.699, por
un monto de $8.898.679.457
• Se han generado 15.000 empleos
Servicios
• Capacitaciones en diferentes áreas del emprendimiento empresarial
• Acompañamiento especializado
• Acceso a crédito y a mercados
• Encadenamientos productivos
• Asistencia técnica
• Talleres, seminarios, ferias
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CEMPRENDE CARTAGENA
Concepto general
El Centro de Emprendimiento Pedro Romero, CEMPRENDE, es una instancia que
permite ampliar el acceso a oportunidades de generación de ingresos y trabajo a la
población en situación de pobreza, pobreza extrema y vulnerabilidad.0
Servicios
Línea de emprendimiento, cuyo objeto es identificar, promover y apoyar las
iniciativas emprendedoras y empresariales, conformado por 4 procesos: emprende,
desarrolla, fortalece y transforma.
Línea de empleabilidad, cuyo objetivo es la ubicación laboral de las personas
desempleadas y la Orientación ocupacional de las mismas, desarrollando
programas de Capacitación y Formación, Gestión para la Certificación por
Competencias, Identificación de las oportunidades y requerimientos de empleo en
las cadenas de valor de los diversos sectores económicos.
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Paso 4. Una vez identificadas las áreas a intervenir, se procede a programar un plan
de trabajo, el cual deberá ser guiado por el asesor y ejecutado por el empresario.
Nota: Si en el diagnóstico o en el avance del proceso de capacitación, el asesor
identifica que el empresario requiere de asesoría especializada, éste deberá enviar
una solicitud justificada al director del Centro para que direccione a la institución
especializada en el tema que hubiere lugar apoyar.
Toda asesoría debe ser registrada con el objetivo de hacer seguimiento al avance
del empresario y a la gestión del asesor.
En cada línea en la que trabaje el Centro, creación de empresa, Fortalecimiento y
mejoramiento de la empresa y asesoría en temas de comercio exterior, se apropia
la misma metodología desarrollando contenidos ajustados y claramente
diferenciados que le permitan al microempresario comprender de manera sencilla
el entorno, la competencia y la realidad de la gestión de su organización.
Asesoría Especializada
La asesoría especializada estará a cargo de las Universidades, el Sena y otras
instituciones de carácter técnico.
Las empresas no solo requieren asesorías en el campo administrativo, de mercadeo
o financiero, sus necesidades van más allá. Las empresas son el resultado de la
interacción de personas, la utilización de recursos, la compra de insumos, el uso de
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Oficina para la empleabilidad liderada por la Alcaldía de Cali, la Oficina Regional del
SENA y el Ministerio de Trabajo, con el apoyo de las demás instituciones publicas
y privadas.
Servicios especializados:
Se brindarán asesorías personalizadas a cada empresa en los siguientes temas:
Planeación estratégica
Internacionalización
Direccionamiento de empresas familiares
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Asociatividad
Gestión de TIC´s
Metrología
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Infraestructura
Para brindar los servicios definidos en la propuesta, se requiere contar con la
siguiente infraestructura en el Centro:
Recepción (1)
Oficinas (5)
Baños (2)
Cocineta (1)
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INDICADORES Y METAS
Teniendo en cuenta la estructura definida en la propuesta para el Centro, se estima
que el impacto sea de:
300 nuevos empleos creados.
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A) IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN
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E) JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION
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Publicado el 29 de Junio de 2010, por el Docente Julian Bucheli Hurtado
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Investigadores: Dr Julian Bucheli Hurtado. Docente , Dr José J Ortiz Bojacá. Docente Alto
Magdalena
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A) MARCO TEÓRICO
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Para lograr esa integración es esencial que exista una oficina de gestión de
proyectos de modernas herramientas y preceptos de gestión de proyectos para
profesionalizar, automatizar y consolidar el manejo del negocio y los diferentes
proyectos de la empresa consolidando iniciativas individuales en un solo portafolio;
cuantificable, de fácil seguimiento y alineado a la estrategia de largo plazo de la
organización.
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que el proyecto ya no existe y que se entra en un período, que puede ser de mayor
o menor duración, integrado en las actividades normales de la Empresa o Institución
como una de sus funciones normales.
Llamados de otra forma estas fases del proyecto pueden denominarse como sigue:
1. De concepción
2. De definición
3. De implementación (de construcción, producción o adquisición).
4. De operación
5. De abandono o desactivación.
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En las primeras fases del ciclo de vida del Proyecto es cuando se asume el mayor
riesgo, ya que se está trabajando sobre hipótesis, pero a medida que se continua
con las demás fases, los riesgos disminuyen, ya que las fases iniciales requieren
mayor atención y esfuerzo, mientras que en la ejecución sus procedimientos son
estrictos.
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Pre inversión:
Es la etapa en la cual el proyecto se estructura con el fin de llevarlo a la ejecución,
reuniendo la información que justifica la colocación o no de los recursos de los
inversionistas, para este efecto la pre inversión se puede dividir en cuatro etapas a
saber:
1 Identificación:
2 Formulación
3 Evaluación
4 Negociación
Inversión:
Es la etapa en la que el proyecto se empieza a transformar en una realidad y se
puede considerar que a partir de este momento se gerencia el proyecto y para este
efecto contempla:
1 Planeación
2 Ejecución
3 Control
4 Revisión
Operación:
En esta etapa el proyecto se pone en marcha y se convierte en una unidad
productiva que pretende generar un impacto positivo en su entorno, los
componentes de esta etapa se acercan al ciclo administrativo.
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1 Planeación.
2 Organización
3 Dirección
4 Control
Perfil preliminar: Una vez determinada la idea del proyecto se desarrollan una serie
de estudios preliminares con el fin de obtener información tendiente a afianzar la
idea: Información de la situación general, Propósitos del proyecto, Consideraciones
financieras, Cronología.
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i)Localización del proyecto: Ligada como está a un recurso natural fijo, es en los
proyectos, generalmente un dato; salvo el problema locacional del o de los
probables mercados del producto o servicio.
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Las diferencias básicas entre evaluación privada y social, no radican en los criterios
de evaluación, entre las que podemos nombrar el Valor Actual Neto (VAN), Tasa
Interna de Retorno (TI R) razón Beneficio. Costo (B/C), etc., sino que en:
En la evaluación social algunos precios deben cambiarse para reflejar mejor los
verdaderos valores sociales. Por ejemplo, los cambios de divisas se pueden
establecer, ya sea por debajo o por encima del valor real del cambio exterior de la
moneda de un país, o la legislación sobre el salario mínimo puede producir niveles
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Este esquema supone el análisis de dos variables, por un lado el costo frente al
tiempo y por otro lado la incertidumbre frente a los costos, es decir que entre menos
etapas de desarrollo del proyecto menores costos generará el mismo y a mayores
costos y etapas desarrolladas menor será la incertidumbre en cuanto a la
conveniencia o no del proyecto.
La etapa de diagnóstico analiza los involucrados, los problemas, los objetivos y las
alternativas.
La matriz del marco lógico evalúa los objetivos y los productos, a través de
indicadores y fuentes de verificación empleando supuestos.
La etapa de programación establece las actividades que se desarrollaran en el
proyecto y los recursos necesarios para hacer estas actividades.
El monitoreo busca verificar el desempeño frente a los indicadores y a las
actividades como tal.
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TIPOS DE INDICADORES
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QUINTERO Víctor, Evaluación de Proyetos Sociales, Bogotá, Fundación FES, 1996, P. 38.
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Es por ello que cuando se formula un proyecto, este debe considerar los impactos
y los efectos reales que produce en la sociedad en el largo plazo mediante
preguntas como:
· ¿Cuál es el impacto del proyecto en términos del objetivo institucional de la
organización o entidad patrocinadora?
· ¿Cuál es el impacto del proyecto en términos de su contribución al desarrollo del
país?
· ¿Cuál es la relación del proyecto con las políticas, los programas o los planes
públicos establecidos en el municipio, la región o la nación?
· ¿En cuánto tiempo se espera que se pueda el impacto del proyecto en la
sociedad?
· ¿Qué parámetros se van a utilizar para medir este impacto?
6
Op. Cit. Pg. 2
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Por ello, cuando se formula un proyecto se deben tener claros los resultados del
producto, bien o servicio que se va a entregar a la sociedad en el corto plazo. Esto
se hace mediante preguntas como:
· ¿Por qué se lleva a cabo el proyecto?
· ¿Qué se desea lograr con el proyecto?
· ¿Cómo se alcanzarán los resultados del proyecto?
· ¿En cuánto tiempo se espera lograr resultados concretos?
· ¿Qué parámetros se van a utilizar para medir el logro de los resultados del
proyecto?
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TIPOS DE EVALUACION
Existen diferentes parámetros para tomar esta decisión, sin embargo, los principales
son los siguientes:
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El análisis de los costos y los recursos: hace referencia a los recursos que se
deben destinar para ejecutar la alternativa seleccionada, se deben considerar los
elementos financieros existentes, las fuentes crediticias y los ingresos del proyecto,
en caso de que éste los produzca. Así mismo, se deben estimar factores como los
márgenes de utilidad y los niveles de eficiencia de cada una de las alternativas a
evaluar. Existen diversos indicadores que permiten realizar esta tarea, sin embargo,
los más apropiados para la evaluación financiera de proyectos sociales son los
siguientes:
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Dentro de esta fase, la evaluación del proceso cumple una función esencial, valorar
los componentes del proyecto, analizando entre otras cuestiones, los adelantos,
avances y progresos de la programación, así como de la eficiencia en el manejo de
los recursos y la calidad de las metas intermedias cumplidas, además de la
estrategia utilizada para alcanzar los logros parciales.
Teniendo en cuenta esto, se puede decir que la evaluación durante el curso del
proyecto, cumple con las siguientes funciones:
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En esencia, se busca valorar cuatro tipos de análisis una vez concluidas las
actividades y el cronograma del proyecto. Los cuales se describen a continuación:
Los productos: entregas que hace el proyecto social al grupo y a la región al terminar
una actividad y cumplir cada objetivo específico o componente propuesto.
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El efecto: los aportes del proyecto social a la resolución conjunta con otros
proyectos de los problemas del sector, área o programa, dónde se encuentra
inmerso el proyecto, el grupo y la región.
B) MARCO CONCEPTUAL
7 http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/CulturaE/ciudade/Paginas/centro_desarrollo_empresarial_upb.aspx
8 http://www.mincit.gov.co/minturismo/publicaciones.php?id=16273
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C) MARCO LEGAL
de la competitividad de los departamentos en Colombia 2009, Juan Carlos Ramírez J. Rafael Isidro Parra-Peña S.
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14 Se especializa en productos, servicios y oferta exportable como la floricultura, confecciones, industria alimentaria, farmacéuticas,
tecnología, automotriz, etc.; así mismo, tiene desarrollados clusters, agrícola, como el café, agroindustriales, como cacao, chocolate,
confitería, compuestos de frutas y hortalizas, productos de tabaco, bebidas alcohólicas, entre otros.
15 Se están usando para pastos terrenos que pueden ser zonas de ladera, páramos, o terrenos aptos para agricultura.
16 Presenta la más alta vulnerabilidad hídrica del país (2.92) por encima del promedio nacional (2.79).
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Pacífico y las troncales de occidente y ruta del Sol que facilitan la conexión con la
cuenca Caribe. Las cuencas del río Cauca y Magdalena se constituyen igualmente
en ejes de integración occidente y oriente con la Costa Caribe. Es notable la
carencia de articulación transversal con vías troncales regionales en el espacio
norte de la zona.
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Los movilizadores, es decir los actores del sector privado que llevan a cabo la
innovación, serán impulsados en la medida en que se genere una cultura de la
innovación en toda la sociedad. Para este fin, es requisito fundamental proveer un
entorno regulatorio que promueva la competencia de todos los mercados, y que
incentive la creación de empresas y el desarrollo de negocios, pero que también
facilite el cierre de los mismos. Una política exitosa de emprendimiento no debe
castigar el fracaso sino promover el aprendizaje del mismo. Los emprendedores
innovadores requieren la flexibilidad suficiente para rápidamente culminar negocios
que no despegan. De esta manera se genera un entorno empresarial dinámico que
asegura que las empresas productivas e innovadoras permanecen en el mercado y
las improductivas salen o se desplazan hacia otras actividades.
Diagnóstico:
Respecto a las características de la población involucrada en el proceso
emprendedor, por edad se observa que la población entre los 25 y 44 años tiene
mayor propensión a involucrarse en el proceso de creación de una nueva empresa,
mientras por nivel educativo los bachilleres son quienes reportan el mayor número
de emprendimientos. Sin embargo, los estudiantes de posgrado son quienes
realizan emprendimientos de mejor calidad, pues la mayoría de éstos están
motivados por oportunidad(90,5%) y no por necesidad17
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esfuerzos realizados durante los últimos años para superar estas barreras han
resultado escasos, aislados y de bajo impacto en la generación de una dinámica
propia y continua en la creación de empresas innovadoras.
La política para los emprendimientos por oportunidad está conformada por dos
lineamientos:
i) Fomentar fuentes alternativas de financiación para las nuevas empresas por
oportunidad:
El estudio Desarrollo Emprendedor realizado por el BID en el año 2005, muestra
que la principal fuente de capital semilla para la creación de empresas en América
Latina proviene de ahorros propios y del apoyo financiero brindado por familiares y
amigos. Adicional a esta situación, el hecho de que la dinámica de los
emprendimientos por oportunidad requiera ciclos de inversión recurrente y de mayor
tamaño mientras madura, hace que el crédito no sea el mecanismo de
financiamiento más idóneo para este tipo de emprendimientos.
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así como aprovechar las redes de contacto que esta figura provee, reduciendo los
riesgos asociados a las iniciativas empresariales incipientes.
18El programa Bancóldex Capital que fue creado en el año 2009, tiene por objeto incentivar la creación de fondos de capital privado que
en su mayoría tienen como política realizar inversiones superiores a los $1.000 millones. El Decreto 2175 de 2007 derogado por el
Decreto 2555 de 2010 el cual recoge y reexpide las normas en materia del sector financiero, asegurador y del mercado de valores.
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Información hasta 2008 para 1620 proyectos.
20 Microempresas de subsistencia: unidades productivas que no generan excedentes económicos, emplean principalmente mano de
obra familiar, no tienen una estructura formal, ni capacidad para capitalizarse, poseen tecnologías simples y producen bienes o
servicios de baja calidad.
21
Microempresas de acumulación simple: unidades productivas que venden productos en mercados locales, usando tecnologías
simples, mano de obra familiar o no y generan excedentes económicos insuficientes.
22 Microempresas de acumulación ampliada: unidades productivas que venden productos en mercados locales, usando tecnologías
mejoradas y mano de obra capacitada que les permiten obtener excedentes suficientes pero reducidos.
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La información anterior revela que cerca del 85% de iniciativas apoyadas por el FE
corresponden a microempresas que producen bienes o servicios finales con poco
valor agregado y generan un número reducido de empleos. Esto es resultado de la
naturaleza del otorgamiento de los recursos, donde se priorizan aquellos
estudiantes que no cuentan con oportunidades de trabajo y están motivados a
adelantar emprendimiento por necesidad.
Como parte de esta estrategia es conveniente revisar los reglamentos en relación
con la focalización actual del programa y los montos máximos de cofinanciación de
los proyectos. Esta estrategia contribuirá a la reducción de la mortalidad de los
emprendimientos y a la financiación de iniciativas empresariales por oportunidad y
con mayor probabilidad de éxito, en las cuales se introduzcan procesos de
innovación y se evidencie un potencial real de crecimiento.
ii) Fortalecimiento institucional de la industria de soporte
23Empresas con potencial de crecimiento: unidades productivas que generan excedentes en montos suficientes para constituir la
principal fuente de ingresos del microempresarios, algunas de estas microempresas cuentan con tecnología moderna.
24Este programa se creó en 1999 en cumplimiento de lo establecido en el artículo 16 de la Ley 344 de 1996 cuyo objetivo
es implementar programas de competitividad y desarrollo tecnológico productivo.
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Las limitaciones competitivas del sector se debe a que por poseer diversidad
en los escenarios naturales , ellos no representan grandes ventajas para
conformar los productos turísticos, porque las ventajas comparativas no son
suficientes y se requiere más consolidación en las ventajas competitivas.
A nivel interno, a través del ejercicio estratégico realizado en el año 2000 entre el
sector público nacional, el regional y el privado para la formulación de los convenios
de competitividad turística; se identificaron los siguientes problemas:
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Promoción y comercialización
5. Promoción y comercialización del producto: Se evidencian las deficiencias en el
diseño y creación de los paquetes turísticos, en el diseño de una marca turística y
en la generación de material promocional, principalmente. Además, existen
multiplicidad de campañas y falta de unificación de conceptos.
Oferta turística
6. Carencia o discontinuidad de Planes de Desarrollo Turístico Regional: En general,
los entes territoriales y los clusters regionales presentan dificultades en materia de
planificación turística. Esto se evidencia en la falta de un plan de desarrollo turístico
en la mayoría de regiones.
7. Deficiencias en la formulación y ejecución de políticas de turismo: se detecto
ausencia de políticas públicas, especialmente de aquellas de orden territorial, o
desconocimiento de las ya existentes.
8. Falta de encadenamiento de los prestadores de servicios turísticos: que incide
negativamente en la prestación del servicio.
9. Programas de calidad, ausencia de esquemas de control de calidad del servicio
y de programas de defensa del turista como consumidor.
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Información y TICs
12. Carencia de estadísticas unificadas sobre el sector
13. Bajo nivel de utilización de TICs en el desarrollo de la actividad turística.
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instancia sobre las quejas presentadas por incumplimiento de servicios por parte de
los prestadores de servicios turísticos, entre otras25.
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26 El 88,4% de las empresas de alojamiento en 1996 pertenecía a esta categoría; igual ocurría con el 98.2% de las agencias de viaje en el
año 2000, según información del Registro Nacional de Turismo.
27 El programa de Posadas Turísticas es liderado por el Ministerio de Comercio, industria y Turismo y el Ministerio de Ambiente, Vivienda
y Desarrollo Territorial y busca principalmente, reactivar económica y socialmente el campo colombiano y mejorar la calidad de vida de
las familias ubicadas en zonas rurales con potencial de desarrollo turístico. El programa consiste en apoyar a las familias para que
transformen sus viviendas y las adecuen para la recepción de turistas. En 2003 y 2004 fueron beneficiarias de este programa 429 y 472
familias respectivamente.
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aprenda y disfrute del patrimonio en cada sitio, es importante que este plan de
trabajo se enfoque tanto en la revitalización como en la salvaguarda del mismo.
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Sistemas de información
Para un adecuado desarrollo y promoción del sector se requiere de la consolidación
de un sistema de información que guarde coherencia con la contabilidad nacional,
permita tener información consistente y confiable sobre el sector turismo y brinde la
posibilidad de realizar comparaciones entre regiones y países. Para lograrlo es
necesario ejecutar las siguientes acciones.
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sector. No es el país el que atrae turistas, son las regiones y por ello se requiere de
un esfuerzo por parte de las autoridades y del sector privado regional.
CLUSTER DE TURISMO
Con base en el diagnóstico estratégico y habiendo definido una zona turística
como el ámbito geográfico especifico del clúster, se pudo establecer que en el
área de influencia, Girardot ejerce el papel central en el proceso de formación
de la ciudad-región , siendo el principal nodo de comercio y servicios, sede de
los principales atractivos turísticos , urbanos, naturales y construidos.
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OPORTUNIDADES
- Mercado potencial de Bogotá y Cundinamarca, cercano a 10 millones de
habitantes.
- Proximidad de la doble calzada Bogotá- Ibagué.
- Integración Regional- Ciudad Región- Aeropuerto.
- Reconocimiento de Patrimonio histórico-cultural.
- Apoyo del gobierno departamental y nacional.
- Alianzas nacionales e internacionales.
- Alianzas público-privadas y entre empresas.
- TLC
- Tendencia de incremento del turismo de salud.
- Tendencia de crecimiento de turismo para disfrutar el medio natural.
- Convertirse en referente de turismo temático.
AMENAZAS
- Oferta concurrente de otros destinos.
- Ser marginado por el desarrollo turístico de otras regiones.
- Poco interés de dirigentes políticos por el desarrollo turístico.
- Legislación nacional de turismo poco clara.
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- Masificación turística.
- Irrupción de actividades que afectan la organización social y la salud.
- Afectación ambiental de nuevas inversiones.
FORTALEZAS
- Clima cálido y saludable.
- Rio Magdalena.
- Tradición de ciudad de turismo.
- Variedad de atractivos turísticos.
- Localización próxima a Bogotá.
- Zonas disponibles para el desarrollo turístico.
- Infraestructura hotelera.
- Infraestructura recreacional.
- Buenos servicios públicos.
- Tranquilidad.
DEBILIDADES
- Pasividad de líderes políticos.
- Poca identidad cultural.
- Indisciplina social.
- Bajo sentido de pertenencia.
- Cultura de trabajo individualista.
- Mirada municipal individual.
- Esfuerzo individualista de los prestadores de servicios turísticos.
- Poca capacitación para prestar el servicio.
- No se valora importancia de encadenamientos productivos.
- No hay segmentación de mercados.
- Poca publicidad de destino turístico.
- Falta de estímulos para invertir
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ESTRATEGIAS
1 Articular organizaciones e instituciones públicas y privadas, e instituciones de
educación media, técnica y universitaria para disponer del talento humano,
formación e investigación aplicadas a productos turísticos: se resalta la
importancia del conocimiento como factor clave para la creación de ventajas
competitivas como sociedades innovadoras, territorios que aprendan y/o que
posean un sistema de ciencia y tecnología aplicado a sus sectores líderes, son
las que logran avances más significativos en sus posiciones competitivas; uno
de los componentes clave de esas redes de conocimiento es la educación e
investigación aplicada.
2 Dotar las políticas, la infraestructura y el equipamiento necesarios para contar
con entornos innovadores y facilitadores de la creación de ventajas competitivas:
los entornos innovadores que propicien la articulación empresa-territorio y
faciliten los encadenamientos productivos y la competitividad por cooperación, son
componentes fundamentales que dependen en gran medida de la iniciativa y
gestión gubernamental. Se considera que la debilidad de dichos planes está en
su gestión, asumiendo que muchas de sus propuestas siguen vigentes y que
lo que falta es dotarlos de una estrategia de gestión e implementación,
alrededor de una visión compartida, que reúna esfuerzos y supere la acción
sectorial y descoordinada de las instituciones.
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Este plan municipal permite proyectar el desarrollo local a corto y mediano plazo
donde se manifiesta la asignación y uso de los recursos existentes para alcanzar
los objetivos y metas en tiempos, territorios, poblaciones y sectores.
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Busca posicionar a Girardot, como el primer destino turístico del centro del país,
con las redes globales de servicios turísticos y consolidarla como el destino
preferido en el ámbito nacional, ofreciendo productos completos, sostenibles,
rentables y competitivos, constituidos principalmente por: Lo Histórico-Cultural; Sol-
Piscina, Ecoturismo, Congresos, Convenciones y Eventos.
Estrategias
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Estrategias
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Estrategias
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Estrategias
D) MARCO ESPACIAL
88
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28 Copiado textualmente.
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90
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que, finalmente, sobrepasan los límites territoriales para conectarse con otras
regiones, empresas y redes, hasta conformar importantes alianzas y conjuntos
geopolíticos.
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Identificación de clústeres
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Eje o núcleo del clúster Sectores conexo al Apoyos sectoriales al clúster Instituciones públicas de Instituciones para la
clúster promoción consolidación
Educación para la Aquellos sectores Aquellos sectores Instituciones públicas y Instituciones públicas
generación de complementario y con complementarios privadas.
conocimientos y para el trabajo directo.
desarrollo: Indirectamente
Actividades relacionadas
a)De conformidad con las con el transporte fluvial. Sector publico central y
descentralizado del Sector publico central y
necesidades de la ciudad-
Actividades relacionadas Actividades cooperativas y orden Nacional, descentralizado del orden
región:
con la industria pesquera. de asociaciones Departamental y Nacional, Departamental
regional. y regional
-Formación en disciplinas
relacionadas con la
recuperación de cuencas Ministerio de Educación
hidrográficas.
Organizaciones
Actividades relacionadas internacionales
-Formación en disciplinas
con los bosques y la
relacionadas con la
biodiversidad.
preservación y
sostenibilidad del medio Cooperación Técnica
ambiente internacional.
Actividades afines al
sector hotelero.
Actividades afines a la
-Formación en disciplinas Gobiernos Extranjeros
informática y las
relacionadas con el
telecomunicaciones
desarrollo turístico.
Secretarias
departamental y
b)De conformidad con la municipal de educación
responsabilidad social con
la ciudad-región:
Empresas privadas de la
r
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Secretarias de salud
departamental y
municipal Sector publico central y
descentralizado del orden
Nacional, Departamental
y regional
Actividades relacionadas
con los gremios y colegios
de profesionales
1. Escenario entorno:
96
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Para el efecto, se comparó el análisis del trabajo “Girardot frente a su futuro” del
director del Instituto de Investigación y Proyectos, INIP de la universidad Piloto de
Colombia, Francois Aubourg Dejean, publicado en octubre de 1997 con la Dofa del
Plan de competitividad de Girardot 2007-19, realizado en el 2006, concluyendo que
las transformaciones realizadas en la década considerada son muy escasas, por no
decir nulas. Los problemas siguen siendo los mismos: deficiente cultura
empresarial, altos costos de servicios públicos, carencia de sistemas de información
socioeconómica, debilidad institucional para la planeación, inadecuada calidad
educativa, falta de cultura ciudadana, carencia de un producto turístico definido,
predominio de la economía informal. (Aubourg Dejean, 1997: 560) (CID.UN-
Cámara Comercio, 2006: 40).
97
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
servicios por su alto costo, impide la Concitar la voluntad de los agentes y b. Continuar con el aislamiento y
unión de voluntades alrededor de la estamentos con el propósito de competencia desestabilizadora de cada
integración regional. impulsar la integración del territorio municipio.
regional.
ECOLÓGICO paisaje.
98
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
En este artículo, con base en la anterior visión se propone la siguiente: “La ciudad-
región Girardot en el 2030 continuará siendo el polo de desarrollo más importante
del centro del país, en torno a los servicios turísticos, comerciales y educativos
potenciando su vocación ecológica preservadora e integradora de su entorno
natural, distinguiéndose por la calidad de los servicios en los que se ha afirmado
como de avanzado desarrollo, así como también en las facilidades logísticas
99
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
29
Este proyecto es un planteamiento de los estudiantes de arquitectura Carmen Julia Villamil C y Julián
Ricardo Ortegón formulado en la tesis para optar el título de arquitectos, titulada “Recuperación ronda río
Magdalena” U.P.C. 2.006.
100
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Bogotá. Magdalena.
101
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Sin embargo, la fase que se aborda en este capítulo es bastante importante porque
los elementos diagnosticados y descubiertos son integrados en una matriz de
variables esenciales para el futuro de la ciudad región Girardot. Variables que
según su grado de influencia o dependencia sobre una o sobre todas ellas, ayuda
a construir un eje de desarrollo con impactos ciertos en el entorno.
Las variables identificadas son:
1. Recuperación Cuencas
2. Depredación ambiental
3. Ventaja geológica
4. Involución ribereña
5. Discriminación del uso del suelo
6. Baja identidad regional
7. Especialización no definida
8. Desconocimiento de patrimonio y riqueza históricos
9. Precaria apropiación del turismo cultural
10. Exclusión en bordes ribereños.
11. Cultura cívica incipiente
12. No pertinencia educativa
13. Dispersión en la ciudad educadora
14. Potencial liderazgo
15. Captura de la Ciudad región
16. Pérdida del sentido de pertenecía.
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
DEPENDENCIA
103
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
este trabajo servirán de apoyo para visualizar el futuro próspero de la ciudad región
Girardot.
Sin embargo, cualesquiera que sean los impedimentos para impulsar el desarrollo
de la ciudad región Girardot, este se hará visible con la integración de la región.
30 Copiado textualmente
104
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
La exposición tomada como referencia para esta actividad versó alrededor del
Desarrollo económico como esperanza colectiva, ligada al futuro de las nuevas
generaciones. El sueño de ver una región con autonomía económica, con liderazgo
político y con una colectividad identificada con su entorno y orgullosa de la calidad
de los servicios suministrados a propios y extraños, es una preocupación de
permanente reflexión de la comunidad para construir capital social y mantener la
esperanza que el desarrollo de la ciudad región, sí es posible.
105
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
desarrollo son de otras partes del país, escasa cultura ciudadana y muy baja
participación ciudadana en las veedurías como mecanismo de control. No
hay comportamientos cívicos para preservar los recursos hídricos y en
general el medio ambiente. Hay desarticulación entre todos los sectores.
106
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
-Inadecuación del sector educativo a las necesidades del desarrollo: No existe una
clara pertinencia de las ofertas educativas en el nivel técnico, tecnológico y
profesional, para las condiciones actuales de desarrollo y mucho menos para las
potencialidades de desarrollo que se vislumbran para la región. En la educación
básica y media se detectan serios problemas de calidad. No se ha tocado a fondo
en estos niveles el problema familiar, a pesar de que se han iniciado esfuerzos en
algunos colegios en ese sentido. No hay cátedras de formación ciudadana sobre
la importancia del voto y la participación ciudadana, entre otros. No se forma para
el liderazgo en la creación de empresas. EL problema frente al desarrollo exige
mayor articulación.
Propuestas claves:
107
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
En Colombia una de las regiones económicas que día a día vive un constante
desarrollo sostenible es Cundinamarca; gracias a las actividades económicas,
geográficas permiten que los sectores turístico, agrícola e industrial ayuden al
fortalecimiento económico del Departamento.
111
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
De otro lado, conviene decir que la provincia del Alto Magdalena y sus Municipios
en conjunto no cuenta con suficientes vías de acceso, infraestructura y políticas de
vivienda social, a esto se suma la ausencia de un proceso de regionalización que
permita aprovechar sus recursos y desarrollo social que tanto necesitan los
Municipios.
112
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
En el análisis social:
34Sistema de Selección de Beneficiarios de Girardot – Cundinamarca. Número de personas por área Urbana y Rural. Cuadro 1. Año 2005-
12-13. Pág.1.
113
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Este autor Diego Castro Munar , da a conocer las ideas propuestas de Juan
Camilo Restrepo que se manifestaron en la conferencia “Economía social de
mercado y tratados de libre comercio”, En el Seminario Convocado por la
Fundación konrad Adenauer y la fundación social, Bogotá, mayo 20 de 2004 y se
concluyó que se destaca que la globalización:
35
Restrepo Salazar Juan Camilo. La segunda generación de las reformas descentralistas en América Latina. Colombia
Regional Alternativas y estrategias. Regiones para complementar los niveles subnacionales. Primera Edición Septiembre
2005. Págs.344. Pág.36.
115
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Cabe mencionar; lo que está pasando en el contexto social de Girardot con los
indigentes y lo que está sucediendo con la infancia lo cual es aterrador:”niños que
juegan con tierra y comen de ella porque el alimento no les llega a su estómago es
un reflejo de la crueldad del modelo neoliberal-aperturista”37
36
Copiado textualmente del Diagnóstico Economico de Girardot 2005-2006
37
Periódico Girardot Cambio 2000. Abril 24 de 2004. ISSN0123-2274. Resolución 5879 Ministerio del Interior.
Pág.7.
38
Ibíd.2. Pág.7.
116
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
desarrollo social, con el fin de evitar desequilibrios sociales y un bajo nivel de vida
para los habitantes de Girardot.
Los niños que mueren de hambre a la orilla del río, los ancianos que viven en
condiciones precarias, los desplazados que se encuentran en la ciudad, la
desnutrición, la explotación sexual de los jóvenes, el bajo ingreso de los habitantes
de Girardot, la ausencia de servicios básicos de primera necesidad, el desempleo y
el bajo poder adquisitivo generan la extrema pobreza de la ciudad.
En efecto; en las ciudades turísticas de Colombia se aprovechan los recursos
naturales para su desarrollo económico y social. Pero en Girardot estos recursos
naturales no son utilizados para el turismo sino como polos en donde abundan la
pobreza, desigualdad e inequidad social, ejemplo de ello es la orilla del río
Magdalena.
39
XIX Congreso Nacional de Administradores de Empresas. Conferencia pronunciada por Ismael Granados.
Importancia de los Clusters en el Desarrollo y Mejoramiento de Competitividad Empresarial. Ibagué Tolima.
Octubre 2003.
117
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118
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119
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Ahora bien, si se analiza los niveles económicos de las personas de estratos del 1al
3; se destaca los siguientes porcentajes en su respectivo orden 38.10%, 38.20% y
22.79% ; exhibiéndose la ausencia de ingresos de los habitantes del Municipio;
afectándose así las ventas de las organizaciones que viven del comercio debido al
bajo consumo y poca capacidad de compra. La disminución del poder adquisitivo
del habitante en un territorio es síntoma de pobreza, y esta afecta la capacidad de
compra de la persona en el mercado territorial, generando disminución en las
utilidades en las organizaciones, ocasionando el cierre y el desempleo en el
Municipio.
40
Ibíd.3. Pág6
120
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
121
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Por otra parte, es prioritario rescatar la identidad cultural Girardoteña, para fortalecer
el sentido de pertenencia de los jóvenes hacia Municipio; para garantizar tolerancia,
respeto y valores axiológico de la comunidad; la cultura de este territorio; se ha
encontrado descuidada a lo largo de las administraciones locales, ejemplo de ello
se refleja en la casa de la cultura e igualmente el completo abandono del teatro
cultural.
Estos dos espacios formativos de sana diversión y esparcimiento no cuentan con
programas culturales-constructivos para el ciudadano de Girardot. Lo cierto; es que
el primero trabaja a cuenta gotas. Mientras el segundo no se encuentra en
funcionamiento; presentándose el desinterés de los gobernantes de turno y la poca
colaboración de las organizaciones privadas de la ciudad.”41
41
Copiado textualmente del Diagnóstico Económico de Girardot 2005-2006
122
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
El transparente Municipal urbano está pasando por una crisis económica debido a
la extrema-pobreza por la cual a traviesa Girardot. Ya que se han creado dentro
este sector “los moto ratones”; personas que no tienen un trabajo estable o no han
conseguido empleo en el mercado laboral, originando el llamado rebusque social;
entonces estos habitantes utilizan la moto para transportar a los ciudadanos hasta
sus casas a un precio de $800, $1000 ó de $600 pesos, precios bajo que perjudica
y ocasiona un desequilibrio en la finanzas del gremio transportador. Esta
competencia del moto ratón frente a las cooperativas de buses y taxis que se
encuentran en la ciudad reflejan el grave desempleo y la ausencia de estrategias
políticas para mitigar esta problemática. Por otra parte, la desigualdad en la
competencia del transporte local “moto ratón Vs cooperativas de buses y el gremio
taxista; inicia con los tributos, mientras los primeros no pagan tributos, los gremios
transportadores cumplen con el pago de ellos al Municipio. Segundo; el gremio
transportador buses y taxis brindan seguridad en el medio de transporte. Pero la
moto no genera seguridad en el transporte público; debido a que no es un medio de
transporte masivo y no cuenta con los medios de seguridad en caso de accidente.
Pero esto va más allá de lo analizado el problema radica en la pobreza que vive la
ciudad y la falta de oportunidades laborales que obliga a las personas a utilizar el
medio de transporte para poder subsistir.
123
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
De otra forma, debe de haber mayor inversión del sector privado, e igualmente del
sector público para mitigar el problema del desempleo por el cual atraviesa Girardot.
En cuanto al transporte local este debería visionarse a los medios de transporte
masivo urbano como el transmilenio en Bogotá D.C y en otras ciudades capitales
124
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
125
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Pero, se debe tener en cuenta que Girardot aún necesita inversión en infraestructura
turística; debido a que con la que cuenta, no contribuye con la demanda de turista
que visitan la ciudad, resaltando que Girardot cuenta con un grave problema social-
económico.
126
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
127
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
El objetivo principal de las personas que trabajan con el turismo es dar una máxima
satisfacción al turista aprovechando los recursos naturales ofreciendo a los
visitantes: caminatas ecológicas el gobierno Municipal y empresas privadas en el
sector turísticos deben brindar; juegos, bailes, paseos en bote, explotando al
“máximo las áreas de riquezas eco turísticas como:
1. Orilla del Magdalena.
2. Vereda agua Blanca.
3. la Cordillera Alonso Vera.
42
Martinez Izquierdo. Ignacio. Una Aventura llamada Girardot. Págs38. Pág.12
128
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
LAS BARCAZAS DEL CAPITAN ROZO: Estas barcazas durante muchos años tuvo
a su cargo el servicio turístico de paseos en lancha, y que actualmente se utiliza
para que el turista pase un rato divertido y recordando como anteriormente se
cruzaba el río , sobre el río se encuentra un planchón que presta el servicio de
muelle, en las cual se sirven comidas típicas de la región y en ocasiones se realizan
fiestas y bailes.
129
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
LOS MIRADORES DE GIRARDOT: Son lugares donde los turistas van a obtener
un descanso y observar el panorama majestuoso de la ciudad, actualmente se
cuenta con dos miradores en el barrio Kennedy, Rosas y el Alto de la cruz.
130
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Por otra parte, los establecimientos mencionados anteriormente son visitados con
frecuencia por los turistas en los fines de semana y en épocas de alta temporada.
Los establecimientos Hoteleros con mayor infraestructura y que prestan los servicio
de piscina, restaurante y hospedaje. Son:
- Hotel Lagomar el Peñon.
- Hotel Tocarema.
- Hotel Bachue.
- Hotel Cascada.
131
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
132
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
generan una buena calidad de vida para los estratos menos favorecidos que aunque
se encuentran laborando el dinero no les alcanza para subsistir.
Es por eso que el Municipio necesita una estratificación social para así evitar que
las empresas de servicios públicos cobren tarifas que no estén adecuadas con el
ingreso de los habitantes, además se debe ampliar el servicio de cobertura
brindando calidad en el servicio a los habitantes que viven en extrema en pobreza
y que igualmente puedan pagar un servicio con el ingreso que subsisten. En
síntesis; el incremento en los precios de energía afectaría al ciudadano de bajos
ingresos, lo cuales se encuentran los estratos 1 y 2, resaltando que se debe adecuar
la estatificación de la ciudad.
De otra forma, en el mes de Septiembre para los años analizados 2000-2001 creció
el número de suscriptores en un 2.7%, lo cual significa que la organización está
cumpliendo con las políticas de cobertura y de expansión.
Cabe resaltar, que la organización a presentado un crecimiento a nivel de cartera
entre los meses comprendidos de Junio-Julio de los años analizados anteriormente
en 3.3% y 1.8%, porcentajes que amarran a los sectores comerciales, pequeños
133
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Por otra parte, las inversiones a nivel de telefonía celular y de líneas telefónicas
permitirían la competitividad del servicio telefónico en Girardot, esta cobertura
beneficiaria al Girardoteño ya que tendrían empresas para elegir qué tipo de servicio
de telefonía utilizaría.
También, cabe analizar que el ciudadano de los estratos 1 y 2 obtendrían beneficio
por los bajos precios en los servicios que ofrecerían las empresas de telefonía que
se encuentran en la ciudad, contribuyendo a la expansión del servicio en el número
de suscriptores por parte de las organizaciones beneficiándose mutuamente los
primeros con el dinero y los segundos con los servicios telefónicos.
En efecto: las nuevas organizaciones de servicios de Agua, luz y telefónicos que
inviertan en Girardot brindaría una mayor competitividad, calidad y bajos precios en
los servicios que ofrecen evitando monopolización en el mercado local, beneficiando
a los ingresos de los habitantes de Girardot.
134
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
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136
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
43 El Tiempo. Errores de infraestructura han costado 3.8% del PIB de un año. Sábado 26 de Noviembre de 2005. Pág.1-16.
137
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Situación Actual:
Girardot se encuentra ubicada dentro de la provincia del Alto Magdalena que a
su vez se localiza los municipios de: “Agua de Dios, Guataquí, Jerusalén, Nariño,
138
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Nilo, Ricaurte, y Tocaima; con una población total proyectada al año 2003 de
179.461 habitantes, distribuida en zona rural 19% y zona urbana 81%. Esta mayor
concentración se encuentra en Girardot, Agua de Dios y Tocaima con un porcentaje
de 80.4%, del cual el 68% pertenece a Girardot.
Por otra parte, Girardot tiene una población de 133.097 habitantes según el DANE
(Departamento Nacional de Estadística) entre la zona rural y urbana.”44 En el
anterior párrafo se exhibe la población de Girardot y los Municipios vecinos con los
cuales se encuentra ubicados en el Alto Magdalena.
De otra forma; Sisben de Girardot cuenta en sus bases de datos el número de
personas por grupos de edad quiquenial según sexo y área urbana – rural que
habitan en Girardot, destacándose una población censada de 88.326 habitantes
entre niños, hombres, mujeres y mayores de edad, Estas cifras que contribuyen a
nivel estadístico para un conocimiento de los habitantes del territorio y su situación
económica – social.
La población de hombres y mujeres que se encuentra en Girardot se divide en
41.861 personas del sexo masculino y 46.465 personas del sexo femenino,
presentándose un aumento demográfico en el sexo femenino en Girardot. El
crecimiento demográfico de hombres y mujeres de Girardot se destaca el aumento
en el sexo femenino frente al masculino con porcentajes de 52.6% para el primero
y de 47.39% en el segundo.
se destaca un aumento del género femenino en los intervalos comprendidos de 16
años hasta 100 años con una mayor concentración de población femenina en
Girardot. E igualmente en el nivel de vida; el sexo femenino presenta en el intervalo
de personas con más de 100 años; tres habitantes de este género, frente a uno del
masculino.
“Respecto a la población económicamente activa de Girardot; se destaca una cifra
de 27.770 personas que se encuentran trabajando de forma activa en la localidad.
139
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
De otra manera, se acentúa una cifra de 32.66% personas mayores de 45 años que
se encuentran laborando de forma activa presentándose una mayor concentración
de habitantes en estas categorías respectivamente.
Mientras, que para las edades de 15 < 20 años la cifra se encuentra en 3.17%, de
20 < 25 años en 10.77%, de 25 < 30 años en 12.01%, de 30 < 35 años en 13.18%,
de 35 < 40 años en un 14.01% y de 40 < 45 años en 14.06%, estas cifras son
relativamente bajas frente a un 32.66% habitantes que se encuentran ubicados en
los tramos de 45 < 100 años.
Estas cifras estadísticas indican que el número de habitantes activos laboralmente
son mayores de 45 años, frente a un bajo porcentaje de personas que se encuentran
ubicados en las edades comprendidas de 15 a 30 años, disminución que se refleja
con la ausencia de desempleo que en que se encuentra la ciudad.”45
Por otra parte, los guarismos analizados en la tabla de población económicamente
activa se concluye:
• La ausencia de productividad laboral para los habitantes de 20 a 30 años en la
localidad.
• A futuro los habitantes del Municipio ubicados en las categorías no de 20 a 30
años no contarían con una pensión.
• Girardot en sus años venideros tendría una crisis social debido a la ausencia de
oportunidades laborales perjudicando a los habitantes que se encuentran
actualmente sin empleo.
• El bajo nivel en los porcentajes de la población económicamente activa no son
suficientes para contrarrestar el desempleo en Girardot.
• La explotación infantil en el mercado laboral contribuye con el subdesarrollo del
Municipio.
140
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
demuestran que Girardot no tienen empresas para mitigar este incremento laboral
para las edades activas laboralmente. También, se resalta que la mayor
concentración de personas mayores de 45 años que se encuentran laborando,
mientras que los menores de 30 años están desempleados o estudiando.
143
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Cabe resaltar, que los sectores más importantes para la economía de Girardot se
destacan el Comercio local, restaurantes, cafeterías, heladerías, hoteles,
supermercados e hipermercados; presentándose una mayor concentración de
ingresos por estas actividades económicas y un crecimiento en la economía local.
Por otra parte, se exhibe una notoria recuperación económica local; debido a las
nuevas inversiones locales y al despegue comercial, pero esto no es suficiente para
genera nuevos puestos de trabajo que eviten mitigar la problemática social en que
144
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
se encuentra la localidad por el aumento de mano de obra joven la cual sería apta
para cualquier trabajo empresarial.
145
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
HIPOTESIS
¿Es viable implementar un Centro de Desarrollo Empresarial Turístico en
Girardot?
A) OBJETIVO GENERAL.
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
B) VARIABLES:
Las variables en objeto de estudio, son la oferta: empresas prestadoras de
servicios turísticos; demanda: son los turistas que visitan el municipio, pero para el
Centro de Desarrollo Empresarial Turística se tomará como la demanda a los
establecimientos hoteleros, centros vacacionales, restaurantes y bares.
Se identificarán la competencia, el portafolio de servicios, tarifas y aspectos
positivos y negativos en cuanto a la prestación de los servicios turísticos.
C) TIPO DE ESTUDIO
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
D) METODO:
E) CONTENIDO
ESTUDIO DE MERCADO
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
En efecto, se detectó que sobre la vía de doble calzada que comunica Girardot con
Melgar la dinámica de la oferta turística de establecimientos de alojamiento y
alimentación es alta, pues es en este territorio donde se ubican importantes centros
vacacionales y recreativos como Peñalisa y Piscilago48, los cuales han tenido una
influencia importante en el desarrollo turístico del área, gracias a su posicionamiento
como ejes de desarrollo turístico. Al ser Girardot el municipio más cercano de estos
47
Fuente: Terminal de Transporte de Girardot.
48Piscilago no está ubicado territorialmente en el Municipio de Girardot sino en el Municipio de Nilo, no obstante en el imaginario común
de la gente, este pertenece a Girardot. Es importante resaltar que el Municipio de Ricaurte por otra parte cuenta con la presencia de la
prestigiosa cadena hotelera GHL.
151
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Se encuentra la entrada principal del municipio (Calle 22), donde se desarrolla una
importante actividad económica y comercial. No todas las actividades comerciales
del sector (como sucede en todo el municipio) están legalmente constituidas y hay
presencia fuerte de vendedores ambulantes, sobretodo en la zona de la terminal de
transportes.
Durante la temporada de ferias, fiestas y reinados. Por su parte, los
establecimientos de alojamiento y hospedaje en su mayoría se ofrecen sin ningún
tipo de control y garantía.
153
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Ahora bien, con el fin de identificar y caracterizar la oferta turística del Municipio de
Girardot, se ilustrará a continuación el análisis y los resultados obtenidos de la
investigación realizada en el municipio de Girardot con la oferta turística existente y
participe del estudio.
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
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con el resto de la comunidad local, pues a los turistas se les presenta pocas
opciones para realizar diferentes actividades en el municipio, por lo tanto estos
optan en quedarse en sus hoteles y hacer uso de las instalaciones y servicios
ofrecidos y no se desplazan de su lugar de alojamiento para practicar diferentes
actividades y gozar de los servicios ofrecidos en el municipio.
Las agencias de viajes que ofrecen a Girardot como destino turístico, sobre todo
aquellas que se encuentran ubicadas en la ciudad de Bogotá, deberían ser aliadas
estratégicas para impulsar la actividad turística de manera tal que se beneficie a
todos los eslabones de la cadena productiva del turismo. En efecto, la misión
principal es lograr que las agencias promocionen y comercialicen paquetes
turísticos que incluyan no sólo los productos y servicios ya consolidados, sino
aquellos que están en su etapa inicial, pues esta es la única manera de permitir un
crecimiento sostenible del sector turístico y de mostrar la riqueza natural y cultural
del municipio.
Ahora bien, entre las agencias de viajes estudiadas que promocionan, comercializan
y venden paquetes turísticos del municipio, se identificó que Travel Agency JR es la
más consolidada ya que además de ofrecer los servicios tradicionales que ofrecen
las agencias partícipes del estudio (transporte, alimentación y alojamiento), ofrece
caminatas ecológicas en el municipio y sus cercanías.
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Gráfica N° 1
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
tienen para alojar a sus afiliados y clientes externos interesados en viajar a la región
a descansar y recrearse.
Por su parte, COMPENSAR y COLSUBSIDIO cuentan con 287 y 289 habitaciones
respectivamente, siendo esta una capacidad importante para alojar a los
interesados.
Gráfica N° 2
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Es importante aclarar que tanto el Hotel Peñalisa como el Hotel Bosques de Athán,
alcanzan la capacidad ilustrada en la gráfica, siempre y cuando todas las
habitaciones se adecuen para acomodación múltiple. Por último la gráfica indica que
el Hotel San Marcos, el Centro Vacacional Los Puentes y el Centro Vacacional Lago
San Juan de Dios, son los que tienen la capacidad más baja para alojar personas,
pues cada uno de ellos puede alojar un total de 74 (Hotel San Marcos), 200 (Centro
Vacacional Los Puentes) y 110 (Centro Vacacional Lago San Juan de Dios)
personas como máximo en sus instalaciones.
Ahora bien, en lo referente a los servicios complementarios, es importante destacar
que todos los centros vacacionales y hoteles de las cajas de compensación cuentan
con diferentes tipos de espacios dedicados a la recreación y al esparcimiento de los
visitantes. Tal y como se ilustra en la tabla comparativa, todas las instalaciones
cuentan con piscina(s) y restaurante(s), unos están acondicionados con espacios
que le brindan un valor agregado al centro vacacional/hotel, algunos ejemplos son:
canchas de tenis, pista de bolos, spa, peluquería, salones de convenciones y
gimnasio, entre otros.
Los diferentes servicios y actividades que se pueden realizar en estos espacios
algunas veces están incluidos dentro de la tarifa, los servicios incluidos
normalmente son: la recreación dirigida, el uso de las piscinas y parques acuáticos
o terrestres, no obstante existen muchas variaciones entre lo que ofrece cada uno
de los paquetes.
Conforme al estudio, el Municipio de Girardot es poco visitado o recorrido por las
personas que van a los hoteles o centros vacacionales de las cajas de
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
TEMPORADA BAJA:
Gráfica N° 3
El Centro Vacacional los Puentes tiene una tarifa de $147.000 pesos, siendo esta
la tarifa más económica por noche para dos personas. Por su parte, el Hotel
Peñalisa, el Hotel Bosques de Athán y el Hotel El Almirante tienen estandarizadas
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
tarifas muy similares las cuales se encuentran entre $156.500 y $168.400 pesos. El
Centro Vacacional San Juan de Dios y Hotel San Marcos han establecido tarifas un
poco más elevadas, las cuales se encuentran en un rango de $197.000 y $220.000
pesos la noche para dos personas. Los últimos establecimientos han establecido
tarifas elevadas, lo cual indica que su target está centrado a mercados más
exclusivos.
Los rangos de tarifas llegan a elevarse de manera tal que alcanzan un valor de $
406.000 pesos por noche para dos personas (Hotel Lagomar – Caja de
Compensación Compensar), siendo esta la tarifa más alta entre los hoteles que
hacen parte de una Caja de Compensación. Si se observa la gráfica, es evidente
que la tarifa de éste hotel supera considerablemente la de su competencia directa:
el Hotel Lagosol y el Hotel Kualamaná, los cuales tienen establecida una tarifa de
$254.000 y $235.200 pesos respectivamente. Es importante destacar que estos
establecimientos de hospedaje son considerados como los hoteles más exclusivos
de la región analizada.
Cabe resaltar que a medida que el precio incrementa, los hoteles y centros
vacacionales cuentan con un portafolio de servicios más amplio y mejores
instalaciones, lo que permite brindar una estadía con mayores comodidades. Las
instalaciones y los servicios brindados varían entre los hoteles y centros
vacacionales, esto genera características diferenciadores entre cada uno de ellos y
permite establecer los criterios de posicionamiento y competencia.
Es importante mencionar que aquellos hoteles y centros que establecen tarifas muy
bajas, generan una fuerte competencia a los hoteles que no pertenecen a ninguna
caja de compensación, debido a que normalmente no ofrecen todas las facilidades
y servicios complementarios ofrecidos en los centros vacacionales.
TEMPORADA ALTA
165
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 4
El comportamiento normal del sector turismo, es que durante la temporada alta, los
precios de los paquetes y servicios turísticos se incrementen. se hace referencia a
que se identificó que existen incrementos porcentuales mayores al 50% en relación
con las tarifas establecidas en temporada baja y alta. Como ejemplo se tomará el
Centro Vacacional Los Puentes, donde se observa que durante temporada baja es
el servicio de alojamiento más económico y para temporada alta incrementa las
tarifas en un 73%, superando las tarifas establecidas para temporada alta por otros
hoteles/centros vacacionales.
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 5
167
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Las tarifas y los precios establecidos por cada caja de compensación deben ser
establecidos de acuerdo al conocimiento de la demanda y al segmento de mercado
al cual quieran dirigir su oferta.
HOTELES EN GIRARDOT
Esta oferta es amplia porque hay tipos de establecimientos que suplen las
necesidades de diferentes segmentos de mercado así que se encuentran desde
apartamentos hasta fincas que se alquilan para el disfrute de los interesados
para vacaciones o motivos de viaje o diversión para fines de semana.
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 6
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 7
Gráfica N° 8
La gráfica ilustra que el precio de las tarifas para temporada baja de los diferentes
establecimientos varía desde $30.000 pesos hasta $284.000 pesos la noche para
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
dos personas. Esto permite que los interesados en visitar el municipio y alojarse en
un hotel seleccionen con base en una amplia oferta, el establecimiento que mejor
se acomoda a su presupuesto para hospedarse. Adicionalmente, las tarifas se
acomodan a las diferentes motivaciones de viaje (descanso, diversión o relajación,
negocios). La variación en las tarifas está dada por la diferencia existente entre la
calidad y variedad de servicios que presta cada uno de los establecimientos,
además de la adecuación de las instalaciones y la ubicación de los mismos. Con
base en esta información, se analizó qué el precio promedio por noche para una
persona en temporada baja es de $129,364 pesos.
Durante el proceso de investigación y el trabajo de campo se detectó que hay
establecimientos de mayor categoría, con más variedad de servicios y mayor
reconocimiento, los cuales tienen la capacidad de establecer tarifas más altas para
el público.
Dentro de las estrategias comerciales importantes de resaltar, están que el Hotel
Bachue, Girardot Resort y El Tocarema tienen oficinas y sucursales en Bogotá, lo
que les da una ventaja competitiva frente a la competencia, ya que así tienen acceso
directo al principal segmento de mercado (personas que viven en Bogotá), razón
por la cual tienen mayor reconocimiento en el sector.
TEMPORADA ALTA
Gráfica N° 9
172
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Cada uno de los salones tiene sus propias especificaciones y servicios como: orden
de las mesas, capacidad, equipos tecnológicos, personal disponible, precios,
servicio de alimentación, entre otros. Se destacan aquellos espacios de propiedad
de las Cajas de Compensación, ya que allí se ofrecen facilidades y se prestan
servicios complementarios para la realización de eventos.
Aquellos que se destacan más en este ámbito son: el Hotel Tocarema, el Hotel
Bachue y el Hotel Girardot Resort.
173
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Son los prestadores de servicios turísticos que entre sus funciones está los
de promocionar, comercializar y algunos casos operar los destinos turísticos.
Estas agencias son muy importantes porque, son el enlace directo con los
turistas y al mismo tiempo son los que motivan la compra de un destino
específico. Las que se encuentran no ofrecen un producto o servicio para
realizar en Girardot o en regiones aledaños una actividad. Se caracterizan
por la venta de paquetes turísticos a la costa y venta de tiquetes nacionales
e internacionales. Entonces como conclusión la oferta de servicios y actividades
para realizar a nivel local es insuficiente y prácticamente nula, pero está a
cargo de emprendimientos locales que promocionan, venden y operan el
destino.
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Conforme a esta información, tan solo dos de las seis agencias de viajes
comercializan actividades y servicios en Girardot. Una de ellas es Aqui Toy, la cual
ofrece algunos tours para realizar en la región, pero ningún servicio o actividad
específica para efectuar en el Municipio de Girardot. En lo referente a la Agencia de
Viajes Ecoturs, la oferta de planes y programas dirigidos al Municipio es reducida,
pues ofrece únicamente el servicio de hospedaje en un hotel con algunas
actividades complementarias. Aquellos turistas que se dirigen a las agencias de
viajes locales en búsqueda de información para realizar actividades y programas no
encuentran una plataforma de servicios turísticos del municipio estructurada, pues
no se han realizado esfuerzos en diseñar productos y conectar los diferentes
eslabones de la cadena. Esto se traduce en la pérdida de oportunidades para dar a
conocer el destino, sus diferentes servicios y la inclusión social de otros actores a
la actividad turística.
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
ESTABLECIMIENTOS DE GASTRONOMIA
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Información Turística: se hace una breve descripción de los portales Web que
contienen información sobre el municipio
a) www.girardot.com.co
b) www.girardot.ws
49
Copiado textualmente del Plan de Desarrollo Turístico 2011
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Información General:
a) http://www.viajaporcolombia.com/cundinamarca/?l=sitio&id=102&girardot.
b)
http://www.colombialink.com/01_INDEX/index_turismo/destinos/girardot.html
c) www.girardotvirtual.com
d) www.colombia.com
e) www.enrutame.com
f) www.colombiacontact.com
Portal con una información bastante escueta de Girardot, aun así habla de
algunos atractivos turísticos y cómo llegar al municipio.
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
g) www.compensar.com
Esta página está enfocada a organizar viajes por carretera desde la ciudad de
Bogotá, entre ellos Girardot, con una información mal detallada y presentada de
una manera poco entendible.
i) www.colombianparadise.com
Las agencias de viajes que ofrecen a Girardot como destino turístico, han
limitado su oferta al servicio de alojamiento, transporte y alimentación.
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
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ANALISIS DE MERCADEO
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
ANALISIS DE LA OFERTA
Además de realizar entrevistas y encuestas a los prestadores con RNT, se aplicó
las encuestas a empresas que comercializan sus servicios a través de Internet (por
ejemplo: empresas de alquiler de fincas) y locales comerciales de influencia e
importancia para el desarrollo de la actividad turística. Con base en estos criterios,
se realizó un total de 55 encuestas efectivas, siendo este el tamaño de la muestra
mínimo esperado, dentro del tipo de establecimientos encuestados dos de ellos
cumplen dos funciones; en el caso de la agencia de viajes de igual ésta ofrece el
servicio de guianza y el centro vacacional de igual forma es utilizado como parque
recreativo.
CARACTERISTICAS GENERALES
Gráfica N° 10
En la muestra efectuada, 33 de los 55 encuestados fueron establecimientos que
prestan el servicio de alojamiento.
Se identificó un total de 17 establecimientos con oferta gastronómica, de los cuales
tan solo uno cuenta con RNT, aquellos que no se encuentran registrados es por
186
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 11
En la gráfica se puede observar que de la totalidad de los encuestados, el perfil de
la mayor parte de los responsables de responder las encuestas fueron los gerentes
o administradores de los establecimientos, con un 51% de participación. Así mismo,
un 24% de la muestra aseguró ser el propietario del establecimiento. Sí se tiene en
cuenta que un 75% de los encuestados tiene un perfil de administrador o propietario,
se puede decir que la información resultante de las encuestas es confiable y se
puede tomar como base para un análisis completo y fundamentado de los servicios
que se prestan en el municipio.
Gráfica N° 12
El nivel de formalidad y legalidad de las empresas es un factor que se debe medir
al momento de emprender un programa de planificación turística, pues este es uno
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 13
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Gráfica N° 14
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 15
Como se observa en la gráfica, el 33% de los establecimientos tienen como
especialidad la comida típica de carácter nacional, mientras que la gastronomía
local no es ofrecida en el municipio, pues se encontró que la oferta de pescados
191
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Hay una fuerte rivalidad entre las cajas de compensación familiar y los grandes
condominios. Entre las cajas de compensación que se destacan están Comfacundi,
Compensar, Comcaja y Colsubsidio las cuales ofrecen a sus beneficiarios atractivos
instalaciones donde yacen establecimientos de alojamiento, piscinas, espacios para
la recreación y el entretenimiento, actividades lúdicas, entre otras. Vale la pena
resaltar que uno de los aspectos más importantes al momento de escoger la caja
de compensación, bien sea desde el punto de vista del patrono y del trabajador, son
los beneficios con respecto a los lugares para pasar los periodos de vacaciones.
193
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Por otra parte, cada día se construyen nuevos condominios en los alrededores del
municipio, los cuales van dirigidos esencialmente a aquellas personas que deseen
tener una “segunda casa” o una casa recreacional cerca de la ciudad de Bogotá.
Estos condominios, a pesar de ofrecer servicios muy equiparables tales como
piscinas comunales, campos de Golf y zonas deportivas, restaurantes y bares, entre
otros, también son rivales entre ellos, fomentando una mejor prestación de servicios
en la zona. Vale la pena destacar que, al igual que las cajas de compensación, al
brindar una oferta integral de servicios, no promueven que sus visitantes se
desplacen al municipio.
194
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Los establecimientos gastronómicos y los bares del municipio tan sólo compiten en
torno a los precios, la gran mayoría de la oferta está concentrada en asaderos de
pollo, restaurantes típicos carentes de atractivos y comidas rápidas los cuales no
tienen traen ninguna apuesta innovadora para el municipio y están orientados al
mercado local y regional. Es necesario que se fomente la innovación en estos
establecimientos, que renueven su menú y ofrezcan una ambientación más atractiva
y moderna, como lo ha hecho, por ejemplo, el Restaurante El Faro, ubicado en la
Parque Principal.
ESTRATEGIA DE MERCADEO
Gráfica N° 16
La totalidad de establecimientos afirma utilizar algún tipo de material publicitario, en
el menor de los casos la utilización de tarjetas de presentación en eventos feriales
es la herramienta de promocionar los servicios, los hoteles y restaurantes de gran
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 17
De acuerdo a las opiniones de las empresas encuestadas, durante los últimos años
ha cambiado de igual forma el perfil de turistas que llegan a la zona urbana del
municipio, anteriormente se registraban más familias, hoy en día llegan grupos de
parejas, adultos y jóvenes al municipio de Girardot en mayor medida. Al respecto,
196
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 18
Del total de los establecimientos encuestados, el 50% ha identificado que sus
clientes actuales pertenecen a los estratos medio alto y alto tratándose sobre todo
de los hoteles de alta categoría y los condominios ubicados en las zonas aledañas
al municipio. El 32% de los establecimientos son frecuentados por turistas de estrato
medio (hoteles ubicados en la zona centro) y el 14%, compuesto en gran medida
por las posadas cercanas a la carrilera, atraen a un público de estrato medio bajo y
bajo.
197
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfico N° 19
La retroalimentación sobre el servicio prestado permite detectar debilidades y
errores en el producto o servicio turístico, sin embargo, en la mayoría de los casos
no existen herramientas consolidadas para la recolección de la información y
afirman en un 54% obtener información en charlas informales lo que no es un
método efectivo si en un 90% quien tiene el contacto con el cliente no es el
propietario o gerente sino los empleados de la organización, al igual que la
percepción personal con un 13% o en el peor de los casos afirman que no utilizan
ninguna herramienta con un 18% de participación.
Tan solo en un 9% se conocieron las encuestas de satisfacción en el servicio de
alojamiento y tan solo uno en el servicio de comidas, a su vez se evidenció en tan
solo el 7% de los casos el uso de buzones de sugerencias en la recepción del
establecimiento.
198
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 20
Las actividades complementarias que se ofrecen actualmente al turista, se
concentran principalmente en la oferta de alojamiento del municipio, en el peñón se
ofrece ciclomontañismo, deportes de aventura, cabalgatas, actividades acuáticas,
senderismo y caminatas ecológicas. Por su parte, en la zona centro los hoteles
referencian en un 4% la visita a lugares históricos teniendo en cuenta el tren turístico
y el muelle flotante como los atractivos del municipio.
De igual forma la vida nocturna y los eventos musicales hacen parte de las
actividades que se ofrecen al turista en mayor medida en eventos feriales y
festividades en general en un 34% sumando las fiestas patronales.
199
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 21
El 42% de los empresarios encuestados cuenta con servicio de parqueadero para
sus clientes, sin embargo, el 58% restante carece de este servicio. Si bien es cierto
que existen varios parqueaderos públicos ubicados en las zonas de afluencia
turística, los cupos son muy limitados y la escasa señalización y el desorden vial
dificultan el acceso, motivo por el cual es recurrente que los vehículos se estacionen
en las calles, obstaculizando las vías y senderos peatonales.
200
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 22
Existe una gran deficiencia en la prestación de servicios de comidas, el nivel de
calidad en cada uno de los procesos es estándar, en relación con el cumplimiento
en Buenas Prácticas de Manufactura la mayoría de establecimientos no cumplen
con los parámetros mínimos de calidad, se hizo una evaluación dentro de los
establecimientos de comidas y el 28% no cumple con la higiene mínima de
manipulación, el 39% de los encuestados no cuenta con control periódico de plagas,
técnicas adecuadas de separación y por ende malas prácticas en la separación de
carnes, resulta preocupante que la mitad de los establecimientos no cuenta con un
adecuado almacenamiento de los productos ni limpieza general en la cocina y por
otra parte, el 67% no cuente con una estandarización de higiene en el cual exista
un lavamanos en la zona de manipulación de alimentos y cuente con su respectivo
jabón anti bacterial y toallas.
La capacitación y la exigencia de certificación e BPM para los establecimientos de
comidas es uno de las principales acciones en la búsqueda del mejoramiento
201
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 23
De igual forma, hay una deficiencia en el acceso de tecnología por parte de los
empresarios, no se evidencia su uso para procesos operativos y administrativos, el
56% afirmó no contar con ninguno de los elementos mencionados y tampoco tener
experiencia o conocimiento de herramientas o software contable y de operaciones,
el mayor registro alcanza tan solo un 15% en la utilización de circuito cerrado de
televisión en los establecimientos de gran extensión o en restaurantes y en hoteles
de gran capacidad.
Del total de restaurantes, el 15% utiliza comandas electrónicas, casi la misma
relación de establecimientos que utilizan software para procesos administrativos, de
operaciones y reservas de servicios que se ubican en un 13%. Son estos los que
deben fortalecerse y capacitar a los empresarios, gerentes y empleados en el uso
de sistemas de información que permitan un registro actualizados de clientes,
202
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 24
De los establecimientos de alojamiento encuestados, que ascendieron a 33, cerca
del 50% ofrecen servicios de lavandería, internet y telefonía y televisión por cable.
El 36% tiene servicio de piscina, el 33% cuentan con Bar, el 30% ofrece WiFi y el
27% tiene a disposición de sus clientes zonas húmedas y Spa, entre los servicios
más destacados. Es importante mencionar que sólo el 6% de los hoteles cuentan
con personal bilingüe, así mismo, solo el 6% tiene material publicitario del destino y
tan sólo el 3% ofrece tours por los principales atractivos de la ciudad. La ausencia
de personal capacitado en lengua extranjera es una debilidad para el turismo
203
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfico N° 25
Entre los servicios complementarios ofrecidos por los establecimientos
gastronómicos se destacan los servicios de bar y discoteca con un 33%, música en
vivo y organización de eventos con un 28% así mismo como el pago a través de
medios magnéticos. De los establecimientos encuestados, ninguno cuenta con
personal bilingüe, no tienen áreas verdes recreativas ni proporcionan información
turística del municipio lo cual denota un grave desconocimiento sobre los atractivos
turísticos del municipio.
En un 11% resaltan la televisión por cable como un servicio complementario, y en
un 6% el acceso a Internet, de gran importancia para los turistas que necesitan de
la conectividad, el acceso a discapacitados en un servicio que debe reforzarse en
204
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 26
Del total de encuestados el 60% afirmó no tener ningún tipo de programa de
sostenibilidad, ni estar en proceso de certificación en temas relacionados, por lo que
se requiere asistencia técnica en la implementación de prácticas sostenibles
teniendo en cuenta los elevados costos de energía y acueducto que están afectado
a la industria general del municipio, al respecto tan solo 29% afirma contar con
programas estandarizados de ahorro de energía, mientras que el 20% realiza
prácticas sostenibles de ahorro de agua.
El manejo integral de residuos sólidos es una problemática del municipio en general,
las campañas en cuanto a la separación de residuos y el reciclaje han sido nulos, el
desconocimiento sobre prácticas sostenibles con el medio el ambiente y la falta de
iniciativas por ser partícipes en procesos de certificación de procesos o sellos
ambientales han dado como resultado el desinterés por parte de los empresarios de
preservar y conservar los recursos naturales y culturales del municipio.
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 27
Cada uno de los empresarios y gerentes encuestados calificó la prestación de
servicios de alojamiento y comida en cuanto a calidad en el servicio con el objeto
de evaluar la percepción en general dentro del sector y los niveles de aceptación o
inconformidad con los servicios prestados actualmente, es así como dentro del
rango se calificó de bueno tanto el servicio de comidas como de alojamiento con
una calificación de cuatro sobre cinco, sin embargo, el 48% calificó entre malo y
aceptable el servicio de alojamiento, haciendo énfasis en la brecha que existe en la
prestación de servicios entre los hoteles más costosos con tarifas promedio de
$180.000 por pareja y aquellos que se encuentran en un promedio de $40.000 por
pareja, lo que ha concluido con inconformidad por parte de los turistas de clase
media quienes tienen que hacer un gran esfuerzo para acceder a una oferta de
calidad o recurrir a una oferta de menor calidad que no cumple con las expectativas
mínimas de servicio.
De igual en un 45% se calificó el servicio de comida en el municipio entre malo y
aceptable, por lo que se requiere un proceso de acompañamiento para resaltar la
206
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 28
Las 55 organizaciones empresariales entrevistadas representan 587 empleos
directos para el municipio, adicional al personal que se requiere en temporada alta
dónde se incrementa en un 15% la contratación con el objeto de cubrir la demanda,
sin embargo, una de las preocupaciones por parte de los empresarios y gerentes
de los establecimientos es la falta de capital humano capacitado en turismo, servicio
al cliente y técnicos para la prestación de servicios turísticos en general, a pesar de
tener presencia en Girardot la Universidad de Cundinamarca tiene buena cobertura
de educación, resulta difícil encontrar personal comprometido con los procesos
operativos y servicio al cliente, se identifica cerca de 4% de empelados con estudios
primarios y en un 68% estudios secundarios, es decir, que en un 72% quienes están
laborando en el sector no cuentan con estudios superiores, por lo que su
conocimiento resulta empírico o no cumple con los requisitos exigidos para cumplir
con los procesos o actividades establecidas.
Las necesidades en personal técnico siempre ha sido una constante en el municipio,
sin embargo, tan solo el 17% se encuentran entre el rango de técnicos y tecnólogos.
207
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 29
De los 587 trabajadores, solo 10 hablan inglés, y se encuentran distribuidos en 5
empresas; las más representativas del municipio a nivel turístico.
En cuanto al profesionalismo de la industria gastronómica, encontramos que la
mayoría de empleados solo llegan a tener estudios secundarios, en muy pocos
casos hay técnicos o personal con estudios universitarios trabajando en los
restaurantes y no existe el personal calificado para atender una demanda de este
tipo.
Muy pocos restaurantes cuentan con un programa de capacitaciones establecido
para su personal, la principal razón es el tiempo, ya que consideran que el horario
de estos cursos interferiría con el funcionamiento normal del establecimiento. Según
los encuestados sus principales necesidades recaen en Técnicas de Servicio al
Cliente, Protocolo, Mercadeo y Publicidad y Costos.
Por tal razón, en un 31% quienes realizan programas de capacitación son los
hoteles, agencia de viajes, guías turísticos y personal del Punto de Información
Turística, sin embargo existe gran interés en participar de capacitaciones que
208
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
mejoren la productividad y servicios ofrecidos con una aceptación del 93% del total
de la muestra.
Gráfica N° 30
Los propietarios y gerentes de los establecimientos muestran interés por capacitar
a su personal principalmente en técnicas de servicio; el trato cordial y con elementos
técnicos determina el grado de satisfacción del cliente con el servicio prestado por
lo que es tan importante que cada una de las personas que tiene contacto con el
cliente cuente con herramientas académicas para realizar sus actividades laborales.
De igual forma, temas como operación turística, mercadeo y publicidad, calidad y
ventas, hacen parte de la oferta en capacitación de interés para el sector, que puede
ser brindada por entidades de apoyo al sector con presencia en la región o el
municipio.
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 31
El 65% los empresarios identifican a Girardot como un destino de sol y piscina
gracias a su clima cálido, a su cercanía a Bogotá y a su oferta de piscinas y
balnearios. Un 28% considera que Girardot, al ser la sede del Reinado de Turismo,
se ha posicionado como un destino de eventos y festividades. Sin embargo, a pesar
de la importancia histórica del municipio para el desarrollo del interior del país, sólo
el 1% de los encuestados asocia al municipio con una imagen turística de carácter
cultural e histórico. Entre los comentarios más relevantes, se destaca que la
210
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 32
De acuerdo a la experiencia personal de los encuestados, el 15% manifestó que le
gustaría ofrecer recorridos turísticos elaborados por profesionales del sector por los
principales atractivos. El 11% estaría interesado en ofrecer deportes de aventura lo
cual es una opción viable dados los escenarios naturales con los que cuenta el
municipio en zonas cercanas a la zona urbana y en zonas rurales de fácil acceso
vial, con actividades tales como el ciclomontañismo y senderismo. De igual manera,
el 8% tiene interés en ofrecer actividades acuáticas, siempre y cuando la ciudad
esté dotada de piscinas, balnearios y parques acuáticos bajo lineamiento de
seguridad y calidad, dada la imagen de sol y piscina que identifica al municipio. El
32% atribuye una gran importancia a la explotación de los recursos culturales e
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
históricos del municipio en pro del turismo, teniendo en cuenta el interés que tienen
los turistas por visitar lugares de interpretación histórica, conocer las tradiciones
locales, conocer la artesanía y la gastronomía local.
Gráfica N° 33
Los empresarios calificaron de 1 a 5, uno siendo deficiente y cinco excelente,
elementos del municipio que están directamente relacionados con el desarrollo del
turismo en Girardot, según el concepto de los encuestados, se debe contar con una
gestión y administración responsable, comprometida con el turismo y el desarrollo
sostenible de la actividad, los resultados promediados de la calificación arrojan
debilidades en 6 de 7 ítems, las opiniones más relevantes de los empresarios se
identifican a continuación:
212
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
SERVICIOS PÚBLICOS.
213
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Un aspecto que fue reiterado por todos los empresarios encuestados es el alto costo
del servicio de energía, el cual está perjudicando gravemente sus actividades
empresariales. En efecto, los empresarios han debido limitar su oferta de servicios,
apagar las luces, neveras y música de sus establecimientos, entorpeciendo el
desarrollo de sus actividades.
Una de las consecuencias más graves del alto costo de la energía es la desaparición
de la industria que había en Girardot, empresas como Bavaria, Coca Cola, Postobón
y Arrocera Roa tuvieron que cerrar sus plantas y trasladarse a otras sedes lo cual
indica que la única actividad empresarial que subsiste en el municipio es el Turismo
motivo por el cual es imperativo formular estrategias y planes de acción que
reactiven el sector.
COMPETENCIA
Se analizaron diferentes destinos colombianos que cuentan con las mismas
condiciones del municipio y pueden ser considerados como destinos
competidores.
214
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
50
www.anapoimaturistica.com
51LA VEGA CUNDINAMARCA- PORTAL OFICIAL. [en línea: http://lavega-cundinamarca.gov.co/nuestromunicipio.shtml?apc=msxx-1-
&m=f].
215
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
En el Plan de Desarrollo Turístico realizaron un cuadro comparativo donde se
evidencian las fortalezas y debilidades del destino turístico de Girardot frente
algunos destinos identificados como competencia directa. Como primera medida,
se evaluarán los hoteles y los restaurantes que está ofreciendo cada destino,
identificado como competencia, para posteriormente analizar que agencias de
viajes lo promocionan.
52
http://www.alcaldiadevillavicencio.gov.co/ws/
216
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
217
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 34
220
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 35
221
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
A pesar de que la tarifa promedio de Girardot es la más alta, se puede observar que
en los otros municipios los promedios de tarifas son similares y no se alejan mucho
del valor de la de Girardot, siendo la única excepción el Municipio de Anapoima,
donde la tarifa promedio de un establecimiento de alta categoría es de $75.000
pesos noche. El promedio de estas tarifas se justificaría por los servicios que los
establecimientos de alta categoría ofrecen y por el posicionamiento que el destino
ya tiene dentro del sector turístico.
Si se compara las tarifas de los hoteles de categoría media de Girardot, con sus
competidores más inmediatos (Melgar y Carmen de Apicalá), se observa que la
tarifa promedio de Girardot está por encima de la de los otros dos municipios.
Gráfica N° 36
Es importante analizar el motivo por el cual las tarifas de Girardot superan las
ofrecidas por el Municipio de Melgar, ya que como se mencionó anteriormente, este
se podría considerar como el destino de mayor competencia, por lo tanto es
222
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 37
223
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 38
224
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Villavicencio
-Agencia de Viajes Colombia tú Destino. Vende actividades
por toda la región. Al igual que viajes a la medida. Página
Web: www.colombiatudestino.com
Ofrecen el Plan llanero que incluye alojamiento, visita a los
principales atractivos, coordinador de viaje, alimentación.
- Agencia Ucrostravel. Página Web:
http://www.ucrostravel.com/Villavicencio_Meta.php. Ofrece
tours por toda la ciudad a los principales atractivos (Parque
de los Libertadores, Monumento a Cristo Rey, Bioparque
Los Ocarros, Casa de la Cultura. Incluye guianza,
alojamiento, alimentación y transporte en la ciudad.
- Agencia Confortur. Recorridos a fincas y otros atractivos de
la región. Página Web: http://conforplanes.blogspot.com/.
Plan Finca Llanera (Clavos y Canela). Incluye alimentación,
transporte y actividades en la finca.
Gráfica N° 39
226
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Todos los planes son de 2 noches y 3 días, incluyen alimentación completa para los
3 días, alojamiento en un hotel de categoría media, actividades, guianza y transporte
dentro del destino. No incluye el transporte desde la ciudad de origen.
Gráfica N° 40
227
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
DEMANDA: se entiende como aquellos turistas que hacen uso de los servicios
turísticos ofrecidos en el lugar, así mismo han visitado el destino.
El perfil del turista que visita el municipio ha cambiado radicalmente a lo largo de los
últimos 20 años. La demanda es cada vez más exigente y selectiva al momento de
escoger su destino buscando no sólo lugares diferentes a su entorno habitual para
el ocio y la diversión, sino verdaderas experiencias turísticas memorables.
A lo largo de los años 1990, Girardot fue uno de los mayores epicentros de
construcción de condominios y casas campestres en los alrededores del perímetro
urbano, orientados principalmente al mercado bogotano de alto perfil, con gran
poder adquisitivo, quienes vieron en Girardot la posibilidad de tener una segunda
casa con fines vacacionales, gracias a su clima y cercanía. Así mismo, se edificaron
y renovaron importantes centros vacacionales de las cajas de compensación
familiar los cuales fueron dotados de excelentes equipamientos para la realización
228
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Esta nueva fase de urbanización del municipio, por llevarse a cabo en las afueras
del municipio, fue ajena al desarrollo interno del municipio. En efecto, los hoteles y
las posadas ubicadas en la zona centro así como los diferentes establecimientos
gastronómicos, bares y almacenes se mantuvieron intactos en el tiempo y no se
dieron a la tarea de renovar sus propuestas, perdiendo gradualmente su
participación en el mercado.
Se pueden definir como turistas voluntarios o por imposición, puesto que prefieren
permanecer al interior del condominio puesto que allí encuentran todas las
facilidades necesarias durante su estancia, o bien, porque se sienten obligados a
permanecer dentro del condominio porque no encuentran alternativas o propuestas
innovadoras en el municipio que les motive a salir. Su gasto turístico en el municipio
es mínimo, tienen poco contacto con la población local y sólo suelen frecuentar los
supermercados del municipio como Carrefour para abastecerse de alimentos y
bebidas.
229
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Al igual que los turistas de alto perfil, los usuarios de las cajas de compensación
pueden denominarse turistas psicocéntricos, evitan salir de los centros vacacionales
(a menos que ésta quede ubicada al interior del municipio) dada la amplia oferta de
productos y servicios brindados por éstas.
En cuanto a la comercialización, estos suelen adquirir sus vacaciones a través de
las agencias de viajes de las cajas de compensación familiar.
TURISMO DE MASA
230
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
REQUERIMIENTOS ACTUALES
231
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
La gran mayoría de los turistas están dispuestos a destinar hasta $50.000 pesos en
alojamiento y entre $50.000 y $100.000 en otros servicios turísticos. Esta
información revela que los turistas prefieren hacer consumos mayores en
actividades diferentes al alojamiento (parques temáticos o naturales, restaurantes,
bares, compras, actividades de aventura, entre otros). Debe revisarse las tarifas de
la oferta hotelera de la región para conocer si se adaptan a las necesidades y
preferencias del mercado.
El aspecto negativo más reiterado por los turistas está relacionado con las
condiciones de seguridad del destino. En efecto, la alta presencia de indigentes y el
surgimiento de bandas delictivas, así como la venta de estupefacientes y la
prostitución en los establecimientos nocturnos, están perjudicando la imagen del
232
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 41.
53
Apoyo del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y Fondo de Promoción Turística.
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 42
Gráfica N° 43
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Gráfica N° 44 Gráfica N° 45
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 46
Gráfica N° 47
La grafica N° 47, nos muestra que la mayoría de los turistas encuestados (59%)
conoció la oferta turística de Girardot por referencia de amigos y familiares. Un 29%,
la conoció por medio de prensa, radio o televisión, un 6% por plegables, afiches o
236
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 48
Según la gráfica N° 48, muestra que el 52% de los encuestados manifestó que los
días de preferencia para visitar el municipio son los puentes festivos, seguido por
los fines de semana con un 37%. Las vacaciones escolares tan solo alcanzaron el
6%, las festividades un 3% y las vacaciones laborales un 2%.
Gráfica N° 49 Gráfica N° 50
237
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Las gráficas N° 49 y N° 50, nos muestra que la razón o motivación por la que los
turistas se desplazan hacia Girardot es por descanso con un 60%. Un 31% lo hace
por visitas a familiares y un 9% porque lo considera una actividad cultural. Se
encontró que en un 48% los encuestados visitan el municipio cada seis meses, el
26% cada 2 ó 3 meses, el 14% mensual o quincenalmente, el 9% anualmente y 3%
estaba en el municipio por primera vez.
Gráfica N° 51
238
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
IMAGEN TURÍSTICA
Gráfica N° 52
Según los resultados de la gráfica N° 52, la principal imagen turística que refleja
el municipio de Girardot es que se encuentra estrechada con los eventos y
festividades con un 45% seguida como un destino de sol y piscinas con el
43%, de resto lo consideran en un 7% por su cultura e historia, 4% por su
actividad ecoturístico y 1% turismo de aventura .
239
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 53
Gráfica N° 54
La gráfica N° 54, muestra laa calificación que dieron los encuestados y los
resultados son: el 43% lo calificó como excelente, 38% como bueno y un 19%
aceptable.
240
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 55 Gráfica N° 56
Gráfica N° 57
241
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
La gráfica N° 57, muestra que de las personas que no se han alojado en el municipio
un 74% estaría interesado en alojarse en alguno de los establecimientos de
alojamiento y hospedaje de Girardot.
Gráfica N° 58
Gráfica N° 59
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 60
Gráfica N° 61
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 62
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 63
Gráfica N° 64
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
La gráfica N° 64, muestra que el medio más efectivo, según los encuestados, para
promocionar a Girardot como destino turístico es la televisión con un 25%, seguido
de afiches y plegables con un 21%, prensa 18%, revistas 15% e internet 14% y
promoción en ferias con un 7%.
Gráfica N° 65
Gráfica N° 66
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Gráfica N° 67
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Gráfica N° 68
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 69
249
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 70 Gráfica N° 71
De acuerdo con la gráficas N° 70 y N° 71, de la totalidad de las personas
encuestadas, el 56% fueron hombres y el 44% mujeres. Las encuestas fueron
realizadas de forma aleatoria. Del total de personas encuestadas, el 75% eran
solteras, el 22% casadas y el 3% separadas.
Gráfica N° 72 Gráfica N° 73
Las gráficas N° 72 y N° 73, nos muestra que del total de encuestados, el 74% se
encontraba entre los 18 y los 25 años, el 21% entre los 26 y los 35 años, el 3% entre
36 y 50 años. Los mayores de 66 años, tuvieron una participación del 1%. En cuanto
a la ocupación de las personas encuestadas, el 68% se encuentra empleado por
250
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 74
Gráfica N° 75
La gráfica N° 75, muestra sobre el número de personas que normalmente
conforman el grupo de viaje, y en los resultados obtenidos en su mayoría (68%),
el grupo está conformado por 3 ó 4 personas cifra correspondiente al grupo familiar
o grupo de amigos. El 21% viaja en grupos conformados de 5 a 10 personas, el 10%
viaja con un solo compañero y el 1% viaja en grupos de entre 11 y 20 personas.
251
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 76
La gráfica N° 76, da a conocer las fuentes de información mediante las cuales las
personas, se enteran de la oferta turística de un destino cercano. Y el 66% de los
encuestados conocen sobre la oferta de productos y servicios turísticos de
municipios cercanos por Referencias de Amigos o Familiares, el 32% se entera por
medio de Internet y un 2% por medio de la Prensa, Radio o Televisión.
Gráfica N° 77
La gráfica N° 77, muestra las épocas en las que prefiere el turista para realizar
viajes a destinos cercanos a Bogotá, el 34% de las personas encuestadas prefiere
los puentes festivos, seguido por las vacaciones laborales con un 29%, festividades
con un 21%, fines de semana con un 12% y vacaciones escolares con un 4%.
252
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 78
Gráfica N° 79
La gráfica N° 79 muestra el motivo de viaje de los turistas y los resultados son
el 58% va a descansar, seguido por visitas familiares con un 25%, el 17% viaja
por motivos de cultura.
253
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
FRECUENCIA DE VIAJE
Gráfica N° 80
La gráfica N° 80 muestra la frecuencia de viaje los turistas y el 38% de los
encuestados viaja anualmente, el 36% semestralmente, El 23% viaja cada 2 ó 3
meses y el 2% lo hace mensual o quincenalmente.
Gráfica N° 81
La gráfica N° 81, muestra el medio de transporte utilizado por los viajeros debido
a que es esencial dentro de su experiencia turística. Según los resultados hallados
durante la investigación, el vehículo particular es utilizado por un 84% contra un 16%
que se moviliza en servicio público.
254
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
IMAGEN TURÍSTICA
Gráfica N° 82
La gráfica N° 82 muestra que el 65% de los encuestados identifica a Girardot
principalmente como un destino de sol y piscina; un 24%, como un destino para
eventos y festividades; un 7% como un destino ecoturístico y un 5% como un destino
apto para el turismo de aventura.
Gráfica N° 83
255
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
La gráfica N° 83 muestra sobre las actividades que les gusta desarrollar cuando
visitan destinos cercanos a la capital. Los resultados fueron los siguientes: al 15%
de los encuestados les llama la atención desarrollar actividades relacionadas con
turismo de aventura, a un 13% asistir a eventos musicales; a un 12%, participar en
cabalgatas, visitar parques naturales o temáticos y realizar ciclomontañismo.
PREFERENCIAS DE HOSPEDAJE
Gráfica N° 84
La gráfica N° 84 muestra las preferencias al tipo de hospedaje, por lo tanto, el
44% de los encuestados prefiere un hotel convencional, el 38% una finca turística,
el 16% una posada turística y el 2% un hostal.
Gráfica N° 85
256
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
La gráfica N° 85, muestra las preferencias de los turistas hacia los servicios
complementarios que les gustaría encontrar durante su estadía en un destino. El
37% de los encuestados dice que las actividades de recreación son el aspecto que
más complementa la estadía en un destino, un 29% el Internet y teléfonos, el 17%
el restaurante y el 12% la posibilidad de realizar deportes.
Gráfica N°86
La gráfica N° 86, muestra las preferencias de los turistas frente al tipo de
alimentación y el 45% de los encuestados prefiere la comida nacional al momento
de realizar un viaje a un destino cercano a Bogotá, un 33% prefiere la comida típica
de la zona, un 14% opta por la comida rápida y solamente un 8% busca comida
internacional durante sus recorridos.
257
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 87
La gráfica N° 87 muestra la compra de paquetes turísticos y los resultados son
que los turistas prefieren adquirir a la hora de viajar, se encontró que el 27% busca
planes de turismo de aventura, seguido por un 17% que busca planes familiares de
descanso, el 15% se inclina por planes gastronómicos. Ya en un menor grado
encontramos los planes recreativos (14%), ecológicos (13%) y de festividades (7%).
Gráfica N° 88
La gráfica N° 88 analiza la importancia que le dan los encuestados a ciertas
características de un destino, se encontró que la preservación de los recursos
258
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
naturales es la más importante con una calificación de 4,11 sobre 5, seguida de las
vías de acceso al municipio con un 4,07. El aseo y la seguridad alcanzaron un 3,96,
la movilidad peatonal un 3,86, el cuidado al patrimonio un 3,80, y la organización
para prestar servicios turísticos un 3,65.
La característica que es percibida como menos importante son los puntos de
información y señalización turística con una calificación de 3,30.
Gráfica N° 89
La gráfica N° 89, muestra que el medio más efectivo según los turistas para
promocionar los atractivos turísticos de un municipio es el Internet con un 46%,
seguido de la televisión con un 31%, la prensa con un 8%, afiches y plegables con
un 7%; revistas y publicidad en ferias con un 5% y un 3% respectivamente.
259
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 90
La gráfica N° 99 muestra que e acuerdo a un 35% de los encuestados, la forma más
efectiva para comprar servicios turísticos es dirigirse directamente a los prestadores
que se encuentran en el destino, un 26% prefiere ir a una agencia de viajes, un 21%
lo hace a través de medios electrónicos, un 13% en los PIT’s y solamente un 5%
por medio de una oferta periódica por correo.
Gráfica N° 91
La gráfica N° 91, muestra que el 44% de los encuestados dispone para el
alojamiento entre $51.000 y $100.000 por noche, el 39% entre $101.000 y $200.000,
el 11% entre $30.000 y $50.000 y un 6% destinaría más de $200.000 por una noche
de alojamiento.
260
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 92
Gráfica N° 93
La gráfica N° 93 muestra que los encuestados al momento de viajar se encontró
que el principal es la recreación y la diversión con un 22%, seguido de la comodidad
261
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
con un 13%, la calidad y servicio con un 11%, descanso con un 8%, paisaje y
naturaleza con un 7%, calidad hotelera con un 6%, hospitalidad con un 5%.
Gráfica N° 94
La gráfica N° 94, muestra que para los encuestados, el principal aspecto que puede
llegar a afectar el viaje es el mal servicio con un 14%, seguido del tráfico con un 8%,
problemas en la vía y el clima con un 7% respetivamente. La inseguridad, falta de
información turística fueron señalados por un 6%, y el aseo por un 5%.
54
Fuente: Plan de Desarrollo Turístico, Noviembre 2011
262
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 95 Gráfica N° 96
263
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 97
264
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Esta información (las actividades detectadas como de mayor interés para los
miembros de todos los estratos) sirve como insumo para la planificación y diseño
de productos y servicios turísticos pensados a la medida de la demanda,
diversificando así las actividades complementarias de Girardot.
Gráfica N° 98
265
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
266
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Según las gráficas N° 101 y N° 102 , muestra que los encuestados de estratos 1,
2 y 3, el medio más efectivo para promocionar los atractivos del destino es la
televisión con un 45% de participación, seguido por las herramientas existentes en
Internet con un 33%. Para los encuestados de estratos 4, 5 y 6, el más importante
Internet con un 46% de participación, seguido por la televisión con un 31% de
participación. Este hallazgo sugiere que herramientas como el Internet y la
televisión, son los medios más efectivos de promoción turística para este tipo de
destinos, por lo tanto deben ser concebidos como estrategias de comunicación
fundamentales al momento de diseñar el plan de medios para la promoción del
municipio de Girardot.
267
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Las gráficas N° 103 y 104 demuestran que, sin distinción de estrato, el presupuesto
diario por persona orientado al alojamiento se ubica entre los $ 51.000 pesos y los
$ 100.000 pesos. Sin embargo, vale la pena resaltar que las personas encuestadas
pertenecientes a estratos altos están dispuestas a gastar una suma mayor en
alojamiento contrario a aquellas de estratos 1, 2 y 3.
Es importante que los establecimientos de alojamiento sepan, al momento de
realizar sus análisis de precios y la determinación de las tarifas al público, que los
turistas potenciales consideran justo destinar un presupuesto entre $ 51.000 pesos
y $ 100.000 pesos por noche y por persona al momento de viajar a destinos
cercanos a Bogotá.
268
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Las gráficas N° 105 y 106 determinan el presupuesto diario por persona para otros
servicios turísticos permite que la oferta del destino diseñe productos y servicios que
se ajusten al presupuesto que la demanda está dispuesta a pagar.
Con respecto al presupuesto diario orientado a la adquisición de otros servicios
turísticos, la gran mayoría de los encuestados de estratos 1, 2 y 3 destinan entre $
60.000 pesos y $100.000 pesos por persona, sin embargo los encuestados
pertenecientes a estratos altos destinarían un presupuesto mayor, entre $101.000
pesos y $160.000 pesos por persona, este resultado era de preverse, pues las
personas pertenecientes a estos estratos cuentan con un mayor poder adquisitivo.
Para complacer todos los segmentos de mercado, es necesario que los prestadores
de servicios turísticos cuenten con una oferta de servicios segmentada acorde con
el público objetivo que se desee atraer teniendo en cuenta que, a pesar de que los
estratos bajos tengan un menor poder adquisitivo, es necesario que también se les
brinde servicios de óptima calidad que se ajusten a su presupuesto. Así mismo, los
estratos altos, a pesar de su mayor capacidad de compra, representan un segmento
más complejo y exigente.
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Gráfica N° 107
Gráfica N° 108
Las gráficas N° 107 y 108 muestran los aspectos negativos resaltados por los
encuestados, tanto de estratos bajos como altos, que los disuaden de visitar un
destino cercano a Bogotá, se encuentran el mal servicio, la inseguridad y los
trancones para acceder a los destinos.
270
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
ESTUDIO TÉCNICO
INGENIERIA BÁSICA
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
A. Legal
1 Constitución de la Empresa.
1. Documentos.
2. Costos de Constitución.
3. Normas de regulación.
2 Entidades de Vigilancia
B. Área financiera:
1 Contabilidad:
2 Finanzas:
272
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
3 Economía:
i.Estudios de Maximización de Beneficios.
ii.Estudios de Estimaciones en las funciones de Costos, Demanda, Producción.
iii. Estudios de Crecimiento y Desarrollo Económico.
C. Personal:
i. Realización de la Matriz Dofa.
ii. Procesos de Reclutamiento.
iii. Procesos de Selección
iv. Manual de Funciones
v. Indicadores de Efectividad y Productividad.
D. Comercial:
i. Realización de la Matriz Dofa.
ii. Identificación de la Oferta y la Demanda.
iii. Competencia.
iv. Estrategia del Mix.
v. Segmentación de Mercados.
vi. Estructura de Costos y tarifas.
vii. Ventas: Clínica de Ventas.
viii. Servicio al Cliente.
E. Producción se enfocará al Portafolio de Servicios que ofrecerán las
empresas prestadoras de servicios turísticos.
i. Proceso
273
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
ii. Capacidad
iii. Inventarios
iv. Fuerza de Trabajo
v. Calidad
274
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Resultados y Recomendaciones
Tiempo:Continúo
275
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES:
Tiempo (meses)
Actividad
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
X x
Convocatoria
General
x x x x x x x x
Identificación y
Elaboración de la
Matriz Dofa
x x
Resultados de la
Matriz
x x x x x x x x x x x x
Asesoría Legal
x x x x x x x x x x x x
Asesoría Comercial
x x x x x x x x x x x x
Asesoría
Producción
x x x x x x x x x x x x
Asesoría Financiera
x x x x x x x x x x x x
Asesoría I+D+i
x x x x x x x x x x x x
Avances
x x x x x x x x x x x x
Resultados y
Recomendaciones
276
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Identificación de la Demanda:
El costo variable son los 250.000 por hora y su incremento será el 2.5% y las
cantidades de establecimientos son las mismas para cada año.
55
Registro Nacional de Turismo
277
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
ORGANIGRAMA
Director
General
Auxiliar- Auxiliar- Auxiliar- Auxiliar- Auxiliar- Auxiliar- Auxiliar- Auxiliar- Auxiliar- Auxiliar-
Capacitador Capacitador Capacitador Capacitador Capacitado Capacitado Capacitado Capacitado Capacitado Capacitado
278
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Empleados:
279
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
280
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Experiencia
mínimo 8 años
Auxiliares- Abogados 2 $3.800.000 $7.600.000
Capacitadores
Legales
Auxiliares- 2 $3.800.000 $7.600.000
Capacitadores
Financieros
Auxiliares- 2 $3.800.000 $7.600.000
Capacitadores
Comerciales
Auxiliares- 2 $3.800.000 $7.600.000
Capacitadores
Talento Humano
Auxiliares- 2 $3.800.000 $7.600.000
Capacitadores
I+D+i
Total 16 $32.000.000 $66.200.000
Muebles y Enseres
Recursos Tecnológicos.
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Papelería y útiles
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
Servicios Públicos
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CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL TURISTICO EN GIRARDOT
La financiación será por parte de la Universidad del Tolima, ya que este proyecto
se presentará a la Convocatoria de Proyectos “PROPUESTAS DE
INVESTIGACIÓN QUE PROPICIEN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
REGIONALES DEL TOLIMA” , se cuenta con una con una disponibilidad total de
$210.000.000, pero monto máximo por proyecto $105.000.00060
60
http://www.ut.edu.co/administrativos/images/DOCUMENTOS%20ADMINISTRATIVOS/investigaciones/CONVOCATORIAS/PLIEGOS%20T
%C3%89RMINOS%20DE%20REFERENCIA.pdf
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IMAGEN
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ESTUDIO FINANCIERO
Activos corrientes: es todo el dinero que se encuentra a la vista, o los bienes que
se pueden convertir en dinero en un tiempo menor a un año.
Activo fijo: son elementos que pertenecen a la empresa por un tiempo indefinido y
son necesarios para su operación, estos elementos no están para la venta.
Pasivo corto plazo: son todas las deudas que la empresa debe cancelar o las
obligaciones que debe cumplir en menos de un año.
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Pasivo largo plazo: son las deudas que la empresa debe cancelar y las obligaciones
que debe cumplir en un plazo menor de un año.
Capital: es la suma del dinero y del valor de los bienes con los cuales se fundó la
empresa; o sea la parte del patrimonio que aporto el empresario.
Utilidad del ejercicio: son las utilidades del periodo cuya información contable queda
registrada en el último Estado de Pérdidas o Ganancias.
ESTADO DE RESULTADOS
La utilidad bruta es lo que deja el negocio para pagar Los gasto de administración,
gasto de ventas, gastos financieros y generar ganancias o utilidades que luego
serán dadas a los socios o reinvertidas en el empresa.
La utilidad operacional es el dinero que queda libre después de pagar todos los
gastos de administración y ventas.
La utilidad neta es aquella que será dada a los socios o reinvertida en la empresa.
FLUJO DE CAJA
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Pasivo
Proveedores $ 24.779.600 $ 43.220.400 $ 38.610.200 $ 34.000.000 $ 53.815.400 $ 24.779.600
Sueldos $ 66.200.000 $ 66.200.000 $ 66.200.000 $ 66.200.000 $ 66.200.000
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Patrimonio
Capital Social $ 105.000.000 $ 105.000.000 $ 141.179.040 $ 220.304.330 $ 386.445.714 $ 643.877.218
Utilidad Neta $ 36.179.040 $ 79.125.290 $ 166.141.384 $ 257.431.503 $ 538.363.730
Total Patrimonio $ 105.000.000 $ 141.179.040 $ 220.304.330 $ 386.445.714 $ 643.877.218 $ 1.182.240.948
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FLUJO DE CAJA
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INDICADORES FINANCIEROS
Razones de Liquidez
Indicadores de Endeudamiento
Indicadores de Actividad
Indicadores de Rendimiento
RESULTADOS
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Interpretaciones
Razón Corriente: Por cada peso que el Centro de Desarrollo Empresarial deba en
el corto plazo contará en promedio con $3,2289 para respaldar esa obligación
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Leverage Total: Por cada peso de patrimonio se tendrán deudas en promedio por
0,5060909 centavos.
Rendimiento del Activo Total: La utilidad neta con respecto al activo total
corresponderá a un 25.34% en el año.
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Con una TIO del 20%, el valor presente neto es de $249.001.787, es decir que
ese será el valor que recuperará la Universidad del Tolima.
Con una TIO del 30%, el valor presente neto es de $116.051.406, es decir que
ese será el valor que recuperará la Universidad del Tolima.
IMPACTO
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Girardot por ser un municipio turístico muy cercano a la ciudad de Bogotá, le falta
por seguir creciendo como sitio turístico ya que los turistas que visitan este
municipio vienen a descansar y no conocen los atractivos turísticos que posee,
pero que a su vez se debe a la poca pertenencia que tienen los habitantes.
Para el sector turismo le hace falta una agremiación o entidad que se preocupe
por los intereses de las empresas prestadoras de servicios turísticos ya que
por la rivalidad de empresas originadas por las tarifas y servicios de alojamiento,
servicios complementarios se está generando exclusión.
Así mismo se debe procurar por la seguridad de los turistas no solo por robos
sino por la salud ya que en épocas de temporadas altas se ven basuras en las
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BBLIOGRAFIA:
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ANEXOS
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