DOCUMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD-NTC

ISO90001
Actividad: Caso AA1
Presentado por: Vanessa pereira carranza
Fecha: 30 de octubre 2018 ESTUDIO DE CASO

INTRODUCCION

De acuerdo al constante cambio de las exigencias de la sociedad, para lograr

la satisfacción de sus necesidades, las organizaciones a nivel mundial se ven
Obligadas al mejoramiento continuo de sus procesos para cumplir con los
requerimientos de sus clientes; para esto las organizaciones se valen de
diferentes herramientas que ayuden u orienten al logro de estos requisitos;
algunas de estas herramientas son el grupo de normas ISO, específicamente
la norma ISO 9001:2015, quien orienta en la documentación e implementación
de un sistema de gestión de calidad.
Un sistema de gestión de calidad, es entendido como el conjunto de normas
interrelacionadas de una empresa u organización por los cuales se administra
de forma ordenada la calidad de la misma, en la búsqueda de la satisfacción
de sus clientes. Debido a lo anterior, se considera que el documentar un
sistema de gestión de calidad en empresa CONFECCIONES S.A le permitirá a
corto plazo, establecer los lineamientos para lograr una adecuada prestación
de su servicio y así la satisfacción de sus clientes tanto internos como
externos. Además con la documentación del SGC,CONFECCIONES S.A podrá
implementar el sistema para ir en búsqueda de la certificación y de esta
manera consolidarse como empresa líder y competitiva en el mercado de
comercialización de prenda de vestir. En este documento se evidencia el
contenido de la documentación del sistema de gestión de calidad de la norma
ISO 9001: 2015 en la compañía CONFECCIONES S.A.
OBJETIVO GENERAL

Documentar el sistema de gestión de calidad, bajo los requerimientos

establecidos en la norma ISO9001:2015 en la COMPAÑÍA
CONFECCIONESS.A
ESTUDIO DE CASO # 1
CONFECCIONES S.A

La empresa Confecciones S.A. es una compañía dedicada al diseño y

manufactura de prendas de vestir, con 5 años de experiencia en la industria
indumentaria. Actualmente maneja dos líneas de producción, una femenina y
otra masculina.
La operación de la compañía comprende básicamente las siguientes
actividades:
• Encargo u orden de compra de un cliente
• Diseño de las prendas solicitadas
• Selección de modelos y telas
• Contacto con los proveedores de materia prima para adquisición de la misma
• Corte de material
• Armado y costura de las prendas
• Etiquetado
• Empaque
• Entrega al cliente
Para esto cuenta con máquinas como:
• Máquinas de corte
• Máquinas de coser
• Planchas de vapor
• Prensas
• Máquinas de teñir

Uno de los clientes más grandes de Confecciones S.A. le ha solicitado que

presente sus avances frente al Sistema de Gestión de la Calidad para
continuar realizando pedidos. Juan Rodríguez, quien es el encargado del área
administrativa, no sabe qué presentar a su cliente como avance del Sistema de
Gestión de la Calidad, pues desconoce en qué consiste su desarrollo.
Usted, como asesor de Confecciones S.A., le recomienda iniciar por la
documentación del Sistema de Gestión de la Calidad, por lo que Juan
Rodríguez le solicita entregar un listado de la información que se debe y se
podría documentar para iniciar el desarrollo del mismo.
Para cumplir con lo solicitado por Juan Rodríguez, enuncie a continuación la
documentación para el Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa
Confecciones S.A., clasificándola según el origen de la misma (Interna y
externa) y argumentando en el caso de las “Especificaciones” y en los
documentos de origen externo, por qué considera importante cada documento
propuesto.

SOLUCIÓN AL ESTUDIO DEL CASO

Documentación de Origen Interna.

1. Alcance del Sistema.

2. Políticas de Calidad.
3. Objetivos de Calidad.
4. Operación delos Procesos.

ESPECIFICACIONES.

1. Mapa de Procesos.
Su importancia radica en la facilidad de entender por medio
de representación gráfica los procesos de la compañía
en este caso de Confeccioness.a, y la interrelación de los mismos.

2. Caracterización de Procesos.
Se describe la información principal de cada proceso de la empresa.

3. Manual de Calidad.
Manual que identifica y establece la forma en que se cumple
los requisitos o numerales de Norma NTC ISO 9001.
 4. procedimiento.
Establece el paso a paso de manera comprensible las actividades
para llevar a cabo cada uno de los procesos.

INFORMACIÓN DE ORIGEN EXTERNA.

Requisitos Legales.
Leyes, Decretos, Resoluciones entre otros documentos; de
cumplimiento obligatorio establecidos por organismo legislativo.
Consultar la posibilidad de registrar nombre de empresa Confecciones
S.A. por medio de organismos jurídicos y legales.
Redacte y suscriba estatutos de la empresa.
Tramitar PRE

RUT en Cámara de Comercio.

Inscribirse en el Registro en la Cámara deComercio.
Es obligatorio que con la empresa registrada y el PRERUT, se proceda
a abrir una cuenta bancaria. Sin la certificación de apertura de la cuenta,
la DIAN no procederá a registrar el RUT como definitivo.

Obteniendo Certificado Bancario se obtiene

RUT definitivo, proceso realizado con la DIAN.
Posteriormente, Llevarel RUT definitivo aportado por la DIAN a laCámara
de Comercio para que en el Certificado de existencia y representación
legal de la compañía.
Solicitar la Inscripción de Libros en la Cámara de Comercio. Dicha falta de
registro de los libros acarrea la pérdida de beneficios tributarios.
Finalmente se debe registra empresa en el Sistema de Seguridad Social,
para hacer contratación de empleados.

Normas Internacionales.

Documentos que se deben tomar como referencia para

realización de actividades.

NTC ISO 9001 para el Sistema de Gestión de Calidad.

NTC ISO 14001 para Sistema de Gestión Ambiental.
Manuales de operación.

Documentos donde se describe de forma general la maquinas en este

caso las máquinas de corte, coser, de teñir, planchas de vapor y prensas.
Además de cada una de ellas se establece su instalación,
mantenimiento, guías rápidas entre otros. Considero Importante cada uno de
estos documentos propuestos, porque van a hacer más eficiente la
compañíaen el uso de su documentación, su información va a hacer más
oportuna y se pueden reducir costos.
También pueden ser de gran importancia para poder gestionar su
documentación existente e incrementar la productividad de la organización.
CONCLUSION

Como asesor de la compañía Confecciones s.a realizó la documentación

de origen interna y las especificaciones del Sistema de Gestión de Calidad
basados en la Norma ISO 9001, Exigido por unos de los proveedores, esto con
mira en su posterior implementación por la empresa para ir en búsqueda de la
certificación.
El desarrollo del Sistema de Gestión Calidad es la firme muestra del
compromiso que tiene la organización con un mundo global y competitivo,
enmarcado en la búsqueda de la mejora continua y en la satisfacción del
cliente.
ESTUDIO DE CASO