La Responsabilidad Social

Corporativa de Unión
Fenosa : los casos de
Nicaragua y Colombia

Manuel Alfonso Garzón Castrillon

Fuente: González Erika y Carrion Jesús (2009) La Responsabilidad Social Corporativa de Unión Fenosa a estudio: los casos de Nicaragua y Colombia, Lan Harremanak:
Revista de Relaciones laborales, Nº19.
Fuente: http://www.semana.com/economia/articulo/presunto-desfalco-de-electricaribe-con-la-plata-de-los-mas-pobres/532918 consultado el 7 de septiembre de
2017
 Clientes e impacto de menor aplicación del subsidio FOES 2015 – 2016 en siete
municipios. (En pesos)

Fuente: http://www.semana.com/economia/articulo/presunto-desfalco-de-electricaribe-con-la-plata-de-los-mas-pobres/532918 consultado el 7 de septiembre de

2017
 Desfalco de Electricaribe con la plata de los más
pobres Durante 2015 y 2016,
Electricaribe se habría
apropiado ilegalmente de más
de 78.500 millones de pesos
de subsidios destinados a
aliviar la tarifa del servicio de
energía eléctrica a los
usuarios de menores recursos
de la costa para disminuir sus
niveles de pérdidas.

Fuente: http://www.semana.com/economia/articulo/presunto-desfalco-de-electricaribe-con-la-plata-de-los-mas-pobres/532918 consultado el 7 de septiembre de

2017
Desfalco de Electricaribe con la plata de los más pobres
Electricaribe
Campaña publicitaria de Unión Fenosa de 2009
Poco a poco irás conociendo a todos
nuestros clientes, hay algunos muy
delicados, procura dar a cada uno la
temperatura exacta y la cantidad justa
de luz, si te excedes, haces daño, y si
no llegas, no sirve de nada, aquí no
hay horarios pero el esfuerzo merece
la pena. Bueno, mucha suerte... En
Unión Fenosa ayudamos a la energía a
hacer bien su trabajo para eso te
ofrecemos soluciones que te permiten
usar sólo la energía que necesitas.
Unión Fenosa, una pequeña ayuda
para un mundo mejor.

Fuente: González Erika y Carrion Jesús (2009

Campañas publicitarias
Las contradicciones
también se
La energía más limpia es la
extienden al plano
que no se consume
social, cuando
Unión Fenosa no
Una empresa grande que
contempla en su
prefiere ser una gran
empresa RSC a los clientes de
América Latina
Unión Fenosa, una como clientes, sino
pequeña ayuda para un como beneficiarios
mundo mejor de la acción social
de la empresa.

Fuente: González Erika y Carrion Jesús (2009

1998

2000

2001

2007
• Presencia • Una pequeña • Integra la RSC • Código de
social y ayuda para un en su modelo Conducta,
patrimonio mundo casi de negocio y imperativo
cultural perfecto fue puesta en legal, donde se
• Incrementa los • Proporcionar a marcha. . analizan
proyectos de su marca un ciertos
filantropía perfil aspectos de la
hacia países atractivo, política de RSC
del Sur, a humano y de la
través de la próximo a los compañía
construcción ciudadanos”
de escuelitas,
centros de
formación y
becas de
estudio.

Fuente: González Erika y Carrion Jesús (2009

 Problema

Cómo la RSC no sólo no contribuye a la consecución de una actividad

empresarial respetuosa, sino que más bien es empleada para ocultar los
impactos y frenar las denuncias sociales que puedan surgir.

El caso de Unión FENOSA representa un buen ejemplo de cómo la RSC no sólo no contribuye a la consecución de una
actividad empresarial respetuosa, sino que más bien es empleada para ocultar los impactos y frenar las denuncias
sociales que puedan surgir.

Fuente: González y Carrion (2009)

 El modelo empresarial de Unión Fenosa y su
Responsabilidad Social Corporativa
Potenciar el valor
de la marca
La ética

La población
empobrecida La fidelización de
dentro del los clientes La responsabilidad social
negocio

Marketing
social
El respeto ambiental

Incorporar el Los beneficios de La sostenibilidad

medio ambiente la empresa

Fuente: Elaborado con base en González y Carrion (2009)

Fuente: González y Carrion (2009)
RSC de Unión Fenosa en Colombia

Creación de Energía Social

Mercado Orgánico Campesino

Los proyectos más ambiciosos de su acción social estén en Colombia,

donde han existido fuertes propuestas que han puesto en peligro la
presencia de la empresa

Fuente: González y Carrion (2009)

 Unión Fenosa en Nicaragua
La empresa erosiona a los Los denuncia ante la
sindicatos policía
Lleva a los trabajadores a
una total precariedad
Provoca juicios contra bajo subcontratas que
líderes están violando de forma
sistemática los derechos
laborales.

La empresa tiene bloque Impedir que el trabajador

Han destruido un total de Aplicación de polígrafo
la negociación del disponga de una copia del
300 empleos para la contratación.
convenio laboral. contrato.

No pagar la seguridad Pagar sueldos que no No cumplir normas de

social. cubren la canasta básica. seguridad.

Fuente: Elaborado con base en González y Carrion (2009)

 Energía Social de la Costa, el producto más
publicitado de la RSC de Unión Fenosa
Es una empresa
comercializadora de
electricidad adaptada a las
necesidades de las personas
más pobres.
Novedosa estrategia para
recibieron galardón de
lograr de forma definitiva una
Innovación por la creación de
mejora eléctrica de los barrios
esta empresa y la aplicación
con redes eléctricas muy
de su modelo de gestión.
deterioradas y no autorizadas

Energía Social únicamente lleva la electricidad hasta un contador comunitario para todo el barrio y emite una única
factura para toda la comunidad. El resto de actividades que se necesiten en cuestión de electricidad dentro del
barrio, como el reparto de recibos, la recaudación, el recuento de domicilios enganchados a la red, el mantenimiento
de la infraestructura, etc. tiene que gestionarlo la propia comunidad.

Está muy relacionada para Fue destacado en 2007 por el

Es una respuesta de la presionar al Estado Banco Interamericano de
compañía con el fin de colombiano para que pague, Desarrollo (BID) como uno de
rentabilizar sus inversiones con inversión pública, lo que los ocho casos más exitosos
no consigue recaudar de la de América y el Caribe”
población más empobrecida

Fuente: González y Carrion (2009)

 Presionar al Estado
Barrios subnormales
colombiano

Energía Social

Subsidios al consumo Mesas de concertación

Energía Social únicamente lleva la electricidad hasta un contador comunitario para todo el barrio y emite una única
factura para toda la comunidad.
Fuente: González y Carrion (2009)
 Energía Social de la Costa
Los vecinos y vecinas no
tienen ni los
Mal estado de las redes Ausencia de reparación
conocimientos, ni los
recursos para gestionar

Subidas y bajadas de Unión Fenosa se ha

tensión, que dañan
Numerosos accidentes
electrodomésticos y
por la ruptura de cables
pueden producir la
muerte de personas.
negado siempre a
gestionar las redes en
mal estado de los barrios
subnormales

Lo novedoso de Energía Social fue que el Gobierno y la compañía habían hecho legal una situación que ya
existía. El hecho de no cambiar las redes en mal estado se podría interpretar, jurídicamente, como una
negligencia de la multinacional.
Fuente: González y Carrion (2009)
Los objetivos no declarados de la RSC de Unión Fenosa

Estrategia de marketing corporativo con el objetivo de ocultar

tras una cortina de humo, las vulneraciones de Derechos
Humanos que empresas como Unión Fenosa cometen en países
empobrecidos

Fuente: González y Carrion (2009)

 Conclusiones
1. Unión FENOSA construye un discurso de respeto por los derechos humanos y el
medio ambiente a través de sus políticas de RSC que nada tienen que ver con su
forma de actuar y solucionar conflictos en los países en los que opera.
2. La RSC es para Unión FENOSA como para la mayoría de las empresas
transnacionales, una herramienta de gran utilidad por diferentes razones: sirve por
un lado para enterrar bajo el altavoz de sus departamentos de marketing y
publicidad ante los consumidores españoles cautivos, los impactos y vulneraciones
de derechos humanos provocados por la actividad empresarial irresponsable que
sufren las poblaciones de países empobrecidos, como es el caso de Nicaragua y
Colombia.
3. Son necesarios mecanismos de control sobre las transnacionales a nivel estatal y
supra estatal. Es imprescindible poner límites a la concentración de poder
económico y político en manos de las transnacionales, para así garantizar el
derecho a una vida digna y un medio ambiente sano para las generaciones
presentes y futuras.
Fuente: González y Carrion (2009)
manuelalfonsogarzon@fidee.org