Juan pablo Gil 1216616

Hector Gil
Melanie Arce12134415
Vision:

Para el a;o 2020 posicionarnos como uno de los mejores hoteles de la region de

espa;a, bajo estandares de calidad, servicio al cliente y un ambiente acogedor a

nuestros clientes permitiendo fortalecer relaciones y fidelizacion con todos los

integrantes de la organizacion. Asi mismo comprometidos con el desarrollo sostenible

del turismo.

Mision:

Estamos dedicados a la prestación de servicios turísticos. Vinium busca superar las

expectativas de nuestros visitantes; brindándoles servicios de alta calidad, con una

infraestructura buena, personal capacitado y competente. La cultura organizacional

esta enfocada en el respeto y el apoyo a la nuestra gente y a su cultura; cuidando

nuestros recursos y el medio ambiente ofreciendo turismo vacacional como de

negocios, de esta manera contribuimos al desarrollo economico y sostenible de nuestra

comunidad.

Valores que debería de tener la empresa:

• Empeño por lograr altos estándares en la calidad de servicio.

• Elevada orientacion al cliente.

• Brindamos servicios orientados a generar valor para nuestros clientes.

• Manejamos una cultura de alta calidad y mejora continua.

• Desarrollamos trabajo en equipo.

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• Respeto por lo que hacemos y con quien lo hacemos.

• Permanente Innovación..

• Sostenibilidad de nuestras actividades y procesos.

Tipos de puestos de trabajo:

Operativos: Cocineros y personal de restaurante.

Gerenciales: Puestos de comercializacion y area de recuros humanos (R.R.H.H).

Especializados: Area de marketing.

Modelo de gestión del empleado:

 Flexibilidad en el horario laboral.

 Oportunidades de desarrollo-aprendizaje.
 Reconocimiento.
 Ambiente y cultura organizacional favorable.
 Diferenciacion enfocada en el personal.

Formación:

Motivacion hacia el personal: Reforzando los valores corporativos al igual que la

filosofia del hotel hacia el personal.

Capacitacion: Capacitaciones regulares para fomentar el talento humano.

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Politicas de motivacion: Reforzar las politicas para mantener una alta motivacion de

los colaboradores.

Modelo de motivación y compensación:

Programas de lealtad: Los programas de lealtad son estrategias de marketing que

tienen el objetivo de retener a los clientes que ya tiene una empresa mediante

recompensas a su consumo como mejores precios, crédito, premios o cualquier otro

tipo de beneficios.

 Sistema de puntos
 Programa de niveles o de escalera
 Programas de descuentos
 Programas especificos para un taget.
 Coalisiones con otras empresas
La organizacion puede tomar un modelo de motivacion y compensacion ofreciendo un

dia de descanso el dia del cumpleanos del colaborador.

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Aprendizaje, • Profesionalizar el talento Humano de

Innovación, un 25% a un 60% para finales del mes
Crecimiento de diciembre

Procesos • Diminuir la rotación de personal de un

Internos 60% a un 20% a finales de diciembre

• Mejorar la leatad de la cartera actual

Cliente de un 15% a un 60% a finales de
diciembre

- Acciones a tomar para evitar la alta rotación de personal:

- Hacer una revisión profunda de los perfiles de puesto de la empresa, así como una

investigación de las remuneraciones de cada puesto, para ver si son competentes

dentro del mercado hotelero.

- Realizar una evaluación de clima organizacional, para poder detectar las razones

puntuales por las que los empleados no están cómodos dentro de la empresa y buscan

irse a otra empresa.

- Realizar evaluaciones de desempeño con una frecuencia mayor a la que se realizan, en

caso de que se hagan. Y si no las realizan, hacerlas al menos dos veces al año. Ya que

permiten ver si el personal que se tiene dentro de los puestos es realmente competente

y logra sus objetivos, además de permitir mejorar las áreas que tengan necesidad de

capacitaciones.
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- Como encontrar fuentes alternativas de trabajadores en el mercado laboral.
 Por medio de reclutamiento de Recursos Humanos digital.

 Por medio de outsourcing.

 Ferias o eventos de empleo.

 Redes sociales, esta es una excelente opción hoy en día, ya que la empresa es bastante

conocida.

 Páginas de reclutamiento.