UNIDAD 2

DISEÑO ORGANIZACIONAL

Carrera:
Materia:
Ingeniería en Gestión
Diseño
Empresarial
Organizacional

Integrantes del equipo: Cabrera Alonzo Cinthya Yaneli #17211893

Magallón de la Cruz Brenda Gpe. #17211921
Martínez Mérida Karen Paola #17211924
Rios Pazos Miriam Gpe. #15212284
Rivera Vera Laura Paola #17211477
Docente: Laura Leticia Pérez Estrada
Tijuana, B.C., a 13 de Febrero de 2019

1
2.1. La organización
como un sistema
estratégico dentro
de una empresa.

2
La organización como un sistema estratégico
dentro de una empresa.
Una organización es una
estructura en la que sus
componentes trabajan
conjuntamente para conformar un
sistema en el que mediante, en
un grupo social se desarrollen de
manera efectiva y coordinada los
objetivos de la misma. Todos sus
elementos están dirigidos a lograr
el mismo objetivo, interactuando
de forma tal que se logre una
relación recíproca entre ellos.

3
 Sistema
La RAE define sistema como:

1.m. Conjunto de reglas o principios

sobre una materia racionalmente
enlazados entre sí.
2.m. Conjunto de cosas que
relacionadas entre sí ordenadamente
contribuyen a determinado objeto.

4
5
6
 Subsistemas
● Psicosocial: Está formado por la conducta
individual y motivación, las relaciones,
dinámica de grupos y los sistemas de
influencia.
● Técnico: Conocimientos necesarios para
el desarrollo de tareas, incluyendo las
técnicas usadas para transformar los
insumos en productos.
● Administrativo: Establece objetivos,
desarrolla planes de integración,
estrategias, mediante el diseño de la
estructura y establecimiento de los
procesos de control.

7
 2.2. Concepto de
diseño organizacional

8
 Diseño organizacional como herramienta para la
definición de la estructura de una empresa.

El diseño organizacional será la creación de funciones, procesos y relaciones formales; en

una organización; extremo para el que deben tenerse en cuenta multitud de factores como
el medio ambiente, el comportamiento de los seres humanos dentro y alrededor de la
organización.

Se basa en la gestión, organización y diseño. Esta perspectiva sobre el diseño de la

organización se desarrolla en el espacio de la organización.

9
Diseño Organizacional como marco para alcanzar
los objetivos de la organización.

El diseño organizacional también proporciona la infraestructura en la

que los procesos de negocio se implementan y se asegura de que las
cualidades fundamentales de la organización se realizan a través de los
procesos desplegados dentro de la organización. De esta manera, las
organizaciones tienen por objeto maximizar constantemente sus
cualidades fundamentales en los servicios que ofrecen a sus clientes.

10
 Contexto del diseño organizacional

El diseño organizacional consiste en la

organización formal (organigrama), la
organización informal (cultura
organizacional), procesos de negocio,
la estrategia y los recursos humanos.

El objetivo del diseño organizacional es

crear una organización que sea capaz
de crear continuamente valor para los
clientes actuales y futuros, y la
optimización de la organización.

11
 2.3. Modelos
mecánicos y
orgánicos del diseño
organizacional.

12
El funcionamiento de las organizaciones se puede explicar a partir de
modelos básicos. Estos modelos fueron propuestos por Burns y Stalker en
1961, a partir de la observación de que la empresa estaba influida por el
entorno y que dependiendo de esto sería una organización u otra.

13
 Modelo mecánico
En ambientes más estables se ha observado que la organización con
estructura mecánica se adapta mejor. Esto se debe a que se concibe la
organización como una máquina con todas las piezas perfectamente
encajadas, está todo previsto y se tiene conocimiento de las reacciones
necesarias. No se considera a las personas como tales, sino como
piezas de la organización. Se trata de una organización formal basada
en autoridad y el control de las actividades.

14
 Características

● La organización funciona como una máquina y existen funciones detalladas

y precisas.
● Las personas ejecutan actividades según las normas. Personas
especializadas en funciones determinadas y se dedican solo a ello.
● Las relaciones entre personas se dan en relación a los cargos y son solo
relaciones de trabajo, profesionales.
● Organización con sentido de bastante control.
● Sistema jerárquico que se caracteriza por sistemas de decisión.

15
 Modelo orgánico
En ambientes más cambiantes se considera la estructura formal
solo como una parte de la organización, da importancia a las
relaciones informales. Los directivos tienden a consultar las
decisiones con los subordinados en vez de dar la orden. Es una
estructura de organización abierta, flexible, evolutiva y que se
adapta a los cambios del exterior.

16
 características
● Los cambios se producen con frecuencia.
● Establece una estructura más informal.
● La participación de las personas es importante, no hay una
jerarquía estricta, priman las comunicaciones informales.
● Se les concede autonomía a las personas en la realización de su
trabajo, se confía en ellos.
● Se busca el compromiso de las personas que pertenecen a la
organización.
● Se comparte el poder.

17
2.4 Teoría de
contingencia

18
 CONTINGENCIA

¿QUE ES UNA CONTINGENCIA

Evento del cual no se tiene la

certeza de que ocurra, por lo tanto
una contingencia es un suceso
posible con mayores o menores
probabilidades de ocurrir.

19
 “
TEORÍAS DE CONTINGENCIAS

20
 TEORÍA DE CONTINGENCIAS

ANTIGÜEDAD
Cuanto más antigua es la
organización más compleja
es su estructura (mayor
especialización,
diferenciación y procesos).
TAMAÑO
Si la organización es muy
grande, mayor será las
unidades organizativas.

21
 TEORÍAS DE CONTINGENCIAS
TECNOLOGÍA
Cuanto más regulador sea
el sistema técnico más
normalizada será la
estructura de autoridad y su
base operativa.
22
PODER
Cuanto mayor es el control
externo más formalizada es la
estructura, las necesidades de
poder internas generan
estructuras planas y
descentralizadas, la existencia
de varias fuentes de poder
tiende a informatizar las
relaciones organizacionales.
 TEORÍAS DE CONTINGENCIAS

PROPIEDAD
Entre más fragmentada y
diluida es la estructura de
propiedad, más aplanada y
mayor presencia tienen los
mecanismos de
coordinación.
ENTORNO
Mientras más diversificado
es el campo de actividad
la estructura tiende a
divisionalizar y
descentralizar sus
unidades organizativas.

23
2.5 Dimensiones del
Diseño
Organizacional

24
 Dimensiones del Diseño Organizacional

ESTRUCTURALES CONTEXTUALES
Describen las
Características internas de características de la
la organización. organización global,
como su tamaño,
tecnología, entorno y
metas.

25
DIMENSIONES ESTRUCTURALES

26
DIMENSIONES CONTEXTUALES

27
2.6 Relación entre
el Diseño
Organizacional y la
Figura Legal y
Fiscal de una
empresa
28
MARCO LEGAL

29
ACTA CONSTITUTIVA

¿Qué es un acta
constitutiva?
Documento que legaliza, con
los términos marcados por los
estatutos vigentes en la
materia, la conformación de
una empresa en todas y cada
una de sus partes.

30
 REGISTRO ANTE EL SAT

¿QUÉ TIPO DE EMPRESAS Para dar de alta tu empresa, sigue

estos pasos:
SE PUEDEN REGISTRAR?
1.Solicita una cita en el SAT a través de
*Persona moral su página de internet o al 01 800 463
6728.
*Persona física con actividad 2.Asesórate y decide tu régimen fiscal;
empresarial es decir, si te registras como persona
física con actividad empresarial o
*Sociedad anónima
persona moral.
*Sociedad civil 3.Necesitarás los siguientes
documentos:
*Asociación civil 1.CURP o acta de nacimiento del
representante legal
2.Identificación oficial
3.Comprobante de domicilio fiscal
4.Acta constitutiva de la empresa

31
 INSCRIPCIÓN DEL RFC

¿QUIÉNES LO PRESENTAN?
El representante legal de las empresas de nueva creación que
requieran inscribirse en el RFC como son entre otras: asociaciones
civiles, sociedades civiles, sociedades anónimas, sociedades de
responsabilidad limitada, sindicatos, partidos políticos,
asociaciones religiosas, sociedades cooperativas y sociedades de
producción rural y otras personas morales.
¿CUÁNDO SE PRESENTA?
Una vez firmada el acta constitutiva de la persona moral, a través
de fedatario público.

32
33
 MARCO FISCAL
El derecho fiscal o derecho
tributario es la rama del derecho
público que se encarga de regular
las normas jurídicas que permiten
al Estado ejercer su poder
tributario. Las actividades
estatales se financian mediante
los aportes obligatorios
(impuestos) de los ciudadanos,
que permiten solventar el gasto
público. Esta disciplina del
derecho se dedica a estudiar las
normativas vinculadas a este
proceso
34
Artículo 1o.- Están obligadas al
pago del impuesto al valor
agregado establecido en esta
Ley, las personas físicas y las
morales que, en territorio
nacional, realicen los actos o
actividades siguientes:
I.- Enajenen bienes.
II.- Presten servicios
independientes.
III.- Otorguen el uso o goce
temporal de bienes.
IV.- Importen bienes o servicios.
 MARCO FISCAL

Las empresas contribuyen, según su actividad económica, a través

del pago de los diferentes impuestos, tasas y contribuciones
especiales.

35
 MARCO FISCAL
¿ISR?
Se aplica directamente a tus
ingresos —aunque hay
algunas excepciones—,
aplica para personas físicas y
morales que residan en
nuestro país, es decir, de las
ganancias obtenidas, una
parte de éstas es entregada
al Servicio de Administración
Tributaria (SAT) cada mes.
¿Quiénes pagan el
ISR?
•Toda persona sea física o moral que
resida en este país.
•Los ciudadanos mexicanos sean por
nacimiento o por naturalización que
tengan residencia en el extranjero y que
gocen de algún establecimiento
permanente en México, pagarán un
monto destinado a ISR
•Todos aquellos residentes en el
extranjero que obtengan ingresos de
fuentes ubicadas en territorio mexicano
36
2.7 Relación entre
Diseño
Organizacional y el
Tamaño y Giro de
la Empresa
37
 Diseño Organizacional

Es el proceso de elegir una

estructura de tareas,
responsabilidades y relaciones
de autoridad dentro de una
organización.

38
Clasificacion de las empresas de
acuerdo con el tamaño…
Tamaño:
Cuando se crea una empresa es importante
clasificarla según su tamaño y
características, ya que así se podrá
conectar con el ambiente al que pertenece
e identificar oportunidades para el negocio.

39
 1.
Microempresas

40
Microempresas:
“
Se caracterizan principalmente porque la inversión
inicial es muy baja, ya que generalmente el dueño no
cuenta con muchos trabajadores y él mismo cumple las
funciones de gerente, vendedor y operario de la
empresa para disminuir gastos.
.41
 Características

▧ Empresa que tienen hasta 15 trabajadores.

▧ Su organizacion es de tipo familiar.
▧ El Mercado que domina y abastece es
pequeño.

42
 Ventajas
De acuerdo con INEGI:

▧ De cada 100 empresas mexicanas, 96 son

microempresas.
▧ Contribuyen con el 40.6% del empleo.
▧ Aportan el 15% del PIB.

43
 Desventajas

▧ Limitada profesionalización.
▧ Rezago tecnológico.
▧ Imagen comercial descuidada e insalubre.

44
 Ejemplos

▧ Tiendas de abarrotes y misceláneas.

▧ Tortillerías.
▧ Papelerías.
▧ Salones de belleza.
▧ Panaderías.
▧ Talleres mecánicos.
▧ Farmacias.
▧ Carnicerías.

45
 1I.
Pequeñas Empresas

46
Pequeña Empresa:
“
Son entidades independientes, creadas para ser
rentables, cuyo objetivo es dedicarse a la producción,
transformación y/o prestación de servicios para
satisfacer determinadas necesidades y deseos
existentes en la sociedad.

47
 Características
▧ Tiene entre 16 y 100 empleados.
▧ Representan mas del 3% del total de las empresas.
▧ Contribuyen con casi 15% del empleo en el país.
▧ Producen mas del 14% del PIB.

48
 Ventajas
▧ Es más apta para responder a las cambiantes
exigencias del consumidor.

▧ Tiene la capacidad de realizar alianzas y sociedades,

a diferencia de las grandes empresas con intereses
competitivos demarcados.

49
 Desventajas
▧ Suelen cerrar sus puertas con más frecuencia que las
grandes empresas, debido principalmente a la falta
de recursos económicos.

▧ Tienen menor poder de negociación con los

proveedores debido a sus bajos volúmenes de
compras.

50
 Ejemplos

▧ Cafeterías.
▧ Zapaterías.
▧ Tiendas de ropa.

51
 1II.
Mediana Empresa

52
Mediana Empresa:
“
Son unidades económicas con la oportunidad de
desarrollar su competitividad en base a la mejora de su
organización y procesos, así como de mejorar sus
habilidades empresariales.

53
 Características
▧ Tienen desde 100 hasta 250 trabajadores.
▧ Posee un nivel de complejidad en materia de
coordinación y control.
▧ Incorpora personas que puedan asumir funciones de
coordinación, control y decisión.

54
 Características
▧ Representan casi el 1% de las empresas del país.
▧ Contribuyen con casi el 17% del empleo.
▧ Generan mas del 22% del PIB.

55
 Ventajas
▧ Tienen posibilidades de crecimiento y convertirse en
una gran empresa.
▧ Se establecen en diversas regiones del país y
contribuyen al desarrollo local y regional.

56
 Desventajas
▧ Sus ganancias no son muy elevadas.
▧ No se reinvierten las utilidades para mejorar el
equipo o tecnicas de producción.
▧ No contratan personal especializado y capacitado
por no poder pagar altos salarios.

57
 Ejemplos

▧ Café del Pacifico (Caffenio)

▧ Eco gasolineras.
▧ Helvex
▧ Instituciones educativas

58
 1V.
Gran Empresa

59
Gran Empresa:
“
Sistema en el que se coordinan factores de
producción, financiación y marketing para lograr sus
objetivos.

Pueden realizar su actividad en cualquier sector

económico.
60
 Características

▧ Tienen más de 250 trabajadores.

▧ Compra en grandes cantidades.
▧ Tienen ventas superiores a los 250 millones
de pesos.

61
 Ventajas
▧ Gran capacidad de inversión.
▧ Capacidad para soportar situaciones de crisis.
▧ Gran profesionalismo en los cuadros de mando.
▧ Capacidad de destinar recursos a la investigación.
▧ Gran capacidad de negociación con proveedores y
financiadores.

62
 Desventajas

▧ Estructuras más rígidas y complicadas.

▧ Lentitud en la toma de decisiones: escasa
flexibilidad.
▧ Dificultad de la involucración de los
empleados.

63
Clasificacion de las empresas de
acuerdo con el giro…
Giro:
El giro de una empresa se refiere a la
actividad o negocio que desarrolla la
misma.

64
 1.
Industriales

65
 “
Giro de tipo Industrial:
La actividad primordial de este tipo de
empresas es la producción de bienes
mediante la transformación y/o extracción
de materias primas.

66
 Clasificación
▧ Extractivas ▧ Manufactureras ▧ Agropecuarias
Se dedican a la Encargadas de la Dedicadas a la
explotación de transformación de la explotación de la
recursos naturales para materia prima en agricultura y la
transformarlo en bienes elaborados, que ganadería, por lo tanto
productos elaborados se dirigen al forman parte vital de la
de distintos bienes. consumidor final, por industria alimenticia.
lo que operan como
instancias intermedias
de la cadena.

67
 1I.
Comerciales

68
 “
Giro de tipo Comercial:
Intermediarios entre los productores y los
consumidores, se dedican a la compra y
venta de los bienes elaborados, generando
una ganancia en el desplazamiento de la
mercancía.

69
 Clasificación
▧ Mayoristas ▧ Minoristas o ▧ Comisionistas
Aquellas empresas que detallistas Venden mercancía
manejan grandes lotes Venden la mercancía asignada por los
de mercancía y detallada, es decir, por productores, ganando
efectúan ventas a gran unidad, pero la una comisión de la
escala. compran en grandes venta final del artículo.
lotes y así pueden
generar una ganancia
en la venta final directa
al consumidor.

70
 1II.
De Servicio

71
Giro de Servicio:
“
Estas empresas brindan apoyo a otras
empresas o a las personas que así lo
necesiten, ya sea con fines lucrativos o no.

72
Relación entre Diseño Organizacional, Tamaño y Giro

▧ El tamaño de una organización tiene un efecto

significativo en su estructura. Por ejemplo, las
organizaciones grandes muestran mas especialización,
departamentos y reglas que las organizaciones pequeñas.

▧ El diseño organizacional se encuentra estrechamente

relacionado con el giro porque de este la cantidad, tipo de
departamentos y el grado de especialización de cada uno
de ellos, componen la organización para el logro de las
metas.

73
2.8 Relación entre
el Ambiente y el
Diseño
Organizacional

74
 “
Ambiente Organizacional:
Conjunto de fuerzas que rodean a una
organización y que tienen la capacidad de
afectar a la forma en la que esta ópera.

75
 Tipos de Ambiente
▧ Ambiente General ▧ Ambiente Especifico

1. Condiciones Económicas 1. Proveedores

2. Condiciones Políticas 2. Clientes
3. Condiciones Sociales 3. Competidores
4. Condiciones Tecnológicas

76
Relación entre Ambiente y Diseño Organizacional

Si las organizaciones no
toman en cuenta todos
estos factores provocara
un cambio en su
funcionamiento, afectando
la manera de trabajar.

77
 2.9 Relación entre
la Estructura, la
Cultura y el Clima
Organizacional con
la Estrategia de una
Empresa
78
 “
Estructura Organizacional:
Es el modelo jerárquico que una empresa
usa para facilitar la dirección y
administración de sus actividades.

79
A través de la Estructura Organizacional,
la empresa:

▧ Fija roles, funciones y responsabilidades.

▧ Establece objetivos.
▧ Crea procesos y define protocolos.
▧ Diseña estrategias de mejoramiento

80
La Estructura Organizacional es la que
da orden en la empresa.

▧ Identificar y clasificar las actividades.

▧ Agrupar las actividades en departamentos.
▧ Asignar a cada departamento una figura de autoridad.
▧ Coordinar vertical y horizontalmente la estructura para
alcanzar objetivos.

81
 Para que una Estructura Organizacional
cumpla con su propósito:

1. Tener objetivos precisos, reales y medibles.

2. Definir claramente la jerarquía, deberes y actividades.

82
 Diagrama Organizacional u Organigrama

▧ Debe de presentar de forma clara y directa la estructura

jerárquica de la empresa.
▧ Cargos y funciones.
▧ Líneas oficiales de comunicación.

83
La Estructura Organizacional es esencial para las
empresas

Favorece: A través:
▧ Operaciones ▧ Orden
▧ Productividad ▧ Control
▧ Coordinacion

84
 “
Cultura Organizacional:
Conjunto de creencias, hábitos, valores,
actitudes, tradiciones que son compartidos por
las personas de una misma organización.

85
 Las culturas sirven a dos funciones criticas
en las organizaciones:

▧ Integración Interna:
Integrar a los miembros de manera que sepan como
relacionarse unos con otros.

▧ Adaptación externa:
Ayudar a la organización a adaptarse al
entorno externo.

86
Según Tonny Robbins la cultura
puede ser:

▧ Fuerte:
Se caracterizan por tener unos
valores muy firmes y aceptados
por todos sus integrantes.

▧ Débil:
Supone un personal desmotivado y
poco implicado, con falta de
libertad y confianza para tomar
decisiones, una gerencia poco
interesada, falta de incentivos, baja
productividad empresarial, etc.

87
 Importancia de la Cultura Organizacional.

Radica en el hecho de que sus empleados y demás grupos de

interés (tales como clientes), deben sentirse identificados con
ella, deben verse reflejados y sentir como suyo el éxito de la
compañía.

88
 “
Clima Organizacional:
Todas aquellas relaciones laborales y
personales que se desarrollan en todo lugar
de trabajo.

89
 El Clima Organizacional suele considerar
diferentes aspectos:

▧ Ambiente físico.
▧ Características estructurales.
▧ Ambiente social.
▧ Características personales.
▧ Comportamiento organizacional.

90
 Características del Clima Organizacional

▧ Comunicación
▧ Liderazgo
▧ Identidad – Pertenencia
▧ Motivación

91
 Importancia del Clima Organizacional

▧ Conocer el clima organizacional de la empresa brinda la

oportunidad de conocer el comportamiento que se vive en
la organización.

92
 “
Estrategia Empresarial:
Son acciones que una empresa realiza con
el fin de alcanzar sus objetivos.

93
 Tipos de Estrategia

▧ Estrategias ▧ Estrategias
Organizacionales Funcionales

Son estrategias que afectan a Son estrategias que afectan

la empresa en su totalidad. un área funcional específica.

Son formuladas en los altos Son formuladas en los niveles

niveles de la empresa. medios de la empresa y se
suelen clasificar en
estrategias para cada área
funcional.

94
 ¿Por que usar Estrategias?

A través de la aplicación de estrategias, una empresa busca

aprovechar las oportunidades que se presentan en el entorno,
hacer frente a las amenazas del entorno, aprovechar o
reforzar sus fortalezas, y neutralizar o eliminar sus
debilidades.

95
 Relación entre Estructura, Cultura, Clima y
Estrategia Organizacional

El tener bien estructurado todas las actividades que se llevan a cabo

en la empresa, ayuda a tener un buen control sobre a quienes se las
van a asignar.

La cultura ofrece formas definidas de pensamiento, sentimiento y

reacción que guían la toma de decisiones.

El clima organizacional interviene en el comportamiento o motivación

de las personas para realizar las actividades.

96
2.10. sistema de
organizacion

97
 2.10. Sistemas de
organizacion
Por medio de la organización se
establecen canales de autoridad y
responsabilidad para una buena
dirección y control de las actividades
planeadas y así cumplir con el curso de
acción fijado con las metas propuestas

98
 Importancia
1. Es de carácter continuo
2. Es un medio a través del cual se establece la
mayor manera de lograr los objetivos de un
grupo social.
3. Suministra los métodos para que se puedan
desempeñar las actividades eficientemente, con
un mínimo esfuerzo.
99
4.Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades
5.Reduce o elimina la duplicación de esfuerzos
6.Mejorar el rendimiento o productividad de los
recursos con un mínimo y como un máximo de
para las personas involucradas.
7.Delegan a través de la estructura organizacional

100
8.Establecer niveles jerárquicos que
representen autoridad y a la cual hay que
obedecer.
9.Realizan procesos de comunicación,
coordinación, control, etc., para canalizar los
esfuerzos de acuerdo con los fines y objetivos
de la organización.
10.Indicar el tipo de trabajo que debe
realizarse.
101
Aspectos de la
organizacion

102
1. La estructura, donde es quizá la parte más
típica de los elementos que corresponden a
la mecánica administrativa.
2. Como deben de ser las funciones, las
jerarquías y actividades.
3. Las funciones, niveles o actividades que
están por estructurarse ( a futuro inmediato o
remoto )
4. Nos dice cómo y quién va a hacer cada
cosa y cómo la va a hacer, cuando la
organización está terminada sólo resta
actuar, integrando, dirigiendo y controlando

103
104
2.10.1 Lineo-Funcional

105
 Lineal:
Se caracteriza porque la actividad
decisional se concentra en una sola
persona, quien toma todas las
decisiones y tiene la responsabilidad
básica del mando, el jefe superior
asigna y distribuye el trabajo a los
subordinados, quienes a su vez
reportará a un sólo jefe

106
 Lineal
Ventajas
Mayor facilidad en la toma
de decisiones y en la
ejecución de las mismas.
No hay conflictos de
autoridad ni fugas de
responsabilidad.
Es claro y sencillo.
Útil en pequeñas empresas.
La disciplina es fácil de
mantener.
107
Desventajas
Es rígida e inflexible.
La organización depende
de hombres clave, lo que
origina trastornos.
No fomenta la
especialización.
Los ejecutivos están
saturados de trabajo, lo
que ocasiona que no se
dediquen a sus labores
directivas, sino,
simplemente de operación
 Ejemplos
.El ejército
.Iglesia
.Empresas muy pequeñas
.Habitualmente, los gerentes o
empresarios con personalidades más
fuertes eligen estos sistemas para
concentrar la totalidad de las decisiones
en su persona. Consideran, a veces
erróneamente, que por su carácter no
tendrán problemas para manejar las
relaciones inter-organizacionales.

108
 Funcional
La organización funcional o de Taylor consiste
en dividir el trabajo y establecer la
especialización de manera que cada hombre,
desde el gerente hasta el obrero, ejecute el
menor número posible de funciones.

109
 Funcional
Ventajas:
Mayor especialización.
Se obtiene la más alta
eficiencia de la persona.
La división del trabajo es
planeada y no incidental.
El trabajo manual se separa
del trabajo intelectual.
Disminuye la presión sobre
un sólo jefe por el número
de especialistas con que
cuenta la organización.
110
Desventajas:
Dificultad de localizar y
fijar la responsabilidad, lo
que afecta seriamente la
disciplina y moral de los
trabajadores por
contradicción aparente o
real de las órdenes
Se viola el principio de la
unidad de mando, lo que
origina confusión y
conflictos.
La no clara definición de la
autoridad da lugar a
rozamientos entre jefes.
 Ejemplos
1. Gobierno de los países democráticos
(con estructuras ministeriales, capaces
de tomar sus propias decisiones)
2. Cadena de televisión CNN
3. Parque temático de Disney
4. Apple
5. Canales locales de radio
6. Banco Francés BBVA
7. Supermercados Wal-Mart

111
112
 Lineo-Funcional
En ésta se combinan los tipos de
organización lineal y funcional,
aprovechando las ventajas y evitando
las desventajas inherentes a cada una,
conservandose de la funcional la
especialización de cada actividad en
una función, y de la lineal la autoridad
y responsabilidad que se transmite a
través de un sólo jefe por cada función
en especial.

113
 Este tipo de
organización es la
más aplicada en la
actualidad, por ser la
más ventajosa.
Ejemplo: el
departamento de
mercadotecnia tiene
plena autoridad
sobre las secciones
que le reportan.

114
 2.10.2 Staff
Este tipo de organización no disfruta de
autoridad de línea o poder de imponer
decisiones, surge como consecuencia de
las grandes empresas y del avance de
la tecnología, proporciona información
experta y de asesoría.

115
 Diferencia entre Staff
y Lineal
Relación con los objetivos de la
organización: las actividades se
relacionan directa e íntimamente con
los objetivos de la organización o el
órgano del cual forman parte, mientras
que las actividades del staff se asocian
en forma indiferente

116
Generalmente, todos los órganos de línea se
orientan hacia el exterior de la organización
donde se sitúan sus objetivos, mientras que
los órganos de staff se orientan hacia dentro
para asesorar a los demás órganos, sean de
línea o de staff
Tipo de autoridad: el área de línea tiene
autoridad para ejecutar y decidir los asuntos
principales de la organización. El área de staff
no necesita esa autoridad porque esta se
ejerce sobre ideas o planes.

117
Principales funciones:
Servicios.
Consultoría y asesoría.
Seguimiento.
Planeación y control

118
 Staff
Ventajas:
Logra que los
conocimientos expertos
influyan sobre la manera de
resolver los problemas de
dirección.
Hace posible el principio de
la responsabilidad y de la
autoridad indivisible, y al
mismo tiempo permite la
especialización del staff.
119
Desventajas:
Si los deberes y responsabilidades
de la asesoría no se delimitan
claramente por medio de cuadros
y manuales, puede producir una
confusión considerable en toda
organización.
Puede ser ineficaz por falta de
autoridad para realizar sus
funciones o por falta de un
respaldo inteligente en la
aplicación de sus
recomendaciones.
Pueden existir rozamientos con los
departamentos de la organización
lineal.
120
2.10.3. Matricial

121
Una organización con una estructura matricial
cuenta con dos tipos de estructura
simultáneamente. Los empleados tienen, de
hecho, dos jefes; es decir, trabajan con dos
cadenas de mando. Una cadena de mando es la
de funciones o divisiones, el tipo que se diagrama
en forma vertical en las gráficas que anteceden.
El segundo es una disposición horizontal que
combina al personal de diversas divisiones o
departamentos funcionales para formar un equipo
de proyecto o negocio, encabezado por un
gerente de proyecto o un grupo, que es experto
en el campo de especialización asignado al
equipo.
122
Consiste en combinar la
departamentalización
por productos con la de
funciones, se distingue
de otros tipos de
organización porque se
abandona el principio
de la unidad de mando o
de dos jefes.

123
 Matricial
Ventajas:
Coordina la satisfacción de
actividades, tanto para
mejorar el producto como
para satisfacer el programa y
el presupuesto requeridos por
el gerente del departamento.
Propicia una comunicación
interdepartamental sobre las
funciones y los productos.
Permite que las personas
puedan cambiar de una tarea
a otra cuando sea necesario.
Desventajas:
Da lugar a una lucha por el
poder, tanto del gerente
funcional como del gerente de
producto.
Funciona a través de muchas
reuniones, lo que supone
pérdidas de tiempo.
El personal puede sentir que
su jefe inmediato no aprecia
directamente su experiencia y
capacidad.
Se puede presentar
resistencia al cambio por parte
del personal

124
125
 Ejemplo:
Algunas Aerolíneas de cobertura mundial.
Estas se estructuran divisionalmente por
área geográfica ( de negocios): América
del Norte, Centroamérica y
Latinoamérica, y en cada una de esas
divisiones se organizan sobre la base de
funciones: Operaciones de Vuelo,
Servicios de tierra y reservaciones
entre otras.

126
2.10.4 Divisional

127
 Utiliza la departamentalización en base a
productos, áreas o clientes. Y esos
departamentos se les denomina divisiones porque
tienen autonomía, tienen capacidad para tomar
decisiones referentes a su producto, a su
mercado o a su área geográfica. Cuando esta
descentralización existe se habla siempre de
división y no de departamentalización.

128
 Cada división realiza todas las funciones
necesarias para servir correctamente a su
producto, a su mercado o a sus áreas
geográficas. Y el director de división es un
semi-director general de la empresa.
La sede central controla la actuación de todas
las divisiones normalmente a través de
normalización de resultados.
Realiza además funciones de apoyo
centralizadas y se suele encargar de nombrar
y sustituir a los directores de cada división.

129
 Divisional
Ventajas:
Mejora la asignación de
capital, dispersa el riesgo.
Reacciona
estratégicamente ante los
cambios y ayuda a preparar
a directivos generales.
Desventajas:
Puede llevar a que las divisiones
maximicen sus objetivos y no los de
la organización.
Además, como se mide a cada
división por los resultados que
obtiene, hay una tendencia a
minusvalorar todo lo que no sean
objetivos cuantificables.
La separación y autonomía de las
divisiones puede crear conflictos y
dificultar la reasignación de
recursos.
Suele ser más costosa en el ámbito
directivo económicamente.

130
131
2.10.5 SISTEMA DE
ORGANIZACION POR
COMITES
 ¿EN QUE CONSISTE?

Consiste en asignar los diversos asuntos

administrativos a un cuerpo de personas que
se reúnen para discutirlos y tomar una
decisión en conjunto.

133
 ¿QUE ES UN COMITE?
Es un conjunto de personas elegidas para
desempeñar una labor determinada,
especialmente si tiene autoridad o actúa en
representación de un colectivo.

134
 CLASIFICACION

▧ DIRECCIÓN: Representa a los

accionistas de una empresa.

135
 CLASIFICACION

▧ EJECUTIVO: Es nombrado por el

comité directivo para que se ejecuten
los acuerdos que ellos toman.

136
 CLASIFICACION

▧ VIGILANCIA: Esta conformado por el

personal de confianza que se encarga
de inspeccionar las labores de los
empleados de la empresa.

137
 CLASIFICACION

▧ CONSULTIVO: Esta integrado por

especialistas, que por sus conocimientos
emiten opiniones sobre asuntos que les
son consultados.

138
 CARACTERISTICAS

▧ No constituyen un órgano dentro de

la estructura organizacional.
▧ Tienen personal que pertenece a
varios y diferentes órganos.
▧ Tienen participantes que pertenecen
a diferentes niveles jerárquicos.

139
VENTAJAS

140
▧ Las soluciones son mas objetivas ya
que representan el conjunto de varios
criterios.
▧ Se comparte la responsabilidad entre
todos los que integran el comité.
▧ Permiten que las ideas se
fundamente y se critiquen.
▧ Se aprovecha al máximo los
conocimientos especializados.

141
DESVENTAJAS

142
▧ Las decisiones son lentas ya que las
deliberaciones son retardadas.
▧ Una vez constituido el comité es
difícil disolverlo.
▧ En ocasiones los gerentes se desligan
de su responsabilidad y se valen del
comité.

143
 2.10.6 SISTEMA DE
ORGANIZACION POR
EQUIPOS DE TRABAJO

144
 ¿EN QUE CONSISTE?

El equipo es creado por un

numero reducido de personas
para una propósito
determinado, compuesto por
personas con habilidades
complementarias, tales como
técnicas, toma de decisiones,
etc. Se les debe seleccionar
de acuerdo a las habilidades
requeridas para el
cumplimiento del propósito.

145
 TIPOS DE EQUIPOS DE TRABAJO

▧ Permanentes: Son aquellos que se

ocupan de las tareas mas habituales
de la empresa.
▧ Temporales: Se encargan de tratar las
innovaciones, cambios tecnológicos,
nuevos proyectos, etc.

146
 FORMACION DE LOS EQUIPOS

Deliberado: Espontaneo: Asignado:

Lo forma algún Surge de la Cuando ciertas
asociación de los personas son
miembro de la
miembros de la consideradas como
dirección para empresa de equipo por otras.
conseguir un manera voluntaria
objetivo o mejora para solucionar
de alguna tarea. necesidades no
previstas.

147
 CARACTERISTICAS

▧ Los miembros del equipo deben de

estar convencidos del valor y
urgencia del propósito del equipo.
▧ Dividen las responsabilidades entre
los equipos de nivel superior e
inferior.

148
VENTAJAS

149
▧ El interés del equipo se centra en los
procesos que se realizan en las tareas
y la obtención de resultados.
▧ Resultados diferentes y superiores
cuantitativa y cualitativamente
▧ Satisfacción y orgullo de sus
integrantes
▧ Calidad superior del trabajo

150
DESVENTAJAS

151
▧ El privilegio de los resultados sobre las
personas y las tareas puede hacer que el
equipo logre elevados estándares de
productividad, pero al no tener en cuenta
como se alcanza dicha productividad
muchas veces se sacrifica calidad
 2.10.7 SISTEMA DE
ORGANIZACION VIRTUAL

153
 ¿EN QUE CONSISTE?

Se concentran en formar alianzas y asociaciones con otras

organizaciones para hacer un fondo común, con el
propósito de realizar tareas específicas enlazadas mediante
el empleo de las tecnologías de la información, siguiendo
esquemas que reducen los costes y facilitan el acceso a las
capacidades y recursos de las partes involucradas.

154
 MOTIVO DE SU DESARROLLO

▧ Globalización
▧ Internet
▧ Comercio electrónico
▧ Movilidad de recursos
▧ Necesidades del personal

155
VENTAJAS

156
▧ Agiliza la respuesta a los cambios en
las necesidades de los clientes
▧ Mejora la eficiencia organizativa.
▧ Este tipo de organizaciones consigue
menores costes fruto de la
especialización de cada uno de los
agentes participantes en sus
competencias esenciales
DESVENTAJAS

158
▧ Problemas de tipo psicológico o racional,
ya que puede producir sensación de
aislamiento en el tele trabajador.
▧ Dificultad para motivar a los
trabajadores a distancia y hacerles
partícipes de los objetivos de la
compañía lo que puede llevar a que ésta
pierda parte de su fuerza corporativa.
▧ En la mayor parte de países, especialmente
las naciones en desarrollo, no hay un marco
legal que regule el teletrabajo.
▧ Las empresas deben poner especial énfasis
en la seguridad de la información, tanto a
nivel físico como a nivel de redes.
▧ Y finalmente, existe la posibilidad de perder
el control sobre el negocio, al surgir un
conflicto con alguna de las empresas que
conforman la red.
2.10.8 SISTEMA DE
ORGANIZACION DE
REDES

161
 ¿EN QUE CONSISTE?

Son aquellas que están derribando sus

barreras y jerarquías internas, reduciendo su
tamaño y funcionando a través de unidades
empresariales autónomas, orientadas hacia
el mercado y vinculadas horizontalmente.
Esta organización sirve para responder a las
presiones competitivas cambiantes y
ambientes que demandan flexibilidad.

162
 CARACTERISTICAS

▧ El cliente es el centro de la actividad

empresarial: los procesos y
establecimientos de actividades y tareas se
diseñarán con el cliente como epicentro.
▧ Se establecen estructuras sencillas para
lograr flexibilidad; esto se consigue a través
de la reducción de niveles jerárquicos.

163
 CARACTERISTICAS

▧ Los recursos humanos se convierten en el

pilar absoluto de la empresa. Son la clave
para marcar la diferencia.
▧ Los empleados pasan de ser “trabajadores
por y para la producción de bienes y
servicios” a ser “trabajadores por y para la
producción de conocimiento”.

164
 CARACTERISTICAS

▧ Se establecen mecanismos de información y

de conocimiento que permitan a la
organización crear una red interna de
compartición y acceso a todas las fuentes
de información posible.
▧ Se integran los sistemas de información con
los sistemas de inteligencia empresarial que
permiten una alineación de la información
que fluye en la compañía con la estrategia a
seguir.

165
 CARACTERISTICAS

▧ El rol de la Dirección trabaja otras

cualidades y competencias de liderazgo
basadas en la delegación, gestión de
equipos, gestión de redes y contactos (ya
sean propios o de la organización) y
tolerancia al cambio y la incertidumbre.

166
GRACIAS POR SU
ATENCIÓN

167