Professional Documents
Culture Documents
profesionales 2 6 4 2 12
capacitados
Resultados 3 9 6 3 18
correctos.
Precios 1 3 2 1 6
accesibles
En el tiempo 3 9 6 3 18
oportuno
para el
cliente
Que cubra 3 9 6 3 18
las
necesidades
de
especialidad
requeridas
La atención 2 6 4 2 12
sea
inmediata
La atención 3 9 6 3 18
cuando el
cliente lo
necesita
Trato 2 6 4 2 12
amable,
comprensivo,
fácil de
entender
57 38 19
profesionales capacitados 12
Resultados correctos. 18
Precios accesibles 6
En el tiempo oportuno para el cliente 18
Que cubra las necesidades de especialidad requeridas 18
La atención sea inmediata 12
La atención cuando el cliente lo necesita 18
Trato amable, comprensivo 12
PUNTAJE
La misión del laboratorio es Satisfacer a sus clientes, lograr alcanzar un grado de satisfacción
más alto que sus competidores y así retener el máximo tiempo posible la confianza de sus
clientes.