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Las Notas de Crédito
En Promart los comprobantes
de pago que emitimos son:
Ticket (Boleta) y Ticket de
Anulación
FALSO
Para realizar un Retiro de
Dinero el Responsable de cajas
prevención esté presente para realizar un
deberá cerrar la puerta
plegable de la caja.
VERDADERO
Esta permitido ingresar un
número de documento de
identidad que no haya sido
proporcionado por el cliente.
FALSO
El comprobante de pago es el
documento que acredita la
transferencia de bienes o la
prestación de servicios.
VERDADERO
La persona responsable de la
custodia de las ánforas y llaves
al finalizar el día, será el Jefe
de Prevención.
En una venta con Medio de
Si el cliente tuviera el DNI vencido, esto
Pago Dólares el vuelto que
es impedimento para que realice una
aparece en la pantalla siempre
es en Soles.
VERDADERO
El descuento de colaborador
es
Intransferible.
Una transacción en caja con OP nunca
se suspende.
VERDADERO
Si la empresa Porta Valores reporta un
Es necesario que el personal de
retiro de dinero.
FALSO
Cuando se emite una factura se deberá
ingresar el número de documento de
identidad en caja.
FALSO
El cliente puede fraccionar su compra
con t oh de 0 a 36 cuotas.
FALSO
Cuando la caja indique 1/3 es porque el
producto esta compuesto por 3 cajas
separadas.
VERDADERO
compra con Tarjeta de Crédito.
FALSO
Los materiales de construcción
cuentan con descuento de colaborador.
3 4
Toda transacción con Crédito
Empresa debe ser con TICKET
RUC.
VERDADERO
faltante por conteo de dinero, el que El Asistente de Cajas debe esperar
asumirá el faltante será el en su caja al cliente e invitarlo a
Responsable de Caja que realizó el cancelar.
retiro de dinero.
ENCARGADO DEL CIERRE FALSO
El Asistente de caja antes de
Las empresas extranjeras solo podrán embolsar los productos debe
emitir facturas. validar que estos no cuenten con
sensores.
FALSO VERDADERO
indique la doc para un abono a la La bancarización sólo aplica para
tarjeta oh ! facturas.
TARJETA OH Y/O ESTADO DE CUENTA VERDADERO
Cuando se escanea una lámpara no
Toda pintura que sea matizada no Los abonos a tarjeta OH, también se
es necesario verificar que el producto
debe quedar en caja como podrán realizar en la caja de Post extravie un comprobante de abono
coincida con el modelo y color que
devolución.
figura en la caja
FALSO VERDADERO
Toda transacción con Crédito Empresa Es Causal de Despido Negociar
es siempre con Factura. con el Descuento de Colaborador.
VERDADERO VERDADERO
En Promart los porcentajes de
El personal de Promart podrá acceder
descuentos de colaborador
a su descuento en la tienda luego de
aplican con cualquier medio de
asignarle el código de colaborador.
pago.
5 6
El cambio de precios solo se debe
usar para descuentos no para
aumentos.
VERDADERO
Todos los medios de pago se
podrán combinar al momento de
cancelar una boleta o factura.
FALSO
El terminal de venta emitirá el
comprobante de retiro por
duplicado, ambos vouchers
deberán ser firmados solo por el
Responsable de cajas?
FALSO
Nosotros sólo informamos al cliente
sobre La Bancarización. No
rechazamos la emisión de la
Factura.
VERDADERO
Cuando el asistente de Cajas
Venta
FALSO
El Descuento de Empleado sólo
aplica para Facturas.
FALSO
Si la banda lectora no reconoce la
tarjeta y se ingresará de forma
manual, el encargado de ingresar
los números de la tarjeta será el tarjeta del banco de crédito, tendrá
Asistente de cajas.
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En primera instancia ¿A quién se ¿Quién es el responsable de
emitidas en las tiendas que
debe llamar cuando hay duda El descuento de colaborador ¿En que importe la caja solicitara firmar los vouchers emitidos en
pertenecen a HomeCenters
respecto a la veracidad de un puede ser transferir: realizar un retiro de dinero? caja al momento de un Retiro en
Peruanos S.A. no pueden ser
billete? Dinero?
aplicadas en:
JAEN, PUCALLPA, HUÁNUCO ENCARGADO Y ASISTENTE DE
ENCARGADO DE CAJAS FALSO 4000
Y TARAPOTO (HPO) CAJAS
Los terminales de Venta emitirán
una alerta cuando la caja haya
acumulado ……... en el cual El Asistente de Cajas deberá
Los comprobantes de pago Los Documentos de Identidad que La bancarización aplica para:
solicitará realizar un Retiro de detallar el importe del retiro
que emite Promart son: se podrá ingresar en caja son: importe de la bancarizacion
Dinero. Si el terminal de venta en el formato:
continúa trabajando y llegara
acumular……... la caja se bloqueará.
FACTURAS DESDE $1000 O S/.
4000 Y 6000 VERDADERO TICKET Y TICKET RUC DNI, PASAPORTE Y C.E.
3500
Si el cliente cancela con medio de
un colaborador podra realizar la El monto mínimo de compra En el caso de contar con una
Los comprobantes de pago pago Crédito Empresa el terminal de
compra por ultimo stock indique en una boleta electrónica en moneda presuntamente falsa o
que emite Promart son: venta emitirá un voucher adicional
las unidades Promart es: billete al cierre como se procede
que se entregará al:
SE ADJUNTA EN UN SOBRE
2 NO EXISTE MONTO MÍNIMO TICKET Y TICKET RUC EJECUTIVO DE VV.EE. SEPARADO Y SE ESCRIBE LOS
DATOS EN ÉL
Para adquirir un producto que
¿Cúal es el límite de retiro
¿Qué persona puede realizar el Que medios de pago no se pueden se encuentra con promoción de
Se puede suspender una OP por Disposición de efectivo
abono a la tarjeta OH? combinar Preciazo, el cliente podrá
en las cajas de Promart?
cancelar con:
FALSO 3000 CUALQUIER PERSONA CRÉDITO EMPRESA CUALQUIER MEDIO DE PAGO
Qué documento físico
Indique el monto máximo para
deberá presentar el Cómo se debe cobrar una caja de
aplicar el descuento de Las lijas se venden por?
colaborador para acceder al Arrancadores Philips?
deberá: Colaborador
descuento de Colaborador?
FIRMAR CUADERNO DE CARGO DNI NO EXISTE MONTO MÁXIMO UNO POR UNO UNIDAD
Si un trabajador de Promart
Al emitir una Factura con
Las Tarjetas Débitos MC en quiere comprar un mueble de
Si dudas de la autenticidad de un medio de pago Crédito, la caja ¿Qué producto no cuenta con
caja se deberán procesar dormitorio, ¿cuál será el
billete se debe llamar: emitirá un Voucher de cargo el descuento de colaborador?
como tarjeta: porcentaje de descuento de
cual se deberá entregar al:
colaborador que obtendrá?
CABLES DE ELECTRICIDAD,
ENCARGADO DE CAJAS MC EJECUTIVO VV.EE. MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN, 10%
PIEDRA, CUARZO, GRANITO,...
Un colaborador del grupo
Intercorp que compra un mueble Los conductores eléctricos El monto mínimo de compra para
¿Qué medio de pago no es
en Promart y cancela con una tienen un descuento de acceder al descuento de
aceptado en las caja del lineal?
colaborador de: colaborador es:
un descuento de colaborador de:
 VERDADERO
Cuando el cliente se acerque a
tu caja salúdalo con una No esta prohibido atender sentado a los
sonrisa y un tono de voz
agradable.
VERDADERO
El Asistente de Caja es
responsable del efectivo y
documentos recibidos.
VERDADERO
La Caja Preferencial
permanecerá
abierta para la atención todo
el día, y será la última en cerrar
al cierre de tienda.
VERDADERO
Los abonos a la tarjeta Oh se
podrán realizar sólo de 9am a
10 pm.
FALSO
El porcentaje de detracción del No se podrá realizar abonos a la tarjeta terminal de venta para realizar abonos Cualquier persona podrá realizar
cerámico es de 10%. OH en la caja de Patio de materiales.
Las tarjetas son: "Dinero
plástico” que permite que su Se pueden aceptar las tarjetas sin logo de
titular realice compras sin
dinero en efectivo
VERDADERO
FALSO VERDADERO VERDADERO FALSO 5% NO TIENEN DESCUENTO NO EXISTE MONTO MÍNIMO EUROS
Si un cliente desea utilizar el
Una transacción con OP no se medio de pago Abono en Cuenta
Cuando se emite una factura se La OP sólo tendrá vigencia el día de La función del Asistente de cajas Si un cliente solicita factura La frase de despedida del
podrá suspender y luego (Cheque), la transacción no se
clientes. deberá ingresar el número de DNI. su emisión. de Promart no sólo es cobrar, sino: se deberá solicitar: protocolo es:
recuperar. realizará en el Lineal de Cajas, si
no en el sistema:
GRACIAS POR COMPRAR EN
PROMART. GUARDA TU
FALSO FALSO VERDADERO VERDADERO NÚMERO DE RUC COMPROBANTE DE PAGO POR SCR
SI NECESITAS HACER
CAMBIOS O DEVOLUCIONES
El Asistente de Caja Full Time contará
con un riesgo de caja de S/.50 que Los únicos documentos de La disposición de efectivo se El Vale de Responsabilidad se En caso el Asistente de cajas Para las tiendas que no La primera tarea del Asistente de
Si se detecta algún faltante de efectivo al
estará incluido en sus haberes y sujeto Identidad válidos para el proceso realizará por montos enteros, el firmará, cuando exista faltante de extravíe una Nota de crédito cuenten con caja en Patio de cual es la primera caja en aperturar Cajas, antes de empezar con sus
cierre del cajero, este deberá firmar el vale
a todos los descuentos de ley. Para el de retiro de dinero serán: Carnet sistema de cajas no acepta efectivo al cierre del cajero, a partir por cambio aplicada, Materiales la Primera caja que y la ultima en cerrar operaciones de cobro al cliente,
de responsabilidad.
Asistente de caja Part Time, el monto de extranjería, DNI o Pasaporte. decimales. de: deberá: se apertura será: será:
del riesgo de caja será de S/.25.00.
FIRMAR VALE DE PATIO DE MATERIALES / CAJA
VERDADERO VERDADERO VERDADERO VERDADERO 50 CÉNTIMOS CAJA PREFERENCIAL CONTAR SU FONDO
RESPONSABILIDAD PREFERENCIAL
Las Notas de crédito por cambio
En caso el Asistente de cajas Si el cliente solicita anular un
Los Asistentes de Caja deberán estar emitidas en las tienda de HPSA Durante la venta, todos los casos
El Asistente de Cajas deberá estar La nota de crédito por cambio sólo ¿Qué tiempo de vigencia tiene una extravíe una Nota de crédito abono a la tarjeta Oh: El porcentaje de detracción del
en el Lineal a la hora exacta, según su podrán ser aplicadas en las sujetos a detracción deberán ser
debidamente uniformado. podrá aplicarse una vez. Nota de Crédito por cambio? por cambio aplicada, (Marque la respuesta trapo industrial es:
horario programado en el Web Master. tiendas pertenecientes a HPSA y informados al:
deberá: incorrecta).
HPO.
FIRMAR VALE DE
VERDADERO VERDADERO FALSO VERDADERO INDEFINIDO 15% ENCARGADO DE CAJAS
RESPONSABILIDAD
En caso el cliente solicite
La anulación de abono a la tarjeta Oh pagar la detracción, se deberá El monto mínimo de la factura para
El abono directo se realizará cuando el Sólo aplica la detracción cuando El ladrillo es un Producto afecto a ¿En qué caja no se podrá realizar El porcentaje e detracción de que sello llevara la vta con
es por el importe total, no hay reversas entregar la cuenta de que aplique la detracción en el
cliente conoce el monto a abonar. la compra se realiza con factura. Detracción. abonos a la tarjeta Oh? la piedra chancada es: detraccion
parciales. detracción de Promart del trapo industrial es:
banco de:
PROMART SOLO REALIZA
VERDADERO VERDADERO VERDADERO FALSO POST VENTA 10% NO HAY MONTO MÍNIMO OPERACIÓN SUJETA A SPOT
AUTODETRACCIÓN
Los medios de pago permitidos en el Si se diera el caso que el Asistente Las denominaciones que se
La anulación de abono a la tarjeta El colaborador de Promart tiene
de Caja extravíe el comprobante de El descuento de colaborador La caja se bloqueará cuando enviarán a la empresa porta
Oh es por el importe total, no hay descuento en Electrodomésticos de
a la Tarjeta Oh será efectivo Soles y el abono a la tarjeta Oh. abono, el Responsable de caja sólo aplica: acumule: valores en un Retiro de Dinero
reversas parciales. cocina, aire libre y temporada de:
Dólares deberá: son:
SI ERES COLABORADOR DE
PROMART O EL GRUPO,
ESTÁS REGISTRADO EN
CLUB INTERCORP, TENER
CUENTA SUELDO EN
FALSO VERDADERO VERDADERO VERDADERO REALIZAR DENUNCIA POLICIAL 6000 5% DÓLARES Y S/. 200, 100 Y 50
INTERBANK, LABORAR
MÍNIMO UN MES Y SI ERES
COLABORADOR DE
PROMART SE ACTIVA LUEGO
DE ASIGNARTE EL CÓDIGO
Los 4 últimos números de la tarjeta Para aplicar el descuento de Qué documentos debe presentar el
Se podrá hacer la devolución de Las operaciones de MC inferiores En el 1 paso para evitar un El descuento de empleado Qué productos no estan afectos
deben ser idénticos a los impresos en colaborador, el cajero debe solicitar cliente para solicitar un cambio o
Visa o MC productos a pedido a que monto no requieren firma fraude con tarjeta se debe: aplica sólo para: al descuento de colaborador?
el voucher el N° del DNI devolución
CABLES DE ELECTRICIDAD,
LOS 4 PRIMEROS DIGITOS
COMPROBANTE, FORMATO DE C/D MATERIALES DE
FALSO VERDADERO FALSO VERDADERO 60 DEBEN SER IGUALES A LOS 4 BOLETAS
Y DNI CONSTRUCCIÓN, PIEDRA,
IMPRESOS DEBAJO
CUARZO, GRANITO,...
 En que página debe inscribirse
El Descuento de empleado es Para aplicar el descuento de Una NC x cambio emitida en la
Se puede realizar la devolución de un Al procesar una tarjeta de debito, el Se puede aceptar la tarjeta CMR el colaborador para acceder a Una de las particularidades de
un beneficio que tiene todo colaborador, el cajero debe solicitar Que tarjetas se pueden aceptar cuales son las tiendas HPO tienda de Jaen podrá ser aplicada
producto medible equipo solicitará la clave del cliente Visa los descuentos en otras las tarjetas es:
trabajador del Grupo Intercorp el N° del DNI en:
empresas del grupo

JAEN, PUCALLPA, HUÁNUCO

VERDADERO FALSO VERDADERO VERDADERO FALSO VISA, MC, AE, DINNERS CLUB INTERCORP SOLO EN HPO
Y TARAPOTO (HPO)

Si al realizar una venta por la lectura de

Las operaciones superiores a
banda, el POS te solicita "Leer Chip" y la
s/60.00 con tarjeta MC, no
tarjeta no la presenta, puedes realizar la
requieren firma.
venta

FALSO FALSO, PUEDE SER TARJETA CLONADA

El granito esta afecto al El tiempo máximo para realizar una

descuento de colaborador devolución es de 7 días

FALSO FALSO, SON 30 DÍAS

No se puede solicitar factura

aplicando el descuento de Quien Valida un retiro de Efectivo
colaborador

VERDADERO SUPERVISOR DE CAJAS