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Integrantes:
Byron Romero
Rodrigo Jaramillo
Danilo Sinchi
Israel Arias
Cuenca - 2019
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
PLAN DE PRODUCCIÓN MÁS LIMPIA
PARA LA EMPRESA TEOJAMA COMERCIAL S.A.
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A. INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA
Teojama Comercial S.A se dedica a la venta de camiones y buses HINO; además complementa con
el soporte técnico y la postventa de esta marca de vehículos con el fin de garantizar la vida útil de las
diferentes unidades y mantenerse como la marca líder a nivel nacional en lo que concierne a la línea
de camiones y buses.
Para C1
Entradas Operaciones o Etapas Salidas
1.
Energía Eléctrica
Recepción del vehículo
Vehículo
Para cambio de aceite
2. 3,5 galones de aceite
Aceite 4 galones Cambio de aceite usado.
1 Filtro de aceite Envases y recipientes.
1 Filtro de aire Vehículo listo para Trapos usados
Energía Eléctrica lavado Consumo de energía de 15
centavos la hora.
Detergente 3. Lavado de vehículo
Aguas residuales, promedio
Agua
de 10 litros por vehículo
Energía eléctrica Vehículo para entrega
Facturación 4. Residuos plásticos
Orden de trabajo Entrega de vehículo Residuos de papel, 40 hojas
Energía eléctrica al día
Para C2
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1.
Energía Eléctrica Ingreso de placa
Clientes. vehículo.
Repuestos necesarios
Energía eléctrica. 2. Orden de repuestos archivo.
Recepción de repuestos Repuestos necesarios Consumo de energía de 15
necesarios. Facturación centavos la hora.
Entrega de orden de 3. Facturación Envases.
repuestos. Consumo de energía de 15
Verificación de repuestos. Entrega de respuestas centavos la hora.
Entrega de repuestos 4. Residuos de papel
Factura Entrega de repuestos Fundas plásticas para
Energía eléctrica producto.
Para C3
1.
Energía Eléctrica
Ingreso de cliente.
Clientes.
Oferta de modelos
Energía eléctrica. 2.
Catálogos de modelos de Ofertas de modelos
Residuos de papel
vehículo.
Test drive
3. Test drive
Combustible Emisiones atmosféricas de 2
Improntas Matriculación de a 5 % en opacímetro.
vehículo
4.
Revisión y control vehicular Residuos de papel
Matriculación de
Entrega de placas Consumo de energía 15ctv
vehículo
factura la hora.
Entrega técnica de
Energía eléctrica
vehículo
Fichas técnicas 5.
Catálogos Entrega técnica de Residuos de papel
Manual de vehículo vehículo
3. Gestión de la calidad:
Al terminar los mantenimientos correctivos, el respectivo técnico llena un formulario de
calidad y le entrega al líder de mecánicos para efectuar una revisión de los trabajos
realizados con el fin de entregar al cliente sin ninguna anomalía la unidad.
El call center de la empresa, llama a todos los clientes que efectuaron un mantenimiento,
compra de repuestos o vehículos; con el fin de verificar su satisfacción de la manera que
fueron atendidos y si su requerimiento fue atendido.
Legislación nacional:
Para C1:
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1.- No se cuenta con herramientas especiales para tareas específicas.
Para C2:
Para C3:
Alternativas de PmL:
Para C1:
3.- Asegurarse que el agua utilizada en el lavado de los vehículos tenga un tratamiento final correcto.
Para C2:
Para C3:
Objetivos e indicadores para las alternativas de PmL (reducción de costos, consumos, residuos,
desechos y/o impactos ambientales):
Para C1:
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1.- Reducir de 20 a 15 minutos el tiempo empleado por el técnico en el cambio de aceite.
2.- Bajar a un 30% número de mantenimientos demorados o inconclusos por falta de repuestos.
Para C2:
Para C3:
2.- Disminuir el gasto mensual de 30 a 15 resmas de papel, ahorrando un total de $82,50 a $41,25
dólares mensuales.
3.- Lograr que el 100% de los catálogos, manuales y otros documentos referentes a los vehículos
estén disponibles en forma digital.
RECURSOS MEDIO DE
ALTERNATIVA CRONOGRAMA RESPONSABLES
NECESARIOS VERIFICACIÓN
Para C1:
Reportes de
1.- Adquirir herramientas Primer Dinero, Técnico Reducción de
especiales para acortar trimestre 2019 capacitaciones Jefe de taller tiempo en los
tiempos del mantenimientos.
mantenimiento.
Para C2:
1.- No entregar
repuestos en fundas u Primer Empaques Bodeguero Registro
otros envoltorios, o trimestre 2019 biodegradables Fotográfico.
utilizar materiales
biodegradables.
Secretaria
2.- Utilizar solo Segundo Capacitaciones, Reportes
facturación electrónica. trimestre 2019 software
Técnico, jefe de
3.- Clasificar y reciclar Segundo Capacitaciones y mantenimiento Registro
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repuestos de acuerdo a trimestre 2019 recipientes Fotográfico,
su tipo. Reportes de
clasificación.
Para C3:
Jefe de
1.- Invertir más recursos Segundo Capacitación en Marketing Informes.
en publicidad digital. trimestre 2019 medios digitales
Registro
Fotográfico,
2.- Permitir impresión de Primer Facturas de
documentos en hojas trimestre 2019 Ninguno Secretaria compras de
recicladas. resmas de
papel.
CONCLUSIONES
En los puntos dentro de las instalaciones donde se realizan cada una de las actividades se
evidencia que se utiliza demasiado papel en documentos, facturas y folletos, resultando un
problema porque no se reutiliza dicho material.
Dentro de las partes favorables que se dan dentro del taller de mecánica es el tratamiento a
los aceites y repuestos usados que se generan en la reparación de los vehículos, en la cual
se realiza una gestión de forma conjunta tanto por los encargados del taller como por la
empresa externa ETAPA EP que se hace cargo de estos residuos dando un tratamiento final
adecuado.
Los técnicos al realizar el mantenimiento de los vehículos, y no poseer las herramientas
necesarias, tienen dificultades al entregar a tiempo el vehículo provocando molestias a los
clientes.
El agua residual del lavado de los vehículos es el punto más importante de tratar en las
actividades del taller, es por ello que se debe garantizar que lleguen a las lagunas de
oxidación para el tratamiento final y así evitar la contaminación del agua.
Por la gran cantidad de utilización de papel, se debe implementar técnicas digitales, tanto
para facturación, publicidad, catálogos, para así reducir en cantidades considerables el uso
de papel y de dinero.
RECOMENDACIONES