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Segmentar
Separar o dividir una cosa en segmentos
Mercado
Lugar teórico donde se encuentra la oferta y la demanda de productos y servicios
y se determinan los precios.
Segmentación de mercado
Se conoce como segmentar a la acción de dividir o fragmentar algo en
distintas partes. En el Marketing, esta es un paso fundamental del cual no
podemos prescindir si deseamos elaborar estrategias exitosas y efectivas.
Sin clientes no hay empresas!, por lo que crear esas estrategias geniales y
efectivas para atraerlos, mantenerlos y fidelizarlos, se convierte en la prioridad de
todos los días de los departamentos de Marketing de las empresas. El reto
entonces, comienza en conocerlos e identificar sus necesidades y
comportamiento, ¿y cómo lo puedes lograr? A través de la segmentación del
mercado.
El objetivo por lo tanto será identificar esos segmentos y tratar de ofrecerles una
propuesta adaptada a sus necesidades.
2. Accesibles.
De nada nos sirve identificar un segmento rentable si no vamos a tener
los recursos necesarios para poder atenderlo de una forma eficaz.
3. Sustanciales.
Los segmento de mercado también deben de ser lo suficientemente
grandes como para que sean rentables.
4. Accionables.
Es decir, que podamos a hacer una estrategia de marketing que nos
permita “atacar” a cada uno de los segmentos.
OBJETIVOS
¿Y cómo lo hacemos?
Esto es muy importante que lo tengas en cuenta por una siempre razón.
4) Reducir costes
Si identifico los principales nichos de mercado a los que se tiene que
dirigir mi empresa y rechazo aquellos que no van a ser rentables, ¿no
estaré reduciendo costes?
4) Reducir costes
Si identifico los principales nichos de mercado a los que se tiene que
dirigir mi empresa y rechazo aquellos que no van a ser rentables, ¿no
estaré reduciendo costes?
POSICIONAMIENTO DE MARCA}
Marca Señal que permite identificar o distinguir algo o para dar alguna
información sobre ello.
1. Calentamiento
2. Investigación
Son tan solo ejemplos, de ahí las investigaciones pueden ser tan profundas a como tu
necesidad de conocimiento lo requiera.
3. Mentes creativas
Es decir, se establecerán los conceptos, las emociones y las asociaciones con las
que quieres atraer, comunicar tus ideas y ser recordado.
De igual modo, este aquí es el momento para forjar la personalidad que te definirá,
la identidad verbal, visual, y la promesa por la que tu marca luchará.
Breve
Sencilla
De fácil lecturabilidad y de pronunciación
Eufónica
Vistosa
Asociable
Original
Distinta
Evoque memorización
La sintonía es la clave del éxito en toda marca. Ten siempre presente que tu marca
tiene una razón de ser y es aportarle momentos significativos a tu público, por ello,
investígalo a profundidad y constrúyete de acuerdo al resultado que te arroje.
Una vez elegido tu carácter, procura mantenerte en él, sé siempre fiel a tu promesa
de marca y gira entorno al tono de comunicación que ya te habías planteado seguir.
Las personas sienten mayor identificación y sentido de pertenencia con aquello que
se muestre humano, más que en algo sin vida y que se asemeje a una máquina.
Por otro lado, la personalidad ayuda a las marcas a ser fieles a quienes son y esto es
su principal diferencial con respecto a otras marcas. Pasa como en las personas:
ninguna es igual a la otra, por tanto, con las marcas debería suceder lo mismo.
4. Crea un logotipo
El logotipo será la síntesis de la promesa, del tono de comunicación, del valor y del
nombre. Por lo tanto, procura que sea atractivo y preciso con lo que quieres dar a
conocer de tu marca.
Algunos expertos en el tema dicen que un logotipo exitoso, es también aquel que
fácilmente puede ser dibujado por los clientes tan solo utilizando un lápiz y un
papel.
Para conocer más al respecto, te invito a leer el siguiente artículo: cómo crear un
logotipo.
5. El eslogan
Crea una frase cuyo éxito esté en su sonoridad. Haz que sea pegadizo, contagioso y
de fácil recordación. El propósito del eslogan es el de complementar la identidad de
la marca y hacer que las personas logren recordarla sin necesidad de ver el nombre o
el logo.
6. Plantear un diferencial
Identifica las características y los beneficios que hagan de tu marca algo diferente de
las demás. ¡Ah! Por cierto, que sean características y beneficios reales y creíbles. Lo
ideal es que constantemente estés dando a conocer a tu público, ambos factores.
7. Define tu público
Este es uno de los puntos más importantes a tener en cuenta. Sé auténtico con tu
marca y sé fiel a ella misma, de esta forma las personas encontrarán en ella
confianza y por ende, una relación que pueda continuar a lo largo del tiempo.
10. Coherencia
Todos los mensajes que envíes a tu público, procura que vayan movidos por una
misma línea de comunicación y que siempre apele por la verdad y el cumplimiento
de tu propuesta, pues así mantendrás la fidelidad de tu marca y los clientes siempre
verán una correspondencia clara entre lo que dices y haces.
12. Sé auténtico
Como ejercicio, piensa en una marca que para ti sea bastante conocida y construye
una respuesta acerca de la marca según los 12 consejos. Esto te ayudará a ir
comprendiendo la dinámica en la que se basa la construcción de las marcas.
Crear el entorno ideal para así apoyar a los productos o servicios que
comercializamos.
Ofrecer un valor adicional a nuestros clientes, mejorando, de este modo, la
relación y la fidelización.
Crear una comunidad de clientes que generen sentimiento de pertenencia.
Aumentar el interés por nuestra oferta
Aumentar el valor de nuestra oferta
Reforzar la imagen de la empresa o negocio
Construir el posicionamiento
Mejorar la reputación
Ahorra presupuesto en medios tradicionales
1. Segmentar:
Es difícil ser una marca multitarget, es decir, que se dirija a muchísimos públicos a
la vez, así que lo ideal es escoger uno y enfocarnos a darle lo mejor de nuestra
propuesta.
Entre más cerrado esté el segmento de público, más fácil será encontrar elementos
comunes en ellos, por tanto, más fácil será la comunicación y más fácil podrás
encontrarlos. El que mucho abarca, poco aprieta, entonces mejor abarca con éxito
un nicho de acuerdo a tus verdaderas capacidades de atención.
2. Investigar:
3. Enfocarte:
Trata de que tu marca ofrezca una sola idea y no muchas a la vez; pues, es difícil,
como en una persona, ser exclusivo, seguro, práctico, cómodo, económico,
sorprendente entre otros, a la vez.
Muchas de las formas de ser ni siquiera son compatibles, por tanto, continúa
revisando contantemente quién eres como marca y esfuérzate por potencializar esa
característica demostrándolo no solo en lo que ofreces sino también en cómo lo
ofreces.
4. Identificarte:
Dale personalidad a tu marca, eso sí, no significa que no puedas redefinirte. ¡Por el
contrario! Evalúate constantemente, al igual que como humanos lo hacemos con
nosotros mismos.
Según vaya transcurriendo el tiempo, verás que el interés de tu público, del entorno
y de ti mismo, irán cambiando sin siquiera planearlo. No obstante, la clave es
siempre revisarte para poder dar el paso al cambio en el momento adecuado.
5. Hacerte físico:
Llegó la hora de hacer todos nuestros distintivos, es decir, todos aquellos objetos
que entregaremos a nuestros clientes para forjar su recuerdo hacia nosotros. Hablo
del manual de marca, de cómo se verá visualmente nuestra comunicación, nuestra
tarjeta de presentación, bolsas, membretes entre otros.
6. Comunicarte:
Bebé que no llora, no toma tetero. La comunicación es la clave del éxito en todos
los ámbitos de la vida. Sin comunicación, no podemos dar a conocer lo que tenemos
para ofrecer, por tanto, ¡que comience la divulgación y que no se detenga!
Qué es el posicionamiento de
marca?
El posicionamiento es la percepción de una marca que tiene un usuario en su mente.
Son los rasgos y características que se perciben de ésta. Un buen posicionamiento
permite crear una diferenciación en cuanto a sus competidores. Al conseguir una
diferenciación sólida, disminuyen las posibilidades de ser imitados y así ser únicos
dentro del mercado tan saturado en el que se encuentra.
Es importante ser conscientes de que el posicionamiento es algo que se construye
entre la interacción de la marca y el usuario. Como marca puedes tener una idea de lo
que eres y lo que quieres, pero sin una buena estrategia puede que no estés
reflejándote como deseas. Es decir, que tus usuarios te están percibiendo de una
manera distinta y esto es muy negativo para el negocio, te aleja de los objetivos y
muchas veces crea una mala reputación.
Como marca siempre hay que ir más allá, pensar en el usuario y romper esa burbuja
corporativa en la que suelen estar los empleados de las empresas. Hay que evitar dar
todo por hecho y más en temas de posicionamiento y reputación. El primer paso para
un buen posicionamiento es mantener el contacto con el público objetivo y con el
mercado en general a través de estudios de mercados, encuestas, networking, etc.
Hay que salir a la calle a relacionarse e investigar qué opinan y qué esperan de la
marca.
Tipos y estrategias de
posicionamiento
La idea de donde nace el posicionamiento de cada marca es diferente, debe venir de
la esencia de cada una. Si lo que queremos es diferenciación, es un poco absurdo
inspirarnos en otras marcas. Ahora bien, existen varios tipos y estrategias de
posicionamiento que son útiles como punto de partida para ubicar y potenciar ese
aspecto clave que nos diferenciará del resto.
Es útil identificar los distintos tipos de posicionamiento que existen, es una guía para
empezar a reconocer en que espacio de nuestro negocio está eso que nos hace ser
una marca distinta.
Atributo: el objetivo es posicionarse a través de una característica diferenciadora y
potente que tenga la marca.
Beneficio: se enfoca en resaltar los beneficios que aporta el producto y/o servicio.
Calidad o precio: se enfoca en la relación calidad-precio. Es una estrategia muy
usada por las marcas de lujo.
Competidor: se centra en la comparación con competidores o con alguno en
específico resaltando los factores que hacen de esa marca mejor que el resto.
Uso o aplicación: se trata de posicionar respecto al momento de uso o la forma de
aplicación.
Estilo de vida: esta estrategia se centra en posicionarse según el estilo de vida de su
público objetivo. Es un factor diferenciador muy potente, ya que las personas suelen
sentirse más afines a una marca que comparte sus intereses y ritmo de vida.
Una vez seleccionado el tipo de posicionamiento que mejor se amolda a nuestra
marca, es recomendable ver si cumple con los siguientes factores.
Relevante: un factor importante a tener en cuenta al momento de posicionar es
comunicar aspectos relevantes para nuestro público objetivo. La comunicación debe
enfocarse en el interés y las necesidades de quienes nos siguen. Debemos ofrecerles
contenidos útiles y que satisfagan sus deseos.
Creíble: Cada vez los usuarios son más incrédulos, no creen en cualquier cosa con
tanta facilidad, están en constante búsqueda de información y conocimientos. Para
generar un buen engagement debemos ofrecer credibilidad y autenticidad en lo que
comunicamos.
Alcanzable: la propuesta, no solo debe ser real, debe ser capaz de ser alcanzada y
desarrollada a lo largo del tiempo.
Sostenible: una vez alcanzada la propuesta esta debe ofrecernos la seguridad de
prolongarse en el tiempo sin desgastarse.
Diferencial: es uno de los aspectos más importantes y más difíciles de alcanzar. En
un mercado tan saturado es muy importante destacarnos, ser diferentes, únicos y
genuinos.
Enfocado: la marca debe estar enfocada en proporcionar calidad y ser claros en la
comunicación. Debe velar por los intereses propios y los de su público objetivo.
El posicionamiento, un activo
intangible de gran valor para las
marcas
El marketing y la comunicación se encuentran en constante crecimiento y evolución,
van detrás de las tendencias y demandas del mercado. Algo con lo que han dado las
grandes marcas y a lo que cada vez se suman más empresas es construir valor a
través de los recursos intangibles.
La reputación y la imagen corporativa es lo que está determinando quienes son
grandes marcas. Y como grandes no necesariamente hablamos de las más
conocidas, como grandes hablamos de marcas fuertes, con estrategias de
comunicación solidas y capaces de mantenerse en el tiempo, marcas comprometidas
y dispuestas a velar por los intereses de su público objetivo.
Un buen posicionamiento va a generar engagement y esta fidelización será el inicio de
una cadena de valor para el negocio de la nuestra marca.
Contenido
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1 Definición
2 Estrategias de posicionamiento
3 Tipos de posicionamiento
4 Proceso de posicionamiento
5 Bibliografía
Definición
Estrategias de posicionamiento
Los atributos específicos del producto, como el tamaño, rendimiento, precio, forma, etc.
Las necesidades o beneficios que satisfacen.
Las oportunidades de utilización, ya que hay épocas en que el producto puede tener una mayor
demanda, esto es por ocasiones específicas de uso.
Los clientes o consumidores. Se usa cuando se intenta diversificar un producto.
Posicionamiento por competidor: se afirma que el producto es mejor en algún sentido o varios en
relación al competidor.
Posicionamiento por categoría de productos: el producto se posiciona como el líder en cierta
categoría de productos.
Posicionamiento por calidad o precio: el producto se posiciona como el que ofrece el mejor valor, es
decir la mayor cantidad de beneficios a un precio razonable.
Proceso de posicionamiento
Hay que tomar en cuenta que el posicionamiento exige que todos los aspectos tangibles de producto,
plaza, precio y promoción apoyen la estrategia de posicionamiento que se escoja. Para competir a
través del posicionamiento existen 3 alternativas estratégicas:
Debido a la gran cantidad de información que posee el cliente acerca de un producto, se atribuyen
escalas de valor en su mente, alcanzando el primer lugar el producto que mejor se recuerde, así las
empresas luchan por estar en ese lugar. Así se intenta resaltar alguna característica, beneficio o atributo
que ofrezca el producto. El producto puede estar posicionado en base a varios atributos, teniendo doble
beneficio pero hay que tener en cuenta no caer en los siguientes errores:
¿Qué es el branding?
Más allá de la definición ‘oficial’ para mi el branding es:
A esto, me gustaría añadir las aportaciones que me han parecido más interesantes de
la presentación que os he comentado:
Si llegamos hasta el final del proceso veremos cómo esta palabra toma una potencia
increíble. Pues hemos sabido condensar en ella lo que busca nuestra audiencia, los
beneficio racionales y emocionales, y el posicionamiento más adecuado.