Evidencia 6: Ejercicio práctico “Empresa San Lucas".

Alfonso serna

Tecnologia en gestion logistica

2018
 INTRODUCCION

Como es sabido, un plan de mercadeo es la orientación por la cual las empresas promueven sus
productos y servicios, con el fin de que éstos lleguen a sus clientes potenciales. Se debe tener en
cuenta que dicho plan ha de esforzarse al máximo para dar a conocer la empresa a través de diferentes
medios, lo cual va desde la parte gráfica hasta lo documentado. De igual manera, hay que considerar
que para que un plan de mercadeo logre el objetivo propuesto es vital que se creen alianzas
estratégicas que le ayuden a la empresa a sobrevivir en el amplio mundo de los negocios.
 PROBLEMA

PLANTEAMIENTO:

Confecciones SAN LUCAS es una empresa que se dedica a la confección y distribución de camisas y
pantalones para hombres, a pesar de ser una empresa joven quiere tener una incursión más notable
en el mercado nacional y expandir sus actividades al mercado internacional, su funcionamiento es en
parte limitado por no contar con las herramientas necesarias para promocionar y promover su
producto dándole desventaja frente a los competidores. Para evitar esta situación primero que todo
diagnosticaremos la situación actual de la empresa.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

Diseñar e implementar un plan estratégico de mercadeo para la empresa de confecciones SAN LUCAS,
que proporcione reconocimiento y confiabilidad a nivel nacional e internacional basado en la
optimización de las operaciones comerciales.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Realizar una investigación de mercado

El plan de mercadeo es un informe en el cual se encuentra un análisis de la situación actual de la

empresa para identificar hacia dónde debe dirigirse está. Para esto se determinan las metas del
negocio y se exponen las estrategias de mercadeo a utilizarse. El plan de mercadeo describe el
producto, el entorno, el cliente, los precios, la distribución, el territorio, la publicidad y las actividades
promociónales.

Algunos de los beneficios y ventajas (entre otros muchos) que se obtienen de hacer una investigación

de mercados, es decir, de analizar el entorno y conocer el potencial cliente o usuario, son los

siguientes:

-Claridad y acierto: el uso de las técnicas de investigación de mercados permite tener un panorama

amplio y detallado de los movimientos de compradores y vendedores. Nos ayuda a contar con más
información real y objetiva para tomar decisiones acertadas y obtener mayor grado de éxito que
favorezca el crecimiento de la empresa.
-Conocer mejor nuestro target: el estudio de mercado permite conocer y entender la principales
características y el perfil del consumidor basándonos en su segmentación demográfica (edad, sexo,

nacionalidad), hábitos de compra, nivel de ingresos y otras variables psicográficas (inquietudes,

gustos, valores, estilo de vida, opiniones), etc.

-Minimizar los riesgos. Aplicar los diferentes métodos y herramientas de análisis de la información
contribuye a minimizar los riesgos en las decisiones estratégicas de una empresa. Sirve para
determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse en base a las necesidades del

consumidor y el sistema de ventas, elegir los canales de distribución más apropiados, evaluar la

efectividad de la publicidad realizada, etc.

-Ahorrar costes. Determina el sistema de ventas más adecuado de acuerdo a lo que el mercado está

demandando. Además permite saber cómo cambian los gustos y preferencias para poder responder

y adaptarse a ellos y no quedar fuera del mercado. Gracias a una estrategia de Customer Centric se
puede cuantificar el coste de adquisición y de mantenimiento de sus clientes para fijar los márgenes

de precios y así mantener al cliente en el futuro.

-Ahorro de tiempo. La investigación de mercados permite conocer fácilmente las tendencias del
mercado y no quedarse fuera de ellas. Ayuda al desarrollo del negocio mediante una adecuada
planificación y control de recursos para cubrir las necesidades del mercado en el tiempo oportuno.

-Mayor cobertura geográfica. Nos ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir en el
caso de vender o introducir un nuevo producto. Además permite identificar otras oportunidades de

negocio en otros lugares y establecer el posicionamiento de los productos en la mente de los

consumidores.

-Más creatividad. Nos permite visualizar qué está ocurriendo en el mercado y cuáles son las
tendencias. De esta manera facilita una disposición más creativa e innovadora adecuada a las

necesidades del cliente.

-Conocer mejor a nuestra competencia. Nos permitirá saber en qué división jugamos porque si no
sabemos la situación competitiva de la empresa es difícil mejorarla. Veremos qué ofrecen otras marcas
y qué motiva a las personas a la compra de esos productos. El análisis e investigación de mercado
busca conocer el entorno del mercado para enfrentar mejor la competencia en la disputa por las
preferencias de los consumidores.

Realizar el plan de mercadeo y ventas

El plan de comercialización es un informe que detalla el posicionamiento de una compañía frente a la
competencia y dentro del mismo sector, y su estrategia en el largo plazo para lograr el liderazgo del
mercado, este va a incluir una investigación de los tipos de comercialización que se podrán utilizar
para el montaje de esta nueva empresa y además se obtendrá una conclusión de la estrategia de
comercialización a utilizar combinando los puntos del plan de mercadeo con todas las investigaciones.

Realizar el plan logístico

El plan logístico permite organizar, gestionar y reducir costes en todo el proceso de la cadena logística.
Este plan incluye plan de demanda, compras, distribución y entrega.

Ventajas de hacer un plan logístico:

- Aumento en líneas de producción.

- Mantener cada vez menos inventarios.

- Desarrollo de sistemas de información.

- Incrementar la competitividad y mejorar la rentabilidad de la compañía.

- Coordinación óptima de todos los factores que influyen en la decisión de compra de nuestros
productos, como calidad, confiabilidad, precio y servicio.

Realizar el plan financiero

El plan financiero es la clave del proyecto a realizar, con todos los planes mencionados anteriormente,
este los reúne todos y los vuelve cifras numéricas donde se puede analizar la viabilidad del proyecto.

Identificar los riesgos y plantear planes de mitigación de los mismos

Aquí se van a identificar y medir los riesgos que acarrearía la implementación de este proyecto y como
se puede hacer para disminuir cada uno de ellos.

RESULTADOS ESPERADOS

Campo administrativo

Desarrollar la planeación estratégica de la empresa SAN LUCAS, a través de la elaboración e

implementación de un plan de mercado.

Campo comercial

Lograr un posicionamiento de la marca, que le permita a la empresa SANLUCAS mantener sus clientes
actuales y expandir sus operaciones hacia el mercado internacional, buscando de esta forma ingresar
a nuevos mercados basados en los resultados y la optimización de la distribución sin afectar el precio
final del producto
METODOLOGIA DEL PLAN DE MERCADEO

La población objetivo:

La misión de la empresa es confeccionar camisas y pantalones para hombres, es por eso que nos
concentraremos en esta población teniendo en cuenta los gustos y preferencia de la misma, dentro
de la población que va dirigido nuestro producto se encuentran los hombres de 20 años en adelante
que vistan con ropa formal y elegante, y que tengan como prioridad la calidad de los materiales de
confección y que esta a su vez marque la diferencia al vestir a un precio razonable.

Condiciones sociodemográficas

Para la ubicación del contexto social de los encuestados, en la encuesta se tuvieron en cuenta variables
como la edad, nivel de escolaridad, la condición de actividad, el ingreso mensual, estrato al que
pertenece, y otros aspectos importantes como visitas a almacenes de ropa, preferencias al vestir.

Encuesta

Nombre Completo: ___________________________________Procedencia:

________________________________________Residencia actual:
____________________________________Edad: ____Estado civil:
________________________Sexo M__ F__Nº de hijos: _____________________________

Nº de personas que viven en su casa:

_________________

Nivel de estudio suyo:

primaria___ bachillerato___ tecnólogo___ universitario___ninguno____ otros __________________

Nivel de estudio de su pareja:

primaria___ bachillerato___ tecnólogo___ universitario___ninguno____ otros __________________

Ocupación suya:

_______________________________________________¿A cuánto asciende sus entradas

económicas mensualmente? ___________________________________________________

Preferencias al vestir

Camisas ________Suéter ________Pantalón ________Jeans ________

¿Tiene alguna marca de ropa de preferencia?

SI___ NO___ ¿Cuál? __________

¿Tiene alguna tienda de ropa preferida?

SI___ NO___ ¿Cuál? ____________

Cuantas veces visita una tienda de ropa

: _______________________

¿Maneja algún tipo de beneficios con alguna tienda de ropa?

SI___NO___ ¿Cuál? ____________Si la respuesta anterior es NO diga ¿porque?

________________________________

FRECUENCIA DE CONSUMO

En la encuesta también se puede incluir la pregunta con respecto a este aspecto, esto permite a San
Lucas conocer la frecuencia de adquisición de prendas del mercado objetivo.

LA COMPETENCIA DEL MERCADO

Dentro del mercado nacional se destacan empresas confeccionistas y distribuidoras de ropa exclusiva
para hombres, que gozan de gran trayectoria y prestigio. Basando esta investigación podemos
mencionar las más destacadas, con las cuales podemos estudiar y guiándonos por su misión podemos
trazarnos para fortalecer nuestra marca. La principal competencia es :

ARTURO CALLE : Dentro de tales hitos, vale la pena destacar la consolidación de COLORE, la unidad de
negocios corporativos. Esta área con 5.000 clientes de todos los sectores de la economía es la encargada
de suplir las necesidades de vestuario y dotaciones de las principales empresas del país y de los mercados
de Costa Rica y Panamá. Lo anterior, manteniendo los mismos criterios de calidad, diseño y precio justo
que imperan en todos los negocios de ARTURO CALLE.

La llegada a los países centroamericanos, es otro de los logros de la firma. Este proceso de incursión
internacional que inició en 2012 con la apertura del primer almacén en Panamá. El objetivo según describe
Arturo Calle, era llevar la propuesta de moda de ARTURO CALLE a un nuevo mercado que guardaba
semejanzas con el colombiano en materia de consumo. Tras el éxito de ese primer almacén en suelo
panameño, vino la apertura de tres puntos de venta en Costa Rica en 2013 y la incursión en el mercado
salvadoreño un año más tarde. Hoy en día, la compañía suma 6 almacenes en esos países.

ALIADOS ESTRATEGICOS

En el mercado de hoy las empresas deben tener aliados logísticos y de distribución que le ofrezcan
soluciones de apoyo en los procesos de exportación, y nacionalización de los productos, asesoría y
revisión de embalajes, consultoría para conocer restricciones en los lugares donde se quiere llegar.

Para la logística de distribución internacional podemos contar con DHL express Colombia, ya que está
presente en más de 220 países y utiliza tecnología de punta para la optimización de los procesos
logísticos, para el mercado nacional hay interacciones donde se muestran todas las tendencias locales
y donde se pueden hacer negociaciones en el marco global, estamos hablando de COLOMBIATEX aquí
se maximiza la competitividad y mejorar las competencias del talento humano de las empresas, en
este campo también encontramos INEXMODA.

IDENTIFICACION DE BIENES Y SERVICIOS

Los bienes representativos de la empresa de confecciones SAN LUCAS son bienes económicos, estos
son las prendas que elaboran para vestir a los hombres de todo el mundo, dentro de estos bienes
podemos destacar camisas y pantalones que es el fuerte de la compañía, los servicios que presta es la
confección de las prendas de vestir, elaboradas con un estándar de calidad optimo y de primera
calidad con el único objetivo de satisfacer el gusto de los hombres más exigentes del mundo de hoy.
ESTRATEGIA DE LANZAMIENTO DEL PRODUCTO

Dentro de la estrategia de lanzamiento nos podemos concentrar en la planificación y tener un grupo

de comercialización experto y habilidoso, esto con el fin de que el producto satisfaga las necesidades
del consumidor y proporcionar una conexión emocional a través de la promesa y la marca.

Utilizaremos las siguientes estrategias: posicionamiento en redes sociales, publicidad en tv, publicidad
por medio de volantes .

EL PRECIO DE LANZAMIENTO DEL MERCADO

Se estimarán precios relativamente bajos dentro del proceso de lanzamiento, esto con el fin de captar
clientes potenciales, la expectativa de este precio es asegurar la aceptación del mercado y romper las
fidelidades existentes en otras marcas entregando al cliente productos novedosos y de óptima calidad.

LA PROMOCION Y PUBLICIDAD EN TODAS LAS FASES DELPRODUCTO

Dentro de este grupo podemos encontrar para el tema de promoción y publicidad los siguientes
aspectos: Fase de introducción, fase de crecimiento, etapa de madurez y etapa de declive, donde cada
una pone al producto en el lugar que le corresponde ya sea para introducirlo al mercado o para seguir
manteniéndolo vigente.

BENEFICIOS DE LA PUBLICIDAD COMERCIAL

1. COMUNICACIÓN
Los beneficios de la comunicación, comunicarse mucho vs muy baja comunicación, evitando la
pregunta “¿por qué no escucho acerca de esto?”, conciencia de marca.

2. GANAR SU POSICIÓN EN TIENDAS

Adquirir posiciones claves en tiendas y persuadir a los compradores de los beneficios de su producto.

3. DIRIGIRSE
Llegar a mercados altamente dirigidos en el sector minorista.

4. LLEGAR A VARIOS NIVELES DE COMPRA

Los beneficios de la publicidad “verbal” después de llegar al público adecuado.

5. EFECTIVIDAD
El uso adecuado de los anuncios y los títulos podría producir un alto ROI.

6. BAJO COSTO POR CONTACTO

La publicidad B-2-B está dirigido a los que toman las decisiones claves efectivamente reduciendo el
costo por contacto a $0,24.

7. CONSISTENCIA
Es muy importante utilizar siempre una estrategia clara. Estudios demuestran que existe una alta
correlación entre esto y menos/constantes gastos de anuncios.

8. CONTROL
Control de contenido de los mensajes y sincronización por anuncio.

9. FRECUENCIA
Mientras haiga más impresiones, habrá más conciencia de marca, incrementando más las ventas.

10. COMPROMISO
La continua presencia en publicaciones comerciales ayuda a desarrollar las percepciones de liderazgo,
compromiso e innovación en la industria.

CONSUMIDORES

Es importante conocer al mercado objetivo y la mejor manera de hacerlo es preguntándole ya sea

mediante encuesta o entrevista, el punto es obtener información de fuente primaria. En este proceso
San Lucas puede determinar estrategias acordes a las preferencias del mercado objetivo y lograr
consolidarla predisposición de los mismos hacia la marca San Lucas

PROVEEDORES

Para el buen funcionamiento de las operaciones de San Lucas, se debe mantener una relación estrecha
con cada uno de sus proveedores, más allá de una relación comercial, éstos deben ser incluidos en las
operaciones de la empresa, formando una relación cercana y un sentido de pertenencia entre ambas
partes, creando un aprovisionamiento de materias primas en el momento justo y las cantidades
requeridas.
DISTRIBUIDORES

Una de las prioridades de los distribuidores es la ubicación estratégica que pueda ofrecer una cercanía
con el cliente. Esta cercanía hace parte del buen servicio, partiendo del análisis de la encuesta se
definen cuáles serán los puntos estratégicos en dónde se ubicarán los distribuidores favoreciendo la
relación con el cliente final.

COMPETIDORES

Para San Lucas debe ser prioridad mantener un valor diferenciador frente a sus competidores a fin de
entregar un mayor nivel de servicio a los clientes. Por lo que es importante que San Lucas conozca de
cerca a sus principales competidores mediante un análisis que permita obtener información del modo
de operación de los mismos, qué ofrecen y cómo lo ofrecen.

SEGUNDA PARTE

La mejor alianza para que San Lucas expanda su mercado es la franquicia, ya que esta otorga las
siguientes ventajas:

 Es la mejor manera de desarrollar una actividad empresarial con infraestructura ajena y

mínimo desembolso económico.

 Reduce la necesidad de disponer de buenos mandos intermedios y de establecer controles

permanentes, ya que el primer interesado en que funcione el negocio es el propio
franquiciado

 Menores gastos de personal y sistemas de control

 Se reduce el riesgo económico-financiero y comercial

 Se pueden realizar grandes economías de escala a nivel de fabricación, compras y costos

 CONCLUSION

Toda empresa, sin importar su tamaño o el sector en que se desenvuelve, precisa elaborar un Plan de
Marketing. Este debe reunir una serie de requisitos para ser eficaz y exige de sus responsables: una
aproximación realista con la situación de la empresa; que su elaboración sea detallada y completa;
debe incluir y desarrollar todos los objetivos; debe ser práctico y asequible para todo el personal; de
periodicidad determinada, con sus correspondientes mejoras; y, compartido con todo el personal de
la empresa.

Un gran reto que se presenta para la gestión de la empresa en este siglo que comenzamos es el factor,
aunque impreciso pero productivo, de la Capacidad Gerencial.

De manera que la tendencia a la globalización de los mercados y de la actividad empresarial, surge del
impulso omnipresente de la mejora tecnológica y más precisamente de las tecnologías de la
información.

Tecnología y Globalización demandan una nueva forma de Gestión y Liderazgo.

Es necesario que los directivos se sientan cómodos para la toma de decisiones en un entorno
cambiante, y que acoplen sistemáticamente las estrategias funcionales y decisiones operativas con las
estratégicas de mayor rango.

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 BIBLIOGRAFIA

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