ENFOQUE DE SISTEMAS

ENFOQUE DE SISTEMAS

Un sistema es un conjunto de elementos

dinámicamente relacionados entre sí,
realizando una actividad para alcanzar un
objetivo, operando sobre entradas y
suministrando salidas procesadas.
Entradas Salidas
PROCESO

Regulador

Estándar - Objetivo
 ENFOQUE DE SISTEMAS

Es un planteamiento que
busca resolver los problemas
diagnosticándolos dentro de
un marco de insumos,
procesos de transformación,
productos y
retroalimentación.
ENFOQUE DE SISTEMAS
 ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
(SITUACIONAL)

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 ENFOQUE DE CONTINGENCIAS

• Establece que las prácticas administrativas deben

ser congruentes con lo que requiere el entorno y la
tecnología empleada para fabricar un producto o
brindar un servicio. Hellriegel, 11 edición, pág. 61

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 ENFOQUE DE CONTINGENCIAS

• Valida las teorías • Recomienda aplicar un

existentes y afirma que buen criterio para
«situaciones distintas comprender la relación
exigen práctica cambiante entre la
diferentes»(Gómez, 2011) Organización y el
• Su punto de atención entorno
es la estructura de la • ¿Primero la estructura
Organización, teniendo y luego la estrategia?
en cuenta la influencia • ¿Primero la estrategia
del entorno y luego la estructura?
DESARROLLO ORGANIZACIONAL

• Esfuerzo de largo plazo

que requiere un
diagnóstico, un alcance,
un objetivo, y un
proceso de
desarrollo(Gómez, 2011)
• Su punto de atención
es la transformación del
comportamiento de las
personas de la
Organización
ENFOQUE DE CALIDAD

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 CALIDAD
ENFOQUETOTAL - TQ -
DE CALIDAD

• Es una filosofía que considera que

los valores de la calidad son el motor
que mueve el liderazgo, diseño,
planeación y mejoras.
• Hellriegel, 11 edición, pág. 63

• Es parte integral de una estrategia

de alto nivel.
• administraciòn y control de la calidad – JAMES EVANS
 DE LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS A LA
EXCELENCIA EN EL DESEMPEÑO

Inicialmente el concepto calidad se

enfocó a reducir defectos y errores
en los productos y servicios.
• Posteriormente las Organizaciones
reconocieron que tenían que prestar
ATENCIÒN SIGNIFICATIVA a
las prácticas administrativas que se
aplican diariamente.
• ADMINISTRACIÒN Y CONTROL DE LA CALIDAD – JAMES EVANS
DE LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS A LA
EXCELENCIA EN EL DESEMPEÑO

Hacia 1990 en U.S.A. los administradores se

dieron cuenta que “ la calidad de la
administración “ era tan importante como
“ la administración de la calidad “, es
decir empezaron a integrar principios de
calidad en sus sistemas administrativos.

El concepto de calidad adquirió un nuevo

significado de excelencia en toda la empresa.
 DE LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS A LA
EXCELENCIA EN EL DESEMPEÑO
• Algunos factores que dan lugar a la calidad y a los
resultados del negocio son:
• Escuchar al cliente y establecer relaciones de largo
plazo.
• Crear estrategias
• Medir el desempeño
• Analizar la información
• Premiar y capacitar a los empleados
• Diseñar y ofrecer productos y servicios
• Actuar como líderes en la Organización.
• ADMINISTRACIÒN Y CONTROL DE LA CALIDAD – JAMES EVANS
ADMINISTRACION

Administrar significa tomar

las decisiones que guiarán
a la organización por las
etapas de planeación,
organización, dirección y
control.
Don Hellriegel
ADMINISTRACION HELLRIEGEL
ADMINISTRACION

La administración es el
proceso de diseñar y
mantener un entorno en
el que, trabajando en
grupos, los individuos
cumplan eficientemente
objetivos específicos.
Harold Koontz.
ADMINISTRACION KOONTZ
 ADMINISTRACION

Consiste en darle forma, de manera consciente y

constante, a las Organizaciones.
James Stoner.
ADMINISTRACION STONER
 ADMINISTRACION

Es el logro de las metas

organizacionales de forma
eficaz y eficiente mediante la
planeación, organización,
dirección y control de los
recursos organizacionales.
Richard Daft.
ADMINISTRACION DAFT
ADMINISTRACION