Taller de Pensamiento

Productivo
Área de Experiencia de Clientes
Julio 24 de 2014
 ¿Quién soy?

¿Qué espero que

ocurra durante el
taller?

2
 Normas

• Dejar afuera las estructuras mentales

• No hay jerarquías

• Puntualidad

• Apagar celulares

3
 ¿Cómo vamos a trabajar en esta
jornada?

• Poniendo FOCO en ganar experiencia,

conocimiento y herramientas en los

procesos creativos para la innovación.

 Meta para este día
• Por qué pensar productivamente

• Principales barreras para el pensamiento productivo

• Los principios superiores para el pensamiento productivo

• El modelo de pensamiento productivo

• Algunas herramientas claves para el pensamiento

productivo

• ... y un poco de diversión

5
Marathon

6
 Logramos resultados
impensados entrenando
fisicamente

¿Por qué entonces no entrenar

nuestra capacidad de pensar?
 Jean-Henri Fabre
1823 —1915

8
La oruga procesional se mueve
formando hileras con la cabeza
pegada a la cola de la anterior
 Fabre experimentó ponerlas en el
borde de un recipiente circular con la
comida en el centro
no es demasiado útil ser mejores
en algo que no funciona
Cierta especie de anémona marina, en su
etapa juvenil, recorre el mar buscando un
lugar apropiado para anidar, y convertirlo en
su hogar por el resto de su vida. Para esta
tarea, tiene un sistema nervioso
rudimentario. Cuando encuentra un lugar
apropiado, ya no necesita su cerebro,
así que se lo come...
Daniel C. Dennett
Filósofo EEUU
Nombra tres lugares o actividades donde
se te ocurren las mejores ideas

Anota en página 4 del manual

La encuesta
dice...
1. Ducha, baño, WC 63%

2. En la cama 51%

3. En el auto 42%

4. Caminando 30%

5. Ejercicio, correr, nadar 25%

6. Activ. rutinarias, repetitivas 22%

7. Leyendo, oyendo música 20%

8. Meditación, relajación 19%

Survey says...

1. Ducha, baño, WC 63%

2. En la cama 51%
3. En el auto 42%
4. Caminando 30%
5. Ejercicio, correr, nadar 25%
6. Activ. rutinarias, repetitivas 22%
7. Leyendo, oyendo música 20%
8. Meditación, relajación 19%
Survey says...
Pensamiento Reproductivo
vs
Pensamiento Productivo
 Pensamiento Reproductivo

kaizen
buen cambio
Sigue patrones para alcanzar altos niveles de
eficiencia y minimizar el error.

Es importante para el control de calidad,

homogeneidad, velocidad, eficiencia.

Página 5 del manual

 Pensamiento Productivo
tenkaizen
buena revolución
Genera ideas nuevas, a menudo desafiantes
que podrían ser valiosas.

Esencial para la innovación, crecimiento,

construcción de capacidades, diferenciación.

Página 5 del manual

Barreras para el Pensamiento
Productivo

• Satisficiente

Página 7 del manual

Cosas que son imposibles para los
seres humanos

pero que sería espectacular si

pudiéramos hacerlas.

Página 6 del manual

Cosas que son imposibles para los
seres humanos

pero que sería espectacular si

pudiéramos hacerlas.
• Respirar bajo el agua

• Cambiar de forma o color (ser invisible)

• Visión de Rayos X

• Leer las mentes (humanas y otras)

• Viajar en el tiempo (o ver el futuro)

• No envejecer o enfermarse (o curación instantántea)

• No morir (o volver de la muerte)

• Teletransportarse

• Dos lugares al mismo tiempo

• Volar
Quedarse con una respuesta puede ser
lo mismo que conformarse con ella
Barreras para el Pensamiento
Productivo

• Cerebro de Cocodrilo
• “Satisficiente”

Página 7 del manual

No puedes escapar de tu cocodrilo,
pero puedes decidir
quién está a cargo.
El Pensamiento Productivo
separa y equilibra…
Pensamiento Pensamiento
Creativo Crítico
 enunciativo  analítico
 sin juicios  enjuiciador
expansivo enfocado
hacer listas tomar decisiones
Página 10 del manual
 ¡Tengo una
idea!

31
 ¿Cómo
mejorará la
producción?

32
Separar el Pensamiento
 Separar el Pensamiento

Primero: Luego:
Use el pensamiento Use el pensamiento
creativo para crítico para escoger
generar muchas las ideas con
opciones potencial

Hacer Listas Tomar Decisiones

Página 9 del manual

 Principios del Pensamiento
Productivo
1. Separar el pensamiento

2. Esforzarse por llegar al tercer tercio

3. Redactar problemas en forma de preguntas

4. Juzgar generativamente

5. Abrirse a conexiones inesperadas

6. Cultivar la actitud de pensamiento productivo

Página 11 del manual
... bueno, mi plan es...
CAFÉ

37
 Directrices Directrices
Pensamiento Creativo Pensamiento Crítico
Diferir el Juicio Definir el Éxito

Construir sobre las Desempacar las ideas

Ideas
Buscar ideas locas Evaluar

Foco en la cantidad Juzgar Generativamente

Página 12 del manual

Directrices Creativas

¿Qué es esto?
Directrices Creativas

¿Qué es esto?

Diferir el Juicio
Directrices Creativas

¿Qué es esto?

Diferir el Juicio

Construir sobre las

Ideas
Directrices Creativas

¿Qué es esto?

Diferir el Juicio

Construir sobre las

Ideas
Buscar ideas locas
Directrices Creativas

¿Qué es esto?

Diferir el Juicio

Construir sobre las

Ideas
Buscar ideas locas

Foco en la cantidad
Resumiendo qué hemos
revisado durante esta
primera parte….
Pensamiento Productivo en Acción:
GUST
(productividad personal)
Recogiendo Experiencia con GUST

¿Qué sucedió durante el

proceso?

¿Dónde las
instrucciones
facilitaron que
siguieran adelante ?
¿Cómo se transformó
la inquietud inicial?

¿Reconocen algunos
pasos donde les fue +
difícil avanzar?

50
Pensamiento Productivo en Acción:
GUST
(productividad personal)
¡A almorzar!

52
Ver un problema

53
 ¿Qué está
pasando?

Atracción al Futuro
Solución Fortalecida

Generar
Respuestas

54
 ¿Qué está
pasando?

Atracción al Futuro
Solución Fortalecida

Generar
Respuestas

Página 14 del manual

55
Página 16 del manual
 KnoWonder
¿Cuál es la información?
Sé No sé

Página 17 del manual

 Ejercicio Grupal Tema Ficticio

• Nuestra empresa es “Bilash”, líder del mercado de

tarjetas de saludo y merchandising relacionado. Sus
ventas están relacionadas con las celebraciones
tradicionales, como el día de la madre, del padre,
navidad, cumpleaños, etc.

• Sus ventas son razonablemente buenas, sin embargo

no tiene perspectivas de crecimiento en el mediano y
largo plazo. Para revertir esto, los ejecutivos tienen la
idea de crear y masificar una nueva celebración

• La misión del equipo es desarrollar este desafío. Esa

es la inquietud y el impacto.
58
 Ejercicio Grupal Tema Ficticio

Hagan una lista sobre qué saben y qué no

saben del desafío.

59
 Futuro Meta
(me encantaría que...
sería increíble que...
lo que necesitamos es...)
 Ejercicio Grupal Tema Ficticio

Desarrollen formulaciones del Futuro Meta

en la forma de "me encantaría que…"

“sería increíble sí..” “lo que necesitamos

es…” “deseo que…”

61
 El criterio de las “3i”

i3 i2
…Tiene Influencia sobre ello?

…Es Importante? i1

…Requiere una solución Imaginativa?

Página 18 del manual

 ¿Qué está
pasando?

Atracción al Futuro
Solución Fortalecida

Generar
Respuestas

63
 Futuro Imaginado
¿Cuál es la información?

• Construir una historia tan vivida y sensorial

como sea posible
• Cuanto mas robusta sea la descripcion ,
mas convicente sera para ti.
• No preocuparse de los realista o irrealista,
solamente imagine el futuro ideal que le
gustaria ver.
• !Explotar nuestra imaginacion!
64
 MOVER para el éxito
Montos Objetivos Valores Evitar Resultados

65 Página 20 del manual

 Ejercicio Grupal Tema Ficticio

Determinen los criterios de éxito para la

solución utilizando la herramienta MOVER

66
 ¿Qué está
pasando?

Atracción al Futuro
Solución Fortalecida

Generar
Respuestas

67
 VIP
Ventajas Impedimentos Posibilidades

• ¿Cuáles son las ventajas • ¿Cuáles son las barreras • ¿Qué más podría
que supone lograr su para alcanzarlo? suceder si usted alcanza su
Futuro meta? • ¿Por qué no es ya una Futuro meta?
• ¿Por qué es deseable? realidad? • ¿Qué otras
• ¿Por qué desea llegar a • ¿Por qué usted o su consecuencias podrían ser
él? organización no están ya posibles?
• ¿Por qué podría ser ahí?
bueno para usted y para su • ¿Qué lo detiene?
organización?
• ¿Por qué podría ser
bueno para las personas
involucradas?
• ¿Qué beneficios podría
producir?

Página 28 del manual

 ADVERTENCIA
(Tendencia que tenemos a saltar a conclusiones…
Cuidado con soluciones disfrazadas de preguntas)
CAFÉ

70
 ¿Qué está
pasando?

Atracción al Futuro
Solución Fortalecida

Generar
Respuestas

71
 CONEXIONES FORZADAS
• ¿CÓMO FUNCIONA?
1. Definir un objetivo.

2. Selección de un objeto o imagen.

• Palabras elegidas al azar , por ejemplo:

– Mesa Deseo Tallo Amargo Sombrío Río Lámpara Martillo Música

Blanco Soñar Sediento Náusea Bello Amarillo Blanco Hombre
Ventana Pan (lista de Kenty Rozanoff)

3. El líder pregunta al grupo ¿Cómo obtendremos ideas a partir de este objeto o

palabra seleccionada? Algunas posibilidades: quién lo utiliza, características,
usos, etc.

4. Realizar lluvia de ideas de la forma de obtener ideas que seleccionaron.

5. Individualmente, cada uno realiza conexiones entre la lluvia de ideas y el

problema.

6. Cada miembro comparte sus ideas y se toma nota de todas ellas. Pueden
anotarse en un Post it y pegarse en un papelógrafo, o una persona puede ir
anotando en un papelógrafo o pizarra.
Página 22 del manual
 SACAR
Seleccionar Agrupar Combinar Aclarar Resolver

Página 19 del manual

 ¿Qué está
pasando?

Atracción al Futuro
Solución Fortalecida

Generar
Respuestas

74
 Darle PODER a la Idea
Positivos Objeciones Diga más Enriquecimientos Remedios
¿Qué es bueno ¿Cómo se pueden
sobre la idea? ¿Qué está mal ¿A qué más te Positivos que se superar las
¿Cuáles son sus sobre la idea? recuerda la anotaron: objeciones?
fortalezas? ¿Cuáles son sus idea? ¿Cómo se podrían ¿Cómo se puede
¿Por qué va a tener fallas o ¿Qué otros mejorar? repensar la idea
éxito? debilidades? elementos ¿Cómo se podría para eliminar o
¿Por qué va a podrían estar en fortalecer la idea reducir sus
fallar? la idea que aún aún más? debilidades y
Sé despiadado, no se han ¿Cómo podría darle una mayor
lucha por el articulado? tener todavía oportunidad de
fracaso, es una ¿Quién más? más éxito?
prueba de esfuerzo ¿Qué más? posibilidades de
a la idea para ¿En qué otro ser exitosa?
descubrir todas las momento?
objeciones posibles. ¿De qué otra
Es mucho mejor manera?
que tu idea fracase
en esta etapa que
al intentar ponerla
en práctica.

Página 23 del manual

 Convertir el asiento del medio
en una Oficina Aérea I. Cueto Jet Airways

•Elevar el status •Igual •¿Asociarse •Darle una

•Probar la marca, hacerlo
de los asientos podrían con EurOffice?
receptividad en el elemento
del medio copiarlo •Empaquetar el
el mercado central de la
•Buen •No caben. programa
•¿Un “Club de imagen.
diferenciador •Problemas completo
Oficina Aérea” •Eliminar
•Difícil de copiar de privacidad •Ofrecer
•¿Oportunida- asientos
por ser los al trabajar conectividad,
des de alternadamente
primeros más herra-
alianzas? •Cortinas,
mientas.
iluminación
especial.
Crearemos una clase especial en nuestros aviones y la llamaremos la Oficina Aérea de JetWays. Para hacer esto
eliminaremos uno de cada tres asientos del medio, y los otros asientos centrales irán sobre rieles para ajustarse.
La nueva configuración ofrecerá espacio, facilidad de acceso, herramientas de productividad, iluminación especial,
barreras de privacidad, y servicios especiales en tierra a través del Club de Oficina Aérea de JetWays.
 ¿Qué está
pasando?

Atracción al Futuro
Solución Fortalecida

Generar
Respuestas

77
EFECTO para diseñar una plataforma para la acción

Energia Fondos Experiencia Condiciones Tiempo Objetos

Página 25 y 26 del manual

Recogiendo Experiencia Individual y Grupal

¿Qué sucedió
durante el
proceso?

¿Qué hicimos bien?

¿Qué dificultó el
proceso?

79
 Cerrando el dia…..

– Experiencias

– Conocimientos

– Herramientas