‫(‪ )9‬دور التخطيط االستراتيجي على اداء الموارد البشرية في المصارف السودانية‬

‫( دراسة حالة فروع المصارف العاملة بوالية شمال دارفور) (ص ‪)218-198‬‬

‫‪ -‬أ‪.‬د احمد ابراهيم ابوسن‪ 3 ، 1( .3‬جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا‬ ‫‪2‬‬
‫حواء محمد حامد محمد‪ - 1‬د‪ .‬فتحي احمد علي آدم‬
‫– ‪ 2‬جامعة زالنجي – كلية االقتصاد والعلوم االدارية)‬
‫المستخلص‪:‬‬
‫تناولت هذه الدراسة دور التخطيط االستراتيجي على اداء الموارد البشرية في المصارف السودانية‪ .‬حيث‬
‫هدفت الدراسة توضيح معنى ومفهوم التخطيط االستراتجي ودوره على اداء الموارد البشرية بفروع‬
‫المصارف العاملة بوالية شمال دارفور‪ ،‬والتعرف على مدى تطبيق وممارسة التخطيط االستراتيجي في‬
‫فروع المصارف العاملة بوالية شمال دارفور‪.‬اتبع الباحثين المنهج الوصفي والتحليل االحصائي لالستبانة‬
‫تستند على جمع المعلومات وتحليلها باستخدام البرنامج االحصائي )‪ ،(SPSS‬وتمثلت مشكلة الدراسة في‬
‫ماهو دور التخطيط االستراتيجي على اداء الموارد البشرية بالمصارف السودانية؟واهم النتائج التى توصلت‬
‫اليها الدراسة‪:‬اظهر التحليل االحصائي واالختبارات والمقاييس االحصائية التى استخدمت في هذه الدراسة‬
‫اثبات صحة جميع فروض البحث‪.‬واوصت الدراسة على المصارف السودانية ان تتبنى تطبيق وممارسة‬
‫عملية التخطيط االستراتيجي في جميع العمليات واالنشطة وبطريقة علمية منتظمة وان تستعين بذوي الخبرة‬
‫واالختصاص بهذا الشأن‪.‬‬
‫الكلمات المفتاحية‪ :‬البيئة الداخلية‪ ،‬البيئة الخارجية‪ ،‬تنفيذ االستراتيجية‪ ،‬تقييم االستراتيجية‪ ،‬الفعالية‪.‬‬

‫‪Abstract:‬‬

‫‪This study took the impact of the strategic planning on the human resource‬‬
‫‪performance in the Sudanese banks. therefore the study aimed to explain the‬‬
‫‪meaning and conception of the strategic planning and it`s impact on the human‬‬
‫‪resource efficiency on the branches level of the banks which are working in north‬‬
‫‪Darfour .and knowing the application range and practicing‬‬ ‫‪of the strategic‬‬
‫‪planning in the branches of the bank which are work in north Darfour. The‬‬
‫‪researchers followed the descriptive method and statistical analyses of‬‬
‫‪questionnaire data by using the (spss). The problem of the study represented‬‬
‫‪around the strategic planning and it`s impact on the human resource performance‬‬
‫‪in the Sudanese banks ?and the important results the study ended by are as follows‬‬
‫‪to is : the static analyses and the examining and the strategic measurement which is‬‬
‫‪used in this study proof the reality of all the research hypotheses and the study‬‬
‫‪recommended the Sudanese banks to adopt the practicing and application the‬‬
‫‪strategic planning process on the operation and activities by scientific organized‬‬
‫‪way even by consulting the specialist and the experts in this field.‬‬

‫المقدمة‪:‬‬

‫تعيش االدارة المصرفية اليوم عصرا ً سمته التجديد والبحث عن مزيد من الكفاءة واالبداع والتميز في االداء‪،‬‬
‫حيث يشهد القرن الحالي تغيرات وتطورات سريعة ومتالحقة في كافة المجاالت وخاصة الخدمية منها‪ ،‬لذا‬
‫تجد االدارة المصرفية نفسها من وقت الخر امام تحديات تفرض عليها االستغناء عن النظم والمبادئ‬
‫واالساليب االدارية التقليدية‪ ،‬وتبني مفاهيم ادارية حديثة تواكب ما تتطلبه المرحلة حتى تتمكن من التعامل مع‬
‫التحديات التى تواجهها والتغلب عليها لتخفيف االداء االفضل‪ ،‬سعيا ً الى البقاء واالستمرارية في عالم‬
‫المنافسه‪.‬وخصوصا المصارف السودانية‪ ،‬والتي تلعب دورا ً حيويا في عملية التنمية الشاملة‪ ،‬حيث تقوم هذه‬
‫المصارف بتقديم خدمات عامة في مختلف المجاالت‪ .‬ولكي تستطيع هذه المصارف القيام بتأدية دورها بفعالية‬
‫وكفاءة وابداع البد لها من متابعة التطورات والمتغيرات البيئية المختلفة األمر الذي يحتم عليها استخدام‬
‫أدوات واليات التخطيط االستراتيجي من منطلق دورها الريادي في المجتمع الذي تتفاعل معه‬
‫باستمرار‪.‬وتاتي هذه الدراسة كمحاولة للتعرف على اثر التخطيط االستراتيجي ودوره في اداء الموارد‬
‫البشرية بالمصارف السودانية متخذا ً المصارف العاملة بوالية شمال دارفور كنموذج للتطبيق ومن ثم‬
‫المساعدة في ايجاد الحلول الممكنة التى يمكن ان يساهم في جودة اداء الموارد البشرية فيه‪.‬‬

‫مشكلة الدراسة‪ :‬تتفرع مشكلة البحث في مجموعة من التساؤالت على النحو التالي‪-:‬‬

‫ما هو دور البيئة الداخلية على اداء الموارد البشرية؟‬

‫هل يؤثر تقييم االستراتيجية على اداء الموارد البشرية ؟‬

‫أهمية الدراسة‪ :‬تتمثل هذه االهمية في ‪:‬‬

‫اوالً‪ :‬االهمية العلمية‪ :‬إثراء المكتبة العامة بالمساهمات العلمية في مجال التخطيط االستراتيجي وتطبيقاتها‬
‫في القطاع المصرفي السوداني‪.‬‬
‫ثانياً‪ :‬ان التخطيط االستراتيجي حديث العهد في الدول النامية عموما وال زال يصاحبه الغموض‪ ،‬لذا فان‬
‫الدراسات والبحوث تظهره الى حيز التطبيق وتعطيه اهمية من خالل التعرف على مفاهيم واساليب التخطيط‬
‫االستراتيجي ‪.‬‬
‫أهداف الدراسة‪ :‬تسعي هذا الدراسة إلي تحقيق األهداف التالية‪:‬‬

‫‪ -‬التعرف على مفهوم التخطيط االستراتيجي واثره على اداء الموارد البشرية بفروع المصارف العاملة بوالية‬
‫شمال دارفور‪.‬‬
‫‪ -‬المساهمة في تطوير قطاع المصارف العاملة بوالية شمال دارفور من خالل نتائج هذا البحث‪.‬‬
‫‪ -‬التعرف على مدى تاثير المتغير المستقل على المتغير التابع ‪.‬‬
‫فرضيات الدراسة‪ :‬الفرضية الرئيسية‪ :‬توجد عالقة ذات داللة إحصائية بين التخطيط االستراتيجي وأداء‬
‫الموارد البشرية في فروع المصارف العاملة بوالية شمال دارفور‪ .‬وتتفرع منها الفروض التالية‪:‬‬

‫‪ .1‬توجد عالقة ذات داللة إحصائية بين البيئة الداخلية والفعالية في فروع المصارف العاملة بوالية‬
‫شمال دارفور‪.‬‬
‫‪ .2‬توجد عالقة ذات داللة إحصائية بين تقييم اإلستراتيجية والفعالية في القطاع المصرفي‪.‬فروع‬
‫المصارف العاملة بوالية شمال دارفور‪.‬‬

‫حـدود الدراسة‪:‬‬

‫الحد المكاني ‪ :‬تنحصر الدراسة في جمهورية السودان ‪،‬والية شمال دارفور‪ ،‬قطاع المصارف السودانية‪،‬‬
‫فروع المصارف العاملة بوالية شمال دارفور وتضم مجموعة فروع المصارف التجارية والمصارف‬
‫المتخصصة وفرع بنك السودان المركزي‪.‬‬

‫الحد الزماني‪ :‬تمثلها حدود العام ‪. 2016‬‬

‫منهج الدراسة‪ :‬استخدم الدارس في هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي و اسلوب التحليل االحصائي‬
‫(‪.)SPSS‬‬

‫نظرية الدراسة‪ :‬يسند نموذج اواعتمادا ً على ما ورد في االدبيات والدراسات السابقة في تكوينة على نظرية‬
‫المنشأة القائمة على الموارد ‪ Resource Based View‬التى برزت في منتصف الثمانينات من القرن‬
‫الماضي كتيار نافذ في االدارة االستر اتيجية‪ ،‬والتى تركز اهتمامه على الجوانب الداخلية للمؤسسة ‪ ،‬في‬
 ‫تفسيرها لمصادر الميزة التنافسية ‪ ،‬اكثر من تركيزها على البيئة الخارجية والتى تفسر الى التباين في‬
‫مستويات (االداء االداري) لدي المؤسسات يرجع لالختالفات الموجودة بينها من حيث الموارد واالمكانيات‬
‫المتوفرة لديها‪.‬‬

‫الدراسات السابقة ‪:‬‬

‫دراسة منال خلف هللا (‪ :)2015‬بعنوان‪":‬التخطيط االستراتيجي وأثره على اداء الموارد البشرية لقطاع‬
‫النفط‪ :‬تناولت الدراسة مفهوم التخطيط االستراتيجي وأثره على اداء الموارد البشرية لقطاع النفط‪ ،‬دراسة حالة‬
‫شركة سودابت‪.‬هدفت الدراسة للتعرف على واقع التخطيط االستراتيجي في شركة سودابت المحدودة‪ ،‬والقاء‬
‫الضوء على أبرز الحلول التي من الممكن ان تسهم في تحديد االثار االيجابية والتخفيف من االثار السلبية لذلك‬
‫الواقع‪.‬جاءت مشكلة الدراسة فيما هو أثر التخطيط االستراتيجي على اداء العاملين وهل سيكون للتخطيط‬
‫االسترا تيجي دور فعال في زيادة االنتاجية للموارد البشرية‪ .‬وقد استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي‪،‬‬
‫والذي يقوم بوصف الظواهر واالحداث موضوع الدراسة وكذلك استخدام اسلوب التحليل االحصائي وتحديدا ً‬
‫برنامج (‪ )spss‬لتحليل االستبانة واختبار الفروض‪ .‬وقد قامت الدراسة على عدة فروض‪:‬‬

‫‪ -1‬هنالك عالقة ذات داللة احصائية بين مشاركة االدارة العليا واالدارة التنفيذية في اعداد الخطة االستراتيجية‬
‫للموارد البشرية في شركة سودابت‪.‬‬
‫‪ -2‬هنالك عالقة ذات صلة بممارسة التخطيط االستراتيجي للموارد البشرية في زيادة وفعالية اداء العاملين‬
‫بشركة سودابت‪.‬‬
‫‪ -3‬هنالك داللة ذات صلة احصائية بفعالية التخطيط االستراتيجي بمدى توفر ادواته ومطلوباته ومعوقاته‪.‬‬
‫وتوصلت الدراسة الى عدة نتائج اهمها‪- :‬‬
‫‪ -1‬وجود تخطيط استراتيجي على مستوى الشركة‪.‬‬
‫‪ -2‬توجد رقابة وتعاون مشترك من اجل تنفيذ الخطة االستراتيجية‪.‬‬
‫‪ -3‬مرونة الشركة في التخطيط واالستجابة للمتغيرات الداخلية والخارجية‪.‬واوصت الدراسة باآلتي‪- :‬‬
‫التعقيب على الدرسات السابقة‪ :‬من خالل استعراض لدراسات السابقة المتعلقة بالتخطيط االستراتيجي وأداء‬
‫الموارد البشرية يالحظ‪ :‬تتشابه هذه الدراسة مع الدراسات السابقة فقط مع المتغير التابع وهو الفعالية بينما‬
‫تختلف عنها بدراستها اثر التخطيط االستراتيجي على فعالية الموارد البشرية بالمصارف ‪ ،‬تتفق هذه الدراسة‬
‫مع الدراسات السابقة في عوامل البيئة الداخلية والخارجية في عملية الفعالية لدي العاملين في فروع‬
‫المصارف العاملة بوالية شمال دارفور‪.‬‬

‫المحور االول‪ :‬البيئة الداخلية‪:‬‬

‫العوامل والمكونات‬ ‫‪/1‬مفهوم البيئة الداخلية‪ :‬ان البيئة الداحلية لمنظمات االعمال تتمثل بمجموعة‬
‫الداخلية‬ ‫المنظمة‬ ‫بحدود‬ ‫الوثيقة‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫والتنظيمية‬ ‫والمعرفية‬ ‫المادية‬ ‫والمتغيرات‬
‫‪(.‬حمدان‪،2009،‬ص‪.)45‬‬

‫‪ /2‬العناصر المكونة للبيئة الداخلية‪:‬‬

‫تتكون البيئة الداخلية من العناصر اآلتية‪:‬‬

‫الهيكل التنظيمي‪ :‬يعتبر الهيكل التنظيمي من المكونات األساسية الداخلية للمنظمة‪ ،‬حيث يتم بموجبه توزيع‬
‫األدوار والمسؤوليات والصالحيات وتحدد شبكات االتصال وانسياب المعلومات بين مختلف المستويات‬
‫التنظيمية واالدارية‪.‬‬

‫الثقافة التنظيمية‪ :‬بالرغم من اتساع مفهوم الثقافة التنظيمية اال انه باإلمكان القول بأنها في الغالب تعكس‬
‫رسالة المنظمة وأهدافها وقيم المؤسسين‪ ،‬والجو السائد داخلها‪ ،‬والطريقة التى يتصرف على أثرها أعضاء‬
‫المنظمة ‪.‬‬

‫موارد المنظمة‪ :‬إن الطريقة العلمية لوضع االستراتيجية الشاملة للمؤسسة إن تحصل على االسواق او‬
‫االدوار المالئمة في ضوء االوضاع التنافسية وموارد المنشاة‪ .‬تشمل موارد المنشاة على الموارد المالية‪،‬‬
‫والطبيعية والبشرية وكذلك يمكن مناقشتها في اطار العناوين الوظيفية المتعارف عليها بصفة عامة‪ ،‬وهي‬
‫التسويق والمالية والبحث والتطوير واالنتاج‪ ،‬التشغيل‪ ،‬الموارد البشرية وانظمة المعلومات ويجب تدقيق‬
‫‪.‬‬
‫ومراجعة الموارد وغيرها لتحديد نقاط القوة والضعف الداخلية بفعالية‪( .‬صالح الدين‪، 2013،‬ص‪)708‬‬

‫ثانيا المحور الثاني‪ :‬تقييم االستراتيجية‪:‬‬

‫هذه المرحلة االخيرة في عملية التخطيط االستراتيجي‪ ،‬ويعرف تقييم االستراتيجية بانه تلك المرحلة االخيرة‬
‫من مراحل االستراتيجية والتى تحدد فيها االدارة العليا ما اذا كانت االستراتيجية المختارة قد حققت اهداف‬
‫المنظمة‪) .‬الحاكم‪)2006،247،‬‬
 ‫الدراسة الميدانية‪:‬‬

‫أوالً‪ :‬مجتمع وعينة الدراسة‪ :‬يتكون مجتمع الدراسة األصلي من جميع الموظفين بفروع المصارف العاملة‬
‫بوالية شمال دارفور‪.‬أما عينة الدراسة فقد تم اختيارها المسح الشامل لعينة لمجتمع الدراسة‪ ،‬حيث قام الباحثين‬
‫بتوزيع عدد (‪ )250‬استمارة استبيان على المستهدفين بفروع المصارف العاملة بوالية شمال دارفور‪ .‬وقد‬
‫استجاب (‪ )205‬فردا ً حيث أعادوا االستبيانات بعد ملئها بكل المعلومات المطلوبة أي ما نسبته تقريبا ً (‪)82%‬‬
‫من المستهدفين‪.‬‬

‫‪ /1‬صدق أداة الدراسة‪ :‬يقصد بصدق أو صالحية أداة القياس أنها قدرة األداء على قياس ما صممت من أجله‬
‫وبناء على نظرية القياس الصحيح تعنى الصالحية التامة خلو األداة من أخطاء القياس سواء كانت عشوائية‬
‫أو منتظمة ‪،‬وقد اعتمدت الدراسة في قياس صدق أداة الدراسة على كل من ‪-:‬‬

‫(ب)‪ /‬الصدق البنائي‪ :‬تم التحقق من صدق االتساق الداخلي ألداة الدراسة وكل محور من محاورها ومدى‬
‫ارتباط هذه الفقرات المكونة لها مع بعضها البعض والتأكد من عدم التداخل بينها ‪ ،‬وتحقق الباحث من ذلك‬
‫بإيجاد معامالت االرتباط وذلك باستخدام معامل ارتباط سبيرمان من عينة استطالعية مكونة من ‪ 50‬مفردة‬
‫والجداول التالية توضح ذلك‪:‬‬
‫المحور األول‪ :‬البيئة الداخلية‬
‫جدول رقم (‪ )1‬نتائج اختبار الصدق لمقياس عبارات محور البيئة الداخلية‬
‫مستوى‬ ‫معامل‬ ‫العبارات‬
‫المعنوية‬ ‫االرتباط‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.78‬‬ ‫‪ /1‬توجد رسالة مكتوبة للمصرف‪.‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.76‬‬ ‫‪ /2‬الرسالة مكتوبة وواضحة ومفهومة عند العاملين‪.‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.78‬‬ ‫‪ /3‬يوجد تنسيق جيد يربط أجزاء الهيكل التنظيمي للمصرف‪.‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪ /4‬يطبق المصرف التخطيط االستراتيجي في جميع عملياته وأنشطته ‪0.88‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.79‬‬ ‫‪ /5‬يتطلب تحسين األداء وجود هيكل تنظيمي مرن بالمصرف‪.‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.65‬‬ ‫‪/6‬تدريب العاملين يتم بطريقة مخططة وتراعي االحتياجات التدريبية‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.79‬‬ ‫‪ /7‬يقوم سياسة التعيين على الكفاءة‪.‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.70‬‬ ‫‪ /8‬يتم تنفيذ األعمال بالمصرف وفق ما تم تخطيطه في اإلستراتيجية‪.‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.76‬‬ ‫‪ /9‬هنالك توزيع عادل لمهام العاملين بالمصرف‪.‬‬
‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحثين من نتائج الدراسة الميدانية ‪2016‬‬
‫الجدول (‪ )1/1‬يوضح معامالت االرتباط بين كل فقرة من فقرات محور البيئة الداخلية والمعدل الكلى لفقراته‬
‫والذي يبين أن معامالت االرتباط لجميع الفقرات دالة عن مستوى معنوية (‪ )0.05‬وتتراوح ما بين (‪ 0.65‬و‬
‫‪ )0.88‬وتعنى هذه القيم توافر درجة عالية جدا" من صدق االتساق الداخلي لفقرات المحور األول ومن ثم‬
‫يمكن القول بان المقاييس التي اعتمدت عليه الدراسة لقياس عبارات فقرات محور (البيئة الداخلية) تتمتع‬
‫بالصدق الداخلي لعباراتها مما يمكننا من االعتماد على هذه اإلجابات في تحقيق أهداف الدراسة وتحليل‬
‫نتائجها‪.‬‬
‫المحور الثاني‪ :‬تقييم اإلستراتيجية‬
‫جدول رقم (‪ )4/1‬نتائج اختبار الصدق لمقياس عبارات محور تقييم اإلستراتيجية‬
‫معامل مستوى‬ ‫العبارات‬
‫االرتبا المعنوية‬
‫ط‬
‫‪0.000 0.82‬‬ ‫‪/1‬يطبق المصرف عملية تقييم مستمرة لألداء االستراتيجي‪.‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪ /2‬يطبق المصرف معايير النزاهة والشفافية عند إجراء عملية ‪0.80‬‬
‫التقييم وتصحيح األخطاء‬

‫‪0.000‬‬ ‫‪0.88‬‬ ‫‪/3‬يقوم المصرف بتقييم األداء للعاملين ‪.‬‬

‫‪0.000‬‬ ‫‪0.85‬‬ ‫‪/4‬توجد معايير محددة لقياس رضاء العاملين ‪.‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪/5‬ال توجد معايير محددة لقياس رضاء العاملين عن الخدمات ‪0.88‬‬
‫المقدمة لهم‪.‬‬

‫‪0.000‬‬ ‫‪/6‬يستفيد المصرف من التغذية الراجعة من المجتمع لتلبية ‪0.76‬‬

‫احتياجاتهم الحالية والمستقبلية‪.‬‬

‫‪0.000‬‬ ‫‪0.74‬‬ ‫‪ /7‬يوجد بالمصرف وصف وظيفي يتم القياس عليها‪.‬‬

‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحثين من نتائج الدراسة الميدانية ‪.2016‬‬
‫الجدول (‪ ) 4/1‬يوضح معامالت االرتباط بين كل فقرة من فقرات محور تقييم اإلستراتيجية والمعدل الكلى‬
‫لفقراته والذي يبين أن معامالت االرتباط لجميع الفقرات دالة عن مستوى معنوية (‪ )0.05‬وتتراوح ما بين‬
‫(‪ 0.80‬و ‪ )0.88‬وتعنى هذه القيم توافر درجة عالية جدا" من صدق االتساق الداخلي لفقرات المحور الرابع‬
‫ومن ثم يمكن القول بان المقاييس التي اعتمدت عليه الدراسة لقياس عبارات فقرات محور (تقييم‬
‫اإلستراتيجية) تتمتع بالصدق الداخلي لعباراتها مما يمكننا من االعتماد على هذه اإلجابات في تحقيق أهداف‬
‫الدراسة وتحليل نتائجها‪.‬‬
‫اختبار الثبات لمحاور الدراسة‪:‬‬
‫جدول رقم (‪ )6/1‬نتائج اختبار ألفا كرنباخ لمقياس عبارات محاور الدراسة‬
 ‫ألفا كرنباخ‬ ‫عدد‬ ‫محاور الدراسة‬
‫العبارات‬
‫‪0.88‬‬ ‫‪9‬‬ ‫البيئة الداخلية‬
‫‪0.78‬‬ ‫‪7‬‬ ‫تقييم اإلستراتيجية‬
‫‪1.66‬‬ ‫‪16‬‬ ‫إجمالي العبارات‬
‫المصدر ‪ :‬إعداد الباحثين من نتائج الدراسة الميدانية ‪.2016‬‬
‫من الجدول (‪ )6/1‬نتائج اختبار الصدق لجميع محاور الدراسة اكبر من (‪ )60%‬وتعنى هذه القيم توافر درجة‬
‫عالية جدا" من الثبات و الصدق لجميع محاور الدراسة حيث تجاوزت قيمة الفأ كرنباخ لجميع المحاور الحد‬
‫األدنى المطلوب وهو (‪ )0.60‬وعلية يمكن القول بان المقاييس التي اعتمدت عليها الدراسة لقياس (جميع‬
‫محاور فقرات الدراسة) تتمتع بالثبات الداخلي لعباراتها مما يمكننا من االعتماد على هذه اإلجابات في تحقيق‬
‫أهداف الدراسة وتحليل نتائجها‪.‬‬
‫‪ .‬خامساً‪ :‬أساليب التحليل اإلحصائي المستخدم في الدراسة‪ :‬لتحليل البيانات واختبار فروض الدراسة‪ ،‬ت َّم‬
‫استخدام األدوات اإلحصائية التالية‪:‬‬
‫(‪ /)1‬إجراء اختبار الثبات وذلك باستخدام " كل من‪ :‬اختبارات الصدق واختبارات الثبات‪.‬‬
‫اإلحصاء الوصفي لمتغيرات التخطيط االستراتيجي ‪:‬‬

‫أ‪ -‬البيئية الداخلية ‪:‬‬

‫جدول رقم (‪)7/1‬اإلحصاء الوصفي لعبارات متغير البيئة الداخلية‬
‫الترتيب‬ ‫درجة‬ ‫األهمية‬ ‫المتوسط‬ ‫االنحراف‬ ‫العبارات‬
‫الموافقة‬ ‫النسبية‬ ‫المعياري‬
‫‪2‬‬ ‫مرتفعة جدا‬ ‫‪86.0%‬‬ ‫‪4.30‬‬ ‫‪0.882‬‬ ‫‪ /1‬توجد رسالة مكتوبة للمصرف‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫مرتفعة جدا‬ ‫‪85.0%‬‬ ‫‪4.25‬‬ ‫‪ /2‬الرسالة مكتوبة وواضحة ومفهومة عند العاملين‪0.822 .‬‬
‫‪1‬‬ ‫مرتفعة جدا‬ ‫‪87.8%‬‬ ‫‪4.39‬‬ ‫‪ /3‬يوجد تنسيق جيد يربط أجزاء الهيكل التنظيمي ‪0.731‬‬
‫للمصرف‪.‬‬
‫‪6‬‬ ‫مرتفعة جدا‬ ‫‪83.8%‬‬ ‫‪4.19‬‬ ‫‪ /4‬يطبق المصرف التخطيط االستراتيجي في جميع ‪0.886‬‬
‫عملياته وأنشطته‬
‫‪3‬‬ ‫مرتفعة جدا‬ ‫‪85.4%‬‬ ‫‪4.27‬‬ ‫‪ /5‬يتطلب تحسين األداء وجود هيكل تنظيمي مرن ‪0.849‬‬
‫بالمصرف‪.‬‬
‫‪8‬‬ ‫مرتفعة جدا‬ ‫‪82.0%‬‬ ‫‪4.10‬‬ ‫‪ /6‬تدريب العاملين يتم بطريقة مخططة وتراعي ‪0.976‬‬
‫االحتياجات التدريبية‬
‫‪4‬‬ ‫مرتفعة جدا‬ ‫‪85.0%‬‬ ‫‪4.25‬‬ ‫‪0.906‬‬ ‫‪ /7‬يقوم سياسة التعيين على الكفاءة‪.‬‬
‫‪7‬‬ ‫مرتفعة‬ ‫‪83.8%‬‬ ‫‪4.19‬‬ ‫‪ /8‬يتم تنفيذ األعمال بالمصرف وفق ما تم تخطيطه ‪0.842‬‬
‫في اإلستراتيجية‪.‬‬
‫‪9‬‬ ‫مرتفعة جدا‬ ‫‪78.8%‬‬ ‫‪3.94‬‬ ‫‪1.08‬‬ ‫‪ /9‬هنالك توزيع عادل لمهام العاملين بالمصرف‪.‬‬
‫مرتفعة جدا‬ ‫‪%84‬‬ ‫‪4.20‬‬ ‫‪0.886‬‬ ‫اجمالى العبارات‬
‫المصدر‪ :‬إعداد الباحثين من نتائج التحليل االحصائى ‪2016‬‬
 ‫يتضح من الجدول رقم (‪ )7/1‬ما يلي‪:‬‬

‫‪ /1‬أن جميع العبارات التي تعبر عن محور البيئة الداخلية يزيد متوسطها عن الوسط الفرضي (‪ )3‬وهذه‬
‫النتيجة تدل على موافقة أفراد العينة على جميع العبارات التي تقيس مستوى البيئة الداخلية موضع الدراسة‬
‫بمستوى موافقة مرتفعة جدا حيث حققت جميع العبارات متوسطا" عام مقداره (‪ )4.20‬وبانحراف معياري‬
‫(‪ )0.886‬وأهمية نسبية (‪. %)84‬‬

‫‪ /2‬ويالحظ من الجدول أن العبارة(يوجد تنسيق جيد يربط أجزاء الهيكل التنظيمي للمصرف) جاءت في‬
‫المرتبة األولى حيث بلغ متوسط إجابات أفراد العينة على العبارة (‪ )4.39‬بانحراف معياري (‪ )0.731‬بأهمية‬
‫نسبية مرتفعة بلغت (‪ .%)87.8‬تليها في المرتبة الثانية العبارة (توجد رسالة مكتوبة للمصرف) بمتوسط‬
‫حسابي (‪ )4.30‬وانحراف معياري (‪ )0.885‬وبأهمية نسبية (‪%)86‬‬

‫‪ /3‬أما المرتبة األخيرة فقد جاءت العبارة (هنالك توزيع عادل لمهام العاملين بالمصرف) حيث بلغ متوسطها‬
‫(‪ )3.94‬وبانحراف معياري (‪ )1.08‬وأهمية نسبية بلغت (‪.%)78.8‬‬

‫المحور الثاني‪ :‬تقييم اإلستراتيجية‬

‫جدول رقم (‪)10/1‬اإلحصاء الوصفي لعبارات محور تقييم اإلستراتيجية‬

‫الترتيب‬ ‫مستوى‬ ‫األهمية‬ ‫المتوسط‬ ‫االنحرا‬ ‫العبارات‬
‫الموافقة‬ ‫النسبية‬ ‫ف‬
‫المعياري‬
‫‪2‬‬ ‫مرتفعة جدا‬ ‫‪83.2%‬‬ ‫‪4.16‬‬ ‫‪/1‬يطبق المصرف عملية تقييم مستمرة لألداء ‪0.965‬‬
‫االستراتيجي‪.‬‬
‫‪4‬‬ ‫مرتفعة جدا‬ ‫‪81.4%‬‬ ‫‪4.07‬‬ ‫‪ /2‬يطبق المصرف معايير النزاهة والشفافية عند ‪1.07‬‬
‫إجراء عملية التقييم وتصحيح األخطاء‬
‫‪1‬‬ ‫مرتفعة جدا‬ ‫‪87.2%‬‬ ‫‪4.36‬‬ ‫‪0.815‬‬ ‫‪/3‬يقوم المصرف بتقييم األداء للعاملين ‪.‬‬
‫‪6‬‬ ‫مرتفعة‬ ‫‪79.2%‬‬ ‫‪3.96‬‬ ‫‪1.01‬‬ ‫‪/4‬توجد معايير محددة لقياس رضاء العاملين ‪.‬‬
‫‪7‬‬ ‫مرتفعة‬ ‫‪72.6%‬‬ ‫‪3.63‬‬ ‫‪ /5‬ال توجد معايير محددة لقياس رضاء العمالء عن ‪1.21‬‬
‫الخدمات المقدمة لهم‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫مرتفعة‬ ‫‪79.4%‬‬ ‫‪3.97‬‬ ‫‪/6‬يستفيد المصرف من التغذية الراجعة من المجتمع ‪1.01‬‬
‫لتلبية احتياجاتهم الحالية والمستقبلية‪.‬‬
‫‪3‬‬ ‫مرتفعة جدا‬ ‫‪83.0%‬‬ ‫‪4.15‬‬ ‫‪ /7‬يوجد بالمصرف وصف وظيفي يتم القياس عليها‪1.02 .‬‬
‫مرتفعة جدا‬ ‫‪80.8%‬‬ ‫‪4.04‬‬ ‫‪1.01‬‬ ‫اجمالى العبارات‬
‫المصدر‪ :‬إعداد الباحثين من نتائج التحليل االحصائى ‪2016‬‬
‫يتضح من الجدول رقم (‪ )10/1‬ما يلي‪:‬‬
 ‫‪ /1‬أن جميع العبارات التي تعبر عن تقييم اإلستراتيجية يزيد متوسطها عن الوسط الفرضي (‪ )3‬وهذه النتيجة‬
‫تدل على موافقة أفراد العينة على جميع العبارات التي تقيس مستوى تقييم اإلستراتيجية موضع الدراسة‬
‫بمستوى موافقة مرتفعة جدا حيث حققت جميع العبارات متوسطا" عام مقداره (‪ )4.04‬وبانحراف معياري‬
‫(‪ )0.842‬وأهمية نسبية (‪. %)80.8‬‬

‫‪ /2‬ويالحظ من الجدول أن العبارة(يقوم المصرف بتقييم األداء للعاملين) جاءت في المرتبة األولى حيث بلغ‬
‫متوسط إجابات أفراد العينة على العبارة (‪ )4.36‬بانحراف معياري (‪ )0.815‬بأهمية نسبية مرتفعة جدا حيث‬
‫بلغت (‪ .%)87.2‬تليها في المرتبة الثانية العبارة (يطبق المصرف عملية تقييم مستمرة لألداء االستراتيجي)‬
‫بمتوسط حسابي (‪ )4.16‬وانحراف معياري (‪ )0.965‬وبأهمية نسبية (‪. %)83.2‬‬

‫‪ /3‬أما المرتبة األخيرة فقد جاءت العبارة (ال توجد معايير محددة لقياس رضاء العمالء عن الخدمات المقدمة‬
‫لهم) حيث بلغ متوسطها (‪ )3.63‬وبانحراف معياري (‪ )1.21‬وأهمية نسبية بلغت (‪.%)72.6‬‬

‫ثانيا" ‪ :‬المتغير التابع‪ :‬أداء الموارد البشرية‬

‫فيما يلي جدول يوضح المتوسط واالنحراف المعياري واألهمية النسبية للعبارات التي تقيس محور أداء‬
‫الموارد البشرية في المجتمع موضع الدراسة وترتيبها وفقا" إلجابات المستقصى منهم ‪.‬‬
‫المحور الخامس ‪:‬الفعالية‬

‫جدول رقم (‪ )13/2/5‬اإلحصاء الوصفي لعبارات محور الفعالية‬

‫الترتيب‬ ‫مستوى‬ ‫االنحراف المتوسط األهمية‬ ‫العبارات‬

‫الموافقة‬ ‫النسبية‬
‫‪ 87.6%‬مرتفعة جدا ‪1‬‬
‫‪ 83.8%‬مرتفعة جدا ‪4‬‬
‫‪ 81.4%‬مرتفعة جدا ‪3‬‬
‫‪ 84.8%‬مرتفعة جدا ‪2‬‬
‫المعياري‬
‫‪ /1‬يركز جهود العاملين على رفع مستوى األداء في الخدمات ‪4.38 0.767‬‬
‫التي يقدمها البنك‬
‫‪4.19 0.938‬‬ ‫‪/2‬يرتبط أداء العاملين بالمصرف مع أهداف التخطيط‬
‫االستراتيجي‪.‬‬
‫‪/3‬تسعى جهود العاملين بالمصرف على التنسيق بين اإلدارات ‪4.07 0.898‬‬
‫المختلفة‪.‬‬
‫‪ /4‬يحسن العاملين ترشيد استخدام الموارد المالية بالمصرف‪4.24 0.842 .‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪ 79.0%‬مرتفعة‬ ‫‪3.95‬‬ ‫‪0.978‬‬ ‫‪/5‬يقوم العاملين بمساعدة المصرفلتنفيذ الخطط البديلة إذا‬
‫فشلت الخطط المعتمدة‪.‬‬
‫‪ 83.6%‬مرتفعة‬ ‫‪4.18‬‬ ‫‪0.951‬‬ ‫اجمالى العبارات‬
‫جدا‬
‫المصدر‪ :‬إعداد الدارسة من نتائج التحليل االحصائى ‪2016‬‬
‫يتضح من الجدول رقم (‪ )13/2/5‬ما يلي‪:‬‬

‫‪ /1‬أن جميع العبارات التي تعبر عن الفعالية يزيد متوسطها عن الوسط الفرضي (‪ )3‬وهذه النتيجة تدل على‬
‫موافقة أفراد العينة على جميع العبارات التي تقيس مستوى الفعالية في المجتمع موضع الدراسة بمستوى‬
‫موافقة مرتفعة جدا حيث حققت جميع العبارات متوسطا" عام مقداره (‪ )4.18‬وبانحراف معياري (‪)0.951‬‬
‫وأهمية نسبية (‪. %)83.6‬‬

‫‪ /2‬ويالحظ من الجدول أن العبارة (يركز جهود العاملين على رفع مستوى األداء في الخدمات التي يقدمها‬
‫البنك) جاءت في المرتبة األولى حيث بلغ متوسط إجابات أفراد العينة على العبارة (‪ )4.38‬بانحراف معياري‬
‫(‪ )0.767‬بأهمية نسبية مرتفعة جدا حيث بلغت (‪ .%)87.6‬تليها في المرتبة الثانية العبارة (يحسن العاملين‬
‫ترشيد استخدام الموارد المالية بالمصرف) بمتوسط حسابي (‪ )4.24‬وانحراف معياري (‪ )0.842‬وبأهمية‬
‫نسبية (‪. %)84.8‬‬

‫‪ /3‬أما المرتبة األخيرة فقد جاءت العبارة (يقوم العاملين بمساعدة المصرف لتنفيذ الخطط البديلة إذا فشلت‬
‫الخطط المعتمدة) حيث بلغ متوسطها (‪ )3.95‬وبانحراف معياري (‪ )0.978‬وأهمية نسبية بلغت (‪%)79‬‬

‫اختبار فروض الدراسة ‪ -:‬مناقشة فروض الدراسة والتي تتمثل في الفروض التالية‪:‬‬

‫توجد عالقة ذات داللة إحصائية بين التخطيط االستراتيجي واداءالموارد البشرية في فروع المصارف العاملة‬
‫بوالية شمال دارفور ‪ .‬وتتفرع منها الفروض التالية‪:‬‬

‫‪ .1‬توجد عالقة ذات داللة إحصائية بين البيئة الداخلية واداء الموارد البشرية في فروع المصارف العاملة‬
‫بوالية شمال دارفور‪.‬‬

‫‪ .2‬توجد عالقة ذات داللة إحصائية بين تقييم اإلستراتيجية واداء الموارد البشرية في فروع المصارف العاملة‬
‫بوالية شمال دارفور‬
 ‫وإلثبات هذه الفرضية تم استخدام أسلوب االنحدار المتعدد والذي يقيس العالقة بين المتغير التابع ويمثله في‬
‫الدراسة (االفعالية) المستقل ويمثله (التخطيط االستراتيجي) وفيما يلي جدول يوضح نتائج التحليل‪:‬‬

‫جدول رقم ( ‪ )3/3/5‬نتائج تحليل االنحدار للعالقة بين التخطيط االستراتيجي والفعالية‬

‫مستوى المعنوية نتيجة العالقة‬ ‫إبعاد التخطيط االستراتيجي معامل االنحدار (‪ )B‬قيمة‪T‬‬
‫قبول‬ ‫‪0.0421‬‬ ‫‪1.93‬‬ ‫‪0.090‬‬ ‫‪ /1‬البيئة الداخلية‬
‫رفض‬ ‫‪0.998‬‬ ‫‪0.002‬‬ ‫‪0.001‬‬ ‫‪ /4‬تقييم اإلستراتيجية‬

‫‪0.55‬‬ ‫معامل االرتباط ‪R‬‬

‫‪0.30‬‬ ‫معامل التحديد (‪)R2‬‬

‫‪21.5‬‬ ‫‪F‬‬

‫‪0.000‬‬ ‫مستوى المعنوية ‪sig‬‬

‫المصدر‪ :‬إعداد الدارسة من نتائج الدراسة الميدانية ‪2016‬‬

‫يتضح من الجدول رقم( ‪ )3/3/5‬مايلى‪:‬‬

‫‪ /1‬بلغت قيمة معامل االرتباط (‪ ) 0.55‬وتدل هذه القيمة على وجود عالقة ارتباطيه فوق الوسط بين التخطيط‬
‫االستراتيجي والفعالية بالقطاع المصرفي‪.‬‬

‫‪ /2‬تشير معامالت االنحدار إلى مايلى‪:‬‬

‫* بلغت قيمة معامل انحدار البيئة الداخلية (‪ )0.090‬وهذه القيمة الموجبة تعنى أن البيئة الداخلية تؤثر طرديا"‬
‫في الفعالية وعلية فأن تغيرا" قدرة ‪ %1‬في البيئة الداخلية يعمل على إحداث تغيير في الفعالية بنسبة (‪%)0.9‬‬
‫‪.‬‬
‫* بلغت قيمة معامل انحدار تقييم اإلستراتيجية (‪ )0.001‬وهذه القيمة الموجبة تعنى أن تقييم اإلستراتيجية تؤثر‬
‫طرديا" في الفعالية وعلية فأن تغيرا" قدرة ‪ %1‬في تقييم اإلستراتيجية يعمل على إحداث تغيير في الفعالية‬
‫بنسبة (‪. %)0.01‬‬

‫‪ .2‬كما تشير النتائج الواردة بالجدول رقم (‪ )30/4‬إلى وجود تأثير للمتغيرات المستقلة (إبعاد التخطيط‬
‫االستراتيجي) على المتغير التابع (الفعالية) حيث بلغ معامل التحديد (‪ .)0.30‬وهذه النتيجة تدل على أن‬
‫التخطيط االستراتيجي يؤثر الفعالية في القطاع المصرفي موضع الدراسة بنسبة (‪ %)30‬بينما العوامل‬
‫األخرى غير المضمنة في النموذج تؤثر بنسبة (‪.%)70‬‬

‫‪ .3‬كما يتضح من نتائج التحليل وجود عالقة ذات داللة معنوية بين المتغير المستقل(التخطيط االستراتيجي)‬
‫والمتغير التابع (الفعالية) وفقا" الختبار (‪ )t‬عند مستوى معنوية (‪ )%5‬لكل من معامالت (البيئة الداخلية‬
‫والبيئة الخارجية وتنفيذ اإلستراتيجية) حيث بلغت قيمة (‪ )t‬المحسوبة لمعامل االنحدار للعالقة بين البيئة‬
‫الداخلية والفعالية (‪ )1.95‬بمستوى داللة معنوية (‪ )0.0481‬وقيمة (‪ )t‬للعالقة بين البيئة الخارجية والفعالية‬
‫(‪ )2.946‬بمستوى داللة معنوية (‪ )0.004‬وقيمة (‪ )t‬للعالقة بين تنفيذ اإلستراتيجية والفعالية (‪)2.467‬‬
‫بمستوى داللة معنوية (‪ )0.014‬وجميع قيم مستوى المعنوية لهذه المتغيرات أقل من مستوى المعنوية ‪.%5‬‬
‫مما يعنى ذلك رفض فرض العدم وقبول الفرض البديل والذي يشير إلى وجود عالقة ذات داللة معنوية بين‬
‫متغيرات التخطيط االستراتيجي (البيئة الداخلية والبيئة الخارجية وتنفيذ اإلستراتيجية) والفعالية‪.‬‬

‫بينما يتضح عدم وجود عالقة ذات داللة معنوية بين المتغير التابع (الكفاءة) ومتغير التخطيط االستراتيجي(‬
‫تقييم اإلستراتيجية) وفقا" الختبار (‪ )t‬عند مستوى معنوية (‪ )%5‬حيث بلغت قيمة (‪ )t‬المحسوبة لمعامل‬
‫االنحدار للعالقة بين تقييم اإلستراتيجية والفعالية (‪ )0.002‬بمستوى معنوية (‪ )0.998‬وهذه القيمة اكبر من‬
‫مستوى المعنوية ‪ .% 5‬مما يعنى ذلك قبول العدم والذي يشير إلى عدم وجود عالقة ذات داللة معنوية بين‬
‫متغير ( تقييم اإلستراتيجية) والفعالية‪ .‬وفيما يلي ملخص لفرضية الدراسة الرئيسية الثانية‪:‬‬

‫جدول رقم ( ‪ )4/3/5‬نتائج تحليل االنحدار للعالقة بين ( التخطيط االستراتيجي والفعالية)‬

‫النتيجة‬ ‫الفروض الفرعية‬

‫دعمت‬ ‫‪/1‬توجد عالقة ذات داللة إحصائية بين البيئة الداخلية والفعالية في القطاع المصرفي‬
‫‪/2‬توجد عالقة ذات داللة إحصائية بين تقييم اإلستراتيجية والفعالية في القطاع المصرفي لم تدعم‬
‫المصدر ‪ :‬إعداد الدارسة من نتائج الدراسة الميدانية ‪2016‬‬
‫ومما تقدم نستنتج أن فرضية الدراسة الرئيسية الثانية والتي نصت على ‪( :‬هنالك عالقة ارتباطيه بين التخطيط‬
‫االستراتيجي والفعالية في القطاع المصرفي) تم تدعيمه لكل من متغيرات التخطيط االستراتيجي (البيئة‬
‫الداخلية والبيئة الخارجية وتنفيذ اإلستراتيجية) بينما لم تدعم لمتغير ( تقييم اإلستراتيجية)‪.‬‬

‫مناقشة النتائج والتوصيات‬

‫توصل الباحثين من خالل ادبيات الدراسة وتحليل بيانات الدراسة الميدانية ونتائج التحليل االحصائي واختبار‬
‫فروض البحث الى العديد من النتائج اهمها‪-:‬‬

‫‪ -1‬أظهرت الدراسة على وجود عالقة ذات داللة إحصائية بين التخطيط االستراتيجي والفعالية بفروع المصارف‬
‫العاملة بوالية شمال دارفور‪.‬‬
‫‪ .2‬وجود عالقة ذات داللة معنوية بين متغيرات التخطيط االستراتيجي (البيئة الداخلية وتنفيذ اإلستراتيجية وتقييم‬
‫اإلستراتيجية) والفعالية‪.‬‬
‫واوصت الدراسة‪:‬‬

‫‪ -1‬على المصارف السودانية ان تتبنى تطبيق وممارسة عملية التخطيط االستراتيجي في جميع العمليات‬
‫واالنشطة وبطريقة علمية منتظمة وان تستعين بذوي الخبرة واالختصاص بهذا الشأن‪.‬‬
‫‪ -2‬على المصرف تشجيع العاملين على إحداث تغيرات في أساليب العمل كل فترة داخل المصرف‪.‬‬
‫‪ -3‬ايجاد معايير محددة لقياس رضاء العمالء عن الخدمات المقدمة لهم‪.‬‬
‫‪ -4‬يجب ان يستفيد المصارف من التغذية الراجعة من المجتمع لتلبية احتياجاتهم الحالية والمستقبلية‪.‬‬
‫‪ -5‬التزام المصارف بعملية التخطيط االستراتيجي في كل عملياته ومشاركة العاملين في ذلك ‪.‬‬
‫المراجع‪:‬‬

‫‪ -1‬الشيخ الداوي‪ )2010( ،‬تحليل االسس النظرية لمفهوم االداء الجزائر‪ :‬مجلة الباحث‪ ،‬عدد ‪ ،7‬جامعة‬
‫الجزائر‪.‬‬
‫‪ -2‬صالح بن نوار(‪،) 2006‬فعالية التنظيم في المؤسسات االقتصادية قسنطينة‪ :‬مخبر علم اجتماع االتصال‬
‫للبحث و الترجمة ‪.‬‬
‫‪ -3‬مزهوده ‪،‬عبد المليك ‪ )2001(،‬االداء بين الكفاءة والفعالية‪ ،‬مجلة العلوم االنسانية‪،‬جامعة محمد خيضر‪،‬‬
‫العدد االول‪.‬‬
‫‪ -4‬شارلزهل‪ ،‬جارديث جونز‪ )2008( ،‬تعريب محمد سيداحمد‪ ،‬اسماعيل على بيسوني‪ ،‬االدارة‬
‫االستراتيجية مدخل متكامل‪ ،‬الطبعة االولى ( السعودية ‪،‬دارالمريح للنشر‪.‬‬
‫‪ -5‬بني حمدان ‪،‬خالد محمد ‪ ،‬ادريس ‪،‬وائل محمد (‪ ،)2009‬االستراتيجية والتخطيط االستراتيجي‪،‬عمان‬
‫‪،‬المكتبة الوطنية‪.‬‬
‫‪ -6‬عريبي ‪،‬مداح ‪(،‬بدون) البعد االستراتيجي للموارد والكفاءات البشرية في استراتيجية المنظمة‪ ،‬لشلف‪،‬‬
‫الملتقي الدولي الخامس حول راس المال الفكري ومنظمات االعمال العربية في ظل االقتصاديات الحدية‪،‬‬
‫جامعة حسيبة بو على ‪ ،‬الشلف‪.‬‬
‫‪ -7‬طرف ‪،‬سليمان عمر ‪ )2012(،‬التخطيط االستراتيجي للموارد البشرية السودان ‪،‬المطبعة السودانية ‪،‬‬
‫الطبعة االولي ‪.‬‬
‫‪ -8‬توماس ‪،‬دافيد‪ ( 1990(،‬ترجمة محمود وزهيد ‪،‬االدارة االستراتيجية السعودية ‪،‬معهد االدارة العامة‪.‬‬
‫‪ -9‬داودي ‪،‬الطيب ‪)2007( ،‬اثر تحليل البيئة الخارجية والداخلية في صياغة االستراتيجية‪ ،‬مجلة الباحث‪،‬‬
‫العدد‪ ،5‬جامعة محمد خضر بسكر‪.‬‬
‫‪ -10‬محمد احمد ‪،‬حسن عبدالوهاب (‪،)2010‬اثر التخطيط االستراتيجي على كفاءة ادارة الموارد البشرية‬
‫بالمنظمات‪ ،‬دراسة حالة المصارف السودانية المصرفية‪،‬رسالة دكتوراة غير منشورة في ادارة االعمال‪،‬‬
‫جامعة النيلين‪.‬‬
‫‪ -11‬الحاكم ‪،‬على عبدهللا محمد ‪ ،)2006(،‬االدارة االستراتيجية االعمال االنتاجية والخدمية الخرطوم‪،‬‬
‫‪،‬مطابع السودان للعملة المحدودة‪،‬بدون ط‪.‬‬
‫‪ -12‬صالح الدين بن احسن احسن (‪ ،)2013‬الدور االستراتيجي لتحليل البيئة الداخلية في تعزيز الميزة‬
‫التنافسية للمنظمات‪ ،‬االردن‪،‬المجلة االردنية في ادارة االعمال‪ ،‬المجلد‪ ،9‬العدد‪.4‬‬
‫‪ -13‬نجاة قريشي ‪ )2006(،‬القيم التنظيمية و عالقتها بفعالية التنظيم ‪،‬رسالة ماجستير غير منشورة جامعة‬
‫بسكرة ‪ ،‬كلية الدراسات العليا‪ ،‬قسم علم االجتماع‬
‫‪ -14‬محمد قاسم القريوتي‪ )2000( ،‬نظرية المنظمة و التنظيم عمان ‪:‬دار وائل للنشر و التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -15‬عرفة جبريل ابو نصيب‪ ،‬محمد مصطفى محمد يوسف‪ ،)2013(،‬اثر التخطيط االستراتيجي في اداء‬
‫العاملين بالمؤسسات الخدمية ( السودان‪ :‬مجلة العلوم االنسانية واالقتصادية ‪ ،‬العدد االول ‪ ،‬كلية التجارة‬
‫جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا‬
‫‪ -16‬منال خلف هللا جبارة هللا محمد‪ ،)2015(،‬التخطيط االستراتيجي واثره على اداء الموارد البشرية لقطاع‬
‫النفط‪( ،‬رسالة دكتوراه غير منشورة) جامعة الرباط الوطني‪ ،‬كلية الدراسات العليا‪ ،‬كلية العلوم االدارية‪ ،‬قسم‬
‫ادارة االعمال ‪2015،‬م‪.‬‬
‫ليلى بوحدية (‪ ، )2014‬التخطيط االستراتيجي لتحسين اداء الموارد البشرية في المستشفيات‬ ‫‪-17‬‬
‫العمومية الجزائرية (الجزائر‪ ،‬المجلة الجزائرية للتنمية االقتصادية ‪ ،‬العدد االول‬
‫‪ -18‬شادية على عبدالرحمن ادريس‪ )2010( ،‬اثر التخطيط االستراتيجي على راس المال البشري‪( ،‬رسالة‬
‫دكتوراه غير منشورة)‪ ،‬جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا‪ ،‬كلية الدراسات العليا‪ ،‬كلية الدراسات‬
‫التجارية‪ ،‬قسم ادارة االعمال‪،‬‬