REPORTE

DE SOSTENIBILIDAD

2016 / 2017
REPORTE
DE SOSTENIBILIDAD

2016 / 2017
 Contenido

1 4 6

Mensaje del Gerente General 7 Generando valor económico- 22 Desarrollo local 38

2 - Estructura de gobierno corporativo 22
Perfil de la organización- 10
- Somos FINO 10
- Nuestra filosofía 10
- Nuestra conducta ética 11
- Hitos de nuestra historia 11
- Estructura de la empresa 12
- Certificaciones 13
- Asociaciones 13
3 - Evaluación de desempeño 29
Siempre en tu mesa 16
- FINO, amigo de corazón 16
- Bienestar en nuestros productos 16
- Nuestras marcas y productos 16
- Novedades y lanzamientos 17
- Mercados atendidos 18
- Nuestros logros 19
- Siempre más cerca 19
- Impacto económico indirecto 22
5 - Desglose de proveedores 38
Gestión de personas 26
- Nuestros colaboradores 26
- Bienestar de los colaboradores 27
- Clima organizacional 28
- Capacitación y educación 28
- Programa de entrenamiento
y capacitación 28
- Salud y seguridad 32
- Comités de salud y seguridad
en el trabajo 32
- Resultados en salud y seguridad
en el trabajo 33
- Capacitación en SST 33
- Nuestro actuar 38
- Nuestros aliados estratégicos 38
- Comunicación con proveedores 38
- Nuestra comunidad 39
7
Desempeño ambiental 42
- Efluentes 42
- Residuos 43
- Control de derrames 44
- Emisiones de CO2 44
- Control del ruido 45
8
Acerca del reporte- 48
- Nuestros grupos de interés 48
- Proceso de materialidad 48
9

Índice de contenido GRI G4 52

4
 1
MENSAJE DEL
GERENTE GENERAL

5
6
Mensaje del Gerente General
G4 - 1
Industrias de Aceite S.A. nació con el firme propósito de
ser parte de los hogares bolivianos. Hoy, después de 74
años, estamos profundamente ligados a la historia de
nuestro país y esa confianza es el motor que nos anima
a seguir innovando, ofreciendo productos de la más alta
calidad y apostando por el crecimiento del país.
En este, nuestro octavo reporte de sostenibilidad,
recopilamos y sintetizamos nuestros procesos y logros
del periodo fiscal 2016-2017 en materia económica,
social y ambiental alineado a la metodología G4 del
Global Reporting Initiative - GRI, marco mundial en la
elaboración de informes integrales y transparentes..
Esta gestión nos ha llenado de orgullo, porque todos
los esfuerzos realizados están siendo reconocidos por
los consumidores, quienes a través de su preferencia
nos permiten ser líderes en las categorías de aceites
comestibles envasados, margarinas y mantecas en
Bolivia.
Quiero destacar que en nuestros resultados de clima
organizacional, obtuvimos un índice de satisfacción de
75,4%, cifra por la que nos sentimos orgullosos ya que
es la más alta de la historia de nuestra organización, y
con la cual nos sentimos orgullosos y comprometidos
con ofrecer a nuestros colaboradores un lugar y clima
laboral cada vez mejor para trabajar.
Desde la perspectiva ambiental, estamos comprometidos
con minimizar los impactos de nuestras operaciones,
para lo cual reducimos nuestro consumo de materiales,
agua y energía, mejoramos la calidad de nuestros
efluentes y emisiones, depositamos nuestros residuos
en lugares seguros,  capacitamos a nuestro personal
para que tengan el menor impacto ambiental en sus
tareas  y cumplimos con la legislación vigente. Este
accionar se encuentra con signado en nuestra política
de medio ambiente y desarrollo sostenible.
Somos conscientes del impacto que genera nuestro
desarrollo en Bolivia, y por ello nos comprometemos
a seguir creciendo juntos, con nuestros más de 700
colaboradores y de la mano de nuestros proveedores,
clientes y de nuestra comunidad, actores que hacen
posible la consecución de cada logro y cada meta.
Juan Martin Moreyra Marrou
7
 Buscamos y decimos la verdad

8
 2
PERFIL DE
LA ORGANIZACIÓN

• Somos FINO
• Nuestra filosofía
• Nuestra conducta ética
• Hitos de nuestra historia
• Estructura de la empresa
• Certificaciones
• Asociaciones

9
 Perfil de la organización

Somos FINO Nuestra filosofía

G4-3 G4-56

Somos una empresa agroindustrial y de consumo masivo, sólida, líder y Nuestra Misión, Visión y Valores son la clave para el éxito de nuestro negocio:
comprometida. Agregamos valor a nuestros productos, ofrecemos productos de
calidad y apostamos por el crecimiento del país, desarrollando una estrategia de
expansión en el mercado local y creciendo con visión global en los mercados más Misión
exigentes. Somos una empresa que
Visión transforma y comercializa
Estamos presentes en los hogares de Bolivia hace 74 años y nacimos de la Ser la empresa agroindustrial y de productos agroindustriales
mano de nuestra marca de aceite FINO, con el firme propósito de reemplazar a consumo masivo líder en Bolivia, y de consumo masivo de alta
los productos importados que habían creado nuevos hábitos de consumo en el con presencia relevante en calidad en el mercado local e
país. Debido al alto nivel de posicionamiento de la marca, a la fecha, somos más Latinoamérica. Nuestro liderazgo internacional, con un equipo
conocidos como FINO. está basado en una cultura de de personas comprometidas e
excelencia operativa, capacidad innovadoras, que trabajan en
Nuestra estrategia nos ha permitido ser por quince años consecutivos “Medalla de innovación y desarrollo de beneficio de nuestros agricultores
de Oro” al más grande exportador de Cochabamba por la magnitud de nuestras marcas líderes. y clientes; contribuyendo al
exportaciones. Llegamos a los nueve departamentos de Bolivia y cruzando progreso de nuestra comunidad,
fronteras nos encontramos en cinco países. colaboradores y accionistas.

751 74 5
años presentes en los
trabajadores países atendidos
hogares bolivianos
Valores Visita nuestra web

9 • Integridad y conoce más sobre

89% lanzamientos de marcas
• Respeto
• Eficiencia
nuestra filosofía:
proveedores locales propias y representadas
(gestiones 2016-2017) • Trabajo en equipo http://www.fino.com.bo/empresa/
• Proactividad

1280 8 millones +248 mil

personas beneficiadas con invertidos en productividad dólares invertidos en
la Beca Fino y eficiencia. gestión del medio ambiente

10
Nuestra conducta ética
El desarrollo y dinamismo del mercado, así como la rápida evolución de la
industria, nos hace cada vez más competitivos, y un forma de desempeñarnos
adecuadamente en este mundo tan cambiante es mediante la aplicación de
nuestros Valores, los cuales se constituyen en pilares para el desarrollo de
nuestras acciones y actividades.
Por ello, es importante que cada uno de nuestros colaboradores respete y cumpla
a cabalidad los lineamientos de nuestro código de ética, pues nos permitirá
trabajar con absoluta integridad, mantener en todo momento un estándar de
comportamiento y una reputación sólida y confiable.
En la gestión reportada, hemos reforzado la información y cumplimiento de
nuestro código con visitas a plantas, fundos y centros de acopio para entregar
trípticos y recordarle a los colaboradores que el código debe cumplirse, además
de informarles que existe una línea ética (www.eticafino.net) y una línea gratuita.
Constantemente, recordamos a nuestros colaboradores mediante charlas y
comunicados, la importancia de dar cumplimiento a nuestro código de ética tanto
interna como externamente.
Hitos de nuestra historia
G4-3 / G4-7
Nuestra historia es el reflejo de nuestro liderazgo, solidez y compromiso.
• 1944. El 15 de febrero se fundó en Cochabamba Industrias de Aceite S.A.
• 1973. Se creó la unidad de negocios agrícola con el objetivo de incursionar en
la siembra de algodón y caña de azúcar para, posteriormente, continuar con el
desarrollo de cultivos de soya, maíz, sorgo y trigo.
• 1974. La planta de extracción de aceites por prensado fue trasladada a Warnes,
con el fin de acercar esta actividad productiva al origen de la materia prima y,
así, aprovechar mejor el desarrollo de los cultivos de granos oleaginosos del
departamento de Santa Cruz.
• 1980. En esta década, FINO participó activamente en el desarrollo de las
actividades agrícolas de la soya en Santa Cruz, ampliando su capacidad de
molienda de granos con la instalación de una planta de extracción por solventes
de marca Crown, con una capacidad diaria de molienda de 400 toneladas.
En dicho periodo, da inicio la exportación al mercado peruano de alimentos
balanceados para animales, tortas y harinas de soya.
• 1982. La refinería de la planta Cochabamba es ampliada, lo que da inicio a la
diversificación de la producción, con la introducción al mercado de la manteca
Karina.
• 1986. Con la misma visión de innovación se lanza al mercado la margarina Regia.
• 1991. Se exportan los aceites envasados, principalmente, a los países de la
Comunidad Andina.
• 1995. Se realiza el lanzamiento de la manteca Gordito, diseñada para un fácil
trabajo del panadero industrial o artesanal.
La sustitución del consumo de manteca de cerdo importada por manteca
vegetal de producción nacional, logró ahorros de divisas para el país y cambió
los hábitos de consumo por un producto más saludable y desarrollado para
los usos específicos en panificación, repostería, heladería y chocolatería.
• 1996. El constante crecimiento del área de producción de soya en Santa Cruz
otorga la oportunidad de ampliar la capacidad de molienda con la instalación
de una nueva planta de extracción de marca Tecnal, con una capacidad diaria
de molienda de 800 toneladas.
11
 • 1998. FINO se convierte en la primera empresa de alimentos en Bolivia
con certificación ISO 9002, reconocimiento otorgado al sistema de calidad
implementado en la manufactura y comercialización de aceites vegetales en la
planta Cochabamba.
• 1999. Se recibe la certificación ISO 9002 del sistema de calidad en la
manufactura de aceites crudos y harinas, tanto de soya como de girasol,
además de la harina integral de soya en la planta Don Felipe en Warnes.
• 2006. Se realiza la ampliación de la capacidad diaria de molienda de la planta
Tecnal a 1 500 toneladas, con el objetivo de atender el constante crecimiento
de la producción de granos oleaginosos del departamento de Santa Cruz.
En este mismo año, obtuvimos la certificación de la empresa Noruega Det
Norske Veritas, del programa de control de pérdidas, que constituye un trabajo
organizado con procesos, metas y controles, para mejorar la seguridad y la
salud de todas las personas que trabajan en la compañía.
• 2009. El nuevo centro de acopio Plutón inicia sus operaciones de recepción
de grano de soya. Ubicado en la localidad de Pailón, a una distancia de 50 km
de Santa Cruz, cuenta con un silo de capacidad de 50 000 toneladas para el
almacenaje de granos oleaginosos. Este moderno centro de acopio cuenta con
una tecnología de punta, permitiendo la automatización desde la recepción,
secado y conservación del grano, con una capacidad de 200 toneladas de
granos/hora.
conectadas a un sistema autónomo automatizado que permite operarlas sin la
dependencia de la energía eléctrica.
• 2015. Se renovó parte de la flota de camiones por unos más eficientes en
consumo de combustible y que requieren menos mantenimiento.
En planta Don Felipe, se instaló el segundo sistema automatizado para el
carguío de crudo, para hacer más eficiente la operación y minimizar los
derrames de crudo en esta operación.
En el puerto seco de estación Warnes se cambiaron los equipos de transporte
de harina a granel, mejorando la eficiencia de la logística de 40 Tm/hora a 100
Tm/hora.
• 2016. Se formó como empresarios de transporte a nuestros colaboradores.
De esta manera, se dio la oportunidad para que aquellos que quisieran ser
independientes y crear su micro empresa, lo hagan sin ningún problema. Varios
de ellos lo hicieron y hoy prestan servicios de transporte a la empresa.
• 2017. Se gestionó y ejecutó el proyecto de seguridad y eficiencia en transportes
con interacción de SAP y Net (base de datos) y la infraestructura necesaria.
Estructura de la empresa
G4-5 / G4-9

• 2010. Se puso en marcha el silo Plutón II que permite ampliar nuestra capacidad
de almacenamiento en 50 000 toneladas de soya y 30 000 toneladas de girasol. Así, está distribuida nuestra estructura operativa:

• 2013. Se estrenó el nuevo centro de acopio de granos, ubicado en Cuatro

Cañadas, en la zona Este de Santa Cruz. Este moderno centro tiene una
capacidad de almacenamiento de 60 000 toneladas, dotado con equipamiento BOLIVIA
y tecnología de última generación. Oficina Comercial en Trinidad
Planta Don Felipe en Santa Cruz
• 2014. Se compró volquetas de aluminio para transportar el grano de nuestros Fundo Paraíso, cerca de Okinawa III, SCZ
Centros de Acopio. Oficina Central Carretera Norte, SCZ
Oficina Comercial en Oruro
Se trabajó en conjunto con Alpasur en el proyecto de Puerto Seco en la ciudad Oficina Comercial en El Alto
de El Alto-La Paz, diseñando almacenes de sistema mecanizado, además, se Oficina Comercial en La Paz
gestionó almacén de Balcruz en planta Don Felipe en la ciudad de Santa Cruz Planta de Cochabamba
para mejorar la seguridad en la parte operativa. Oficina Comercial en Potosí
Oficina Comercial en Sucre
En las plantas de silos de Pailón y Cuatro Cañadas se realizó una importante
inversión en la red contra incendio de ambas plantas, las mismas que están

12
• Plantas Industriales:

- Don Felipe: procesa la extracción de los aceites crudos de la soya y girasol, los
mismos que son enviados a otros mercados o a la planta Cochabamba para su
posterior refinado y transformación. En estas instalaciones se encuentra la
gerencia central de Manufactura e Ingeniería

- Cochabamba: en esta planta son refinados los aceites crudos para convertirlos
en aceites refinados de mesa, o transformarlos a través del proceso de
hidrogenación y cristalización en mantecas y margarinas.

• Centros de Acopio: contamos con tres centros, dos en la zona este de la ciudad
de Santa Cruz (Cuatro Cañadas y Pailón) y uno en la zona norte (Chane).
Los centros de acopio están localizados cerca de las zonas productoras,
precisamente, para darles facilidad y comodidad a los productores con su
cosecha.

• Oficina central: ubicada en la ciudad de Santa Cruz, concentra las áreas
administrativas, de ventas y de almacenaje.
• Oficinas comerciales: ubicadas en las ciudades de: La Paz, El Alto, Oruro,
Potosí, Sucre y Trinidad, cuentan con almacenes de recepción de productos
terminados y trabajan con una fuerza de ventas para atender la demanda de
cada departamento.
Certificaciones
G4-16
Operamos con altos estándares productivos, ambientales y sociales:
• Sello de calidad Ibnorca. El Instituto Boliviano de Normalización y Calidad
(Ibnorca) otorga su sello de calidad a los productos de aceite. La duración de
esta certificación es de tres años, Industrias de Aceite S.A. ha sido recertificado
en 2016.
• Proveedores aprobados por clientes industriales. Anualmente, somos
visitados por nuestros clientes industriales: KFC (franquicia YUM Brands),
Nestlé y McDonald (MCD), quienes realizan auditorias de inocuidad bajo las
normas FSSC 22000, BRC e ISO 22000 y, además, de lineamientos propios.
Asociaciones
G4-16

• ISO 9001 e ISO 14000. El alcance de estas certificaciones son la fabricación
y comercialización de  aceites crudos, harina de soya, harina de girasol,
harina integral de soya; desarrollo, fabricación, envasado, distribución
y comercialización de nuestros productos: aceites vegetales, manteca,
margarinas, jabones, detergentes y suavizantes; y el proceso de fabricación
de envases plásticos para aceites y margarinas de líneas propias. Estamos
certificados en la ISO 9001 desde 1998 y en la ISO 14001 desde 2009. La
recertificación de los sistemas se obtuvieron en el año 2015 por SGS Perú,
quienes anualmente realizan auditorías de seguimiento.
• ISO 22000. El alcance de este sistema es la producción de todas nuestras líneas
de aceites. Certificados por TUV Rheinland en el periodo 2017, se espera la
auditoria de seguimiento en febrero 2018.
Formamos parte de diversas instituciones gremiales nacionales:
• Asociación de Proveedores de Insumos Agropecuarios (APIA)
• Asociación de Productores de Semillas (ASOSEMILLAS)
• Asociación de Productores de Oleaginosas y Trigo (ANAPO)
• Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz (CAINCO)
• Cámara de Exportadores de Santa Cruz (CADEX)
• Cámara de Comercio e Industria Boliviano Peruana de Santa Cruz (CABOLPE)
• Federación de Entidades Empresariales Privadas de Cochabamba (FEPC)
• Cámara de Comercio y Servicios Cochabamba (CADECO)
• Cámara de Anunciantes de Bolivia (ANDA)
• Cámara Nacional de Industrias Oleaginosas Bolivia (CANIOB)

13
 Cumplimos nuestros compromisos y las leyes

14
 3
SIEMPRE EN
TU MESA

• FINO, amigo de corazón

• Bienestar en nuestros
productos
• Nuestras marcas y productos
• Mercados atendidos
• Nuesros logros
• Siempre más cerca

15
 Siempre en tu mesa

FINO, amigo de corazón Nuestras marcas y productos

Son setenta y cuatro años que estamos presentes en los hogares de Bolivia G4-4 / G4-24 / G4-25 / G4-26 / G4-DMA

con marcas como Fino, Fino Light, Regia, Karina, Gordito que están ligadas
profundamente a la historia y los sabores de nuestro país. Llevamos a través de Industrias de Aceite FINO es una de las empresas agroindustriales y de alimentos
nuestros productos tradición y confianza a la mesa de varias generaciones de más importantes de Bolivia, es productora de grano de soya y girasol. Fábrica y
bolivianos. comercializa aceites crudos, harinas de soya y girasol para el sector industrial.
También provee productos terminados como aceites refinados de soya y girasol,
La innovación continua y una importante inversión en nueva tecnología nos mantecas, margarinas, jabones, detergentes líquidos y suavizantes de alta calidad
permite producir y lanzar nuevos productos más saludables al mercado, con para el consumidor boliviano.
el sello de calidad de nuestras marcas que nos mantienen a la vanguardia de la
industria nacional e internacional. Nuestra oferta de productos se divide en tres categorías generales: commodities,
productos propios (fabricados y distribuidos por nosotros) y representaciones
(distribuidos por nosotros), con los cuales llegamos a nuestros consumidores:
Bienestar en nuestros productos
Commodities Productos propios Representaciones
Estamos comprometidos en ser la empresa líder en innovación de nuestro sector.
Nos enfocamos en ofrecer mejores productos y de la más alta calidad a nuestros Aceite crudo de Soya Aceites: “Fino”, “Fino Fideos “Don Vittorio”
consumidores; pensando siempre en que respondan a sus necesidades, para lo Mental Activ”, “Fino
cual: Aceite crudo de Girasol Light”, “La Patrona” Shampoo,
acondicionador y jabón
• Detectamos las necesidades del consumidor, le ofrecemos propuestas Harina de Soya Mantecas vegetales de tocador “Plusbelle”
innovadoras en cada producto, generando ofertas de valor interesantes y “Karina”, “Gordito”,
sostenibles en el tiempo. Harina de Girasol “Masapan” “Maestro Jabón y detergente en
Panadero” polvo “Bolívar”
• Innovamos constantemente nuestra tecnología y productos para mantenernos Harina Integral de Soya
a la vanguardia de la industria nacional. Margarinas “Regia”, Atún “Van Camp’s”
“Regia light”, “Primor”
• Evaluamos que la composición de nuestros productos contribuyan a una mejor Aceite de oliva “Borges”
alimentación y salud de nuestros consumidores, fortificándolos con contenido Jabones de lavar en
de omega, vitaminas o livianos en contenido calórico. barra “Uno” y “Oso” Mates y tés “Windsor”

• Contamos con las certificaciones de empresas de renombre internacional Detergentes líquidos

como: Nestlé, Kentucky (KFC), McDonald´s “UNO Pro” y suavizante
“UNO Caricias”

16
 Nuevo ingreso, nuevo reto.

De la mano de nuestra marca UNO, ingresamos a competir en una

nueva categoría “Detergentes en Polvo” con presentaciones en cuatro
variedades.

Esta es una de las categorías más grandes en el mercado de consumo

masivo en Bolivia y donde la dinámica comercial es competitiva y muy
exigente en términos de producto, desarrollo de marca y acciones
comerciales.

Novedades y lanzamientos

Porque somos una empresa líder en innovación y nos preocupamos por ofrecer
los mejores productos de la más alta calidad, durante el periodo 2016-2017
lanzamos al mercado novedosos productos:

Lanzamientos 2016

• Julio 2016. Lanzamiento de Salsas Listas de Tomate

Don Vitorio
• Agosto 2016. Lanzamiento del detergente en polvo
UNO y Aceite de Soya marca “Campo Lindo” para
mercado de exportación.
• Octubre 2016. Lanzamiento de Lasagna Don Vitorio y
de una nueva variedad: Detergente Bolívar Matic.
• Diciembre 2016. Lanzamiento de una nueva variedad:
Detergente Bolívar con suavizante.

Lanzamientos y relanzamientos 2017

• Marzo 2017. Lanzamiento de Jabón Bolívar Blancos

Perfectos y relanzamiento de Jabón Bolívar: nueva
barra con coquitos limpiadores.

17
 Mercados atendidos
G4 - 8

Estamos presentes en la totalidad del mercado boliviano, a través de nuestras
oficinas ubicadas en las ciudades de Santa Cruz, Cochabamba, La Paz, Oruro,
Trinidad, Sucre y Potosí, mientras que en las ciudades de Tarija, Cobija y
comunidades aledañas atendemos a través de sub-distribuidores.
FINO es una de las empresas agroindustriales más importantes de Bolivia con
volúmenes importantes de exportación, estamos presentes en países como
Colombia, Perú, Ecuador y Chile:
• En Ecuador, exportamos aceite a granel para la industria, exportamos aceite
envasado para Food Service de cadenas de restaurantes y fabricamos aceite
envasado con marcas para terceros para cadenas de supermercados.
• En Perú exportamos aceites a granel para la industria y exportamos aceites
envasados para clientes con marcas propias.
Ventas nacionales e internacionales

• Colombia como uno de los principales mercados; es una plaza muy Porcentaje de ventas por mercado Porcentaje de ventas por mercado
importante para la marca FINO misma que es comercializada a través de un internacional
Grupo Importador /Distribuidor con atención a nivel nacional. Asimismo 24% 64%
también exportamos para mercado industrial con aceites a granel y
maquilamos marcas propias y/o exclusivas para clientes de cadenas de
supermercados.

• En Chile nuestro aceite marca FINO se comercializa a través de importador 76% 12% 14% 10%
mayorista, mediante el cual el producto se vende a clientes de mercados
mayoristas en las ciudades de Arica, Iquique y Antofagasta; en lo que refiere Bolivia Internacional Colombia Chile Ecuador Perú
a Santiago el aceite se comercializa a través de puntos al cual el importador
tiene acceso.

18
En Commodities.- exportamos principalmente a los mercados de: Perú, Mecanismos de evaluación de satisfacción de los clientes
Colombia, Ecuador y Chile.
• Línea 800: con una estadística a detalle de cantidad de reclamos y razones.
Atendemos estos mercados con logística terrestre y también marítima. • Brand Tracking: evaluación anual de las marcas, que nos ofrece un ranking de
nuestros productos por categoría.
• Encuestas anuales de satisfacción: Realizadas a nuestros clientes,
Nuestros logros intermediarios de cada sector en las principales ciudades de Bolivia (Santa
Cruz, La Paz, El Alto, Cochabamba y Oruro).
Gracias a la confianza que los consumidores han depositado en nuestros
productos, hemos logrado las siguientes distinciones: Etiquetado de nuestros productos
Mercado nacional Mercado internacional • En cada etiqueta de nuestros productos, el consumidor puede encontrar cuáles
son los ingredientes utilizados, su respectivo valor nutricional, así como el uso
• Líderes en la categoría de aceites de nuestros productos, cómo almacenarlo y su vida útil. Toda esta información
comestibles envasados, donde
cumple con las normas regulatorias establecidas por el Senasag.
participamos con tres marcas
dirigidas a distintos segmentos:
Fino, Fino Light y Fino Mental Activ.
• Líderes en la categoría de • FINO es la marca con mayor
margarinas comestibles gracias a volumen de ventas de todas las
nuestras tres marcas: Regia, Regia marcas importadas en Colombia.
Light y Primor. • Ocupa el segundo lugar de
• Líderes en la categoría de mantecas participación de mercado en la
comestibles, con 4 marcas: Karina, ciudad de Cali y un tercer lugar en
Medellín.
Gordito, Maestro Panadero y
Masapan.
• Segunda marca que es parte del
mercado en la categoría de jabones
de lavar con nuestra marca UNO.

Siempre más cerca

Contamos con diversos canales de comunicación y evaluación de satisfacción
para conocer de cerca las necesidades de nuestros clientes:

Canales de comunicación

• Trato personalizado (Vendedores, Supervisores, Jefes de ventas)

• Página web y redes sociales
• Llamadas telefónicas, formularios de consulta on-line
• A través de nuestra línea gratuita de atención al cliente (800-10-8080), se
opera las 24 horas del día, y se cuenta con un protocolo de atención de reclamos
establecido.

19
 Actuamos con velocidad y damos nuestro mejor esfuerzo

20
 4
GENERANDO
VALOR ECONÓMICO

• Impacto económico indirecto

• Estructura de gobierno
corporativo

21
 Generando valor económico

G4-DMA

Al ser una de las empresas más importantes de Bolivia, nuestras acciones
repercuten de manera directa e indirecta en la economía nacional. Por tanto,
estamos comprometidos en lograr resultados financieros sólidos que nos permita
distribuir valor a nuestros grupos de interés y fortalecer nuestro liderazgo en el
mercado.
Nuestro plan estratégico está enfocado en asegurar el desarrollo económico de
la compañía a largo plazo, focalizando los esfuerzos en: entrar a nuevos mercados
y nuevos productos, mantener el liderazgo de participación de mercado, expandir
la oferta de materia prima y asegurar la eficiencia operativa.
Durante el 2016-2017, el escenario económico no fue muy satisfactorio, ya que
el precio de los commodities en el mercado de granos se mantuvo en niveles bajos
De los US$ 8 000 000 destinados a inversiones, los proyectos más relevantes
fueron:
• Inversión en planta Warnes: US$ 2 250 000
• Inversión en planta Cochabamba: US$ 1 655 000
• Inversión y hardware: US$ 525 000
• Mejoras en procesos industriales planta Warnes: US$ 522 000
• Mejoras en procesos industriales planta Cochabamba: US$ 3 200 000
Estructura de gobierno corporativo
G4-34 / G4-9

históricos. Sin embargo el negocio de consumo masivo tuvo un mejor desempeño

que el año anterior. La estructura de gobierno de FINO está conformada por la junta de accionistas,
el directorio y gerencias.

Impacto económico indirecto Junta de accionistas

G4-DMA/G4-EC7 / G4-EC8
En la gestión reportada, realizamos importantes inversiones, mejoras y
adquisiciones en nuestras instalaciones que nos permiten optimizar la
productividad y eficiencia de nuestros procesos y el trabajo de nuestros
colaboradores.
Asimismo, rediseñamos el proceso de nuestra cadena comercial reduciendo
el tiempo de entrega de granos de los agricultores pequeños y medianos en
aproximadamente 200 km o más gracias a que implementamos depósitos en la
zonas productoras, permitiéndoles, de esta manera, mejorar su servicio.
Nuestro máximo órgano de gobierno es la junta de accionistas, que se encarga de
aprobar la gestión anual empresarial y orientar la correcta administración de los
asuntos económicos, sociales y ambientales alineados a los valores y filosofía de
nuestra empresa.
A continuación, presentamos el desglose accionarial de FINO al 30 de junio de
2017:
25%
Trident Investment Corporation

Todas las mejoras realizadas redundan en mejores productos y servicios para la 1% Birmingham Merchant S.A.
comunidad y en una mejor eficiencia de la industria aceitera boliviana.
74% Urigeler International S.A.

22
Directorio

El directorio tiene a su cargo la dirección y administración de FINO. El directorio

se reúne una vez al año para el cierre de gestión.

La junta de accionistas es quien elige a los miembros del directorio, de acuerdo

a lo que establece la legislación comercial y los estatutos de la sociedad. Los
criterios para la selección son: la experiencia en su área de trabajo, integridad y
prestigio demostrada a lo largo de su carrera y haber tenido un cargo gerencial
en la compañía.

Nuestro directorio está compuesto por:

Órganos de gobierno Nombre

Presidente del directorio Luis Enrique  Romero Belismelis  

Calixto Romero Guzman (Vicepresidente)

Jose Antonio Onrubia Holder (Secretario)
Directores
Paolo Mario Sacchi Giurato
Ronald Mario Campbell García

Gerente General Juan Martín Moreyra Marrou

Gerencias Centrales

Gerencia General
Juan Moreyra Marrou

Gerencia Central de Gerencia Central Gerencia Central

Gerencia Central de Gerencia Central de Gerencia Central de Gerencia Central de
Negocio de Consumo de Manufactura e de Finanzas y
Negocio Agropecuario Negocio Molienda Operaciones Recursos Humanos
Masivo Ingeniería Administración
Jorge Córdova Juan David Flambury José Quiroga Daniel Gross Iturri
Alfonso Kreidler Alvaro Rico Hernán Gonzalez Polar

23
 Reconocemos el valor de las personas

24
 5
GESTIÓN
DE PERSONAS

• Nuestros colaboradores
• Bienestar de los
colaboradores
• Capacitación y educación
• Salud y seguridad

25
 Gestión de personas

G4-DMA

Nuestro objetivo es garantizar a nuestros colaboradores un trabajo digno dentro Desglose del equipo
de un ambiente de respeto y bienestar. Es por esto, que todos nuestros esfuerzos
son dirigidos a acciones que contribuyan al crecimiento personal y profesional y Histórico del equipo
garanticen el desarrollo de sus actividades de manera saludable y segura.
706 714 750 748 751
663 668
604
Nuestros colaboradores
Periodo
G4-DMA / G4-9 / G4-10 / G4-EC6 / G4-LA1 / G4-LA12

Promovemos un ambiente de trabajo enmarcado en el respeto absoluto y

7
sin discriminación, cumpliendo con todas las normativas legales del país y de

01

01

01

01

01

01

01

01
-2

-2

-2

-2

-2

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09

10

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16
nuestra cultura organizacional que se encuentra estipulada en nuestro código de

20

20

20

20

20

20

20

20
conducta. En este sentido, tanto en la fase inicial de contratación (reclutamiento
y selección de personal), así como en la gestión misma de la persona dentro de la Colaboradores por tipo de contrato
compañía, la evaluación de los colaboradores se realiza en función al desempeño
538
y sus competencias.

Femenino
Masculino
751 13% 99%
colaboradores mujeres bolivianos 88 108
7 5 5
Indefinido De temporada Plazo fijo

Colaboradores por jerarquía y sexo

48% 83% 50% 266

328
en sindicatos * en contrato indefinido obreros
Femenino
Masculino
90
44
(*) La Empresa respeta la libertad de asociación de sus colaboradores en concordancia con el Art. 99 0 13 10 0 5 6
de la L.G/T/ y el Art 120 de su D.R. Gerencias Jefaturas Empleados Obreros Practicantes

26
 Colaboradores por tipo de contrato Bienestar de los colaboradores
425 G4-LA2

Femenino
De acuerdo a ley, otorgamos a nuestros colaboradores todos los beneficios
Masculino
laborales exigidos:
139
87 • Bono de antigüedad
37 58
5 • Alimentación (en las plantas)
• Transporte (para las plantas)
Menores de Entre 30 Mayores de
30 años y 50 años 50 años • Ropa de trabajo y EPP (para el personal de plantas)
• Subsidio de natalidad y lactancia
• Licencia de paternidad
El desglose incluye personal eventual practicante • Aguinaldo navideño
• Segundo aguinaldo (de acuerdo a la normativa laboral)
• Prima anual (si correspondiera)
Movimiento de colaboradores • Y cualquier otro beneficio que otorgue la ley

N.° de N.° % menores % entre 30 y % mayores Pensando en nuestros colaboradores, además de los beneficios exigidos por ley,
Femenino
colaboradores total de 30 años 50 años de 50 años les brindamos beneficios adicionales enfocados en mejorar su calidad de vida y
el equilibrio con el trabajo.
que ingresaron
37 15 59 % 41 % 0%
a trabajar • Seguro privado: mantenemos un convenio con una compañía de seguros
privada de primer nivel en el país, por medio del cual nuestros colaboradores y
que dejaron de sus dependientes pueden acceder a un seguro de vida y de salud.
41 14 41 % 54 % 5%
trabajar
• Becas de estudio: todos los años se entrega un beneficio económico a
colaboradores e hijos de colaboradores que hubieran alcanzado la excelencia
académica.

• Cupo: Beneficio que otorga descuento a los colaboradores en la compra de

nuestros productos.

• Préstamos: beneficio extraordinario para los colaboradores que les permite

acceder a préstamos por diversos conceptos, previo cumplimiento de
requisitos

• Festejos por fin de año: celebramos las fiestas en todas las plazas con nuestros
colaboradores y sus familias en un ambiente de confraternidad. Entregamos
canastas navideñas a cada colaborador y un regalo para cada uno de sus hijos
menores.

• Celebración de festividades: celebramos junto a nuestros colaboradores y

entregamos obsequio el Día del Padre, Día de la Madre, Día del Niño, Día de la
Mujer, Día del Trabajo y todos los cumpleañeros del mes.

27
 • Actividades de confraternización: realizamos actividades recreativas en todas
las plazas que impulsan el trabajo en equipo y fortalecen nuestros Valores.
Clima organizacional
A través de la evaluación del clima organizacional, medimos el nivel de aceptación
de nuestros colaboradores hacia la empresa. Durante el periodo 2016-2017 el
índice de satisfacción fue de 75,4 %, la mejor nota obtenida en la historia de la
organización.
Capacitación y educación
G4-DMA
Promovemos el desarrollo personal y profesional de nuestros colaboradores
a través de diversos planes de formación, para así contribuir a la visión de la
compañía de ser la empresa agroindustrial y de consumo masivo líder en Bolivia,
reconocida por su excelencia operativa y capacidad de innovación.
Objetivos del periodo
• Preparar al personal para alcanzar altos niveles de eficiencia, con liderazgo
basado en una cultura de excelencia operativa, capacidad de innovación y
desarrollo de marcas líderes.
• Mantener actualizados los conocimientos y habilidades de los trabajadores
en sus puestos de trabajo, para lograr altos niveles de desempeño.
• Proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal y
profesional, no solo en sus puestos actuales, sino también para otras
funciones para las cuales la persona puede ser considerada.
• Proporcionar los conocimientos y habilidades necesarias a los trabajadores al
realizar cambios de funciones, de procesos, procedimientos o metodologías
de trabajo.
• Alcanzar los estándares de los diferentes programas de mejora
implementados por la empresa.
• Finalmente, fortalecer las habilidades de Liderazgo en todos los niveles,
y continuar trabajando las competencias blandas definidas en nuestros
valores, gestión del desempeño, etc.
28
Programa de entrenamiento y capacitación
G4-LA10
Nuestro programa de formación cuenta con dos objetivos importantes:
• Capacitación genérica: permite desarrollar las habilidades transversales que
se requieren en el desempeño de todo puesto de trabajo. Estas son definidas
dentro del marco de la estrategia empresarial, las competencias de la compañía,
las descripciones de cargos y los programas especiales desarrollados. En el
periodo reportado, se desarrollaron talleres dirigidos a potenciar el liderazgo,
comunicación, feedback y trabajo en equipo.
• Capacitación técnica/específica: está dirigido a necesidades especializadas
de un puesto determinado y obedecen a los requerimientos estratégicos de
cada una de las gerencias. Se elabora dentro del plan anual de capacitación y
responde a las siguientes necesidades:
- Cuando se requiere capacitar, profundizar o actualizar conocimientos y/o
habilidades.
- Cuando existan cambios en procesos, procedimientos o metodologías de
trabajo y se requiere que los colaboradores conozcan y/o dominen las mismas.
- Cuando se realiza una promoción de un trabajador a un nuevo puesto y se
requiera desarrollar nuevas habilidades.
Entre los principales temas desarrollados se encuentran: actualización en
logística, negociación y resolución de conflictos, persuasión, innovación,
gestión de proyectos, auditoría interna, sistema de gestión ISO 9001:2015, ISO
14001:2015, ISO 22000, control de pérdidas (seguridad y salud ocupacional),
manejo de granos en post-cosecha de precisión, tendencias en margarina.
En todas las actividades de crecimiento profesional priorizamos el desarrollo de
competencias blandas, principios y/o valores, tales como liderazgo, trabajo en
equipo, eficiencia, cómo optimizar la productividad, atención al cliente interno
y externo, etc.
Estos programas de formación son desarrollados tanto por externos (dictados
por entidades o centros de formación expertos en la temática a abordar), como
internos, por colaboradores con mayor conocimiento en el manejo de procesos,
metodologías o herramientas en particular.
Delegamos y compartimos nuestros conocimientos

29
 Respondemos oportunamente

30
 G4-LA9 G4-LA10

Indicadores de capacitación y educación 2016 - 2017 Remuneraciones

Cursos realizados 104
Nuestra política de remuneraciones reconoce y recompensa el desempeño
Horas dictadas de nuestros colaboradores, asimismo, busca mantener la competitividad en
2 280 el mercado salarial. Todo enmarcado en el cumplimiento las obligaciones
(destinado el 90% a obreros y el 10% a empleados)
patronales y de las leyes laborales bolivianas.
Número de personas capacitadas 582
Nos basamos en los principios de:
Monto invertido en capacitaciones (en dólares) 176,265
• Desempeño
• Equidad interna
Evaluación de desempeño • Equidad externa (competitividad de mercado)
• Cumplimiento de la normativa laboral
G4-LA11

La gestión del desempeño apoya las decisiones de promociones y oportunidades

Contamos con un programa GEDES (gestión del desempeño) que evalúa laborales. Adicionalmente, fundamentamos nuestras decisiones con los datos
tanto el cumplimiento de objetivos como el desarrollo de las competencias de encuestas salariales que se actualizan anualmente. De esta manera, nos
requeridas. En este sentido, las personas que ingresan a la organización son aseguramos de contar con una estructura salarial competitiva en el mercado
debidamente capacitadas para poder en coordinación con sus líderes gestionar local y acorde a las responsabilidades del puesto.
su propio desempeño. Este proceso es cíclico y cuenta con tres fases específicas:
planificación a inicio de la gestión, seguimiento a mitad del periodo y cierre al
finalizar la gestión (autoevaluación y evaluación del líder).

El 100 % de nuestros colaboradores administrativos son sometidos a la revisión de

su rendimiento durante y al finalizar la gestión; esta revisión incluye, la evaluación
del cumplimiento de objetivos, así como el desarrollo de las competencias
definidas para su nivel, dentro de la organización. Sólo en los casos de personas
con cargos asistenciales, la evaluación se refiere únicamente al desarrollo de
competencias.

31
 Salud y seguridad Ambos comités representan al 100 % de nuestros colaboradores y tienen como
función principal revisar, analizar y definir acciones de mejora para reducir los
G4-DMA riesgos en las áreas, considerando la inversión y los recursos. Ambos comités se
reúnen en forma mensual en diferentes fechas.
Prevenir y controlar los riesgos laborales, para proteger la integridad física de
nuestros colaboradores y evitar daños materiales, es una prioridad, por ello Desglose Planta Cochabamba Planta Don Felipe
basamos nuestra gestión en nuestra política de salud y seguridad en el trabajo (SST)
que nos permite cumplir con la legislación vigente, capacitar en comportamiento • Superintendente de
• Gerente de manufactura
planta Cochabamba
seguro a nuestro personal y a todos los que trabajan en nuestras instalaciones, • Gerente de logística
• Jefe de seguridad y
reducir riesgos y estar siempre preparados para controlar un eventual incendio • Jefe de seguridad y medio
medio ambiente
ambiente
o emergencia. • Jefe de calidad
Comité • Jefe de calidad
• Jefe de producción
• Jefe de producción
Control de • Jefe de mantenimiento
Adicionalmente, contamos con planes de higiene y seguridad ocupacional • Jefe de mantenimiento
Pérdidas • Jefe de RR.HH.
autorizados por la autoridad laboral competente y con procedimientos internos eléctrico
• Jefe de ventas
relacionados a los elementos del programa de control de pérdidas. • Jefe de RR.HH.
• Supervisor de planta
• Encargado de almacén
• Asistente de
• Tesorero
Objetivos del periodo planificación de control
• Supervisor de planta
de operación
• Capacitar al personal en diferentes temas de seguridad
• Mejorar en el monitoreo ocupacional, iluminación, ruido y carga térmica.
• Realizar campañas de sensibilización de comportamiento seguro • Superintendente de
• Solucionar las observaciones físicas de seguridad planta Cochabamba
• Jefe de seguridad y • Gerente de manufactura
Comité mixto medio ambiente • Jefe de seguridad y medio
de Seguridad, • Jefe de compensaciones ambiente
Comités de salud y seguridad en el trabajo Higiene y beneficios • Jefe de RR.HH.
y Salud • Jefe de RRHH • Operadores de diferentes áreas
G4-DMA / G4-LA5 Ocupacional • Jefe de mantenimiento (3)
• Jefe de calidad
• Operadores de
Los objetivos trazados en materia de salud y seguridad en el trabajo (SST) son diferentes áreas (6)
cumplidos gracias al alto compromiso de nuestras gerencias y a la eficiente
operación del comité de control de pérdidas y del comité mixto de seguridad.

Identificación de riesgos

Realizamos un proceso de identificación y evaluación de riesgos a través

de una matriz de severidad/probabilidad en todas nuestras operaciones
agroindustriales para determinar las actividades que presenten mayor riesgo
para la salud de los trabajadores. Esta información nos permite tomar medidas
estrictas de control y prevención para asegurar su bienestar.

Aplicamos programas de concienciación en seguridad y salud ocupacional,

mejoras ingenieriles, dotación de EPPs y buscamos crear una cultura de
seguridad en el trabajador a través de sensibilizaciones en comportamiento
seguro.

32
Resultados en salud y seguridad en el trabajo Planta Don Felipe

G4-LA6 Indicador Medidas adoptadas

N.° de • Implementación de mayor señalización
En Bolivia los accidentes que suceden en la industria se reportan a las AFP accidentes 2 • Charlas de seguridad e inspecciones referentes al
(Administradora de Fondo de pensión), este informe se inicia con el empleador incapacitantes uso apropiado de EPPs y dispositivos de seguridad.
y se completa con la información del seguro de salud, (Caja Nacional de Salud),
N.° de
luego es visado por el Ministerio de Trabajo para concluir con el trámite. Este • Cumplimiento de controles operativos en SST
accidentes no 0
procedimiento lo realizamos de acuerdo a las exigencias legales vigentes. dentro de los procesos
incapacitantes
N.° de días • Implementación de equipos e instalaciones para
Los días perdidos se contabilizan a partir del día del accidente, el ente de salud 19
perdidos protección contra caídas (líneas de vida horizontal)
emite su baja por días naturales y para la consolidación en el sistema de control
N.° de
se contabilizan en días hábiles. 0 -
defunciones

Planta Cochabamba N.° de casos de • Capacitación y difusión de material informativo

enfermedades 0 sobre el uso apropiado de EPPs e Higiene personal
ocupacionales • Capacitación en manejo de sustancias peligrosas
Indicador Medidas adoptadas
Mejoras ingenieriles
• En el periodo reportado, realizamos inversiones tanto en la de planta Cochabamba
N.° de como en la planta de Warnes Don Felipe. Entre las adquisiciones realizadas, se
Implementación de mayor señalización
•
accidentes 6
Charlas de seguridad e inspecciones planeadas
• compró equipos de seguridad industrial, sonómetro, elementos para la lucha
incapacitantes Sensibilización en riesgos y comportamiento seguro
• contra incendio y detectores de hexano. Asimismo se invirtió en la iluminación
N.° de Capacitación y sensibilización sobre comportamiento
• de emergencia en diferentes sectores de la planta, la instalación de líneas de vida
seguro horizontal y vertical, además de reponer arneses y sistemas retráctiles.
accidentes no 0
• Cumplimiento de controles operativos en SST dentro
incapacitantes de los procesos
N.° de días • Implementación de equipos e instalaciones para
Capacitación en SST
98
perdidos protección contra caídas (líneas de vida horizontal)
N.° de Promovemos una actitud y cultura preventiva en nuestros colaboradores a través
0 - de capacitaciones en SST que nos permitan mejorar los niveles de desempeño. En
defunciones
N.° de casos de el ejercicio reportado realizamos 19 charlas, las cuales lograron un total de 1 648
• Controles anuales y concientización en el uso asistentes. Los temas capacitados fueron los siguientes:
enfermedades 0
apropiado de equipos de protección Personal (EPPs)
ocupacionales

33
 Planta Cochabamba
• Qué hacer en una emergencia
• Actitudes y actos inseguros
• Lineamientos para la conducción
de montacargas
• Uso de EPPs, cuidados y
recomendaciones
• Peligros en planta: sensibilización
en la identificación de peligros y
comunicación
• Trabajo en altura: uso de arnés,
retráctiles y líneas de vida vertical
y horizontal, inspección, controles
• Trabajos en espacio confinado:
medidas de control, riesgos,
recomendaciones y sensibilización • Prácticas con brigadistas para
• Atención de emergencias
por brigadistas: aplicación de
diferentes casos de emergencias y
práctica (medidas de contención)
• Capacitación a contratistas
en riesgos de seguridad:
sensibilización en los trabajos de
alto riesgo
• Uso extintores de PQS, CO2
34
Planta Don Felipe
• Métodos para contención de
derrames
• Procedimientos básicos para
primeros auxilios
• Procedimiento para levantamiento
de carga
• Uso apropiado de protector
auditivo tipo copa
• Uso de extintores PQS, CO2 y agua
• Educación vial: cumplimiento de
normas de tránsito
• Comprensión de los factores de
riesgos ergonómicos
atención a diversos casos de
emergencia
PROGRAMA: control de pérdidas
Busca la prevención de riesgos de accidentes en el que se conjugan la inquietud
de la organización por sus recursos humanos y el interés por preservar sus
equipos e instalaciones así como su proceso productivo. Tiene como objetivos:
• Identificar todas las exposiciones a pérdidas.
• Evaluar el riesgo en cada exposición.
• Desarrollar e implementar planes de acción
• Monitorear, dirigir y controlar
• Nuestro programa de gestión y administración del control total de pérdidas
se fundamenta en veinte elementos:
1. Liderazgo y administración.
2. Entrenamiento de la administración.
3. Inspecciones planeadas.
4. Análisis y procedimientos de trabajo.
5. Investigación accidentes/incidentes.
6. Observaciones planeadas del trabajo.
7. Preparación para casos de emergencia.
8. Reglas y permisos de trabajo
9. Análisis de accidentes/incidentes.
10. Entrenamiento de conocimiento y habilidades
11. Equipos de protección personal.
12. Control de salud e higiene industrial
13. Evaluación del sistema
14. Ingeniería y administración del cambio
15. Comunicaciones personales
16. Comunicaciones con grupos
17. Promoción general
18. Contratación y colocación
19. Control de adquisiciones
20. Seguridad fuera del trabajo
Como resultados del periodo obtuvimos la implementación de diez elementos
mencionados en la lista anterior (1, 3, 5, 7, 8, 10, 11, 12, 16, 17), la prevención
de las exposiciones a pérdida, reducción de las pérdidas y eliminación o la
sustitución del riesgo.
Evitamos accidentes con lesiones y pérdidas de materiales

35
 Buscamos la mejora continua en nuestras prácticas de trabajo

36
 6
DESARROLLO
LOCAL

• Nuestro actuar
• Nuestros aliados estratégicos
• Nuestra comunidad

37
 Desarrollo local
Nuestro actuar
Nuestro crecimiento es sostenible en la medida en que contribuimos al desarrollo
de la sociedad donde estamos presentes y apoyamos al progreso y crecimiento
de nuestra cadena de suministro. En este sentido, este capítulo está dirigido a
nuestros grupos de interés proveedores y comunidad.
Nuestros aliados estratégicos
G4-DMA / G4-LA14
Nuestros aliados estratégicos son nuestros agricultores y proveedores de
insumos, materia prima y servicios, quienes aportan a la gestión sostenible de
FINO a lo largo de toda la cadena productiva.
Como política de la empresa, damos prioridad a los proveedores locales que
aseguren los requisitos de calidad exigidos por la empresa y que aseguren la
provisión de manera continua y oportuna de los distintos materiales.
Proveedores generales
Para asegurar el cumplimiento de nuestros estándares de calidad, contamos
con una base de proveedores aprobados quienes han demostrado contar con
un sistema de gestión de calidad amparado con la Certificación ISO 9000;
sin embargo aquellos que no cuentan con esta certificación están sujetos a la
implementación del formulario de evaluación previa, que está sujeta a verificación.
Adicionalmente, evaluamos de manera continua a los proveedores en base a las
entregas de los pedidos que generamos.
Proveedores de materia prima
Para el caso de proveedores del área agrícola, tenemos como política
trabajar con agricultores responsables que cumplan con las exigencias de
ley, independientemente del tamaño de su producción. Nuestro objetivo es
38
desarrollar con ellos relaciones de largo plazo atendiendo a sus necesidades de
manera oportuna y eficiente.
Comunicación con proveedores
La relación con nuestros proveedores está basada en un criterio de colaboración
mutua en la que se busca mantener una relación directa y duradera. Durante
las visitas y reuniones, aprovechamos en compartir buenas prácticas, así como,
recibir sugerencias e inquietudes.
Fomentamos la atención y comunicación directa mediante correo electrónico y/o
vía telefónica, asimismo contamos con ingenieros de campo en todas las zonas de
producción de soya y girasol de Santa Cruz que inspeccionan periódicamente los
cultivos de los agricultores.
Asimismo, se coordinan visitas a las instalaciones de los proveedores de insumos
para conocer sus procesos y evaluar alternativas de mejora así como posibilidades
de desarrollo de nuevos negocios; y se programan reuniones en nuestras oficinas
para tener contacto directo con ellos. Las visitas cuentan con la participación del
área de calidad.
Desglose de proveedores
G4-DMA / G4-12 / G4-EC9
Contamos con 1937 aliados estratégicos, de los cuales el 70 % son proveedores
locales de materia prima. Durante el periodo reportado, el monto total de pago a
proveedores fue destinado en un 82 % a proveedores agrícolas o de servicios y el
18 % restante a los proveedores de insumos y/o materiales de empaque utilizados
en la producción de ambas plantas.
Proveedores de Insumos
FINO cuenta con 108 proveedores calificados entre nacionales y extranjeros.
Todos cumplen con los estándares de calidad establecidos para la provisión de los
insumos y materiales de empaque.
Proveedores de materia prima

Contamos con 1 361 Agricultores, proveedores de grano de girasol y soya. En

FINO compramos la soya y el girasol de todos los proveedores sin excepción,
independiente del tamaño u origen del productor. Sin embargo, la recepción de
materia prima debe cumplir los parámetros estándares de la Norma del Instituto
Boliviano de Normalización y Calidad.

Proveedores de Transporte

Contamos con 35 proveedores activos que transportan granos de soya y girasol

desde los centros de acopio hasta la Planta de Warnes. Asimismo, contamos con
253 proveedores activos de tramo nacional, quienes transportan harina y aceite
crudo desde la planta Don Felipe hasta la planta Cochabamba y luego al centro
de transbordo de la ciudad de El Alto-La Paz. Además, tenemos 180 proveedores
activos de tramo internacional que llevan nuestra carga a los diferentes Puertos
del Pacífico y para el consumo en Perú.

Nuestra comunidad
G4-15

Entendemos la responsabilidad social como un aspecto inherente a nuestra

empresa, es por ello que la gestamos desde “casa” realizando actividades internas
con nuestro personal y sus familias realizando los siguientes programas:

• Programa de Becas FINO. Este programa tiene por objetivo apoyar el

excelente desempeño académico de los niños, jóvenes y colaboradores de
Industrias de Aceite S.A. con una beca que los motiva e impulsa a superarse en
los estudios, a esforzarse para mantener o mejorar sus promedios. Becas FINO
se ha convertido en un clásico en nuestra organización que ya ha cumplido 20
años desde su creación, en este tiempo se han otorgado becas a más de 1 100
personas.

• Bienestar para todos. Este programa está enfocado en el bienestar de nuestros

colaboradores y sus familias, brindándoles charlas, talleres y capacitaciones.
Nos acercamos con clínicas móviles a las plantas, fundos y centros de acopio
brindándoles atención en medicina interna y odontología. También, se vacuna
a los colaboradores y familia contra el tétano, influenza, fiebre amarilla y
AH1N1.

39
 Escuchamos, dialogamos e informamos

40
 7
DESEMPEÑO
AMBIENTAL

• Efluentes
• Residuos
• Control de derrames
• Emisiones de CO2
• Control del ruido

41
 Desempeño ambiental

G4-DMA / G4-EN31

La gestión ambiental forma parte de nuestros pilares de sostenibilidad, por

ello buscamos mitigar y gestionar adecuadamente los impactos ambientales de
nuestras operaciones.
Centramos el esfuerzo de nuestras principales inversiones ambientales en el
cumplimiento de lo exigido por ley, trabajando específicamente en lo relacionado
con la gestión de residuos, efluentes y emisiones. En el periodo 2016-2017
nuestra inversión alcanzó un total de US$ 248,141.
Cuidado de la biodiversidad
En la pasada gestión se llevó a cabo la campaña “Planta un árbol, siembra
una vida”, con el objetivo de reforestar áreas verdes cercanas a la planta
Cochabamba ubicadas en la Organización Territorial de Base (OTB)
“Rocha Pérez”. En total, se plantaron 40 árboles de diferentes especies
arbóreas.

Hemos establecido un conjunto de objetivos ambientales que nos permiten medir Durante la gestión 2016-2017 se hizo seguimiento a los árboles
la evolución de indicadores para el consumo de agua, energía y gas: plantados y se evidenció que el 80 % siguen su proceso de crecimiento
gracias a la colaboración y dedicación de los vecinos de la zona.
Inversión en la gestión ambiental

53% Efluentes
Planta Cochabamba
47% G4-DMA / G4-EN22

Planta Don Felipe

El tratamiento de efluentes constituye una prioridad por su potencial
impacto en el entorno. A continuación, detallamos nuestra gestión en este
proceso:
Cochabamba Planta Don Felipe
Desglose Planta Don Planta
Objetivo Resultado Objetivo Resultado 2016-2017 Fundo Paraíso
Felipe Cochabamba
Reducción en el uso de agua [m³/ Agua residual
TN] 3,4 3.06 0,44 0,54 107 074 87 600 640 360,81
generada (m3/año)
Reducción del uso de energía
[KW/TN] 292 272 44 44,67 Tratamiento fisicoquímico
Método de Pozos
(DAF) y biológico (fangos Drenes
Reducción del uso de gas [mft3/ tratamiento sépticos
2,4 2.59 1,09 0,90
activados).
TN]
Cumplir con los objetivos de
medio ambiente y recertificación 100% 100% 100% 100%
ISO 14000

42
Residuos Planta Cochabamba
G4-DMA / G4-EN23 Peso
Tipo de Residuo Tratamiento
(Tn/año)

Para garantizar una adecuada minimización de los posibles impactos Residuos

Enviados a relleno
negativos que pueden ocasionar nuestros residuos o bien reaprovecharlos, Residuos asimilables a 115,8
sanitario
industriales domiciliarios
los gestionamos tomando en cuenta la siguiente clasificación:
orgánicos: Reutilización por
Madera (pallets) 81,18
Planta Don Felipe recicladores
Residuos Papel, cartón, Entregado a empresas
Peso 1 334,87
Tipo de Residuo Tratamiento inorgánicos: plásticos y metales recicladoras
(Tn/año)
Transferidos a campos Producción de ladrillo 412,11
Cáscara de girasol y agrícolas para ser Tierras activadas
residuos de limpieza aprovechados como aporte 8 927 del proceso de
Residuos refinación Transferido a operadores
Residuos de grano de materia orgánica al
peligrosos:
autorizados para su 1 346,1
industriales suelo disposición final
orgánicos: Ceniza y residuos
De la planta de
asimilables Enviados a relleno
565 derivados se heredó Almacenado actualmente 11
a domiciliarios sanitario
clorato de potasio.
orgánicos
Chatarra, papel,
Transferidos a operadores Fundo Paraíso
Residuos madera cartón,
autorizados para reciclaje 141,12
inorgánicos: gomas y bolsas de
y/o disposición final Tipo de residuo Tratamiento Peso
polipropileno (PP)
(/año)
Baterías/
pilas, envases
Residuos Reciclaje y
contaminados con Transferidos a operadores industriales Aceites quemados almacenamiento 300 lt
4,53
Residuos químicos, tubos autorizados para su orgánicos:
peligrosos: fluorescentes y lana tratamiento, destrucción y
de fibra de vidrio disposición final.
Por política interna se
410 limpia el envase, almacena
Tubos fluorescentes
unidades Residuos Envases de y luego es recogido por
inorgánicos: agroquímicos el APIA (Asociación de 1 120 kg
Proveedores de Insumos
Agropecuarios) quienes
reutilizan el plástico.

Residuos Baterías en desuso Almacenado 120 kg

peligrosos:

43
 Control de derrames Nuestras emisiones de CO2 son medidas utilizando el método de American
Green House Gas (GHG) Program, donde se calcula la emisión indirecta de CO2,
G4-DMA / G4-EN24 basado en el consumo de energía eléctrica y su respectivo factor de emisión. De
esta manera, clasificamos nuestras emisiones totales en los siguientes alcances:
Contamos con estrictos lineamientos para controlar los derrames de materiales
peligrosos, asegurando el cumplimiento de lo exigido por la reglamentación • Alcance 1: en ambas plantas se contempló el consumo de gas
ambiental vigente. • Alcance 2: consumo de energía eléctrica en planta

2016-2017 Planta Don Felipe (PDF) Planta Cochabamba (CBBA) Alcance 1

Plan de contingencias para 31,750,633

Plan de contingencia para derrames en la refinería
derrames menores
Procedimiento - Gestión 15,683,794
Plan de Contingencias para Ambiental - el cual se
Procedimientos derrames divulga a los trabajadores
Derrames de líquidos y y se practica con la brigada
sólidos en Almacén de emergencias para
estar preparados ante una Planta Don Felipe Planta Cochabamba
eventualidad.
El registro del evento y seguimiento de las acciones
correctivas es realizado a través de una solicitud de En la planta Don Felipe se dio una reducción de 359 Tn de CO2 con relación a
Seguimiento la gestión anterior, debido a que la producción fue menor a la del año anterior.
acción de mejora (SAM Medio Ambiente) generada al área
responsable. Mientras que en la planta Cochabamba se registró un incremento del 7 % de
emisiones de CO2, a pesar de que la producción aumentó en un 16,25 %, esto
demuestra un buen manejo del consumo de energía en la planta.
En los meses de agosto,
octubre y diciembre de 2016
se registraron rebalses por
En setiembre de 2016 se un total de 3 100 litros de Alcance 2
Volumen total
registró una fuga de 16,30 aceite.
del derrame
m3 de aceite crudo de girasol. En los meses de febrero
y marzo del 2017 se
registraron rebalses por un
total de 1 800 litros. 12,431,607
7,857,659.59

Emisiones de CO2 Planta Don Felipe Planta Cochabamba

G4-DMA / G4-EN15 / G4-EN16

En la planta Don Felipe se redujo la emisión de CO2 en 1920 Tn respecto al

ara reducir nuestro impacto en el cambio climático monitoreamos anualmente
nuestras emisiones atmosféricas con base en los límites permisibles; asimismo,
realizamos controles operativos para asegurar la máxima eficiencia de los
procesos (calderos, quemadores, etc.), identificar desviaciones y tomar acciones
correctivas.
periodo anterior, debido a paralizaciones no programadas por requerimiento de
materia prima. Mientras que en la planta Cochabamba se registró un incremento
de producción con una variación de 10 293 Tn CO2 emitidas.

44
Control del ruido
G4-LT7

Mejoramos la salubridad y seguridad de nuestras

instalaciones controlando la exposición de nuestros
colaboradores al ruido, para ello, llevamos a cabo
las siguientes acciones:

• Medimos el ruido perimetral diurno/nocturno,

según normativa ambiental vigente.
• Realizamos monitoreos anuales de ruido y
vibración ocupacional (puesto de trabajo).
• Capacitamos y sensibilizamos en el uso de
protección auditiva y riesgos a la salud.
• Diariamente realizamos seguimientos operativos
en el cumplimiento y desempeño del uso de
protección auditiva a los trabajadores.
• Aplicamos acciones correctivas con base en los
resultados de los monitores, e implementamos
mejoras y mantenimientos para la reducción de
ruido en diferentes sectores.

45
 Nos tratamos amigablemente y sin barreras de jerarquía

46
 8
ACERCA
DEL REPORTE

• Nuestros grupos de interés

• Proceso de materialidad

47
 Acerca del reporte
G4-18, G4-19, G4-22, G4-24, G4-25, G4-26
La transparencia es un valor fundamental en FINO como uno de los parámetros
éticos para crecer de manera sostenible, por ello, presentamos por octavo año
consecutivo el Reporte de Sostenibilidad de Industrias del Aceite S.A. – FINO
en concordancia con la metodología G4 del Global Reporting Initiative (GRI) en
opción esencial que abarca el periodo fiscal comprendido entre el 1 de julio de
2016 y el 30 de junio de 2017.
La metodología del GRI define un lenguaje común para las organizaciones y
los grupos de interés a través del cual se comunican los impactos económicos,
sociales y ambientales de la organización. Estos son diseñados para mejorar
la comparabilidad y calidad de la información presentada, como una forma
de transparencia y rendición de cuentas. Los reportes de este tipo proveen
una representación balanceada y razonable de las contribuciones negativas y
positivas de una organización.
Nuestros grupos de interés
Como parte de la metodología para la elaboración del reporte, se realizó un
taller para identificar los grupos de interés con la participación del comité de
sostenibilidad del Grupo FINO, el cual está integrado por las gerencias centrales
de finanzas y administración, molienda, consumo masivo, negocio agropecuario,
manufactura e ingeniería, operaciones y recursos humanos.
En este taller, se detectaron quiénes son los grupos de interés prioritarios, las
instancias de involucramiento y los canales de diálogo que tenemos con cada uno
de ellos. Tomando en consideración, los asuntos más relevantes a gestionar por
la compañía en materia de desarrollo sostenible, se determinaron los siguientes
grupos de interés:
Grupos de interés FINO
Colaboradores Proveedores Clientes Comunidad
48
La estrategia de relacionamiento con nuestros grupos de interés está basada en el
diálogo continuo que favorece el entendimiento mutuo y permite alinearnos a los
cambios en sus requerimientos y establecer acciones que mejoren los resultados
sociales, económicos y ambientales de la organización.
Proceso de materialidad
La selección de los aspectos materiales o más relevantes, que se incluyen en
este reporte, son aquellos que reflejan los impactos económicos, ambientales y
sociales más significativos de la organización, o bien los aspectos que influyen
significativamente en las evaluaciones y decisiones de los grupos de interés. Para
determinarlos, realizamos el siguiente proceso:
- Para identificar los temas a incluirse en este reporte,
1 realizamos una lista de posibles temas materiales,
considerando los aspectos sugeridos por el GRI en la
Revisión guía G4, benchmarking del sector y otros aspectos
considerados importantes para el rubro.
- Para identificar las expectativas y percepciones de
los principales grupos de interés (colaboradores,
proveedores, clientes y comunidad) realizamos encuestas
2 virtuales, entrevistas y el estudio de clima organizacional.
Identificación
- Para identificar los impactos de sostenibilidad generados
por nuestras operaciones, realizamos un taller con el
comité de sostenibilidad.
- Para priorizar los temas más relevantes, tomamos en
3 cuenta las expectativas de nuestros grupos de interés,
Priorización así como los impactos identificados por la organización,
mediante una matriz de materialidad.
- Los resultados de esta matriz fueron validados con
4 nuestro comité de sostenibilidad y la gerencia general.
Validación Posteriormente, se seleccionaron los indicadores a ser
incluidos en el reporte de sostenibilidad.
 G4-19
La sistematización de los resultados obtenidos en los talleres arrojó la siguiente
matriz de materialidad:
10
8
Expectativas de los stakeholders
6
4
2
12 11
13
0 2
Principales Impactos de Industrias de Aceite S.A.
Aspectos comerciales
1. Productos alimenticios de alta calidad
2. Oportunidades de negocio rentables
Aspectos sociales
3. Generación de empleo
4. Crecimiento agrícola sostenible
5. Apoyo al desarrollo social y económico
del país
6. Crecimiento sostenible de transportistas
7. Congestión vehicular
1
3
8
9 2
6
5
10 7
4 6 8 10
Aspectos internos de la organización
8. Desarrollo profesional y personal de los
colaboradores
9. Satisfacción laboral y calidad de vida
Aspectos medioambientales
10. Impacto ambiental líquido
11. Impacto ambiental de generación de
resíduos solidos
12. Impacto ambiental sonoro
13. Impacto de gases de efecto invernadero
49
 Somos innovadores y nos esforzamos por ser los primeros y ganadores

50
 9
ÍNDICE DE
CONTENIDO
GRI G4
Metodología del
Global Reporting Initiative

51
 Índice de contenido GRI G4

CONTENIDOS BÁSICOS
CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES PÁGINA VERIFICACIÓN EXTERNA
ESTRATEGIA Y ANÁLISIS
G4-1 Declaración del máximo responsable. 7 -
PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN
G4-3 Nombre de la empresa. 10 -
G4-4 Principales marcas, productos y/o servicios. 16 y 17 -
G4-5 Ubicación de la sede principal. 12 -
G4-6 Países donde opera la empresa. Bolivia -
G4-7 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica. 10 -
G4-8 Mercados servidos. 18 -
G4-9 Dimensiones de la empresa. 12, 22 y 26 -
G4-10 Desglose de empleados de la organización. 26 -
Porcentaje de empleados cubiertos por convenios
G4-11 48.5% en el periodo 2016-2017 -
colectivos.
G4-12 Cadena de valor. 38 y 39 -
No se han registrado cambios significativos en la
G4-13 Cambios significativos durante el período de reporte. -
empresa durante el periodo evaluado.
El área comercial de la compañía es la encargada de
aplicar el enfoque de precaución para el lanzamiento
Descripción de cómo la empresa ha adoptado un
G4-14 de nuevos productos. Entre otros, se analizan aspectos -
planteamiento o principio de precaución.
relacionados con estándares de calidad, salud de los
clientes y cuidado del medio ambiente
Principios o programas sociales, ambientales y económicos
G4-15 desarrollados externamente, así como cualquier otra 39 -
iniciativa que la empresa suscriba o ha adoptado.

52
 Asociaciones y organizaciones de promoción nacional o
G4-16 13 -
internacional a las que la organización pertenece.
ASPECTOS MATERIALES Y COBERTURA
G4-17 Cobertura del informe. Industrias del Aceite S.A. -
G4-18 Proceso de definición del contenido del informe. 48 -
G4-19 Aspectos materiales identificados. 48 y 49 -
Cobertura dentro de la organización de cada aspecto Todos los asuntos materiales identificados aplican a las
G4-20 -
material. operaciones realizadas en Industrias del Aceite S.A.
Los asuntos materiales aplican a nuestra operación
Cobertura fuera de la organización de cada aspecto
G4-21 en Bolivia y los grupos de interés con los que nos -
material.
relacionamos.
Este reporte ha sido elaborado alineado a la
Explicación del efecto de cualquier cambio en la metodología de la Guía G4 del Global Reporting
G4-22 Initiative (GRI). -
información reportada en los informes previos.
Más información pág. 48
No se han registrado cambios significativos en el
Cambios significativos en el alcance y la cobertura de los
G4-23 alcance y cobertura de los aspectos en relación con -
aspectos en relación con reportes anteriores.
reportes anteriores.
PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
G4-24 Relación de los grupos de interés de la empresa. 48 -
G4-25 Base para la identificación y selección de grupos de interés. 48 -
Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de
G4-26 48 -
interés, incluye la frecuencia y el tipo de inclusión.
Principales preocupaciones y asuntos de interés, por grupo No surgieron problemas en la participación de los
G4-27 -
de interés. grupos de interés.
PERFIL DE LA MEMORIA
G4-28 Periodo que cubre el informe. 2016-2017 -
G4-29 Fecha del último informe. 2015-2016 -
G4-30 Ciclo de reportaje. Anual -
G4-31 Punto de contacto. 59 -
Tabla indicadora de la localización de la información
G4-32 De conformidad - esencial. -
estándar dentro del informe.
No contamos con políticas vigentes respecto a la
G4-33 Políticas y prácticas de verificación externa del informe. -
verificación externa del reporte.

53
 GOBIERNO
G4-34 Estructura de gobierno de la empresa. 22 y 23 -
ETICA E INTEGRIDAD
Valores, principios, estándares y normas de
G4-56 10 -
comportamiento de la empresa.

CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS

ASPECTOS MATERIALES INFORMACIÓN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIÓN E INDICADORES
CATEGORIA: ECONÓMICA PÁGINA OMISIONES VERIFICACIÓN EXTERNA
Aspecto Desempeño económico
(DMA) Enfoque de gestión 22  - -
FINO actúa en un entorno agrícola
donde las sequías e inundaciones
siempre han jugado un rol
importante en el volumen de la
cosecha y por consiguiente en los
resultados anuales de la compañía.
Nosotros dependemos de la
cantidad y la frecuencia de las lluvias
Consecuencias económicas y otros riesgos y que reciben los cultivos de nuestros
G4-EC2 oportunidades de la organización debido al cambio proveedores.  - -
climático Para minimizar estos impactos
climáticos, contamos con una serie
de prácticas agrícolas ejecutadas
por nuestros productores, tales
como: construcción de drenajes
y/o canales, nivelación de terreno,
rotación de cultivos y adecuación de
fechas de siembra acorde al clima,
entre otras.
Aspecto Presencia en el mercado
(DMA) Enfoque de gestión 26 - -
El salario mínimo de la empresa
G4-EC5 Relación entre el salario inicial y el salario mínimo local. es más alto que el salario mínimo - -
nacional
Porcentaje de altos directivos procedentes de la
G4-EC6 comunidad local en lugares donde se desarrollan 26 y 27
operaciones significativas

54
Aspecto Consecuencias económicas indirectas
(DMA) Enfoque de gestión 22 - -
Desarrollo e impacto de la inversión en infraestructura y
G4-EC7 22 -
los tipos de servicios
Impactos económicos indirectos significativos y alcance de
G4-EC8 22 - -
los mismos.
 Aspecto Prácticas de adquisición
(DMA) Enfoque de gestión 38 - -
Porcentaje del gasto que corresponde a proveedores
G4-EC9 38 y 39 - -
locales.
CATEGORIA: MEDIO AMBIENTE PÁGINA OMISIONES VERIFICACIÓN EXTERNA
Aspecto Emisiones
(DMA) Enfoque de gestión 44 - -
G4-EN15 Emisiones directas de gases de efecto invernadero 44 - -
Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero al
G4-EN16 44 - -
generar energía
Aspecto Efluentes y residuos
(DMA) Enfoque de gestión 42 - -
G4-EN22 Vertimiento total de aguas, según naturaleza y destino 42 - -
Peso total de los residuos gestionados, según tipo y
G4-EN23 43 - -
método de tratamiento
Número total y volumen de los derrames accidentales más
G4-EN24 44 - -
significativos
Aspecto General
(DMA) Enfoque de gestión 42
Desglose de los gastos e inversiones para la protección del
G4-EN31 42
medio ambiente
SUBCATEGORÍA: PRÁCTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO
Aspecto Empleo
(DMA) Enfoque de gestión 26  - -
Número total y tasa de contrataciones y rotación media de
G4-LA1 26  - -
empleados, desglosados por grupo etario, sexo y región.
G4-LA2 Prestaciones Laborales. 27 y 28 - -

55
 CATEGORIA: DESEMPEÑO SOCIAL PÁGINA OMISIONES VERIFICACIÓN EXTERNA
Aspecto Salud y Seguridad en el trabajo
(DMA) Enfoque de gestión 32 - -
Porcentaje de trabajadores que está representado
en comités formales de seguridad y salud conjuntos
G4-LA5 para dirección y empleados establecidos para ayudar a 32 - -
controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud
laboral.
Tipo y tasa de lesiones, enfermedades profesionales, días
G4-LA6 perdidos, absentismo y número de víctimas mortales 33 - -
relacionadas con el trabajo por región y sexo
Aspecto Capacitación y Educación
(DMA) Enfoque de gestión 28 - -
Promedio de horas de capacitación anuales por empleado,
G4-LA9 31 - -
desglosado por sexo y categoría laboral
G4-LA10 Programas de desarrollo para colaboradores. 28 y 31 - -
Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones
G4-LA11 31 - -
regulares de desempeño y desarrollo profesional
Aspecto Diversidad e igualdad de oportunidades
(DMA) Enfoque de gestión 26 - -
G4-LA12 Composición de los órganos de gobierno 26 y 27 - -
Aspecto Evaluación de las prácticas laborales de los proveedores
(DMA) Enfoque de gestión 38 - -
Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron
G4-LA14 en función de criterios relacionados con las prácticas 38 y 39 - -
laborales de los proveedores
SUBCATEGORÍA: DERECHOS HUMANOS
Aspecto no Discriminación
(DMA) Enfoque de gestión 26 - -
No se registraron casos de
Número de casos de discriminación y medidas correctivas
G4-HR3 discriminación en la organización. - -
adoptadas.
Más información pág. 26

56
SUBCATEGORÍA: RESPONSABILIDAD SOBRE LOS PRODUCTOS
Aspecto Salud y seguridad de los clientes
(DMA) Enfoque de gestión 16 - -
No se han registrado casos de
G4-PR2 Número de incumplimientos o sanciones por los productos incumplimiento o sanciones durante - -
el periodo evaluado.
INDICADORES SECTORIALES: TRANSPORTE Y LOGÍSTICA PÁGINA OMISIONES VERIFICACIÓN EXTERNA
DIMENSIÓN: MEDIOAMBIENTAL
Aspecto Ruido/Vibración
(DMA) Enfoque de gestión 42 - -
Descripción de políticas y programas para la gestión del
LT7 45 - -
ruido
INDICADORES SECTORIALES: ALIMENTOS PÁGINA OMISIONES VERIFICACIÓN EXTERNA
Aspecto Abastecimiento
(DMA) Enfoque de gestión 38 - -
El 100% de las compras se realizó a
Porcentaje del volumen comprado a los proveedores que
FP1 proveedores que cumplieron con las - -
cumplen con la política de contratación de la empresa
políticas de contratación.

57
Contacto
Información o sugerencias respecto de este informe, favor dirigirse a:
Alejandra Casso Hoyos - Jefe de Comunicaciones
acassoh@fino.com.bo

Créditos
Concepto y diagramación: D’taller / Arturo Larrazábal
Fotografías: Banco de fotos Industrias de Aceite S.A.
www.fino.com.bo