PROCESO DE CAMBIO
Abarca todas las actividades dirigidas a
ETAPA I:
DESCONGELAMIENTO
En esta fase, estudiamos a la organización
para determinar el punto de partida del
cambio que va a producirse y las razones que
motivan el cambio. Además, preparamos a los
miembros de la organización para que
entiendan y acepten la necesidad del cambio.
1. Determinamos qué debe cambiar
2. Nos aseguramos el apoyo de las personas
influyentes y la dirección
3. Creamos la necesidad de cambio
4. Gestionamos la comunicación
ayudar a la organización para que adopte
exitosamente nuevas actitudes, nuevas
tecnologías y nuevas formas de hacer
negocios.
Kurt Lewin propuso un modelo de
gestión de cambio en tres fases.
ETAPA II: MOVIMIENTO
No todas las personas en la organización estarán
abiertas al cambio solamente porque sea necesario o
porque beneficie a la organización. La Curva de
Cambio nos muestra las fases por las que las personas
solemos pasar al enfrentarnos al mismo. Conocer este
modelo nos ayuda a entender mejor este aspecto de la
transformación organizacional y nos sirve de referencia
para minimizar la resistencia al cambio innata en las
personas.
1. Comunicaremos frecuentemente
2. ¡Fuera rumores!
3. Dotaremos de poder de decisión
4. Involucraremos a las personas en el proceso
ETAPA III: RE
CONGELAMIENTO
Sólo cuando los cambios van tomando forma y la
organización ha abrazado las nuevas metodologías de
trabajo, puede darse el proceso de ‘Re congelado’.
La fase de ‘Re congelado’ en nada rechaza la idea de
mejora continua en las empresas. Esta fase es
necesaria para evitar la transición infinita, que llevaría a
no tener claro nunca la verdadera cultura de ‘cómo se
hacen las cosas’ en la organización. También es
necesaria para que sirva como base sólida para futuros
procesos de cambio.
 Fijaremos el cambio cultural
 Desarrollaremos estrategias para mantener el
cambio
 Proporcionaremos formación y soporte
 ¡Celebraremos cada éxito!