MAYO 2018

CONSTRUCCIÓN
EL SECTOR CLAVE

MAYO 2018
La unión de Nueva cultura ¿Cómo se debe
los mundos organizacional aplicar el
offline y online en Microsoft inbound talent?
AÑO XXV - N° 268 - S/ 18.00
 MAYO 2018

2
MAYO 2018

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L
por motivo de espacio. Todas deben incluir nombre, DNI y ciudad de origen.
uego de una interesante
expansión de 5,5% en Pamela Chávez, Miraflores Rafael Alfaro, Surquillo
2017, este año la banca Los temas de tecnología que trata la Un profesor nos recomendó leer la re-
peruana tiene mejores pers- revista Business son buenos, pero me vista para revisar las biografías de per-
pectivas. Se anticipa que los parecen un tanto aislados. Yo soy con- sonajes notables en el mundo de la
créditos podrían alcanzar un sumidora frecuente de productos tecno- economía y la administración. Luego de
lógicos y, como la mayoría de personas, obtener un ejemplar, me pareció que la
crecimiento entre 7% y 9% en necesito hacer una comparación de lo información de la revista es muy intere-
2018. Esta proyección se fun- que voy a comprar con las otras alter- sante para quienes estudian mi carrera
damenta en el mayor impulso nativas existentes en el mercado. Sería (Negocios Internacionales). ¿Hay algu-
de la inversión privada y pú- estupendo ver más infografías sobre na forma de acceder a una suscripción
blica, además del consumo estos temas. Otra sugerencia: por favor, que me entregue números pasados
interno. ¿Cómo está la salud toquen temas de diseño, estética y ar- para usarlos como referencia? Además
quitectura; hay muchos negocios muy quería comentarles que con algunos
del sistema financiero? ¿Cuá- rentables en esos rubros. Estoy conten- compañeros de estudio hemos pensado
les serán los segmentos más ta con los otros temas y secciones de la construir una página web sobre temas
dinámicos? Ese fue el tema revista, les deseo muchos éxitos y que de negocios. ¿Nos podrían dar algunas
del informe central de nuestra sigan mejorando. pautas al respecto? Gracias.
2 edición anterior.

Angie Zulueta, La Molina Isaac Mendoza Agüero, Callao

Los usos y costumbres de los peruanos
son muy variados e interesantes. Por
ejemplo, tanto nuestro arte culinario
como la artesanía son muy valorados
en el extranjero. Yo trabajo vendiendo
este tipo de artículos y aprecio cómo la
gente de otros países se interesa por lo
nuestro. Quisiera saber si pueden es-
cribir sobre el mercado de artesanías y
también sobre el boom de la cocina pe-
ruana. Sería un artículo muy interesante
desde la perspectiva de los negocios en
estos rubros. Espero que escuchen mi
sugerencia.
Buenos días, revista Business. Soy
negociante desde hace cinco años y
quiero hacer a mi empresa más renta-
ble, expandir mi negocio a provincias y
exportar. Sé que la preparación es fun-
damental, y por eso quisiera que hagan
un informe sobre cómo escoger una ca-
rrera profesional que me prepare para
lograr mis objetivos. Además les pediría
que escriban sobre alguna empresa que
haya logrado exportar su marca; me
interesan mucho las historias de gente
emprendedora, y sobre cómo crecieron
las empresas de renombre.

Redacción Suscripciones
Carlos Astuquipán suscripciones@revistabusiness.com.pe
Año XXVI• N° 268 • Mayo 2018 Fernando López

Director Preprensa e Impresión Oficina de Redacción

Daniel Valera Loza Cecosami S.A. Av. Brasil 1857, Jesús María.
Teléfono: (511) 460-3333, anexo 114
Editor General Página web E-mail: correo@revistabusiness.com.pe
David Suárez Alfaro www.revistabusiness.com.pe

BUSINESS es una revista mensual de negocios, editada en Lima, Perú y patrocinada por la Universidad de San Martín de Porres.
El contenido de los artículos no refleja necesariamente la opinión del editor. Prohibida la reproducción total o parcial sin autorización del editor. Reservados todos los derechos. Hecho el
Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú N° 2003-0331 ISSN 1605-7600
MAYO 2018
COYUNTURA

PULSO
EMPRESARIAL
ABRIL 2018 // Durante el cuarto mes del año el MEF señaló que la reducción
de gastos superfluos y la mejora de la recaudación tributaria serán los
pilares de la actual gestión. A su vez, el BCR informó que las expectativas
de los empresarios sobre el desempeño futuro de la economía mejoraron.
Se realizó en Lima la VIII Cumbre de las Américas. El Banco Mundial redujo
su estimado de crecimiento de la economía peruana para este año de 3,8%
a 3,5%. Finalmente, el INEI informó que la pobreza monetaria aumentó en
2017 por primera vez en este siglo, y ahora afecta al 21,7% de la población.

Do. Lu. Mar. Mi. Jue. Vie. Sab.

1 2 3 4 5 6 7
De acuerdo al INEI, Los diferentes El 76% de los MEF: la reducción El ministro de la BCR: las Sociedad Nacional
la inflación en Lima gremios compradores online de «gastos Producción, Daniel expectativas de los de Minería,
Metropolitana fue empresariales limeños planea superfluos» y Córdova, anuncia empresarios sobre Petróleo y Energía:
de 0,49% en marzo confían en que el gastar más este la mejora de la que retomará el el desempeño de la el Congreso debe
de 2018 y en lo que nuevo gabinete año frente a 2017, recaudación serán Plan Nacional de economía para los aprobar nueva
va del año llegó a ministerial realice según un estudio los pilares de la Diversificación próximos 12 meses Ley Orgánica de
0,87%. una buena gestión. del ISIL. gestión. Productiva. mejoraron. Hidrocarburos. 3

8 9 10 11 12 13 14
El BCR informa que Cámara de Ministerio de Asociación Roque Benavides, Martín Vizcarra, Los líderes de
las exportaciones Comercio de Lima: Energía y Minas: Automotriz del actual presidente presidente del la VIII Cumbre
de productos la inversión pública en febrero de 2018 Perú: venta de de la Confiep: «No Perú, encabeza en de las Américas
no tradicionales cayó en 14 regiones las inversiones autos cayó 6,1% en todo el sector Lima la ceremonia asumieron el
crecieron 19,1% del país durante mineras crecieron primer trimestre empresarial es de inauguración de Compromiso de
respecto al mismo primeros tres en 50% de forma por la inestabilidad corrupto en el la VIII Cumbre de Lima, contra la
mes de 2017. meses de 2018. interanual. política. Perú». las Américas. corrupción.

15 16 17 18 19 20 21
La Cámara de El directorio del El Banco Mundial Perú se ubica Sunat: los Asbanc: la El INEI señala que
Comercio de Lima Banco Central de reduce su cifra en puesto 14 beneficios morosidad de los en la actualidad
elige a Yolanda Reserva acuerda estimada de del ranking de tributarios podrían créditos bancarios siete de cada diez
Torriani del Castillo mantener la tasa crecimiento de la inclusión social reducirse hasta marcó en el mes jóvenes LGBT
como presidenta de interés de economía peruana de economías en 10% y de esa de marzo su menor (69,5%) en el
para el periodo referencia en 2,75% para este año de emergentes del forma recaudación nivel del año y Perú laboran
2018-2019. para abril. 3,8% a 3,5%. Foro Económico crecería en S/ 1650 anotó una tasa de como trabajadores
Mundial. millones. 3,07%. dependientes.

22 23 24 25 26 27 28
Titular del MEF, El Ministerio El INEI informa El Minagri espera Ministerio de Municipalidad de El Ministerio
David Tuesta: en de Economía que la pobreza llegar a US$ Economía y Magdalena del Mar de Economía y
los últimos 11 años y Finanzas monetaria aumentó 10 000 millones en Finanzas ajusta y Apega: la popular Finanzas proyecta
nuestro país ha proveerá personal en 2017 por agroexportaciones su proyección: la feria gastronómica que se puede
vivido «un festín a los gobiernos primera vez en para el año 2021 y economía peruana Mistura se hará reducir las cifras
de la evasión y regionales este siglo, y ahora además ampliar la crecerá 3,6% este año en una de la pobreza en
la elusión» de para ejecutar la afecta al 21,7% de la Ley de Promoción durante este año y zona de la Costa el Perú a 18% en el
impuestos. reconstrucción. población. Agraria. ya no 4%. Verde. año 2021.

29 30
Ministerio del De acuerdo al INEI,
Trabajo recuerda a la inflación en Lima
la ciudadanía que Metropolitana fue
el día 30 de abril de 0,19% en abril
será laborable y de 2018 y en lo que
no parte de un va del año llegó a
«feriado puente». 0,97%.
 MAYO 2018
MEMORÁNDUM

UN SECTOR
CLAVE SU
E
ntre todas las actividades económi-
cas, la que tiene mayores conexiones
con todo el aparato productivo es la
construcción. Este sector es justamente MA
RIO
el que está experimentando un cambio de
tendencia: tras las sucesivas caídas en los
últimos años, ahora se calcula que crecerá
5% en 2018.

Esto resultaría decisivo para el avance de la

economía peruana, debido a los ya mencio-
nados encadenamientos de la construcción
BUSINESS • Número 268 •
con el resto de sectores de la producción. Mayo 2018

De allí la importancia de nuestro tema de

portada de la presente edición, que busca
analizar a fondo la situación de esta activi-
4
dad en nuestro país. INFORME
En el número de Business que usted tiene CENTRAL

en sus manos también se presenta un infor-
me sobre las más recientes tendencias tec-
nológicas, así como un análisis de la impor-
tancia de la visión empresarial en un mundo
cada vez más cambiante. Complementa
este ejemplar una nota sobre el gigantesco
grupo económico chino Wanda, un artículo
acerca de la retención del talento y una re-
seña de la vida del CEO de Microsoft Satya
Nadella.
Hasta el próximo número.
8
SECTOR CONSTRUCCIÓN
El crecimiento del país depende, en gran
medida, de cómo le vaya a la construcción.
Esta actividad tiene una gran capacidad de
encadenamiento con los demás sectores
de la economía. Todo indica que la cons-
trucción está ingresando a una fase de
expansión. ¿Cómo están evolucionando
los distintos segmentos de esta actividad?
¿Cuál es el futuro de este sector en nues-
tro país?

TECNOLOGÍA

23
TECNOFUTURO
¿Cuáles son las tendencias de corto pla-
zo que ya están modificando el panorama
tecnológico en el mercado? Transforma-
ción digital, Internet de las Cosas e inte-
ligencia artificial. Esas son las tendencias
más destacadas por los expertos en la
actualidad.
MAYO 2018
8 32
SECTOR CONSTRUCCIÓN
MARKETING
29
LA UNIÓN DEL OFFLINE
Y EL ONLINE
Las cadenas minoristas deben entender
que la nueva clave del éxito es la inte-
gración entre el mundo físico y el virtual.
La unión del online y el offline ofrece al
consumidor una experiencia cada vez más
completa y personalizada.
RR. HH.
32
ATRACCIÓN DEL
TALENTO
Las empresas deben aplicar el inbound ta-
lent en seis etapas para reclutar a los can-
didatos más destacados en un proceso de
selección. Hay que gestionar los recursos
humanos de una forma que involucre acti-
va y voluntariamente al talento.
MISCELÁNEA
43
LA INNOVACIÓN Y
SUS MITOS
Existe una serie de falsas creencias en
torno a la innovación en la empresa. La in-
novación de carácter disruptivo, por ejem-
plo, no siempre es la mejor. La innovación
acumulativa, por otra parte, nunca debe
ser dejada de lado.
SUMARIO
RR. HH.
MANAGEMENT
44
LA FORTALEZA DE SER UN
LÍDER «VULNERABLE»
Mostrarse como un líder «vulnerable» ga-
tilla la innovación, la creatividad y el cam- 5
bio. Luis Suárez, ex presidente de PepsiCo
para Latinoamérica y Europa, brinda una
serie de lecciones basadas en su propia
experiencia.
PERSONAJES
50
UN CEO
TRANSFORMADOR
Tras cuatro años al frente de Microsoft,
Satya Nadella ha logrado renovar la cul-
tura de este gigante informático. El enfo-
que cambió de “«saberlo todo» a «apren-
derlo todo». Este ejecutivo ha hecho del
aprendizaje permanente una prioridad
para Microsoft.
EMPRESAS
54
¿QUÉ ES WANDA?
Wanda Group es uno de los conglome-
rados empresariales más importantes de
China, y mantiene un acuerdo con el club
Atlético de Madrid para darle nombre a
su estadio. Este grupo es el promotor y
propietario de bienes inmuebles privados
más importante y dueño de la cadena de
cines más grande del mundo.
 MAYO 2018
ECONOMÍA

ANÁLISIS DE
COYUNTURA
¿CÓMO LE HA IDO A NUESTRA ECONOMÍA EN EL CORTO PLAZO?

1 PBI A LA BAJA
Según el titular del Ministerio de Economía y
Finanzas (MEF), David Tuesta, el crecimiento
de la economía peruana para este año será de
3,6%. De esta manera se realiza un ajuste so-
bre las proyecciones iniciales de 4% que tenía
el MEF para el cierre de este año. «Los prin-
cipales analistas dicen 3,5% y hay otros que
dicen 2,9%. Viendo las cifras, si seguimos en
esta misma dinámica y la inversión pública y
privada no despiertan, seguramente estaría-
mos alrededor del 3%», añadió preocupado
David Tuesta.

6
2 PERÚ Y LOS TLC
La nueva presidenta de la Cámara de Comercio
de Lima (CCL), Yolanda Torriani, sostiene que
aún no aprovechamos al 100% los tratados de
3 CRÉDITO A LA
libre comercio porque nos falta competitividad.
Pese a que tenemos un intercambio comercial
fluido, es necesario implementar nuevas estra-
tegias y encontrar nichos que sean favorables
para nuestro comercio exterior. Torriani tam-
bién comentó que durante el año pasado las
exportaciones mostraron un incremento del
22% con respecto a 2016. Aún es necesario
saber qué oportunidades tienen las empresas
peruanas en diversos países.
CONSTRUCCIÓN
Al mes de marzo, los créditos dirigidos a em-
presas del sector construcción registraron un
avance interanual de 0,56%, con lo que alcan-
zaron los S/ 4940 millones, según el último
reporte semanal de la Asociación de Bancos
del Perú (Asbanc). Este resultado significó una
cifra positiva después de nueve meses conse-
cutivos de haberse ubicado en terreno nega-
tivo. Por su parte, el ratio de morosidad de los
créditos cedidos por las entidades bancarias al
sector construcción se situó en 5,9%.

4 MAYOR POBREZA
Durante 2017 la pobreza monetaria en el Perú
creció un punto porcentual, el primer incre-
5 PUBLICIDAD ONLINE
mento en lo que va del milenio. Los mayores
niveles de pobreza se registraron en la sierra
rural (48,71%), la selva rural (41,4%) y la costa
rural (24,6%), según el INEI. Por departamen-
tos, Cusco, Junín y Lambayeque registraron
las mayores alzas en el total de la pobreza. En
Cusco este indicador se ubicó en 25,2% (por
encima del promedio de país, de 21,7%) y re-
gistró un crecimiento interanual de 4,8 puntos
porcentuales, el mayor incremento entre los
24 departamentos.
El Interactive Advertising Bureau (IAB), princi-
pal organismo a nivel mundial que representa
a la industria de la publicidad online, dio a co-
nocer que la inversión publicitaria por Internet
se mantiene, por segundo año consecutivo, en
la ubicación número dos de la participación en
el mix de medios, con el 14,4% del total de in-
versión publicitaria nacional (superior al 11,9%
de 2016). Solo la televisión supera a la publi-
cidad digital. Esta última mantiene fuerte un
crecimiento a doble dígito, y ya representa un
total S/ 342 millones, calculado al cierre del
año pasado.
MAYO 2018

«Quienes únicamente se solazan con el pasado ignoran

que el Perú, el verdadero Perú, es todavía un problema.
Quienes caen en la amargura, en el pesimismo, en el
desencanto, ignoran que el Perú es aún una posibilidad.
Problema es, en efecto y por desgracia el Perú; pero
también, felizmente, posibilidad».
JORGE BASADRE

BUSINESS
NEGOCIOS EN EL PERÚ
 INFORME ESPECIAL MAYO 2018

SECTOR
CONSTRUCCIÓN
8 Giro importante redefine
el actual panorama
TERMÓMETRO //
El crecimiento del país depende,
en gran medida, de cómo le vaya a
la construcción, actividad que tiene una
gran capacidad de encadenamiento con
los demás sectores de la economía. Todo
indica que la construcción ha ingresado a
una fase de expansión. ¿Cómo están evo-
lucionando los distintos segmentos de
esta actividad? ¿Cuál es el futuro de
este sector en nuestro país?
MAYO 2018
E
Por Carlos Astuquipán
l panorama del sector
construcción ha dado
un drástico vuelco.
Tras sucesivas caídas
a tasas elevadas, el
año pasado empezó
a dar señales de un
fuerte cambio de ten-
dencia. Hoy queda claro que la cons-
trucción está ingresando a una nueva
fase de expansión.
Las expectativas iniciales apuntaban a
una fuerte aceleración, pero los más re-
cientes pronósticos señalan un avance
del sector construcción del orden de 5%
este año. Esto resultaría decisivo para
el avance de la economía en 2018, no
solamente porque se trata de un ritmo
interesante de expansión, sino también
porque (como ninguna otra actividad)
la construcción tiene numerosos enca-
denamientos con otros sectores, lo que
potencia su impacto.
Detrás del renovado brío de la actividad
constructora destacan el despegue en
la ejecución de la inversión relaciona-
da con los Juegos Panamericanos (que
involucra S/ 2300 millones), el avance
(aunque todavía lento) de las obras del
plan de Reconstrucción con Cambios (S/
7000 millones en 2018), y sobre todo la
mejor perspectiva del sector inmobiliario
para los próximos años.
Y dentro del rubro inmobiliario, el seg-
mento de vivienda es el que exhibe la
recuperación más clara. Algunos ven en
ella el inicio de una etapa de interesante
expansión. Por otro lado, en la fase de
desarrollo actual, se aprecia con mayor
nitidez la innovación por la que ha tran-
sitado la forma en que se construyen las
edificaciones en el país.
En perspectiva, el horizonte de desarro-
llo de todos los segmentos que confor-
man la construcción en el país es real-
mente inmenso. Basta mirar la brecha
de infraestructura o de vivienda para
avistar lo que aún falta por erigir.
INFORME ESPECIAL
LOS PRECIOS
DE LAS VIVIENDAS
Confrontados con los de otros paí-
ses, los precios de las viviendas en
el Perú no son altos. A pesar de
que el precio del metro cuadrado
en Lima se ha duplicado en los úl-
timos años, Pablo Nano señala que
sigue siendo uno de los más bara-
tos de América Latina. Aunque la
tendencia es a acercarse cada vez
más al promedio.
9
«Más aún, si se observa el ratio de
asequibilidad, definido como costo
del metro cuadrado en relación al
PBI per cápita (indicador que mide
la capacidad de la gente para ac-
ceder a una vivienda), también es-
tamos en mejor posición que otros
países de la región», asegura Pablo
Nano.
El crecimiento de los precios fue
sustancial a partir del año 2006
hasta 2013. Desde entonces, se-
ñala Eduardo González-Prada, los
precios, en promedio, han subido
apenas en 1% o 2%. No obstante, sí
es posible encontrar importantes
variaciones por distritos. Los que
más han ascendido son los precios
de las viviendas situadas en las zo-
nas más demandadas, como Jesús
María, San Miguel, Breña y Pueblo
Libre.
En lugares más consolidados,
como Miraflores y San Isidro, prác-
ticamente no ha habido ningún
incremento. A su vez, en las zonas
con menor demanda, como Ate, la
tendencia de los precios ha sido a
la baja.
 MAYO 2018
INFORME ESPECIAL

IMPORTANCIA DEL pasado se percibe un escenario más optimista

en el sector. «Hay muchos proyectos que toda-
SECTOR vía no se han materializado, y la expectativa es
La actividad de la construcción se ha conver- que en esta nueva etapa finalmente lo hagan»,
tido en un componente muy importante de la sostiene Von Hesse.
economía. Este sector ya da cuenta de casi el
6% de la producción total de la economía del Sin embargo, hay que decir que en un inicio el
país; y si se considera año 2017 no fue muy auspicioso. En primer lu-
el sector inmobiliario, gar, la inversión en infraestructura, uno de los
su importancia as- motores de crecimiento del sector, se vio afec-
ciende hasta el 12% tada por el escándalo de corrupción Lava Jato.
del PBI.
Se sumó al panorama poco alentador la ralen-
Acaso el principal tización de la demanda interna y el estanca-
atractivo de la activi- miento del empleo (que venían de años atrás),
dad constructora sea que terminaron afectando el dinamismo del
la capacidad que tiene sector inmobiliario. Como si no fuera suficiente,
de suscitar encadena- la inversión pública, que había sido un motor
mientos con otras ac- importante en años previos, el año pasado tuvo
tividades productivas; un comportamiento errático y cerró sin creci-
como con la industria, miento alguno.
los servicios, el co-
mercio y el transpor- «El escenario dio un giro importante en la se-
te, entre otros. Esto gunda mitad de 2017, empujado por el mejor
potencia el efecto que ánimo del sector inmobiliario y también por la
la construcción tiene recuperación de algunas obras de infraestruc-
sobre la economía. No solo genera valor en tura, principalmente vinculadas a la minería»,
el propio sector; también lo hace en muchas indica Pablo Nano, subgerente de Estudios
10 otras actividades. Económicos del Scotiabank.

El auge que esta actividad ha logrado en los

últimos 10 años la ha situado como una fuente
importante de generación de empleo e ingre-
sos. Ciertamente, es en la actividad construc-
tora donde los salarios han crecido más; sobre
todo durante el boom inmobiliario, en el perio-
do comprendido entre 2011 y 2013. Solamen-
te considerando Lima, el salario en la capital
ha crecido a un ritmo de 5% anual, pero en la
construcción esta variable ha estado por enci-
ma de ese promedio.

Todo esto ha llevado a que el sector construc-

ción sea visto como un termómetro que mide el
pulso de la economía en general. Por eso no es
novedad que con la desaceleración de la cons-
trucción (que devino en fuertes caídas de este
sector durante los años 2015 y 2016), variables
importantes como la producción, el empleo y
los ingresos se hayan estancado.

RECUPERACIÓN
«El año pasado la actividad constructora re-
gistró una recuperación, tras caer a tasas del
orden del 6% en años previos», afirma Eduardo
Jiménez, analista de la consultora Macrocon-
sult.

Milton von Hesse, director de la consultora Eduardo Jiménez, analista de la consultora

Videnza, coincide en señalar que desde el año Macroconsult.
MAYO 2018
PERSPECTIVAS
PARA 2018
El año 2017 dejó buenas perspectivas,
especialmente por el plan de la Re-
construcción con Cambios, que preveía
inversiones para 2018 por aproximada-
mente S/ 7000 millones en obras en
las principales regiones afectadas por
El Niño costero. Se anunciaba que las
2400 obras involucradas en el plan iban
a constituirse en un motor importante
para el sector construcción y la econo-
mía en general.
En lo que va de 2018, sin embargo, no
todo está yendo como se había anticipa-
do. La ejecución de las obras vinculadas
a la reconstrucción está mostrando un
lento avance. «En general, la ejecución
de la inversión pública en el primer tri-
mestre del año apenas ha alcanzado
aproximadamente el 8%; es poco proba-
ble que se llegue al 17,7% estimado por
el MEF para todo el año», subraya Pablo
Nano.
El otro factor detrás de los menores re-
sultados es el entorno político. Se prevé
que el remezón político por el que atra-
vesó el país va a provocar retrasos en
los niveles de ejecución de la obra pú-
blica. De hecho, el proceso de cambio de
Gobierno ya se ha sentido: la inversión
pública, luego de crecer a tasas de do-
ble dígito en los dos primeros meses del
año, ha registrado una caída en marzo
último.
NUEVAS
PROYECCIONES
Sucede que un cambio de Gobierno
trastoca la cadena de decisiones porque
usualmente también se cambian minis-
tros, viceministros, directores, etcétera.
Mientras las nuevas autoridades re-
corren la curva de aprendizaje, todo se
ralentiza.
Por eso, en Scotiabank anticipan que la
caída se va a prolongar hasta el mes de
abril. Recién en mayo se podrá apreciar,
entonces, una recuperación gradual
especialmente a partir de las obras de
reconstrucción que, sin duda, van a ser
un factor sumemente importante en
el crecimiento económico de este año.
Eventos inesperados como estos están
variando las proyecciones sobre la in-
versión pública.
Milton von Hesse, director de la consultora
Videnza
«Por esa razón hemos revisado nuestros
estimados de crecimiento de inversión
pública. Inicialmente estábamos con una
proyección de crecimiento de inversión
pública del orden de 12%. Ahora la he-
mos bajado a 8%», indica Pablo Nano.
Con esa modificación, la perspectiva del
sector construcción para este año es
más mesurada. En el Scotiabank espera-
ban inicialmente que este sector registre
un crecimiento entre 7% y 8% este año.
Ahora han revisado sus perspectivas y
calculan un crecimiento de alrededor de
5%. En general, la proyección para este
año se ha ajustado recientemente a la
baja, pero todavía se sigue esperando un
crecimiento importante.
INFORME ESPECIAL
LA AUTOCONSTRUCCIÓN
Se estima que en el Perú la de-
manda total de viviendas asciende
a 1,8 millones de unidades, canti-
dad que debería satisfacer las ne-
cesidades de los aproximadamen-
te 32 millones de peruanos. Pero
la demanda efectiva (la que está en
condiciones de obtener realmente
un crédito hipotecario y adquirir
una vivienda), según Eduardo Gon-
zález-Prada, es de solo 300 000
viviendas en el último año.
Las alternativas para el enorme
conjunto de personas o familias
que no tienen acceso al crédito
para comprar una vivienda son,
entonces, la autoconstrucción o el
alquiler de inmuebles. Es por esa
gigantesca demanda y el limitado
acceso al crédito hipotecario que la
autoconstrucción todavía resulta
predominante, pese al notable de-
sarrollo inmobiliario que ha tenido
el país.
11
«Se calcula que entre 60% y 70%
de las viviendas en el Perú son edi-
ficadas mediante la autoconstruc-
ción; muchas veces son hechas sin
los adecuados controles de cali-
dad. Esa proporción es aún mayor
en provincias», señala Pablo Nano.
Es evidente que en Lima también
es mayoritaria la autoconstruc-
ción. Pero también es cierto que es
en la capital donde la construcción
formal ha avanzado más.
 MAYO 2018
INFORME ESPECIAL

LA INFRAESTRUCTURA «Esta obra se ha convertido en un motor

Respecto de la inversión en infraestruc-
tura relacionada a las asociaciones pú-
blico-privadas (APP), que es otro compo-
nente importante del sector construcción,
se tiene por descontado que este año se
prolongará el magro desempeño de 2017,
muy afectado por el escándalo Lava Jato.
Esto ha ocasionado la paralización de
obras de gran envergadura como el Ga-
seoducto Sur y el aeropuerto de Chinche-
ro, entre otras.
«Es también consecuencia de Lava Jato
el lento avance de otros proyectos im-
portantes, como Chavimochic. En fin, son
varios los proyectos de infraestructura
que están paralizados o con un nivel de
ejecución por debajo de lo previsto», afir-
ma Pablo Nano.
No obstante, podrían acelerarse algunas
obras; como por ejemplo la Línea 2 del
Metro de Lima, que atraviesa problemas
con los permisos y la liberación de inter-
ferencias, pero que parecen disipárse. Por
lo tanto, estaría en condiciones de acele-
12 rar su ritmo de ejecución en los siguien-
tes meses. Algo similar se espera que
suceda con la ampliación del aeropuerto
Jorge Chávez, que se vio paralizada du-
rante varios meses por una adenda. Existe
cierta expectativa de que en los siguien-
tes meses ocurra una mayor inversión en
infraestructura, concesionada vía asocia-
ciones público-privadas.
importante de crecimiento para el sector
construcción. Si a eso le sumamos los casi
S/ 25 000 millones que deben invertirse
en la reconstrucción del norte del país, te-
nemos entonces como resultado un gran
impulso para la construcción», comple-
menta Milton von Hesse.
Por otro lado, va a ser clave, en el ámbito
de las APP que están cuestionadas legal-
mente, el reglamento de la Ley N° 30737
(que reemplaza al DU 003-2017), ley que
asegura el pago de reparación civil en ca-
sos de corrupción. Como se sabe, varias
constructoras importantes, reunidas en lo
que se conoce como el «Club de la Cons-
trucción», enfrentan problemas serios de-
bido a la corrupción.
En la medida en que la ley y su reglamen-
to ayuden a determinar específicamente
cuál va a ser el monto de las indemniza-
ciones, será posible predecir el flujo de
caja de las empresas constructoras. Y por
lo tanto, estas empresas podrán retomar
su acceso al financiamiento, que se ha
visto perjudicado por las acusaciones de
corrupción de las que han sido objeto.

Al parecer, otras obras de gran enverga-

dura, como las líneas 3 y 4 del Metro de
Lima, van a demorar más tiempo. El pro-
yecto de la Línea 3 ha sido devuelto al Mi-
nisterio de Transportes y Comunicaciones
para ser redefinido, y posiblemente recién
el próximo año va a ser adjudicado. El Ani-
llo Vial Periférico y el Tren de Cercanías
igualmente están en espera.

JUEGOS
PANAMERICANOS
Lo que sí viene ejecutándose a buen ritmo,
señala Pablo Nano, es la inversión rela-
cionada con los Juegos Panamericanos.
Como se sabe, Lima va a ser la sede de
estos juegos el próximo año, y existe una
cartera de proyectos por más o menos S/
2300 millones entre obras de infraestruc-
tura deportiva y obras viales complemen-
tarias, que en la mayor parte de los casos Pablo Nano, subgerente de Estudios
se han licitado. Económicos del Scotiabank.
MAYO 2018
Pero hay otra dimensión positiva de la
ley, que Eduardo Jiménez pone en re-
lieve: establecer de manera clara cómo
debe actuar el funcionario público con
respecto a las transferencias que debe
hacer el Estado a las empresas que tie-
nen problemas de corrupción, espceial-
mente aquellas que forman parte de las
asociaciones público-privadas.
«Con la nueva ley, los funcionarios ya
no van a estar temerosos de ser enjui-
ciados, porque hay un proceso claro. Eso
va a ayudar a mejorar la inversión públi-
ca», subraya Jiménez.
EL SECTOR
INMOBILIARIO
Ahora bien, el segmento de la construc-
ción que está generando expectativa,
además de la inversión pública referida a
la reconstrucción, es el inmobiliario; es-
pecíficamente el de viviendas. Algunos
especialistas ven en su recuperación el
inicio de una nueva etapa de expansión.
Ciertamente, la venta de viviendas ha
comenzado a reavivarse. El año pasado
cerró con casi 13 000 viviendas nuevas
vendidas, y este año se podrían alcanzar
las 14 000, según calcula Eduardo Gon-
zález-Prada, gerente de Urbania. Sobre
todo están mejorando las ventas en el
segmento de viviendas de mayor valor.
«Durante los primeros meses del año
han sido las viviendas dirigidas a la clase
media las que más han crecido», apunta
Pablo Nano. Esa afirmación va en línea
con la información que maneja Urbania.
Según el portal inmobiliario, de cada
10 inmuebles que se colocan, aproxi-
madamente seis corresponden al nivel
socioeconómico (NSE) B, uno al NSE A,
otro al AB y uno al C.
«El NSE C es el que hoy día tiene más
dificultades para acceder al crédito hi-
potecario. Por el contrario, el B califica
muy bien; de hecho, hoy día muchos de
los créditos que califican al crédito de
Mivivienda son del segmento B», anota
Eduardo González-Prada
MIVIVIENDA
Ha sido la reestructuración del crédito
Mivivienda la que hecho posible que el
bono alcance a propiedades de casi S/
400 000. De este modo ha apuntalado
la demanda de la clase media del país,
que ha comenzado a crecer desde me-
diados del año pasado.
Eduardo González-Prada añade que la
reducción de la cuota inicial requerida,
de 30% a 20%, para una hipoteca en so-
les que se toma para la compra de una
segunda vivienda es otra medida que
apunta a activar la demanda de sectores
A y B, que compran vivendas con fines
de inversión.
«La aprobación de normas para disponer
hasta del 25% del fondo AFP, así como
Eduardo González-Prada, gerente de
Urbania.
las tasas de interés bajas de los créditos
hipotecarios, están ayudando al merca-
do a mantener un ritmo que aún invita a
la inversión», sostiene Miguel Gallegos,
gerente general de Ormus.
ZONAS DE LIMA
La mayor demanda por viviendas provie-
ne hoy día de la parte centro-norte, que
corresponde a los distritos de Pueblo
Libre, Lince, Jesús María, Breña y San
INFORME ESPECIAL
Miguel. Son inmuebles cuyos precios
oscilan entre S/ 300 000 y S/ 500 000.
Adicionalmente a esos distritos, que son
considerados como parte de la Lima mo-
derna, Antonio Espinosa, gerente gene-
ral de Desarrolladora, ve un movimiento
relevante en la zona top de la capital:
Miraflores, San Isidro y San Borja. Es en
estos lugares donde la velocidad de las
ventas está acompañando la expansión
de la construcción. «En estos distritos, el
60% de lo ofertado se vende», asegura
Espinosa.
«Está despuntando igualmente la de-
manda de los jóvenes, que buscan ad-
quirir departamentos con áreas entre
36 y 40 metros cuadrados para vivien-
da», señala por su parte Cecilia Cayo,
presidenta de la Asociación Peruana de
Agentes Inmobiliarios (Aspai).
En total, la oferta de viviendas en 2017,
según detalla Antonio Espinoza, fue de
más de 25 000 unidades en Lima (que
es el mercado donde más se ha desarro-
llado la vivienda formal). Sin embargo, es
todavía leve la mejora luego de la estre- 13
pitosa caída de años previos, cuando las
ventas cayeron de 25 000 viviendas en
2012, a 10 000 en 2016. «Actualmente
estamos vendiendo aproximadamente el
60% de lo que se vendía en 2014. Pero
ya se constata una mejora. En nuestro
caso, esperamos un crecimiento de 8%
en las ventas este año», considera Anto-
nio Espinosa.
«El mercado inmobiliario ha tenido una
desaceleración muy grande por el tema
económico, coyuntural y político que
atraviesa el país. Creemos que con este
nuevo Gobierno habrá una mejora. Es-
peremos, por qué no, un boom inmobilia-
rio», comenta por su parte Cecilia Cayo.
TASAS DE INTERÉS
Eduardo Jiménez también ve en la recu-
peración de la economía –que debería
ocurrir este año y el próximo– una sa-
lida al súbito letargo del sector vivienda.
Esta perspectiva se sustenta además, en
opinión de Miguel Gallegos, en las inme-
jorables tasas de interés de los créditos
hipotecarios que, pese a estar en un ni-
vel reducido, siguen bajando más. Estos
créditos, que ahora mayormente están
en soles (alrededor del 80%) tienen una
tasa de interés anual de 9%.

INFORME ESPECIAL
Antonio Espinosa, gerente general de
Desarrolladora
En opinión de Eduardo González-Prada, la me-
14
jora de las expectativas de la población respec-
to al desempeño de la economía es otro ele-
mento que ha comenzado a atizar las ventas de
viviendas desde el año pasado. «Si a todo eso
le añadimos una recuperación del empleo y los
ingresos, debido a la mejora de la economía,
podríamos estar ad portas de una importante
dinamización del sector inmobiliario», augura
Eduardo Jiménez.
MEDIDAS
PUNTUALES
Mientras la economía retoma un mayor dina-
mismo, nuestros entrevistados se animan a su-
gerir algunas medidas puntuales para afianzar
la todavía tibia pero expectante aceleración de
la plaza inmobiliaria. A decir de Cecilia Cayo, en
algunos sectores las municipalidades deberían
permitir la reducción del área de los departa-
mentos y aumentar la densidad habitacional;
también las municipalidades deberían preocu-
parse por mejorar su eficiencia en el otorga-
miento de licencias para la construcción.
«Se tienen que impulsar las obras por impues-
tos para cerrar las brechas de acceso, tanto a
la vivienda como al agua y alcantarillado, y agi-
lizar la aprobación de los proyectos», enfatiza
Cayo.
MAYO 2018
VIVIENDA
SOCIAL
Por el lado de la vivienda social, sin embargo, no
se advierte similar perspectiva. En las viviendas
del segmento Mivivienda o Techo Propio (dirigi-
do a los niveles socioeconómicos de menores
ingresos), la reactivación podría tomar un poco
más de tiempo.
Una mirada a lo que ha ocurrido con Mivivien-
da en el largo plazo ayuda a entender su actual
situación. Los créditos desembolsados del pro-
grama Mivivienda, en sus distintas modalidades,
hasta el año 2005 mantuvieron una trayectoria
ascendente, llegando a registrar más de 8000
operaciones por año. En el gobierno de Alan
García, en promedio se otorgaron 5000 créditos
Mivivienda por año, y en el de Ollanta Humala la
cifra ascendió a 10 000.
«En el gobierno actual se ha disminuido a casi
7000 a causa de algunas malas decisiones,
como la de reducir el subsidio a los tramos más
altos del crédito, afectando las expectativas de
los constructores», sintetiza Milton von Hesse.
No solo decisiones erróneas está padeciendo
la vivienda social. Otro problema, según Pablo
Nano, es la insuficiente disponibilidad de terre-
nos con servicios básicos habilitados y a precios
accesibles. La clave para el desarrollo de pro-
yectos de vivienda social es contar con terre-
nos a precios competitivos. Afortunadamente, el
Gobierno no ha cesado en su intención de con-
seguir y habilitar terrenos con los servicios bá-
sicos para destinarlos a las viviendas sociales.
Para Cecilia Cayo, si se analiza el mercado por
el lado de la demanda, sí se aprecia mucho in-
terés por parte de las familias que pertenecen a
los sectores socioeconómicos C y D. Pero es en
la oferta donde existen restricciones.
«Por el lado de la oferta, el programa Techo
Propio ha llegado a asignar casi 20 000 bonos
familiares habitaciones por año en el gobierno
de Alan García, y alrededor de 50 000 en el de
Ollanta Humala. En 2017 solo se otorgó un total
de 25 000 bonos. Claramente, dejó de ser algo
prioritario en la política de vivienda», opina Mil-
ton von Hesse.
Resulta clave entonces, para dinamizar la vi-
vienda social, la decisión del Gobierno de asig-
nar cada año más bonos (subsidios) a través del
programa Techo Propio. Existe cierta expectati-
va respecto de los S/ 940 millones de entrega
de bonos habitacionales prevista para este año.
MAYO 2018
SEGMENTO DE
OFICINAS
Tampoco se avizoran, en el corto plazo,
mejores perspectivas para la comple-
ja situación del segmento de oficinas.
«La desaceleración de la economía ha
impactado en muchos sectores y activi-
dades económicas; eso ha debilitado la
demanda de oficinas y locales comercia-
les», explica Miguel Gallegos.
Comprobar que las oficinas que no están
siendo usadas ya alcanzan la elevada
cifra de 25% del total demuestra la di-
ficultad que va a encarar el mercado de
oficinas nuevas para reanimarse. «Más
aún, ese porcentaje de vacancia se eleva
hasta el 70% en algunos distritos, como
Magdalena, sobre todo en el segmen-
to premium», detalla Eduardo Jiménez.
De hecho, en zonas como Magdalena
o Surco, el exceso de oferta se está co-
rrigiendo con una predisposición de los
precios de las oficinas a la baja.
Pese a que los indicadores en general
no son promisorios, existen nichos que
están obteniendo buenos resultados.
«Se están vendiendo bien las oficinas
boutiques, en edificios que tienen todas
las prestaciones de un edificio grande,
pero con oficinas un tanto pequeñas»,
apunta Antonio Espinosa.
Miguel Gallegos, gerente general de
Ormus
Se presume que, mientras la oferta exis-
tente de oficinas no sea vendida, no se va
a ver nuevos proyectos de construcción.
Aun cuando la economía se reactive,
este sector va a demorar en reaccionar,
porque hay un stock importante que to-
davía no ha sido tomado por la demanda.
A finales de este año, estima Antonio
Espinosa, debería disminuir sustancial-
mente el actual stock, y con ello asomar
la recuperación del mercado de oficinas
nuevas en los siguientes años.
AUGE
TECNOLÓGICO
Desde que se inició el auge inmobiliario
(hace más de una década), conforme han
ido erigiéndose más y más edificaciones,
ha saltado a la vista un proceso que en
un inicio pasó desapercibido: la innova-
ción tecnológica.
Con la construcción de grandes edifica-
ciones y la masificación de las viviendas,
ese cambio se ha vuelto más evidente.
No solo en el uso de materiales y nue-
vos procesos, sino también en la veloci-
dad con la que ahora se hacen los edi-
ficios. Las técnicas de construcción, sin
duda, han cambiado.
Hoy las más importantes edificaciones,
principalmente en Lima, recurren a los
modelos virtuales. La idea es construir
primero el edificio de manera virtual, en
la computadora, y optimizar ahí mismo
el proceso. Luego se construye por se-
gunda vez, ya en el terreno.
«Eso requiere no solo el desarrollo de
un modelo de tres dimensiones, sino
también de una cuarta dimensión, que es
el tiempo. Así es posible ver el desarro-
llo de la construcción a través del tiem-
po; es decir, puedo visualizar cómo va a
avanzar la obra día a día», explica Pablo
Orihuela, gerente general de Motiva.
La tendencia a emplear modelos virtua-
les (Building Information Models), sigue
avanzando. El siguiente paso en esa di-
rección es incorporar la variable costos
(5D), y finalmente el desarrollo de siste-
mas de simulación (6D). Esto último para
determinar, antes de levantar un edificio,
por ejemplo, cómo va a ser la ilumina-
ción natural de los ambientes a lo largo
del año; o saber cómo va a responder el
edificio ante movimientos sísmicos.
INFORME ESPECIAL
UBICACIÓN DE
PROYECTOS
INMOBILIARIOS
La oferta cultural y de entreteni-
miento, así como su interconexión
con el resto de la ciudad, han con-
vertido a Miraflores en uno de los
focos urbanos más importantes de
Lima. Según Urbania.pe, el distrito
con mayor cantidad de oferta de
proyectos inmobiliarios es Miraflo-
res, que ha llegado a tener hoy en
día 65 proyectos de departamentos,
con un precio de venta por metro
cuadrado de US$ 2533. En segundo
lugar se encuentra Magdalena, con
37 proyectos de departamentos; y
luego está Jesús María, con 29.
«En 2017 Miraflores fue uno de los
distritos que registró un mayor nú-
mero de proyectos. Empezando
2018 vemos la misma tendencia de-
bido a que este distrito muestra, por
15
un lado, su atractivo comercial, so-
cial y turístico; y por otro, la belleza
y tranquilidad que proyectan el mar
y sus extensas áreas verde», resalta
Eduardo González-Prada, gerente
de Urbania.
Por otra parte, este portal también
señala que en la actualidad existen
alrededor de 359 proyectos acti-
vos, 336 en Lima y 23 en provincias.
Dentro de ellos, el 37% se encuentra
en proceso de construcción, el 30%
en planos y el 33% ya están para
entrega inmediata. Cabe destacar
que la preferencias de número de
habitaciones y cocheras depende de
la generación del usuario y la ubica-
ción de los departamentos.
«Las personas menores de 30 años
suelen comprar departamentos de
uno o dos dormitorios; mientras que
las personas mayores de 35 años,
que usualmente ya tienen familia,
buscan departamentos más am-
plios, con tres o más dormitorios»,
detalla González-Prada.

INFORME ESPECIAL
Pablo Orihuela pone en claro que el no-
table proceso de innovación en las edifi-
caciones acontece esencialmente en el
ámbito de la inversión privada. Muy dis-
tinta es la realidad de las edificaciones
públicas, donde la corrupción y la rigidez
de los procesos de licitaciones frenan la
innovación. Lo que se mantiene en las
edificaciones públicas son, más bien, los
procesos obsoletos.
RENOVACIÓN
DEL MODELO
Existe otra dimensión en la que no se
han visto grandes cambios, ni en el sec-
tor privado ni en el público. En general,
las fases de la construcción (que son el
diseño, la licitación y la construcción)
se manejan de forma fraccionada. Para
desarrollar un obra, en primer lugar lo
que se hace es realizar un concurso o
licitación para elegir al que va a hacer el
diseño de la obra (en el que participan
arquitectos, ingenieros sanitarios, eléc-
tricos, etcétera).
Una vez terminado el diseño, se da paso
16 al concurso de la construcción de la
obra, en el que compiten las construc-
toras. Es en esta fase en la que gene-
ralmente campea la corrupción (en el
sector público). Finalmente se realiza
propiamente la construcción, y habitual-
mente se designa a un supervisor.
Para Pablo Orihuela, esa forma de cons-
truir es muy fraccionada. Considera que
existe la creencia equivocada de que la
mayor productividad está en el proceso
mismo de construcción. «Eso no es así.
Donde más se gana productividad no es
en la construcción, sino en el diseño y la
planificación», precisa Orihuela.
Por eso recomienda configurar equipos
integrales y que solamente haya un
concurso, el de la obra en su conjunto.
De este modo se conseguiría también
optimizar el diseño, que tiene una gran
capacidad para mejorar la productividad.
En término de costos –ya sea un edifi-
cio de oficinas, de viviendas o un cen-
tro comercial– la mitad la constituye la
construcción, la cuarta parte el terreno y
solamente el 1% –en promedio– el dise-
ño. El 24% restante, que es casi la cuarta
parte, es el costo de ventas, licencias,
permisos y demás.
MAYO 2018
Más o menos el diseño cuesta alrededor
de US$ 15 por metro cuadrado. La cons-
trucción cuesta alrededor de US$ 500
por metro cuadrado. «Una clave para
mejorar la eficiencia es poner más re-
cursos en el diseño. Eso ayudaría a bajar
costos, y las viviendas serían menos ca-
ras», añade Pablo Orihuela.
HORIZONTE PARA LA
INFRAESTRUCTURA
El horizonte de desarrollo que tiene la
construcción en el largo plazo es real-
mente inmenso. Basta mirar la brecha
de infraestructura, que se calcula entre
US$ 80 000 millones y US$ 100 000
millones, para avistar la magnitud de lo
que todavía falta construir. El
reto es cómo avanzar más rápi-
do para cerrar la brecha.
Para eso va a seguir siendo
importante la labor del sector
público, con la contribución del
sector privado. Es cierto que los
recursos fiscales son limitados
y que esto ya se está reflejan-
do en importantes déficits (3,2%
en 2017, y se anticipa 3,5% para
este año). Adicionalmente, en
adelante se prevé una con-
solidación fiscal (menor gasto
corriente y menor inversión pú-
blica), lo que va a limitar más la
acción del Estado.
Con todo, para Pablo Nano es
posible cerrar más rápido la bre-
cha de infraestructura mediante
las asociaciones público-priva-
das (APP), que hasta ahora han
demostrado ser eficaces. Pero
también han resultado ser muy
susceptibles a la corrupción. En la medi- Cecilia Cayo, presidenta de la Asociación
da en que se refuerce la legislación para Peruana de Agentes Inmobiliarios (Aspai)
blindarlas ante los negociados oscuros,
las APP podrán seguir contribuyendo a
levantar la infraestructura del país.
EL SECTOR
INMOBILIARIO
Lo mismo ocurre en el sector inmobilia-
rio: el espacio que tiene para crecer es
extraordinario. Eduardo González-Prada
considera que el reto es lograr que gran
parte de la inmensa demanda (que se
calcula en 1,8 millones de viviendas en
total) pueda acceder a financiamiento
MAYO 2018
para comprar una vivienda digna. En la
medida en que se avance en esa direc-
ción, el mercado inmobiliario podrá mo-
ver su frontera de expansión y retomar
los bríos de años pasados.
«Se ven algunas acciones para mejorar
el acceso al crédito. Una de ellas es la
participación de las Cajas Municipales
de Ahorro y Crédito en el segmento de
créditos hipotecarios. También la posi-
bilidad de que los fondos de inversión
compren la cartera hipotecaria de las
cajas», detalla González-Prada.
Para ensanchar la frontera de expansión
inmobiliaria, Miguel Gallegos señala que
al Gobierno le compete promover espa-
cios que hagan posible consolidar zonas
de expansión urbana, que es un paso im-
prescindible para que luego concurra la
inversión privada.
PERSPECTIVAS
INMEDIATAS
En lo inmediato –además de las buenas
perspectivas para la inversión pública, el
impacto positivo de los Juegos Paname-
ricanos y la recuperación del segmento
inmobiliario– el sector construcción se
va a beneficiar con el restablecimiento
de la inversión privada, un motor impor-
tante de la actividad constructora.
Pablo Orihuela, gerente general de
Motiva.
La inversión no minera (que tiene ma-
yor impacto en el sector construcción)
ya exhibe una mayor dinámica. Ambos
tipos de inversiones (minera y no mine-
ra) han comenzado a recuperarse desde
el tercer trimestre del año pasado; y se
anticipa que con una menor turbulencia
política, cobren mayor dinamismo. Este
es un elemento que se suma para con-
figurar un mejor panorama del sector
construcción.
«Proyectamos, para este año, un creci-
miento de la inversión privada de 4%, y
para el próximo una expansión de 6%,
en la medida que la inversión no mine-
ra comience a dinamizarse más», prevé
Eduardo Jiménez.
Sin embargo, existe un factor que va a
jugar en contra de la inversión pública
el próximo año. Como se sabe, en 2019
se van a estrenar nuevas autoridades
subnacionales en todo lo país; absolu-
tamente todas van a ser nuevas, porque
ya no existe la reelección en los cargos.
Como en ocasiones anteriores, se predi-
ce una fuerte reducción en la capacidad
de ejecución del gasto en las regiones y
municipalidades, asociada al proceso de
aprendizaje de las nuevas autoridades.
Para Eduardo Jiménez, es muy probable
que la magnitud de ese efecto prácti-
camente detenga el crecimiento de la
inversión pública en 2019. No obstante,
si la inversión privada sigue ganando
velocidad (conforme a lo anticipado), eso
será suficiente para que la construcción
progrese en cerca de 6% el próximo año.
En suma, el panorama del sector cons-
trucción se avizora en crecimiento más
allá de 2018.
INFORME ESPECIAL
CRECIMIENTO VOLÁTIL
La tasa de crecimiento del sector
construcción es mucho más volá-
til que la de toda la economía. Por
ejemplo, en el periodo 2010-2013 el
sector mostró una alta tasa de cre-
cimiento, por encima de la economía.
Cuando el país se desaceleró, a par-
tir del año 2014, el sector entró en
recesión.
El desempeño de la construcción lo
marca la inversión privada, que en- 17
tró en terreno negativo en 2014. La
inversión pública, lejos de contra-
rrestar el comportamiento negati-
vo de la inversión privada, también
cayó en terreno negativo, profundi-
zando su caída en 2015 debido a la
entrada de las nuevas autoridades
subnacionales.
El comportamiento del subsector
inmobiliario se refleja en la activi-
dad edificadora, que ha disminuido
desde 2015, luego de que en 2014
alcanzara un máximo. Este compor-
tamiento es resultado de la desace-
leración de la economía.
La vivienda es la que marca el ritmo
del subsector inmobiliario, ya que
representa el 65% de este subsec-
tor. Debido a que la economía in-
crementó los ingresos familiares, y
con ello el ahorro, la demanda de
viviendas se incrementó de mane-
ra sostenible entre 2007 y 2014. La
oferta respondió incrementando la
actividad edificadora de 3,2 millones
a 4,7 millones de metros cuadrados
en ese período.
Tomado de Una mirada al sector
inmobiliario, Macroconsult.

AL CASH
TRIBUTOS //
OJO CON LAS
EXONERACIONES
Los beneficios o gastos tributarios le
restaron ingresos al Estado por más
de S/ 119 000 millones entre los años
2009 y 2018, estimó la Superinten-
dencia Nacional de Aduanas y de Ad-
ministración Tributaria (Sunat). El jefe
de esta institución, Víctor Shiguiyama,
recordó que en el Perú se aplican al
menos 200 beneficios tributarios que
este año le costarán al fisco S/ 16 498
millones (2,2% del PBI). Cabe indicar
que se consideran beneficios tributa-
rios a las exoneraciones (que costarán
S/ 8034 millones en 2018), inafecta-
ciones (S/ 5831 millones), devolucio-
AL
nes (S/ 1274 millones), diferimientos
(S/ 871 millones), tasas diferenciadas
(S/ 360 millones), deducciones (S/ 75
millones) y créditos (S/ 49 millones).
«Los beneficios restan importantes
CA$H
ingresos al país y siempre un perua-
no termina pagando el costo», sos-
tuvo Shiguiyama. El jefe de la Sunat
18 agregó que que los beneficios tribu-
tarios incrementan la complejidad del
sistema tributario. Y que si se pudiese
reducir los gastos tributarios en 10%
(S/ 1649 millones) se financiarían los
LOS TEMAS programas Juntos (S/ 971 millones) y
Qali Warma (S/ 1595 millones), ade-
ECONÓMICOS DE más de 157 proyectos de inversión en
MAYOR ACTUALIDAD centros de salud (S/ 585 millones) y
proyectos de electrificación rural (por
un total de S/ 510 millones).
MAYO 2018
REGIONES //
ÍNDICE DE
PROGRESO SOCIAL
Las regiones Moquegua, Lima Metro-
politana, Ica y Tacna son las que lide-
ran el listado del Índice de Progreso
Social Regional del Perú 2017, elabo-
rado por Centrum Católica con el apo-
yo del Social Progress Imperative. El
informe indicó que las cuatro regiones
están consideradas con niveles «me-
dio alto», por los puntajes aprobato-
rios que registran Moquegua (67,47
puntos), Lima Metropolitana (65,63),
Ica (65,46) y Tacna (65,30). «Lima
Metropolitana, donde se concentra
la mayor actividad económica, no al-
canza el nivel alto del progreso social,
ubicándose en el segundo lugar de la
lista, luego de Moquegua», señaló el
estudio de Centrum Católica. La me-
dición de este estudio (0 a 100 pun-
tos) considera la siguiente estructura:
muy alto (más de 85 puntos), alto (de
75 a 84), medio alto (de 65 a 74), me-
dio bajo (de 55 a 64), bajo (de 45 a 54)
y muy bajo (45 puntos). «Luego de un
periodo de crecimiento económico de
aproximadamente 13 años, el Perú ha
desperdiciado una gran oportunidad
de orientar los mayores ingresos al
beneficio y mejora de la calidad de
vida de sus habitantes», sostuvo Cen-
trum Católica. En el Índice de Progre-
so Social Regional del Perú 2017 se
evidencia que ninguna región alcanza
niveles altos de progreso social.
MAYO 2018
AL CASH

GOBIERNO //
PROYECTOS DE
INNOVACIÓN
El Gobierno destinó S/ 17
millones para cofinanciar
PBI //
proyectos de innovación EL FMI
tecnológica y productiva de
la pequeña, mediana y gran
RECOMIENDA
empresa, así como asociacio-
El Fondo Monetario Inter-
nes de productores en todos
nacional (FMI) expuso una
los sectores, a los cuales se
serie de recomendaciones
podrá acceder a través de un
a los países para elevar su
concurso público. Para par-
PBI en el actual contexto in-
ticipar, las empresas y aso-
ciaciones deben estar legal-
MTC // ternacional. El jefe de la mi-

CORRUPCIÓN //
LA EMPRESA
PRIVADA
El presidente de la Confede-
ración Nacional de Institucio-
nes Empresariales Privadas
(Confiep), Roque Benavides,
señaló que el rol de la empre-
sa privada debe ser de lucha
frontal contra la corrupción,
tras los casos producidos en
la región por algunas em-
presas brasileñas. «Lucha
frontal contra la corrupción
y, por supuesto, un compro-
miso absoluto con la trans-
parencia y las buenas prácti-
cas empresariales», subrayó.
Benavides presentó, ante los
jefes de Estado reunidos en
la VIII Cumbre de las Améri-
cas en Lima, un compromiso
de las empresas de la región
para luchar contra la corrup-
ción, así como un conjunto
de recomendaciones al res-
pecto. «Es un compromiso
del sector empresarial de las
Américas para luchar contra
la corrupción y, por supuesto,
tener todos los mecanismos
para que no vuelvan a suce-
der los hechos que lamenta-
blemente hemos sufrido en el
Perú, producto de empresas
que no han actuado adecua-
damente», indicó. En ese sen-
tido, señaló que las empresas
privadas y los gremios que
las agrupan tienen que cum-
plir con sus códigos de ética.
mente constituidas en el país
y sus ventas anuales deben
ser mayores a 150 Unidades
Impositivas Tributarias (UIT),
equivalentes a S/ 622 500.
El concurso de innovación
empresarial está a cargo del
Programa Innóvate Perú, del
Ministerio de la Producción, y
está orientado el desarrollo
de nuevos o mejorados pro-
ductos, servicios y procesos,
desde la fase de prototipo
hasta la validación y empa-
quetamiento, para facilitar su
ingreso al mercado. «Entre
los impactos esperados de
este concurso se espera que
las empresas beneficiarias
aumenten su inversión en
innovación y mejoren su pro-
ductividad y competitividad
en el mercado nacional e in-
ternacional», señala Innóvate
Perú. El concurso se divide en
dos categorías: Proyectos de
Innovación Empresarial Indi-
vidual y Proyectos de Valida-
ción de la Innovación.
NUEVO OPERA-
DOR MÓVIL
El Ministerio de Transportes y
Comunicaciones (MTC) otor-
gó a la empresa Incacel Mó-
vil (cuya marca es Inkacel) la
concesión única para la pres-
tación de los servicios públi-
cos de telecomunicaciones
por el plazo de 20 años en
el área que comprende todo
el territorio nacional. Incacel,
de capitales españoles, es el
quinto operador móvil en el
Perú, pues compró los activos
de Virgin Mobile en setiembre
del año pasado. Mediante Re-
solución Ministerial Nº 262-
2018 MTC/01.03 se aprobó el
contrato de concesión única
a celebrarse con la empresa
Incacel Móvil, para la presta-
ción de los servicios públicos
de telecomunicaciones. Tam-
bién se autorizó a la directora
general de Concesiones en
Comunicaciones para que,
en representación del MTC,
suscriba el contrato de con-
cesión; así como a firmar la
escritura pública del referido
contrato y las adendas res-
pectivas. De esta manera, se
espera una mayor competen-
cia en el país en el sector de
la telefonía móvil en el corto
plazo, dado que habrá cinco
empresas operadoras en el
mercado. Así, Inkacel ingre-
sará al mercado peruano y
se sumará a las operadoras
Movistar, Claro, Entel y Bitel.
sión para Perú del FMI, Ravi
Balakrishnan, señaló que «el
momentum de crecimiento cí-
clico continúa en la economía
mundial», impulsado a par-
tir del segundo semestre de
2017 por la fuerte inversión
y comercio con indicadores
al alza. «En Estados Unidos
la reforma de impuestos y el
aumento del gasto público
19
están añadiendo crecimien-
to a corto plazo; a pesar de
la reciente turbulencia en
los mercados de acciones,
las condiciones financieras
siguen siendo favorables»,
dijo. El FMI proyecta que la
economía mundial crecerá
este año 3,9%, una expansión
superior a la registrada en
2017 (3,8%). Las perspectivas
a corto plazo lucen positivas,
y a mediano plazo se espera
un menor crecimiento en las
economías avanzadas y en
los países exportadores de
materias primas. «El rebote
cíclico a corto plazo podría
fortalecerse reforzando el
optimismo en los mercados;
al mismo tiempo, tenemos
algunos riesgos a la baja im-
portantes», señaló.

INFORMÁTICA
OJO CON LA
INFORMACIÓN
FÍSICA Y DIGITAL
IMPRESIONES // Se debe salvaguardar todo tipo de información generada en la empresa. Es preciso
tener mucho cuidado con los dispositivos de impresión. Las compañías están pasando por alto la impor-
tancia de este factor.
L SEIS PASOS
a inseguridad cibernética es la ma-
yor amenaza para la supervivencia
y el éxito de los negocios moder-
nos. Las empresas de todos los tama-
ños tienen el riesgo constante de ser
víctimas de ataques disruptivos como
phishing, DDoS y ransomware. Ponemon
Institute reveló que tan solo en 2017 el
costo promedio global de las brechas
en la seguridad de las empresas fue de
US$ 3,62 millones.
De acuerdo a Tak Naito, senior manager
20 Product & Marketing Intelligence en Ri-
coh Latin America, las capacidades de
las impresoras de oficina y dispositivos
de multifunción se han multiplicado por
diez en los últimos años. «Los dispositi-
vos de impresión pueden llegar a repre-
sentar una gran entrada, salida y alma-
cenamiento de datos empresariales. Y la
realidad es que las amenazas que van
ligadas a los ambientes de impresión
son a menudo pasadas por alto en los
lugares de trabajo», señala Naito.
SOLUCIONES DE SOFTWARE
Si la información de su organiza-
ción está atada a un archivador o
a una instalación de almacena-
miento externo, es inútil hasta que
alguien pueda ir y recuperarla.
Incluso si usted tiene información
digital, puede estar luchando para
administrarla.
Haga que su información sea fácil-
mente accesible para sus emplea-
dos, donde y cuando lo necesiten.
Existen soluciones de software
para mantener sus archivos orga-
nizados con un robusto sistema de
gestión de contenido.
¿Qué medidas deben tomar en cuenta
las empresas para salvaguardar los do-
cumentos tanto físicos como digitales? A
continuación presentamos algunas.
1. Controlar copias no autorizadas y
restringir accesos
Es necesario que las empresas
cuenten con herramientas de admi-
nistración de dispositivos y autenti-
cación de usuarios para controlar
y proteger los datos. Esto evitará
modificaciones y falsificaciones no
autorizadas.
2. Encriptar más que documentos
La encriptación puede proteger de
forma efectiva los datos a lo largo
de su ciclo de vida. Además debe
extenderse a otros elementos de
seguridad, como contraseñas al-
macenadas, configuración de ma-
cros y libretas de direcciones. De
esta manera, si los hackers logran
acceder a la red, tendrían mayores
dificultades para extraer cualquier
información.
3. Destruir datos de manera integral.
La eliminación segura de datos es
una parte esencial de cualquier
defensa integral de seguridad ci-
bernética. La destrucción de datos
debe ser un proceso holístico; es
decir, suceder en cada instancia
en la que estuvo presente el docu-
mento. Con ello se remueve cual-
quier riesgo de robo o uso indebido
posterior.
4. Apostar por personal experimenta-
do en seguridad de TI.
Contar con personal especializado
en seguridad de TI es imprescindi-
ble para analizar la infraestructura
de una empresa e identificar sus
MAYO 2018
vulnerabilidades. Pero los costos
para contar con personal de TI in-
terno especializado pueden resul-
tar altos; frente a ello, tercerizar
este servicio se vuelve una práctica
cada vez más frecuente.
5. Implementar seguridad básica para
documentos físicos
La documentación impresa presen-
ta un riesgo significativo, tanto en
términos de robo como de negli-
gencia. Los sistemas de bloqueo de
cajones de papel evitarán el robo
de documentación sensible, como
lo son las planillas de prescripción
en el sector salud.
6. Eliminar datos almacenados en
dispositivos a descontinuar
En la actualidad los equipos de im-
presión tienen una gran capacidad
de almacenamiento de datos. Por
ello, esos datos deben ser elimina-
dos en cuanto los equipos sean re-
emplazados o cuando abandonen
su puesto. Esto implica además eli-
minar la configuración de red guar-
dada, datos del usuario y del disco
duro, entre otros.
MAYO 2018
GENTE PARA
TENER EN CUENTA
LA GUARDIA JOVEN DE LOS NEGOCIOS EN EL PERÚ
DANIELA ROJAS //
El exitoso relanzamiento, en Lima y pro-
vincias, de Optical Networks como ON,
le ha brindado una gran satisfacción a
Daniela Rojas, jefa de Marketing de esta
empresa. Otro de sus importantes logros
ha sido la creación y lanzamiento de
una empresa del grupo relacionada a la
educación digital. Daniela ha estudiado
Marketing en la Escuela de Negocios de
la Universidad de Lima, y actualmente
está cursando un MBA en la Universi-
dad Ricardo Palma. Desde que realizó su
primera práctica preprofesional, en una
empresa papelera (donde se encargó de
la campaña navideña), se dio cuenta de
que había elegido una carrera que iba
muy bien con sus expectativas. Culminó
sus prácticas en una empresa de tele-
comunicaciones, donde se encargó de
coordinar el relanzamiento de la marca.
En 2014 se incorporó a Wigo como asis-
tente de marketing digital. Luego pasó
a laborar a Rímac Seguros y Reasegu-
ros, realizando asesorías de ventas. Fue
en el año 2015 que comenzó en Optical
Networks, como especialista senior de
marketing digital. Daniela es soltera y
tiene 27 años. Le encanta cantar, leer y
viajar.
ROY PESSIS //
Para Roy Pessis, director de producto
de Manya.pe, la revolución tecnológica
tiene mucho que ofrecer, puesto que
con nuevas iniciativas se puede lograr
un mundo mejor. Nuestro entrevistado
realizó sus estudios superiores en el
IDC Hertzelia de Israel. Inició su carrera
profesional en Kidaro, empresa dedica-
da a la tecnología de virtualización que
fue comprada por Microsoft. A la par,
comenzó a trabajar en una de sus pri-
meras plataformas: All My Faves, he-
rramienta visual de navegación. Es así
que se convirtió en el fundador y CTO de
All My Faves y de Wibki. Luego de dejar
Microsoft, se sumergió en el mundo de
los entrepreneurs, ayudando a miles de
startups en el mundo. Actualmente en
Perú, se dedica a invertir en compañías
de tecnología y fomentar el desarro-
llo de emprendimientos de este rubro,
como director de producto de Manya.
pe y Foodbox. Su enfoque principal es
la creación de Manya School, que tiene
como objetivo reducir la brecha entre las
personas y la tecnología. Roy, soltero y
de 33 años, gusta de viajar y contar his-
torias a través de fotografías.
GENTE
ALEJANDRA LEÓN //
Como jefa de Marketing de Win, Ale-
jandra León ha conseguido un impor-
tante desarrollo de la marca (así como
un exitoso lanzamiento), alcanzando un
95% de efectividad en la convocatoria.
Alejandra estudió en el Colegio San-
ta Úrsula. Ingresó posteriormente a la
Universidad de Piura para seguir la ca-
rrera de Administración de Empresas.
También ha llevado un diplomado en
Marketing y Ventas en esa universidad.
Inició sus prácticas en el área comercial
de la empresa Laborum, donde luego
se le presentó la oportunidad de traba-
jar en el área de marketing. En seguida
formó parte del área de marketing de la
empresa Newrest; posteriormente in- 21
gresó la empresa Optical Networks. Fue
aquí que pudo desarrollar con mayor
profundidad estrategias de marketing
360°, especialmente con el lanzamiento
del producto Internet Seguro, que estu-
vo a su cargo. Finalmente se incorporó
al área de marketing de la empresa Win,
encargándos de las diferentes acciones
de social media, BTL, content marketing,
video marketing, desarrollo de campañas
y promociones, etcétera. Alejandra, sol-
tera y de 26 años, gusta de salir a correr
y realizar entrenamientos funcionales.

RR. HH.
CLAVES PARA
IMPULSAR TU
CARRERA
TAREA PENDIENTE // Solo el 13% de los empleados se traza objetivos para maximizar su potencial a
corto plazo. Es preciso tener objetivos específicos, realistas y medibles
C LOS OBJETIVOS
ambiar de trabajo o de jefe,
tener un aumento salarial, ob-
tener otro puesto y mejorar la
carrera profesional son deseos labo-
rales que comúnmente se plantean
en diferentes etapas de la vida. Hoy
solo 13% de los empleados se han
trazado y formulado sus objetivos
para maximizar su potencial a corto
plazo, arrojó la encuesta Impacto de
los Objetivos Smart, de la consultora
Leadership IQ. Por eso, si tienes algu-
no de esos anhelos para impulsar tu
22 vida profesional, en esta nota te da-
mos algunos consejos para que pue-
das alcanzarlos.
Aprende a crear objetivos profesionales
para identificar cuál es tu situación labo-
ral actual y cómo podría cambiar en el
corto plazo. Aprender a crear objetivos
SMART-S (específicos, realistas y medi-
bles) es un primer paso imprescindible
para impulsar la carrera, señala Ivonne
Vargas, especialista en Recursos Huma-
nos de Bumeran.com.
Es bueno hacer una lista de objetivos
SMART-S, que por sus siglas en inglés
significa: Específico, esto implica ser de-
tallista en explicar en qué consiste esa
meta y qué recursos tienes para alcan-
zarla; Medible, si un objetivo no arrojará
resultados que puedan medirse, dismi-
nuye su posibilidad de cumplirse; Alcan-
zable, esto significa que haya posibili-
dad de cumplir la meta sin que genere
frustración; Realista, la propuesta debe
alinearse a tu perfil, lo que quieres en lo
personal y profesional; Temporal, hay
que poner una fecha de cumplimiento y
revisar mensualmente el avance; Com-
partido, una vez que sepas lo que anhe-
las (un ascenso, por ejemplo) hay que
compartir esto con otras personas.
ANÁLISIS FODA
Haz o renueva tu análisis FODA. Debes
saber en qué eres realmente diferente a
otros, y qué elemento diferencial apor-
tas en el trabajo. Tener experiencia en tu
carrera no es lo único que cuenta para
empujar el desarrollo profesional. Hay
que identificar qué oportunidades, de-
bilidades y amenazas hay en tu ámbito
profesional, y a nivel de empresa.
Amplía tu red y apóyate en Internet. Es
cierto que crear y crecer tu red de con-
tactos, y decirles que buscas empleo no
es sencillo, pero el networking (red de
MAYO 2018
conocidos) es una de las herramientas
más importantes al considerar un cam-
bio de trabajo. Adicionalmente, al buscar
contactos potenciales en conferencias,
cursos, escuela y ex compañeros de
trabajo, entre otros, Internet es un buen
espacio para ampliar las conexiones.
Mejora tu experiencia en las bolsas de
empleo. De acuerdo con datos de Bume-
ran, 23% de los peruanos, al ingresar a
una plataforma de este tipo, solo se fija
en las vacantes disponibles de acuerdo
a su profesión; y un 38% presta atención
a las empresas que se anuncian en el
portal. ¿Por qué ser un candidato con-
servador, que solo quedarse con opcio-
nes básicas de información, cuando se
puede aprovechar los recursos adicio-
nales ofrecidos por una bolsa de empleo
en línea para mejorar tu búsqueda?
ACTUALIZACIÓN
CONSTANTE
Planea tu renovación profesional.
Quizá por el momento no quieras
cambiar de empleo, pero es impor-
tante actualizar todos los documen-
tos relacionados con una posible
búsqueda. Ejemplo: actualizar el cu-
rrículo (más cursos, nuevos cargos,
otros resultados), tomar un curso
sobre video currículum, mejorar el
CV en la bolsa de empleo en línea,
mejorar tu perfil profesional en In-
ternet. De acuerdo con cifras de Bu-
meran.com, el 90% de los peruanos
solo actualiza su perfil en Internet
cuando cambia de trabajo, mientras
que el 12% lo hace cada seis meses.
MAYO 2018
TECNOLOGÍA

TECNOFUTURO
CAMBIOS // ¿Cuáles son las tendencias de corto plazo que ya están modificando el panorama tecnológico
en el mercado? La transformación digital, Internet de las Cosas, inteligencia artificial y mucho más.

A
nticipar las tendencias es algo pretensioso, sobre todo considerando que
la tecnología avanza y evoluciona constantemente. Pero considero lógico
guiarnos por las necesidades que se presentaron el año pasado y las solu-
ciones que se les dieron. Veamos entonces algunas de las tendencias más destaca-
das por los expertos:

TRANSFORMACIÓN
DIGITAL
Es la oportunidad de implementar nue-
vas tecnologías para que los negocios
sean más eficientes. Está claro que las
empresas ya no podrán quedarse atrás
y que deben trabajar en su transforma-
ción digital. En nuestra industria también
vemos cómo el avance de la tecnología
ha hecho que el mercado del e-commer-
ce aumente cada vez más, por lo que
PayPal vive un momento muy impor-
tante. Nuestro enfoque es ir al ritmo de
los avances tecnológicos, brindando la
mejor oferta a nuestros clientes y pro-
moviendo la inclusión financiera a todo
nivel.
INTERNET
DE LAS COSAS
IoT (por sus siglas en inglés) ya se perfi-
la como la nueva ola. Es, en resumen, la
unión que hacen las empresas y la tec-
nología para facilitarle la vida a la gente.
Ya sean las luces, la calefacción o la mú-
sica de tu casa, todo estará conectado a
Internet cada vez más frecuentemente.
Esto ya no es una ostentación de aque-
llas personas con mucho dinero, sino un
ítem más en la lista de las casas de hoy.
Por ejemplo, en varios países de Ameri-
ca Latina ya se trabaja fuertemente para
ofrecer servicios de este tipo y así lograr
ambientes inteligentes. Gartner News-
room estima que 25 000 millones de
«cosas conectadas» estarán en uso para
en el año 2020.
INTELIGENCIA
ARTIFICIAL
La inteligencia artificial es la simulación
de procesos de inteligencia humana por
parte de máquinas. Las empresas de
hoy han comenzado ya a invertir en in-
teligencia artificial para hacer crecer sus
negocios, sobre todo pensando en me-
jorar la toma de decisiones y el análisis 23
de datos. De acuerdo a IDC, el mercado
de inteligencia artificial crecerá de US$
8000 millones a más de US$ 47 000
millones para 2020. En el informe de
The Economist Intelligence Unit de 2017,
Artificial Intelligence in the Real World, el
75% de los más de 200 ejecutivos de
negocios encuestados dijeron que la in-
teligencia artificial se implementará de
manera activa en sus empresas en los
próximos tres años.
CHATBOTS PARA OPTIMIZAR
LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
La implementación de estos sistemas
para la comunicación con el cliente ten-
drá un fuerte boom en 2018, y se conso-
lidará como una de las principales ten-
MÁS Y MÁS DATA
dencias en varias industrias. Entre las El consumo de data hoy en día es
ventajas más importantes están el aho- casi inimaginable. La generamos, la
rro de costos en personal de atención consumimos y la compartimos casi
al cliente y una mejor interacción con el por inercia. De hecho, la mayoría de
cliente. También es claro que esta tec- la información de la que disponemos
nología suscitará nuevas oportunidades hoy en día ha sido creada en los dos
de negocio, por lo que muchas marcas últimos años, y en la última década
empezarán a usarla. se ha recopilado más información
que en toda la historia. La revolución
del big data ha superado cualquier
Por Lucas Medola, expectativa. Ahora debemos enfo-
CFO PayPal Latam carnos en el análisis inteligente de
los datos.

MANAGEMENT
PERSONAJES
DE TV
EJEMPLOS // Los emprendedores harían bien en tomar en cuenta a diversos personajes de las series
televisivas más populares al conformar sus primeros equipos de trabajo.
A VISIÓN Y VALORES
l momento de emprender una
aventura de negocios, las per-
sonas con las que nos rodeamos
son tan importantes (o incluso más) que
el plan estratégico. El equipo es un in-
grediente absolutamente esencial para
que las startups, dirigidas por un capitán
eficiente, lleguen a buen puerto.
Al conformar el equipo fundacional, un
emprendedor haría bien en posar su mi-
rada, por qué no, en las cualidades que
atesoran los personajes de sus series
favoritas de televisión. La revista de ne-
gocios norteamericana Inc. señala que
los emprendedores deberían replicar
las siguientes cualidades y actitudes
24 (convenientemente «robadas» a caris-
máticos personajes de televisión) en sus
equipos fundacionales.
LIDERAZGO RESPETUOSO
El respeto y la empatía tienen cada
vez mayor protagonismo en el mun-
do de los negocios y deberían ser
los pilares sobre los que reposa una
empresa. Los líderes están obliga-
dos a ser siempre respetuosos con
las personas a su cargo.
Los agentes Fox Mulder y Dana Scu-
lly, protagonistas de Expedientes X,
son el paradigma del respeto mutuo
entre compañeros. A pesar de la in-
mensa presión que ambos soportan
sobre sus hombros, Mulder y Scu-
lly jamás caen en comportamientos
irrespetuosos. Y su conducta, abso-
lutamente ejemplar, debería ser clo-
nada también por los fundadores de
startups.
COMPARTIDOS
Juego de Tronos es una serie que alber-
ga en sus entrañas valiosas lecciones
para los emprendedores. Daenerys y
su séquito de dragones son, por ejem-
plo, el epítome de lo que debería ser un
equipo dueño de una visión compartida.
También saben rodearse de las perso-
nas adecuadas: Jorah y Tyrion, cuyos
súbditos son espoleados todos por las
mismas motivaciones.
Si un equipo sabe muy bien dónde quie-
re llegar y cómo quiere llegar hasta allí,
lgrará sus objetivos de manera mucho
más fácil que si sus miembros están
permanentemente enfrascados en dis-
cusiones poco fructíferas.
DIVERSIDAD
Compartir una visión es importante. Pero
para enarbolar adecuadamente la ban-
dera de la innovación los equipos funda-
cionales de una empresa están obliga-
dos también a ser diversos y a atesorar
conocimientos, experiencias, orígenes,
creencias y perspectivas diferentes.
Ejemplo de la diversidad que debería
echar raíces en todos los equipos son,
por ejemplo, los protagonistas de The
Walking Dead. Rick Grimes, el líder del
grupo en la célebre serie de AMC, no ha-
bría logrado sobrevivir sin sus diversos y
hasta opuestos compañeros.
MAYO 2018
COMPROMISO
Walter White y Jesse Pinkman, los pro-
tagonistas de Breaking Bad, no habrían
llegado a ninguna parte de no ser por
su firme compromiso con el negocio que
tenían entre manos.
Los miembros del equipo fundacional de
una empresa deben mostrar una dedica-
ción absolutamente feroz a su negocio.
Y deben estar comprometidos también
los unos con los otros, con la visión de
la startup cuyos cimientos están levan-
tando y con todo el trabajo que hay ne-
cesariamente que sacar adelante para
cumplir objetivos.
QUÍMICA
Puede que Eleven, la protagonista de
Stranger Things, tenga poderes psíqui-
cos, pero es la química que tiene con sus
amigos Mike, Lucas y Dustin lo que ver-
daderamente lleva al grupo a vencer al
Demogorgon.
En una empresa de nueva hornada es
importante que los fundadores sepan
rodearse de personas con las que haya
cierta sintonía. De la química que brota
entre las personas emana una buena
dosis de energía positiva, y esa energía
positiva resulta esencial para abatir los
obstáculos.
MAYO 2018
ACTUALIDAD

UNA REFORMA
NECESARIA
GREMIO INDUSTRIAL // Los empresarios reunidos alrededor de la
Sociedad Nacional de Industrias hacen hincapié en la imperiosa ne-
cesidad de impulsar la reforma laboral.
CUATRO RAZONES

L
a Sociedad Nacional de Industrias (SNI) coincide con el titular del Ministerio La SNI ha señalado que cuatro de
de Economía y Finanzas (MEF), David Tuesta, quien reconoció que el mercado las razones por las que en el Perú la
laboral peruano es «hiperrígido». No obstante, la SNI consideró que el objetivo industria está en recesión y se des-
no es evitar esa rigidez, sino flexibilizar el mercado laboral con la finalidad de crear truyen empleos formales:
condiciones que permitan competir y generar más empleos formales. 1) la industria no está en la agenda
del Estado, pese a que es uno de
«El Perú es uno de los nueve países del mundo en los que es más difícil contratar, los sectores productivos que más
según el World Economic Forum (WEF); una situación que se ha agravado aún más empleo formal genera, con uno de
al caer 35 puestos desde el año 2011», afirmó la SNI. Señaló que nuestra compleja los mejores salarios promedio; 2)
regulación laboral está al nivel de países como Venezuela, siendo incluso más sen- regulación laboral que desincen-
cillo crear empleo formal en todas las economías del Asia y del África que en el Perú. tiva la contratación formal; 3) baja
competitividad tributaria, pese a la
La SNI indicó que la rigidez laboral en el Perú es de tal gravedad que economías de tendencia mundial a reducir tasas;
ingresos bajos como Burundi, Nepal, Yemen y Zimbabue tienen una mejor regulación y 4) el incremento de los trámites.
laboral que la peruana.

REMUNERACIÓN MÍNIMA
El gremio industrial manifestó que una
evidencia de la elevada y creciente rigi-
dez laboral es el reciente y antitécnico
incremento de la remuneración mínima
(RM) en 9,4%. Un incremento que se
aprobó sin un análisis de costo y bene-
ficio, pese a los efectos negativos que el
Banco Central de Reserva (BCR) y di-
versos especialistas advirtieron tendrá
sobre la informalidad de la economía y
el empleo.
Así, ningún indicador de productividad o
inflación se incrementó desde el anterior
aumento de RM de esa magnitud, sino
todo lo contrario. Según The Conference
Board, la productividad se redujo.
«El contexto económico actual no era el
más adecuado para incrementar la RM.
La informalidad laboral alcanza ya a 12,1
millones de trabajadores; en el año 2017
se perdieron 127 000 empleos forma-
les, el descenso más alto de la década,
mientras que la industria, que es uno de
los sectores más intensivos en la gene-
25
ración de empleo formal, se encuentra
en crisis desde hace cuatro años», pre-
cisó el gremio industrial, al tiempo que
advertía que el aumento de la RM acen-
tuará la caída del empleo.
La RM no debe depender de anhelos de
«justicia social» sino de productividad,
que es lo que permite financiar el salario
de los trabajadores.
REFORMA LABORAL
En ese sentido, la institución reiteró la
necesidad de que se formule una pro-
puesta de reforma laboral, cuya finalidad
sea incorporar a millones de peruanos a
la formalidad mediante la reducción de
la rigidez del sistema actual y el impulso
de la productividad a través de la capa-
citación laboral y el entrenamiento en el
trabajo.

Por ello, la SNI exhortó al Gobierno y al

parlamento a buscar un consenso míni-
mo que permita reducir la «hiperrigidez»
y viabilice la reforma que exige el merca-
do laboral peruano para ser competitivo.
De lo contrario, la pérdida de empleos
formales se agudizará.
 MAYO 2018
ECONOMÍA

¿POR QUÉ
DESAPARECEN
LAS PYMES?
CARENCIAS // La falta de sostenibilidad y competitividad son dos
problemas que afectan directamente a los emprendimientos perua-
nos. Hace falta tener un pensamiento estratégico.

L
as pequeñas y micro empresas (pymes) son agentes económicos que están
llamados a jugar un papel muy importante en la dinamización de la economía
del país, a través del comercio y las inversiones directas. Las pymes aportando
significativamente a la economía, y ya representan el 96,5% de la fuerza empresarial
que existe en el Perú, generando empleo para más de ocho millones de peruanos.
Este sector productivo se ha posicionado como el más influyente, aportando más del
20% de la producción total peruana. Una pyme es sinónimo de ingenio empresarial.

Sin embargo, si bien estas cifras son alentadoras, la gran mayoría de pymes desapa-
26 recen del espectro empresarial en un corto tiempo. Jorge Adrianzén Zúñiga, CEO de
Fenix Consultoría Integral, asegura que la falta de planificación en la sostenibilidad
y la competitividad influye en la desaparición de las pymes.

LAS CARENCIAS SISTEMA DE GESTIÓN

«La falta de un desarrollo organizacio-
nal y una estrategia planificada hace
que las pymes no solo sean creadas de
forma empírica y desordenada, sino que
también tengan un tiempo de vida corto.
Se sabe que muchas pymes no llegan
a pasar los cinco años de vida. Por ello
es muy importante que estas empresas
apliquen herramientas de gestión en to-
dos sus procesos, que les permitan lo-
grar un crecimiento sostenido, tal como
lo hacen las grandes corporaciones»,
señala Adrianzén Zúñiga.
Este crecimiento desordenado les impi-
de también ser empresas competitivas,
puesto que limita su acceso a mercados
nacionales, y les quita la posibilidad de
competir en los mercados internacio-
nales y ser valorizadas para una posi-
ble venta. Si no hay quien compre sus
productos, sencillamente las empresas
(cualquiera que fuera su tamaño) no po-
drán subsistir. Es decir: si la empresa no
vende, desaparece.
«El 72% de las empresas peruanas for-
males, en general, no cuentan con un
sistema de gestión que les permita ser
competitivas. Imaginemos entonces cuál
es la situación de las empresas de me-
nor tamaño, como las pymes. La con-
secuencia no solo es la imposibilidad
directa de entrada en los mercados, sino
también de ser proveedoras de empre-
sas más grandes que pueden tener ac-
ceso a mercados internacionales. Estas
grandes empresas, en muchos casos,
solicitan certificaciones ISO, por ejemplo,
y exigen la trazabilidad de los productos
y componentes», dice Jorge Adrianzén.
Las pymes necesitan que se fomente
una cultura de la investigación, y el de-
sarrollo y la mejora continua, facilitando
la incorporación de los investigadores y
ofreciendo oportunidades a la innova-
ción. Pero para ello resulta necesario
un marco fiscal atractivo y una política
industrial que tienda a potenciar las ac-
tividades de investigación y desarrollo.
¿Y LA INTERNACIONALIZACIÓN?
El mercado global exige un es-
fuerzo para la internacionalización
de las pymes y una apuesta deci-
dida por su financiación, de modo
que puedan afrontar proyectos de
inversión en investigación y desa-
rrollo, calidad, cooperación y salida
a nuevos mercados. Ligado a todo
ello, necesitan contar con trabaja-
dores técnicamente cualificados,
para lo que es imprescindible el
acceso a una financiación de la for-
mación estable en el tiempo y flexi-
ble en su aplicación.
Las pymes encuentran obstáculos
como la gran dispersión de normas,
la poca coordinación existente en-
tre las instituciones gubernamen-
tales y la rigidez en todo lo que
afecta a la actividad empresarial.
MAYO 2018
EL PODER DE
LA VISIÓN
RELEVANCIA // Contra lo que se podría pensar, en un mundo cada vez más cambiante la visión de una
empresa no pierde utilidad, sino todo lo contrario. La meta de largo plazo crece en importancia.
E EL LÍDER
l mundo digital en el que vivimos
es altamente dinámico. Nuestros
negocios, nuestros equipos y
nuestro trabajo se ven constantemente
afectados por innumerables cambios. Lo
que nos trajo aquí –la experiencia gana-
da con clientes y empleados– no es sufi-
ciente para llevarnos a donde queremos
llegar mañana.
Para tener éxito en un mundo regido por
la digitalización, los líderes deben crear
una gran visión para sus empresas, para
sus empleados y para ellos mismos.
Necesitamos comenzar a pensar de ma-
nera diferente. ¿Qué significa tener una
gran visión? Hay tres características su-
mamente importantes.
EL MOMENTO ES AHORA
«No estamos limitados por nuestras
capacidades, sino por nuestra vi-
sión», reza un dicho anónimo. Puede
parecer muy obvio que necesitemos
una visión, pero ¿por qué ahora?
Cada vez que hay cambios, tende-
mos a centrarnos en el presente. Es-
tos cambios pueden alejarnos de lo
que pretendíamos hacer; es decir,
sacarnos de las tareas clave que ge-
neran beneficios a largo plazo.
Si nosotros, como líderes, no crea-
mos una visión y apuntamos alto,
nuestros competidores lo harán.
Por Silvana Cárdenas, country manager
La visión debe ser articulada por el líder,
no puede ser solo un fondo de pantalla.
Los líderes deben poner voz a esa visión.
Ya sea que esté ejecutando un equipo
pequeño, de proyecto, de matriz o inclu-
so un equipo virtual, necesita articular su
visión. La relevancia de una visión puede
no quedar inmediatamente clara cuando
se abordan proyectos pequeños.
Lo que se necesita, sin embargo, es que
el líder explique la visión del equipo y
que eso se refleje «en cascada» desde
la visión corporativa. Después de que el
proyecto termine, revise qué fue bien y
qué podría mejorarse. En el próximo pro-
yecto apunte un poco más alto y mejore
la forma en que planea, cumple y logra
los objetivos del proyecto.
EMOCIÓN
La visión debe ser emocionante no solo
para los accionistas y la alta gerencia,
sino también para los miembros del
equipo. ¡La creación de un KPI (Key Per-
formance Indicator) no es una visión!
Un KPI es un indicador, un medio para
rastrear y medir, pero ciertamente no es
una visión.
Tener una visión demasiado elevada y
grandiosa tampoco entusiasmará. Una
visión debe estar en el nivel intelectual y
MANAGEMENT
de Right Management Perú.
emocional correcto. Debe tener sentido
y relevancia directa para los empleados.
¿Cómo seremos descritos dentro de dos
o tres años? ¿Por qué seremos cono-
cidos? Las respuestas a estas interro-
gantes pueden ayudar a enmarcar una
visión que no es demasiado inmediata ni
demasiado lejana en el futuro.
UN FIN COMÚN
Todos deberían compartir la visión.
Como líderes, debemos mantener cons-
cientemente al equipo involucrado, ase-
gurando que haya roles y responsabili-
dades reflexionando sobre la visión. Esto
ayuda a todos en el equipo a saber que 27
tienen un papel que jugar.
En un equipo de F1, hay un conductor
y un auto; pero en la parada, el equipo
consiste en un hombre piruleta, cuatro
cambiadores de llantas, ocho portabici-
cletas, dos estabilizadores, dos hombres
de ala delantera, y los hombres de gato
delanteros y traseros, sin mencionar
al hombre del extintor de incendios y
al hombre de arranque, cuyos trabajos
simplemente deben estar listos en caso
de que sean necesarios.
Tu equipo es como el equipo de mecá-
nicos de F1. ¡Todos tienen un papel que
jugar en esa gran visión!
 MAYO 2018
MISCELÁNEA

CRISIS DE
REPUTACIÓN
PLANIFICACIÓN // ¿Cómo sobrevivir a una crisis de marca?
Empezando a planificar esa posibilidad mucho antes de que la crisis RESPUESTA APROPIADA
llegue. Según los especialistas, esa es la clave. Una crisis bien manejada puede
impulsar la imagen de la marca,

U
según Will McInnes, CMO de
na buena organización planifica las salidas a las crisis antes de que estas Brandwatch. «No es que la crisis
sucedan. Son cuatro los pasos a seguir para gestionar de forma efectiva una suceda, es cuándo sucede. Las
crisis de reputación, según Dan Tynan, periodista especializado en tecnolo- marcas necesitan aceptar que están
gía y editor general de Yahoo Tech, en el portal norteamericano AdWeek.com. en un diálogo constante con su
mercado. Las campañas irán mal,
LOS PLANES EN ORDEN TRES FACTORES los mensajes probados en focus
Cada crisis es una sorpresa, pero la res- Todo lo que se infla en las redes sociales groups fracasarán, los empleados se
puesta no debería serlo. Las empresas no constituye necesariamente una crisis. equivocarán. Pero los consumidores
más inteligentes tienen un plan de ges- Las organizaciones deben considerar aceptarán todos estos errores
tión de crisis sobre cada aspecto de la tres factores antes de reaccionar, según si sienten que han obtenido una
organización, incluyendo recursos hu- Irv Schenkler, de la Stern School of Bu- respuesta apropiada».
manos, legales y técnicos. siness de la Universidad de Nueva York.

Según Honathan Bernstein, presidente
de Bernstein Crisis Management, el 90%
28
de las crisis podrían haber sido comple-
tamente previstas con un plan avanza-
do. Ese plan incluiría entrenamiento en
medios para los ejecutivos, respuestas
preaprobadas en relaciones públicas y
redes sociales, y ejercicios regulares.
«Debe observar los sistemas que pue-
den impedir una respuesta rápida», se-
ñala. «Por ejemplo, ¿su sitio web puede
manejar 500 veces su volumen normal
de tráfico? La respuesta es, casi siempre,
no. Entonces, si no puede agregar ancho
de banda rápidamente, tendrá un nivel
extra de crisis».
¿Afecta de forma severa el flujo de tra-
bajo normal de la organización o distrae
a la alta gerencia? ¿Impactará seriamen-
te en el resultado final? ¿Puede empañar
la imagen o la reputación de la organiza-
ción a los ojos de las partes interesadas?
«Tú puedes tener una o dos de ellas y
estar bien», agrega Schenkler. «Si se
incluyen los tres componentes, la com-
pañía necesita pensar estratégicamente
cómo responder y qué tácticas utilizar».
RÁPIDA RESPUESTA
Una vez que se ha determinado qué se
necesita responder, el tiempo es esen-
cial. Las redes sociales pueden volverse
un aliado, permitiendo diseminar rápida-
mente la información para que parezca
que se posee el control de la situación.
«Una respuesta social inmediata es la
clave», señala Chris Britton, chief ope-
rating officer de RockDove Solutions,
creadores de la plataforma de software
In Case of Crisis. «En la mayoría de los
casos la meta debe ser responder en
menos de una hora. Si dejas pasar de-
masiado tiempo, la negatividad puede
llenar el vacío».
Esto significa que las organizaciones
deben dedicar recursos a monitorear
las redes sociales 24/7, así como a crear
equipos de respuesta entrenados para
manejar las crisis.

SER HONESTO Y
TRANSPARENTE
Negar las informaciones negativas, mi-
nimizar los detalles o culpar a otros
solo hará que la crisis empeore cuando
la historia real salga a la luz. La mejor
estrategia es hacer suyos los errores,
disculparse con las partes afectadas y
demostrar que las cosas se harán mejor
en el futuro.
MAYO 2018
LA UNIÓN DEL
OFFLINE Y EL ONLINE
INTEGRACIÓN // Las cadenas minoristas deben entender que la nueva clave del éxito es la integración
entre el mundo físico y el virtual. Y cada vez esta unión es más importante.
E MAYOR PERSONALIZACIÓN
n los últimos años los avances
tecnológicos han llegado acelera-
damente al sector del retail, con-
siguiendo una integración online-offline
que ofrece al consumidor una experien-
cia más completa y personalizada. Gra-
cias a todo ello, los retailers tienen una
visión más individualizada y completa de
un consumidor que prácticamente vive
entre dos mundos.
Según el estudio Digital Shopper Rele-
vancy, de la consultora Capgemini, las
tiendas físicas siguen siendo importan-
tes para el 72% de los consumidores. Por
ello, centrarse solo en el online supone
brindar una imagen incompleta, lo que
llevará a tomar decisiones incorrectas.
El estudio muestra que esta tendencia
se va a invertir, comprando cada vez
más en tiendas online. Por lo tanto, las
tiendas físicas pasarán a ser solamente
un espacio para mirar y verificar que el
producto se adapta a las propias y per-
sonales necesidades.
LA ATRIBUCIÓN
MULTITOUCH
Los modelos de atribución permiten
realizar una valoración del ROI del
impacto publicitario a lo largo de
los soportes que intervienen en el
proceso de compra. En este nuevo
escenario, un modelo de atribución
enfocado en todos los puntos de
contacto entre la marca y el usuario
es cada vez más necesario. Esta
es la única manera de obtener
información más detallada de
los consumidores y evaluar si las
campañas son eficaces.
NUEVO CONSUMIDOR
Todo ello confirma lo que ya se sos-
pechaba: ha nacido un nuevo tipo de
consumidor, que vive a caballo entre el
mundo online y el offline y no distingue
entre ellos, sino que utiliza uno u otro
en función de sus intereses. Este nuevo
ecosistema significa la inevitable inte-
gración online-offline por parte de los
anunciantes. Es por ello que los anun-
ciantes deben tener más que nunca en
cuenta la integración online-offline, se-
gún Sociomantic Labs.
RELACIÓN FORTALECIDA
Incorporar los entornos online y offline
en las estrategias full funnel permite a
los anuncios fortalecer la relación con
los usuarios. El consumidor actual soli-
cita una atención constante y personali-
zada allá donde vaya.
Según el estudio Building Consumer
Brand Infatuation, casi tres de cada cua-
tro consumidores afirman que su marca
favorita es la que les permite comprar
sin interrupciones y en cualquier lugar.
Gracias a la fusión de los datos online y
offline, los anunciantes pueden poten-
ciar el engagement en la comunicación
con sus usuarios, logrando fidelizarlos.
MARKETING
Existe un nuevo nivel de personalización
en las conversaciones entre marcas y
usuarios. Sin duda alguna, la personali-
zación es el mayor reto para el sector de
la publicidad, actualmente tan saturado.
Un 42% de los consumidores indican que
su marca favorita es la que «customiza»
las recomendaciones de productos en
base a comportamientos pasados o pre-
ferencias personales. Utilizar el entorno
online, como la programática, permite
aunar el rastro digital y físico del consu-
midor, consiguiendo un nuevo nivel de
cercanía, contacto y personalización.
SIEMPRE DISPONIBLE 29
Estrategias cross device, pero también
offline para mejorar la experiencia de
compra. La desaparición de las fronteras
entre el mundo online y el mundo físico
supone que las marcas estén siempre a
disposición de los usuarios. Una marca
disponible 24/7, en todos los disposi-
tivos y en todas partes. El 64% de los
consumidores prefiere a las marcas que
les ofrecen una experiencia consistente,
independientemente de la plataforma
digital o el canal de compra utilizado.
 MAYO 2018
MENÚ TECNOLÓGICO

MENÚ
LOS ÚLTIMOS AVANCES DEL MERCADO INFORMÁTICO

FACEBOOK
¿YA SUPERÓ LA CRISIS?
Luego de la publicación de su último reporte trimestral, la
confianza en Facebook regresó. Para los inversionistas pare-
ce que la peor crisis de la compañía fundada por Mark Zuc-
kerberg ha pasado. Los buenos resultados mostrados en los
tres primeros meses del año compensan la crisis por la que
atravesó la compañía con el tema regulatorio que se planteó
en Europa. De enero a marzo Facebook registró ventas por
US$ 11 970 millones, más de lo analistas preveían. Los ingre-
sos fueron 32% mayores a los US$ 8 032 millones reporta-
dos en el mismo periodo de 2017.
30

YOUTUBE
LIMPIEZA EN LA PLATAFORMA
YouTube está tratando de limpiar su plataforma una vez más.
La compañía propiedad de Google dio a conocer que eliminó
más de ocho millones de videos entre octubre y diciembre
por violar las reglas de la comunidad. La mayoría de los vi-
deos eran spam o personas que intentaban cargar «conte-
nido para adultos». La información se incluyó en el primer
informe trimestral de YouTube sobre cómo se están aplican-
do las pautas de la comunidad. «Esta actualización periódica
ayudará a mostrar el progreso que estamos logrando en la
eliminación de contenido infractor subido a nuestra platafor-
ma», dijo el sitio en una publicación de su blog.

AVAST
CUENTAS INFECTADAS
Miles de cuentas de Minecraft fueron infectadas con malwa-
re diseñado para reformatear discos duros y eliminar datos
de respaldo y programas del sistema, según información di-
fundida por la compañía Avast. Las amenazas utilizan skins
de Minecraft creados en formato de archivo PNG como el
vehículo de distribución. Como se sabe, los skins son paque-
tes de características populares que modifican el aspecto del
avatar de un jugador de Minecraft y que pueden cargarse
legítimamente en el sitio web de Minecraft.
MAYO 2018
MENÚ TECNOLÓGICO

SPOTIFY
NUEVA VERSIÓN GRATUITA
La plataforma de música en línea Spotify presentó una nue-
va versión gratuita para teléfonos inteligentes con miras a
fortalecer su posición de líder en el mercado, mientras que
Apple y Amazon tratan de quitarle el liderazgo. «Sabemos
que esta es la única manera de lograr nuestro objetivo de
atraer a miles de millones de seguidores a la plataforma y
hacer que toda la industria de la música tenga el tamaño que
debería tener, según nosotros», explicó Gustav Soderstrom,
jefe de investigación y desarrollo de la compañía sueca.
31

MICROSOFT
DATOS SIN PERMISOS
Las autoridades brasileñas han abierto proceso a la empresa
norteamericana Microsoft para impedir que continúe reco-
lectando datos personales a través de su sistema operativo
Windows 10, sin contar con el permiso de los usuarios. La
Fiscalía de Brasil señaló en la denuncia que la instalación y
actualización del sistema operativo permite que la empresa
obtenga diversas informaciones sobre consumidores, como
su geolocalización, contenido de sus correos electrónicos,
sus hábitos de navegación y el historial de sus búsquedas.
«Windows 10 viola innumerables principios constituciona-
les», indica la acción presentada en el Ministerio Público.

GOOGLE
CAMBIOS EN GMAIL
Finalmente Google lanzó en todo el mundo la nueva versión
de Gmail, el servicio de correo que cuenta con más de 1400
millones de usuarios. Entre los cambios se puede destacar
un renovado sistema de seguridad, opciones para que el uso
sea mucho más fácil y notificaciones con prioridad, entre
otras novedades. Este nuevo diseño se podrá apreciar tanto
en la web como en los smartphones, y ayudará a «aumentar
los niveles de seguridad sobre sus cuentas», tal como señala
Google en un comunicado.
 MAYO 2018
RR.HH.

ATRACCIÓN
DEL TALENTO
SELECCIÓN // Las empresas de-
ben aplicar el Inbound Talent en
seis etapas. De esta forma se lo-
1 2
gra reclutar a los candidatos más
Publicación Captación
destacados a través de un proce- En esta fase es muy importante pro- Una vez que defina las necesidades pun-
yectar una imagen corporativa real, que tuales que tiene su compañía, desarrolle
so de selección.
además de exaltar las labores de los una publicación de la búsqueda del ta-

H
oy en día es cada vez más fre-
cuente ver cómo las empresas
sitúan a sus empleados en el
centro de toda su estrategia. Por ello se
utiliza el Inbound Talent para gestionar
los recursos humanos de una forma que
involucre activa y voluntariamente al ta-
lento, y con un claro aporte de valor, a
través de técnicas y procesos de recur-
sos humanos y de marketing adaptados
a este tipo de aproximación. Ese es uno
de los objetivos de esta original y nove-
32 dosa metodología.
La primera fase del Inbound Talent es
atraer. Se busca establecer una relación
con las personas adecuadas para cubrir
las necesidades de la organización y, a
la vez, constituir los cimientos de este
proceso. En esta etapa no solo se atraen
los perfiles ideales y necesarios para
las organizaciones, además se ayuda a
tener una «reserva» de candidatos que
le dan mayor visibilidad en el mercado
laboral, según el país en el que se en-
cuentre la compañía.
empleados destaque las ventajas de
trabajar en una organización así. Esto no
se debe hacer solamente durante el pro-
ceso de reclutamiento; la tarea debe ser
permanente, para llamar la atención de
los profesionales y posicionar la marca.
Además, se debe tener en cuenta que si
los empleados están felices de trabajar
en su compañía, esta imagen se pro-
yectará afuera y hará que los futuros
candidatos mejoren su visión y busquen
aplicar a una empresa así. Existen cier-
tas herramientas que colaboran en esta
etapa: redes sociales, páginas de em-
pleo y employer branding.
lento teniendo en cuenta los medios de
comunicación que hoy son más usados,
como las redes sociales. Esto le ayudará
a tener mayor visibilidad y ubicar al per-
sonal que necesita. Este es el momento
de atraer a los candidatos.
Las empresas que buscan candidatos
son muchas y el posible colaborador
también está eligiendo la empresa para
trabajar. Existen herramientas que pue-
den ayudar a preparar la oferta para
hacerla más atractiva y que resulte irre-
sistible para que su candidato no dude
en inscribirse. Para que este proceso sea
exitoso publique su oferta en una página
web donde la inscripción de los candi-
datos sea lo menos engorrosa posible, a
través de un formulario corto y fácil.

La compañía Meta4, proveedora de so-

luciones tecnológicas para la gestión y
desarrollo del capital humano, presenta
las seis fases para atraer al talento a tra-
vés de esta práctica para que, a mediano
o largo plazos, se logre reclutar candi-
datos destacados.

LA DEFINICIÓN
El Inbound Talent tiene como objetivo atraer a los mejores profesionales. Y una vez que pasen a formar parte de la organiza-
ción, motivarlos mediante acciones que les aporten valor en cada una de las etapas de su relación con la empresa. Se trata
de un viaje que todos los candidatos y empleados realizan con la organización.

Para lograrlo, el Inbound Talent implica a los usuarios de forma activa, con independencia de su posición o de su relación
con la empresa (dentro o incluso fuera de ella), para que participen voluntariamente en los procesos de RR. HH. El Inbound
Talent se centra sobre todo en aprovechar técnicas de marketing aplicadas a la gestión de los empleados para atraerlos y
«enamorarlos» de forma natural y no intrusiva.
MAYO 2018
3 4
Selección
En este paso es necesario detenerse y
analizar los perfiles de los candidatos, si
son en realidad los que la compañía ne-
cesita. En este proceso la empresa está
buscando a los mejores. Buscar, encon-
trar e identificar a candidatos cualifica-
dos para lo que se necesita será más di-
fícil si no se han llevado a cabo todos los
pasos anteriores. Es importante revisar
bien los objetivos, compararlos con los
perfiles que han llegado y continuar con
el esfuerzo de «enamorarlos».
DISTINTOS CANALES
Con el Inbound Talent los candida-
tos son atraídos por la organización
a través de los distintos canales
de branding de las compañías; por
ejemplo, blogs, motores de búsque-
da, redes sociales y procesos de RR.
HH. diseñados pensando en ellos.
Los candidatos en potencia y futu-
ros empleados adquieren confianza
en la reputación de las empresas
con el objetivo final de convertirse
en embajadores de la marca.
Seguimiento
Desde el punto de vista del Inbound Ta-
lent y el cuidado y la atención que que-
remos tener con todos nuestros can-
didatos, sabemos que existen hechos
contrastados que demuestran que el se-
guimiento realmente funciona y que es
una herramienta vital para ganarnos a
nuestros candidatos. Pero es importan-
te hacerlo de la manera correcta, para
obtener los resultados que necesitamos.
Establecer contacto de seguimiento, de-
jar un canal de comunicación abierto en
caso de que el candidato quiera contac-
tarnos, planificar los contactos y hacerlo
por canales variados son algunos ítems
a tener en cuenta en esta etapa.
6 7
Onboarding
En este punto, tanto los candidatos con-
tratados como aquellos que no cumplie-
ron con las necesidades de la búsqueda
son los mejores embajadores para una
marca empleadora. Así que si se logra
«enamorarlos» durante el proceso, y
que hablen bien de la empresa, se ha-
brá ganado en imagen. En el caso de los
contratados, en esta fase se debe ini-
ciar el proceso de incorporación lo más
pronto posible, para que la relación pase
de las palabras a los hechos y vivan la
experiencia que se ha prometido en los
diferentes canales de comunicación.
RR.HH.
5
Proceso inclusivo
Una vez que se haya llamado la aten-
ción del candidato y que este tenga
interés en la compañía, es necesario
establecer una comunicación abierta
que le permita mantenerse informado
sobre los siguientes pasos del proceso,
y sin perder el tiempo. Para lograrlo es
muy importante tener una herramien-
ta –como un software– que ayude a
mantener una relación duradera con el
candidato, haciéndole saber que esta-
mos interesados en que forme parte del
equipo de trabajo.
33
Conclusión
Toda metodología o proceso que apli-
quemos debe ser objeto de análisis
para determinar su tasa de éxito frente
a lo que se venía haciendo antes, o los
ajustes que preparemos de cara a fu-
turo. Es importante tener acceso a esta
información de manera estructurada en
tiempo real, de tal forma que se puedan
detectar y aprovechar oportunidades en
el mismo momento.
Contar con una solución tecnológica
que agregue toda la información, y per-
mita iniciar acciones para aprovechar las
oportunidades o corregir desviaciones
sobre el plan de acción previsto, será un
gran apoyo.
 MAYO 2018
MOVIMIENTOS

4
SAP //
La corporación SAP
anunció el nombra-

3
miento de Theo Pappas
como nuevo líder de

1
SAP SuccessFactors.
Nacido en Brasil, con

5
más de 19 años de ex-
periencia en compa-
PROCTER & ñías multinacionales
GAMBLE // y reconocido por su

2
LEXUS // Procter & Gamble capacidad de estable-
Lexus presentó en Perú anunció que ha alcan- cer relaciones de lar-
las nuevas versiones zado muchas de sus MORRIS
go plazo con clientes
de sus dos modelos de metas de sostenibili- GARAGES //
corporativos, socios de
SUV: LX 570 Sport y Le- dad ambiental para el La empresa Morris Ga-
negocios y oficinas del
xus RX 450hL. El even- año 2020, que tiene rages presentó la MG
sector público, Pappas
to se realizó en la Base REAL PLAZA // planes para lograr el ZS, una SUV compacta
34 tendrá como uno de
Aérea del Ejército (BAE), Real Plaza, la cadena de resto y que ha estable- con la que inaugura una
sus desafíos sostener,
donde los asistentes centro comerciales más cido nuevos objetivos a nueva línea de diseño,
apuntalar y desarrollar
pudieron conocer de grande del país, amplía largo plazo para 2030. que llega al mercado
la adopción de solucio-
primera mano las nue- su oferta comercial con Las nuevas metas, titu- para satisfacer las de-
nes de gestión de capi-
vas prestaciones que el ingreso de nuevas ladas «Ambición 2030», mandas de los aman-
tal humano en la cre-
ofrecen estos vehícu- marcas a su mall ubica- pretenden generar un tes de la comodidad,
ciente economía digital.
los. El nuevo Lexus LX do en la avenida Sala- impacto positivo en el seguridad y conectivi-
Pappas llegó a la com-
570 Sport cuenta con verry. Entre los nuevos medio ambiente y en dad. Esta nueva incor-
pañía en 2013, como vi-
un equipamiento com- locatarios podemos la sociedad, creando poración aterriza en
cepresidente de Ventas
pleto. Entre sus carac- encontrar a Tramontina, valor para la compañía Perú para robustecer la
de Segmentos Regula-
terísticas destacan los la cual ofrece una gran y para los consumido- oferta de Morris Gara-
dos en SAP Brasil. Lue-
asientos de cuero mi- variedad de utensilios res. «P&G puede ser ges en este segmento;
go actuó en el área de
croperforado premium, de cocina y electrodo- una fuerza positiva y de si bien ya cuenta con el
Industrias Estratégicas
climatizador automático mésticos; Victorinox, la crecimiento, estamos modelo MG GS, el nue-
y llegó al cargo de COO.
de cuatro zonas, aros exclusiva tienda de na- adoptando un enfoque vo MG ZS potenciará la
Anteriormente trabajó
de aleación de 21 pul- vajas suizas y equipaje; más consciente para presencia de la marca
para IBM y Microsoft.
gadas, sistema de cá- Mamma Pasta, cono- satisfacer a los con- en la línea de los SUV
Es Licenciado en Cien-
maras para visión 360° cida cadena de comida sumidores y, al mismo compactos. Paul Reyes,
cias de la Computación
(Eagle View), sunroof italiana; Nutri Point, con tiempo, permitiendo el brand manager de Mo-
y tiene un MBA.
eléctrico y 10 airbags. los mejores suplemen- consumo responsable», rris Garages para Perú,
tos y vitaminas para el dijo David Taylor, Pre- afirmó que con este
deporte; THN by Tria- sidente y CEO de P&G. nuevo modelo se espe-
thlom, una marca orien- «Los consumidores es- ra vender, en un princi-
tada al vestuario casual peran que las marcas pio, 30 unidades men-
y urbano; y un módulo en las cuales confían suales. Paul comentó:
de la marca Salve Re- ofrezcan un desempe- «Con el MG ZS apunta-
gina, popular tienda de ño superior y ayuden a remos a un público que
joyería. Así, Real Plaza solucionar algunos de no estábamos abarcan-
acompaña el continuo los desafíos de nuestro do: jóvenes o adultos
crecimiento del sector mundo. Nuestro alcan- jóvenes conectados,
retail, brindándoles a ce global nos brinda que buscan autos fami-
sus clientes un variado la posibilidad de hacer liares compactos y con
mix comercial. una diferencia positiva». buenas prestaciones».
 MAYO 2018
MOVIMIENTOS

MOVIMIENTOS ¿QUIÉN INVIRTIÓ Y EN DÓNDE LO HIZO?

ADQUISICIONES, FUSIONES, AMPLIACIONES DE PLANTAS, LANZAMIENTOS DE
PRODUCTOS, INGRESOS A NUEVOS MERCADOS Y PLANES FUTUROS

6 8
SALMAS //
Saníssimo, la marca de
BVL //
En sesión de Comité productos saludables,
Ejecutivo, Francis Sten- trae al mercado pe-
ruano Salmas: galletas

10
ning, gerente general
de la Bolsa de Valores de maíz horneadas,
de Lima (BVL), asumió con una pizca de sal
de grano y un grabado 35

7
la presidencia de la Fe-

9
deración Iberoamerica- especial en forma de X
na de Bolsas (Fiab) para que permite anclar la
el periodo que vence sal. Salmas demuestra MINISO //
en el año 2019. Por su que #LoBuenoEsSim- La cadena minorista
parte, Roberto Belchior, ple, al no contar con oriental Miniso abrió
representante de B3 - grasas trans, gluten, sus puertas en el centro
MARY KAY //
BMF&Bovespa (Brasil), conservantes artificia- NESCAFÉ comercial Jockey Pla-
En tiempos en los que
asumió la vicepresiden- les ni colesterol. Este ESPRESSO // za, con una innovadora
el contacto con la na-
cia. «Es un reconoci- nuevo producto, que se Nestlé Professional, la propuesta comercial
turaleza y el bienestar
miento al rol y avances encuentra en más de división de Nestlé de- enfocada en el fast fas-
son importantes, los
que la BVL ha mostrado 14 países, llega al Perú dicada al negocio «fue- hion y otras tendencias
aromas florales se con-
dentro de la región en pensando en quienes ra del hogar», lanzó al a precios asequibles,
vierten en favoritos a
los últimos años. En lo desean encontrar el mercado peruano su que busca ganarse a los
nivel mundial. Siguien-
personal, sin embargo, balance perfecto de nueva línea de café en consumidores perua-
do con esta tendencia,
va a ser un gran reto sabor y salud, ya que grano Nescafé Espres- nos. La primera tienda
la compañía de belleza
liderar a la Federación el número de personas so. Esta acción es parte de Miniso, ubicada en el
Mary Kay presentó dos
en estos tiempos», sos- que se preocupan por de la estrategia global hall 2 del Jockey Plaza,
nuevas fragancias: Pink
tuvo Francis Stenning. llevar una alimentación de la marca para intro- tiene una superficie de
Diamonds y Forever
saludable es cada vez ducir una variedad pre- 244 metros cuadrados,
Diamonds, ambas crea-
mayor. mium de alta calidad al donde el público puede
das para la mujer ele-
gante y soñadora. «Con alcance del consumidor descubrir su gama de
el lanzamiento de estos de a pie. La novedad: 12 categorías y más de
nuevos aromas hemos un café hecho a base 3000 productos, desde
ampliado nuestro varia- de grano recién molido S/ 4,90. La vocera y ge-
do portafolio de fragan- y servido al instante. El rente de Marketing de
cias. Así, ofrecemos una café recién molido y pa- Miniso en Perú, Alexan-
variedad de productos sado se podrá disfrutar dra Rozas, explicó que
de perfumería, maqui- en las nuevas máquinas la cadena tiene una am-
llaje y cuidado de la Nescafé Alegria Roast & plia cartera de produc-
piel», declaró Kiara Pre- Ground, que ya se en- tos que próximamente
vost, gerente de Marke- cuentran en los pricipa- se lanzarán al mercado
ting de Mary Kay Perú. les autoservicios. nuevas categorías.

MANAGEMENT
ABRIR LA
MENTE
ALERTA // Los jóvenes ejecutivos y profesionales enfrentan el desafío de desarrollar nuevas habilida-
des. Las empresas, por su parte, deben permanecer en constante estado de alerta.
A LAS ETAPAS
hora mismo, en nuestro país
y en el mundo nos encontra-
mos en un cambio de época,
más que en una época de cambios.
Los retos para los niveles gerenciales
y ejecutivos son muy grandes, por lo
que se necesita desarrollar nuevos co-
nocimientos y habilidades.
Desarrollarse de manera profesional
es un aprendizaje transformacional
que siempre implicará un proceso que
requiere tiempo para madurar. Así,
¿cómo concibieron inicialmente las
compañías las nuevas habilidades en
sus gerentes? Esto se produjo en tres
fases.
36
CAMBIO DE ÉPOCA
En este cambio de época, las
empresas deben permanecer en
constante estado de alerta. Cuan-
to mayor ha sido el éxito, las cor-
poraciones –y sus ejecutivos– se
han acostumbrado a «apostar por
lo seguro y conocido», y la zona
de confort es grande. Es por eso
que las compañías pequeñas es-
tán en una situación ventajosa.
Les resulta mucho más fácil ge-
nerar cambios radicales y mover-
se con velocidad.
En la primera, la concepción del desa-
rrollo estuvo relacionada con «estar en
el lugar». Se consideraba que al ocupar
un puesto, el colaborador aprendía. De
hecho, ingresaba un novato a la fábrica
o al taller de mecánica, y luego de 15 o
20 años, en caso de que su superior se
jubilara, era él quien lo sucedía porque
había estado más tiempo ahí. ¡Craso
error! «Estar ahí» no asegura que uno
adquiera determinadas habilidades.
En la segunda fase, las organizaciones
entendieron que tenían que hacer algo
más para que el desarrollo ocurriera. No
bastaba solo con poner a la gente en de-
terminada posición, había que brindarle
herramientas. Ese fue el inicio de la era
de la capacitación entendida como de-
sarrollo. Entonces comenzaron los pro-
gramas para líderes y gerentes. Pero el
hecho de que las personas participen en
una capacitación no garantiza un apren-
dizaje, y menos aún una transformación.
En la tercera fase del desarrollo, en la
que se la concibe como proceso, se da
el aprendizaje transformacional del co-
laborador. Para esto nos ayudamos
de tres herramientas: la experiencia, el
aprendizaje a través de los otros y la ca-
pacitación tal como la conocemos.
MAYO 2018
Por Giancarlo Ameghino,
ejecutivo del Grupo Crosland
NUEVO ESQUEMA
De acuerdo con estudios del Center For
Creative Leadership, la gente se desa-
rrolla en un 70% por las experiencias y
los desafíos, en un 20% aprende de los
otros (jefes, mentores, colegas) y el 10%
restante proviene de cursos y lecturas.
Es el esquema que ahora conocemos
como 70-20-10. Pero ¿qué implicó este
esquema en la formación de ejecutivos?
Básicamente tomaron protagonismo los
siguientes conceptos:
• Programas que son procesos y
cuentan con muchos trabajos de
aplicación. Se aprende de la expe-
riencia, del hacer.
• Los programas basados en «apren-
der de los otros», como el mentoring
o el coaching. La mayor parte de es-
tos programas están dirigidos a la
alta dirección y a los high potentials.
Pero desde mediados de la década
pasada se han hecho más vigentes
los programas de mentoring inver-
so (concepto introducido por Jack
Welch).
• Las empresas tienden a crear sus
universidades corporativas con
el fin de mantener y desplegar su
cultura. En los niveles gerenciales,
esto implica diseñar programas
corporativos basados en la cultura
y los valores.
• La retroalimentación de 360°. Pro-
curar el diálogo y la escucha atenta
de los colaboradores, jefes y geren-
tes.
MAYO 2018

GRANDES
PENSADORES DEL
MANAGEMENT
37
LISTA
ELABORADA POR LA
ORGANIZACIÓN
Thinkers50.
Guía esencial sobre qué
pensadores y qué ideas
importan ahora.

SECCIÓN ESPECIAL

SECCIÓN ESPECIAL
01
Roger Martin
Ex decano de la Escuela de Gestión Rotman,
en la Universidad de Toronto (Canadá).
Es muy conocido por su trabajo sobre
el pensamiento integrador como medio
para resolver problemas. Sus intereses de
investigación son el diseño empresarial,
la responsabilidad social corporativa y
la competitividad de los países. Ha sido
reconocido por diversas publicaciones de
negocios como uno de los pensadores más
importantes en su campo.
Sus libros más conocidos son La mente
oponible: Cómo los líderes exitosos ganan
a través del pensamiento integrador, y el
38 extraordinariamente exitoso El diseño del
negocio: Por qué pensar será la próxima
ventaja competitiva.
03
Clayton Christensen
Es profesor de Administración de Empresas
en la Escuela de Negocios de Harvard. Está
considerado como uno de los principales
expertos en innovación y crecimiento. Es
autor de libros como El dilema del innovador
(1997), La solución del innovador (2003) y
El DNA del innovador (2011). Christensen
ha ganado cinco McKinsey Awards por
sus artículos publicados en Harvard
Business Review. En 2000 fundó Innosight,
consultora que usa sus teorías para ayudar
a las compañías a crear nuevos negocios.
Christensen es además el fundador del
Innosight Institute, organización sin fines de
lucro cuya misión es aplicar sus teorías a
acuciantes problemas sociales.
MAYO 2018
GRANDES
CATÁLOGO
PENSADORES
DEL
MANAGEMENT
02
Don Tapscott
Es profesor adjunto de gestión en la Escuela
de Gestión Rotman, en la Universidad
de Toronto. Se le considera una de las
principales autoridades en innovación,
estrategia empresarial, globalización e
impacto económico y social de la tecnología.
Es también miembro del World Economic
Forum. Autor y coautor de 14 libros, Tapscott
escribió en 1992 el Cambio de paradigma,
un bestseller mundial. En 1995 publicó La
economía digital, donde analizó la naturaleza
transformadora de Internet. Coescribió
Capital digital en 2000, La corporación al
desnudo en 2002 y Wikinomics, que fue el
libro de gestión más vendido en Estados
Unidos en 2007.
04
W. Chan Kim y
Renée Mauborgne
Son profesores de estrategia y gestión
en INSEAD; también son codirectores del
INSEAD Blue Ocean Strategy Institute en
Fontainebleau (Francia). Son autores del
libro Blue Ocean Strategy. Esta obra ha
vendido más de dos millones de copias, ha
sido traducido a 42 idiomas y es un bestseller
en los cinco continentes. En ese texto, los
autores describen un mundo donde la
mayoría de compañías opera en industrias
saturadas; la confrontación directa crea «un
sangriento océano de rivales, peleando por
utilidades reducidas». Es largamente mejor,
dicen ellos, crear un «océano azul» (nuevo
mercado) sin oposición, a través del valor de
la innovación.
MAYO 2018
GRANDES
CATÁLOGO
PENSADORES
DEL
MANAGEMENT
05
Michael Porter
Es profesor de la Escuela de Negocios de
Harvard, y uno de las principales autoridades
en temas de estrategia empresarial,
desarrollo económico, y aplicación de la
competitividad empresarial a la solución de
problemas sociales, de medio ambiente y de
salud. Es considerado por muchos como el
padre de la estrategia corporativa moderna.
De investigar la competencia empresarial,
Porter pasó a investigar la competencia
entre naciones, a través de su famoso
libro La ventaja competitiva de las naciones.
Desde 2001, Michael Porter ha dedicado
una atención considerable al estudio de los
sistemas de salud, centrándose en la mejora
de las prestaciones médicas.
07
Alexander Osterwalder e
Yves Pigneur
Osterwalder y Pigneur son los autores
de Value Proposition Design: Cómo crear
productos y servicios que los clientes quieren
(2014) y Business Model Generation: Un
manual para visionarios, gamechangers
y challengers (autopublicado, 2010).
Business Model Generation se basa en
una herramienta llamada Business Model
Canvas. Los contenidos del libro fueron
cocreados por 470 profesionales del
modelo Canvas, procedentes de 45 países,
y presenta un diseño altamente visual Se
caracteriza por ser una guía para visionarios,
revolucionarios y retadores que quieren
diseñar las empresas del futuro.
SECCIÓN ESPECIAL
06
Marshall Goldsmith
Es uno de los principales entrenadores de
ejecutivos del mundo. Fue pionero de la
técnica de retroalimentación 360 grados. Su
éxito se basa en un acercamiento práctico a
los líderes y la filosofía budista. Goldsmith ha
mantenido una prodigiosa producción como
autor y editor de más de 30 libros. Estos
incluyen a El líder del futuro y Lo que te trajo
aquí no te llevará allá. Es socio del Marshall
Goldsmith Group. Este pensador se centra
en tres cosas: enseñanza, entrenamiento y
escritura. Goldsmith es budista desde hace
mucho tiempo, por ello siempre intenta
utilizar las enseñanzas de Buda en sus obras.
39
08
Adam Grant
Es el profesor titular más joven en la escuela
de negocios Wharton, de la Universidad de
Pensilvania. Anteriormente fue director de
publicidad en Let’s Go Publications, buzo y
mago profesional. Es el autor del bestseller
Give and Take: Un enfoque revolucionario
hacia el éxito (W&N, 2013). Obtuvo su Ph.D.
(doctorado) en psicología organizacional en
la Universidad de Michigan, completándolo
en menos de tres años; y su B.A. en la
Universidad de Harvard. Nació en Michigan
en 1981; su padre fue abogado y su madre
maestra. Creció en los suburbios de Detroit
(Michigan). Es casado y en la actualidad
tienes tres hijos.

SECCIÓN ESPECIAL
09
Richard D’Aveni
Es profesor de gestión estratégica en la
Tuck Business School de la Universidad
de Dartmouth. Creó el concepto de
«hipercompetencia». Más recientemente, su
trabajo ha analizado la mercantilización; y en
su libro Strategic Capitalism (2012), el choque
competitivo entre las naciones. Es autor de
numerosos artículos en revistas académicas
y de negocios. El mayor aporte de Richard
D’Aveni, la hipercompetencia, es la situación
que se produce en determinados sectores en
los que la irrupción continua de tecnologías
y soluciones produce un cambio continuo
en los niveles de calidad, que se traduce
40 en inestabilidad y dificultad para mantener
ciertas ventajas competitivas.
11
Daniel Pink
Autor y periodista, Daniel Pink ha escrito
varios libros de gran éxito en ventas. Su
último es When: The scientific secrets of
perfect timing (2018). Sus otros libros son
A whole new mind: Por qué los pensadores
del cerebro derecho gobernarán el futuro
(2006), que pasó cuatro años en la lista
de bestsellers del New York Times, y el
bestseller Drive: La verdad sorprendente
sobre lo que nos motiva (2009). Daniel Pink
también ha sido presentador de una serie
de National Geographic Television sobre
ciencias sociales; y de 1995 a 1997, redactor
de discursos para el vicepresidente de
Estados Unidos Al Gore.
MAYO 2018
GRANDES
CATÁLOGO
PENSADORES
DEL
MANAGEMENT
10
Rita McGrath
Es profesora asociada en la Escuela de
Negocios de la Universidad de Columbia
(Nueva York), donde enseña tanto en el
MBA como en el Executive MBA. Además es
directora del programa Columbia Executive
Education. Es experta en crecimiento
estratégico de negocios en entornos
inciertos. McGrath es autora de tres libros
(todos coescritos con Ian MacMillan): La
mentalidad empresarial: Estrategias para
la continua creación de oportunidades en
una etapa de incertidumbre (2000), Market
busters: Cuarenta movimientos estratégicos
que impulsarán el crecimiento del negocio
(2005), y Discovery-driven growth: Un
proceso de avance para reducir los riesgos y
aprovechar las oportunidades.
12
Erik Brynjolfsson y
Andrew McAfee
Su libro Race against the machine (2012)
pintó una imagen del mundo digital en
la que la competencia y el trabajo eran
menos importantes que la colaboración,
la creatividad y las redes. Se examinaron
las implicaciones del uso de la tecnología
digital para reemplazar el trabajo de cuello
azul y se formularon preguntas importantes
sobre cómo los seres humanos pueden
beneficiarse de la revolución tecnológica.
Su siguiente libro, The second machine age
(2014) continuó desarrollando el tema. El
libro fue bestseller para The New York Times,
Wall Street Journal y Washington Post, y
lanzó a sus autores a la estratosfera del
liderazgo de pensamiento.
MAYO 2018
GRANDES
CATÁLOGO
PENSADORES
DEL
MANAGEMENT
13
Ami Edmondson
Es profesora de Liderazgo y Gestión en la
Harvard Business School. Escribe sobre
liderazgo, trabajo en equipo y aprendizaje
organizacional; sus artículos aparecen
en publicaciones como Harvard Business
Review y California Management Review.
Es mejor conocida por su trabajo pionero
en seguridad psicológica, que ayudó a
generar un gran cuerpo de investigación
académica en administración, cuidado de la
salud y educación en los últimos 15 años.
Recientemente, este tema obtuvo una
amplia atención en la prensa empresarial,
después de que un artículo de New York
Times Magazine describiera a la seguridad
psicológica como el factor clave para el
rendimiento del equipo de Google.
15
Linda Hill
Es profesora de Administración de Empresas
en la Escuela de Negocios de Harvard. Allí
también preside la iniciativa de la escuela
de liderazgo. Su trabajo actual se centra en
liderazgo, innovación, gestión de relaciones
entre organizaciones y gestión del talento.
Ha escrito varios libros y artículos para
diversas revistas. Entre sus obras destaca
un bestseller, el libro Convirtiéndose en
gerente: Cómo los nuevos gerentes dominan
los nuevos retos del liderazgo, además del
libro Los tres imperativos para convertirse en
un gran líder, coescrito con Kent L. Lineback.
Realza la importancia del dominio de tres
disciplinas: gestión de uno mismo, gestión de
redes y gestión de equipos.
SECCIÓN ESPECIAL
14
Steve Blank
Se le atribuye el lanzamiento del movimiento
Lean Startup, que revolucionó la práctica
y la enseñanza del emprendimiento y
la innovación. Ha redefinido la forma de
crear startups exitosas, enseñando a los
empresarios cómo buscar rápidamente
un modelo de negocio exitoso mediante el
desarrollo de clientes y la ingeniería ágil.
Blank enseña Desarrollo del Cliente en la
Escuela de Negocios Haas, de la Universidad
de California en Berkeley. El concepto de
involucrar a los estudiantes en el aprendizaje
experimental y alentarlos a probar el
mercado hablando con clientes potenciales
se convirtió en la base de Lean Startup. 41
16
Eric Ries
Es emprendedor y autor de bestsellers como
The startup way, publicado en octubre de
2017. Este libro ha vendido más de un millón
de copias y ha sido traducido a 30 idiomas.
Eric fundó varias startups –entre ellas
IMVU, donde se desempeñó como CTO– y
ha asesorado en negocios y estrategia de
productos a startups, firmas de capital de riesgo
y grandes compañías. Incluida GE, con la que
se asoció para crear el programa FastWorks.
Ha trabajado en Harvard Business School,
IDEO y Pivotal; es el fundador y CEO de
Long-Term Stock Exchange. Vive en San
Francisco con su esposa y dos hijos.

SECCIÓN ESPECIAL
17
Pankaj Ghemawat
Fue nominado para el 2013 Thinkers50
Global Solutions Award por su «índice
de conexión global». Ghemawat tiene
actividades en la escuela Stern de Nueva
York y en la escuela de negocios IESE, en
España. Antes de eso fue el profesor titular
más joven de la Harvard Business School.
Su libro de 2011, World 3.0, ganó el Premio
del libro Thinkers50. Ha planteado la idea
de cómo la globalización ha alcanzado
un nivel mucho menor del que la imagen
popular hace creer. Le parece sorprendente
la manera en que se ha propagado la idea de
la muerte del Estado-Nación, a pesar de que
42 los estudios muestran lo contrario.
19
Richard Florida
Es director del Martin Prosperity Institute
en la Rotman School de la Universidad
de Toronto. Richard Florida es urbanista,
además de comentarista en temas de
creatividad e innovación. La revista Fast
Company lo describió como una «estrella
de rock intelectual». Es autor de The rise of
the creative class y profesor de investigación
de la Escuela de Estudios Profesionales
de la NYU. Las teorías del profesor Florida
sostienen que las áreas metropolitanas
con alta concentración de trabajadores
de tecnología de punta, artistas, músicos,
lesbianas, homosexuales –y un grupo que
él describe como «bohemios de punta»– se
asocia con un nivel elevado de desarrollo
económico.
MAYO 2018
GRANDES
CATÁLOGO
PENSADORES
DEL
MANAGEMENT
18
Simon Sinek
Es conocido por popularizar el concepto
de «por qué» en su primera charla de TED,
en 2009. Es la tercera charla más vista de
todos los tiempos en TED.com, con más de
33 millones de visitas, y ha sido subtitulada
en 45 idiomas. Es etnógrafo, y su trabajo
se enfoca en líderes y compañías con la
capacidad de inspirar. Identifica los patrones
de cómo piensan, actúan y se comunican
las personas, además de los entornos en
los que operan en su mejor forma. Sinek es
un orador muy solicitado y se ha dirigido
a muchas organizaciones líderes de los
sectores público y privado.
20
Herminia Ibarra
Es titular de la cátedra Charles Handy
de Comportamiento Organizacional en la
London Business School. Es una autoridad
en liderazgo y desarrollo profesional. Su
libro más reciente, Actúa como un líder,
piensa como un líder (2015), muestra la
manera de asumir un papel de liderazgo más
grande. También tiene libros sobre cómo las
personas reinventan sus carreras. Ganó el
Premio de Liderazgo Thinkers50 2013. Ibarra
nació en Cuba, en 1970; obtuvo un M.A. y un
doctorado en Economía por la Universidad
de Yale. Enseñó durante 13 años en la
Harvard Business School y en la Facultad de
Economía de la Universidad de Harvard.
MAYO 2018
LA INNOVACIÓN
Y SUS MITOS
CUIDADO // Existe una serie de
falsas creencias en torno a las
características de la innovación
en la empresa. Mucho cuidado
con caer en ellas.
L
os tres mitos sobre la innovación a
los que no se debe dar crédito son
analizados por la revista Inc.
RETAHÍLA DE
MENTIRAS
En torno a la innovación, que se ha
convertido en el codiciado objeto de
deseo de todas las empresas, hay
hilvanada una intrincadísima re-
tahíla de mentiras que algunos se
empeñan en creer a pies juntillas.
El portal español Marketing Directo
señala que, teñidas de purpurina
(capaz de cegar a cualquier mana-
ger), las mentiras sobre la innova-
ción son muchas y muy variadas.
1. LA INNOVACIÓN DE
CARÁCTER DISRUPTIVO
SIEMPRE ES MEJOR
La innovación disruptiva es un con-
cepto que tiene enamorados a todos
los que se topan de bruces con él.
¿El problema? La disrupción es un
bien extraordinariamente escaso. Y
tiene a bien hacer acto de presencia
una vez cada 10 años (como mucho).
Además, algunas innovaciones a las
que algunos endilgan (quizás preci-
pitadamente) la etiqueta de disrup-
tivas no siempre lo son tanto como
parece a simple vista. Los libros de
papel, a los que muchos extendie-
ron el certificado de defunción con
la entrada en escena de los e-books,
siguen vivos y gozan de buena sa-
lud; un síntoma más que evidente
de que los libros electrónicos no
resultaron ser tan disruptivos como
algunos se empeñaron en subrayar.
La innovación de carácter disrupti-
vo es peligrosa porque su foco está
puesto no tanto en la tecnología
(y en las mejoras a ella asociadas)
como en la ruptura de modelos de
negocio (lo cual se traduce inevita-
blemente en problemas). Fijémo-
nos, por ejemplo, en Uber y Airbnb.
El triunfo de estas dos empresas no
se debió a la invención de tecnolo-
gías radicalmente diferentes, sino
a que pusieron contra las cuerdas
a empresas ya establecidas en el
mercado.
2. LA INNOVACIÓN
ACUMULATIVA NO ES EN
REALIDAD INNOVACIÓN
Muchos desdeñan la innovación
acumulativa (aquella que prefiere
ir paso a paso) y consideran que,
huérfana de todo carácter rompe-
MISCELÁNEA
dor, no merece realmente el nombre
de innovación. Quienes ningunean a
la innovación de tipo acumulativo
ponen a menudo como ejemplo a
Steve Jobs y Apple, que innovaron
a lo grande con productos como el
iPod y el iPhone.
Quienes con ahínco critican la in-
novación acumulativa se olvidan,
sin embargo, de que el iPod y el
iPhone fueron posibles por mejoras
acumulativas en los procesadores y
otras tecnologías aledañas. De ma-
nera similar, el éxito de Elon Musk
y Tesla echa raíces en las mejoras
acumulativas en las baterías de ión
de litio.
43
La innovación se edifica sobre los
pilares de las mejoras acumulati-
vas. Por eso las empresas verda-
deramente inteligentes se rigen por
la regla del 70-20-10. Dedican, por
consiguiente, el 70% de sus recur-
sos a las innovaciones acumula-
tivas, el 20% a las oportunidades
adyacentes y el 10% restante a las
nuevas oportunidades.
3. LA INNOVACIÓN PRECISA
DE AGILIDAD
Algunos no se cansan de repetir
que la rapidez es un must en los
tiempos que corren, y que todas
aquellas empresas lastradas por la
lentitud (al momento de adaptarse
a los cambios) están condenadas a
morir.
Que esta creencia es radicalmente
falsa lo ejemplifica a la perfección
una empresa tan veterana como
icónica: IBM. Calificada mil veces de
«dinosaurio», esta compañía «coci-
na» sus innovaciones a fuego lento
y no tiene miedo de enfrentarse a
problemas que tardan años (e in-
cluso décadas) en resolverse.

MANAGEMENT
LA FORTALEZA
DE SER UN LÍDER
«VULNERABLE»
DISPARADOR // Mostrarse
como un líder «vulnerable» ga-
tilla la innovación, la creatividad
y el cambio. El ex presidente de
PepsiCo para Latinoamérica y
Europa brinda una serie de útiles
lecciones basadas en su propia
experiencia.
44
ACEPTAR LOS ERRORES
Hace poco escuché el testimonio
del CEO de Facebook, Mark Zuc-
kerberg, ante los legisladores del
Congreso de Estados Unidos, en el
que se disculpó, explicó y defendió
al gigante tecnológico, en medio de
controversias sobre la privacidad
de los datos. Su actitud fue muy
parecida a la de Tim Cook de Apple
y Bill Gates de Microsoft en situa-
ciones similares.
Lo importante de resaltar aquí es
que ellos se mostraron como lí-
deres vulnerables, aceptando sus
errores y mostrándose abiertos a
sugerencias sobre cómo regular
a este tipo de empresas. Me pre-
gunto, ¿qué hubiera pasado si no
aceptaban haber cometido algu-
nos errores y no tenían propósito
de enmienda? ¿Cuántos líderes en
sus peores momentos se cierran a
la realidad y no aceptan un mínimo
error, aunque todos los miramos
decepcionados?
MAYO 2018
Por Luis Suárez,
ex presidente de PepsiCo
para América Latina y Europa.
www.uppeople-int.com
Hace unos días me invi-
taron a dar una charla a
estudiantes de la Univer-
sidad Nacional de Inge-
niería (UNI), en Perú, sobre
los desafíos del liderazgo
del siglo XXI. Uno de los
objetivos era ayudarlos a
entender que no solo las
habilidades técnicas –lo
que se llaman competen-
cias «duras»– son sufi-
cientes, para ser grandes
líderes también hay que
desarrollar las competen-
cias «blandas».
Una de las características
que casi nunca se mencio-
na, y que resulta clave en
el desarrollo de un buen UNA ENSEÑANZA
líder, es la capacidad de mostrarse como
Mi primera lección de vulnerabilidad, al
un líder «vulnerable». La vulnerabilidad
poco tiempo de entrar a PepsiCo como
es la fuente que gatilla la innovación, la
gerente general de Perú, me la dio Bob
creatividad y el cambio. La innovación
Beeby, quien era presidente de la divi-
no existe cuando una organización no
sión internacional. Me tocó presentar en
acepta la vulnerabilidad.
Bogotá mi primer plan para reactivar el
mercado peruano. Este plan incluía ac-
TOMAR RIESGOS ciones muy innovadoras para ese en-
Al principio muchos no lo entienden, tonces, que nos permitirían levantar los
pues para la gran mayoría vulnerabili- precios del concentrado y duplicar las
dad equivale a debilidad. La capacidad ventas. Si PepsiCo invertía US$ 4 millo-
de ser vulnerables hace que los líderes nes, nuestro plan financiero prometía un
no tengan miedo a tomar riesgos. Equi- repago a tres años.
vocarse es parte del aprendizaje; mos-
trar confianza en los demás y trasmitir La cifra era muy grande para esa épo-
sus emociones es ser capaces de reco- ca, pues apenas vendíamos un millón de
nocer los errores. dólares y perdíamos dinero en un con-
texto incierto de un país que acababa de
Todo esto hace que los líderes sean au- salir de una dictadura socialista. Para
ténticos y construyan fuertes vínculos muchos era una locura, y pensaban que
con su gente, lo que los lleva a maximi- Bob me iba a «fusilar». Bob era un tipo
zar la performance del equipo, promover alto, corpulento y duro; había sido piloto
la innovación y apoyar el cambio. Cuan- de caza en la guerra de Corea.
do un líder muestra su vulnerabilidad
le da permiso a su gente para hacer lo Cuando llegó mi turno le presenté el
mismo con otros. plan con la pasión que me caracteriza,
pero bien fundamentado. Poco a poco,
MAYO 2018
vi cómo los que estaban presentes iban
saliendo, con cierto temor, de la sala de
conferencias y finalmente me dejaron a
solas con Beeby. Me miró fijamente y
me dijo:
«Luis, me parece que el plan de introdu-
cir el tamaño litro con tapa rosca y la be-
bida lima limón es excelente. El plan de
latas no va a funcionar, pues tiene mu-
chos condicionantes y está basado en
subsidios. La inversión total está aproba-
da y me quedas debiendo US$ 500 000
por el futuro error de la planta de latas.
Tú vas a llegar muy lejos, pues piensas
en grande, con ideas innovadoras. Quie-
ro que hagas lo mismo con otros. Que
los dejes fallar».
Tal como lo predijo Bob, todo funcionó
fantásticamente, menos el lanzamiento
de latas, que fue un fracaso: todo lo que
podía ir mal, sucedió. Pasaron los años
y cada vez que me encontraba con Bob,
él me preguntaba: «¿A quién dejaste fa-
llar? Recuerda que me debes…». ¡Bob
era un titán! Me permitió ser vulnerable
y aprender a tomar riesgos.
PARECER PERFECTOS
En muchos de los procesos de coa-
ching-mentoría que doy, especialmente
a ejecutivos latinoamericanos, uno de
los principales desafíos que encuentro
es su necesidad de «parecer perfectos».
Esta cultura los limita, pues no les per-
mite equivocarse ni arriesgar, y eso di-
ficulta los procesos de cambio. Parece
que se pusieran una careta de fortaleza,
seguridad y formalidad.
Recuerdo a una ejecutiva enormemente
talentosa y simpática, quien me comen-
taba que creció en el mundo del «¿qué
dirán?», y que su madre le decía que las
mujeres debían parecer inteligentes, so-
ciales, guapas y bien vestidas, «pero no
tanto». Mi suegro, como consecuencia
de su formación militar, me decía que
«un líder tiene que ser querido, respe-
tado, pero también temido». Esta cultura
de poco riesgo y gran castigo por fallar
explica por qué en los países latinoame-
ricanos existen tan pocas innovaciones.
LA IMPORTANCIA
DE LA CULTURA
Una de las razones de que tuviéramos
tanto éxito con el crecimiento asom-
broso en la división latinoamericana de
Pepsi Cola fue la enorme cantidad de
innovaciones que se creaban para li-
derar los cambios en el mercado. El VP
de Recursos Humanos de Pepsi Cola
Internacional encargó un estudio a una
consultora para conocer las razones de
estos logros.
Los resultados del estudio fueron reve-
ladores: era la cultura que vivíamos, una
cultura basada en valores, confianza
entre las personas, trabajo en equipo y
sobre todo orientada a estimular la toma
de riesgos para crear innovaciones. Éra-
mos como peces en un mar de cambios.
Estoy seguro de que esto sucedía por-
que todos nos conocíamos de forma
personal, y no teníamos problema de ser
y mostrarnos vulnerables.
La vulnerabilidad es la fuerza impulsora
de la conexión humana, que es la base
del auténtico liderazgo. Es imposible que
nos conectemos como líderes resonan-
tes si no nos permitimos ser vulnerables.
Nos hemos hecho «fuertes» colocándo-
nos corazas para que nos defiendan de
un mundo muy cambiante y competitivo,
pensando que lo correcto es proteger-
nos de fallar y ser heridos.
Evitamos que nos «conozcan» y mos-
trarnos vulnerables. Al hacerlo apare-
cemos falsos e incompletos frente a los
demás, perdemos credibilidad y no po-
demos crear vínculos de confianza. Todo
esto nos lleva a que muy difícilmente
recibamos verdaderas opiniones y real
MANAGEMENT
compromiso de los demás.
CABLE A TIERRA
Cuanto más alto llega un líder en la es-
cala de una organización, más difícil le
resulta ser consciente de sí mismo, in- 45
cluso le resulta más penoso admitir sus
debilidades. Tuve la suerte, a lo largo de
mi vida, de contar con algunas personas,
en todos los niveles, que tenían la con-
fianza de darme retroalimentación sin-
cera para mantener mi «cable a tierra».
La vulnerabilidad es la apertura a las
experiencias, a las personas, a la incer-
tidumbre y al cambio. Suena aterrador a
veces, pero debemos ser valientes para
permitirla aflorar. Como explicó la Dra.
Brene Brown, experta en vulnerabilidad
de la Universidad de Houston:
«Hay que aprender a aceptar la vulne-
rabilidad porque en algún momento la
necesidad de protegernos superará a
la necesidad de conectarnos con los
demás. Pocas cosas nos crean tanta
angustia como la incertidumbre de las
relaciones humanas. Sin embargo, esta
angustia es parte del ser humano y su
evasión se interpone en nuestro cami-
no de crecimiento. En respuesta a esto,
no nos permitimos ser vulnerables. Nos
hemos endurecido y hemos convertido
la vulnerabilidad en una debilidad y la
cautela en una fortaleza».
«De tus vulnerabilidades nacerán tus
fortalezas». Sigmund Freud.

MISCELÁNEA
RE
VIS
TAS
TOP
46
FORBES (USA) //
PROTECCIÓN DE DATOS
PERSONALES
En su más reciente edición, la revista
Forbes señala que la controversia gene-
rada alrededor de la consultora política
Cambridge Analytica y Facebook –por la
filtración de datos personales de más de
50 millones de usuarios para elaborar
perfiles de votantes y apoyar la campa-
ña presidencial de Trump en 2016– re-
vela una oportunidad de crear nuevos
negocios en cuanto a la protección de
datos personales se refiere. Esto según
la opinión de expertos en comunicación
digital y ciberseguridad. Y es que el valor
comercial de los datos es cada vez ma-
yor. De acuerdo a la Comisión Europea,
dicho mercado ronda los US$ 400 000
millones, y prevé que esta cifra ascienda
hasta los US$ 900 000 millones para el
año 2020.
CAPITAL (CHILE) //
ENTREVISTA A ALFONSO SWETT
En su última edición, la revista chilena
Capital presenta en su nota de portada
una entrevista exclusiva al recientemen-
te nombrado presidente de la Confede-
ración de la Producción y el Comercio de
Chile (que representa a los gremios em-
presariales), Alfonso Swett Opazo, quien
señala que la reforma tributaria de Mi-
chelle Bachelet fue un desastre. El en-
trevistado recuerda su época colegial y
sus primeras experiencias de tipo social,
cuando visitó las zonas más pobres de la
ciudad de Santiago. «Me molesta cuan-
do se dice que hay que celebrar que he-
mos bajado la pobreza de 40% a 11%. Los
pobres no son cifras, sino personas. Y
aún quedan dos millones», afirma Swett.
WIRED (USA) //
EL TRABAJO DEL CEO DE
MICROSOFT
Lo primero que hizo Satya Nadella
cuando asumió como CEO en 2014 fue
empezar a transformar la cultura inter-
na de Microsoft. En Internet circulaban
dibujos que describían los organigramas
internos de diferentes empresas, como
Amazon, Apple, Google, etcétera. En el
de Microsoft, en lugar de flechas entre
sus áreas, había armas que se apunta-
ban unas a otras. «El ambiente se había
vuelto tóxico», señala la revista Wired. La
empresa había perdido brillo y estaba en
un peligroso tobogán hacia la irrelevan-
cia. Nadella logró dar vuelta a la cultura
de Microsoft y su forma de hacer nego-
cios en cuatro años. El actual CEO de
esta compañía nació en la India en 1967,
estudió ingeniería y emigró a Estados
Unidos.
MAYO 2018
MERCADO (ARGENTINA) //
EL PROBLEMA DE LA
INFRAESTRUCTURA
La revista Mercado dedica su última edi-
ción a «Lo mejor que se puede hacer en
torno a la infraestructura». Se desarro-
llan temas relacionados a cómo hacer
la obra pública que demanda el creci-
miento de ese país, cómo atender a los
problemas de transparencia y hones-
tidad comunes a todas las empresas, y
cómo encarar la transformación de los
empleos. El título de esta publicación es
elocuente: «Infraestructura. Hacer obras
–ganar votos– y que las pague el próxi-
mo que venga». Es, a decir del editor de
Mercado, una buena descripción de la
realidad de Argentina durante las últi-
mas décadas.
EXPANSIÓN (MÉXICO) //
LA CEO DE GOOGLE EN MÉXICO
Comprender, transformar y mejorar el
ecosistema digital mexicano integrado
es uno de los desafíos y mayores pa-
siones para María Teresa Arnal, CEO de
Google México, la líder que busca acor-
tar la brecha con Silicon Valley y tam-
bién equilibrar la balanza en diversidad
y equidad de género. En su más reciente
edición, Expansión presenta una entre-
vista exclusiva con esta ejecutiva, mejor
conocida como Mariate, que alista los
planes para que la firma tecnológica
siga capitalizando en México su impacto
económico de 26 600 millones de pesos
y propiciar la generación de 78 000 em-
pleos; todo ello derivado de la publici-
dad, la creación de contenido y el apoyo
a emprendedores. «En Google México,
yo solo veo oportunidades», afirma Ma-
ría Arnal en la entrevista.
MAYO 2018
BUSINESS
ÉXODO DE
TALENTOS
SALIDA // ¿Por qué deciden marcharse de una empresa las per-
sonas más brillantes?
P
ara la revista norteamericana
Inc. existen tres carencias en una
compañía que mueven al mejor
talento a cambiar de aires.
No hay desafíos
Al mejor talento hay que estar
permanentemente alimentándolo
con nuevos retos. Y tales retos no
deben tomar necesariamente la forma
de ascensos. Algunos empleados
talentosos simplemente desean hincar
el diente a tareas que, ribeteadas de
desafíos, contribuyan a expandir sus
horizontes. Por otra parte, si quien es
dueño del talento desea subir más
escalones en la escalera corporativa,
hay que darle la oportunidad de lograr
su meta.
No hay
compromiso real
Hay jefes que se esfuerzan de
manera más o menos sincera en
celebrar los éxitos de sus empleados.
Y creen que con pequeños gestos
(metamorfoseados como elogios) su
trabajo está hecho y no hay que ir
más allá. ¿El problema? Que aunque
necesario, el reconocimiento público
no se traduce automáticamente en
engagement. Y para que el engagement
eche raíces profundas en el trabajador
su superior tiene que involucrarse (de
manera lo más franca posible) en su
trabajo y en su carrera profesional.
No hay sintonía con
la cultura
Quienes son buenos en lo que hacen,
y tienen a su vera al talento, odian con
todas sus fuerzas verse rodeados de
personas que no dan lo mejor de sí
en el trabajo y que se rigen por la ley
del mínimo esfuerzo. Los empleados
que una empresa elige para sacar
adelante el trabajo dicen mucho de
su cultura corporativa. ¿Valora más la
MANAGEMENT
compañía la rapidez que la calidad?
¿Cómo contempla la empresa a
sus trabajadores, como miembros
de una familia o como atletas que
forman parte de un equipo? Si los
empleados no están en sintonía con
la cultura corporativa de la compañía,
es normal que los mejores terminen
marchándose.
NEGOCIOS E HISTORIA
Lima Airport Partners
L
ima Airport Partners (LAP) es la em-
presa formada por el consorcio ga-
nador de la licitación pública interna-
cional en la que se adjudicó la concesión
del Aeropuerto Internacional Jorge Chá-
vez (AIJCh), cumpliendo con los requisi-
tos establecidos en el contrato firmado
con el Estado peruano. El 15 de noviem-
bre de 2000, un consorcio formado por el
operador alemán de aeropuertos Fraport
AG Frankfurt Airport Services Worldwi-
de, Bechtel Enterprises Services y
Cosapi S.A., ganó la licitación
de la concesión otorgada por
el Estado peruano para la
construcción, operación y
transferencia del AIJCh en
la provincia constitucional
del Callao (Lima, Perú). LAP,
que es la compañía formada
por el consorcio para cumplir
con los requisitos del contrato de
concesión, empezó a operar el AIJCh el 47
14 de febrero de 2001. El Estado perua-
no ha otorgado a LAP una concesión por
30 años para la operación y expansión
del AIJCh. En diciembre de 2001, Bechtel
Enterprises Services transfirió su parti-
cipación en LAP a Alterra Lima Holdings,
subsidiaria de AlterraPartners, empresa
operadora de aeropuertos de la que son
accionistas Bechtel y Singapore Changi
Airport Enterprise. En setiembre de 2003,
Cosapi vendió su participación en LAP a
Alterra Lima Holdings. La composición
societaria de LAP fue entonces la siguien-
te: Alterra Lima Holdings con 57,25% y
Fraport AG con 42,75%. En agosto de
2007, Fraport AG Frankfurt Airport Servi-
ces Worlwide adquirió el 57,25% de par-
ticipación de Alterra Lima Holdings y se
convirtió en el propietario de Lima Airport
Partners. En junio de 2008, la Corpora-
ción Financiera Internacional (IFC, por sus
siglas en inglés) y el Fondo de Inversión
en Infraestructura, Servicios Públicos y
Recursos Naturales (administrado por
AC Capitales SAFI), se incorporaron como
socios de LAP.
Servicios de alquiler de espacios publicitarios,
promoción de ventas para terceros y gestión de
negocios comerciales.
Av. Brasil 1857
Jesús María
460 3333, anexo 114
www.lacronica.pe

FINANZAS
MERCADO
EMERGENTE
CLASIFICACIÓN // La Bolsa de Valores de Lima señala que nuestro país mantiene las condiciones para
ser considerado en la categoría de «mercado emergente» por las empresas clasificadoras globales.
L ÍNDICE MSCI
a Bolsa de Valores de Lima, ante
algunas opiniones de una poten-
cial consulta de reclasificación de
Perú como «mercado emergente», puso
en conocimiento de los inversionistas
que en este momento el mercado perua-
no cumple con las condiciones necesa-
rias para ser considerado en la categoría
de «mercado emergente» por los princi-
pales proveedores globales de índices
MSCI, FTSE y S&P.
LA INSTITUCIÓN
48
La BVL pretende contribuir a la
ampliación de la estructura del
mercado financiero peruano. Por
esta razón viene creando empre-
sas estratégicas que coadyuven a
dicha mejora, originando un grupo
económico sólido que pretende
abrir distintas ventanas para la
participación de nuevos y diferen-
tes inversionistas en el mercado
peruano. Así, participa en empre-
sas estratégicas como Datatec.
Datatec es una empresa dedicada
a brindar servicios de información
sobre mercados financieros elec-
trónicos de última tecnología, a
través de nuestro sistema de mer-
cados financieros. Esto es utilizado
en los departamentos de tesorería
de todos los bancos, AFP, compa-
ñía de manejo de fondos mutuos y
algunas compañías de seguros.
Así mismo, la BVL es dueña del
93,83% de acciones de Cavali
(Caja de Valores de Lima), empresa
que tiene por encargo administrar
de manera eficiente el registro,
compensación, liquidación y cus-
todia de los valores que se nego-
cian en nuestro mercado.
Actualmente el índice MSCI Perú In-
vestable Market Index (IMI) cuenta con
cinco valores. Tres de ellos conforman el
segmento MSCI Standard, cumpliendo
así el requisito mínimo de tres compo-
nentes que se exige a todos los mer-
cados emergentes, y contando con dos
valores adicionales a manera de buffer.
Además, cuatro de estos componentes
(Compañía Minera Buenaventura, Cre-
dicorp Ltd., Southern Perú, y Graña y
Montero) están listados en mercados
internacionales, reforzando las medicio-
nes de liquidez realizadas regularmen-
te por los proveedores globales. Y más
importante aún, el quinto componente
(Volcan Compañía Minera) se encuentra
listado en la BVL y es considerado uno
de los valores de mayor liquidez de la
plaza local. Inclusive otros proveedores
de índices, como el FTSE, recientemente
reclasificaron a este último valor desde
el segmento «pequeño» al segmento
«midcap» (capitalización media) en sus
índice de mercados emergentes.
LIQUIDEZ RECUPERADA
Francis Stenning, gerente general de
la BVL, sostuvo al respecto: «No existe
una razón objetiva para dudar de la cla-
sificación como emergente del merca-
do peruano, pues pese a los recientes
MAYO 2018
episodios de volatilidad, la liquidez del
mercado peruano ha venido recuperán-
dose sostenidamente en los dos últimos
años».
En 2017 los montos negociados regula-
res aumentaron 52% (128% si se inclu-
yen operaciones puntuales), mientras
que el nivel de transacciones aumen-
tó 20%. «Resulta significativo además
mencionar que valores como los de Fe-
rreycorp, Cementos Pacasmayo e Inre-
tail han aumentado su liquidez, colocán-
dose en una situación expectante para
una posible inclusión en índices globa-
les, de acuerdo a estimaciones internas
de la BVL», agregó Stenning.
MEJOR INFRAESTRUCTURA
Asimismo la BVL –en coordinación con
los actores del mercado como la SMV
y Cavali, entre otros– viene trabajando
parar mejorar la liquidez, apoyando el
desarrollo de la infraestructura necesa-
ria para que las operaciones en nuestro
mercado se vuelvan más fluidas. «En los
próximos meses se estará desplegan-
do un nuevo modelo de liquidación por
parte de custodios internacionales, un
nuevo modelo de market making en el
mecanismo Millennium. Y se pondrá en
producción un nuevo mecanismo para el
ingreso de vendedores en corto desde
el exterior, entre otras actividades», con-
cluyó Stenning.
MAYO 2018
RESEÑAS

NOVEDADES
EDITORIALES
La oreja virtual. Una cultura del
E
ste libro nos ubica ante una de las experiencias más importantes
del desarrollo empresarial: el crecimiento. ¿Cómo hacerlo sos-
liderazgo aplicando las últimas

1
tenible? ¿Qué estrategias podemos utilizar? ¿Qué herramientas
tendencias en tecnología e nos serán de utilidad? Javier Calvo nos sumerge en el tema narrando
innovación. cómo se enfrentó personalmente a estos retos y cómo –a partir de la
creación de una serie de programas de comunicación y estrategias en
Javier Calvo Pérez //
RR. HH.– logró crecer sosteniblemente gracias al desarrollo de un es-
Lima, Editorial Aguilar; 2017, 93 tilo de gestión con rostro humano. Lo que sorprende en esta obra es el
páginas. ambicioso sistema de gestión del talento que nos presenta: programas
de educación continua, visitas a los colaboradores enfermos, modelos
eficientes y objetivos para la evolución del personal, entre otros. Y tam-
bién sorprende la intuición del autor para prever y dirigir positivamen-
te el impacto que las relaciones deslocalizadas tendrán en el futuro
al interior de nuestras organizaciones, debido a la masificación de los
medios de comunicación virtual.

Pregúntale al economista
P
uede que un economista no sea la primera persona en la que se
piensa cuando hace falta un consejo sobre la educación de los 49
camuflado.

2
hijos, las complejidades del protocolo o las oscuras artes de la
Tim Harford // seducción. No obstante, la antigua imagen de los economistas como
Madrid, Ediciones Temas de Hoy; seres inasequibles, antisociales e incapaces de identificarse con las
2017, 351 páginas. preocupaciones del común de los mortales ha dejado paso a una nue-
va raza de economistas que son capaces de aunar la ciencia econó-
mica y las inquietudes más comunes de la sociedad. Desde su exitosa
columna del Financial Times, Tim Harford contesta las consultas de los
lectores a través de las teorías de la «elección racional», capaces de
explicar el comportamiento humano. En este libro, organizado en capí-
tulos sobre diferentes temas –como las relaciones amorosas, el ocio,
el trabajo o la economía familiar–, se analizan cuestiones del día a día,
resueltas por la economía de las pequeñas cosas.

Dirección de Marketing.
E
sta decimocuarta edición de Dirección de Marketing tiene como
fortalezas su orientación empresarial, su enfoque analítico, su
Philip Kotler y Kevin Laner Keller //

3
Ciudad de México, Pearson Educa-
ción; 2014, 657 páginas.
perspectiva multidisciplinaria con aplicaciones universales y una
cobertura amplia y equilibrada de todos los temas, que en conjunto lo
distinguen de los demás libros sobre esta materia. El texto, adaptado
con casos y ejemplos al lenguaje y conceptos de Iberoamérica, pone
énfasis en las tareas que constituyen la gestión del marketing actual:
el desarrollo de nuevas estrategias y planes, el enfoque en las oportu-
nidades de mercado, la relación con los clientes, la creación de marcas
fuertes, la definición de las ofertas de mercado, la comunicación del
valor y el crecimiento exitoso a largo plazo. En esta obra sobresale la
sección «Marketing de excelencia», que pone de manifiesto los innova-
dores logros en marketing de las organizaciones líderes en cada ramo.
Además son dignos de mencionar los casos que incluyen preguntas
para promover la reflexión y el debate.

PERSONAJES
UN CEO
TRANSFORMADOR
RENOVACIÓN // Tras cuatro años al frente de Microsoft, Satya Nadella ha logrado renovar la cultura de
este gigante informático. El enfoque cambió de «saberlo todo» a «aprenderlo todo».
S LÍDER EXITOSO
egún la revista Forbes, cuando
Satya Nadella (actual CEO de
Microsoft) se instaló en Esta-
dos Unidos, a los 20 años, quería una
maestría en Ciencias de la Compu-
tación, pero tenía un problema: este
emigrante hindú no contaba con mu-
cho dinero y su preparación univer-
sitaria, obtenida en Mangalore (India),
era irregular.
En 1988 los profesores de la Uni-
versidad de Wisconsin-Milwaukee
(UWM) le dijeron que sus estudios de
software parecían ser tan malos que
podría necesitar un año extra para
graduarse. Eso no ocurrió. En cues-
50 tión de meses, Nadella se puso al ni-
vel de los requerimientos de la UWM
y consiguió un empleo de programa-
dor para sobrevivir.
Nadella ha sorprendido a sus jefes des-
de entonces. Se unió a Microsoft en 1992
y en 2011 llegó a ser uno de los cinco
vicepresidentes ejecutivos que reporta-
ban directamente al CEO Steve Ballmer.
El 4 de febrero de 2014 se anunció que
Nadella, el delgado sujeto de 46 años de
edad y lentes funkys, sería el próximo lí-
der de Microsoft.
Bajo el liderazgo de Satya Nadella, el va-
lor de Microsoft se ha triplicado. Algunos
piensan que podría ser la primera com-
pañía que vale un billón de dólares. La
historia de la renovación de la cultura y
la estrategia de Microsoft se cuenta en
un nuevo libro titulado Hit Refresh. Los
coautores son Greg Shaw y Jill Tracie
Nichols, ex trabajadores de este gigante
informático.
CAMBIO DE ENFOQUE
Nadella hizo del aprendizaje permanen-
te una prioridad para Microsoft. El enfo-
que cambió de «saberlo todo» a «apren-
derlo todo». Este ejecutivo publica un
video cada mes sobre lo que ha aprendi-
do. «Es muy considerado por la manera
como refuerza los elementos culturales
clave» ha señalado Jill Tracie Nichols.
En la nueva cultura de Microsoft se ha-
bla de atender las necesidades no satis-
fechas, a menudo inarticuladas, de los
clientes. Greg Shaw insiste en que esto
va más allá de solo escuchar e implica
mucha empatía activa. Cuando Nadella
asumió el control, Microsoft tenía un
gran negocio de margen alto, pero el
mundo estaba cambiando. La compañía
había logrado el éxito en torno a deter-
minados productos; no obstante, Nade-
lla se dio cuenta de que el éxito en el
futuro no se lograría poniendo el énfasis
en los productos, sino en el aprendizaje
y la cultura.
MAYO 2018
LA BIOGRAFÍA
Nacido en 1967 en India, Satya
Nadella comenzó trabajando
como ingeniero en la empresa
informática Sun Microsystems.
Desde 1992 pertenece a Micro-
soft, donde ha ocupado nume-
rosos puestos. El 4 de febrero de
2014 el Consejo de Administra-
ción de Microsoft lo eligió como
nuevo director ejecutivo, en re-
emplazo de Steve Ballmer.
Cursó sus estudios primarios y
secundarios en la escuela pú-
blica Hyderabad del distrito de
Begumpet (India). Entró en la
Universidad de Manipal, donde
se licenció en Ingeniería Eléctri-
ca. Posteriormente se trasladó
con su familia a Estados Uni-
dos, siendo allí donde obtuvo
una maestría en Ciencias de la
Computación por la Universidad
de Wisconsin-Milwaukee y una
maestría en Administración de
Negocios por la Universidad de
Chicago.
Tras finalizar sus estudios uni-
versitarios comenzó a trabajar
como ingeniero técnico en la em-
presa informática Sun Microsys-
tems. En 1992 pasó a formar par-
te de Microsoft Corporation.
Al igual que Bill Gates –el fundador de
Microsoft–, Satya Nadella es un opti-
mista de la tecnología: cree que puede
impulsar la productividad, aumentar la
inclusión y resolver problemas.
MAYO 2018
SUEÑO Y
ESTRÉS
VULNERABILIDAD // Una re-
ciente investigación señala que
el 67% de los ejecutivos perua-
nos tiene sueño de calidad regu-
lar, lo que los hace vulnerables al
agotamiento emocional.
R
ecuerde aquellas noches en las
que da vueltas en la cama, se
coge la frente y el único testigo es
su almohada. El reloj avanza, la madru-
gada toma cuerpo y el sueño no llega;
en su lugar, acuden muchos pensamien-
tos: la deuda que debe pagar o la difícil
conversación que tendrá con alguien en
la oficina.
Así, usted empieza a imaginar el futu-
ro. Lo cual no siempre es bueno ya que
muchas veces lo que consigue es sumar
al insomnio un compañero igual o más
estresante: la ansiedad. El tiempo corre,
y de repente, cuando usted menos lo es-
pera, logra conseguir el sueño.
FICHA TÉCNICA
El instrumento empleado para
realizar la investigación fue el
test de calidad de sueño pro-
puesto por el psicólogo británico
Richard Wiseman, de la Univer-
sidad de Hertfordshire. El test
consta de siete ítems, a cuyas
respuestas se asignan puntajes
que permiten fijar la ubicación
del encuestado en una de tres
categorías posibles de calidad de
sueño: buena, regular y mala. La
muestra estuvo compuesta por
100 ejecutivos residentes en la
ciudad de Lima, 51 hombres y 49
mujeres.
coach especialista en psicología positiva.
EL ESTUDIO
Hace algunas semanas culminé una in-
vestigación sobre los hábitos de sueño
en el segmento de ejecutivos peruanos,
caracterizado por desenvolverse en
un entorno de incertidumbre, desafíos
constantes y metas exigentes. Un am-
biente propicio para el surgimiento del
estrés, emoción secundaria derivada de
una emoción básica: el miedo.
El estrés per se no es negativo; de he-
cho, necesitamos de él en cierta inten-
sidad para mejorar nuestro desempeño.
El problema surge cuando es estrés su-
pera cierto umbral, provocando diversos
efectos negativos, entre los cuales está
la mala calidad de sueño. Esto redunda a
su vez en más estrés, iniciándose así un
círculo vicioso muy perjudicial.
LOS RESULTADOS
Entre los principales hallazgos del estu-
dio, se encontró que el 30% de los eje-
cutivos peruanos se ubica en el rango
de buena calidad de sueño, mientras que
un mayoritario 67% se ubica en el tramo
de regular calidad de sueño.
Este último grupo tendría una mayor
vulnerabilidad a desarrollar cuadros de
burnout, que se define como un síndro-
me de agotamiento emocional, una for-
MISCELÁNEA
Por Jorge Aurich,
ma de fatiga extrema o agotamiento de
los recursos energéticos del individuo 51
que es resultado de un afrontamiento
poco efectivo del estrés laboral crónico.
Un segundo resultado de la investiga-
ción fue la distancia observada entre la
calidad de sueño de mujeres y varones.
El 41% de los caballeros obtuvieron el
indicador de buena calidad de sueño,
mientras que en el caso de las ejecuti-
vas este porcentaje solo alcanzo al 18%.
Este hallazgo está alineado con diversas
investigaciones sobre el insomnio, que
revelan que este problema es el doble
de frecuente en el sexo femenino.
SUBJETIVIDAD
Finalmente, un tercer aporte del estudio
mostró que, a nivel subjetivo, el 74% de
los ejecutivos considera que su calidad
de sueño es buena o muy buena. Una
cifra que contrasta con el indicador ob-
jetivo del test que, como habíamos men-
cionado, solo llega al 30% de este seg-
mento. La autorreferencia es engañosa
y podría aparejar el riesgo de caer en
conductas que en el largo plazo resulten
perjudiciales.
Un sueño de excelente calidad nos hace
25% más felices, 30% más capaces de
conseguir lo que nos proponemos y
40% menos estresados.
 MAYO 2018
MUNDO

USA //
RIESGO DE INFLACIÓN
El Fondo Monetario Internacional (FMI)
advirtió que una sorpresiva alza de la in-
flación en Estados Unidos, consecuencia
del agresivo estímulo fiscal lanzado por
el presidente Donald Trump, puede pro-
vocar «fuertes» tensiones financieras
globales, al forzar a los bancos centrales
a responder con «firmeza». Los bancos
centrales podrían reaccionar ante esa
alza de la inflación con más firmeza de la
que se espera en este momento, lo cual
produciría una fuerte constricción de las
condiciones financieras. El Congreso de
Estados Unidos aprobó en diciembre un
agresivo plan de recortes de impuestos
para las empresas y, en menor medida,
para los trabajadores, al que se sumó
poco después una ley de gasto público
que elevó los fondos para defensa. La
Fed, que elevó las tasas de interés a un
rango entre 1,5 % y 1,75 %, anticipa dos
subidas adicionales a lo largo de 2018.

PERISCOPIO
Esto tendría importantes consecuencias
para el Banco Central Europeo (BCE),
que mantiene el precio del dinero en
torno a cero para estimular la economía,

INTERNACIONAL
52 indicó el FMI.

CHILE //
MEJORES PERSPECTIVAS
La Comisión Económica para América
Latina y el Caribe (Cepal) elevó a 3,3%
la proyección de crecimiento para la
economía chilena en 2018. Esta cifra es
mayor a lo previsto por la propia Cepal
en diciembre pasado, cuando estable-
ció un incremento del PBI de solo 2,8%.
Este crecimiento será superior al pro-
medio de la región, que se ubicará este
año en 2,2%, marcando un aumento con
respecto al año anterior, en que el creci-
miento fue de 1,2%. En cuanto a las eco-
nomías de América del Sur, según Cepal
crecerán 2,0%.
MAYO 2018
CHINA //
BUEN PRIMER TRIMESTRE
China reveló los datos económicos del
primer trimestre de 2018. Las cifras tra-
zan una nueva fisonomía y reflejan la es-
table tendencia al alza, así como nuevos
puntos brillantes de la economía china,
que busca hoy día un desarrollo de alta
calidad. El PBI de China creció 6,8% in-
teranualmente en el primer trimestre; la
tasa de crecimiento se ha mantenido en-
tre 6,7% y 6,9% por 11 trimestres segui-
dos, continuando su tendencia de esta-
bilidad y recuperación. El valor agregado
del sector terciario aumentó 7,5%, cifra
superior a la del primario y secundario.
El sector servicios representó el 56,6%
del PBI y contribuyó con 61,6% del cre-
cimiento económico, con lo cual el desa-
rrollo económico ya entró en una fase
liderada por dicho sector, cuyo vigoroso
crecimiento ofrece un vasto espacio para
el consumo. El gasto en consumo final
aportó el 77,8% del crecimiento econó-
mico en los primeros tres meses. Por
ello, el consumo ha sido el primer motor
de la economía china durante cinco años
consecutivos, con un papel esencial para
su estable desempeño.
ALEMANIA //
FUERTE CRECIMIENTO
El informe del Instituto de Estudios Eco-
nómicos de Berlín (DIW), el Instituto
Ifo de Múnich, el Instituto de Economía
Mundial de la Universidad de Kiel (IFW)
y los institutos de investigaciones eco-
nómicas de Halle (IWH) y Essen (RWI),
proyectan que el boom de la economía
alemana continuará. Los expertos corri-
gieron al alza sus pronósticos de creci-
miento y esperan ahora un aumento del
PBI alemán de 2,2% para este año y de
2,0% para 2019, lo que implica, en am-
bos casos, una corrección al alza de dos
décimas con respecto a las previsiones
de otoño.
ZONA EURO //
CAE LA DEUDA PÚBLICA
La deuda pública y el déficit de la zona
euro cayeron el año pasado gracias a
una saludable tasa de crecimiento de la
economía del bloque, según la Oficina
de Estadística de la Unión Europea. La
deuda en los 19 países que comparten
el euro cayó a un equivalente del 87%
del Producto Bruto Interno el año pasa-
do (desde el 89% en 2016), dijo Eurostat.
En tanto, el déficit cayó a 0,9% del PBI,
desde el 1,5% en 2016. La caída de los
déficits presupuestarios se debe en par-
te al fuerte crecimiento de la zona euro
el año pasado, que se estima en 2,4%,
el más alto en una década. Grecia, que
está aproximándose al fin de su tercer
programa de rescate, vio cómo su deuda
cayó ligeramente al 178,6% del PBI, des-
de el 180,8% en 2016. La deuda pública
italiana, la segunda mayor del bloque, se
mantuvo prácticamente sin cambios, en
131,8% de PBI, frente al 132% en 2016.
Pero el déficit bajó a 2,3% del PBI, frente
a 2,5% en 2016. Eurostat confirmó que
Francia registró el año pasado un déficit
por debajo del 3%, el umbral que marcan
las normas fiscales de la UE.
ARGENTINA //
LENTA RECUPERACIÓN
El Instituto de Estadísticas y Censos (In-
dec) de Argentina informó que en el mes
de febrero la actividad económica creció
5,1% interanual, con lo que en el primer
bimestre el nivel de actividad (4,7%) su-
peró al de enero y febrero del año pa-
sado. El Gobierno argentino destacó que
con este 5,1% de crecimiento interanual
la economía muestra un ritmo de cre-
cimiento mayor al que ha tenido desde
junio de 2015. El crecimiento de febrero
sumado al de enero (4,7% interanual)
constituye el mejor inicio de año, en la
comparación interanual, desde 2011.
MUNDO
MÉXICO //
REPUNTA LA ECONOMÍA
En febrero la economía mexicana se
expandió 2,3%, en términos reales y en
comparación anual, informó el Institu-
to Nacional de Estadística y Geografía
(Inegi). Este crecimiento muestra una
mejora respecto al que se presentó du-
rante el primer mes del año, que fue de
1,1% anual. De acuerdo con el Indicador
Global de la Actividad Económica (IGAE),
que hace seguimiento a la evolución de
la economía mensualmente, el creci-
miento fue impulsado por el aumento
que se dio en las actividades primarias,
de 8,8% anual. Al interior del IGAE, las
actividades secundarias registraron un
crecimiento de 0,7%, que se explica por
el alza de 4,0% anual en la construcción.
No obstante, dentro de las actividades
industriales la minería siguió con su
mala racha al hilar un total de 45 meses
a la baja, con una reducción de 5,7% en
febrero, debido a la caída de 6,8% en la
extracción de petróleo y gas, precisó un
análisis de Banorte. El sector servicios
presentó un crecimiento de 2,8% anual,
y las ventas al por menor presentaron
un avance de 2,8%. 53
ESPAÑA //
MAYOR CONSUMO
El consumo crecerá en España 2,3% este
2018, siempre que se mantenga la con-
fianza de los consumidores y gracias a
las buenas perspectivas para el mercado
laboral, pues se prevé la generación de
450 000 empleos en este ejercicio. Así
lo ha asegurado el presidente de la Aso-
ciación de Empresas del Gran Consumo.
Si continúa con este crecimiento, España
alcanzará en 2021 los niveles de empleo
precrisis. Este crecimiento ha estado
motivado por un crecimiento económico
global más dinámico, las condiciones fi-
nancieras más favorables, el turismo y la
reactivación de la construcción.

EMPRESAS
¿QUÉ ES
WANDA?
DESDE ORIENTE // El Wanda Group es uno de los conglomerados empresariales más importantes de
China. Mantiene un acuerdo con el club Atlético de Madrid para darle nombre a su estadio.
54
¿
Por qué el estadio del club atlético
de Madrid se llama Wanda Metro-
politano? El Wanda Group, de origen
chino, es el promotor y propietario de
bienes inmuebles privados más impor-
tante y la cadena de cines más grande
del mundo: es propietario de Wanda
Cinemas y Hoyts Group. La compañía
opera en cuatro industrias principales:
inmuebles comerciales, hoteles de lujo,
cultura y turismo, y tiendas. Actualmen-
te tiene su sede en Pekín.
COLABORACIÓN
MUTUA
En el nuevo escenario, Atlético de
Madrid y Dalian Wanda Group han
corroborado su firme compromiso
de colaboración mutua. Así,
Wanda mantiene su apoyo como
patrocinador del club, en el que
destaca el nombre del estadio
rojiblanco, el Wanda Metropolitano.
También el ambicioso proyecto
educativo y de formación de niños
en el que ambas entidades llevan
colaborando más de seis años de
forma muy exitosa.
LA HISTORIA
La empresa fue fundada en Dalian (Liao-
ning) en 1988, como una inmobiliaria re-
sidencial por Wang Jianlin. En enero de
2015 adquirió el 20% del equipo español
Atlético de Madrid, propiedad de Miguel
Ángel Gil Marín. En diciembre de 2016 el
club anunció la firma de un acuerdo con
el Wanda Group para fijar el nombre del
estadio, que fue inaugurado el 16 de se-
tiembre de 2017.
En la actualidad, Wang Jianlin es uno
de los hombres más ricos de China, con
US$ 30 200 millones. Al no cotizar en
bolsa, son limitados los datos financie-
ros disponibles sobre este grupo, que en
su página web afirma tener activos por
valor de 634 000 millones de yuanes
(US$ 92 300 millones).
Como ya se señaló, Wanda nació como
una empresa dedicada al sector inmo-
biliario y se especializó en construir
hoteles y complejos comerciales y re-
sidenciales, llamados Wanda Plaza. Sin
embargo, las ambiciones de la compañía
se han ido diversificando más allá del
ladrillo, con una decidida apuesta por
MAYO 2018
el entretenimiento y en especial por la
industria cinematográfica y el deporte.
Con una agresiva estrategia de adquisi-
ciones, Wanda se ha convertido el ma-
yor exhibidor cinematográfico mundial y
empieza a abrirse paso en el campo de
la producción de películas.
EL DEPORTE
La vinculación de Wang Jianlin y el fút-
bol no es nada nuevo, puesto que este
magnate fundó en la década de 1990
el primer club chino profesional de este
deporte, que también se llamó Dalian
Wanda. Más allá del balompié, Wanda
compró en agosto de 2015 la compañía
Triathlon Corporation, dueña de los de-
rechos de los triatlones Ironman, meses
después de adquirir la empresa suiza
Infront, una de las mayores firmas mun-
diales de derechos deportivos.
La empresa china ha suscrito acuerdos
de patrocinio con las federaciones inter-
nacionales de fútbol (FIFA) y baloncesto
(FIBA). Además, se está lanzando a la
organización de acontecimientos depor-
tivos internacionales.
DESINVERSIÓN
A principios de este año, el grupo anun-
ció la venta del 17% del Atlético de Ma-
drid al israelí Idan Ofer, aunque el esta-
dio no cambiará de nombre. Se trata de
una más en una serie de desinversiones,
después de que China echara el cerro-
jo a su política de créditos baratos a las
grandes empresas (para que salieran de
compras al exterior).
El presidente chino, XI Jinping, inmerso
en una campaña contra la corrupción
que refuerce la legitimidad del régimen
del Partido Comunista, ha intensificado
la lucha del Gobierno contra los excesi-
vos riesgos financieros.
MAYO 2018
PRO
MOQUEGUA //
PRODUCCIÓN DE PINO Y
HONGOS
VIN
El pino y los hongos comestibles son
potenciales productos para impulsar el
desarrollo del sector agrícola en Mo-
quegua; con ese fin se ha capacitado a
CIAS
los productores de Carumas y San Cris-
tóbal, en la provincia de Mariscal Nieto,
en Moquegua. La capacitación estuvo a
cargo de especialistas del Ministerio de
S.A.
Agricultura y Riego, a través del Ser-
for, Sierra y Selva Exportadora, y Agro
Rural. estas entidades enseñaron a los
productores de Carumas y San Cristóbal
sobre el manejo sustentable de planta-
ciones de pinos y la puesta en el valor de
los hongos comestibles.
CONOZCA EL PULSO
EMPRESARIAL EN EL AYACUCHO //
INTERIOR DEL PAÍS CULTIVO DE AGUAYMANTO
Productores del distrito de Vinchos en
Huamanga, Ayacucho, han encontrado
en el cultivo de aguaymanto una alter-
nativa de negocio para sustento de sus
familias y desarrollo de su región. Se
trata de 20 productores que integran la
Asociación de Productores de Frutales y
Crianza de Animales Menores en el Va-
lle Baja de Vinchos de los Hijos de Sion
Huayllay, beneficiarios del Programa de
Compensaciones para la Competitividad
(Agroideas) del Ministerio de Agricultura
y Riego (Minagri). Antes de la ejecución
del proyecto, el aguaymanto era cultiva-
do de manera artesanal y con recursos
propios.
CUSCO //
PISOS ESPECIALES EN MA-
CHU PICCHU
El uso de pisos especiales ha permitido
reducir el impacto de las lluvias intensas
que se precipitan sobre la ciudadela Inca
Machu Picchu, el principal ícono turístico
del Perú, destacó el director del Parque
Arqueológico Machu Picchu, Fernando
Astete Victoria. Detalló que este material
especial se colocó hace seis años en va-
rios ambientes de la ciudadela de Machu
Picchu, y que ha servido también para el
paso de los miles de turistas que visitan
diariamente este sitio arqueológico. El
uso de este material ha sido altamente
beneficioso.
MISCELÁNEA
LA LIBERTAD //
RECONSTRUCCIÓN CON
CAMBIOS
La Autoridad para la Reconstrucción con
Cambios organizó la primera mesa téc-
nica en la ciudad de Trujillo, en la que sus
representantes informaron a las autori-
dades y miembros de la sociedad civil
los alcances favorables para implemen-
tar una solución integral a las quebradas
San Ildefonso, San Carlos y El León, así
como a las cuencas de los ríos Chicama
y Virú. A la cita asistieron los gerentes
generales del GORE La Libertad y la Mu-
nicipalidad Provincial de Trujillo, además
de los alcaldes de los distritos El Porve-
nir y Víctor Larco.
AREQUIPA //
ÁREA DE PRODUCCIÓN DE
MOLUSCOS
El Organismo Nacional de Sanidad Pes-
quera (Sanipes) dispuso la apertura del
área de producción de moluscos bival-
vos Morrillos-Zona Atico, en la provincia 55
de Caravelí (región Arequipa), para la ex-
tracción de los recursos lapa, abalón o
chanque y erizo de mar. La apertura de
Morrillos como nueva área de produc-
ción tiene el propósito de ofrecer a los
pescadores de Atico una alternativa para
la extracción de los referidos recursos y
para la continuación de sus actividades,
frente al cierre de otras áreas afectadas
por eventos que constituyen algún tipo
de riesgo sanitario.

TENDENCIAS
EL FUTURO DEL
PLANETA
PROBLEMA // Según los expertos, el aumento de los desechos electrónicos (e-waste) contribuirá al efec-
to invernadero, causando un incremento en la temperatura promedio global. ¿Qué podemos hacer?
LAS PREDICCIONES
El sitio Earth 2050 contiene predic-
ciones para 80 ciudades alrededor
del mundo. Los usuarios pueden
seleccionar cualquier ubicación y
visitar las 12 visualizaciones, dota-
das de realidad virtual para lugares
como Manaos, Barcelona y Shan-
ghái, así como ilustraciones de dife-
rentes artefactos del futuro.
Con estas imágenes, los usuarios
56 podrán tener una visión 360° de
cómo esas ciudades podrán funcio-
nar dentro de unos años; o si lleva-
remos una vida plena sin la nece-
sidad de salir de casa, si veremos
el final de la televisión tradicional,
entre otros aspectos.
En lo referente a la tecnología, Mar-
tins cree que para el año 2040 el
mundo verá avances notables en
la inteligencia artificial. «Una de las
mayores preocupaciones es cómo
mantendremos el control total so-
bre las máquinas y si podremos
crear regulaciones internacionales
basadas en la ética digital», asegura
el especialista.
MAYO 2018
E
l proyecto multimedia interactivo Earth 2050, de la compañía Kaspersky Lab,
ha acumulado cientos de predicciones sobre evoluciones ambientales, socia-
les y tecnológicas para los próximos 30 años. Desde su lanzamiento en 2017,
la empresa ha invitado a usuarios alrededor del mundo a que piensen en el futuro y
contribuyan en el sitio con sus ideas. Y también con preguntas tales como: si los ca-
rros serán automatizados, ¿cómo garantizaremos la seguridad de los pasajeros?; si
cada persona en el mundo tiene más de un dispositivo electrónico, ¿cómo afectará el
desecho de estos al medio ambiente?; ¿podrán las maquinas apoderarse del mundo?
Esta compañía invita a todos los usuarios, investigadores y expertos a sumar sus
predicciones al sitio Earth 2050. El portal, que se divide en tres categorías de tiempo
(2030, 2040 y 2050), ayudará a los usuarios, y al público en general, a dar forma a
su visión del futuro, explorando las más de 200 predicciones en línea y contribuyen-
do con sus propias opiniones en el sitio.
UNA REALIDAD pertos prevén un crecimiento de otro
17%, hasta alcanzar los 52,2 millones de
El informe Global E-Waste Monitor 2017 toneladas.
–realizado por la Unión Internacional de
Telecomunicaciones (UIT), la Universi- El tratamiento inadecuado de residuos
dad de las Naciones Unidas y la Asocia- de aparatos eléctricos y electrónicos
ción Internacional de Residuos Sólidos puede ocasionar que la contaminación
(ISWA)– muestra que el volumen de del aire se agrave y contribuir al aumen-
basura creada por equipos electrónicos to del efecto invernadero, ocasionando
(e-waste) ha aumentado debido al trata- oscilaciones en la temperatura.
miento inapropiado de estos desechos.
Para Carla Martins, maestra en Derecho
Para darnos una idea, en 2016 se ge- Ambiental de Brasil, si no cambiamos
neraron 44,7 millones de toneladas de la manera en que nos deshacemos de
residuos electrónicos, representando los dispositivos y la basura común, las
un aumento de 8% en comparación con temperaturas continuarán aumentando,
2014. Además, para el año 2021 los ex- lo que causará que para el año 2050
MAYO 2018
el promedio global sea entre dos y tres
grados por encima de las altas tempera-
turas registradas hoy en día.
La consecuencia más preocupante, se-
gún Martins, es el hecho de que las re-
giones glaciares disminuirán debido a
ese aumento de temperatura. «También
veremos inundaciones catastróficas en
las regiones costeras, extinción y pér-
didas significativas de la biodiversidad
de muchas especies, en especial en las
zonas tropicales. Podremos, incluso, en-
frentar la disminución y hasta la escasez
del agua dulce», comenta.
MEJORAR EL MUNDO
Según Fabio Assolini, analista senior de
Kaspersky Lab, «cuando no desechamos
un dispositivo adecuadamente (o no se
recicla), se puede generar una cantidad
significativa de contaminación para el
medio ambiente y potencialmente para
todos los seres vivos. Estos residuos,
en contacto con la tierra, pueden con-
taminar el agua, incluso envenenarla, y
generar enfermedades crónicas. Por eso
necesitamos buscar centros de reciclaje
especializados en este tipo de descarte,
e incluso pensar en la posibilidad de do-
narlos y evitar el aumento de ese volu-
men de basura electrónica».
Los especialistas ofrecen los siguientes
consejos que le ayudarán a borrar sus
datos de todos sus dispositivos electró-
nicos antes de reciclarlos:
• Guarde sus datos de forma segura.
Es importante realizar una copia de
seguridad de todos los archivos que
desea conservar antes de forma-
tear el dispositivo. Algunos dispo-
sitivos incluso llegan a sincronizar
los datos en la nube automática-
mente, por lo que contactos, fotos
y otra información se encuentran
en nuestras cuentas de Google o
Apple.
• Eliminar su huella digital. No es
suficiente con eliminar archivos
y carpetas personales en su PC
en la sección «Mis documentos».
También debe eliminar favoritos,
contraseñas, cookies e historial de
navegación, así como cuentas de
correo electrónico y mensajería
TENDENCIAS
instantánea en aplicaciones como
Outlook, Skype y similares. PROBLEMAS Y
SOLUCIONES
• Retire las tarjetas SIM. Es esencial
Para la mitad de la población mun-
remover físicamente todas las tar-
jetas que contienen datos.
dial, la idea de hogar va asociada al 57
asfalto, las aglomeraciones y las
multitudes. Una tendencia ascen-
• Borrar correctamente. No basta con
dente, ya que el Programa de De-
colocar todos los documentos en la
sarrollo de las Naciones Unidas es-
papelera de reciclaje de su PC y
pera encontrar al 61,8% del mundo
presionar el botón «Vaciar la pape-
viviendo en ciudades en 2050. Hoy
lera de reciclaje» para eliminar per-
ya somos conscientes de los pro-
manentemente todos los archivos.
blemas que este tipo de crecimiento
Lo más apropiado es utilizar una
puede acarrearnos: dificultades en
herramienta de confianza diseñada
el acceso a los alimentos, la energía
para la eliminación permanente de
y el agua, exceso de contaminación
esta información, como el archivo
y un alejamiento progresivo del
Shredder. Este proceso se llama
ideal sostenible.
«saneamiento» o «wipping».
Afortunadamente, contamos con
• Restaure el dispositivo móvil a la
una legión de conciudadanos lan-
configuración de fábrica. El manual
zados a proponer soluciones: desde
de instrucciones de su dispositivo
los proyectos más visionarios hasta
explica cómo realizar este paso. Re-
sólidas investigaciones destinadas
cuerde que debe seleccionar todas
a proponer enclaves cercanos a las
las opciones para eliminar informa-
fuentes de recursos o reducir la ne-
ción (incluidos los archivos alma-
cesidad de largos desplazamientos.
cenados) y confirmarlas. También
puede utilizar una aplicación de se-
Entre las líneas más innovadoras se
guridad, como Kaspersky Internet
encuentra la de quienes apuestan
Security para Android, que incluya
a recurrir al espíritu democrático y
opciones que le ayuden a restau-
dejar que todos participemos en la
rar el dispositivo a la configuración
planificación y el funcionamiento de
de fábrica. Esta aplicación también
los entornos urbanos del futuro.
permite la eliminación de datos de
su dispositivo de forma remota, en
¿Cómo? Por medio de las tecnolo-
caso de que lo pierda.
gías de la comunicación.

INFORMÁTICA
CIBERSEGURIDAD
ANTE TODO
Los productos que previenen los ataques y crímenes informáticos están en pleno auge en nuestro país.
También los profesionales especializados en esa área.
E
n los últimos años hemos visto
que se ha tomado mayor concien-
cia sobre las medidas preventivas
para salvaguardar la ciberseguridad de
una organización. Y es que hoy en día
muchas empresas están expuestas a
ataques y crímenes informáticos, y son
víctimas de grandes pérdidas económi-
cas, por lo que se augura una mayor de-
manda de soluciones de ciberseguridad.
Las cifras demuestran que si bien el
mercado crece a grandes pasos, sor-
prendentemente viene siendo impulsa-
do por las medianas empresas. ¿Cómo
así? Por ejemplo, este año todo el sector
moverá unos US$ 160 millones, pero su
58 dinamismo será principalmente impul-
sado aquellas empresas que poseen
más de 100 empleados en su nómina.
Se espera que este 2018 estas empre-
sas destinen un aproximado del 25%
de su presupuesto de tecnologías de la
información (TI) en el desarrollo de so-
luciones vinculadas a la ciberseguridad.
Como se ve, las empresas del medio
están pujantes, y están invirtiendo unos
US$ 50 000 anuales en asegurar su
tecnología. Por su parte, las pymes (10 a
15 empleados), no se sienten exentas de
riesgos, designando un presupuesto que
bordea los US$ 1000 al año.
Claro está que las grandes empresas
también han tomado mayor conciencia
sobre los riesgos que implica no destinar
parte de su presupuesto en ciberseguri-
dad, lo que las ha incentivado a que a la
fecha inviertan entre US$ 2 millones y
US$ 3 millones anuales.
MAYO 2018
Por Paolo Bisso,
gerente general de Bafing
UN PROBLEMA
TENDENCIA CRECIENTE
Si bien para los siguientes años se espera
Desde el año pasado las empresas
que el presupuesto en ciberseguridad
ya destinan entre el 4% y 5%
siga en aumento, debido al incremento
de su presupuesto anual de TI a
de operaciones y a la venta de productos
ciberseguridad. Esto representa
ofrecidos sobre una infraestructura
un gran avance, pues la mayoría
digital, uno de los problemas más
de empresarios no están
notorios es la escasez de talento. Es por
acostumbrados a invertir en este
esta razón que las organizaciones se ven
tipo de seguridad.
cada vez más obligadas a subcontratar
personal especializado. Una situación
Si nos remontamos hasta hace
que conllevará a que en unos dos
cinco años, las inversiones en
años los servicios de outsourcing en
seguridad bordeaban el 0,5% del
ciberseguridad representen el 30% de
los ingresos totales. presupuesto de TI. Al no contar con
las previsiones correspondientes en
aquella época, tuvieron que afrontar
Esta no es una realidad ajena a otros
graves pérdidas económicas por
países. De acuerdo a Isaca (Asociación
la falta de operatividad o por el
de Auditoría y Control de Sistemas de
daño al prestigio empresarial que
Información), organismo profesional
causaron diversos incidentes de
de auditores, para el año 2019 existirá
seguridad. Esta situación impulsó
un déficit mundial de dos millones
de profesionales en ciberseguridad. a las empresas a tomar una mayor
Hay que preocuparnos. Sin embargo, conciencia sobre los riesgos que
una de las cosas que hay que tener corren al no contar con la seguridad
en cuenta es que las mujeres son apropiada.
una buena alternativa para cubrir los
puestos de seguridad de la información
y ciberseguridad, ya que (según el
WSC) en dichas posiciones las mujeres
representan solo el 11%.
MAYO 2018
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de forma rápida y certera. Además, gracias al Bluetooth no
tienes que apuntar el control remoto hacia tu TV. El Apple
TV recibe tus comandos desde cualquier lugar de la sala. La
funcionalidad Recuerdos crea automáticamente colecciones
de tus mejores fotos y videos, que luego podrás disfrutar
en 4K con tu Apple TV. Y si creas loops o rebotes con una
Live Photo en tu iPhone, también puedes compartirlos en la
pantalla grande. El precio del Apple TV (64GB) es de S/ 1099.

MISCELÁNEA
BUSINESS
60
BACKUS AB
INBEV
B D
ackus AB InBev, a través de su pla-
taforma de voluntariado #MeUno
y la Asociación AIRE Cultura Urba-
na, develó al público un mural de 150 m2
pintado con un mensaje de sensibiliza-
ción sobre la importancia del cuidado del
agua. Este mural fue hecho con pintura
fotocatalítica que, gracias a sus propie-
dades, limpia el smog en el aire con el
que entra en contacto, con una capaci-
dad similar a la de 150 árboles adultos.
Al respecto, Manuel Silva, gerente de
Comunicación Externa y Sostenibilidad
de Backus, comentó que: «En Backus
promovemos el cuidado de los recur-
sos hídricos, participando en proyectos
de infraestructura verde y optimizando
nuestros procesos productivos. Somos
conscientes de las brechas de acceso
al agua en el Perú y queríamos realizar
una intervención que sensibilizara a la
población sobre la importancia del cui-
dado del agua en nuestro país”.
life
URBANA PERÚ
U
rbana Perú, la marca internacio-
nal de la Constructora Colpa-
tria –compañía de edificaciones
para viviendas de propios y terceros, así
como de proyectos a entidades públicas
y privadas– empleará la ecotecnología
hecha pintura en sus proyectos inmo-
biliarios, contribuyendo así a la purifica-
ción del aire y la eliminación de los ma-
los olores. Esta iniciativa –la primera que
desarrollará una empresa privada en el
sector inmobiliario del país– se basa en
que los productos fotocatalíticos em-
pleados en las pinturas para la cober-
tura de paredes ayudarán a desconta-
minar el aire, imitando a la naturaleza.
«De esta manera, además de las áreas
verdes internas de cada uno de nuestros
proyectos, en donde habitan hasta 400
personas, incluiremos entre 40 m2 y
60 m2 de cobertura fotocatalítica, cum-
pliendo así la función de purificación que
realizarían hasta 60 árboles adultos»,
expresó Diego Abarca, gerente comer-
cial de Urbana Perú.
MAYO 2018
PEPSICO
urante su reciente visita a los
países de México y Brasil, In-
dra. K. Nooyi, Chairman y CEO
de PepsiCo, anunció la continuación del
compromiso de la compañía con el em-
poderamiento de las mujeres en Amé-
rica Latina. Con esa finalidad anunció
una nueva alianza estratégica con la
International Youth Foundation (IYF) y la
expansión de su alianza para implemen-
tar Mujeres con Propósito, su programa
regional de empoderamiento femenino,
con Fundes Latinoamérica. La inversión
combinada, de más de US$ 4 millones,
mejorará las oportunidades de educa-
ción y capacitación para las mujeres de
la región. PepsiCo trabaja en México de
la mano de una organización líder sin
fines de lucro, la International Youth
Foundation (IYF), con diversos progra-
mas que ya han beneficiado a 55 000
hombres y mujeres jóvenes durante los
últimos tres años.
MAYO 2018
BANBIF
B A
anBif realizó una campaña de
donación con sus colaboradores,
que logró reunir útiles escolares
en beneficio de 175 niños y niñas –67
del nivel de inicial y 108 del nivel prima-
rio– del colegio del Puericultorio Pérez
Araníbar. Cabe destacar que se trata
del décimo segundo año consecutivo
que BanBif y sus colaboradores imple-
mentan las aulas del colegio del Pueri-
cultorio Pérez Araníbar con el material
requerido para el año escolar. Estos
útiles donados brindan mucha alegría a
los niños y niñas víctimas de abandono
que viven en este albergue, así como
también a sus profesores, a quienes
les permite impartir las clases de for-
ma adecuada. La gerente de Relaciones
Institucionales y Responsabilidad Social,
Corina Tudela, destacó la importancia de
involucrar a los colaboradores en accio-
nes como esta, manifestando que para
BanBif son contribuciones valiosas para
la educación del país.
CARE PERÚ
I
nspirada por historias reales, CARE
Perú ha lanzado la campaña #Co-
moElla, que busca compartir el tes-
timonio de mujeres que, con su capaci-
dad de superar la adversidad y generar
cambios en su comunidad, inspiran a
otras personas a imitarlas. CARE Perú
compartirá sus testimonios e historias
de vida a través de sus redes y su pági-
na web. En ellas se encontrarán videos,
testimonios escritos, fotografías e ilus-
traciones que dan testimonio del trabajo
de cinco mujeres que generan cambios
en sus comunidades. Estas cinco histo-
rias serán las primeras de una gran se-
rie que dará testimonio del potencial de
las mujeres y del trabajo que CARE hace
para apoyarlas. #ComoElla pone sobre
la mesa el gran potencial transformador
de las mujeres. Solo invirtiendo en las
niñas se logrará que cada una sea una
auténtica fuente de inspiración.
MISCELÁNEA
61
INTERBANK
lrededor de 656 científicos de
datos, estadistas, matemáticos,
programadores, estudiantes e
investigadores de big data & machine
learning se inscribieron en el primer Da-
tathon que Interbank, uno de los bancos
más importantes del Perú, realizó para
impulsar el desarrollo de nuevos mode-
los predictivos de analítica de datos apli-
cados al sector bancario. Fueron 18 ho-
ras en las que 36 equipos, previamente
seleccionados, compitieron en el primer
evento de este tipo en Perú, que reunió
–vía streaming– personas de diferentes
partes del mundo: Colombia, Costa Rica,
Chile, Canadá, Venezuela, Brasil, Japón,
España y Rusia. La dinámica del evento
se basó en proporcionar a cada equipo
seis bases de datos junto con más de
240 variables a través de una máquina
virtual, con los que debían analizar, des-
cartar o crear nuevas variables vía algo-
ritmos para precisar el mejor modelo.
 MAYO 2018
MISCELÁNEA

BUSINESS
life
ENTEL Y
PFIZER

L
a compañía Entel sigue sumando
alianzas con empresas que entien-
den la importancia de promover
políticas de sostenibilidad y la difusión
de una cultura de concientización del
cuidado del medio ambiente. En esta
oportunidad Pfizer, biofarmacéutica
multinacional, se unió al programa Reci-
clemos para Transformar, de Entel, como
parte de su compromiso con la sosteni-
62 bilidad, que promueve el deshecho res-
ponsable de aparatos electrónicos en
desuso como cargadores, celulares o
audífonos. Durante la firma del convenio,
Ana Dolores Román –gerente general
de Pfizer para Perú, Ecuador y Bolivia–
SAP remarcó la importancia de compartir los
mismos objetivos en las alianzas corpo-
PLUSPETROL

L P
a corporación SAP anunció que ha
completado la adquisición de Calli-
dus Software Inc., compañía líder
del mercado, conocida por sus aplica-
ciones de gestión de dinero, que inclu-
yen gestión del desempeño de ventas y
configure-price-quote (CPQ). Comerciali-
zadas bajo la marca CallidusCloud, estas
aplicaciones colocarán a SAP en una
posición destacada para competir en el
mercado de gestión de las relaciones
con los clientes (CRM), valuado en US$
46 000 millones. SAP planea consolidar
los productos CallidusCloud dentro de
su portafolio SAP Hybris, que forma par-
te del SAP Cloud Business Group. Cada
acción de capital ordinario en circulación
de Callidus Software Inc. ha sido con-
vertida en el derecho a recibir US$ 36
por acción en efectivo. Callidus Software
Inc. ha notificado al mercado de valores
Nasdaq la concreción de la adquisición
y espera que no surjan inconvenientes
con respecto a esta operación.
rativas. «Tenemos establecidos están-
dares muy altos que solo nos permiten
asociarnos con empresas con un com-
promiso real, que respeten las normas
más exigentes y que evidencien, a través
de sus resultados, que los programas
realmente funcionan. Y Entel es una de
ellas», sostuvo la ejecutiva.
luspetrol donó en lo que va del
año 17 750 kg. de residuos recicla-
bles –entre cartón, papel y plásti-
co– al programa Reciclar para Ayudar,
impulsado por la Asociación de Ayuda
al Niño Quemado (Aniquem), logrando
un año de terapias físicas para 14 pa-
cientes. Reciclar para Ayudar tiene la
finalidad de recaudar fondos que son
usados para el tratamiento y rehabilita-
ción de niños víctimas de quemaduras y
de bajos recursos económicos, gracias
a la recolección y comercialización de
materiales reciclables como botellas de
plástico, papeles y cartones. Pluspetrol
implementa el programa de Gestión de
Residuos Sólidos, con el cual acopia pa-
pel, cartón y plástico en todas sus ofici-
nas a nivel nacional y en sus zonas de
influencia. Del total donado este año, 17
440 kg. de residuos reciclables fueron
acopiados en Pucallpa, mientras que en
Lima se acopiaron 310 kg.
 LA REVISTA
MAYO 2018

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63

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MISCELÁNEA

IDENTIKIT
JAVIER HOYLE
CEO DE EVERIS PERÚ
INGENIERO // Este mes nuestro cuestionario es respondido
por Javier Hoyle, CEO de Everis Perú, empresa líder en trans-
formación digital, que ofrece consultoría estratégica y disrup-
tiva de negocios, así como soluciones tecnológicas exponen-
ciales. Javier estudió Ingeniería Electrónica en la universidad
de Texas A&M en Estados Unidos y su carrera profesional la
inició en Motorola Inc., Austin Texas, para luego pasar a IBM,
cubriendo diversas posiciones: gerente general en IBM Puer-
to Rico y director regional en Estados Unidos. Posteriormente
fue gerente general en Centria, empresa del grupo Breca.

1. Mi mejor virtud es ser ( ) Ser inteligente

( ) Creativo ( ) Tener sentido de la oportunidad
( ) Sincero ( )Otro: ____________________
( ) Honesto comprar el Porsche, tomar una
( ) Trabajador 6. El amor después de los 40 es licencia y viajar a un sitio para-
64 (X) Otro: Justo (X) La tranquilidad del hogar disíaco, comprar lo que sea sin
( ) Lo mismo que en cualquier otra preocuparme de la cuenta
2. Un defecto edad (X) Otro: Lo administraría lo mejor
( ) Impuntual ( ) Una eterna búsqueda antirrutina posible para la educación de mis
( ) Workaholic ( ) Otro: ___________________ hijos.
(X) Impaciente
( ) Soberbio 7. Tengo miedo 10. Un refrán
( ) Perfeccionista ( ) A la decrepitud física (X) El que no arriesga no gana
( ) No tener pelos en la lengua (X) A que los años me marchiten el ( ) El fin justifica los medios
( ) Otro: _______________ cerebro ( ) Más vale pájaro en mano que
( ) Al fracaso económico ciento volando
3. Creo que mis amigos me respetan ( ) A creerme eternamente exitoso ( ) Otro: ___________________
por ( ) Otro: ___________________
(X) Mi sinceridad 11. Cuando viajo por placer
( ) Ser transgresor 8. En relación al trabajo hoy quisiera ( ) Siempre pienso qué estará pa-
( ) Mi sentido del humor ( ) Retirarme sando en Lima
( ) Mi tiempo dedicado a la amistad ( ) Escaparme del mundo (X) Lo aprovecho como un mini des-
( )Otro: ____________________ ( ) Capacitar a alguien para mi re- enchufe
emplazo ( ) Hago shopping en el tiempo que
4. En el trabajo me pone de mal (X) Seguir en batalla me sobra
humor ( ) Hacer una cura de relax para se- ( ) Visito museos
( ) La impuntualidad guir en batalla ( ) Sufro por el desequilibrio que
( ) Que se discuta una orden ( ) Otro:____________________ provoca en mi agenda
(X) La mentira ( ) Otro: ___________________
( ) La gente sin agallas 9. Si ganara un millón de dólares
( ) La mediocridad imprevistamente 12. Tengo éxito porque
( ) La desorganización ( ) Lo invertiría en la Bolsa ( ) Me lo merezco
( )Otro: ____________________ ( ) Lo destinaría a ese negocio en ( ) Tuve suerte
el que hace tiempo vengo pen- ( ) Supe ver la oportunidad
5. Sobre todo, un empresario debe sando ( ) Lo planifiqué cuidadosamente
(X) Ser organizado ( ) Destinaría una parte a obras de ( ) Se dio y lo supe mantener
( ) Tener carisma caridad (X) Otro: Me esforcé incansablemen-
( ) Poseer dinero ( ) Haría lo que cualquiera sueña: te durante toda mi vida
!
MAYO 2018
GRANDES
RESUMENES
DOCUMENTO
EXCLUSIVO DE
BUSINESS Y
BUSINESS BOOK
Libro de Franc Ponti y Xavier Ferràs
que muestra los mecanismos que
permiten convertir la creatividad en
rentabilidad.
Editor:
Mario Galarza Peña
¿Qué tienen en común Ferran Adriá, Peter Gabriel, Jack
Welch o Miguel Barceló? ¿Qué caracteriza a las personas
creativas? ¿Qué rasgos comparten reconocidas empresas
innovadoras como el Cirque du Soleil, 3M o Google? ¿Qué
podemos aprender de ellas?
La innovación es arte, ciencia, intuición y filosofía. La in-
novación va mucho más allá de la tecnología. Es, ante todo,
una actitud vital, una pasión. En el primer capítulo del libro
Pasión por innovar, los autores Franc Ponti y Xavier Ferràs
definen, de acuerdo a conceptos planteados por varios auto-
res, lo que consideran que es la innovación y las competen-
cias que, por lo general, caracterizan a una persona creativa.
Se plantean tres grupos de competencias, dentro de las
cuales se incluyen las 15 habilidades que se consideran ca-
racterísticas de la persona creativa. Primero, competencias
psicológicas: tener la creencia de ser creativo, el autoconoci-
miento, la capacidad de introspección, la automotivación ele-
vada, la curiosidad mental, el pensamiento lógico combinado
con el pensamiento lateral y la intuición combinada con la
razón. Segundo, las competencias comportamentales: faci-
lidad para formular problemas y concretar focos creativos,
búsqueda constante de ideas, actitud transgresora, liderazgo
creativo y pensamiento ingenuo. Finalmente se encuentran
las competencias técnicas: los conocimientos de métodos
creativos y los conocimientos de procesos de innovación.
ANÁLISIS DE UN PERFIL CREATIVO. JACK WELCH, EX CEO
DE GENERAL ELECTRIC
Jack Welch es un extraordinario ejemplo de líder crea-
tivo. Dirigió durante 20 años a General Electric, en Estados
Unidos, y consiguió multiplicar de forma exponencial sus be-
neficios. Además, se propuso transformar radicalmente una
organización pesada, lenta y burocrática. Y lo logró.
Una de las características fundamentales de Jack Welch
fue, sin duda, su human touch: su capacidad para mantener
contacto con muchas personas a distintos niveles de la em-
presa. Son famosos sus comentarios de feedback, escritos
a mano, con opiniones directas, pero constructivas, sobre el
rendimiento de personas o departamentos.
GRANDES RESÚMENES
PASIÓN POR
INNOVAR
Este directivo no tenía tiempo para perder en proce-
dimientos burocráticos, y no le gustaban nada las formas
clásicas de dirigir una empresa. Era una persona exigente
con su equipo. Si notaba que los integrantes no se estaban
adaptando a los cambios, prescindía de ellos. Para Jack dirigir
empresas era estar siempre en movimiento, afrontando retos
y desafíos. En este sentido, era una persona dura, conocida
por sus colaboradores como Neutrón Jack. Algunas frases
de Jack Welch sobre management, recogidas en sus libros, 65
son las siguientes:
• Cuando hablamos de valores, debemos dejarnos de ge-
neralidades. Los valores tienen sentido si van asociados
a comportamientos, a conductas que se corresponden
con los objetivos de la empresa.
• Los más importantes cometidos de un líder son fijar la
misión, ilusionar a la gente y disponer de los medios ne-
cesarios para hacer que se convierta en una realidad.
Fijar la misión es tarea del equipo directivo, pero hay
que escuchar a todo el mundo.
• Olvidémonos de la competencia exterior si no somos
capaces de comunicarnos internamente con eficacia y
sinceridad.
• Los líderes no solo deben tener visión, sino también
hacer que todo el mundo la viva y la respire en cada
momento.
• Hay que elevar la función de Recursos Humanos a una
posición de poder en la organización.
• La falta de honestidad y franqueza bloquea las ideas
inteligentes y la acción rápida.
SIETE ESTRATEGIAS
DE CREATIVIDAD
PRIMERA ESTRATEGIA: THINK ZEN (PENSAR ZEN)
PENSAR RÁPIDO, PENSAR LENTO
Probablemente, es una circunstancia que experi-
mentan los ejecutivos y las empresas de nuestros días: de-
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lll BUSINESS // GRANDES RESÚMENES
ben tomar decisiones importantes en muy poco tiempo, pero
se dan cuenta de que eso es difícil y complicado. Si, por otro
lado, la demora es excesiva, puede ser que los competido-
res se nos adelanten presentando innovaciones disruptivas.
Lo que parece claro es que ser lento, en general, no lleva a
ninguna parte; a no ser que estemos en un sector de compe-
titividad cero, algo difícil en nuestros tiempos.
El zen es una práctica budista que consiste en el
ejercicio constante de la meditación. No persigue nada, pues-
to que toda idea de resultado le es ajena. Pero la práctica
continuada de la meditación zen puede acercarnos al elusivo
concepto de iluminación, satori o nirvana. Es decir, ser capa-
ces de anular el pensamiento en nuestra mente y percibir la
realidad en sí misma, sin determinantes de ningún tipo.
La mente vacía, relajada y tranquila es un enorme
receptáculo para todo tipo de ideas. Tener valentía creativa
significa ir más allá de nosotros mismos y conseguir cosas
que nunca hubiésemos sospechado: abundancia creativa, ca-
pacidad de generar ríos y ríos de ideas que, bien analizadas y
trabajadas, aportan soluciones novedosas a cualquier campo
de la actividad humana. Paz y tranquilidad zen, pensar zen,
vivir zen.
SEGUNDA ESTRATEGIA: THINK PO (PENSAR PO)
RAZONAR PROVOCATIVA, ALTERNATIVA Y UTÓPICAMENTE
La provocación implica una cierta deconstrucción de
la realidad. A través de la reducción al absurdo nos damos
cuenta de obviedades, y solo a partir de ahí somos capaces
de buscar ideas disruptivas. No hay que tener miedo a la in-
versión lógica que supone negar una asunción básica. Si nos
dejamos paralizar por su aparente sin sentido, la provocación
nos confunde y desorienta.
66 Veamos un ejemplo. Se están buscando ideas para
que las portadas de los libros de una famosa editorial sean
más atractivas e inciten a la compra. Se quiere trabajar con
distintas provocaciones para intentar encontrar ideas origi-
nales. De entrada, se formula una serie de asunciones bási-
cas sobre las portadas de los libros:
• En las portadas aparece el título del libro.
• En la portada hay letras.
• La portada es del mismo tamaño que el resto del libro.
• Las portadas son hojas de cartón, normalmente rectan-
gulares.
El siguiente paso consiste en la inversión de las
asunciones; es decir, en la formulación de las provocaciones:
• Po, en las portadas no aparece el título del libro.
• Po, en la portada no hay letras.
• Po, la portada es de un tamaño diferente al resto del
libro.
• Po, las portadas no son hojas de cartón ni tienen que
ser rectangulares.
A partir de aquí se trata de abrir la mente, situarnos
en nuestro estado zen: ni mucha prisa ni mucha lentitud, y
dejar que la paz y la tranquilidad nos ayuden a generar ideas
en abundancia:
• Idea 1: el título del libro no empieza en la portada, sino
en el lomo del libro. Ello obliga al lector a leer el título de
una forma distinta a la habitual.
• Idea 2: el título del libro está escrito en la solapa; en la
portada solo hay una foto muy atractiva o provocativa.
ii • Mayo 2018
MAYO 2018
• Idea 3: hay, en realidad, dos portadas. La prime-
ra es más pequeña y hace juego con la segunda.
Ello permite combinaciones creativas de colores y
efectos.
• Idea 4: la portada tiene algún tipo de troquelado
que rompe su monotonía rectangular.
• Idea 5: la portada es de plástico.
Pensar po es esencial en creatividad. Sin duda,
es una de las estrategias creativas más útiles y que re-
sultan más sugestivas.
TERCERA ESTRATEGIA: THINK OPEN (ABRIR LA
MENTE)
MIRAR HOLÍSTICAMENTE, SABER ESCUCHAR, DAR Y
RECIBIR
¿Cómo poner en práctica el think open? ¿Cómo
abrir nuestra mente? En primer lugar, procurando estar
en contacto con realidades diferentes a las nuestras, no
permitiendo el encasillamiento en ciertas perspectivas
limitadas.
Algunas técnicas creativas pueden ser muy útiles para
aprender a mirar en otras realidades; por ejemplo el
collage creativo o cut-and-paste. Una fotografía de un
camaleón (con su pegajosa lengua) sugirió a un grupo
de responsables de producto de una empresa multina-
cional la posibilidad de añadir unas tiras de cola de bajo
poder adhesivo (en la línea de la famosa cola utilizada
para los Post-it de 3M).
CUARTA ESTRATEGIA: THINK FLOW (PENSAR CON
FLUIDEZ)
AMPLIAR LOS REGISTROS MENTALES, CAMBIAR DE
PERSPECTIVA
¿Podría, en un minuto, hacer una lista de 30
cosas que empiecen con la letra «R»? ¿Y pensar en 20
objetos o sustancias de color rojo? ¿Podría recordar
rápidamente 20 apellidos de sus compañeros de en-
señanza primaria? ¿Es capaz de encontrar semejanzas
entre un libro, una cerveza y una cama?
Para ser creativo es importante tener fluidez mental;
sin fluidez hay bloqueo, y el bloqueo es la negación de
la creatividad. Las mentes altamente creativas se ca-
racterizan por tener la habilidad de encontrar caminos
diversificados, que conducen a enfoques alternativos y
que son susceptibles de desembocar en una solución
adecuada.
Hay muchas metodologías de creatividad que ayudan
a nuestra mente a encontrar su estado adecuado de
flow. Una de las más habituales es el SCAMPER, sigla
de: Sustituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Proponer, Eli-
minar, Reordenar.
QUINTA ESTRATEGIA: THINK & DRAW (PENSAR Y
DIBUJAR)
HACER VISIBLES LAS IDEAS, HACER TANGIBLE LO
INTANGIBLE
Los estudios sobre la creatividad de algunos
personajes –como Leonardo da Vinci, Galileo o Darwin–

MAYO 2018
ponen de manifiesto su gran habilidad para hacer vi-
sible su pensamiento a través de dibujos o diagramas.
Para expresar la creatividad, es muy interesante atre-
verse a dar forma, más allá de las palabras, a las ideas
que bullen en nuestra mente. Es cierto que puede ser
complicado expresar ideas muy abstractas a través de
dibujos. Pensemos, por ejemplo, en el concepto de in-
novación. ¿Cómo dibujarlo? Seguro que no es fácil. Para
conseguirlo, entre en su estado zen. Relájese, libérese
de complejos y de agobios externos, y simplemente di-
buje la primera cosa que acuda a su mente relacionada
con la innovación. ¿Quizá una letra «I» dibujada de for-
ma diferente?
SEXTA ESTRATEGIA: THINK HAPPY (ALEGRAR LA
MENTE).
INCORPORAR ELEMENTOS DE MOTIVACIÓN, DIS-
FRUTAR APRENDIENDO
¿Conoce usted a una persona creativa que no
esté altamente motivada? ¿Se imagina a un personaje
que se autocalifique como creativo pero que sea inca-
paz de apasionarse por algo? Una de las características
más distintivas de la gente creativa es que sienten una
gran motivación por lo que hacen, sea lo que sea. Ser
artista, cocinero, ingeniero o director de empresa re-
quiere, ante todo, grandes dosis de pasión.
Este concepto ha sido estudiado por el psicólogo nor-
teamericano Mihaly Csikszentmihalyi en distintos li-
bros. Las personas creativas fluyen de forma especial
porque concentran toda su atención en lo que les gus-
ta, y ello les abstrae de las coordenadas espacio-tiem-
po habituales.
¿Ha notado alguna vez que pasaron cuatro o cinco ho-
ras sin apenas darse cuenta? Seguro que era porque
andaba metido en algún tema que lo apasiona y que le
absorbe toda su capacidad de atención. ¿Una emocio-
nante partida de ajedrez? ¿Dar clase a un grupo fan-
tástico de gente? ¿Estudiar mineralogía? ¿Escribir un
ensayo sobre filosofía de la posmodernidad? ¿Idear un
nuevo producto?
SÉPTIMA ESTRATEGIA: THINK TEAM (PENSAR EN-
TRE TODOS).
SUMAR ENERGÍAS, MULTIPLICAR ESFUERZOS, COM-
PARTIR CONOCIMIENTO
Dentro de las empresas se compite demasiado.
Ciertas emociones destructivas o negativas (especial-
mente cuando nos atenazan y bloquean), como los ce-
los o la envidia, son absolutamente perjudiciales para
los objetivos empresariales, pero también para el bien-
estar y la felicidad de las personas.
En muchas organizaciones hay gente que no
se habla, jefes prepotentes, sabelotodos, cuchicheos
innecesarios y dañinos… todo menos colaboración. Sin
embargo, la creatividad y la cooperación son grandes
amigas. De hecho, no hay una gran idea sin colabora-
ción. El mito del genio omnisciente que, encerrado en
su despacho, tiene una gran idea es solo eso: un sim-
ple mito. Normalmente los inventos, descubrimientos
y aportaciones creativas son el resultado del trabajo
GRANDES RESÚMENES
en equipo, de horas y horas de fertilización cruzada de
ideas.
Las compañías que aprenden a pensar de esa
forma tienen la llave de la cámara del tesoro, porque
consiguen establecer sinergias creativas entre perso-
nas y departamentos que, al final, constituyen la clave
de los procesos de innovación. Este proceso es pura
magia, y cuando se consigue estamos hablando de un
equipo de alto rendimiento (EAR), capaz de aceptar los
retos más desafiantes. Las empresas innovadoras es-
tán repletas de EAR, incluso sus órganos de gobierno
son EAR, porque de ellos debe nacer la inspiración que
se transmite al resto de departamentos o divisiones.
¿CÓMO FUNCIONA UN EQUIPO CREATIVO?
Claves del trabajo creativo en equipo
Un equipo de trabajo no es más ni menos que
un conjunto de personas (seis sería probablemente el
número ideal) que han aprendido a articularse y orga-
nizarse de tal forma que el trabajo individual ha sido
sustituido por el trabajo colectivo, a través de acciones
de sinergia, colaboración y cooperación.
Nicky Hayes, en su libro Succesful team ma-
nagement, ha encontrado cuatro características claves
de los equipos creativos e innovadores: comparten una
visión, crean una atmósfera de trabajo participativa y
no amenazante, construyen con el tiempo un clima de
excelencia (en el que se aceptan y debaten los retos
más atrevidos), y finalmente consiguen ayuda y cola-
boración de la empresa para poner en funcionamiento 67
sus ideas.
La creatividad en equipo de los Beatles
Los biógrafos y estudiosos del grupo musical
más famoso de todos los tiempos, los míticos The Beat-
les, cuentan que en los momentos de máxima creati-
vidad del cuarteto de Liverpool, Paul, John, George y
Ringo se divertían descubriendo de forma conjunta
sonidos y experimentando con cualquier objeto que tu-
vieran delante. Cristales, cubiertos, mesas, herramien-
tas; cualquier cosa era utilizada para crear sonidos que,
posteriormente, pudieran introducirse de alguna mane-
ra en sus composiciones.
Parece claro que los momentos más innovado-
res de los Beatles se produjeron, excepciones aparte,
cuando funcionaban como un auténtico equipo.
Algunas sugerencias
Muchas veces necesitamos ser creativos a ni-
vel individual. Es entonces cuando debemos despertar
nuestros recursos personales. Con técnicas o sin ellas,
todos poseemos un pequeño arsenal de ardides para
cuando queremos tener ideas: un paseo, una buena du-
cha, algo de meditación, jogging, la contemplación de
algo que nos gusta o evadirnos a otros mundos.
Incluso hay gente que posee una forma con-
creta y pautada para generar ideas a título personal:
encerrarse en un aula con una pizarra y aplicar algu-
na técnica, poner la mente en blanco y escuchar su ser
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lll BUSINESS // GRANDES RESÚMENES
interior, dotarse de mucho papel y empezar a escribir
compulsivamente. La creatividad individual está muy
relacionada con nuestra forma de ser y de ver el mundo.
La innovación, proceso estratégico
La innovación se concibe como un área emer-
gente de conocimiento de las ciencias de la gestión
empresarial (management), como pilar de las políticas
industriales y de desarrollo económico de las econo-
mías occidentales, e incluso como forma de vida, nuevo
modelo de cultura emprendedora y referente social de
éxito. Ya forma parte indiscutible de la cartera de valo-
res del incipiente siglo XXI.
«Si el ritmo del cambio de una empresa es infe-
rior al de su entorno, el final de la empresa está a la vis-
ta. Solo cabe saber cuándo será ese final». Jack Welch,
ex CEO de General Electric
MACROTENDENCIAS DEL FUTURO
• Disminución del ciclo de vida de bienes y servicios
• Exceso de oferta y necesidad de diferenciación es-
tratégica
• Competencia en costo deslocalizada
• Calidad como factor higiénico
• De la producción masiva a la personalización tam-
bién masiva
• Entorno tecnológico turbulento
• De la empresa individual a la cadena de suministro
y al clúster
La organización innovadora
68 «Las innovaciones, especialmente aquellas de
más éxito, son fruto de una búsqueda consciente y deli-
berada de oportunidades». Peter Drucker.
Thomas Edison afirmó que la innovación está constitui-
da por un 1% de inspiración más 99% de transpiración
(sudor, trabajo duro). A la pregunta de cómo fue capaz
de asociar ideas para generar una invención como la
bombilla eléctrica, su respuesta fue «para hallar la res-
puesta, tuve que descubrir primero 999 formatos que
no funcionaban».
Efectivamente, la innovación esporádica puede
ser casual. La innovación sistemática es fruto del tra-
bajo planificado.
LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN EN LA EMPRESA
Modelos de gestión de la innovación
iv • Mayo 2018
MAYO 2018
Este modelo puede servir para analizar or-
denadamente la capacidad o incapacidad innova-
dora de la empresa. Y ha sido empleado como base
de registros de auditoría que pueden ser un buen
punto de partida para evaluar las debilidades y for-
talezas organizativas para innovar.
INNOVACIÓN TECNOLOGICA: ¿SERA INEVITABLE-
MENTE LA CLAVE DEL FUTURO?
De la frontera de la productividad a una nueva
economía
La innovación tecnológica y la puesta
en valor del conocimiento en un mercado abier-
to desatan la competencia para ocupar todos los
ecosistemas económicos de ese mercado. Además
estimula la carrera tecnológica en las empresas,
favorecida al mismo tiempo por las administracio-
nes públicas, con el objetivo de crear más y mejo-
res empleos en campos en los cuales no existen
todavía ventajas comparativas en otros países.
Todo esto es apoyado por los núcleos de genera-
ción de conocimiento original (las universidades,
por ejemplo).
La innovación basada en conocimiento
(la innovación tecnológica) permite crear fuertes
barreras de entrada si se consigue mantener ese
conocimiento en exclusividad, mediante mecanis-
mos legales de protección de propiedad intelec-
tual o mediante la mera acumulación superior de
conocimiento en la organización. También eleva la
productividad hasta la última frontera que permite
la base tecnológica adoptada, cuando se aplica al
proceso productivo.
Respuestas valiosas
Este libro permite formular respuestas a
muchas interrogantes. Permite conocer el perfil de
competencias de las personas creativas (, a través
de un divertido cuestionario, analizar y potenciar
las propias), desarrollar estrategias de creatividad
(el modelo Think), aprender a trabajar creativamen-
te en equipo, analizar cómo funcionan las empre-
sas innovadoras, y comprender las principales ma-
crotendencias que van a configurar los mercados
del futuro.
Es importante recordar que las TIC deben
convertirse en un medio y no en un fin. El geren-
te de tecnología debe tener claro qué procesos se
pueden automatizar y tomar la mejor decisión. Un
gerente integral debe recordar ideas como: lideraz-
go, trabajo en equipo, toma de decisiones, y admi-
nistración de proyectos.
La globalización obliga a las organizacio-
nes a innovar permanentemente sus procesos,
productos y estrategia. Y se debe hacer vigilancia
tecnológica constante para identificar qué nuevas
tecnologías pueden adaptarse en la empresa y así
generar nuevas ventajas competitivas.
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