Estas herramientas pueden ser descritas genéricamente como métodos para la mejora continua y la solución de problemas.

Ayuda a identificar, clasificar y poner de Ilustra gráficamente las relaciones

Diagrama Causa – Efecto manifiesto posibles causas, tanto de existentes entre un resultado dado
problemas específicos como de efectos (efectos) y los factores (causas)
deseados. que influyen en ese resultado.

Registro de datos relativos a la Supone un método que proporciona

ocurrencia de determinados
Hoja de Comprobación
sucesos, mediante un método
sencillo.
datos fáciles de comprender y que son
obtenidos mediante un proceso simple
y eficiente que puede ser aplicado a
cualquier área de la organización

Herramienta estadística Existen diferentes tipos de gráficos de

utilizada para controlar y
Gráficos de Control mejorar un proceso mediante
el análisis de su variación a
través del tiempo.
control: De datos por variables. Que a su
vez pueden ser de media y rango,
mediana y rango, y valores medidos
individuales. De datos por atributos. Del
estilo aceptable / inaceptable, sí / no.

Gráfico de barras verticales Su construcción ayudará a comprender la

que representa la tendencia central, dispersión y frecuencias
Histograma
distribución de frecuencias relativas de los distintos valores. Muestra
grandes cantidades de datos dando una
de un conjunto de datos.
visión clara y sencilla de su distribución

Ayuda a concentrarse en las causas que

Método de análisis que permite discriminar
tendrán mayor impacto en caso de ser
Diagrama entre las causas más importantes de un
resueltas. Proporciona una visión simple y
de Pareto problema (los pocos y vitales) y las que lo
rápida de la importancia relativa de los
son menos (los muchos y triviales).
problemas.

Suministra los datos para confirmar hipótesis

Diagrama Herramienta que ayuda a identificar la acerca de si dos variables están
de posible relación entre dos variables. relacionadas. Proporciona un medio visual
Dispersión para probar la fuerza de una posible relación.

Permite aislar la causa de un

Procedimiento consistente en clasificar los
datos disponibles por grupos con similares
Estratificación características. Muestra gráficamente la
distribución de los datos que proceden de
fuentes o condiciones diferentes.
problema, identificando el grado de
influencia de ciertos factores en el
resultado de un proceso. La
estratificación puede apoyarse y
servir de base en distintas
herramientas de calidad.