PLAN DE NEGOCIOS

UNIDAD 1: FASE 1 - REALIZAR INFORME DEL ESTUDIO DE MERCADO

GRUPO: 106000_27

PRESENTADO POR:
EVELIO RAMIRO BASTIDAS. COD. 13065877

MARIA TERESA SALCEDO. COD.

MAYRA ISABEL MORA TAPIA.COD 1086104695

JUAN CARLOS VIVAS. COD

JUAN CARLOS CHAVES. COD 1085324527

PRESENTADO A.
CLAUDIA D. VILLOTA URBANO
TUTORA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y
DE NEGOCIOS
MARZO /2019
 1. Cuadro 1: Preliminares metodológicos.

Actividad por Descripción

realizar
Análisis del Entorno Social:
Entorno La aparición de Internet y el rápido desarrollo de las tecnologías, ha tenido un gran impacto
Se identifican sobre la mayor parte de la sociedad colombiana, a lo largo de estos años se han extendido
los factores del sus redes a través del mundo posibilitando la conexión entre los habitantes, han surgido
entorno
nuevas formas de comunicación, de interacción y de organización social, actualmente el
general, que
van a afectar la Internet es la herramienta más recurrida para el acceso, la difusión y la generación de
puesta en información. En base a esto, se analiza la población del municipio de pasto- Nariño en
marcha del relación a la conectividad de Internet y la prefactivilidad de crear una unidad económica
plan de productiva a través de un sistema web Tienda On-Line, de productos de belleza masculina.
negocios.
La población urbana del municipio de Pasto en su mayoría cuenta con la instalación de fibra
óptica para mejorar el servicio de internet, además cuenta con espacios de conexión gratuita a
Internet, como las Zonas WiFi entregadas por el Ministerio de Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones (MinTIC). La población del sector rural ya cuenta en su
mayoría con el internet satelital, lo que posibilita a la población de este municipio conectarse
a las redes de internet de gran velocidad para interactuar en los entornos virtuales. Sin
embargo el analfabetismo digital no deja de existir, en un mínimo porcentaje ya sea por el
desconocimiento de las nuevas tecnologías o por la edad avanzada de la población que
impide que las personas puedan navegar en la web, ya que sus principales fuentes de
información es a través de medios impresos y medios de comunicación como la radio,
televisión y telefonía fija.

Aspecto geográfico. La ubicación y la logística del manejo de los productos físicos de

belleza masculinos se van a situar en el centro de la ciudad de pasto, para una mayor
facilidad y movilidad en los tiempos de entrega.

Aspecto demográfico. El nicho de mercado objetivo de este negocio es la población del

rango millennial que actualmente rondan las edades de los 22 a los 37 años, que son
egresados de las universidades, en un gran número jóvenes empresarios y como también
jóvenes asalariados que se les facilita la conectividad y la interacción por internet, lo que
representa una oportunidad de negocio, ya que la población de esta edad tiene un índice alto
en este municipio, además la mayoría de este nicho de mercado tienen su propia autonomía
de gasto ya que manejan sus propios recursos económicos, por ser propietarios y socios de
empresas, como también por estar vinculados laboralmente.

De igual manera existe en este rango de los millennial, gente que no tuvo la oportunidad de
estudio y en la actualidad no cuentan con un trabajo digno lo que no le permite la capacidad
de compra de sus implementos de belleza por falta de recursos, por otra parte se convierte en
un factor que puede afectar el negocio de la tienda online, la falta de cultura de contar con sus
tarjetas débito o crédito que son los medios de pago compra de productos por medio virtual.

Aspecto psicográfico. Este nicho de mercado busca la oferta de nuevos productos en los
entornos virtuales, buscando la agilidad y veracidad de los procesos. De igual forma existe
gente de este rango de los millennial que no disponen de suficiente tiempo para para explorar
las paginas virtuales del comercio.

Comportamientos de compra.

Aspectos conductuales. Los productos de belleza de la tienda online van dirigidos a la

población masculina, de 22 a 37 años que necesitamos sentirnos mejor con nosotros mismos,
sentirnos guapos y atractivos ya que la sensación de estar cuidándonos aumenta la
satisfacción que sentimos por nosotros mismos.

Entorno Económico:
La creación de la unidad de negocio productiva denominada tienda virtual de artículos de
belleza, estética y cuidado personal masculino, para hombre a través de un sistema web
Tienda On-Line, estará financiada por un capital de propiedad de $ 10.000.000 para la
adquisición de un lugar físico, en arrendo para la creación y mantenimiento, para
realizar acciones de marketing online , para llevar a cabo las tareas administrativas propias de
cualquier negocio y el funcionamiento de la logística de la tienda online. Los recursos para el
pago de proveedores de los productos de belleza serán adquiridos por medio de un crédito en
una entidad bancaria, aprovechando los beneficios del estado, que concede a emprendedores.

Los productos que se va comercializar en el negocio a través de sistema web son productos
de cuidado personal y belleza masculina, lo que se considera que esta unidad productiva tiene
opciones de crecimiento, ya que el potencial del segmento masculino en este municipio de
Pasto es grande y por cultura, el hombre se preocupa por su apariencia y los productos que el
mercado ofrece en la actualidad ya no son suficientes.

El alto consumo de este tipo de productos que hacen parte de la higiene, cuido y limpieza
personal representa una potencial oportunidad para la nueva tienda online, por lo cual se debe
tomar en cuenta los nichos que tienen mayor demanda, como los consumidores jóvenes que
están en continuo crecimiento.

Costos de envió y logística de distribución de productos.

Él envió de los productos solicitados por los clientes serán envidos en tiempos record de
entrega mediante un medio de transporte optimo que responda con agilidad a la solicitud y
a la economía de la tienda de la siguiente forma.

Zona urbana del municipio de Pasto. Él envió y entrega de los productos solicitados por los
clientes residentes en el casco urbano serán gratuitos, sin incrementos en las facturas de
compra, mediante la contratación de motocicletas, como transporte más ágil, que estarán
disponibles con el propósito de posicionar la tienda online como la más completa la ciudad
enfocada a la belleza masculina, además de su liderazgo en la web, y redes sociales.

Zona rural del municipio de pasto. El costo de envió de productos solicitados por este sector
serán precios bajos y mínimos, en equilibrio que no afecten la clientela ni los intereses de la
tienda, su entrega será de forma directa mediante el uso de contracción de motocicletas
disponibles, considerando como el medio más ágil y económico para la realización de esta
actividad.

Entorno Legislativo.
Marco Regulatorio del Comercio Electrónico

Para el comercio electrónico se disponen efectos y normatividades al igual que otro

negocio, Por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de
datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales, y se establecen las entidades de
certificación y se dictan otras disposiciones

LEY 527 DE 1999 – “LEY DE COMERCIO ELECTRÓNICO”

• Establece el “principio de equivalencia funcional”

• Equivalencia entre:

• Firma electrónica y firmas autógrafas

• Mensajes de datos y documentos escritos

• Establece reglas para la certificación de firmas digitales y para la creación de Entidades de

Certificación.
LEY 633 DE 2000. • Artículo 91. Todas las páginas Web y sitios de Internet de origen
colombiano que operan en el Internet y cuya actividad económica sea de carácter comercial,
financiero o de prestación de servicios, deberán inscribirse en el Registro Mercantil y
suministrar a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN, la información de
transacciones económicas en los términos que esta entidad lo requiera.

Estatuto de protección al consumidor • LEY 1480 de 2011

• Obligaciones especiales para los proveedores de bienes y servicios que se ofrezcan usando
medios electrónicos:

• Deberes especiales de información (identificación del proveedor, características de los

bienes, medios de pago disponibles, texto del contrato etc.)

• Deberes de conservar información • Forma de radicación de peticiones, quejas y reclamos

• Vínculo a la autoridad de Protección al Consumidor

LEY 1480 de 2011 • Reversión del pago

• Cuando el consumidor sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o

el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado
o sea defectuoso.

• Tendrá derecho a la reversión del pago

LEY 1581 DE 2012: Régimen general de protección de datos personales.

• Decreto 1377 de 2013

• Decreto 886 de 2014

Entorno Competitivo:
En las plataformas virtuales existen varios negocios online dedicados a al comercio de
productos de belleza y cuidado personal con sus propias acciones de marketing online
dirigidos al segmento de mercado de hombres y mujeres como Éxito online, Natura, Avon,
Linio, mercado libre enfocadas a nivel del departamento y algunas a nivel nacional, lo que
hace evidente un factor de éxito de nuestra tienda online de productos de belleza masculina
que es la única que se dirige a un mercado de solo hombres , enfocándose con su estrategia
de marketing online para la población del municipio de Pasto creando confianza por su
cercanía y calidad de productos en los clientes.
Empresa productos Precio Tiempos Servicio al Promociones
de cliente
entrega

Natura De Espuma para 8 días Aceptan Por cambio

cuidado afeitar:35000 cambios y de
personal devoluciones temporada
Loción para del catálogo
después de
afeitar:
35000
Fechas
Afeitadora
desechable: especiales
8000

Éxito Espuma para 7 días Aceptan Fechas

online afeitar:27000 cambios y
devoluciones especiales
Loción para
después de
afeitar:
25000

Afeitadora
desechable:
7000

Natura Espuma para 8 DIAS Aceptan Por cambio

afeitar:28000 cambios y de
AVON devoluciones temporada
Loción para del catálogo
después de
afeitar:
25000
Fechas
Afeitadora especiales
desechable:
6000
 linio Espuma para 3 días Aceptan Por cambio
afeitar:16000 cambios y de
devoluciones temporada
Loción para
después de
afeitar:
20000

Afeitadora
desechable:
6000

Mercado Espuma para 4 días Aceptan Por cambio

libre afeitar:20000 cambios y de
devoluciones temporada
Loción para
después de
afeitar:
25000

Afeitadora
desechable:
5000

Plantear Teniendo en cuenta que el cuidado de la apariencia personal y la belleza se han convertido en
problema algo fundamental para las personas, en la actualidad se considera como una necesidad
emocional de sentirse bien ya que los productos de belleza provocan sensaciones positivas,
hacen sentir mejor

Es así, como al observar las plataformas virtuales, se evidencia que no existe una tienda
online donde se comercialicen productos de belleza solo para hombres, de tal manera que se
atienda a la población del rango millenials que es un nicho de mercado muy representativo y
altamente productivo, en el municipio de pasto. Por tal razón resultaría adecuado crear
nuestra tienda online de productos de belleza masculina para atender la necesidad de este
rango de mercado que se encuentra ocupado con sus múltiples funciones laborales y que el
medio virtual es una herramienta muy útil y ágil para adquirir sus productos de belleza,
además aprovechar la demanda potencial que se observa a primera vista.
Justificación ¿Qué se va a hacer?
Dar apertura al comercio electrónico en el municipio de pasto-N, creando una tienda online
de productos de belleza masculina dirigido a un nicho de mercado específico como es el
rango de los millenials acorde a sus aptitudes y personalidad.
¿Por qué se va a hacer?
Se crea la tienda online de productos de belleza masculina, respondiendo a la necesidad
emocional latente del mercado no solo de verse, sino de sentirse mejor de un nicho
especifico de mercado que mantienen ocupados, y que no les es posible visitar tiendas físicas
donde pueden ser atendidos personalmente y prefieren las tiendas virtuales por su agilidad en
los procesos.
¿Cómo se va a hacer?

1. Acciones de marketing online

2. Estrategia de distribución gratis en el casco urbano y para el sector rural precios

mínimos que no afecten la disposición del consumidor.

3. Facilitar las opciones de pago con tarjeta débito y crédito cerciorándose que los
procesos sean rápidos de manera efectiva y segura.

4. Estar pendiente de las inquietudes y expectativas de sus clientes.

5. actualizar, sugerencias de usos y temas de interés para sus consumidores.

6. Segmentar audiencias para ofrecer descuentos a tus clientes más leales

Objetivo Diseñar un Plan de Negocios para la creación de una tienda on-Line de artículos de belleza,
general estética y cuidado dirigido a personal masculino.

Objetivos 1. Objetivo específico uno:

específicos  Realizar un estudio de mercado para la viabilidad de la creación de la tienda online,
como la recolectar el máximo de información sobre las necesidades y preferencias
mostradas por el público objetivo.

2. Objetivo específico dos:

 Realizar estudio técnico y administrativo con el fin de diseñar el funcionamiento y la
operatividad proyecto propuesto.
 3. Objetivo específico tres:
 Realizar un estudio financiero para analizar la sustentabilidad y rentabilidad de la
tienda online en el tiempo.

4. Objetivo específico cuatro:

 Realizar un estudio de impactos para determinar el desarrollo del proyecto tanto en lo
económico social y ambiental.

1. Cuadro 2: Características del producto del plan de negocios

Tipo de Producto: Productos tangibles de belleza, estética y cuidado personal masculino

como. Espuma para afeitar, Loción para después de afeitar y Afeitadora desechable de
consumo no perecedero, por su composición, utilización y envase, productos no
populares ya que son dirigidos a jóvenes de 22 a 37 años de fábrica nacional e
internacional.

Composición Usos y Beneficios Cuidados del Presentación Final

Producto (empaque)

1. Ablandar la 1. Tapar después

barba, lo que de usar y
Crema de afeitar. facilita el afeitado. conservar en su Cajas de cartón con
propio envase para 20 unidades, en
Su composición o 2. Permitir un envases de lata y tapa
formula química es que el producto no
deslizamiento de la sufra alteraciones plástica.
la siguiente. rasuradora más en su composición.
arlacel, ácido suave.
esteárico triple, 2. conservar en un
3. Retirar el sudor. lugar fresco y seco
glicerina, alcohol
cetilico, lanolina 4. Humectar la piel, protegido de la luz.
anhidra, dejándola lisa y con 3. Evitar el
trietanolamina, buen aspecto. contacto con ojos
bórax,
metilparabeno 5. Desinfectantes y y boca.
sódico, agua, gena cicatrizantes (para 4. Revisar la fecha
de vencimiento
Pol LRO, las heridas que otorgada por el
propilenglicol. puedan producirse). fabricante.

5. Evita el dolor,
picazón, sequedad
y otras sensaciones
que pueden ser
molestas.

Loción para 1. Mantiene la piel 1. Tapar después

después de afeitar. hidratada y ayudan de usar y
en el cierre de los conservar en su Cajas de cartón con
poros que se han propio envase para 20 unidades en
abierto durante el que el producto no envases de vidrio y
Su fórmula de tapa plástica
composición es la proceso de afeitado. sufra alteraciones
siguiente. 2. Calmar la piel en su composición.
irritada o sensible y
Agua alcohol, 3.prevenir 2. conservar en un
Hamamelis, quemaduras por el lugar fresco y seco
glicerina, lanolina, afeitado o cabellos protegido de la luz.
Aceite mineral, encarnados. 3. Evitar el
alumbre de potasio, contacto con ojos
aceites esenciales 4.Bridar sensación
de frescura y boca.
mentol.
4. Revisar la fecha
de vencimiento
otorgada por el
fabricante.

Afeitadora Menos irritación y 1 Mantener la

desechable Más lubricación maquinilla limpia
1.Su mango es esencial para Caja de cartón
ergonómico evitar un mal Con 20 paquetes de 2
Están compuestas permite afeitar afeitado unidades. Envase en
de cuchillas de cualquier parte de plástico y cartón que
tu cuerpo. 2. Dejar secar las
necrófilo de lámina cuchillas al aire permite su protección
de acero inoxidable, 2. Las hojas
tira lubricante en montadas sobre
 aceite, cabezal y resortes lograr una libre después de su hasta llegar a manos
mango de goma. afeitada suave y al uso. del consumidor final.
ras en pocas
pasadas 3. Almacenar en
3.Su banda de un lugar seguro
Vitamina E ofrece dentro de su
más suavidad para estuche.
un mejor
deslizamiento de la
rasuradora.
4.El filo microfino
de sus navajas
permiten que el
corte en la piel sea
efectivo desde la
primera pasada

Valor agregado del producto: ¿Qué va a aportar mi producto a los clientes?

Son productos de belleza masculina de óptima calidad que responde a las necesidades
de un nicho de mercado como es el rango de los millenials, ya que interviene en el
cuidado estético de las personas del género masculino para sentirse bien y mejorar la
presentación e imagen personal, satisfaciendo esa necesidad emocional, con mucha
facilidad en el proceso de compra e interacción con el sitio web, y con tiempos récord de
entrega, teniendo en cuenta que son jóvenes altamente ocupados.

2. Copiar pantallazo del cálculo de la muestra.

Resultados de la encuesta en gráficos y el análisis correspondiente de la encuesta
realizada, para la prefactivilidad de la tienda on-line de productos de belleza
masculina.

Muestra 14 habitantes del municipio de pasto.

1.

Genero
GENERO

Femenino
29%

Masculino
 Masculino 10
Femenino 4

 4 personas equivalente al 29% de los encuestados fueron mujeres

 10 personas equivalente al 71% de los encuestados fueron hombres

2. Zona Rural
7% Residencia

LUGAR DE
RESIDENCIA.
Zona Urbana 13
Zona Rural 1

Zona Urbana
93%

 13 personas, equivalente al 93% manifestaron vivir en la zona urbana del

municipio de Pasto
 1 persona, equivalente al 7% manifestó vivir en el sector rural del municipio de
pasto.

3.
EDAD
14 Y 18
14%
RANGO DE EDAD Mas 41
29%
Entre 14 y 18 años 2
Entre 19 y 25 años. 4
Entre 26 y 40 años. X
40 AÑOS 4 19 Y 25
28%
Más de 41 años 4
26 Y 40
29%
  2 personas, equivalente al 14% manifestaron tener una edad de 14 a 18 años
 4 personas, equivalente al 28% manifestaron tener una edad de 19 a 25 años
 4 personas, equivalente al 29% manifestaron tener una edad de 26 a 40 años
 4 personas, equivalente al 29% manifestaron tener una edad mas de 41 años

4.

Nivel socioeconomico Bajo-Medio

Bajo Alto 7%
NIVEL 0% 0%
SOCIOECONOMICO
Bajo 0
Bajo-Medio 1
Medio 13
Alto 0

Madio
93%

 1 persona, equivalente al 7% de los encuestados manifestó pertenecer al estrato

bajo-medio
 13 persona, equivalente al 93% de los encuestados manifestaron pertenecer al
estrato medio.
 De las personas encuestadas no hay personas del estrato bajo y alto

5.

COMPRAS POR INTERNET

REALIZA COMPRAS POR

INTERNET NO
36%
SI 9
NO 5
SI
64%
  9 personas, equivalente al 64% de los encuestados manifestaron que si hacían
compras por internet.
 5 personas, equivalente al 36% de los encuestados manifestaron que no hacían
compras por internet

13.

¿Qué tan importante es Numero de trim

la marca del producto
que compras?
Es muy importante que 4(1er trim)
el producto sea de buena
marca
Prefiero comprar 1(2do trim)
productos nuevos
No es importante la 8(3 er trim)
marca del producto
Ninguna de las 1(4to trim)
anteriores

Importancia de la marca

7%
29% 1er trim.
2º trim.
3er trim.
7% 4º trim.
57%

 Cuatro personas correspondientes al 29% de los encuestados prefieren productos de

buena marca
  Una persona correspondiente al 7% prefiere comprar productos nuevos
 Ocho personas correspondientes al 57% no consideran importante la marca
 Ninguna de las anteriores 7%

14.
¿Qué redes sociales maneja usted? Numero de trim
Facebook 7(1er trim)
wasap 4(2do trim)
Instagram o Twitter 2(3er trim)
No maneja 1(4to trim)

Ventas

7%
14% 1er trim.
2º trim.
50%
3er trim.

29% 4º trim.

 7 personas correspondiente al 50% utilizan Facebook

 4 personas que representan el 29% utilizan wasap
 2 personas correspondiente a 14% utilizan Instagram o twitter
 El 7% no maneja ninguna red social

3. Cuadro 3: Descripción del mercado, oferta, demanda y determinación de precios.

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
POR REALIZAR
El producto en el La crema de afeitar o espuma de afeitar es un producto químico
mercado que se utiliza al afeitarse, principalmente con el objetivo de abrir
los poros y ablandar la barba, hoy en día las espumas y geles en
bote son utilizados por muchos hombres entusiastas de un buen
afeitado.
 El proyecto de inversión pretende que nuestra segmentación de
clientes potenciales sustituya el jabón diseñado especialmente para
afeitar la barba o el vello corporal, este se utiliza en conjunto con
una brocha para generar espuma. La espuma que sale del jabón
alcanza una densidad cremosa que lubrica la piel durante el
afeitado para mejorar el deslizamiento de la afeitadora
protegiéndola de cortes e irritación.

Generalmente, hay dos tipos de jabones diseñados para afeitar:

suaves y duros. Los jabones suaves son más baratos y se convierten
fácilmente en espuma, por lo que duran menos tiempo. Los jabones
duros, en cambio, suelen ser más caros, pero por lo general de
mayor calidad y durarán más tiempo.

Los productos complementarios para la crema de afeitar son:

afeitadora desechable, se adecua perfectamente de acuerdo con la
necesidad de afeitado. Por medio de sus tres hojas antifricción se
ajusta a diferentes tipos de piel y permite un afeitado más al ras,
loción para después del afeitado permite el cuidado de la piel por
sus características anti infección y la buena fragancia.
Comercio Según el periódico económico la republica el eCommerce Day,
electrónico en Blacksip emitió un estudio sobre el rendimiento del comercio
Colombia electrónico en el país, en el que se conoció que el crecimiento en
los últimos tres años de este tipo de comercio en los últimos tres
años es de 64%.

se determinó que los usuarios que acceden al comercio electrónico

generalmente se encuentran entre los 15 y los 34 años

En el reporte se destaca como la comodidad de comprar por medio

de plataformas virtuales es una de las tres características mejor
valoradas por los consumidores. Ya no es necesario esperar en una
llamada telefónica o ir a un centro comercial para poder comprar
los productos o servicios que se necesitan, desde la comodidad del
hogar o la oficina los colombianos están haciendo sus compras
orientadas especialmente al sector de entretenimiento y turismo
Comportamiento La oferta en el mercado de los productos destinados a la belleza,
de la demanda y la estética y cuidado personal masculino, son ofertados en farmacias,
oferta supermercados, almacenes de reventa y con una fuerte proyección
hacia las compras online. Según la historia del mercado destinado a
la comercialización de estos productos la demanda es satisfecha por
la oferta. Teniendo una mayor preferencia por variables como lo
son el precio y la calidad de los productos. En el mercado actual no
hay una demanda insatisfecha. Según los resultados podemos decir
que las estrategias de mercadeo deben ir enfocadas, para mejorar y
aumentar las ventas de nuestros productos por medio de la
 plataforma online, la red social por la que se puede realizar
publicidad llegando a un mayor número de posibles clientes
potenciales es Facebook, se pueden realizar promociones que no
superen los 50 mil pesos, las variables en cuanto al producto sobre
las cuales se tiene una mayor preferencia son el precio y la calidad.
Haciendo un análisis de oferta y demanda podemos determinar que
las catorce personas quieren productos tangibles de belleza, estética
y cuidado personal masculino, pero solo una de esas catorce
personas realiza compras por medio de una plataforma en línea, se
puede concluir que para impactar en el mercado en línea se deben
implementar estrategias agresivas y creativas de lo contrario el plan
de negocios no tendrá un impacto positivo en el mercado cada ves
mas globalizado.
Fijación de precios Teniendo en cuenta los resultados obtenidos por medio de la
encuesta aplicada a la segmentación de clientes potenciales,
podemos fijar los siguientes precios para nuestros productos:

Crema para afeitar: Presentación de 100ml por $20.000

Afeitadora desechable: $4.000

Loción para después de afeitar: presentación de 100ml por $50.000

4. Cuadro 4: Delimitación del mercado meta

Factores de Descripción
segmentación
El nombre de Nariño, es un homenaje a Antonio Nariño,
precursor de la independencia de Colombia de España a
comienzos del siglo XIX. Desde comienzos del siglo XX esta
región recibió su autonomía administrativa bajo ese nombre. El
famoso imperio Inca llegó durante su apogeo hasta el sur de
Colombia. La topografía de Nariño hizo posible que esta región
se convirtiera en la frontera norte del imperio, ya que sus altas
montañas y cañones permitían defenderse de los pueblos del
norte más fácilmente. Desde esa época los nariñenses tienen
fama de independientes y cultos. Se trata de gente que sigue
siendo orgullosa de su pasado y de su cultura.
Actualmente Nariño sigue siendo un destino exótico,
relativamente alejado del resto del país y rodeado por profundos
cañones y empinadas montañas que hacen del paisaje del
departamento un panorama de contrastes. Sus vías de
comunicación aún siguen siendo, en buena parte, precarias y sus
 comunidades se encuentran alejadas del resto del país debido a
la topografía agreste que caracteriza la zona.
Los vientos alisios en los meses de Julio y Agosto, provenientes
Psicográfica del hemisferio sur, con frecuencia dificultan las operaciones
aéreas del aeropuerto de San Juan de Pasto, la ciudad más
importante de la región. Nariño, sin embargo, puede ser
considerado como uno de los más interesantes destinos turísticos
de Colombia ya que sus tierras albergan majestuosos paisajes
conformados por una “colcha” de colores verde, café y azul
producidos por cada una de las pequeñas fincas que componen
su área agrícola e imponentes lugares dignos de ser visitados,
tales como la Laguna de La Cocha y el Santuario de Las Lajas.
Desde San Juan de Pasto, ciudad anclada en el corazón de los
Andes, es posible viajar hacia el Valle del Sibundoy y las selvas
del Putumayo en el oriente y a la Costa Pacífica en el Sur, ambos
destinos de inmenso contraste y diversidad cultural y biológica.
Sin duda es una región con diversos sitios de interés.
Este legado se materializa hoy en el trabajo de ebanistas y
talladores que trabajan artesanías con madera, hilo y lana
utilizando técnicas prehispánicas como el Barniz de Pasto. Así
mismo, se destacan obras musicales, artesanales, gastronómicas
y teatrales en manos de nuevos artistas locales que buscan
difundir su cultura a nivel nacional e internacional. Entre ellos
están Issac Santacruz (en el arte), y Doña Maruja Hinestroza de
Rosero (en la música, compositora del pasillo “El Cafetero”).
Según el censo se representaba cerca del 3,5% de la población
total del país. El 10,8% de esa población era indígena y el 18,8%
afro descendiente; lo que significa que se trata de un
departamento con casi cuatro veces más indígenas y dos veces
más afro descendientes que el promedio nacional.
La distribución etaria y por sexo de las poblaciones de Nariño y
Colombia, muestra que la población afro descendiente del
departamento es la más joven seguida de la indígena, también
compuesto de la población departamental tiene una distribución
Demográfico por edad más semejante a la nacional. El departamento de
Nariño está ubicado al sudoeste de Colombia, en la frontera con
el Ecuador y el Océano Pacífico. En la época precolombina su
territorio se encontraba habitado por varios pueblos indígenas, y
durante la colonización se implementó la esclavitud africana, lo
que ha dado como resultado una población actual bastante
mestiza. Su principal sector económico es el agropecuario, y se
destacan otras actividades como el comercio, la pesca, la minería
y las industrias del cuero, la madera y la lana. En los últimos
años, el conflicto armado vivido por el país se ha extendido a
 este departamento, que junto con otros constituyen una especie
de corredor estratégico entre la zona costera y el centro del país.
Se trata de una región en la que está presente la disputa del
control territorial entre grupos guerrilleros, paramilitares y la
fuerza pública, siendo un escenario para el tráfico de armas,
drogas y fumigación de los cultivos de coca. Las oportunidades
educacionales y económicas de los grupos étnicos son distintas
dentro de un mismo país, y también entre estos. En tal sentido, el
acceso y la calidad de la educación forman parte de los
principales factores que influyen en la situación de inequidad y
pobreza de los pueblos indígenas y afro descendientes. Los bajos
porcentajes de personas de estos grupos étnicos con educación
primaria completa, especialmente en las edades más avanzadas,
son un reflejo de esta inequidad y exclusión. Debido a las
desventajas socioeconómicas que afectan a los niños indígenas
desde su nacimiento, y en menor medida a los afro
descendientes, es urgente focalizar en estos grupos las políticas
de erradicación del analfabetismo y de estímulo a la asistencia
escolar.
Después del lanzamiento del producto lo más importante es el
consumidor quien pasa a ser cliente por encontrar algo de su
interés y lo ha preferido por encima de lo que la competencia
ofrece. por tal razón el servicio a clientes fundamental para
brindad asesoría acerca del producto y todos los beneficios del
mismo que él pueda comprobar su calidad y de esta manera el
cliente regresa a repetir compras volviéndose en el seguidor de
la marca, consume los productos y los recomienda. Regresar a
realizar una segunda compra significa que tiene interés por
Uso del producto permanecer como cliente por un largo rato, logrando recordación
del producto en los clientes y por lo tanto fidelización a la marca
que permita clientes satisfechos que puedan recomendar el
producto para que la empresa tenga mejor posicionamiento en el
mercado.

Es importante destacar los beneficios del producto para que

genere mayor confianza en los clientes así que se destacaran:

 enfoque económico hacia la maximización de su utilidad;

para ello hace un cálculo racional de las consecuencias de su
comportamiento de compra. Supone que el comportamiento
del consumidor individual implica siempre una elección, y
Beneficio del éste actúa, fundamentalmente, por motivaciones económicas.
producto
 Así que el producto será enfocado a un precio estándar que
permita los recursos de que dispone cualquier agente económico
teniendo en cuenta que en el mercado existen numerosas ofertas
capaces de satisfacer sus necesidades y deseos.

 enfoque motivacional que el producto esta orientado a las

necesidades del ser humano que quizá estas pueden ser
definidas como sensaciones de carencia Así, se considera
que la motivación es la fuerza impulsora que empuja a las
personas a la acción, y esta fuerza impulsora es provocada
por un estado de tensión debido a una necesidad insatisfecha,
y ahí es importante hacer un muestreo para que comprueben
que el producto resuelve las necesidades del consumidor.

5. Cuadro 5: Estrategias de la comercialización

Estrategias Descripción del plan de acción

Producto
Estrategia 1: Fijar la marca de los productos

Para la fijación de la marca se tiene en cuenta el grupo de los

millenias sus tendencias cibernautas su sentido des complicado
en su necesidad de presentación personal, el escaso tiempo que
disponen, procurado dar respuesta a su necesidad a través de
un mensaje subliminal que refleje frescura y tranquilidad :
Marca: RELAX
Slogan: Para el hombre de hoy

Justificación: Mediante esta marca se da relace al producto, se

pretende generar un Espíritu de pertenencia al grupo de jóvenes,
mediante la tranquilidad y la personalización lo fijado por el
estudio Prolifer.
La marca propuesta puede ser fijada para nuevas líneas del cuidado
personal masculino en caso de implementarlas.
Es importante según las disposiciones legales registrar la marca.

Estrategia 2: Fijar la imagen de los productos:

 se propone realizar una imagen de fácil identificación con colores
llamativos en presentados e n Cajas de cartón con 20 unidades, en
envases de lata y tapa plástica.

Estrategia3: Se establecerá un canal de servicio posventa como

buzón de sugerencias, peticiones. Que permita identificar la
percepción de los usuarios sonde incluyan sus solicitudes de
nuevos productos, uso y manejo de los mismos, mecanismos de
pago y entrega y niveles de satisfacción.

Estrategia 4: Garantía del producto: Se ofrecerá garantía de 1 mes

para devoluciones de dinero o cambios por deficiencia en las
promesa de venta, como estrategia de valor agregado en
condiciones de uso normal conforme a las especificaciones.

Precio
Par la fijación de los precios de los productos se tendrá en
cuenta que son productos de óptima calidad por los que no hay
riesgo de rechazo en la línea todos sus productos. Espuma para
afeitar para todo tipo de piel, Loción para después de afeitar y
Afeitadora desechable para hombre.

A través de la estrategia de:

Máxima cobertura del mercado fijando un precio alto pero

asequible para cubrir el mercado de los millenias como los grupos
de Universitarios y empresarios que tienen capacidad de pago sin
embargo no puede estar desfasado de los precios de la competencia
y cada vez que las ventas disminuyan bajarlo para atraer a los
siguiente estrato como el 1 y 2 de clientes sensibles al precio como
mecanismo de promoción

Justificación: Generar una utilidad razonable desde el concepto

de margen bruto, y que poco a poco permita abarcar nuevos
nichos o segmentos de mercado, con esta estrategia se hace
estimación de una demanda futura para fortalecer las ventas y
permita la permanencia de la empresa en el mercado.

Plaza La propuesta está dirigida principalmente al grupo millenials que

(Distribución) por excelencia son cibernautas permitiendo información concreta
de los productos directa e inmediata sin intermediarios, con la
facilidad de los pagos por vía electrónica, a través de tarjeta débito
o crédito con un valor agregado que sería entrega puerta a puerta,
señalando el tiempo de entrega y garantía del producto donde
el plus debe ser justo a tiempo.
 Las entregas se realizarán desde la contratación por servicios
temporales con una empresa de domicilios que también se
desenvuelva en la plataforma a través de Internet donde se
reducen costos de operatividad y beneficia la interacción y
celeridad del proceso de solicitud desarrollo de la logística de
despacho entrega.

Justificación: Dentro de esta dinámica se realizará el proceso

de comercialización por venta directa: distribuidor- consumidor
Canal Corto que corresponde a la naturaleza de la empresa por
cuanto no existe cadena productiva completa solo
comercialización. pero la entrega se realizará por contratación de
operadores de domicilios para agilidad del proceso logístico.

Promoción Estrategia1:
(Comunicación)
Se creará un link de artículos para que casa cliente se registre y
habilite una cuenta de usuario para que con las compras realizadas
reciba compensación de puntos correspondiente a 1 punto por cada
1000 pesos de compras con opción de canje de un 70% para
fidelizar a los clientes.

Justificación: Es una propuesta de contraparte de la competencia

que facilita la fidelización de los clientes además facilita la
frecuencia de las compras.

Estrategia2:

Revisión de la base de datos de los clientes y hará envió de

información a través de correos electrónicos de las promociones,
nuevas líneas de productos, descuentos de forma llamativa para
como outlet para fortalecer la relación de comunicación de forma
personalizada.

Justificación: Esto permite la salida de productos de baja rotación

obtener liquidez.

Estrategia3:

Se ofrecerán en la página descuentos por ocasiones especiales

como día del hombre, el padre y día de los amigos y aniversarios
de la empresa.

Justificación: Esta estrategia permite incrementar en la frecuencia

de compras y fidelización del mercado baje, así como ampliación
de los clientes.
 Justificación General: las propuestas están fijadas bajo la
modalidad de marketing directo permite desarrollar la promoción
de forma inmediata especifica al mercado objetivo.

6. Referencias bibliográficas

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Balanko-Dickson, G. (2008). Cómo preparar un plan de negocios exitoso. Pp. 3-10.

Recuperado
dehttp://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?docID=3191874&
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Gómez-García, P. V. (2011). Manual para la elaboración de un plan de negocios rural.

Pp. 56-63. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?docID=3203727&pp
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Pedraza, R. O. H. (2014). Modelo del plan de negocios: para la micro y pequeña

empresa. Pp. 31-53. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?docID=3227864&pp
g=1

7. Anexo

Encuesta de productos de belleza, estética y cuidado masculino

1-Genero *

A. Masculino

B. Femenino

2-Lugar de Residencia *

A. Zona Urbana

B. Zona Rural
3-Rango de Edad *

A. Entre 14 y 18 años

B. Entre 19 y 25 años

C. Entre 26 y 40 años

D. Mas de 41 años

4-Nivel socioeconómico *

A. Bajo

B. Bajo-Medio

C. Medio

D. Alto

5- Realiza usted compras por Internet? *

A. Si

B. No

6-Si su respuesta fue negativa, Explique por que razones no realiza usted compras por
Internet? *

A. Prefiere comprar personalmente

B. Le preocupa la seguridad y privacidad en el pago

C. Por falta de habilidades en el manejo de medios electrónicos

Otros:

7- ¿Con qué frecuencia adquieres productos de belleza, estética y cuidado personal? *

A. Una o más veces al mes

B. Cada tres meses

C. Cada seis meses

D. Una vez al año

8- Aproximadamente, ¿cuánto dinero inviertes cada vez que compras productos de belleza,
estética y cuidado personal? *

A. Entre $20.000 y $50.000 pesos

B. Entre $51.000 y $100.000 pesos

C. Entre $101.000 y $200.000 pesos

D. Más de $200.000

9- Donde compras tus productos de belleza, estética y cuidado personal? *

A. supermercados

B. revendedoras( vendedores secundarios, revistas intermediarios, catalogos)

C. online(tiendas en internet)

Otros:

10- ¿Qué es lo primero en un producto de belleza? *

A. La calidad

B. La marca

C. El precio

11- ¿Te fijas en la etiqueta y empaque de una marca cuando compras tus productos de
belleza, estética y cuidado personal ? *

A. Sólo en la etiqueta

B. Sólo en el empaque

C.Me fijo en ambas cosas

D. Me son indiferentes

12- Al momento de comprar tienes en cuenta: *

A. Productos de última colección

B. Ofertas y promociones del momento

C. Productos nacionales
D. Productos importados

E. Ninguno de los anteriores

13-¿Qué marcas de cuidado masculino de las siguientes prefiere usted, elija una sola?

A. Gillette

B. Shick

C. Bic

14- ¿Qué tan importante es la marca del producto que compras? *

A. Es muy importante que el producto sea de una marca conocida

B. Prefiero comprar productos nuevos y apoyar el emprendimiento

C. No es importante la marca del producto, sólo me fijo en el diseño, la calidad y el precio

D. Ninguna de las anteriores

15-¿Qué redes sociales maneja usted?

A. Facebook

B.WhatsApp

C.Instragram o twitter

D. No Maneja

16- ¿Qué medio de pago utiliza en el momento de hacer una compra por Internet? *

A. Tarjeta de crédito

B. Paypal, pagos seguros en línea entre otros

C. Baloto o Efecty