SOLUCIÓN DE CONFLICTOS PARA EQUIPOS DE TRABAJO

INTERDISCIPLINARIOS

ROLANDO DUITAMA VERGARA

Evidencia 7: Informe " AGENDA DE TRABAJO”

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

Programa de Formación en Gestión Logística
2018
 INTRODUCCIÓN

En el mundo de hoy y desde la antigüedad siempre ha vivido en conflicto, esto

se debe a que siempre buscamos ser los mejores y por eso mismo estamos en
una constante competencia para alcanzar todo lo que se nos anteponga, y
cualquier cosa en que no estemos de acuerdo puede ser visto como un
problema, tenemos que ser tolerantes y aceptar ayuda, a veces no siempre
tenemos la respuesta a todo.

En las empresas un conflicto significa perdidas, ya que se baja la productividad

debilitando al equipo, pero no siempre los conflictos son malos, ya que al poder
enfrentarlo pueden generar fortalezas y superar las diferencias que llevaron al
mismo, como futuros líderes debemos estar en completa disposición de
identificar el conflicto y poder solucionarlo, negociar por el bien de todos para
que las partes afectadas superen sus problemas y se vuelva a unir la
estructura.
 OBJETIVOS

 Elaborar una agenda de trabajo con sus respectivas actividades

orientadas a la resolución de los conflictos identificados.
 Establecer estrategias para lograr resolver el conflicto y que todas las
partes afectadas solucionen sus diferencias.
 SITUACIÓN

Esta es la situación que se presenta:

Los jefes de las áreas de almacén, de compras y el de costos y presupuesto

tienen criterios encontrados al momento de establecer las estrategias para el
mejoramiento de los procesos de la cadena logística, generados por los
incumplimientos que se vienen presentando en las entregas de los pedidos a
los clientes.

Criterios del Jefe de almacén o inventarios

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

a) Del jefe de compras por que se demora más de 10 días en entregar al

almacén los pedidos solicitados.
b) Del jefe de presupuesto porque siempre insiste en disminuir los niveles
de inventarios, estableciendo metas que le quitan dinamismo y
oportunidad al manejo de los inventarios.

Criterios del jefe de compras

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

a) Del jefe de presupuesto por qué no apropia las partidas presupuestales

suficientes para realizar los volúmenes de compras necesarios que
garanticen buenos precios y poder tener capacidad de negociación.
b) Del jefe de almacén y de inventarios por no entregar de manera
oportuna los faltantes de mercancías para poder hacer de manera
adecuada el proceso de compras.

Criterios del Jefe costos y presupuestos

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

a) Del Jefe de inventarios por no entregar a tiempo los informes de

inventarios para poder realizar una adecuada programación de pedidos.
b) Del jefe de compras por no tener un proceso adecuado en la selección
de proveedores.

Actividades para solucionar

Después de analizar la situación donde varios jefes están en desacuerdo a la

hora de establecer estrategias para el mejoramiento de la cadena logística
además de incumplimientos en las entregas a los clientes.

Para poder solucionar el conflicto es necesario establecer una agenda para

debatir y llegar a una solución en que todas las partes estén de acuerdo y así
logremos subir la eficiencia en la cadena logística y poder cumplir con los
clientes sin demoras.

La agenda empezara el dia 10 de Diciembre de 2018 a las 8am donde todas

las partes estaran y nos pondremos de acuerdo para que cada parte tenga un
dia en el cual se analizara su situacion y poder llegar a un acuerdo para el dia
14 de Diciembre de 2018.

El dia 11 de diciembre estara el jefe de inventarios.

El dia 12 de diciembre estara el jefe de compras.

El dia 13 de diciembre estara el jefe de de costos.

Martes 11 de diciembre.

Encuentro con el jefe de inventarios.

El dice que:

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

a) Del jefe de compras por que se demora más de 10 días en entregar al

almacén los pedidos solicitados.

Al analizar esta situación, estudiaremos la responsabilidad del jefe de compras,

ya que él tiene como tarea satisfacer al almacén con materia prima suficiente,
sin retrasos y de manera eficiente, tendremos que estudiar si es culpa los
proveedores y si resulta posita esa afirmación tendremos que establecer
tiempos para que la cadena logística no tenga contratiempos o llegado al caso
cambiar o buscar nuevos.

b) Del jefe de presupuesto porque siempre insiste en disminuir los niveles

de inventarios, estableciendo metas que le quitan dinamismo y
oportunidad al manejo de los inventarios.

El jefe de presupuesto tiene que analizar la rotación de sus inventarios con el

fin de minimizar el costo de mantenimiento, y para esto debe tener en cuenta
tanto la oferta como demanda para así poder planear la compra de la materia
prima necesaria, pero para poder hacer eso debe recibir reportes del jefe
compras.

Miércoles 11 de diciembre

Encuentro con el jefe de compras.

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

a) Del jefe de presupuesto por qué no apropia las partidas presupuestales

suficientes para realizar los volúmenes de compras necesarios que
garanticen buenos precios y poder tener capacidad de negociación.

Al analizar esa situación llegamos al caso de que el jefe de presupuesto tiene

que comprar lo necesario para garantizar suplir las demandas y no de tener
material ocupando espacio, para garantizar un buen precio a la hora de la
negociación se puede estudiar con los proveedores analizando precios.

b) Del jefe de almacén y de inventarios por no entregar de manera

oportuna los faltantes de mercancías para poder hacer de manera
adecuada el proceso de compras.

El inventario es muy importante ya que este nos dice la cantidad de espacio

costo de mantenimiento y rotación que tendremos, pero este se debe planear
de acuerdo a la oferta y demanda, ya que no podemos tener materia prima
faltante o sobrante, para esto necesitaremos reportes de los jefes de compras y
presupuesto.

Jueves 13 de diciembre.

Encuentro jefe de costos.

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

 a) Del Jefe de inventarios por no entregar a tiempo los informes de
inventarios para poder realizar una adecuada programación de pedidos.

El jefe de inventarios tiene que entregar un reporte diario con el inventario

disponible, además si hay algún problema informarlo sin espera, así no altera
los tiempos programados para el estudio de mercadeo y podamos tener un
inventario rotativo y de acuerdo a la oferta y demanda.

b) Del jefe de compras por no tener un proceso adecuado en la selección

de proveedores.

El jefe de compras tendrá que encontrar nuevos proveedores con mejores

tiempos y buenos precios para poder satisfacer la calidad de la empresa.

Viernes 14 de diciembre

Nos reunimos de nuevo todos los jefes dándoles a conocer el punto de vista y
la posible solución para terminar el conflicto de intereses.

AREA ACTIVIDADES
Compras Realizar planes de acciones que
ayuden a mejorar el desempeño de
los proveedores.
Estudiar la oferta y demanda.
Realizar reportes al área de
inventarios y costos.

Inventarios Diariamente realizar inventarios, y

reportar novedades para poder
optimizar el tiempo.
Realizar reportes al área de compras.
Costos Tiene que comprar lo necesario para
garantizar suplir las demandas y no
de tener material ocupando espacio,
para garantizar un buen precio a la
hora de la negociación se puede
estudiar con los proveedores
analizando precios.

Cuando todos estén de acuerdo, inmediatamente se implementara las

actividades para poder mejorar el tiempo de entrega y poder cumplir con los
clientes.
 CONCLUSIONES

 Al elaborar una agenda de trabajo se puede estudiar y mejorar las

falencias del grupo, ya que se identifica el problema y se corrige de
inmediato.
 El trabajo en equipo es la clave para que los procesos logísticos trabajen
de acuerdo a los tiempos programados ya que cada uno es dependiente
del otro.
 La comunicación es fundamental en el proceso logístico empresarial.