DEPARTAMENTO DE ALMACEN

PERFIL DE POSICION

A. FUNCION (ES) PRINCIPAL (ES).

REALIZARA LABORES DE AUXILIO Y APOYO AL JEFE DE CONFIANZA EN ACTIVIDADES

ADMINISTRATIVAS, ASIMISMO CONCILIARA, CONTROLARA, REGISTRARA, TRAMITARA
LOS REPORTES, FORMATOS Y DOCUMENTOS PROPIOS DE SU ESPECIALIDAD QUE
DETERMINE LA EMPRESA, COORDINARA LAS NECESIDADES DEL TRANSPORTE PARA
EL ENVIO DE MATERIALES, EQUIPOS, PRODUCTOS, ALIMENTOS, HERRAMIENTAS,
MERCADERIAS, INSUMOS DE TELECOMUNICACIONES Y OTROS BIENES PROPIEDAD
O EN CUSTODIA DE LA EMPRESA A LOS LUGARES DESIGNADOS POR ESTA DE
ACUERDO A LAS ORDENES DEL JEFE DE CONFIANZA.

TODO LO ANTERIOR, UTILIZANDO LAS HERRAMIENTAS, EQUIPOS DE COMPUTO,

SISTEMAS Y/O MEDIOS ACTUALES Y FUTUROS QUE LE SEAN PROPORCIONADOS
PARA LA REALIZACION DE LAS FUNCIONES Y ACTIVIDADES PRINCIPALES DE SU
CATEGORIA.

EN LA CIUDAD DE MEXICO Y SU AREA METROPOLITANA, AUXILIARA AL JEFE DE

CONFIANZA EN LA COORDINACION DE LOS TRABAJOS ASIGNADOS AL
DESPACHADOR-RECIBIDOR EN LAS FUNCIONES Y ACTIVIDADES DE ARCHIVO
GENERAL, MEDIANTE LA ELABORACION DE REGISTROS Y CONTROLES QUE
ESTABLEZCA LA EMPRESA; ASI COMO GESTIONARA CON LOS USUARIOS LA
DEVOLUCION DE LA DOCUMENTACIÓN PRESTADA.

LAS FUNCIONES DE ARCHIVO GENERAL SE REALIZARAN EN LAS INSTALACIONES

DEL ARCHIVO GENERAL, SIENDO SU AREA DE COMPETENCIA LA CIUDAD DE MEXICO
Y SU AREA METROPOLITANA.

B. ACTIVIDADES PRINCIPALES.

LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES PRINCIPALES SERAN REALIZADAS UTILIZANDO LAS

HERRAMIENTAS, EQUIPOS DE COMPUTO, SISTEMAS Y/O MEDIOS ACTUALES Y
FUTUROS QUE LE SEAN PROPORCIONADOS PARA LA REALIZACION DE LAS
FUNCIONES Y ACTIVIDADES PRINCIPALES DE SU CATEGORIA:

1. AUXILIARA AL JEFE DE CONFIANZA EN LAS LABORES DE COORDINACION Y

DISTRIBUCION DE TRABAJOS AL PERSONAL DE CATEGORIAS INFERIORES.

2. CONCILIARA EXISTENCIAS ENTRE FISICO, REPORTES, FORMATOS Y

DOCUMENTOS PARA ACLARAR DIFERENCIAS EN LOS MISMOS.
3. CONTROLARA Y REGISTRARA TODO TIPO DE FORMATOS Y DOCUMENTOS
QUE DETERMINE LA EMPRESA, ASIMISMO, TRAMITARA LOS QUE SEAN
NECESARIOS PARA LAS ACTIVIDADES DE LA ESPECIALIDAD, A FIN DE
CONTAR CON EL REABASTECIMIENTO OPORTUNO.

4. COORDINARA LAS NECESIDADES DE TRANSPORTE PARA EL ENVIO DE LOS

MATERIALES, EQUIPOS, PRODUCTOS, ALIMENTOS, HERRAMIENTAS,
MERCADERIAS, INSUMOS DE TELECOMUNICACIONES Y OTROS BIENES
PROPIEDAD O EN CUSTODIA DE LA EMPRESA.
 5. REALIZARA LABORES DE CATEGORIAS INFERIORES.

6. REALIZARA EL ARMADO Y DESARMADO DE EQUIPO PARA ALMACENAMIENTO.

7. REALIZARA LAS ACTIVIDADES NECESARIAS PARA LA TOMA DE

INVENTARIOS Y AUDITORIAS.

B. ACTIVIDADES PRINCIPALES.

LAS ACTIVIDADES PRINCIPALES DE ARCHIVO GENERAL SE REALIZARAN EN LAS

INSTALACIONES DEL ARCHIVO GENERAL, SIENDO SU AREA DE COMPETENCIA LA
CIUDAD DE MEXICO Y SU AREA METROPOLITANA.

8. AUXILIARA AL JEFE DE CONFIANZA EN LAS LABORES DE COORDINACION Y

SUPERVISION DE LOS TRABAJOS ENCOMENDADOS AL DESPACHADOR
RECIBIDOR EN LAS ACTIVIDADES DE ARCHIVO GENERAL.

9. REGISTRARA Y DARA SEGUIMIENTO AL TRABAJO ASIGNADO AL

DESPACHADOR RECIBIDOR EN LAS ACTIVIDADES DE ARCHIVO GENERAL.

10. REALIZARA INVESTIGACIONES PARA LA LOCALIZACION DE LA

DOCUMENTACION REQUERIDA.

11. ASIGNARA NUMEROS A DOCUMENTOS Y LOS REGISTRARA EN LOS

CONTROLES ESTABLECIDOS POR LA EMPRESA, ASI COMO LA INFORMACION
DE LA DOCUMENTACION RECIBIDA DEL USUARIO.

12. GESTIONARA CON LOS USUARIOS LA DEVOLUCION OPORTUNA DE LA

DOCUMENTACION.

13. REALIZARA LAS ACTIVIDADES DE LAS CATEGORIAS INFERIORES.

14. REALIZARA LAS INVESTIGACIONES DEL ACERVO DOCUMENTAL

CORPORATIVO DE ACUERDO A INSTRUCCIONES DEL JEFE DE CONFIANZA.

15. DE ACUERDO A INSTRUCCIONES DEL JEFE DE CONFIANZA, EL PERSONAL

DE ESTA CATEGORIA, REALIZARA LAS LABORES DEL PROCESO DE
MICROFILMACION, CON EXCEPCION DEL REVELADO.

ASIMISMO REALIZARA LAS ACTIVIDADES DE CARACTER COMPLEMENTARIO

ASOCIADAS AL PUESTO PARA EL LOGRO DE LAS FUNCIONES PRINCIPALES DEL
MISMO.

Concepto general de almacén

Almacén es un término muy popular en nuestro idioma, que ostenta

un uso frecuente y que además es aplicado en varios contextos.
Al local, espacio o lugar físico que está destinado para alojar
mercancías o en el cual se venden productos al por mayor se
lo designa almacén. Para algunas industrias y agentes de
la economía, el almacén, resulta ser un espacio elemental para su
satisfactorio funcionamiento dado que sin él difícilmente se podría
garantizar la rueda de venta. En el almacén se pueden guardar las
materias primas que se emplean en el proceso de producción en
cuestión así como también pueden resguardarse los productos semi
terminados o terminados totalmente para ser luego destinados
al canal de venta o de distribución que corresponda.
También, a estos almacenes se pueden acercar los compradores,
clientes, a adquirir las mercancías. En la mayoría de los casos se
trata de espacios realmente grandes que disponen de amplias
estanterías en las cuales se organizan los productos o materias
primas y de maquinarias especiales que hacen más sencilla la
manipulación y el movimientode la mercadería.
Por otra parte, la palabra almacén también se usa en algunos lugares
de habla hispana para designar al lugar en el cual se pueden
adquirir productos comestibles. En las más pequeñas y sencillas
se puede comprar únicamente comestibles y bebidas, aunque, existen
almacenes más grandes que disponen de más productos a la venta y
no se circunscriben únicamente a los comestibles, pudiendo
el consumidor adquirir artículos de perfumería, electrónicos,
electrodomésticos, de librería, juguetes, entre otros.
Y el concepto de grandes almacenes se aplica para designar a
aquellos establecimientos comerciales de importante tamaño, que se
hallan divididos en departamentos o secciones y que venden al
consumidor minorista una gran variedad de productos: alimentos,
bebidas, muebles, artículos de perfumería, indumentaria,
electrónica, accesorios de moda, entre otros. El corte inglés en
España, Sears y Macy’s en Estados Unidos, son algunos de los
grandes almacenes más destacados del mundo.

HABILIDADES Y DESTREZA EN UNA PERSONA

Habilidades y destreza personal
La habilidad es la aptitud innata, talento, destreza o capacidad que ostenta una
persona para llevar a cabo y por supuesto con éxito, determinada actividad, trabajo
u oficio. Casi todos los seres humanos, incluso aquellos que observan algún
problema motriz o discapacidad intelectual, entre otros, se distinguen por algún
tipo de aptitud.
En tanto y de acuerdo con que no todos los individuos somos iguales, venimos del
mismo lado o nos gusta lo mismo, no todos los seres humanos observan la misma
destreza para las mismas cosas y por suerte, gracias a esto es que existe la
diversificación de tareas y trabajos.
La palabra destreza se construye por substantivación del adjetivo diestro. Una
persona diestra en el sentido estricto de la palabra es una persona cuyo dominio
reside en el uso de la mano derecha. Diestro tiene también la acepción de referirse
a toda persona que manipula objetos con gran habilidad. Antiguamente se creía
que el lado derecho tenía relación con Dios, y el izquierdo con el Diablo. El
significado de destreza reside en la capacidad o habilidad para realizar algún
trabajo, primariamente relacionado con trabajos físicos o manuales.
Entre mis habilidades están: Soy una persona que le gusta organizarse para hacer
bien las cosas, me gusta llegar a conocer bien quienes son las personas que son
mis amigos y saber también si puedo contar con todos en las buenas y en las
malas. También me considero una persona con bastante madurez, otra habilidad
que considero tener es que me gusta poder ayudarle a mis amigos cuando lo
necesitan, tengo bastante paciencia pero hay momentos en los que esta llega su
límite. Soy una persona que le gusta luchar por lo que quiere, me considero
también muy soñadora.
Entre mis destrezas: me gustan mucho lo que son las manualidades, también la
computación, soy responsable, y a pesar de las circunstancias en las que me
encuentre siempre quiero encontrar algo que me haga feliz, me gusta estar en
comunicación con mis amigos para poder planear ir a algún lugar a pasarla bien,
soy una persona un poco tímido pero ya cuando agarro confianza soy diferente.
Me gusta escuchar cuando me buscan, pero también me gusta que cuando yo
necesito que me escuchen o me den un buen consejo también me lo puedan dar.
Las 10 habilidades para la vida
En 1993 la División de Salud Mental de la Organización Mundial de la Salud (OMS)
lanzó la Iniciativa Internacional para la Educación en Habilidades para la Vida en
las Escuelas. El propósito de esta actuación era difundir mundialmente la
enseñanza de un grupo genérico de diez destrezas psicosociales, consideradas
relevantes en la promoción de la competencia psicosocial de niñas, niños y
jóvenes.
1. Autoconocimiento
2. Empatía
3. Comunicación asertiva
4. Relaciones interpersonales
5. Toma de decisiones
6. Solución de problemas y conflictos
7. Pensamiento creativo
8. Pensamiento crítico
9. Manejo de emociones y sentimientos
10. Manejo de tensiones y estrés
Estas diez habilidades psicosociales no son materia nueva. En cierta forma son tan
antiguas como la propia humanidad, porque todas tienen que ver con la manera en
que manejamos las relaciones con nosotros mismos, con las demás personas y
con el entorno social
Criterio de solución de almacén
¿Cómo puedo gestionar mi almacén?

Las normas básicas a establecer deberían estar relacionadas con los siguientes aspectos:

Señalizar el almacén como si de una ciudad se tratase para conseguir :

Optimizar los tiempos de manipulación.

Disminuir los riesgos laborales, incrementando la seguridad de todo el personal de la empresa.

3.0 ¿Cómo puedo gestionar mi almacén?

Definir los criterios de actuación en las diferentes procesos operativos que incidan en los
procesos de manipulación y almacenaje que se realicen en el almacén, con las vistas puestas
en conseguir:

Mejorar el nivel de servicio al cliente.

Optimizar los costes operativos de la empresa.

3.0 ¿Cómo puedo gestionar mi almacén?

Estos criterios básicos de gestión, nos presentan diferentes posibilidades, cada almacén deberá
realizar la selección que se adecue mejor a ellos por los siguientes factores:

Productos.

Clientes.

Dimensiones de almacén.

Personal.

Elementos de manutención.

Software.

Etc.

AC T I V I D AD E S D E L ALM A C É N

Los almacenes son centros que están estructurados y

planificados para llevar a cabo funciones de almacenamiento tales
como: conservación, control y expedición de mercancías y productos,
recepción, custodia, etc. El almacén es el encargado de regular el
flujo de existencias.

as actividades y las funciones principales que se realizan en los

almacenes:

R E C EP CI Ó N D E ME R C AN C Í AS

Es el proceso que consiste en dar entrada a las mercancías que

envían los proveedores. Durante este proceso, se comprueba que la
mercancía recibida coincide con la información que figura en los
albaranes de entrega.

También es necesario comprobar durante la recepción de la

mercancía si las cantidades, la calidad o las características se
corresponden con el pedido.
AL M AC E N AM I E N TO

Consiste en la ubicación de las mercancías en las zonas idóneas para

ello, con el objetivo de acceder a las mismas y que estén fácilmente
localizables.

Para ello se utilizan medios fijos, como estanterías mecánicas

industriales, depósitos, instalaciones, soportes, etc. y medios de
transporte interno como carretillas, elevadores o cintas
transportadoras.

C O N S ER V AC I Ó N Y M AN TE N I MI EN TO

Durante el tiempo que la mercancía está almacenada, tiene que

conservarse en perfecto estado.

La conservación de la mercancía implica la aplicación de la legislación

vigente en cuanto a higiene y seguridad en el almacén, además de las
normas especiales sobre mantenimiento y cuidado de cada producto.

GESTIÓN Y CONTROL DE EXISTENCI A

Una de las funciones clave que consiste en determinar la cantidad de

cada producto que hay que almacenar, calcular la cantidad y la
frecuencia con la que se solicitará cada pedido con el objetivo de
disminuir al máximo los costes de almacenamiento.

Expedición de mercancías:

La expedición de mercancías comienza desde que el cliente realizar el

pedido, comenzando el proceso con la selección de mercancía y
embalaje, así como la elección del medio de transporte.

En los almacenes de distribución comercial también se hacen otras

operaciones como consolidación de la mercancía, división de envíos y
combinación de cargas.
Instrucción del personal en todo relativo del almacén

El concepto de almacenamiento ha ido cambiando y ampliando su ámbito de

competencia. El almacén es, hoy por hoy, una unidad de servicio y soporte en
la estructura orgánica y funcional de una compañía, comercial o industrial, con
propósitos bien definidos de custodia, control y abastecimiento de materiales y
productos. En la actualidad, lo que antes se caracterizaba como un espacio
dentro de la empresa destinado al uso exclusivo de arrume de mercancía, es
una estructura clave que provee elementos físicos y funcionales capaces de
generar valor agregado.

La gestión de almacenes puede definirse como el proceso logístico que se

encarga de la recepción, el almacenamiento y el movimiento dentro de un
mismo almacén hasta el punto de consumo de cualquier unidad logística, así
como el tratamiento de información de los datos generados en cada uno de los
procesos.

La gestión de almacenes tiene como principal propósito optimizar un área

logística funcional que actúa en dos etapas de flujo como lo son: el
abastecimiento y la distribución física, constituyendo por ende la gestión de una
de las actividades más importantes para el funcionamiento de la cadena de
abastecimiento.

El objetivo general de la gestión de almacenes consiste en garantizar el

suministro continuo y oportuno de los materiales y medios de producción
requeridos para asegurar los servicios de forma ininterrumpida, de tal manera
que el flujo de producción de una organización, se encuentra en gran medida
condicionado por el ritmo del almacén.

La gestión de almacenes se ubica en el Mapa de Procesos Logísticos entre la

Gestión de Inventarios y la Gestión de Pedidos y Distribución. De esta manera
el ámbito de responsabilidad del área de almacenes nace en la recepción de la
unidad física en las propias instalaciones y se extiende hasta el mantenimiento
del mismo en las mejores condiciones para su posterior tratamiento.

Relación del almacén con las ventas

Las empresas que manejan productos cuentan con un área encargada de
resguardarlos: el almacén. El almacén no es independiente de otros
departamentos, pues requiere de ellos para llevar acabo exitosamente el
abastecimiento, gestión y expedición de la mercancía.

A continuación te mostramos cómo es que se relaciona el inventario con los otros

departamentos y su importancia:
 Logística y control de inventarios. Es el área con la que más se tiene
comunicación, ya que de forma habitual (casi en todas las empresas), es
quién controla la gestión física de nuestro producto: cuando llega al
almacén, su verificación, control, movimientos, custodia, etc. Pero este
control no significa decidir cuánto stock tenemos o debemos tener; la
planificación es una parte importante para decidir el stock del que vamos
disponer de forma permanente o en un periodo específico para tener la
máxima disponibilidad teórica posible.
 Producción. Este departamento facilita la continuidad del proceso
productivo, ya que tiene un control de la materia prima.
 Compras. La decisión de cuánto hay que comprar o aprovisionar pertenece
a esta área y afecta de forma muy directa al nivel de inventario,
primordialmente al decidir las cantidades mínimas y/o lotes de compra.
Estas cantidades pueden provocar que nuestro inventario esté muy por
encima (exceso de inventario), cuestión que en muchas ocasiones no se
tiene en cuenta cuando realizamos las previsiones de nuestro valor óptimo.
 Contabilidad. Esta área realiza los movimientos de recibo,
almacenamiento, despacho y facturación; además contabiliza los productos
que solicita cada cliente, los pedidos que hacen los proveedores, etc. Toda
operación de entrada o salida del almacén requiriere documentación
autorizada según los sistemas existentes.
 Marketing y/o Ventas. Existen dos acciones que afectan de forma más
directa al inventario. La primera es la creación de nuevos productos, pues
nunca está muy claro qué aceptación tendrán en el mercado, por lo que
decidir cuánto almacenar es complejo al carecer de históricos.
La segunda es el lanzamiento de campañas o promociones que en ocasiones
conllevan a una acumulación de stocks no previstos para atender el
aumento de demanda en épocas determinadas.
 Control de calidad. La forma de almacenamiento es esencial para la
calidad del producto, mantener el almacén limpio y en buenas condiciones
es vital. Además, es necesario hacer las revisiones necesarias al momento
de la salida de la mercancía para que el producto no sufra ningún
inconveniente.
 Finanzas. Aquí se analiza una cifra global decidida en función de intereses
contables y, a veces, no logístico; esta cifra, suele relacionarse con la de
ventas.
 Transporte. Reparte los pedidos de nuestros clientes y los lleva a su
respectivo destino.
Como podemos ver aunque todas las áreas realizan sus propias actividades, todas
están conectadas.

Todo almacén puede considerarse redituable para un negociosegún la

comunicación y la sinergia que tenga con los otros departamentos, de aquí
también la importancia de trabajar con un sistema EDI para mantenerse
comunicados e interconectados.

Relación del almacén con la producción

En almacén puede considerarse como un Centro de Producción, ya que en se realizan en el
una serie de procesos.

* Recepción, control, colocación de los productos recibidos. (proceso de entrada)

* Almacenamientos de productos en condiciones eficaces para su conservacion,
identificacion, selección y control. (procesos de almacenaje).
* Recogida de productos y preparación de expediciones (procesos de salida).

Para este tipo de procesos y trabajos se emplean recursos, como son, recursos humanos, de
capital, o energéticos.
En dichos almacenes están los procesos productivos, los cuales a diferencia de una fabrica,
no añaden valor alguno al producto, pero debemos conseguir minimizar los costes haciendo
una correcta utilizacion de dichos recursos.

Para una organización del trabajo dentro de un almacén se sigue una linea, si una linea de
flujo, esto es siguen un proceso secuencial a través de la diferentes áreas de trabajo.

Área de recepción y control

Área de almacenaje
Área de picking
Área de preparación de pedidos
Área de expedición y carga de transporte.

En general en un almacén, podemos decir que la distribución de gastos podríamos resumirla

en los siguientes términos.

48% de gastos de personal

10% de equipo y consumibles
42% de espacio ocupado.

Por ello y en la medida de que la vida avanza, los almacenes evolucionan con
técnicas avanzadas,robótica,,etc..Con todo esto y que los avances que se utilizan en los
almacenes en la actualidad, el punto de inflexión en dicho almacenes, es conseguir una
gestión efectiva y correcta, utilizando de una forma útil y eficaz de los recursos empleados,
evitando retrasos, colas de espera, etc. minimizando los tiempos en los procesos, logrando
una servicio rápido y sobre todo reducir los costes globales.

Resumiendo todo podremos decir que un almacén debe responder a un espacio correcto en
dimensiones, una ubicación y manipulados correctos de los materiales, una máxima
utilización del volumen disponible.

Relación de alancen con otros

departamentos
Relación del almacén con otros departamentos:
1.-Departamento de compras:
De el recibe una copia de cada pedido efectuado y así poder tener el
espacio disponible al que sele dará a la mercancía comprada.
2.- Departamento de ventas:
Para tener un control de entradas y salidas, de lo que se va vendiendo
y cuando ya esté limitado algún productohacer un pedido.
3.- Departamento de producción:
Facilita la continuidad del proceso productivo, ya que tienen un
control de la materia prima para la continuidad delproducto.
Se hace cargo del almacenamiento de los productos terminados.
4.- Departamento de finanzas:
El almacenamiento es una de las más importantes operaciones ya que
suresultado se refleja directamente en los estados financieros, ya que
los clientes no pedirán más si su mercancía está retrasada o está
dañada, y eso se debe al mal control delalmacenamiento.
5.- Departamento de administración:
La administración del almacén es de mucha importancia y es así como
se tiene el control de entradas y salidas de unproducto por medio de
este departamento se tiene la administración de las mercancías que se
encuentran en el almacén.
6.-Departemento del control de calidad:
El almacenamiento esesencial para la calidad del producto, mantener
el almacén limpio y en orden, es esencial para que el producto no
sufra ningún inconveniente.
7.-Departamento de contabilidad:Realiza los movimientos de recibo,
almacenamiento y despacho.
Contabiliza los productos que pide cada compañía, los pedidos que
hacemos a los proveedores, etc.
8.-Departamento de transporte:
Se reparten los pedidos de nuestros clientes, que se encuentran
almacenados y se llevan a su respectivo destino. Marca la salida de
cada mercancía.

Soporte a los diferentes departamentos de almacén

Conozca en todo momento sus stocks y el valor del inmovilizado

Optimice los recursos de almacén, equilibrando la disponibilidad y el costo de inventarios y

disponga de indicadores sobre la gestión realizada con los productos en inventario:

Control detallado de las existencias y su valoración económica

Múltiples Almacenes y Varias Unidades de Medida

Trazabilidad de Lotes y Números de Serie

Completas Consultas e Informes Estadísticos

El módulo Control de Almacén permite hacer un seguimiento detallado de los stocks de los
productos y sus valoraciones. Este módulo se integra con otros de la familia Vector ERP para
automatizar muchos procesos de gestión: Expediciones y Facturación, Compras a Proveedor,
Control de Producción.

El stock de productos es gestionado en diferentes estados (Existencias, Pendientes,

Reservados…), se puede controlar en múltiples almacenes físicos, en hasta tres unidades de
medida y acepta varias formas de valoración de las mercancías.

El sistema de Almacén integra un completo control de la Trazabilidad de los productos (por

Lotes, Números de Serie y Versiones) y nos ofrece herramientas que permiten visualizar toda
la secuencia de movimientos seguida por cada lote concreto de mercancía: Recepción,
Transformaciones y Expediciones.

El módulo se completa con varias Consultas e Informes Estadísticos que permiten explotar en
detalle los datos de los artículos y generar indicadores sobre la buena gestión de los
inventarios de productos.
División de actividades en operaciones específicas.
La División de Operaciones es una de las cuatro divisiones de la Oficina de las
Naciones Unidas contra la Droga y el Delito (UNODC). Está a cargo de un Director,
que responde ante el Director Ejecutivo de la UNODC. La función principal de la
División de Operaciones es elaborar y proporcionar conocimientos técnicos
especializados a los Estados Miembros y los órganos intergubernamentales en el
ámbito de los mandatos de la UNODC.

En consonancia con la estrategia de la UNODC para el período 2008-2011, el

objetivo de la División de Operaciones es ayudar a los gobiernos a fortalecer su
capacidad jurídica y técnica para prevenir y reprimir el tráfico ilícito de drogas, la
trata de personas y el tráfico ilícito de armas de fuego y de migrantes, poner freno a
la corrupción, establecer sistemas de justicia penal más accesibles, responsables y
eficaces y mejorar los programas de prevención del uso indebido de drogas y de
tratamiento y rehabilitación de los consumidores de drogas, así como los
destinados a los grupos de alto riesgo en relación con el VIH/SIDA.

La División de Operaciones procura lograr la seguridad y la justicia para todos

mediante las siguientes actividades:

 Prestando apoyo estratégico a las oficinas extrasede de la UNODC para

elaborar y ejecutar programas integrados
 Promoviendo la adquisición de capacidad técnica basada en conocimientos
en el contexto del desarrollo sostenible y la seguridad humana

Políticas de almacén
ASOCIACION FAMILIA PADRE FABRETTO
MANUAL DE POLITICAS PARA LA OPERACION DE
ALMACEN
OFICINA CENTRAL

Con el propósito de contribuir en el desarrollo de las distintas

actividades en materia de control y administración de almacenes
de la Asociación Familia Padre Fabretto, presentamos el
"Manual de Políticas y Procedimientos para el Manejo de
Almacenes", con el cual se pretende establecer los lineamientos
y criterios generales que permitan a las distintas áreas conforme
a sus necesidades, realizar de manera eficiente y eficaz las
operaciones sobre los bienes de consumo y existencias
propiedad de La Asociación Familia Padre Fabretto.
OBJETIVO
Apoyar en el funcionamiento de la administración del almacén
de la Asociación Familia Padre
Todos los recursos materiales estarán ordenados y separados
de acuerdo a sus características físicas y funcionales con el fin
de facilitar su administración.

4.- La salida de Alimentos, bienes de consumo y materiales

específicos, deberá estar amparada con el formato
correspondiente debidamente llenado y firmado de conformidad
por el responsable del área que cuente con firma autorizada
(Formato de Orden de salida).

5.- Para facilitar el control de alimentos, materiales de consumo

y productos específicos se podrán utilizar unidades de medida
como: Caja, Unidad, Paquete, Rollo, Bote, Frasco, etc. Su
contenido o capacidad se indicará en su descripción.

6.- A los usuarios solicitantes sólo se les podrán proporcionar

alimentos, bienes de consumo y materiales específicos,
mediante la presentación de la orden de salida de almacén,
debidamente autorizada. La orden de salida deberá indicar que
el receptor tiene XX días calendarios para hacer cualquier
aclaración sobre los alimentos, bienes de consumo o material
específico que se le ha entregado, de lo contrario de dará como
aceptada la entrega y se procederá con su registro formal al
sistema.

7.- Será exclusiva responsabilidad de los Encargados del

almacén, cualquier suministro de material de consumo
Políticas del Departamento de Producción
El área de Producción deberá tener un responsable quién supervise el trabajo y el buen uso de
los insumos, la maquinaria y el tiempo que necesitan para producir.

Los trabajadores deberán tener la capacitación necesaria para hacer uso de la maquinaria de
producción.

En el área de Producción solo pueden trabajar e intervenir en la producción, Ing. Bioquímicos,

Ing. Industriales, supervisores y operadores de la maquinaria.

Política de ventas
Teniendo en cuenta las dos premisas que acabamos de mencionar,
pasaremos a analizar aspectos intrínsecos comerciales relacionados con
los objetivos de ventas que queremos conseguir con la política comercial
que estamos definiendo.
Como punto de partida, nos plantearemos qué queremos conseguir con la
estrategia comercial:
 Conseguir clientes nuevos: ya tenemos una base de clientes pero para tener
más cuota de mercado necesitamos conseguir nuestras cuentas de clientes y,
por lo tanto, ampliar nuestra cartera, ya que nos cuesta que los clientes que
tenemos nos compren más.
 Vender más a clientes actuales: hemos realizado un esfuerzo comercial
muy importante para tener los clientes actuales pero nos damos cuenta que
nos pueden compras más de lo que lo están haciendo actualmente. Para
rentabilizar la inversión comercial que hemos hecho ya para abrir esas
cuentas, decidimos centrar nuestros esfuerzos en conseguir que estos clientes
actuales consuman más nuestros productos o servicios.
 Recuperar cuentas: hemos detectado que estamos perdiendo cuota de
mercado porque los clientes que tenemos están reduciendo su consumo o
incluso están dejando de trabajar con nosotros. Este escenario es el más
complejo pero no tiene porque ser imposible revertir esta situación.
Realmente, cuando nos encontramos en esta situación, nuestra estrategia de
ventas tendrá que empezar por un profundo análisis para entender qué está
pasando y porqué clientes con un nivel de satisfacción tan bajo. Puede ser
debido a la calidad de nuestro producto o servicio, a cambios en el entorno
competitivo, cambios en el mercado o en contexto económico,
modificaciones a nivel legal, etc.
Este análisis en detalle nos dará las pistas de qué estrategia tenemos que
aplicar para recuperar esos clientes.
Otro aspecto que también analizaremos es el momento dentro del ciclo
de vida de nuestro producto o servicio en el que nos encontramos. Nos
referimos a si estamos en fase de introducción o lanzamiento del
producto, si por el contrario estamos en un momento de crecimiento, o si
ya estamos en un estadio de madurez o incluso de declive. Lógicamente,
las estrategias comerciales serán distintas en cada una de las fases.
Finalmente, tendremos que desganar aspectos más concretos de la
política comercial que nos ayudarán a estructurar la actividad y el
equipo. Nos referimos a aspectos más tácticos como:
 Definición de objetivos de venta: tienen que ser medibles, objetivos y
realistas.
 Organización del equipo comercial: organigrama del departamento,
estructura a través de la cual cubriremos el territorio para llegar a todos los
clientes, funciones de cada una de las personas así como organización las
agendas para conseguir un buen equilibrio entre las cuentas y como
equilibraremos el tiempo entre visitas a clientes y prospección en relación a
la dedicación a tareas más estructurales en las oficinas.
 Política de remuneración: condiciones a través de las cuales incentivaremos
a los vendedores, cómo se realizará el cálculo de las comisiones así como
otros beneficios que se implementen para retribuir al equipo.
 Sistemas de control: KPIs a través de las cuáles monitorizaremos los
resultados obtenidos en relación a los objetivos fijados, éxito de las políticas
aplicadas y también analizaremos la contribución de cada uno de los
miembros del equipo comercial.
¿Has definido alguna vez una estrategia de ventas? ¿Has aplicado
algunas de las claves que hemos definido en el post? Si no has podido
hacerlo todavía, ¿qué aspecto crees que es más importante?
Comparte tu opinión a través de los comentarios.

Políticas de Recursos Humanos

1. Política de Ingreso
Se incorporará como parte de la comunidad Universitaria a personal
de la más alta calidad profesional cuyas competencias se encuentren
en concordancia con las exigencias y objetivos institucionales, a través
de procedimientos técnicos y transparentes, no discriminatorios
basados en el mérito y la excelencia.
2. Política General del Desarrollo de los Recursos Humanos
La Universidad buscará un adecuado equilibrio entre el cumplimiento
de los objetivos institucionales y el desarrollo profesional junto con el
mejoramiento de las condiciones de trabajo. Utilizará la capacitación,
el perfeccionamiento y la evaluación del desempeño como
herramientas de apoyo fundamentales. Esta política general considera
políticas específicas en: Capacitación y perfeccionamiento,
Remuneraciones, Prevención de Riesgos, Evaluación del Desempeño
y Desvinculación.

2.1. Política de Capacitación y Perfeccionamiento

La Universidad capacitará y perfeccionará a sus funcionarios,
desarrollando las competencias, capacidades personales y
profesionales requeridas para el cumplimiento de los objetivos
institucionales, facilitando a la vez su adaptación a la organización, a
los cambios culturales y tecnológicos, contribuyendo también a su
desarrollo personal.

2.2. Política de Remuneraciones

La Universidad, para el cumplimiento de sus objetivos institucionales,
incorporará al personal de la mayor excelencia disponible, para lo cual
deberá fijar niveles de remuneraciones e incentivos que consideren las
realidades existentes en los diferentes mercados profesionales.
Además, retendrá a dicho personal mediante incentivos económicos y
no económicos ligados al desempeño individual y colectivo.

2.3 Política de Evaluación de Desempeño

La Universidad para dar cumplimento a sus objetivos institucionales
motivará y orientará el actuar de sus funcionarios a la mejora continua
del rendimiento mediante un proceso de evaluación del desempeño
proveído por un sistema de calificación objetivo, transparente e
informado.

2.4 Política de Calidad de vida laboral

La Universidad propenderá a mejorar permanentemente la calidad de

vida laboral, desarrollando y facilitando acciones que promuevan;
climas y ambientes de trabajo armónicos; estilos de vida saludable y
condiciones seguras de trabajo.
3. Política de Desvinculación
La Universidad velará por una adecuada renovación de su dotación de
personal, implementando un modelo de desvinculación que se aplique
a partir de los 65 años de edad, sin perjuicio de las demás causales
contenidas en el Estatuto Administrativo