La Evolución de la ISO 9001, desde 1987 a

2015
https://www.isotools.org/2013/05/28/la-evolucion-de-la-iso-9001-desde-1987-a-2015/

ISO 9001

El conjunto de normas ISO 9000 se fundamenta en un modelo de gestión por procesos que establece los
8 principios de la Gestión de la Calidad. En concreto, la norma ISO 9001, es el sistema de trabajo más
completo para la mejora de la satisfacción del cliente y de la calidad de una empresa, producto o
servicio.

La historia de este estándar de calidad se traslada a la época de la Segunda Guerra Mundial a los EEUU
cuando, en ese momento, había una gran necesidad de controles de productos y procesos militares, por lo
que por medio de la OTAN, comenzaron a expandirse dichos controles por Europa.

Igualmente, las Fuerzas Armadas Británicas admitieron la normativa para sus servicios. Por su parte, el
ejército de los EEUU adoptó la norma MIL-Q-9858 y fue secundado por la NASA, la Administración
Aeronáutica Nacional y la Espacial. Todos ellos comprendían la concepción de calidad como
“conformidad” y no como “mejora continua” que es el actual concepto establecido.

El British Standard creó la BS5750 en 1979 por los problemas que aparecieron en Europa
debido a la incapacidad de agradar a todos los sectores interesados en este estándar. Y es
que todas las entidades comenzaron a exigir a sus proveedores la autentificación de sus
productos o servicios. La BS5750 fue muy eficiente por lo que en 1987 se creó la primera
versión de la ISO9001, la cual tenía muy pocos cambios respecto a la BS5750.

En el año 1987, se mostraron tres modelos que garantizaban la calidad:

 ISO 9001: modelo para la garantía de la calidad en diseño, desarrollo, producción, servicio e instalación.

 ISO 9002: arquetipo que asegura la calidad en servicio, producción e instalación.

 El ISO 9003 es el modelo que asegura la calidad en servicio, producción e instauración.

En estas tres normas se definían una serie de requerimientos y exigencias para asegurar la
calidad en cada uno de ellos con su pertinente documentación. De este modo, la empresa
contaba con una clara y precisa explicación de forma de actual, buscando concordancia y
acuerdo con la norma.
En el año 1994 se lleva a cabo una revisión de las tres normas y se revela la segunda edición
de estas: ISO 9001:1994, ISO 9002:1994, ISO 9003:1994. En esta última no se precisaba
ningún cambio destacable.

En el año 2000 se realizó la siguiente revisión promulgándose la norma ISO 9001:2000 y

estableciéndose la tercera edición de las normas de la familia ISO 9000.

Este reciente modelo que sustituía a las anteriores, incluyó cambios importantes además de
en su nombre, también en la eficiencia del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) y mejor
desarrollo en las entidades. Con esta edición y según los expertos se habló de concepto
“perfomance” en vez del “conformance”.

Ocho años más tarde, en 2008, se volvió a repasar e inspeccionar la norma ISO 9001:2000 de
tal modo que el 15 de noviembre de ese mismo año, vio la luz la cuarta edición. En esta
ocasión, los cambios iban relacionados a la mejora de la estabilidad y permanencia de la
norma de Gestión Ambiental ISO 14001:2004.

¿Sabes cómo ha evolucionado la norma ISO 9001 desde

su creación?
Para ello, en la ISO 9001:2008 aparecían puntos aclaratorios de los requisitos de la ISO 9001:2000. Un
año después de conocer esta edición de la norma, todas las testificaciones acreditadas emitidas debían
basarse en la nueva edición del año 2008 (ISO 9001:2008). Dos años después, las certificaciones
difundidas de la 3º edición ya no serían válidas.

La próxima comprobación del estándar conducirá a la ISO 9001:2015, prevista para ese mismo año. Las
personas encargadas de la revisión, ha trabajado sobre un proyecto de control y análisis de cara a la
próxima edición. A grandes rasgos, se pretende conservar la aplicación de la norma a cualquier tipo de
empresa, promover la relación y vinculación con otras normas elaboradas por ISO para favorecer la
integración, etc.

No hay grandes modificaciones entre las distintas ediciones pero si destacamos una evolución y
desarrollo en la norma ISO 9001, la cual, gracias a los constantes análisis, se ha encauzado hacia
procesos de una calidad muy alta.

Novedades de la ISO 9001

Desde este momento hasta la publicación de la última versión se producirán cambios. Las principales
novedades son:
 Mejor redacción que será más general y global así como comprensible a las empresas de servicios y
productos. Predominan el liderazgo y la planificación como los puntos importantes y la modificación de
“realización de producto” a acciones más adaptables a cualquier sector.

 Especificando el enfoque a procesos de una organización a través de varios factores: determinar los
procesos, los resultados, riesgos, recursos, indicadores, etc.)

 El término “acción preventiva” desaparece. Concretamente, en el Anexo SL desde el que se basa la

nueva estructura de la ISO 9001:2015 no se menciona acciones preventivas ya que entiende cualquier
Sistema de Gestión como un mecanismo de prevención en sí mismo. La norma ISO 9001 de 2015 trata
la prevención a un nivel más alto relacionada a la gestión de riesgos en el apartado 6.1 titulado
“Acciones para abordar los riesgos y las oportunidades”

 Los términos “documento” y “registro” se sustituyen por “información documentada“

 Se habla ahora de las “partes interesadas” en vez de cliente como un enfoque de calidad total

 El control del cambio. Otro concepto muy vinculado con los modelos de Excelencia y que se especifica
de forma muy clara en la nueva norma es la planificación y gestión de cambios, apunte no muy aclarado
en la versión actual de la ISO y, que en un entorno como el que se vive actualmente, donde el cambio
está en constante movimiento, es algo indispensable.

 Se hace hincapié en la mejora continua. En este apartado los controladores se ponen más serios ya que
van a instar a las empresas a utilizar herramientas para controlar las oportunidades de mejora
organizando mejor las acciones.