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CARTILLA
Mentalidad Empresarial
EMPRENDIMIENTO Y EMPRESARISMO
SENA – Regional Huila
SENA – Regional Huila
EMPRENDIMIENTO Y EMPRESARISMO
2004
MENTALIDAD EMPRESARIAL
CONTENIDO DE LA MATERIA
Este bloque está conformado por tres casos que buscan motivar y sensibilizar a la comunidad SENA
sobre la necesidad e importancia de la creación de empresas, como la oportunidad de una época que
está articulando las necesidades, con las herramientas y condiciones favorables, en un importante
proceso de desarrollo. Una oportunidad que invita a la creación de nuevas empresas y a la generación
de empleo. El primer caso nos presenta una Colombia que cuenta con el talento y las potencialidades
necesarias para apostarle al aprovechamiento y desarrollo de las permanentes oportunidades que el
país genera. Además, pretendemos resaltar el papel que juegan todos los sectores de la sociedad en el
buen desarrollo de este proceso. El segundo caso nos presenta algunas de las características de un
emprendedor en torno a la posibilidad de crear empresa como decisión de vida. Es atreverse a asumir
el apasionante reto de ser empresario. En este bloque se hará un viaje a la “mente y pensamiento del
empresario” con el propósito de desarrollar temas relacionados con los valores, la ética y la creación
de estrategias propias del pensamiento empresarial.
Este bloque tiene como objetivo adquirir y compartir conocimientos a través de las comunidades de
talento, equipos de trabajo y redes para la competencia.
INTRODUCCION
Generar una nueva oportunidad de generación de recursos está relacionada con la labor de
emprender, palabra que se deriva del francés ENTREPENDE y significa llevar a cabo. Según James W.
Halloran (1997), el emprendedor es aquel que asume el riesgo de obtener beneficios o incurrir en
OBJETIVO GENERAL
Desarrollar con los participantes los contenidos relativos al perfil de emprendimiento, mediante
un taller participativo.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Por ello, es preciso encontrar tiempo suficiente y el lugar adecuado para la reflexión, la meditación y el
dialogo con nosotros mismos. Debemos entonces preguntarnos en forma reflexiva y serena Quien
soy? Que podría hacer para mejorar? Como me siento? Cuales son mis programas y proyectos?
Como se encuentra mi mundo interior?
¨ Soy la mujer del alcalde, respondió ella. Te he preguntado quién eres, no con quién estás casada ¨
¨ Soy la madre de cuatro hijos ¨ Te he preguntado quién eres, no cuantos hijos tienes ¨.
Y así sucesivamente. Respondiera lo que respondiera, no parecía poder dar una respuesta satisfactoria
a la pregunta ¨¿Quién Eres?¨
¨ Soy una persona que iba todos los días a la iglesia y ayudaba a los pobres y necesitados ¨
Mentalidad Empresarial - Cartilla 3 Jesús Boanerges Camero C.
Facilitador
SENA – Regional Huila
EMPRENDIMIENTO Y EMPRESARISMO
Evidentemente , no consiguió pasar el examen y fue enviada de nuevo a la tierra. Cuando se recuperó
de su enfermedad, tomó la determinación de averiguar quién era. Y todo fue diferente.
Tu obligación es SER. No ser un personaje, ni ser un don nadie - porque ahí, hay mucho de codicia y
de ambición, - ni saber mucho de esto o lo de más allá - porque eso condiciona mucho - sino
simplemente SER.
Autor. Anthony de Melo
Con base en la lectura EL YO, cada uno de los participantes efectúa el ejercicio ¿QUE ATRIBUTOS
POSEO? y diligencia los cuadros QUIEN SOY YO?, ¿CUAL ES MI MISION? y VISION DE FUTURO.
Ejercicios:
Tómese todo el tiempo para pensar en los aspectos positivos de su personalidad. Las características
personales que lo hacen ser QUIEN ES HOY. Todo el mundo tiene atributos, pero muchas veces no se
da tiempo para identificarlos.
Instrucciones:
Encierre en un círculo las palabras que se relacionan con quién es usted. Piense cómo se ve, su
personalidad, su carácter, su intelecto y perspectiva de la vida. Sea tan objetivo y realista como
pueda, no su expectativa de vida. Debe describir su realidad, no su ideal de persona.
¿CUAL ES MI MISIÓN?
La misión representa nuestra razón de ser en la vida. Se refiere a la necesidad humana de identificar
y expresar propósitos en la vida. Con base en lo que he hecho en el pasado, lo que soy actualmente y
lo que quiere hacer en un futuro. Con estos datos construya un enunciado de Misión.
No es un ejercicio fácil, pero lo puede revisar varias veces hasta quedar satisfecho de que en efecto
representa lo que quiere hacer en la vida.
Mi Misión es:
VISION DE FUTURO
Por ejemplo,
¿ Para lograr lo que me propongo en cinco años, qué necesito en términos de habilidades,
conocimientos, hábitos y características de personalidad?
¿ Cuáles son las razones que me impulsan para lograr lo que me propongo en cinco años?
Motivos
Construyendo oportunidades para las generaciones del futuro
Según estudios recientes realizados por El Fondo de Población de las Naciones unidas (UNFPA), dentro
de 17 años en Colombia habrá una explosión demográfica de jóvenes entre los 15 y 24 años, los
cuales estarían en edad de recibir educación media, superior y oportunidades de empleo. Este Fondo
de las Naciones Unidas llama a esto "Una oportunidad demográfica" no vista en años recientes.
Actualmente y basados en el último censo de población, (1993) se estima que la población joven de
Colombia ubicada dentro de este rango alcanza unos 8.000.000 (ocho millones), cifra que puede estar
subestimada dada la fecha de elaboración del último censo.
Para el 2020, según dicho fondo, esta población alcanzará los más de 9.000.000 (nueve millones) lo
cual equivaldría al 16.7% de la población total del país, proporción elevada si se compara con países
como: Argentina, Brasil, Chile y México, lo cual pone la situación demográfica colombiana por encima
del promedio mundial proyectado por las Naciones Unidas.
La situación anteriormente descrita plantea la necesidad que tiene Colombia de prepararse para asumir
el reto de poder "atender" este fenómeno con éxito. Para nadie es un secreto que la situación actual
del país pasa por los temas del desempleo, los desplazamientos forzados, el madresolterismo, el SIDA,
las altas tasas de homicidio, a lo que se suman las deficiencias de nuestro sistema educativo. Son
estos factores los que afectan directamente la población joven de nuestro país.
La directora ejecutiva del UNFPA, Thoraya Ahmed Obaid, en la celebración del Día Mundial de la
Población, envió un mensaje a todos los líderes del mundo invitándolos a escuchar de los jóvenes sus
preocupaciones y esperanzas y a establecer leyes, políticas y programas que apoyen el bienestar y
propicien la participación de los jóvenes y los protejan.
La estrategia apunta a que en el año 2020 se elabore un plan que le apueste al desarrollo de políticas
y programas hacia la generación de empleo, la capacitación y demás factores que puedan garantizar a
los jóvenes una mejor calidad de vida y al país una alternativa de viabilidad.
Aunque el 2020 parece fuera un futuro lejano, el momento de propiciar un cambio hacia esa época es
ahora. La necesidad está identificada y los diferentes actores sociales debemos hacer parte de un
nuevo escenario capaz de construir un mejor futuro para las nuevas generaciones.
El siguiente vínculo es un ejemplo de la forma como desde ahora se pueden generar espacios donde
los jóvenes sean los protagonistas beneficiados a través de los diferentes programas y políticas
gubernamentales encaminados a la creación de empresas como nueva opción de vida y de país.
Hoy esta afirmación está replanteada, ya que aún en economías desarrolladas los procesos de creación
de empleo están más asociados a las posibilidades de nuevas empresas que a las ya existentes. Vale la
pena resaltar que cuando nos referimos a las nuevas empresas, las concebimos como unidades
productivas de gran dimensión, vitales en el desarrollo del tejido empresarial actual, capaces de
proyectarse proporcionando crecimiento y desarrollo a la dinámica del país.
El SENA ha decidido, a través de este programa de formación en "Pensamiento Empresarial", apostarle
a una nueva propuesta que se proyecte hacia el emprendimiento como generador de las empresas que
el país requiere.
¿Cuál podrá ser el empleo que nuestro país necesita? Luego de reflexionar sobre esta pregunta
reflexione sobre el siguiente enlace.
Seleccione una empresa real, e identifique 10 nuevas empresas que pueden surgir a partir de
necesidades de la compañía seleccionada
Carlitos estuvo pensando unos minutos, finalmente sacó las crayolas y con mucha tristeza dibujó una
rosa con tallo verde y pétalos rojos.
REFLEXIÓN: Esta historia de creatividad es la invitación a que seas el conductor de tu propia vida, a
explorar y vivir la aventura de crear una empresa desde tu municipio, tu barrio, tu ciudad para el
mundo. Te invita a realizar y construir tu propio proyecto de vida desde tu realidad actual. Para ello te
invitamos a que observes y descubras tus potencialidades y las oportunidades que el medio te brinda.
Además, a que aproveches la capacitación que encontrarás en esta cátedra, para que crees y puedas
abrir tu mente a otras posibilidades que puedes tener. ¡Ah! Y no olvides que: no basta una idea
creativa, es indispensable la acción creativa que transforma esa idea en algo útil para la sociedad y
que existan procesos permanentes de creatividad!
No estás solo, cuentas con tu familia, compañeros, amigos, vecinos, SENA y otras personas e
instituciones que están dispuestos a ayudarte. Es importante tener en cuenta que el trabajo en equipo
nos da la posibilidad de un crecimiento humano conjunto, además de facilitarnos la creación y
desarrollo de una empresa. A través del trabajo asociado se comparten esfuerzos, riesgos y beneficios.
Se facilita la consecución de recursos económicos, la producción de bienes y servicios de calidad.
Problemas prototipo
La cultura del miedo a equivocarnos
Hay un sentimiento que compartimos todos los seres humanos: el miedo. Parece que necesitáramos
de él para dar sentido a muchos actos, además para justificar ante los demás muchas de las cosas que
hacemos o dejamos de hacer. Tiene la cualidad de poder encubrir tanto a los más insensatos actos de
valentía como a los más viles y cobardes actos.
Tiene un coste, hay que alimentarlo. Una labor que desde la antigüedad ha creado mitos que
escondían y detallaban los mayores horrores que envalentonaban a los hombres a luchar contra ellos,
o a mantenerse distantes. Esta tradición se ha mantenido hasta nuestros días, dejando de formar
parte de la mitología para ser parte de lo cotidiano, del día a día, el miedo forma parte de nuestra
realidad, de nuestra cultura.
El miedo nos sujeta a estar haciendo siempre las mismas cosas, a instalarnos cómodamente en
terrenos conocidos y seguros, que a la vez nos niegan la posibilidad del cambio, el aprendizaje y hasta
del mismo triunfo.
En el mundo de los negocios, el miedo en realidad es muy serio porque se supone que las personas por
naturaleza tenemos temores, éstos están dirigidos por nuestro ego. Tenemos miedo de no vivir de
acuerdo con nuestras propias expectativas e incluso con no vivir de acuerdo con las de los demás.
Tememos no saber realmente qué queremos o lo que en realidad se supone que hacemos con nuestra
vida, le tenemos miedo a las implicaciones de descubrirlo, de perder nuestro estatus, nuestra
reputación, nuestro conocimiento, la actualidad de nuestras destrezas, nuestra influencia. Tenemos
miedo de que nos descubran, de saber quiénes somos y en quiénes nos podemos convertir. No
estamos tan seguros de ser quienes somos, de muchas cosas tenemos miedo. Visto así, nos
mantenemos demasiado ocupados, tenemos cantidad de actividades por hacer para mantener nuestros
temores a raya. Nuestros organizadores personales nos dan sombra, de ahí que tengamos miedo de
perderlos, en nuestra cultura el miedo a equivocarnos parece estar directamente asociado con el
miedo a perder, a que vean en el que comete el error al ser incapaz, que pierde estatus y credibilidad.
¿Cómo se aplica la cultura del miedo en el momento de tomar la decisión de crear, de conocer y de
desarrollar empresa?
Solución
Una de las condiciones esenciales del liderazgo es el coraje, entendido como la capacidad de gerenciar
los miedos que siempre están presentes en los momentos en que debemos tomar decisiones
trascendentales en nuestra vida, como en el caso de decidirnos a ser empresarios
Frente a la situación problema anterior se pueden vislumbrar varias alternativas que nos invitan a
generar soluciones de acuerdo con las necesidades que cada uno tiene como persona, como
emprendedor. A continuación presentamos algunas alternativas y actitudes que ayudarán al
emprendedor a enfrentarse a una situación determinada.
El miedo es natural e inevitable, de manera que simplemente hay que reconocerlo y empujarlo.
¡Afróntelo, no se deje paralizar! tenga coraje.
Recuerde que su poder personal proviene de su interior, por tanto, ¡crea en usted mismo!
Asuma la responsabilidad por lo que hace o deja de hacer, evite culpar a los demás o al mundo.
Piense positivamente. Salga de su estado primitivo y piense, decida y actúe por su cuenta
Tome "decisiones sin pérdida", aquellas que le permitan aprender, incluso de los errores.
Trabaje en todos los aspectos de su vida: el miedo en el lugar de trabajo también tiene impactos
en el mundo fuera de él.
No se resista a la realidad, déjela proceder, aquello contra lo que usted se resiste, persiste.
Dé lo que usted quiere: Si quiere confianza, confíe en los demás, si quiere reconocimientos,
reconozca a los otros.
¿Por qué tú a los 15 años haces parte del conflicto armado?, a lo que el joven respondió: "Yo desde los
doce años y por el entorno que me ha rodeado supe que ‘no tenía esperanza’ de tener un empleo y
mucho menos de poder ingresar a una institución para estudiar".
La cátedra que ha implementado el SENA es una esperanza, hoy tú tienes la oportunidad de ser parte
de ella y de brindar a jóvenes como el de nuestro relato, la posibilidad de que tengan siempre la
esperanza de tener un empleo en la empresa que a partir de ahora está construyendo.
¿Consideras que la formación recibida hasta el momento te acerca a la realidad laboral o te sientes
distante de ella?
¿Cómo piensas que el sistema educativo puede ayudar a acercarlo al mundo del trabajo?
¿Cuál es su papel en la construcción de las esperanzas y las realidades en la nueva generación de
empleo?
Solución Este problema debe ser resuelto desde sus conocimientos, experiencias y puntos de vista.
Motivos
Colombia: un país de oportunidades
En 1999, Carlos Vázquez se dio cuenta de que en las tiendas de su ciudad natal vendían especialidades
alimenticias enlatadas tales como: carne de diablo, salchichas de origen extranjero, especias,
variedades de hongos comestibles. Él observó que ninguno de estos productos era autóctono de su
región. Inmediatamente tuvo la idea de desarrollar productos de presentación en lata que contuvieran
comidas típicas de Colombia. Vázquez creyó que estas tiendas le negaban importancia a un nicho de
mercado rentable, que significaba una oportunidad.
Aunque Carlos era tecnólogo en alimentos, no trató de hacer las cosas por sí solo. Con ese fin inició la
búsqueda de socios que le aportaran conocimiento acerca de temas o asuntos que él desconocía y que
eran fundamentales en el éxito del proyecto.
Junto con su equipo de trabajo prepararon un anteproyecto, que fue presentado al programa Jóvenes
Emprendedores del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. El proyecto fue aceptado y comenzó a
recibir consultoría y servicios para transformar su idea en una empresa. Adicionalmente, se acercaron
al SENA, que les brindó ayuda técnica y los inscribió dentro de sus múltiples programas de apoyo al
emprendimiento.
El SENA, el Programa Jóvenes Emprendedores, una incubadora de empresas y el equipo de
emprendedores, luego de mucho trabajo pusieron en marcha la Compañía "Colombian Tipics". Hoy en
día la compañía cuenta con cerca de 30 empleados y exporta sus productos a comunidades
colombianas que viven en el extranjero, parte de estos logros se debieron a su trabajo en asocio de
Proexport, Zeiky y un crédito de exportaciones a través de Bancoldex.
A parte de esto, la compañía forma parte de una cadena productiva liderada por el Fondo Colombiano
de Modernización y Desarrollo Tecnológico de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas, FOMIPYME.
En donde en compañía de otras importantes compañías del sector de alimentos y afines, lideran un
prometedor cluster de este sector.
Ejercicio:
De acuerdo con el caso anterior, identifique las instituciones que en Colombia existen y brindan apoyo
a los procesos de emprendimiento y consolidación de las empresas.
Visita las siguientes páginas en internet y extracta los servicios que estas entidades prestan y que son
de utilidad en el desarrollo y consolidación de procesos de emprendimiento: Bancoldex Incubadora de
empresas Ministerio de Comercio, Industria y Turismo Proexport .
Si hizo bien su tarea se dará cuenta que éstas y muchas otras instituciones de carácter público y
privado hacen de Colombia un país lleno de oportunidades. Lo invitamos a descubrirlo.
Los empresarios disfrutan de la libertad de tomar sus propias decisiones y obtener sus recompensas.
La independencia no debe confundirse con vida fácil, ya que todos los empresarios deben trabajar muy
duro y asumir sacrificios.
Una forma de vida satisfactoria
Daniel Martínez era trabajador de una empresa del sector químico. Todos los días en la noche y en sus
ratos de ocio se dedicaba a fabricar vajillas en barro, oficio que había aprendido de su padre. Los
artículos eran fabricados en un pequeño taller que tenía en una de las habitaciones de su casa y tenían
como rasgo característico el llevar grabados con pinturas de artistas colombianos.
Este no era un trabajo adicional, simplemente era una actividad que lo distensionaba del estrés
generado en su trabajo de la planta química. Los artículos que fabricaba los regalaba a sus amigos y
familiares.
En una oportunidad, un amigo de Daniel envió a un familiar que vive en Ciudad de México una de sus
vajillas. Al cabo de dos meses, el amigo de Daniel recibió una carta de su familiar en donde admiraban
la calidad y belleza de la vajilla y decían que estaban interesados en hacer pedidos para distribuir esas
vajillas en ese país.
En un principio, Daniel no se interesó, él hacía las vajillas sin ningún interés económico, sólo como
hobby. Sin embargo, los familiares de su amigo estaban dispuestos a pagar hasta 70 dólares por cada
vajilla e interesados en representar sus productos en Centro América.
Daniel tomó la decisión de retirarse de su empresa y empezó poco a poco a fabricar vajillas, tuvo que
buscar apoyo en el empaque y exportación de los productos, razón que lo llevó a conformar un equipo
de trabajo.
Hoy en día Daniel nos comenta: "Estoy muy contento porque mi hobby se ha convertido en mi trabajo
y además recibo dinero por hacer lo que más me gusta". Su empresa hoy genera cerca de 50 empleos
y exporta el 90% de su producción.
Aunque las recompensas de ser empresario son atrayentes, también hay riesgos asociados con la
propiedad de una compañía. Comenzar y operar una empresa propia suele exigir un trabajo duro,
largas horas y mucha energía emocional. Los empresarios tienen la experiencia de sufrir tensiones
personales, así como la necesidad de invertir mucho de su propio tiempo y trabajo. Muchos de ellos
describen su carrera como emocionante pero muy exigente.
Ejercicio
Genere ideas de empresa a partir de las siguientes situaciones:
Una gran inundación
Un terremoto
Una crisis bancaria en el país
una sequía
Sólo hazlo
Hay que aceptarlo, algunas ideas de negocio llegan por el azar, otras por la observación y otras
persiguen a los empresarios como cosas de rutina. Es el caso de Jorge Uribe, quien es egresado de un
programa de formación del SENA, del área de la salud y quien con los conocimientos adquiridos creó
una empresa. Actualmente es gerente general de su propia firma.
Antes de crear su compañía se sentía inseguro acerca de convertirse en empresario. Sin embargo
cuando preguntaba a amigos, familiares, compañeros de trabajo, qué hacer con respecto a esa idea
todos le decían: ¡Sólo hazlo!
Jorge cometió todos los errores posibles, pasaron épocas muy difíciles pero hoy en día cuenta con una
exitosa compañía. Mensualmente él sale de la ciudad sin nada más que un cuaderno y un lápiz para
pensar formas de organizar su trabajo con más eficiencia.
Cuando tiene la oportunidad de hablar con potenciales emprendedores dudosos de sus decisiones él les
aconseja que: "En algún momento hay que dejar de dudar, de hablar, de pensarlo y sólo hacerlo".
Problemas prototipo
El nuevo empresario no limita el crecimiento de las empresas
Santiago Bermúdez es un joven empresario que con los conocimientos adquiridos en uno de los
programas ofrecidos por el SENA creó una empresa para el desarrollo de autopartes. Él y su equipo de
socios estaban preocupados por una caída en los ingresos de la empresa. Por este motivo buscaron el
apoyo de una institución dedicada a la promoción de empresas, allí se les asignó un consultor quien les
preguntó: ¿cuál es su idea acerca del crecimiento de la empresa?, a lo que ellos respondieron:
"Nosotros limitamos el ritmo de crecimiento de la empresa y concentramos la mayoría del esfuerzo en
la conservación de nuestros clientes actuales más que a la búsqueda de nuevos. Hemos tenido
presiones de un grupo de consultores que nos han aconsejado buscar nuevos socios que nos
complementen en el área de desarrollo de nuevos mercados y acceder a algunas de las líneas de
fomento del Gobierno. Si bien esto puede ser cierto puede que podamos obtener más mercado y
dinero, pero también podríamos tener muchos más problemas".
La aversión al riesgo
Electrónicax S.A. es una joven empresa creada por 3 estudiantes del programa de formación en
electrónica del SENA, hasta el momento ubican una posición de mercado privilegiada en la reparación
de equipos electrónicos de última tecnología para la industria gráfica.
Gabriel Vélez tiene 25 años y es tecnólogo en mecánica automotriz y está interesado en ser un
empresario. En un reciente artículo que leyó en una revista para emprendedores aprendió que existen
cuatro clases de oportunidades empresariales o rutas para convertirse en empresario.
El artículo también comentaba que el vocablo empresario en algunas ocasiones sólo se limita a
aquellas personas que construyen empresas completamente desde cero. Si el concepto lo ampliamos
para incluir otras opciones de empresas independientes, es claro que la apertura de una empresa
completamente nueva es sólo una de cuatro oportunidades:
Crear una unidad de investigación de desarrollo para la producción de dulces bajos en calorías
y con endulzantes naturales.
Crear una institución de educación superior que sea responsable de desarrollar recurso
humano.
Desarrollar alianzas estratégicas con compañías internacionales para facilitar la distribución de
productos en el ámbito internacional.
Cambiar el sistema de estímulo de los trabajadores basado en utilidades, por un incremento
salarial adecuado y para el caso de los ejecutivos otorgarles acciones de la compañía a cambio
de metas alcanzadas.
Dividir la compañía en unidades, de acuerdo con las características de los diferentes mercados.
Ejercicio 1: Identifique en qué apartes de esta situación se presentan los siguientes elementos del
pensamiento empresarial:
Necesidad de logros
Confianza propia
Visión de largo plazo
Creatividad e innovación
Responsabilidad social
Decisiones concretas
Ideas complejas
Actuaciones simples
Disposición para asumir riesgos
Pasión por lo que se hace
Para dar respuesta a la anterior pregunta te invitamos a leer los siguientes conceptos:
1. Ideas complejas: los empresarios y sus equipos de trabajo se enfrentan continuamente a
situaciones de alta competencia y cambio, por lo que sus acciones deben ir precedidas de análisis
muy amplios y detallados que les permitan tomar posiciones de liderazgo.
2. Decisiones concretas: Las decisiones de los empresarios nunca son intermedias. La toma de
decisiones extremas son el caso general del pensamiento empresarial. Por ejemplo: Invertir o no
invertir, contratar o no contratar, ampliar el portafolio de productos o no ampliarlo.
3. Actuaciones simples: Los empresarios deben ser conscientes que poner en marcha una
estrategia es una actividad que exige la participación de hombres y máquinas que deben
interpretar de una forma simple y sistemática las formas de hacer las cosas.
4. Necesidad de logros: Los individuos que tienen una alta necesidad de logros les gusta competir.
Aquellos que se vuelven empresarios tienen en promedio una mayor necesidad de alcanzar logros.
5. Disposición a asumir riesgos: Son diversos los riesgos a los cuales se enfrentan los empresarios
al iniciar y operar sus empresas. Al invertir su dinero tienen riesgos financieros. Si dejan sus
empleos seguros, arriesgan su carrera.
6. Confianza propia: las investigaciones muestran que los empresarios son individuos con alta
confianza propia, que reconocen los problemas asociados con el lanzamiento de la nueva empresa,
pero que creen en su propia capacidad para vencer esos problemas.
7. Responsabilidad social: Toda empresa como organización es parte de una comunidad, a ella le
debe los recursos naturales, el lugar donde ubica sus instalaciones, la educación personal. Por lo
tanto es lógico pensar que debe cumplir con esta responsabilidad social de devolver o compensar a
quien o a quienes han permitido que se dieran estas condiciones, es decir, el país y sus habitantes.
Podemos decir entonces que el rol social de toda empresa es inherente a su existencia.
Aparte de los elementos del pensamiento empresarial mencionados, ¿qué otros elementos
considera son parte de la mente y el pensamiento del empresario?
Ejercicio 2: Diríjase hacia donde un amigo, vecino o familiar que sea propietario o socio de una
empresa y pregúntele:
¿Cómo inició su empresa y cuáles fueron las estrategias que utilizó para llegar hasta donde
está actualmente?
¿Considera usted que esta persona pensó estratégicamente para crear su negocio, y qué es
lo que más le llama la atención de su proceso de creación de empresa?
Motivos
El pensar estratégicamente
Le preguntaron recientemente a Bill Gates, uno de los empresario más sobresalientes de nuestra
época, gracias a los sistemas de computación, si se sentía amenazado por las últimas alianzas de
enormes compañías que le compiten. Respondió con tranquilidad: "En absoluto. Más bien le temo a
que cuatro jóvenes creativos y entusiastas se encierren en un garaje para inventar algo nuevo en el
mundo de la computación."
Henry Ford (fundador de una de las más importantes empresas de la industria automotriz) solía
señalar que si a uno le interesa mucho un trabajo, jamás es duro, y si uno coloca todas las energías en
su realización, seguramente alcanza el éxito.
En este sentido, Henry Ford solía destacar el acontecimiento que más le había impactado en su niñez.
Se trataba de una locomotora que observó alguna vez...
"Había ido con mi padre. Recuerdo la locomotora como si la hubiese visto ayer: era el primer vehículo
de tracción que encontraba en mi vida.
Antes de que mi padre se diera cuenta de mi intención, corrí e inmediatamente entablé una
conversación con el mecánico. Esa noche no pude cerrar un ojo, tan impresionado estaba por
semejante monstruo.
Para mí ver ese aparato fue lo que me orientó hacia el transporte automotor. Y desde ese instante, a
los doce años, cuando conocí esa máquina, mi ambición constante fue construir un aparato que
anduviera por las rutas."
La idea de crear la máquina rodante lo perseguiría en adelante como una obsesión. Desde el momento
en que surge la idea hasta el punto de su realización concreta, existe un largo camino lleno de
dificultades. Allí suele atemorizarse el común de las personas, y darse por vencidas sin haber
empezado.
Todas las obras que admiramos en la sociedad fueron primero soñadas por alguien. La capacidad de
soñar, el entusiasmo, la convicción y la capacidad para llevar a cabo objetivamente nuestros
proyectos, son las condiciones secretas de atrevimiento y voluntad que encierra cualquier realización
importante.
En todas las épocas han existido circunstancias limitantes para la innovación. A pesar de ellas, algunos
individuos creativos no pudieron dejar de soñar e inventar, todos los imposibles en un tiempo fueron
posibles en otro.
No hace mucho los padres y vecinos de muchos, hoy exitosos empresarios, se preguntaban: "¿Qué
estarán haciendo esos jóvenes encerrados en ese garaje?"
Para probar el funcionamiento del primer automóvil, Henry Ford tuvo que romper la pared de su casa
para sacarlo a la calle. No había advertido el tamaño estrecho de la puerta. Nadie llega a verlo todo.
Ahora..., si no lo intentas nunca lo sabrás.
Una de las grandes diferencias que tienen los que han desarrollado un pensamiento empresarial de los
que no lo han hecho, es que los primeros en una dificultad, en un cambio, en un momento de crisis,
descubren oportunidades. Los segundos ante las mismas circunstancias, simplemente dicen "en este
momento y ante estas circunstancias es imposible".
El siguiente enlace es la experiencia de un empresario que siempre soñó con serlo, y que además se
puso metas y se trazó objetivos claros para lograr dicho propósito.
Problemas prototipo
La incertidumbre frente al cambio
El estrés que con frecuencia se reporta alrededor del cambio ocurre porque de alguna manera
queremos predecir el futuro y garantizar los resultados. Se convierte en un asunto de "Control".
Ahora bien, debido a que cuando algo cambia, todo cambia, todo se modifica. Nuestra necesidad de
controlar se ve doblemente vulnerada, no es solo que no podemos garantizar el futuro, es que
posiblemente tampoco podemos mantener todo lo que está sucediendo a nuestro alrededor.
Mentalidad Empresarial - Cartilla 23 Jesús Boanerges Camero C.
Facilitador
SENA – Regional Huila
EMPRENDIMIENTO Y EMPRESARISMO
El cambio despliega la vida ante nosotros, disfraza los caminos de la posibilidad y la oportunidad,
mezclándolos confusamente en la distancia, cuando en realidad lo que más quisiéramos es conseguir
que todo se aclare y termine.
Cierto día, los trabajadores del sector de la salud tuvieron en la clínica Fray Bartolomé de las Casas
(Bogotá) un nuevo modelo de contratación: Convertirse en empresarios de su propio oficio.
La clínica Fray Bartolomé tiene un contrato con varias IPS (Instituciones Prestadoras de Salud) que
prestan todos los servicios de salud. Estas entidades hacen uso de las instalaciones físicas y de los
equipos médicos que ofrece la clínica. Todas las IPS (Instituciones Prestadoras de Salud) fueron
constituidas con el apoyo legal de Caprecom (Caja de Previsión Social de Comunicaciones). En su
mayoría están conformadas por los antiguos trabajadores de la clínica, quienes cobran tarifas
legalmente establecidas.
Dividieron la clínica como un "panel de abejas", en donde la columna central es Caprecom. (Rayos X,
laboratorio, urología, pediatría, urgencias, anestesiología) cada uno de estos servicios es una empresa
diferente que tiene su Junta Directiva, su gerente y tiene un contrato con la clínica de utilización del
área. Se les entrega el área física, y los equipos, los médicos cobran por el servicio y pagan un
porcentaje por la utilización de los equipos que en la mayoría de las áreas es el 15%. Explicaba el
subdirector administrativo de la clínica.
En un principio los médicos no estuvieron del todo de acuerdo con la idea de constituirse como IPS, el
cambio les produjo mucha incertidumbre, pues consideraban que las tarifas eran muy bajas
comparadas con lo que normalmente ellos estaban acostumbrados a cobrar, verían disminuidos
considerablemente sus ingresos. Anteriormente, por ejemplo, una persona pagaba $30.000 ó 35.000
en un consultorio particular, hoy día, por esa misma cantidad tienen derecho a la salud el paciente, su
familia y no solo a una consulta general, sino también a Rayos X, laboratorio, odontología, es decir,
todos los servicios médicos.
Una consulta especializada, por ejemplo, vale $15.000, los médicos en sus consultorios particulares
cobraban $45.000. Los médicos se sentían desanimados porque percibían que sus ingresos
disminuirían considerablemente.
Ahora bien, lo que los médicos no estaban teniendo en cuenta es el hecho de que como evidentemente
ocurrió, las consultas aumentaron y en vez de una pasaron a ser 3 consultas por hora y 24 por día, lo
cual les empezó a reportar incluso más de lo que ganaban trabajando particularmente.
Cuando la IPS trabaja con una EPS (Entidades Promotoras de Salud) como Caprecom, por ejemplo,
tiene los pacientes asegurados, porque son centro de referencia de todo el país.
Esta forma de contratación, sin embargo, no es exclusiva de Caprecom, pues desde hace varios años
se ha aplicado en países como Chile con muy buenos resultados.
Por medio de una dirección general y tres subdirecciones se maneja todo lo relacionado con la clínica,
el director general es nombrado por la Dirección General de Caprecom en este caso. A su cargo están
las subdirecciones médica, que coordina todo el proceso de la organización del sector de atención; la
administrativa, que se encarga del mantenimiento, reparación y suministro de insumos y materiales, al
igual que del manejo del recurso humano, y la financiera, que tiene como función coordinar todo lo
relacionado con la economía de la clínica.
1. ¿Qué considera usted ha significado este cambio para los pacientes afiliados, las familias de
los pacientes, los médicos y la clínica?
2. ¿Cuál es su actitud frente al cambio? ¿Por qué?
Solución Este problema debe ser resuelto desde sus conocimientos, experiencias y puntos de vista
plantean nuevos y difíciles retos para enfrentar, los cuales no bastan con planteamientos rutinarios.
Menos aún los simples discursos morales, cargados de buenas intenciones pero también de poca
significación práctica. La ética debe ser el resultado de algunas motivaciones y esfuerzos por entender
varios factores:
1. No por motivación superficial, sino por convicción profunda.
Eso de relacionar la ética con el éxito en la empresa hay gente que lo miraría si no como algo raro e
incompatible, a lo sumo como un adorno, como algo cosmético, que la empresa puede utilizar por
impresionar, como apariencia y, al fin y al cabo, para mejorar sus ventas. ¡Que pareciera ser de lo que
se trata! Eso puede suceder y quizás sucede con cierta frecuencia en personas sin mayor formación
para los negocios, pero que tratan de vivir de ellos. Si por añadidura hablamos de rentabilidad de la
ética, —forma provocativa que anuncia un punto de vista original utilizado por importantes analistas
contemporáneos—, podría despertarse en las personas de raigambre moral el temor de una
manipulación del esquema de valores humanos, en función de intereses puramente lucrativos.
Sin embargo, en una etapa que ya empieza a vislumbrarse como muy actual, el análisis de las
características a las que parece apuntar la nueva economía invita a comprender la complementariedad
y no el antagonismo (contrariedad) entre ética y éxito en los negocios. Y el tema nos reta a pensar en
la necesidad de producir en Colombia un pensamiento creativo en materia de conducción política y
económica y de práctica empresarial. Se trata de construir una perspectiva ética y científica, teórica y
práctica, que nos permita ingresar en este mundo globalizado, con la capacidad de dar respuesta a
desafíos aparentemente contradictorios: ser más abiertos al resto del mundo, fortaleciendo al mismo
tiempo nuestra identidad y cultura nacionales; ser más competitivos y productivos, sobre la base de
una mayor solidaridad y cooperación social; capaces de crecimiento material, dentro del marco del
desarrollo humano sostenible; y, en fin, con un sector empresarial más fuerte, dentro de las reglas de
juego claras de un también vigoroso Estado de justicia. Todo esto exige una alianza entre los
planteamientos éticos y los análisis económicos.
2. Nuevos y difíciles retos a los empresarios.
Varios rasgos de la presente economía internacional exigen a los empresarios determinados
comportamientos que implican abandonar inadecuadas prácticas tradicionales. La imagen del
"empresario - pulpero", en el sentido degradado de la palabra, que trata de surgir a base de comprar
barato para vender caro, no tiene ninguna perspectiva de futuro en el escenario de la actual
globalización de la economía. Como tampoco lo tiene el "empresario" que hizo depender su negocio de
la eterna protección y de las conexiones políticas, al tiempo que limitaba su condición empresarial a
una dinámica de importación de viejas tecnologías, escaso valor agregado, creación de empleo mal
pagado, débiles encadenamientos y una ciega perspectiva de acumulación de ganancias en corto
plazo.
3. La respuesta ética y su adecuación a las nuevas exigencias.
Hay ciertos rasgos del perfil del auténtico empresario que cobran mayor vigencia en las circunstancias
actuales de una economía retada a ser abierta y competitiva. Y el fortalecimiento de todos esos rasgos
puede pensarse favorecido por actitudes sólidamente éticas.
Por ejemplo, con relación a una de las mayores demandas de la economía internacional, la
competitividad, es preciso pensar en el papel destacado que pueden desempeñar ciertos factores
convencionalmente calificados como "no económicos".
En esta línea la confianza, la credibilidad, la lealtad, la honradez, la creatividad, la eficiencia y la
corresponsabilidad se muestran cada vez más como imprescindibles en la práctica empresarial dentro
de un universo globalizado. Constituyen beneficios intangibles para la actividad empresarial, de los que
dependen, sin duda, los tangibles. Con ellos pueden pensar las empresas en una mejor posibilidad de
generar "fidelidad" de los clientes, así como en una posición social más aceptada, mejor ubicada
dentro de la jerarquía de importancia de una sociedad a la que le interesa saber, para satisfacer sus
necesidades, en quién puede fiarse.
Por lo demás, las empresas y organizaciones requieren cada vez más mayor preparación para anticipar
el futuro y ganarle la partida. Requieren enfrentar la incertidumbre que puede venir asociada a las
transformaciones rápidas de la situación. Y es en esta perspectiva del largo plazo donde también la
generación de credibilidad y de confianza desempeñan un papel clave.
Otro ángulo, en fin, desde el cual puede contemplarse la enorme contribución de las actitudes éticas al
éxito empresarial es el de la creciente complejidad de la empresa contemporánea. Instituciones que
incorporan en su funcionamiento estructuras sofisticadas de interrelaciones, o cuyas dimensiones y
traspaso de fronteras nacionales introducen diversidades culturales, pueden encontrar en una gestión
ética un eficaz apoyo para reducir potenciales inconvenientes y conflictos.
4. La ética de la sociedad depende de las empresas.
Finalmente, vale la pena pensar en el impacto ético de la actividad empresarial sobre el
comportamiento ético del resto de la sociedad, por ello es importante descubrir, con una perspectiva
aún más amplia e inteligente, que hoy podemos afirmar que la "empresa produce ética". De hecho, de
la práctica ética de las empresas depende en muy buena parte la práctica ética de una sociedad,
porque nacemos, crecemos y nos educamos en el ambiente marcado por la práctica mercantil. Pero el
sentido de esa ética, la dirección y contenido de los valores no es un producto automático. La empresa
puede producir libertad y justicia, o todo lo contrario: abusos y exclusiones monopolísticas, e
injusticias e inequidades profundas.
Dentro de condiciones dadas, la empresa producirá lo que explícitamente se proponga producir, en el
plano material y también en el ético y espiritual. Con estas líneas tratamos de invitar a descubrir que,
para producir eficiente y competitivamente, las empresas deben simultáneamente contribuir a la
libertad, la equidad, la justicia y a la actuación solidaria. Por eso es que, de manera recíproca, la
empresa exitosa en el largo plazo es también producto de la ética.
ser son muy diferentes. Jorge es extrovertido y entusiasta, mientras que Carlos es reservado y
escéptico. Sin embargo, aunque en ese momento Carlos era estudiante de mecánica automotriz del
SENA se encontraba sin empleo y por lo tanto aceptó la invitación.
Los socios han decidido llamar a su empresa Car – up y ahora necesitan fortalecer su equipo de
trabajo con alguien que les aporte conocimientos en las áreas administrativas.
¿Qué relevancia, cree usted, tienen las personalidades individuales para el éxito de un equipo
empresarial?
¿Cree usted que una empresa creada bajo estas fortalezas del equipo de trabajo puede tener
éxito? ¿Por qué?
¿Considera usted que es una ventaja o desventaja que los miembros de un equipo tengan la
misma edad e inclusive conocimientos muy similares?
¿Qué estrategias recomendaría para complementar el equipo de trabajo?
MENSAJES IMPORTANTES
Un fortalecido equipo de trabajo alimenta la idea de negocio y garantiza que todos los elementos de
conocimiento estén presentes para incrementar las posibilidades de éxito.
Las habilidades de los miembros de un equipo deben complementarse entre si, formando una
combinación óptima de educación y experiencia.
Motivos
Encontrar el equipo ideal: una búsqueda continua, una búsqueda que
nunca termina
Hace bastante tiempo se considera que el trabajo en equipo puede generar grandes beneficios al
realizar una tarea, "dos cabezas piensan más que una" o "el pueblo unido jamás será vencido", son
frases populares que así lo evidencian, pero más allá de esta concepción popular rara vez en el entorno
empresarial se analiza, de una manera rigurosa, la conformación de equipos o grupos de trabajo.
Hay varios elementos clave que se deben tener en cuenta para que los equipos sean altamente
eficientes. Por ejemplo, sería difícil que un grupo consiguiera buenos resultados si no existe confianza
entre sus miembros. Básicamente los elementos los constituyen las siguientes tres parejas:
Valoración y Motivación
Confianza y Empatía
Comunicación y Compromiso
Valoración y Motivación: Es vital que cada miembro del grupo desempeñe una labor que sea
reconocida y valorada por los demás miembros, pero además, esta actividad debe ser satisfactoria
para él mismo. Estas dos características, valoración de los demás y autovaloración, se convierten en el
mejor factor motivacional de los individuos específicamente y del equipo en general.
Confianza y Empatía: Si bien los miembros no tienen que ser amigos íntimos, sí es importante que
entre ellos exista una buena relación de trabajo y que cada uno confíe en el trabajo de los demás.
Cada miembro debe estar seguro de lo que hace él mismo y de lo que hacen los demás, además debe
entender la importancia de su propio trabajo y de la función general del grupo.
Comunicación y Compromiso: Cada elemento de una organización tiene una función que se mezcla
con la de los demás y la fusión de todas, lleva a la consecución de los objetivos empresariales. Al
conformar un equipo de trabajo hay que asegurarse de que existan suficientes canales de
comunicación que permitan a todos los miembros conocer los objetivos generales que guían su
trabajo, además, se debe contar con el compromiso de cada miembro para conseguir los objetivos del
grupo y de la organización en general.
Además de los tres factores básicos para conformar equipos de trabajo efectivos que consigan
resultados y en los cuales se presente una mínima cantidad de conflictos, es necesario tener muy
claras las funciones que desempeñará cada miembro y las características del individuo que va a
desempeñar estas funciones.
Meredith Belbin, a través de diferentes estudios realizados en el Reino Unido, identificó en su libro
"Management Teams: why they succed or fail" (Equipos gerenciales: porqué triunfan o fracasan) nueve
funciones que contribuyen a la construcción de equipos ideales. Las nueve funciones describen las
posiciones de los individuos de acuerdo con las características de cada uno. Estas son:
1. Planta: Quien desempeña esta función posee gran ingenio y creatividad, tiene la capacidad de
solucionar problemas difíciles y no se caracteriza por ser apegado a las reglas o a la etiqueta. Tiene
como principal debilidad la dificultad para relacionarse con gente corriente que no tenga altos niveles
de creatividad.
2. Coordinador: Los coordinadores son seguros de sí mismos, tienen un alto grado de madurez en
todos los aspectos de su vida, irradian confianza por los poros, no necesariamente toma las decisiones
pero sí promueve a que los demás las tomen, es un gran definidor de objetivos y no necesariamente
es el más inteligente de los miembros del grupo.
3. Formador: Es extrovertido y se relaciona fácilmente con los demás, presiona y reta a los demás
para la consecución de objetivos, es bueno resolviendo problemas y tiende a ser malgeniado.
4. Trabajador en Equipo: Hace amigos con facilidad, es complaciente, prefiere escuchar, evita el
conflicto, es altamente perceptivo pero muy indeciso en la toma de decisiones críticas.
5. Rematador: Perfeccionista, cumplido con su trabajo, ansioso, meticuloso, descubre errores que los
demás no descubrirían, no es bueno delegando y tiende a preocuparse de más.
6. Iniciador: Conservador, prefiere la acción a las ideas, es desconfiado, disciplinado e inflexible.
7. Investigador de Recursos: Inicialmente presenta mucho entusiasmo pero después de este fervor
pierde interés, es extrovertido, entusiasta y buen comunicador.
8. Especialista: Se enfoca en un campo reducido de acción pero lo hace muy bien, es dedicado y
dinámico, aporta conocimientos poco corrientes.
9. Evaluador Supervisor: Es el estratégico del grupo, es perspicaz y moderado, buen analista pero mal
motivador.
Las nueve categorías funcionales sumadas a los tres factores básicos permitirán crear equipos de
trabajo en los cuales los individuos se complementen entre sí y puedan desarrollar su actividad grupal
de una manera exitosa.
trabajo y segundo, es capaz de generar una sonrisa en el trabajo, por que si no se genera no hay el
estímulo suficiente para seguir adelante.
Puede parecer contradictorio hablar de liderazgo cuando nos referimos al trabajo en equipo, sin
embargo, el trabajo en equipo no excluye el liderazgo, por el contrario, la experiencia en grandes
compañías reconocidas en el ámbito mundial ha demostrado que es indispensable contar con líderes o
prepararlos para tener éxito en los esfuerzos de cambio de cultura hacia el trabajo en equipo que se
pretenda hacer en el interior de las empresas. Los líderes son importantes para los equipos porque
pueden aclarar las metas, crean compromiso y confianza en el interior del grupo y además son
creadores también de nuevas oportunidades.
La importancia del liderazgo se reafirma en la medida en que siempre deberá existir una persona que
inicie, encabece, persevere y lleve a buen fin los esfuerzos de cambio que demanda la llamada "era de
la globalización".
¿Qué condiciones de liderazgo debe poseer un equipo de emprendedores?
¿Consideras que la palabra líder es sinónimo de empresario? ¿Por qué?
Problemas prototipo
Las relaciones familiares en los equipos de trabajo
Tener familiares en la administración de una empresa ya sea grande o pequeña tiene sus riesgos. Es
clave definir los roles en la organización para que el negocio no se haga trizas.
Leamos estos testimonios:
"Todos tenemos un pariente que está mal de dinero y a quien le ha ido mal en la vida. Creí que la
solución a sus problemas era darle un puesto en la empresa. De repente, la pariente no resultó ser
la persona adecuada para el puesto. Ella terminó desvinculándose de la empresa, disgustada y
brava".
"Tuve un yerno que utilizó la tarjeta de crédito de la empresa para gastos personales, a la segunda
vez que lo hizo se le pidió la renuncia. Eso coincidió con un matrimonio desbaratado".
"Por el lado de otro socio, traté de formarlo en la industria turística, no terminó los estudios, quise
ofrecerle una actividad independiente donde pudiera desarrollar sus aptitudes, le creé una agencia
de carga y se la entregué a manejar demasiado temprano".
Los anteriores casos no han sido extraídos de una telenovela. Por el contrario, son algunas de las
situaciones de carne y hueso que ha tenido que sortear una empresa familiar como Aviatur, la cual
tiene unos 46 años de fundada. La historia se repite
Lo más paradójico es que la situación tiende a repetirse en muchas empresas de este tipo en
Colombia, donde esta clase de conflictos son el pan nuestro de cada día.
El propio presidente de la compañía, Jean Claude Bessudo, que tomó las riendas del negocio que
heredó de sus tíos en 1967 cuando tenía 25 empleados, cuenta que es todo un reto sacar adelante
organizaciones de este tipo, más aún cuando es tan tenue la línea que divide los negocios de los lazos
familiares.
Aunque no siempre los familiares han sido un dolor de cabeza, porque en otros casos han contribuido
al robustecimiento de la actividad, él es partidario de que, en una empresa de esta naturaleza, el nivel
de tolerancia con los parientes sea cero.
"A veces sale más barato para las empresas que los socios reciban buenos dividendos en vez de
crearles nuevos puestos de trabajo. Además, "el hecho de ser el esposo de la sobrina del socio, no es
necesariamente una referencia suficiente para dar un empleo a alguien", agregó el directivo. En estos
casos lo mejor es recurrir a una especie de consenso entre los socios de la empresa quienes deberán
decidir por unanimidad que el pariente es la persona idónea para ocupar determinado cargo. Eso sí, se
debe aclarar desde un principio que deberá entrar a trabajar en igualdad de condiciones de los demás
colaboradores que no son de la familia.
Un estudio adelantado por la Universidad Externado de Colombia, dirigido por el profesor José Vargas
Caicedo, sobre una muestra de 394 empresas familiares, indicó que el 48 por ciento de las
organizaciones no está preparando al sucesor en la dirección y que por cada 5 empleados en nómina
uno es miembro de la familia propietaria.
En el 68 por ciento de los casos no hay procesos formales de selección de los familiares para trabajar
en la empresa y el 44 por ciento no aplica indicadores de gestión.
Según Gonzalo Gómez, profesor titular del Inalde y experto en empresa familiar, se estima que en
Colombia en los próximos años cerca de 100.000 empresas familiares pasarán a su segunda
generación y en los próximos 30 años a la tercera, lo cual indica que en este período, gran parte de las
organizaciones nacionales pueden desaparecer por diversos conflictos. En Estados Unidos solo 30 por
ciento de las empresas logra sobrevivir a la segunda generación y de éstas tan solo 15 por ciento
pasan a la tercera.
De acuerdo con el caso planteado anteriormente, ¿Crees que en los equipos de trabajo influyen de
manera negativa los parentescos?
¿Qué opinas de la situación anterior?
¿Cuál es la importancia de la empresa familiar?
¿Cuáles son los principales problemas que se presentan en una empresa familiar?
¿Qué es un protocolo de familia?
Solución
Para sortear todas esas dificultades que se derivan de las relaciones familiares en las empresas,
algunas organizaciones han establecido unos códigos o protocolos, de acuerdo con Gómez y con
Vargas. En ellos se establece que los miembros de la familia no pueden estar en la nómina de las
empresas ni en cargos ejecutivos, salvo en casos específicos de entrenamiento para posiciones en
juntas directivas.
En otros casos, estos códigos indican que los miembros de la familia que se desempeñan como
ejecutivos deberán tener grados universitarios y haber trabajado por fuera de empresas familiares por
un determinado tiempo.
También es muy frecuente que en el afán de este tipo de empresas, muchos dueños se empeñen en
que los hijos se dediquen al negocio sin contemplar sus necesidades y aspiraciones.
"En ningún momento debemos querer que los hijos sean el reflejo de uno, hechos a imagen y
semejanza, ni colocar nuestras propias ambiciones y deseos en cabeza de nuestros hijos. Ellos deben
decidir su vida", agregó Bessudo.
Liderazgo. Los líderes deben ser entrenadores. El buen liderazgo hace posible que los
empleados realicen su trabajo con orgullo. Los líderes no hacen las cosas a su gente; hacen las
cosas con su gente. Ellos escuchan. Ellos y ellas se ganan el respeto de los demás. Tienen un
profundo conocimiento que les permite dirigir. Un líder adecuado debe tener la visión de hacia
dónde va la organización. El líder debe ser capaz de comunicar a su equipo las metas de la
organización, para que los esfuerzos se dirijan hacia la dirección correcta.
Metas específicas, cuantificables. Sin una meta, no hay equipo. ¿Por qué es importante
para un equipo tener un propósito, una meta? Porque ayuda a sus miembros a saber hacia
Mentalidad Empresarial - Cartilla 31 Jesús Boanerges Camero C.
Facilitador
SENA – Regional Huila
EMPRENDIMIENTO Y EMPRESARISMO
dónde van. Les proporciona una dirección. Un equipo tendrá más probabilidad de alcanzar el
éxito en la medida en que todos sus componentes conozcan y comprendan su propósito y
metas. Si existe confusión o desacuerdo, el éxito del equipo será más difícil de conseguir.
Respeto, compromiso y lealtad. El respeto mutuo entre los miembros del equipo y los
líderes, es otra característica de los equipos eficaces. También existirá disposición para hacer
un esfuerzo extra si está presente la lealtad y el compromiso con las metas.
Comunicación eficaz. Son numerosas las investigaciones que demuestran que este es el
problema principal que perciben los empleados actualmente. El líder y los miembros del equipo
deben intercambiar información y retroalimentación. Deben preguntar: ¿Cómo lo estoy
haciendo? ¿Qué es correcto y qué es incorrecto? ¿Cómo lo puedo hacer mejor? ¿Qué necesitas
para hacer mejor el trabajo?
Aprender durante el camino. ¿Hay progreso? ¿Cómo lo estamos haciendo? Debe obtenerse
retroalimentación sobre el resultado del trabajo realizado por el equipo. Esta retroalimentación
permitirá rectificar cuando se detecte que no se está en la dirección correcta. Por otra parte, el
líder del equipo deberá reconocer los esfuerzos realizados, alabar cuando se está trabajando
bien y redirigir cuando no es así.
Pensamiento positivo. Permitir que las ideas fluyan libremente. Ninguna idea debe ser
criticada. Las nuevas ideas son bienvenidas y asumir riesgos debe ser valorado y estimulado.
Los errores deben ser vistos como oportunidades de crecimiento y aprendizaje, no como
ocasiones para la censura y la reprensión.
Reconocimiento. El reconocimiento es una clave para la motivación. La otra es el reto, el
desafío. El reconocimiento puede ser tan simple como una expresión verbal del tipo: "Bien
hecho". O tener la oportunidad de presentar los resultados a la dirección, o una mención del
trabajo realizado por el equipo hecha al resto de la organización, una carta de felicitación,... En
definitiva, el equipo debe ser reconocido por sus esfuerzos y resultados.
¿En el caso de la fábrica de muebles quién consideras tiene la razón? ¿Por qué?
¿Qué otras situaciones de malos entendidos y falta de reglas de juego entre socios, pueden
amenazar la existencia de las empresas?
Solución
El tema de los afectos para los equipos de trabajo siempre es un tema que causa discusión dentro del
mismo. No existe un sistema que haga felices a todos, mucho menos cuando se trata de las emociones
Pero las siguientes observaciones podrían ser útiles:
Ser equitativo (a todos lo mismo). Ser justo, dar a cada quién de acuerdo con lo que produzca. Los
rasgos de personalidad son característicos en cada individuo, se trata de aprender de las virtudes
de los otros y conciliar las diferencias
Se debe entender que a cada persona se motiva de diferente manera y que cada quién se gana el
afecto por su forma de ser, más que generar envidia debe ser aprendizaje. El ejemplo es la mejor
enseñanza
Considerar las cualidades de cada uno de los integrantes y valorarlas como tal.
Motivar a todo el equipo de trabajo y premiar su creatividad.
No preocuparse si no resulta un esquema idóneo a la primera. Buscar que el equipo participe en el
diseño y luego ponerlo a prueba, observar los resultados, pensar que todo se puede solucionar a
través del diálogo, el acuerdo y la buena disposición para hacerlo.
En todas las regiones existe una gran cantidad de empresas que se dedican a la misma actividad, las
cuales pueden generar un mayor valor económico siempre y cuando unan esfuerzos, de ahí la
importancia de que las empresas se especialicen en lo que saben hacer.
Motivos
El entorno de los grupos y las redes de trabajo
En tiempos en los que el pasado ha dejado de ser una guía para el futuro, las empresas encaran una
serie de nuevos retos entre los que pueden mencionarse: cambio tecnológico acelerado, mercados más
globalizados, ambiente altamente competitivo, exigentes normas de calidad y regulaciones
ambientales. Se vive entonces un momento de transición en el cual se requiere explorar el potencial de
nuevos modelos más dinámicos de desarrollo económico. Dentro de esos nuevos modelos encontramos
los ‘modelos de desarrollo en red’, basados en redes de conocimiento, aprendizaje y conformados por
instituciones públicas y privadas.
Es así como se argumenta, cada vez con mayor insistencia, que el conocimiento es el recurso más
valioso y que el aprendizaje es el proceso más importante. En este nuevo contexto, el concepto de
"red" ha dejado de ser una ficción para convertirse en una parte integral de las estrategias
empresariales y de las políticas de desarrollo industrial.
Las ‘redes estratégicas’ son arreglos organizacionales de largo plazo entre empresas diferentes pero
relacionadas que permiten a las organizaciones integrantes ganar y sostener ventajas competitivas.
Aunque existen diversos puntos de vista con respecto a la evolución de las organizaciones, algunos
autores argumentan que, dadas las enormes oportunidades que ofrece para el aprendizaje colectivo, la
conformación de redes entre empresas autónomas será cada vez más importante y llegará a
convertirse en la forma más normal y efectiva de conducir los procesos de innovación. Sin embargo,
como en cualquier arreglo organizacional, una red necesita de ciertas capacidades gerenciales y,
además, requiere de parte de sus miembros un esfuerzo continuo dirigido a añadir valor a la red a
través de la adaptación, aprendizaje y difusión de ese aprendizaje, el cual determinará su éxito futuro.
hemos aliado estratégicamente para asegurar que nuestro producto será competitivo y estará al día en
la moda".
A partir de las investigaciones que se adelantan en cada país, se perciben las tendencias y con ellas las
diferentes necesidades del momento. "Es allí donde estar aliados nos garantiza un espacio de
competitividad y participación seguro, que a la vez nos proporciona como grupo el bienestar y
sostenimiento de nuestras empresas."
Con lo que usted ha leído hasta el momento alrededor del tema de las alianzas estratégicas, y ayudado
por las noticias que a diario lee y ve, trate de identificar dos ejemplos de alianzas estratégicas de los
diferentes sectores económicos del país.
Problemas prototipo
Las Redes Virtuales de Trabajo
Imagínese esto: Carlos se levanta a las 8 a.m. y luego de un buen baño se sienta frente al
computador en su cuarto para verificar su correo electrónico.
Mientras toma una taza de café en la comodidad de su hogar en Bogotá, se comunica vía Internet con
su jefe en Barranquilla para dejarle saber lo que estará trabajando durante el transcurso del día.
Inmediatamente su jefe le notifica que existe una oportunidad de negocio con un cliente en Medellín,
así que Carlos llama a ese cliente y conversa con él por un espacio de media hora, pero no incurre en
gastos de larga distancia ya que su teléfono se conecta a través de Internet.
Luego, en la tarde Carlos participa de un seminario virtual con un conferencista desde la oficina central
de la empresa en Nueva York. Esto le ahorró al jefe tener que pagarle un viaje y una estadía en la
Gran Manzana y al mismo tiempo, le dio a Carlos la oportunidad de quedarse cuidando a su hija, quien
se está recuperando de una fiebre alta.
Este panorama describe la importancia del trabajo en red, y del apoyo que a éstas dan las tecnologías
de la información y la comunicación como una nueva herramienta que facilita y agiliza los diferentes
procesos y negociaciones empresariales.
¿Cuáles cree que son las ventajas y cuáles las desventajas de la utilización de la tecnología
como herramienta?
Solución
La revolución de la informática y las telecomunicaciones nos ha colocado en un escenario empresarial
en constante movimiento. La nuestra es una realidad donde la tecnología tiene una relación directa con
el devenir de nuestra actividad empresarial.
Hasta la fecha, las tecnologías de la información y las comunicaciones se han hecho más famosas
entre nosotros por la amplia utilización de la Internet y por el boom que se vivió hace un par de años
alrededor de las empresas.com pero la realidad es que la era de la tecnología es mucho más que eso.
La Internet es realmente un medio tecnológico más a disposición de los empresarios que los relaciona
con el mundo exterior de una manera más rápida sin necesidad de tener un contacto presencial.
Algunas empresas han descubierto que Internet es aquello a lo cual se llega con el fin de "ordenar" a
nuestros clientes desde cualquier lugar donde ellos se encuentren, así como también los empresarios
pueden hacerlo desde cualquier computador, ya sea que éste se encuentre en la casa, en el centro de
formación o en algún otro negocio. Lo importante es tener en cuenta que el cliente debe recibir su
producto cuando lo necesita y en el tiempo que lo requiere.
El resultado ha sido una sorprendente disminución en el costo de transmitir información, una
disminución que cada día más tiende a cero. En Internet, por ejemplo, la gran mayoría de la
información aun es gratuita y de muy fácil acceso.
Nuestra capacidad para adquirir información ha generado una revolución del conocimiento que ha
creado una dinámica virtuosa de innovaciones tecnológicas en todos los sectores económicos
permitiendo incrementos en la generación de riqueza sin precedentes, en esa medida la tecnología,
como impulsora de empresas más inteligentes, obliga y permite que éstas sean significativamente más
competitivas -gracias a que pueden tener mayor acceso a mejor información que alimenta su proceso
de toma de decisiones-.
garantizar su futuro sin las preferencias. "Tenemos que aprovechar estos tres años para ganar
competitividad y consolidarnos en el exterior, de tal manera que podamos quedarnos con los mercados
de Estados Unidos con base en nuestra competitividad y no en nuestras preferencias arancelarias" ,
dice Guillermo Montoya, gerente de Atpdea de Antioquia.
La asociatividad puede servir de muchas maneras. Desde las más sencillas hasta las más complejas.
Uno de los mayores atractivos de esta figura es la posibilidad de fortalecer el brazo comercial de una
empresa. Los 120 empresarios asociados a la Corporación Tienda Escolar en cinco ciudades venden sus
productos en 16 departamentos. Cada uno de ellos produce uniformemente diversos artículos, como
zapatos, camisetas o útiles escolares, con los mismos insumos suministrados a los mismos costos por
los proveedores también asociados de la Corporación. Desde diciembre de 2001 hasta la fecha, Tienda
Escolar ha acumulado ventas por más de $10.000 millones.
Igualmente, amenazados por planes de urbanización y sometidos a precarias condiciones de trabajo y
económicas en las bodegas donde trabajan de 5 a 9 a.m., los miércoles y sábados, más de 180
comerciantes y confeccionistas de ropa de la Cooperativa del Madrugón en la Plaza de San Victorino en
Bogotá, desembolsaron $765 millones para adquirir el antiguo edificio del Ley para comercializar sus
productos. Actualmente la cooperativa, con la asesoría de la Univer-Externado, se está expandiendo y
dentro de un año espera contar con cinco edificios cercanos en el centro de Bogotá para establecer su
propia cadena de producción reduciendo tiempos y costos para sus asociados confeccionistas.
Las ventajas de la unión se evidencian por el lado comercial. Pero también en el poder de negociación
y no solo para la compra de insumos, sino frente al sector financiero o a la compra de servicios, lo cual
es un fuerte atractivo para muchos empresarios. En Cundinamarca cerca de 250 microempresarios de
15 municipios, con la ayuda de la Gobernación, lograron un descuento del 90% sobre el costo inicial de
unos cursos de gestión que necesitaban. Igualmente, en Pereira 20 empresas de cinco Prodes de esta
ciudad consiguieron descuentos también del 90% para obtener certificaciones ISO con el Icontec.
Pero la asociatividad puede tomar formas más sofisticadas que evidencian un mayor grado de
compromiso y, en últimas, hacia ellas se quiere ir. Estas implican la conformación de una unidad
productiva que nace de las empresas asociadas, ya sea para fines comerciales o productivos. Hoy, la
Corporación Tienda Escolar cuenta con una distribuidora al por mayor en Bogotá y próximamente
venderá sus productos en Estados Unidos por canales propios. En Antioquia, el Prodes de ropa infantil
conformó una planta de producción y su propia comercializadora para conquistar mercados externos.
Claro que en casos como éstos, la asociatividad implicará sacrificios para los empresarios como
abandonar sus aspiraciones de conquistar mercados externos con marca propia. Como comenta
Montoya, ciertos empresarios se han dado cuenta de que exportar implica hacerlo con otros y
probablemente bajo una marca conjunta. En Bucaramanga, siete empresas unidas en un Prodes del
sector de muebles de madera conformaron el Centro Industrial de la Madera de Santander para
resolver problemas de producción comunes y mejorar su proyección en el mercado. Con inversiones
muy superiores a la capacidad de cualquiera de estas empresas solas, el Centro cuenta con maquinaria
para rayar y secar la madera, servicio que se prestan entre sí y a terceros.
Los requisitos:
Si bien el concepto es simple y sus formas sólo se limitan a la imaginación de los empresarios, su
puesta en marcha no lo es. La asociatividad tiene un fuerte componente cultural. Para que funcionen,
los modelos de asociatividad requieren un ingrediente esencial: confianza. Por años, expertos en
desarrollo han predicado sobre la necesidad de fortalecer el capital social en Colombia. En tal sentido,
tal vez, se dijo que un país como Colombia puede no ser el idóneo para que funcione la unión entre sus
empresarios. Sí y no. Muchos expertos y conocedores de temas de asociatividad empresarial afirman
que la confianza es quizás el tema más importante a la hora de hacer funcionar un modelo de
asociatividad y que el empresario colombiano tiene que trabajar mucho en él, lo cual no se hace de un
día para otro. Sin embargo, sí hay diversos ejemplos de niveles de confianza no soñados. Como afirma
José Fernando Low, gerente de Muebles Arket de Bucaramanga y miembro de un Prodes de muebles
de madera de esa ciudad, "uno pensaría que reunir a siete santandereanos y ponerlos a trabajar
juntos sería imposible, pero al fin de cuentas eso es pura fama". Como afirma Manuel Bogoya, gerente
de Tienda Escolar, al empresario asociado hay que introducirlo en el tema de manera muy práctica
para que vea con sus propios ojos cómo puede funcionar un modelo de éstos.
Lo anterior resulta particularmente útil porque, en muchos casos, parece que la confianza entra mejor
por los ojos. Para muchos, ver es creer. En particular, una alta confianza se puede derivar del hecho
Mentalidad Empresarial - Cartilla 38 Jesús Boanerges Camero C.
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de que los empresarios compartan experiencias alrededor de lo que más saben, es decir, sus negocios.
Una práctica común implica compartir conocimientos de un empresario que puedan serles útiles a los
demás. Los empresarios del Prodes de metalmecánica de Barrancabermeja deben dictar clase a los
demás acerca de temas técnicos que puedan servirles en los negocios de cada uno, lo que sin duda ha
afianzado las relaciones entre estos empresarios que antes se conocían entre sí solo por el nombre,
dice Silvia Ardila, directora de Acopi Barrancabermeja. En varios modelos de asociación, uno de los
pasos fundamentales es permitirle la entrada a cada empresario al centro neurálgico y más
celosamente protegido de cada uno: su fábrica. Puede parecer impensable permitirle la entrada a la
competencia, pero es una significativa muestra del grado de confianza que se está dispuesto a dar.
El Ministerio de Comercio Exterior tuvo en cuenta este aspecto cuando a principios del año implementó
el Plan Padrino, programa piloto de Bogotá y replicado de Antioquia, en el cual empresas grandes
apadrinaban a Pymes para brindarles asesoría para mejor aprovechar las preferencias arancelarias del
Atpdea. Conscientes de la sensibilidad del tema, el Ministerio les preguntó a las empresas grandes si
estaban listas para recibir en sus fábricas a Pymes de su mismo sector. En este caso, los empresarios
padrinos no vieron ningún problema y estaban más que dispuestos. Sin embargo, habría que recordar
que, aunque muchas de las Pymes eran del mismo sector del padrino, no eran su competencia directa,
lo que tal vez facilitó el intercambio.
A veces las dificultades en común son suficientes para generar confianza mutua. En el caso del
Madrugón, la idea de reunirse entre tantos comerciantes no era compartir lágrimas, sino examinar
colectivamente problemas en común, como bajos niveles de productividad, mercados cíclicos y
problemas sociales, pero ante todo encontrar entre ellos la ayuda que no tenían. Como comenta un
empresario del sector de confecciones de Bogotá, quien con otros corseteros de la ciudad busca
implementar un modelo asociativo para competir, nada une y crea confianza como el hecho de
compartir problemas en común.
Y si la confianza es uno de los ingredientes esenciales para el éxito de la asociatividad empresarial,
también lo es quienes conforman la unión. Porque todos tienen que echar para el mismo lado y
demostrar que no participan para buscar ventajas desleales. Infortunadamente, los casos en que
ciertos empresarios se aprovechan de los demás son comunes y le dan una mala reputación a la
asociatividad. Por eso, para Rubén Darío Salazar, de Fundes Colombia, asociación de apoyo a la
pequeña y mediana empresa, para generar confianza es clave depurar la base de posibles empresarios
que conformarán una alianza. Unos no mostrarán la voluntad suficiente y a otros, a veces, no les
suenan los demás.
Si bien la asociatividad puede hacerse bajo diferentes figuras, tiene puntos en común en cuanto a
estructuración, reglas de juego claras y protocolos, todo lo cual crea confianza. Las asociaciones entre
empresarios amigos que se unen de manera desorganizada nunca prosperan, dice Salazar. Muchos
casos de asociatividad cuentan con una etapa para la construcción de confianza y la evaluación de las
competencias de los empresarios, lo cual es muy importante. De la homogeneidad de los empresarios
y sus capacidades productivas depende la celeridad y efectividad de las asociaciones, comenta
Pallares.
Cuestión de negocio:
Sin embargo, fuera de la construcción de confianza, otro aspecto importante es el sentido de negocio
que se le dé a la asociación. Es decir, es necesario contar con un plan de negocios. Irónicamente, el
pragmatismo que jalona el solitario empresario colombiano a veces cede su puesto a buenos pero
efímeros sentimientos. Para Jorge Hernán Gómez, director del CIDEM, de la Universidad del Rosario,
los intentos de asociatividad en Colombia fracasan porque no cuentan con un plan de negocios que
trace caminos y fije metas. "Muchos empresarios tienen un gran espíritu de cooperación, pero sin una
estructura del negocio que los soporte los casos de asociatividad se quedan solo en buenas
intenciones". La asociatividad que se construye alrededor de negocios suele convocar a los
empresarios, dice Bogoya, de Tiendas Escolares.
Por otra parte, la asociatividad empresarial necesita liderazgo. Para Rafael Camargo, de la Universidad
Externado de Colombia, el esquema es bueno, pero si nadie lo lidera es letra muerta. El liderazgo
puede venir de un empresario de la asociación, quien naturalmente lidera. Como en los casos de José
Vargas, del CoompfeMadrugón y Manuel Bogoya, de Tienda Escolar, estos empresarios lideran cientos
de personas y con los resultados obtenidos se ganan la confianza de sus asociados.
Incluso, en casos que reúnen a pocos empresarios, el liderazgo es igual de importante y a veces mejor
ejercido por alguien externo a ellos. Para Pallares, el liderazgo lo tiene que ejercer un tercero que
conozca la filosofía del agrupamiento y que cuente con la credibilidad para hacer el papel no solo de
líder, sino de árbitro. De lo contrario, las asociaciones pueden terminar en conflicto. Pero el líder
también debe ser catalizador. Si bien la asociatividad en Barrancabermeja ha sido exitosa, siempre fue
necesario jalonar y casi arrastrar a los empresarios para que no se desanimaran, dice Ardila, de Acopi
Barrancabermeja.
Lentamente, los empresarios colombianos aprenden a jugar juntos. Ya no son competidores sino socios
de cara a un reto más grande, el de su supervivencia. Esto es bueno, pues muestra que el modelo
asociativo sí tiene futuro en Colombia. De cara a un futuro más competitivo que nunca, más vale que
así lo sea.
De acuerdo con lo leído responda:
Enumere 5 ventajas de la asociatividad y del trabajo en redes
¿Qué cambios culturales debe tener una empresa para vincularse al trabajo en redes?
¿Cómo aplica el concepto de la movilidad a la formación de redes de trabajo?
Solución
Para dar solución a esta problemática, le recomendamos consultar la Situación Problema: "MOVILIDAD
EN EL INTERIOR Y EN EL EXTERIOR" vista en el Bloque: "COLOMBIA UN PAÍS PARA LA CREATIVIDAD".
Gracias a un plan de negocios creado con el apoyo de una incubadora, Hernán y su equipo recibieron
la visita de un fondo de capital de riesgo, el cual creyó en el proyecto de empresa, apoyándolos con
capital de riesgo, incluso hasta el día de hoy.
Invitamos a Hernán a hablar con nosotros sobre su experiencia como empresario y esto fue lo que nos
contó:
¿Piensa usted que cualquier persona puede ser un empresario exitoso?
HERNÁN: "Cualquier persona que tenga la persistencia, la dedicación, la voluntad, la pasión por
hacerlo, lo puede realizar, no se necesitan conocimientos ultra especiales o vivir en un estrato
socioeconómico determinado".
¿Cómo nació la idea de que hacer tareas era rentable?
HERNÁN: "La identificamos en un proceso sencillo que nosotros hacíamos todos los días. Éramos
monitores de matemáticas, un servicio que nosotros realizábamos en la universidad podía volverse
algo grande".
¿Cómo se transformó la idea de tareas gratis en lo que es hoy V-factory?
HERNÁN: "Digamos que comenzamos con un servicio de consumo masivo, y después realizando
estrategias comerciales, nos dimos cuenta de que había otras necesidades por satisfacer en el
mercado. Fue cuando empezamos a incursionar en una nueva unidad de negocios que nosotros
llamamos Central de Expertos, la cual se encarga de realizarle toda la inteligencia competitiva a las
empresas. Este conocimiento surge de lo que aprendimos a hacer con las tareas, es decir, a explotar
un montón de redes, de fuentes de información para volcarlo a un servicio más corporativo y esto es
lo que venimos haciendo hoy en día"
¿Qué tuvo en cuenta al momento de aceptar la idea del cambio?
HERNÁN: "Muchas veces es un proceso de ensayo y error, es irse metiendo y analizando de a
poquitos, qué es lo que realmente sirve y si conviene en la compañía. Uno no puede, sobre todo en lo
que son servicios nuevos o innovadores, planear estrategias a cinco años por ejemplo, es muy difícil.
Es más de ensayo y error para ver cómo le responde el mercado, yo creo que esa ha sido la gran
experiencia que hemos adquirido en los últimos cuatro años"
¿En qué se basa para elegir nuevas ideas de negocios?
HERNÁN: "Yo creo que existen dos tipos de corrientes, una se puede llamar el gran chispazo, el que le
viene a uno cuando se está bañando o haciendo cualquier otra cosa, pero para esos chispazos deben
existir diferentes agentes catalizadores, uno debe estar sumido en un medio que le permita generar
nuevas ideas. Esas ideas parten de necesidades que uno va detectando...".
¿Es fácil generar ideas?
HERNÁN: "Es más fácil generarlas que venderlas, yo creo que existen en grandes cantidades. El
problema es ejecutarlas, que funcionen realmente, hacer que otros las aprovechen y las utilicen. Las
ideas surgen por montones, nosotros aquí tenemos un dicho: Bajo el sol no hay nada nuevo; las ideas
son muy sencillas, implementarlas es la parte complicada"
Este es uno de los ejemplos que a diario se pueden ver. De una idea tan simple como la de ayudar a
sus compañeros en la elaboración de las tareas académicas, a la construcción de una empresa
creativa, innovadora y rentable.
Preguntas para el estudiante
¿Qué elementos componen una idea empresarial?
¿Que diferencia hay entre las ideas empresariales y otro tipo de ideas?
Motivos
Del sueño a la construcción de una idea de negocio
Son muchas las personas que tienen una idea de negocio. Se han escuchado historias de personas a
las que se les ocurre una idea, pero por diversas razones se la pasan postergándola hasta que llega el
día que esa misma idea se ilumina en la mente de otra persona que la lleva a ejecución.
Mentalidad Empresarial - Cartilla 41 Jesús Boanerges Camero C.
Facilitador
SENA – Regional Huila
EMPRENDIMIENTO Y EMPRESARISMO
Es el caso de un oficinista al que se le ocurrió una buena idea. Durante mucho tiempo se dedicó a
madurarla y perfeccionarla. Puso en ella todas sus esperanzas de futuro. Era su proyecto empresarial.
Ese que un día debía permitirle hacer realidad sus sueños de ser un empresario exitoso.
"Ahora no es el momento", "el día que tenga un poco más de tiempo...", "en cuanto ahorre algo más
de dinero...", "cuando pase esta época de estrés y tenga un poco más de tranquilidad...". Eran muchas
las excusas que paralizaban la idea de aquel hombre. ... Y así fue pasando el tiempo y su idea le
parecía cada vez más genial. Sólo necesitaba esperar el momento oportuno para ponerla en práctica.
Incluso llegó a explicar su gran proyecto de negocio a algunos compañeros de trabajo y a sus amigos.
Algunos de ellos se ofrecieron a ser parte de ese proyecto cuando decidiera ponerlo en marcha.
Un día, de repente, por sorpresa, se encontró con que una pequeña empresa del país vecino estaba
lanzando "su producto", ese con el que había estado soñando durante los últimos años. Alguien se le
había adelantado y estaba ganando mucho dinero. Sentía decepción porque el éxito de esa empresa
debería haber sido el suyo.
¿Sabe usted qué tienen en común los emprendedores de éxito?: "Empuje". O lo que es lo mismo,
capacidad de acción, de llevar a la práctica una buena idea y tener decisión para hacer realidad su
sueño. Arriesgarse a hacer realidad su proyecto. Dar el primer paso tras el cual seguirán cientos de
ellos. La experiencia señala que todos y cada uno de los empresarios hoy exitosos, tuvieron en común
la capacidad de actuar y empezar a ser real ese sueño de hacer empresa.
"Thomas Alva Edison diseñó casi 2.000 prototipos de bombillas antes de poder inventar la que
funcionó. Cuando le preguntaron por qué había fracasado tantas veces respondió: "No tuve ni un solo
fracaso, inventé la bombilla. Simplemente fue un proceso de 2.000 pasos".
es también una necesidad, pero tener un medio de transporte propio como un carro, un avión
particular, un bote, ya se convierte en un deseo.
Identificar entonces la oportunidad de negocio a partir de los deseos es más difícil, pues estas
oportunidades son menos obvias y requieren más esfuerzo del empresario para poder identificarlas.
¿Cómo sacar el máximo provecho de una idea de negocio?
Las ideas que se presentan a continuación podrán parecer originales o no, todo dependerá del lugar
donde vivas, si eres de una gran ciudad, de un pueblo pequeño o de zonas rurales, pero el objetivo
principal es saber tomar cada idea y complementarla con una potente dosis de imaginación y
creatividad. Esta es una invitación a comparar las ideas que se te hayan ocurrido alguna vez, a
tomarse el tiempo para pensar en la manera de mejorarlas y así emprender un proyecto novedoso,
atractivo y rentable a partir de ellas.
"Pensar" o "Reflexionar" las ideas incluye salir sin temor fuera de los límites de lo ya conocido, romper
con lo preestablecido, con lo que existe, con lo que "debe ser así". Anímese a crear cosas que no
existen, en las que nadie pensó. ¡Es fácil!
Las limitaciones las decide cada persona, se encuentran escondidas en la mente, la creatividad, el
desafío a lo convencional es lo que permite que hoy se hayan cambiado carros tirados por caballos por
camiones, trenes, barcos y aviones. Hoy sabemos que la tierra gira alrededor del sol, es obvio para
cada uno, pero el primero que lo dijo fue condenado a muerte por desafiar el pensamiento del
momento, fue un loco el primero que se aventuró a demostrar que la tierra era redonda, lo criticaron,
lo burlaron y hasta lo rechazaron. Hoy se recuerda a ese marino como Cristóbal Colón, el descubridor
de América y salvador de la economía Española.
La primera persona que debe creer en la iniciativa es quien la genera. Una fuerte autoestima con
mucho trabajo y un poco de terquedad, son receta suficiente para comenzar el escarpado camino de
los emprendedores.
Idea: Reparaciones de urgencias para el hogar las 24 horas.
Contrariamente a lo que muchos piensan, poseer una empresa de reparación y mantenimiento del
hogar no requiere poseer conocimientos especializados. Es decir, para que puedas tener una empresa
de este tipo no es necesario que sepas de electricidad, plomería, albañilería, etc. (si tienes los
conocimientos aprovéchalos, si no, puedes crear una agencia que se encargue de conectar al cliente
con el profesional adecuado), de acuerdo con el problema que posee, ya sea en una situación
convencional o en una emergencia.
En muchos hogares no se sabe a quién recurrir cuando surge algún problema con urgencia, por
ejemplo: Un sábado por la noche donde se corta la energía eléctrica, (electricista). Alguien llega a la
madrugada a su casa y descubre que perdió sus llaves (cerrajero). Alguien debe ir a una fiesta o
reunión importante y falla el calentador de agua para ducharse, ya sea que funcione con gas o con
electricidad. Alguien al acostarse a dormir en una calurosa noche de verano descubre que no le
funciona el aire acondicionado...
Nada mejor para estos casos que un solo número de teléfono a quién llamar para que solucione el
problema con rapidez y en el momento adecuado. Los servicios que puede necesitar el hogar son
innumerables: Albañilería, plomería, electricidad, carpintería, reparación y restauración de muebles,
reparación de computadoras, instalación y reparación de electrodomésticos, aire acondicionado,
neveras, calentadores, electrónica, equipos de sonido y televisión etc.
Lo ideal es que los precios finales no sean excesivamente altos, de manera que al cliente le convenga
llamarte a ti, en lugar de salir a buscar al profesional directamente o esperar para cuando pueda
llevarse a un centro especializado.
Problemas prototipo
Descubriendo el emprendedor que llevamos dentro
La historia del Rancho de Jonás
Uno de los negocios creados en el decenio del 80 en Cali (Colombia), hoy un éxito empresarial, es el
sitio conocido como el Rancho de Jonás, en el cual se han combinado en forma bastante satisfactoria
elementos como el conocimiento técnico, la oportunidad, los contactos personales, los recursos, la
identificación de las necesidades de los clientes, el empuje y la decisión de asumir riesgos como
característica inherente al emprendedor.
El señor Jonás Cardona nació en el seno de una familia campesina del norte del Valle (La Unión), sus
primeros años los dedicó a la asistencia limitada a la escuela y al trabajo de la agricultura con su
padre. Después de prestar el servicio militar, decidió abandonar su pueblo y buscó trabajos diversos en
los cuales adquirió experiencias difíciles que lo motivaron a mejorar su preparación y a elevar su
exigencia personal. Luego de algún estudio comercial se vinculó en Cali en una serie de labores
relacionadas con el área contable y comenzó a demostrar ciertas cualidades personales que le
facilitaron notablemente el conseguir amigos y ganarse la confianza de éstos. Cualquier día uno de sus
jefes le ofreció encargarse de la administración de un negocio de recreación que había establecido en
Jamundí, en las cercanías a Cali, este negocio se llamaba °Las Veraneras°, y el señor Jonás Cardona
aceptó el ofrecimiento a sabiendas que no conocía nada de este tipo de negocios, pero que como él
dice lo atraía, pues le permitía tener más contacto y le ofrecía una relación directa con las personas,
que la oficina de contabilidad.
En la administración de °Las Veredas°, Jonás fue exitoso, pues no sólo consiguió que el negocio
resultara bueno para el dueño, sino también para él, para los empleados, además de lograr aprender
muchas cosas sobre el manejo de negocios de servicios, dentro de los logros aprendió la tecnología de
dirigir la preparación de comidas y de atención al público, estableció relaciones con proveedores de
materias primas para este tipo de negocios, creó lazos de amistad con muchos de los clientes del
negocio, identificó cuáles eran los productos que más se vendían y sus dificultades y riesgos de
pérdida, sondeó a sus clientes sobre el tipo de restaurantes que hacía falta en Cali, clarificó los
recursos necesarios para el funcionamiento del restaurante, etc., y comenzó a soñar en lo que podía
ser su nuevo negocio, en el que aplicaría todas sus ideas.
Un día, al desplazarse hacia °Las Veredas° vio que una propiedad que a él siempre le había llamado la
atención estaba en venta, y con la característica empresarial de toma de iniciativa y de orientación a la
oportunidad, se lanzó, sin dinero, a ofrecerle compra al dueño de la propiedad. Encontró a un
vendedor poco accesible, pero Jonás, con la tenacidad empresarial y con su habilidad de relacionarse
con las personas, logró romper esa barrera y acercarse al dueño de la propiedad. Surgió entonces el
problema de dinero y recurrió a uno de sus amigos, quien resolvió comprar la propiedad con el fin de
alquilársela para su negocio.
Jonás puso en acción sus sueños y empezó a usar todos sus contactos para conseguir los recursos que
el negocio exigía: decoración, mobiliario, equipo, personal, licores, carnes, permisos del gobierno, etc.
Finalmente abrió el negocio y el primer día no dio abasto para atender los clientes. El negocio continúa
siendo un éxito, y en los últimos años alrededor del restaurante °El Rancho de Jonás° se han instalado
otros negocios exitosos.
Cada persona es dueña de la creatividad, escuche a jóvenes, niños, ancianos..., todo el mundo
tiene algo bueno qué aportar.
Con personas relacionadas con las ideas que tenga en la mente, por ejemplo los jefes de
compras,
Escuche las quejas, las críticas, los descontentos, las inconformidades.
Asista a conferencias de negocios, allí se puede encontrar con empresarios, inversionistas,
personas de negocios, banqueros, inventores, etc.
Involucre a su familia en el proceso.
2. Analice lo obvio
Esté siempre alerta
Sea simple y claro
Evite el perfeccionamiento exagerado
Aproveche las salidas, los paseos, reuniones o visitas.
Imite ideas exitosas
Mire los detalles pequeños
Mejore productos y servicios existentes.
3. Combine ideas
Combine viejas ideas con nuevas formas
Busque nuevos usos para cosas viejas
Coleccione ideas propias y ajenas
Reúna inventos con personas
4. Sea crítico con sus ideas
Motivos
El análisis de la idea
El análisis de la idea busca identificar los elementos básicos para la transformación de la oportunidad
en una actividad empresarial. Esta fase se desarrolla antes de la elaboración del plan de negocios y se
realiza con el objeto de saber si la idea desarrollada es capaz de soportar el análisis previo de nuestro
equipo de trabajo y conocedores de la materia.
Toda idea de empresa debe evaluarse, no sólo para establecer si merece la realización de un plan de
negocios, sino también para saber si vale la pena mantenerla en nuestro listado de ideas.
La evaluación de la idea se hace desde una perspectiva cualitativa, en la cual se revisa la existencia o
no de elementos básicos, pero fundamentales del futuro negocio. Podría establecerse que esta
evaluación incluye los mismos elementos de un plan de negocios, pero sin preocuparnos a fondo de
aspectos cuantitativos.
En cualquier caso, cada equipo de trabajo debe estar convencido de las bondades de la idea, sin caer
en excesivos optimismos, después de analizar sus componentes básicos y antes de iniciar fases
subsiguientes como el plan de negocios. En toda actividad de evaluación de una idea empresarial
existen cinco componentes básicos que es necesario analizar:
El producto o servicio: ¿Qué es? ¿Qué se hace?
El mercado: ¿Para quién se hace? y ¿Cómo se vende?
El proceso productivo: ¿Cómo se hace? y ¿Cuánto costaría hacerlo?
El equipo humano: ¿Quiénes ponen el proyecto en marcha?
La financiación: ¿Cómo se adquieren los medios o recursos necesarios?
Indudablemente, es difícil conseguir al inicio de una idea empresarial el equilibrio y respuestas precisas
para las anteriores preguntas, pero se trata de ir buscando la perfección. Las correcciones o mejoras
puntuales de elementos pueden efectuarse con posterioridad buscando el equilibrio pero la ausencia de
cualquier elemento de análisis puede provocar el cierre empresarial en el corto plazo.
Problemas prototipo
Es hora de empezar a evaluar nuestras ideas
Seleccione una idea empresarial, la que hasta el momento usted o su equipo de trabajo consideran
que tiene el mayor potencial y para ella responda las siguientes preguntas: