KETERAMPILAN

DIRI

DR. MOHD NORAZWAN A. BAKAR

 RASMI DAN FORMAL

RASMI RASMI
DAN TIDAK
FORMAL RASMI
TETAPI
FORMAL SEPARA
RASMI
 RASMI RASMI DAN TIDAK RASMI SEPARA RASMI
FORMAL TETAPI FORMAL
Apa-apa jua
Majlis/aktiviti/prog
aktiviti atau Majlis/aktiviti/pro
Majlis/aktiviti/progr ram seperti , hari
majlis/acara/ gram yang sumber
peruntukannya
am yang sumbernya keluarga atau
program dari kerajaan bukan dari kerajaan kejohanan sukan
yang seperti hari seperti individu atau ,sukaneka di mana
dianjurkan bekerja Isnin pertubuhan/kelab. sebahagian sumber
sehingga Jumaat Majlis dihadiri oleh peruntukan dari
di mana di pejabat orang – orang kerajaan dan
sumber (pemakaian kenamaan daripada sebahagian
peruntukan tanda nama senarai Keutamaan daripada wang
diwajibkan), di
adalah dari Persekutuan dan kelab atau
luar pejabat,
kerajaan majlis penuh
Negeri terutamanya pertubuhan seperti
istiadat, majlis yang melibatkan Kejohanan
iaitu Ketua MAKSAK,
turun padang,
Kementerian lawatan, majlis Kerajaan/Agong/ MAKSWIP, hari
/Jabatan/Ag perasmian majlis Raja/Sultan/Menteri keluarga jabatan,
ensi dan lain jamuan (malam Besar. aktiviti sukan dan
atau hujung riadah yang ditaja
– lain minggu iaitu di oleh kelab sukan.
organisasi. luar waktu rasmi
bekerja).
 Nilai-Nilai Murni Dalam
Perkhidmatan
 AMANAH • BERSIH
 TANGGUNGJAWAB • BERDISIPLIN
 IKHLAS
• BEKERJASAMA
 DEDIKASI
 SEDERHANA • BERBUDI MULIA
 TEKUN • BESYUKUR
 KONSEP KETERAMPILAN SOSIAL

MENGHORMATI
DAN CARA GAYA KEBIJAKSANAAN
MENGUTAMAKAN YANG BETUL BUDI BICARA
ORANG LAIN (CORRECT (COMMON
(CONSIDERATION FORM) SENSE)
FOR OTHERS)
 Peraturan yang
biasa dalam Ketetapan atau kod
Adab tertib tingkah laku imej yang diterima
dalam sesuatu sosial dalam upacara seperti
kelompok didalam istana atau
masyarakat atau dalam majlis formal
sesuatu atau masyarakat
pekerjaan amnya

Hukum-hukum
yang lazim
dalam sopan
Peraturan DEFINISI santun yang
pergaulan dan
ETIKET dipatuhi antara
budi bahasa
ahli-ahli dalam
profesion yang
sama
 ETIKET DALAM KOMUNIKASI

i. Sapaan dan penggunaan pelbagai perkataan penting seperti

Assalamualaikum, Selamat Pagi, Apa Khabar, Maaf, Tolong,
Terima Kasih, ‘I’, ‘You’ dan sebagainya.

ii. Panggilan hormat seperti Yang Amat Berhormat, Yang Berhormat,

Yang Amat Berbahagia, Yang Berbahagia, Yang Mulia, Yang
Dihormati, Yang Berusaha, Tuan, Encik, Cik dan sebagainya.

iii. Perbualan dengan superiors, peers, subordinates dan clients.

iv. Prinsip-prinsip memperkenalkan diri.

v. Pengendalian telefon sebagai pemanggil dan penerima panggilan.

ETIKET

Definisi

Etiket merupakan peraturan-peraturan

tingkahlaku atau sopan santun sama ada
dalam kehidupan harian, dalam hubungan
antara satu sama lain atau dalam majlis yang
berbentuk rasmi atau tidak rasmi
c) Tertib Memperkenalkan

i) Izinkan saya memperkenalkan ……….

ii) ii) Puan ………., inilah Encik ……….
iii) iii) Boleh saya memperkenalkan...
 PENAMPILAN DIRI

DALAMAN LUARAN

 Nilai Peribadi Asas  Pakaian

 Mengutamakan  Penampilan
Pelanggan  Perwatakan
 Nilai Kepimpinan  Komunikasi
 Nilai Profesionalisme  ‘Body Langguage’
 Nilai
Produktiviti/Kualiti
 Nilai Keagamaan
 PETUA PENAMPILAN DIRI
YANG POSITIF

Bersifat
Pamerkan air peramah
muka yang 1 dan
mesra dan melafazkan
senyum doa (salam)
2

4 Perkenalkan diri,bersalam
dan tunjukkan minat
Perlihatkan
Ingat nama 5 keyakinan
orang yang diri dan rasa
baru anda selesa
kenali
 GARIS PANDUAN
ETIKA BERPAKAIAN DAN PENAMPILAN KE PEJABAT
TATAHIAS KURANG SESUAI
PAKAIAN TURUN PADANG – BAJU
KORPORAT
 PEKELILING PEMAKAIAN
PENJAWAT AWAM
PEKELILING PERKHIDMATAN BILANGAN 2 TAHUN 1985

PAKAIAN MASA BEKERJA DAN SEMASA MENGHADIRI

UPACARA-UPACARA RASMI BAGI PEGAWAI-PEGAWAI
AWAM

SURAT PEKELILING PERKHIDMATAN BILANGAN 1 TAHUN 2006

FESYEN PAKAIAN ALTERNATIF SEBAGAI PAKAIAN SEMASA

BEKERJA DAN MENGHADIRI UPACARA RASMI

PEKELILING PERKHIDMATAN BILANGAN 16 TAHUN 2007

BAYARAN PAKAIAN ISTIADAT, BANTUAN BAYARAN PAKAIAN

BLACK TIE DAN BAYARAN PAKAIAN MENGHADIRI UPACARA
RASMI
 PEKELILING PEMAKAIAN
PENJAWAT AWAM
SURAT PEKELILING PERKHIDMATAN BILANGAN 1 TAHUN 2008

PEMAKAIAN PAKAIAN BATIK MALAYSIA OLEH PEGAWAI AWAM

PADA HARI KHAMIS

PEKELILING PERKHIDMATAN BILANGAN 5 TAHUN 2007

(PANDUAN PENGURUSAN PEJABAT)

TANDA NAMA :
JABATAN HENDAKLAH MENYEDIAKAN TANDA NAMA KEPADA
SEMUA PEGAWAI.PEGAWAI HENDAKLAH MEMAKAI TANDA
NAMA YANG DISEDIAKAN OLEH JABATAN SEPANJANG MASA
BEKERJA.
 TATARIAS
KESESUAIAN PAKAIAN LELAKI DAN PEREMPUAN BAGI
MAJLIS PELBAGAI MAJLIS
PEREMPUAN LELAK

Jamuan Makan a) Baju Kurung Berselendang a) Baju Kebangsaan

Malam Rasmi Oleh b) Baju Kebaya Labuh Hitam
Ketua Negara Atau Berselendang b) Black Tie
Ketua Kerajaan

Jamuan Makan a) Baju Kurung a) Baju Batik lengan

Tengahari b) Baju Kebaya Labuh Panjang

Jamuan Teh a) Baju Kurung a) Baju Batik lengan

b) Baju Kebaya Labuh Panjang
b) Lounge Suit
c) Pakaian Kerja
 Sambung …

MAJLIS PEREMPUAN LELAK

Pengurniaan Darjat a) Baju Kurung atau Kebaya a) Baju Kebangsaan

Kebesaran Labuh Berselendang Tidak Rasmi
Sedondon b) Pakaian Istiadat

Pembukaan a) Baju Kurung atau Kebaya a) Baju Kebangsaan

Persidangan Labuh Berselendang Tidak Rasmi
Parlimen Sedondon b) Pakaian Istiadat

Musabaqah a) Baju Kurung atau Kebaya a) Baju Kebangsaan

Labuh Berselendang Tidak b) Baju Batik lengan
Sedondon Panjang
c) Lain-lain Pakaian
Yang Bersesuaian
LOUNGE SUIT
Muka Anda Adalah Kekayaan
Anda!

 RAMBUT
 KULIT
 MATA–Bingkai cermin mata

 GIGI
 BULU MUKA

38
 Muka Kita Adalah Nasib Kita!

• Jaga gigi anda!

39
 Senyuman ikhlas yang berkuasa!

 Jangan
ketawa kecil
 Jangan
tersengih
40
Elakkan Semulajadi adalah
yang terbaik

41
Tambah __________
Facial Hair Speaks Volumes..

43
PENAMPILAN
 APAKAH ITU PENAMPILAN
PENJAGAAN KULIT & SOLEKAN
PAKAIAN & PENJAGAAN
AKSESORI RAMBUT&
PENGGAYAAN

DANDANAN

KEBERSIHAN
PENGURUSAN DIRI
BERAT BADAN MANICURE
& PEDICURE
Jika anda tidak selesa dan yakin dengan
apa yang anda pakai, ia akan menjejaskan
bagaimana anda bergerak sepanjang hari
Asas imej unjuran semasa
waktu kerja:

 Rapi dari kepala ke kaki

 Projek profesional
 kehadiran pada setiap masa
 PERKADARAN
Rangka besar = lebih besar
cetakan & aksesori

Rangka kecil = cetakan kecil &

aksesori

Pakaian yang terlalu ketat

membuat seseorang
kelihatan lebih besar

Pakaian yang terlalu longgar

membuat seseorang
keliHatan selekeh (sloppy)
 PAKAIAN UNTUK KE MAJLIS

Pakaian rasmi Pakaian formal

 Koktail • Kasual
 Majlis makan • Smart Kasual
malam • Sukan
 Pejabat/
Perniagaan
 JENIS BADAN

BADAN KAKI KAKI

SEIMBANG PANJANG PENDEK
 JENIS BADAN

Hourglass Segitiga Segitiga Segiempat

Terbalik tepat
 JENIS BADAN

SEGITIGA SEGITIGA EMPATSEGI BUJUR

TRAPEZIUM
TERBALIK
 Scoop Kolar terbuka Leher V

Draw string
Kaki lebar Fluted hem
pants
 Boat neck
Off the shoulder

Kaki lurus A line Kaki but

 Business Wardrobe Management

WANITA….

Pakaian kasual Vs pakaian korporat

54
To project vibrancy…

55
Hierarchy of Professional Dress Code
FORMAL EVENING ATTIRE

57
KARDIGAN – DO’S
 KARDIGAN – DON’TS

Casual
Casual Casual
Pockets

Short
Animal prints Casual
 TOPS – AVOID

Polyester Rayon

Transparent
Tank top

Polyester & rayon tops should be worn under a jacket.

 JAKET – DO’S

Blazer – slim fit, button down, sits below the

waist
(no boleros)
 JAKET – DON’TS

Baldu
Kulit
Renda
DRESSES – DO’S
 DRESSES – DON’TS

Lace Asymmetric
Lycra
Heavy prints Long & drapey

Animal print
Satin Cocktail Summer
DO’S
DON’TS

Opaque Pattern

Fishnet
TALI PINGGANG – DO’S
TALI PINGGANG – DON’TS
 KASUT
DO’S DON’TS
BAGS – DO’S
BAGS – DON’TS
AKSESORI

Tips:

• Aksesori yang anda pakai harus seimbang

kepada badan anda

• Jika anda mempunyai rangka badan yang

kecil, anda perlu memakai aksesori kecil

•Jika anda mempunyai rangka badan yang

besar, anda perlu memakai chunkier
aksesori
Aksesori - Do’s
 Aksesori - Don’ts

Gelang tangan

Rantai leher

Cincin
Anting-anting
Aksesori - Don’ts

Jam tangan
Business Wardrobe Management

GENTLEMEN…

The Art of Looking Sharp

75
WARDOBE STYLING – LELAKI
BAJU KEMEJA – DO’S
BAJU KEMEJA – DON’TS
 Kolar anda
 Berapa banyak jenis kolar yang ada?
 Bagaimana anda tahu kolar yang sesuai dengan anda?
MANA satu kolar sesuai untuk anda?

 Muka penuh, kolar yang lebih luas

 Muka kurus, kolar yang lurus
 Panjang, leher tinggi– kolar tinggi
 Pendek, leher lebar – kolar berbaring
 TALI LEHER

Solid coloured

Garis / Jalur

Corak
 DO’S DON’TS

•Baju berjalur sepadan dengan

warna pepejal / tali leher corak
kecil
Jangan memakai baju berjalur / corak
dengan corak tali leher berjalur / berat /
besar
  Atas strap
 Bawah strap
 Antara strap

And your tie must end…

83
CONTRAST
 Cuffs

 8-10cms dari hujung ibu jari

 Shirt cuff – 1-2cms extend past jacket sleeve hem
 SELUAR

 Terlalu ketat, Sedang elok, Terlalu longgar

 Bawah Seluar

 Lelaki kaki panjang – best in cuffed pants

 Lelaki kaki pendek – without cuffs
 SELUAR – DO’S

Flat depan Berjalur Berjalur lurus Berlipat

 SELUAR – DON’TS

Kordoroi Sutera Jeans

Khaki Kaki tirus

 Tali Pinggang

 Tali pinggang harus antara

3.25 cm and 4 cm lebar.
 Tali pinggang seluar mesti
selari dengan bawah .
 Tali pinggang anda harus
cukup panjang untuk
melepasi 1 gelung.

90
 WARNA yang sepadan

Tali Tali
Pinggang Pinggang
Hitam Coklat

Kasut Kasut
Hitam Coklat

91
KASUT UNTUK KORPORAT

Bulat Panajang Persegi

KASUT– DON’TS
BRIEFCASES – DO’S
 Kod Pakaian Profesioanl

A B C D
Skirt sut tidak Sut seluar yang Sut seluar Skirt sut yang
sepadan sepadan tidak sepadan 95 sepadan
 Kod Pakaian Profesional

(A) (B) (C) (D)

Blazer Double Single 3-Piece Suit
Breasted Suit Breasted Suit
96
 Kuasa Warna

 Membesarkan,menguatkan dan menambah

personaliti anda
 Kesan mood anda
 Mempengaruhi reaksi orang lain
 Psikologi Warna
Warna Associated With…
Hitam Dignified, elegant, intimidating, powerful, aloof
Putih Innocent, pure, optimistic, indecisive
Kelabu Steady, stable, negotiable, disciplined
Biru Loyal, sincere, serene, responsible, pragmatic,
conservative, respectful.
Merah Vital, passionate, courageous, aggressive, impulsive,
bullying
Hijau Generous, wealthy, jealous, moderate, balanced,
traditional, harmonizing, mental & physical relaxation
Kuning Cheerful, warm, cautious, innovative
Coklat Earthy, casual, safe, reliable, stable, friendly
Merah Jambu Gentle, approachable, emotional, reduces stress
KEBERSIHAN PERIBADI

Dari hujung rambut hingga ke hujung kaki

101
 Bau Kaki
Mulut
Bulu Muka
Berbau

Bau KEBERSIHAN Penjagaan

Badan PERIBADI Gigi

Unsur Kebersihan peribadi

 Sporty,
Romantik, Tender &
Aktif& Fresh
Feminin
Sitrus

Bunga Rempah

Kasturi
Buah-
buahan
Fun, Aktif Traditional &
Kuat,Sexy&Pro Sexy
voaktif

Wangian & Aroma

 EDP vs EDT

Jenis-jenis ( PERFUME ) ( EDP ( EDT ) ( EDC )

Minyak Wangi )

Concentration of 15-30% 8-15% 4-8% 3-5%

perfume essence

Lasting hours 6 hours 3-5 hours 2-4 hours 2 hours

 KEBERSIHAN DIRI
Halitosis = Nafas Berbau
Istilah ini diperkenalkan oleh Listerine pada tahun 1921

Punca-punca:
 Mulut – (600 jenis bakteria)
 Disebabkan oleh makanan tertentu iaitu: bawang
putih,bawang merah, daging,ikan,keju juga obesit,merokok
dan pengambilan alkohol

 Lidah –
 80% - 90% daripada semua kes mulut berbau mulut
berkaitan
 Posterior dorsum - sisa-sisa deposit makanan, hantar
titisan hidung & mati sel-sel epitelium
 Punca Mulut Berbau
 Penyakit Gusi – penyakit periodontal
Bakteria berkembang di bawah gumline

 Hidung – 2 sumber utama nafas berbau

Jangkitan sinus atau badan-badan asing

 Tonsil - Kebusukan daripada tonsil (penguraian partikel

makanan

 Perut - Sumber yang sangat luar biasa nafas berbau

kecuali dalam sendawa
 Punca Mulut Berbau
 Penyakit Sistematik
 Kebaubusukan hepaticus: contoh jenis yang
jarang nafas berbau disebabkan oleh kegagalan
hati yang kronik.
Lebih rendah jangkitan saluran pernafasan
(jangkitan bronkial dan paru-paru).
 Jangkitan buah pinggang dan kegagalan buah
pinggang.
 Karsinoma.
 Trimethylaminuria ("ikan bau sindrom").
 Kencing manis.
 Disfungsi metabolik.
 Penyelesaian Kepada Mulut Berbau

 Perlahan-lahan membersihkan permukaan lidah - 2 X

sehari
Gunakan pembersih lidah / pengikis - menghapuskan bakteria
biofilm, puing & lendir

 Mengunyah gula-gula tanpa gula, jintan manis, parsli

segar
Menghasilkan air liur yang membasuh jauh bakteria lisan,
mempunyai sifat anti-bakteria & menggalakkan aktiviti
mekanikal yang membantu membersihkan mulut

 Makan sarapan yang sihat dengan makanan yang kasar

iaitu: Bijirin & kismis membantu membersihkan belakang lidah
 Penyelesaian Kepada Mulut
Berbau
 Berkumur
 sebelum tidur dengan ubat yang berkesan dan
bukan serta-merta selepas memberus gigi anda.
 Mengekalkan Kebersihan Yang Betul
 Lidah pembersihan harian, memberus,
menggunakan flos & lawatan berkala kepada
doktor gigi dan kebersihan oral.

 Mengekalkan Paras Air Dalam Badan

 Mulut kering menyebabkan nafas berbau. Minum 2
liter air sehari untuk kesihatan yang baik.
 Mendandan Untuk Lelaki
 Potong bulu hidung dan bulu telinga.

 10 pasang padanan stokin yang mencapai

pertengahan betis dan mereka yang
mempunyai masalah bau kaki harus "cuba
menggunakan serbuk kaki pakar".
Penggayaan Rambut Profesional
PENGGAYAAN RAMBUT YANG TIDAK DIBENARKAN
TATAHIAS KURANG SESUAI
 CARA DUDUK

KURANG SOPAN SOPAN

 CARA DUDUK

KURANG SOPAN SOPAN

 PEMATUHAN
KEPADA
PERATURAN
YANG
DITETAPKAN
KEBERSIHAN SESUAI
DIRI DENGAN
DITITIKBERAT JENIS
KAN PEKERJAAN

PAKAIAN
KE
KEMAMPUAN
EKONOMI
PEJABAT KEMAS DAN
TERURUS
DIUTAMAKAN

BARANG
KEMAS DAN
PEWANGI HIASAN
YANG DITAHAP
RINGAN YANG
PALING
MINIMA
 KELIHATAN
“CASUAL”

BERKASUT TANPA WARNA GARANG

STOKING DAN BERKILAUAN

BERKACA HITAM
(JENIS BERKILAT) MENGANCAM
KETIKA DI DALAM
PEJABAT

SOLEKAN TEBAL
BERSELIPAR

KASUT YANG TIDAK

BERSTOKIN
TERJAGA
BELANG/RENDA
(KOTOR/BERLAPUK)