Programa de Actualización de Conocimientos

Curso:

GESTION INTEGRAL DE
LA CALIDAD
3a Sesion

Edición
Enero 2004
Cultura Organizaciónal

Universidad Nacional de Ingeniería

Facultad de Ingeniería Mecánica
 Indice de la Sesion 3
1. Inteligencias multiples e Intel.emocional
2. Valores
3. Actitudes
4. Conceptos sobre cultura
5. Cultura organizacional
1

Inteligencias Multiples
e Inteligencia emocional
 Enfoques sobre la Inteligencia

Inteligencias
Multiples

Howard Gardner

Inteligencia
Emocional

Daniel Goleman
Múltiples Inteligencias del Ser Humano
1.- Lógico-Matemática 2.- Musical

4.- Lingüística
3.- Espacial
Múltiples Inteligencias del Ser Humano
5.- Kinestesica 6.- Intrapersonal

Naturalista
7.- Interpersonal
 ¿Qué es Inteligencia?
• La capacidad de resolver problemas
cotidianos Howard Gardner
Psicólogo U. Harvard
• La capacidad para generar nuevos
problemas para resolver
• La capacidad de crear productos u ofrecer
servicios valiosos dentro del propio ambito
cultural.
 Prejuicio Traidicional y obsoleto

Mi hijo, es inteligente
sabe de matematicas
y esta estudiando en
la UNI.
 INTELIGENCIAS
MULTIPLES

Las Inteligencias son capacidades que se

pueden desarrollar. Sin embargo, no se
puede negar que todos nacemos con
potencialidades delimitadas por lo
genético, pero esas potencialidades solo
se van a desarrollar dependiendo del
medio ambiente, nuestras experiencias, la
educación recibida,etc.
Lógica Matemática INTELIGENCIAS
MULTIPLES
Lingüística
Espacial

Músical

Cinestésica

Intrapersonal

Interpersonal

Naturalista
 Lógica – Matemática
♦ Capacidad de trabajar con números.
♦ Razonamiento en forma lógica.
♦ Hacer relaciones abstractas.
♦ Ejercicios: Albert
– Clasificación objetos. (alumno elige como). Einstein
– Proyecto con instrucciones (cocinar).
– Crear secuencia de números.
♦ Ejemplos:
– Matemáticos, Contadores, Estadísticos, Científicos,
Ingenieros, Programadores de computación.
 Lingüística
♦ Capacidad de comunicarse a través del
Lenguaje.
♦ Empleo efectivo de las palabras. William
(oral o escrito). Shakespeare
♦ Se utiliza cuando se habla con otras personas.
♦ Ejercicios:
– Palabras de Diccionario. Juegos, Puzzles, palabras
cruzadas. Ver TV. Redactar conclusión propia.
Discutir en foros. Presentaciones orales.
♦ Ejemplos:
– Maestros de Ceremonias, Profesores, Poetas,
Políticos, Periodistas, Vendedores, Locutores,
Dramaturgos, Abogados.
 Espacial

♦ Capacidad para percibir imágenes,

transformarlas, recrearlas en la mente.
♦ Percibir el mundo visual-espacial
adecuadamente.
♦ Alumnos dotados visualizan: Colores, líneas,
formas, es espacio.
♦ Representan en forma grafica ideas visuales o
espaciales.
♦ Comprenden su posición en una matriz espacial.
 Espacial
♦ Tiene relación con la imaginación: Expresar
pensamiento, emociones, decorar piezas,
planificar algo.
♦ Estimulación:
Pablo
– Imaginar finales a partir de un caso. Picasso
– Expresar ideas a través de pintura, arcilla, lápiz,etc.
– Construir maquetas, planos.
– Crear collage.
♦ Ejemplos:
– Arquitectos, Escultores, Pintores, Publicistas,
Cazadores, Topógrafos, Guías Turísticos, Informáticos.
 Musical
♦ Capacidad de expresarse creando
sonidos, entender el significado de ellos.
♦ Ocurre en el lado derecho del cerebro.
♦ Alumnos con habilidades:
– Ritmo, tono o melodía.
Igor Stravinsky
– Timbre o ton distinto de una pieza musical.
♦ Ejercicios:
– Escuchar diferentes tipos de música y repetirla.
– Melodía conocida -> crear una simple -> contar y enseñar a otro.
– Expresar sentimiento a través del sonido
♦ Ejemplos: Los compositores, los directores de orquestas, los
músicos, los criticos musicales, los fabricantes de instrumentos
musicales y también los oyentes sensibles.
 Cinestésica

♦ Capacidad para expresar estados ánimo,

a través del cuerpo.
♦ Ubicado en la corteza motor: cada hemisferio
controla el movimiento del lado contrapuesto.
♦ Dotados:
– Destreza, gracia movimientos físicos.
– Coordinació armónica func. de los músculos.
– Fuerza muscular, flexibilidad, rapidez
– Efectivo sentido del tacto.
 Cinestésica

♦ Ejercicios:
– Representación de películas.
– Actividad física, deportes, gimnasia,
baile, etc.
– Usar mano o pié que no se usa.
– Jugar a la mímica. Michael
♦ Utilizan: Jordan
– Bailarines, Mecánicos, Actores,
Atletas, Cirujanos, Mimos, Escultores,
Dentistas, Digitadores.
 Intrapersonal
♦ Capacidad para distinguir entre diferentes
sentimientos e ideas personales para construir
modelos precisos de uno mismo, comprenderse a
uno mismo, actuar en forma autoreflexiva y
acostumbrarse a ello.
♦ Caracteristicas
– Honestos, comprensivos .
– Capacidad de darse cuenta de sus estados
de ánimo internos, motivaciones y deseos.
– Tendencia de autodisciplina
– Saludable autoestima.
Inteligencia Interpersonal
♦ Capacidad para reconocer y discriminar
sentimientos e intenciones de otros.
♦ Dotados:
– Sensibilidad para captar expresiones faciales, gestos y
calidad de voz.
– Habilidad para discriminar entre claves personales y el
grado de intensidad de los sentimientos.
– Expertos en responder efectivamente a esas claves de
manera de suavizar emociones negativas.
♦ Necesaria para trabajo en equipo, esblecer
comunicaciones, muy empáticos y preocupados
por el prójimo.
Inteligencia Interpersonal
♦ Es la Inteligencia menos
estimulada en la educación.
♦ Principales componentes:
Habilidad para
– Organizar grupos. (Fundamental para liderar
grupos).

– Negociar soluciones. (Talento del mediador,

prevenir, resolver).

– Establecer conexiones personales. Ghandi

(Responder a preocupaciones de otros).

– Análisis social. (detecta profundiza en

sentimientos preocupaciones de la gente).
Inteligencia Naturista
♦ Se refiere a las muestras de
empatía y entendimiento por
las cosas vivas. (animales,
plantas).
♦ La utilizan carreras con
fuertes destrezas naturales:
♦ Ejemplos: Agricultores,
Científicos, Veterinarios, Charles
Botánicos, Biólogos,
Médicos. Darwin
Nadie es totalmente inteligente ni
totalmente bruto.

Tenemos la posibilidad de descubrir

diferentes inteligencias que
podemos armonizar y aprovechar
para nuestro éxito.

“La Gente es inteligente cuando

puede desarrollar todo su potencial
en el campo de su competencia”
Howard Gardner
Universidad de Harvard
“Cualquiera puede ponerse furioso...eso es facil.
Pero estar furioso con la persona correcta, en la

intensidad correcta, en el momento correcto, por

el motivo correcto, y de la forma correcta....eso

no es facil

Aristoteles (Etica a Nicomaco)

 Inteligencia Emocional
“ En esta nueva era, las personas que alcanzan
éxito en sus vidas, no son aquellas solo destacadas
en conocimientos, sino que ademas a esto,
mantienen un adecuado uso de sus emociones en
la vida diaria”

Daniel Goleman
 Definición (Goleman)
♦
♦ Capacidad
Capacidad de
de reconocer
reconocer nuestros
nuestros
propios
propios sentimientos,
sentimientos, los
los sentimientos
sentimientos de
de
los
los demás,
demás, motivarnos
motivarnos yy manejar
manejar
adecuadamente
adecuadamente las
las relaciones
relaciones que
que
sostenemos
sostenemos con
con los
los demás
demás yy con
con
nosotros
nosotros mismos.
mismos.
 Inteligencia
Inteligencia Emocional
Emocional ==
Inteligencia
Inteligencia Intrapersonal
Intrapersonal ++
Inteligencia
Inteligencia Interpersonal
Interpersonal

Sistema Limbico
( Aspectos Emocionales )
Componentes de la Inteligencia Emocional

Inteligencia
Inteligencia
Intrapersonal
Intrapersonal

Inteligencia
Inteligencia
Interpersonal
Interpersonal
 Inteligencia
Inteligencia
Intrapersonal
Intrapersonal
 Inteligencia
Inteligencia
Intrapersonal
Intrapersonal
 Inteligencia
Inteligencia
Intrapersonal
Intrapersonal
 Inteligencia
Inteligencia
Interpersonal
Interpersonal
 Inteligencia
Inteligencia
Interpersonal
Interpersonal
2

Valores
 Concepto de Calidad Humana

“Todo aquello inherente a la persona, que da

soporte a nuestra calidad profesional y a

nuestra vida familiar y social “

 EFECTIVIDAD COMO
SER HUMANO

Vida Vida Vida en Vida Vida

Laboral Familiar. Pareja Social Espiritual

Calidad Humana
 Una Nueva Visión de Exito
:
El éxito radica en sentirse bien con uno mismo, no en la
acumulación de riquezas ni bienes.

El éxito como tal depende de uno mismo, de la actitud que

tengamos hacia la vida, de las metas que nos fijemos y de lo
que deseamos lograr.

Podemos tener éxito integral en la medida que compartamos

nuestros conocimientos con los que nos rodean, compartamos
nuestras experiencias y nos sintamos complacidos con lo que
hemos alcanzado.
 Una Nueva Visión de Exito
Nuestro trabajo, familia y círculos sociales deben ser el reflejo de la
complacencia que sentimos con lo que somos y hacemos.

Hoy en día el éxito no implica tener títulos académicos, ni bienes

materiales. El éxito hoy día radica en nuestro equilibrio y balance
emocional, espiritual y físico.

Debemos tener un balance en todo lo que realicemos. La vida con

éxito es un equilibrio emocional. Seremos exitosos si tenemos la
disposición de servir, de ser auténticos y espontáneos. Llegar a la
cima no es fácil, sólo hay que proponérselo para lograrlo.

Lic. Gricel Berrios

Colombia
Analisis de un Iceberg
No pasa nada, es
un cubito de hielo
Analisis de un Iceberg
Modelo de Calidad Humana
Lo que
vemos
Conductas

Lo que
Actitudes hay debajo

Paradigmas

Valores
 Valores

Valere( Griego)= Ser capaz, ser fuerte,

valerse por si mismo

Es un bien descubierto y elegido en

forma libre y consciente, que busca ser
realizado por la persona”
 Valores

“Convicciones básicas sobre

modos especificos de conducta,

que orientan un proyecto de vida

hacia el bien”
 Valores

“Pautas reconocidas y asumidas por las

personas, como elementos para orientar su

conducta”
 a
personas
Los
Valores

Son guias
que dan
orientacion a Grupos
sociales
 Lo que
vemos
Conductas

Lo que
Actitudes hay debajo

Paradigmas

Valores
 Los Valores no son reales,
no valen en si mismo
Es en el pensamiento y en la mente donde cobran
forma y significado. Son las personas las que le
otorgan un determinado valor

Verdad Justicia
 Ejemplos de Valores

Sinceridad
Honestidad
Compartir

Amistad

Dialogo
Justicia
Respeto
Confianza
Estetico
 RESPONSABILIDAD
Es la capacidad de sentirse obligado a dar una
respuesta o a cumplir un trabajo sin presión externa
alguna.
 RESPONSABILIDAD

1. Individualmente : es la
capacidad que tiene una
persona de conocer y aceptar
las consecuencias de sus
actos libres y conscientes.
 RESPETO MUTUO

Es la consideración, atención, deferencia o miramiento

que se debe a una persona.
Podemos decir también que es el sentimiento que lleva
a reconocer los derechos y la dignidad de otro.
 VALORES
Todo valor tiene una polaridad,
puede ser positivo o negativo

Valor Antivalor

Mentira
Verdad
Injusticia
Justicia
 “La practica del Valor desarrolla la
humanidad de la persona, mientras que
el antivalor lo despojan de esa cualidad”
De donde Provienen los
Valores y creencias

Medios de
comunicación
Cultura Nacional
Padres, Maestros Regional
Hermanos, etc.

Geneticamente
40%
 Dimensiones de los Valores
Conviccion de orientar nuestras conductas
hacia un proyecto de vida en ……

Lo Laboral
La Comunidad

Lo Financiero Lo Fisico
Lo Espiritual
Lo Familiar
Lo Intelectual
Lo Social
 Ejercicio en Grupo para identificar Valores
1.-Seleccione una pérsona tipica de Lima o Provincia

Persona Persona
viviendo viviendo
muchos años en muchos años en
LIMA PROVINCIA

2.-Determine los valores y antivalores, tipicos de esta

persona en las dimensiones, laboral, social y familiar.

3.-Llene la tabla adjunta, usando la hoja de valores

de referencia, o cualquier otro que extraiga de su
experiencia de vida.
Ejercicio para Identificar Valores
Dimension Valores Antivalores

1.- xxxxx 1.- xxxxx

2.- xxxxxx 2.- xxxxxx
Laboral 3.- xxxxxxx 3.- xxxxxxx
4.- xxxxxx 4.- xxxxxx
5.- xxxxxxx 5.- xxxxxxx
1.- xxxxx 1.- xxxxx
2.- xxxxxx 2.- xxxxxx
Social. 3.- xxxxxxx 3.- xxxxxxx
4.- xxxxxx 4.- xxxxxx
5.- xxxxxxx 5.- xxxxxxx

Familiar
 Laborales Laborales
Responsabilidad Irresponsabilidad
Orden Desorden
Puntualidad Impuntualidad
Deseo de superación Conformismo
Optimismo Descuido
Compromiso organizacional
Constancia A Inconstancia
pesimismo

V
Disciplina
Capacidad N Rebeldía
Torpeza
Escrupulosidad Ligereza

A T
Sociales Sociales
L Respecto
Amabilidad
I Falta de respecto
Injusticia

O
Solidaridad
Tolerancia V Deslealtad
Insensatez

A
Justicia Discordia
R Integridad
Independencia
Descontrol
Alevosía

E Autocontrol
Empatía
L Rigidez
Dependencia

S
Prudencia
O Ensimismamiento

Familiares
Amor R Familiares
Desconfianza
Confianza Irritabilidad
Comunicación E Dureza
Cariño Impulsividad
Sinceridad
Comprensión
S Incomprensión
Mentira
Control de impulso Violencia
Dulzura Infidelidad
Intimidad Grosería
Fidelidad Retraimiento
 Escala de Valores
“Todas las personas les otorgan
un jerarquía o una escala de Valores”
Valores

Antivalores
Escala de Valores
Intelectual

Fisico

Laboral
Ejercicio para determinar la escala
de valores de cada persona

Califique los siguientes conceptos según el

nivel de importancia para Usted

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Sin De cierta Muy

importancia importancia importante
Ejercicio para determinar la escala
de valores de cada persona

Fisico
Intelectual
Espiritual
Comunidad
Social
Financiero

Profesional 1
 “DESARROLLO DE LA CALIDAD HUMANA”

ETICA

Es una disciplina filosófica sobre el

sentido, validez y polaridad (bueno o
malo) de los actos humanos
 “DESARROLLO DE LA CALIDAD HUMANA”

MORAL

Es el conjunto de Valores que forman parte de

la Cultura de una sociedad, mediante éstos la
sociedad califica como buenos o malos los
actos de las personas que pertenecen a ella.
 “DESARROLLO DE LA CALIDAD HUMANA”

¿Que son los Principios?

Son los valores
humanos universales
que trascienden el
tiempo y las culturas,
siendo la base para la
supervivencia humana.
“DESARROLLO DE LA CALIDAD HUMANA”

¿Que son los Principios?

Son leyes naturales o verdades fundamentales
•Universales, eternos
• Aceptados por todas las religiones
* Producen resultados predecibles
* Externos a nosotros mismos
* Operan con o sin nuestro entendimiento y
aceptación
* Auto-evidentes y nos capacitan cuando son
comprendidos
 “DESARROLLO DE LA CALIDAD HUMANA”

Ejemplos de algunos Principios

No mentir No matar
Justicia
Libertad
Orden
Integridad Seguridad
Equidad
La verdad
Confianza
Igualdad
La fraternidad
Hacer compromisos y cumplirlos No robar
La solidaridad La paz
 ETICA
Se define como la disciplina que
se encarga del estudio del
comportamiento moral del hombre.
La Ética se ocupa de la gama de
principios inalterables o universales.
La estudio de la ética trasciende el
tiempo, las culturas, el espacio.
Un actuar ético siempre es moral.
MORAL
Viene a ser todo el conjunto de
valores que son asumidos y
vivenciados por las personas de una
sociedad.
La moral centra su estudio en los
valores que son compartidos por las
personas.
La moral depende del contexto
regional, espacial, temporal, local.
Actuar de acuerdo a la moral no
siempre es ético.
 Una Sociedad La Humanidad

Orientan la
Los
conducta Los Valores
Humana Principios

Marco
Orientador
La Moral La Ética
4

LAS ACTITUDES
1

Conceptos sobre
“Actitud”
Significado de Actitud
 Definición de Actitud

“ Es la predisposición aprendida para actuar

de manera favorable o desfavorable frente a
una persona, situación u objeto del mundo
externo”.
 Actitudes Actitudes
Positivas Negativas

Dispuestos
“ Es al
la predisposición aprendida para actuar de
dialogo
manera Conflictivas
favorable o desfavorable frente a una
persona, situación u objeto del mundo externo”
Curso: “Mejora de la Calidad Humana”
Ejemplos de Actitudes Negativas
Respecto al Trabajo

•Desidia
•Pereza
•Desgano
 Ejemplos de Actitudes Negativas
Respecto a una persona

Mi suegra • Fastidio
• Aburrimiento
 ¿Para qué nos sirve conocer
nuestras Actitudes?

• Para conocer nuestra predisposición

hacia los aspectos que se relacionan con
nuestra vida y tratar de evitar cometer
errores
 Actitudes con la Familia

•Relación con los hijos

•Relación con los hermanos

•Relación con los padres

 Actitudes con la Pareja

• Sexo

• Comunicación

• Tolerancia

Curso: “Mejora de la Calidad Humana”

 Actitudes hacia el Trabajo

• Satisfacción Laboral

• Compromiso Organizacional

• Identificación con el Puesto

Curso: “Mejora de la Calidad Humana”

 Actitudes hacia los Amigos

• Empatía

• Confianza

Curso: “Mejora de la Calidad Humana”

 Actitudes hacia la parte social

• Enemistadas
• Sentido de grupo
• Racismo

Curso: “Mejora de la Calidad Humana”

 Actitudes hacia el futuro

“Aquellos que creen

Interno que controlan su
destino”
“Locus de
Control”

“Aquellos que ven su

Externo vida controlada por
fuerzas exteriores”
Ejercicio Individual para determinar un
rasgo de nuestra personalidad
 Interpretacion
8 a 10 Elevado Interno

6a7 Moderado Interno

5 Neutro
3a4 Moderado Externo

1a2 Elevado Externo

Video sobre
Vision de
Futuro Joel Arthur Barker
 Pensar en el Futuro
Alguien dijo alguna vez que es importante pensar en el
futuro, por que es allí donde vamos a pasar el resto de
nuestras vidas.

Sin embargo para mucha gente estas son solo palabras y

el presente termina por absorberlos o acaso sueñan con
el futuro, pero no hacen nada al respecto y sus sueños
les parecen esquivos e inalcanzables.

Es un error pensar así a cerca del futuro

“Es esencial para el ser humano tener algo de

importancia por realizar.

Tener una Visión Positiva del Futuro, es lo que
da significado a la vida.
“Es esencial para el ser humano tener algo de

importancia por realizar.

Tener una Visión Positiva del Futuro, es lo que
da significado a la vida.
 Importancia de una vision
positiva del futuro en las Naciones
origina
origina Una visión
Una nación positiva
grande Del futuro?
ó
origina
origina
Una visión
Positiva del Una nación
futuro Grande?
 Importancia de una vision positiva
del futuro en los estudiantes

“Los niños y jóvenes que tienen una visión clara de

su futuro son los mejores alumnos Los malos
alumnos no tienen objetivos claros
y carecen de perspectivas.
Importancia de una vision positiva
del futuro en momentos de Crisis
( Victor Frankl –”en hombre en Busca de Sentido”)

“Es esencial que pensemos, que soñemos y que

visualicemos nuestro propio futuro,
especialmente en tiempos difíciles”
 Importancia de una vision de futuro para
en cruzar los ríos de la Vida

. Cuando visualizamos nuestros objetivos es como si

nos tendieran una soga de la cual nos podemos asir al
entrar al agua y que nos ayudará a llegar a la otra orilla.
Todos debemos buscar
nuestra estrella de mar
para no ser solo
observadores
del universo
 “Una Visión de Futuro sin acción es

simplemente un sueño.

Una acción sin Visión de Futuro es un

desperdicio.

Una Acción con Visión de Futuro, puede

cambiar el mundo.”
4

Conceptos sobre
Cultura.
Un Grupo de cientificos colocó cinco monos en una jaula, en cuyo centro colocaron una escalera y,
sobre ella, un monton de bananas. Cuando un mono subía la escalera para agarrar las bananas, los
científicos lanzaban un chorro de agua fría sobre los que quedaban en el suelo.
Después de algún tiempo, cuando un mono iba a subir la escalera, los otros lo agarraban a palos.
Pasado algún tiempo más, ningún mono subía la escalera, a pesar de la tentación de las bananas.
Entonces, los cientifícos sustituyeron uno de los monos.
La primera cosa que hizo fue subir la escalera, siendo rapidamente bajado por los otros, quienes
le pagarón. Después de algunas palizas, el nuevo integrante del grupo ya no subia más la
escalera.
Un segundo mono fue sustituido, y ocurrío lo mismo. El primer sustituto participó con
entusiasmo de la paliza al novato. Un tercero fue cambiado, y repitió el hecho. El cuarto y,
finalmente, el último de los veteranos fue sustituido.
Los científicos quedaron, entonces, con un grupo de cinco monos que, aun cuando nunca
recibieron un baño de agua fría, continuaban golpeando a aquel que intentase llegar a las
bananas.
Si fuese posible preguntar a algunos de ellos por qué le pegaban a quien intentase subir la
escalera, con certeza la respuesta sería: "No se, las cosas siempre se han hecho así, aquí...." ¿Te
suena conocido?

"Te haz preguntado por qué estamos golpeando...y....por qué estamos haciendo las cosas de una
manera, si lo podemos hacer de otra manera mejor
 DEFINICION DE CULTURA

“Es la totalidad del comportamiento social aprendido que

ha distinguido a la humanidad durante el curso de su
historia.”

“... Cultura también significa la manera tradicional de hacer

las cosas en una sociedad determinada”.

Salzmann (1977).
 NIVELES DE LA CULTURA.

El estudio de la cultura de una nación se debe enfocar en los

distintos niveles :

1. Nivel nacional, acorde al país del individuo.

2. Nivel regional, étnico, lingüístico.

3. Nivel de género, según el sexo de la persona.

4. Nivel generacional.

5. Nivel de clase social, relacionado con oportunidades de

trabajo, profesión, o su nivel económico.

 NIVELES DE LA CULTURA.

Todos estos niveles explican por qué dentro de una misma

cultura nacional cohabiten personas con diversos

comportamientos.

Que un país posea cierta cultura no es un factor determinante

para que todos sus habitantes posean idénticamente la

misma, o de que no exista grupos dentro de ella que posean

rasgos diferentes e incluso opuestos.

Cultura de un Pais

Cultura de una region

Cultura de una Organización

 EVALUACIÓN DE UNA CULTURA.

No existe una cultura superior a otra.

Único criterio para evaluar una cultura:

“La única medida que puede existir para poder evaluar

una cultura es el grado en que ésta ayuda al grupo, o al

país, a responder los retos que se le presentan”.

Salzmann (1977).
EVALUACIÓN DE UNA CULTURA.

Una cultura no es superior a otra

por el grado de complejidad o por

el desarrollo económico logrado,

sino por el grado en que le

permite al país responder a sus

necesidades presentes y futuras.

 Conducta, vestuario, muebles
Forma de redaccion de Cartas, etc

Artefactos

Actitudes Niveles de la
Cultura
Creencias, paradigmas
Organizacional
Valores
 EJERCICIO:
Cite tres rasgos que caracterizan a nuestra
cultura
( Tome en cuenta que esta es su percepción )

Nuesta Cultura hace la

diferencia
Presentación de
Microsoft PowerPoint
4

CULTURA
ORGANIZACIONAL.
 CULTURA ORGANIZACIONAL:

“Un patrón de supuestos básicos compartidos, que la organización

ha aprendido mientras resuelve sus problemas de adaptación
externa e integración interna, que ha funcionado lo suficientemente
bien para ser considerada válida
Por lo tanto es enseñada a los miembros nuevos como la forma
correcta de percibir, pensar y sentir en relación a esos problemas”.
Edgar Schein (1992).
 Que es cultura?

“Es la foma tradicional de realizar las

cosas en una sociedad, que la ha aprendido

a lo largo de su historia y se sustenta en

los valores que comparten”

CULTURA ORGANIZACIONAL:

"Cultura es como la configuración de una conducta

aprendida, cuyos elementos son compartidos y trasmitidos
por los miembros de una comunidad"

“Conjunto de valores, necesidades expectativas,

creencias, políticas y normas aceptadas y practicadas por
una organización”

“Es el modo particular de hacer las cosas en un entorno

específico”
 IMPORTANCIA DE LA
CULTURA ORGANIZACIONAL:

• Determina la forma como funciona una empresa, ésta

se refleja en las estrategias, estructuras y sistemas.
• Es la fuente invisible donde la visión adquieren su
guía de acción.
• El éxito de los proyectos de transformación depende
del talento y de la aptitud de la empresa para cambiar la
cultura de la organización de acuerdo a las exigencias
del entorno
 IMPORTANCIA DE LA
CULTURA ORGANIZACIONAL:

• Es a través de la cultura organizacional que se ilumina

y se racionaliza el compromiso del individuo con
respecto a la organización. Las organizaciones se crean
continuamente con lo que sus miembros perciben del
mundo y con lo que sucede dentro de la organización
Cultura organizacional Cultura organizacional
de Luz del Sur de EGASA
Valores A Valores P
Valores B Valores Q
Valores C Valores R
Cultura organizacional Cultura organizacional
de la Familia Perez de la familia Jimenez
Valores A Valores P
Valores B Valores Q
Valores C Valores R
Valores personales
de Juan Perez Valores personales
de Pedro Campos

Cultura organizacional
de la FIM

Valores personales Valores personales

de Juana Ramirez de Sergio Gonzales
La Cultura de una organización, como la
de una sociedad,
no es fija y puede cambiar.......

Pero requiere:
•Conocimientos
•Planificación
•Constancia
•Predicar con el ejemplo
•Cambio en la cultura personal
Culturas Organizacionales Fuertes y Débiles

Implicación
Alta Cultura Fuerte

Cultura Débil

Baja Valores Compartidos

Bajo Alto
 Culturas Fuertes y Débiles
Una cultura fuerte, ejerce una influencia muy profunda
sobre el comportamiento de sus integrantes y muestra
un alto grado de comunidad de ideas y sentimientos

Los valores centrales de la organización se aceptan con

firmeza y se comparten ampliamente.
Cuanto mas sean los trabajadores que acepten los
valores centrales, y mayor sea la adhesión a ellos mas
fuerte será la cultura
 Culturas Fuertes y Débiles
Una cultura fuerte aumenta la congruencia de la conducta y
puede hacer las veces de formalización que representan los
reglamentos

Formalización y cultura llevan a un mismo destino.

Con una cultura fuerte la Gerencia no tiene que preocuparse

de normas y reglamentos.
Factores que influyen en una Cultura Fuerte o Débil

• Estabilidad de los miembros de la Organización

•Homogeneidad del Equipo Directivo

•Tiempo que el equipo fundador ha trabajado en Conjunto

•Intensidad de las experiencias compartidas por el grupo

•Tipos de mecanismos de aprendizaje del grupo

 Estrategias para Mejorar la Efectividad
Administrador
Lider
Tradicional

Empujar Jalar

•Memorandums • Visión de la Empresa

•Procedimientos • Cultura organizacional
•Manual de Funciones • Motivación
•Reglas