“Aplicación en Empresas – El Placer de Servir”

Asignatura

ELECTIVA II

Docente
David López Duncan

Presenta
P AOLA M ÁRQUEZ
K ENNY B UELVAS

Programa
GEST IÓN FINANCIERA V I S EMESTRE

Barranquilla, Colombia JUNIO, 07 de 2017

El placer de servir
En el capítulo del placer de servir nos encontramos con un hotel que presta servicios
de una manera diferente y que hace lo posible por complacer a sus clientes y le da lo
mejor de ellos y si el cliente no se ve contento hacen lo posible hasta lograrlo.
Ellos como hotel le dan a sus huéspedes comodidad, libertad y adicionalmente les da
un servicio especial, el cual es cumplir con algunas de sus peticiones personales como
bodas, bautizo, búsqueda de amigos, etc., pero además de darle todo esto a sus
huéspedes también les da a sus empleados y los trata como personas profesionales,
dándoles las herramientas para que sean los mejores tanto profesional como
personalmente y aparte de eso los premia con superación dándoles ascensos y
capacitaciones. Ya que si ellos se sienten dueños del hotel lograrán ayudar a los
huéspedes a que vivan experiencias inolvidables y de esta forma los huéspedes se
convertirán en los agentes de ventas del hotel.

Donde Laboro (Country Club de Barranquilla)

El country club de Barranquilla como su nombre lo dice es un club prestador de
servicios a personas exclusivas ya que para poder ingresar se tiene que dar un aporte
o asociarse monetariamente.
El servicio que aporta el country club a sus socios o clientes es prestación de servicios
en salones para eventos sociales como matrimonios, bautizos, primeras comuniones;
también en los mismos salones se alquilan para empresas.
También prestan servicios recreativos para que los socios ingresen con sus familias y
disfruten días de descanso en piscinas, canchas de tenis, canchas de fútbol, golf, etc.
Además de prestar servicios para que los socios disfruten con sus familias también
tienen un espacio para que descansen y que mejor forma que relajándose en el spa
que adicionalmente cuenta sauna y baño turco.
También cuenta con una zona de gimnasio para aquellos socios que quieren verse
bien por dentro y por fuera, para esto cuentan con equipos de última tecnología y
espacios para que puedan realizar una rutina completa de ejercicio.
Dándoles comodidad en sus días de descanso agradables con sus familias
superándose cada día en satisfacer a sus socios.
El Placer de Servir (Hotel Rosewood)
Donde Laboro (Country Club)

Yo comparo el hotel Rosewood con el country club por la prestación de servicio a las
personas, por darles comodidad, por darles a los clientes un buen trato, tanto a ellos
como a sus familias, por ayudarles con los eventos que son importantes para ellos,
como sus bodas, grados, bautizos etc. Se asemejan más a este caso ya que el fin de
Country club es prestar el mejor servicio en todas sus facultades y hacer que los socios
vivan experiencias que nos ayuden a crecer y que como lo hace el hotel Rosewood
nuestros socios sean nuestros representantes de ventas frente a los posibles clientes
que podamos tener, asimismo los comparo por el esfuerzo de superación en la
atención al cliente lo cual lograra que cada vez sean más las personas que quieran
disfrutar de estas experiencias

La iglesia católica ha ocupado un papel importante y ha asegurado su participación en

los procesos de paz en Colombia porque ha ofrecido una salida diferente al conflicto armado.

Ha intervenido en muchos aspectos sociales y políticos de gran relevancia en el país.

La iglesia puede ayudar al proceso de transformación del conflicto en su rol de

mediadora, insistiendo la gran importancia que tiene el perdón como instrumento necesario

para la reconciliación y la solución del conflicto, bajo la directriz de monseñor Salazar de que

"no hay paz sin justicia y no hay justicia sin perdón", además, en las negociaciones de paz

mostró su interés para actuar como mediadora, y cuando el diálogo se vio obstaculizado se

presentó como una alternativa para “desbloquear las largas pausas”.

La iglesia a lo largo de los procesos de negociación no se ha constituido en una

abanderada de las reivindicaciones sociales, económicas y políticas debido al temor que le

produce la posibilidad de repolitizarse y de renovar sus conflictos con los demás estamentos

sociales, esto “Debido a su escasa y esporádica capacidad de influencia, la institución ha

contribuido permanente a la estabilidad política que frecuentemente crítica y no interviene en

la reducción de aquellas crisis que se producen por fuera de su esfera de influencia”, sin

embargo, el estado Colombiano, innumerables veces ha gestionado la negociación con los

grupos armados y siempre ha sido de gran importancia para generar espacios de convivencia.

La iglesia desde su función mediadora, asistencial, y profética tiene elementos que

pueden aportar a la solución del conflicto. “La Iglesia se hace presente a través del

acompañamiento, la denuncia, el diálogo, la construcción de procesos comunitarios, proyectos

de apoyo, etc. Este nivel está orientado a la interacción cercana, el seguimiento pastoral, el

sustento inmediato, la compañía persistente en barrios, municipios, comunas, corregimientos

y veredas, en donde se manifiestan directamente las dinámicas del conflicto y la realidad

misma impone la manera de abordarlo, con respuestas espontáneas y con reglas que superan

los argumentos teóricos o las visiones respuestas espontáneas y con reglas que superan los

argumentos teóricos, las visiones de centro o la polarización de las mismas”.

La primera y fundamental apuesta de Iglesia por la paz está allí, con las comunidades,

con los pobres, con las víctimas, con los desplazados, con las familias, los feligreses, los

campesinos, los niños y niñas y todos aquellos que componen esta gran familia de fe, en

quienes se da esa construcción lenta y paciente de la paz, y en quienes se hace visible y

posible la justicia social y quienes son los legítimos protagonistas de la reconciliación, así

mismo, la iglesia es un mecanismo de poder, convocatoria y de seguimiento masivo, lo que se

deduce que debe ser más liberal, vocera y voceadora en las injusticias que se comenten. La

Constitución Pastoral “Gaudium et Spes” del Concilio Vaticano II, nos dice: “La paz no es la

mera ausencia de guerra, ni se reduce al solo equilibrio de las fuerzas adversarias, ni surge de

una hegemonía.
 Después de este camino de evaluación sobre los procesos de negociación como salida

al conflicto armado y la participación de la iglesia se generan algunas conclusiones:

Totalmente seguro que la única salida al conflicto armado colombiano es la vía del diálogo,

un diálogo centrado y es recomendable en todo momento y lugar tener en cuenta la opinión

del otro.