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INTRODUCCION ……………….……………………………………………… 5
OBJETIVOS ……………….…….………………………………………………. 6
Económicos ………………………..………………………………………………. 8
Tecnológicos ………………………………………………………………………. 9
Económicos ………………………..………………………………………………. 11
Tecnológicos ………………………………………………………………………. 12
Económicos ………………………..………………………………………………. 13
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Socio Cultural ………………………..…………………………………………….. 13
Tecnológicos ………………………………………………………………………. 14
Económicos ………………………..………………………………………………. 14
Tecnológicos ………………………………………………………………………. 15
Económicos ………………………..………………………………………………. 16
Económicos ………………………..………………………………………………. 18
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Ecológico, medioambiental y de recursos naturales ………………………………. 20
Económicos ………………………..………………………………………………. 21
Económicos ………………………..………………………………………………. 23
Tecnológico ………………………………………………………………………… 24
Económicos ………………………..………………………………………………. 26
Tecnológicos ………………………………………………………………………. 27
Crisis ………………………………………………………………………………. 30
3
Recesión …………………………………………………………………………….. 31
Depresión ……………………………………………………………………………. 31
Recuperación .………………………………………………………………………… 31
Auge …………………………………………………………………………………… 32
CONCLUSIONES ……………………………………………………………………. 36
CIBERGRAFIA ………………………………………………………………………. 37
TABLA DE GRAFICAS
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INTRODUCCION
Coca Cola es una empresa de gran trayectoria que fue creada hace 132 años en la Ciudad de
Atlanta en Estados Unidos y su crecimiento fue abrumador a tal punto de ser una de las
empresas más grandes a nivel mundial y generando empleo a mas de 5000 personas y siendo
parte integral en el desarrollo económico de varios países incluyendo Colombia donde se
estableció desde 1927.
El presente documento tiene como finalidad realizar un análisis sobre el sector de bebidas en
Colombia, identificando la forma en que Coca Cola enfrentó la turbulencia en el entorno para
perdurar en el tiempo.
Cuando Coca Cola llegó a Colombia ya contaba con una estabilidad y trayectoria fortalecida
lo que le permitió implementar estrategias agresivas de publicidad para introducir su
producto con gran éxito logrando ventas que superaron las expectativas del mercado
iniciando en la Ciudad de Medellín y luego el resto del país. Todo esto nos muestra que la
llegada de esta empresa a Colombia fue un gran aporte para el desarrollo económico de
nuestro país. En el dinamismo económico se logra observar el cambio permanente en las
necesidades de los clientes y el surgimiento de nuevos productos, que origina el incremento
de la rivalidad por precio. Y la complejidad puede identificarse en el surgimiento de nuevos
actores con los que se debe interactuar para llevar a cabo una transacción.
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OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Entender como la empresa Coca Cola a través de su trayectoria a sido influenciada por los
factores externos en un entorno empresarial y como ha logrado mantenerse en pie por más
de un siglo.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
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RESEÑA HISTÓRICA DE COCA COLA
Coca cola fue creada en 1886 por el Boticario John Stith Pemberton en Atlanta Estados
Unidos y fue inicialmente un melado con agua carbonatada que se preparaba en el momento
que la solicitaban y fue creada con el nombre de Coca Cola según sus dueños porque las dos
C se verían bien en la publicidad del producto.
La venta de refrescos comenzó en Colombia a finales del siglo XIX con su importación desde
Inglaterra con una bebida llamada Jewsbury & Brawn. y durante los primeros años del siglo
XX el Boticario Valerio Tobón y su socio Gabriel Posada desarrollaron una fórmula para
bebidas gaseosas y crearon Postobón y para mediados del siglo contaban con una amplia red
de distribución, esto atrajo el interés de Coca Cola y en 1927 llegó a Colombia a través de
Postobón con un contrato de exclusividad para embotellar y distribuir la bebida hasta 1936,
cuando Coca cola construyó su propia planta.
Las ventas de Coca cola iniciaron en Medellín desde 1941 por la gran labor de 4 antioqueños,
en el primer año se vendieron 67.761 cajas de la bebida y unos años más tarde ya se habían
extendido al 98% del país.
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producto. En 1983 la compañía adquirió la sociedad Manantial S.A., única planta de agua
mineral natural de Colombia.
En 2002, la empresa fue adquirida por Coca-Cola Femsa, empresa con base en México que
es la segunda embotelladora mundial de productos Coca-Cola. Hoy trabaja en programas
sociales y apoya el entrenamiento en administración de tenderos que venden sus productos,
entre los que se encuentran Coca-Cola, Crush, Sprite, Lift, Kola Román, Premio, Soda
Clausen y Quatro; aguas con las marcas Manantial, Santa Clara y Club K, y Powerade.
El éxito reciente de la empresa en Colombia radica, según opinan ellos mismos, en "haber
forjado un esquema de negocio basado en la segmentación y en sistemas de información. La
preventa se realiza con la ayuda de computadores de mano con los cuales se puede obtener
información de mercado y así la distribución es más efectiva". Así, cubren el 97% de los
clientes en el territorio nacional con 1.320 rutas de reparto manejadas por 3.000
concesionarios y 8.100 empleados con los cuales atienden más de 375.000 clientes.
En los últimos años, Coca-Cola Femsa ha invertido unos US$40 millones en el mejoramiento
de su sistema de transporte, líneas de embotellado, incremento de productividad y material
logístico.
DÉCADA 1927-1937
FACTORES EXTERNOS
ECONÓMICOS
En esta época se presentó la depresión económica entre 1929 y 1933, la oferta monetaria en
los Estados Unidos se redujo en una tercera parte por lo tanto los bonos nacionales,
departamentales y municipales que había colocado Colombia en el mercado de los Estados
Unidos comenzaron a descender en sus cotizaciones y esto obligó al Banco Agrícola
Hipotecario a prescindir de la colocación de una nueva emisión de cédulas que ya se estaba
preparando.
A la baja de los valores bursátiles vino a sumarse la del índice en el costo de los productos
alimenticios. La Gran Depresión que afectaba la economía mundial había llegado a Colombia
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y sus características se volvieron cada día más agudas, por razón de la política cambiaria y
crediticia que se observó por algún tiempo y que contrajo tremendamente los medios de pago
en circulación. Crecía el déficit fiscal y subía la tasa de redescuento.
También hubo una caída del precio del café, lo que produjo un fenómeno depresivo en
Colombia a finales de la década. 1929 terminó en medio de indicadores económicos
angustiantes. El precio del café había descendido de 24.65 a 16.59 centavos de dólar la libra.
Los bonos colombianos del 6% en NuevaYork cayeron en su cotización de 89 a 65.5 y fue
imposible obtener nuevos préstamos o colocar nuevos bonos, ante el colapso de la bolsa de
Nueva York. Como consecuencia a esta situación, hubo una paralización de obras públicas,
despido de trabajadores, descenso en precios. No obstante Coca Cola Company mantuvo su
firmeza financiera.
El precio se fijó en cinco centavos y se mantuvo por más de cincuenta años, pese al impacto
en el negocio que tuvieron las dos Guerras Mundiales y la Gran Depresión. Esta decisión
contribuyó a la creciente demanda del producto entre los consumidores y a que los
embotelladores hicieran acopio de una mayor cantidad de jarabe para su fabricación.
SOCIOCULTURAL
Dado lo anterior el poder adquisitivo de este tipo de bebidas fue limitado, no todos tenían la
capacidad económica de adquirir o comprar una bebida como la COCA COLA.
TECNOLÓGICOS
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Uno de los primeros trenes a escala de Coca-Cola apareció en 1928 como parte de la oferta
promocional de una compañía embotelladora, dice el archivista de Coca-Cola, Ted Ryan. El
tren era rojo, con ribete color verde oliva y un motor de cuerda, sus coches fueron fabricados
por American Flyer, y tenían impreso en serigrafía "Pure As Sunlight", el lema publicitario
de Coca-Cola para 1927.
LEGAL-POLÍTICO
En Enero de 1937 ocurrió una terrible inundación en la ribera del río Ohio, cuando cerca de
18 pulgadas de lluvia cayeron el Valle de Ohio, el daño ocasionado por las inundaciones se
extendió desde Pittsburgh a Ohio incluyendo Kentucky e illlinois . El agua helada cubrió el
95% de las ciudades y afectó a más de 27.000 personas incluyendo la familia Carson. El
señor Luther Carson quien era el dueño de la gran embotelladora de Kentucky se encontraba
en Washington en una reunión anual de embotelladores de Coca Cola cuando se enteró de la
noticia y viajó de inmediato para encontrar su planta bajo 10 pies de agua. Con su planta,
vehículos y todo su equipo bajo el agua, Luther se prometió reconstruir su planta en es lugar
y lo hizo en 1939 a una cuadra de la marca que había dejado la corriente de la inundación.
En 1927 Coca Cola comenzó con los anuncios que pretendían atraer más consumidores
dentro de los estados Unidos aunque ya había crecido deseaba expandirse con su producto
aún mucho más, sacando avisos de publicidad gráfica y sensual y sugerente y también con
anuncios de radio.
En 1928, comenzó sus relaciones con los juegos olímpicos de Amsterdam aprovechando que
Estados Unidos participaba por primera vez con Robert Woodruff , por que fue una excelente
oportunidad para darse a conocer internacionalmente
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DÉCADA 1937-1947
ECONÓMICOS
Durante la Segunda Guerra Mundial, el presidente de Coca-Cola, Robert Woodruff, anunció
que cada estadounidense que participara en la contienda debía poder comprar una Coca-
Cola por cinco centavos. No importaba dónde estuviera ni el costo que eso significaba para
la Compañía. De hecho, un grupo de empleados -conocidos como los Observadores
Técnicos- fueron enviados junto a las tropas, con la misión de establecer más unidades de
envasado de Coca-Cola y supervisar las ya existentes para garantizar que la bebida llegara a
los soldados. La visión de Woodruff durante este crítico período ayudó a convertir a Coca-
Cola en una empresa global, al introducir el producto en nuevos mercados. Además, la
decisión estrechó el amor por la marca entre las tropas y las familias norteamericanas.
En 1940, Colombia se encontraba en una etapa de creciente industrialización. Ese mismo
año, cuatro industriales antioqueños se sorprendieron con un anuncio que llegó del exterior:
"El refresco que quita la sed y es de grato sabor para el paladar: Coca-Cola". Esta frase
significó un reto para estos empresarios: ¡Traer Coca-Cola a Colombia! The Coca-Cola
Company les otorgó el derecho de uso de la marca Coca-Cola y el suministro de jarabe para
embotellar el producto. De esta forma, Coca-Cola ingresó al naciente mercado de las
gaseosas en Colombia. En sólo un año, Coca-Cola vendió 67.761 cajas del producto en la
capital antioqueña.
SOCIOCULTURAL
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TECNOLÓGICOS
LEGAL-POLÍTICO
Para mantener el equilibrio con el gobierno nazi, los embotelladores se veían con la
obligación de prestar sus camiones de reparto para el transporte y distribución de agua. Para
evitar que las botellas de Fanta fueran destruidas en los continuos "raids" aéreos, eran
almacenadas llenas de agua para evitar las vibraciones, en cuevas y pozos de minas. Pero a
pesar de todos los esfuerzos por salvar los envases, nada pudieron hacer por preservar sus
fábricas. Las 43 embotelladoras fueron destruidas. Al final de la guerra, el gobierno nazi instó
a la compañía, bajo amenaza de deportarlos a un campo de concentración, a cambiar su
nombre en un plazo máximo de dos días. Curiosamente Hitler se suicida el día después.
Las ventas de Coca cola iniciaron en Medellín desde 1941 por la gran labor de 4 antioqueños,
en el primer año se vendieron 67.761 cajas de la bebida y unos años más tarde ya se habían
extendido al 98 % del país.
Se impulsó el consumo de la bebida en el país, con promociones que llevaron a los hogares
colombianos productos tan variados como muñecos de Disney, botellas miniatura de
colección y el yoyo Russell, entre otras estrategias.
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DÉCADA 1947-1957
ECONÓMICOS
El precio del café ascendió vertiginosamente en el exterior, creció el volumen de las
exportaciones e importaciones con la entrada de capitales, el poder adquisitivo de la moneda
se fortaleció, y en la misma forma, el nivel de consumo por habitante, que según los cálculos
tuvo un crecimiento del 62%. El producto bruto por habitante aumentó en una tasa anual de
3.9% entre los años 1945 y 1954, según los cálculos de la CEPAL (Comisión Económica
para América Latina).
SOCIOCULTURAL
TECNOLÓGICOS
A partir de la época de los 50, el camino de Coca-Cola se hizo cada vez más con la
inteligencia comercial de “The Coca Cola Company”, la cual se centraba en los avances
tecnológicos y los éxitos del pasado para hacer ajustes en su marca y atraer al público. un
ejemplo es esto, es la aparición de sets completos de trenes con accesorios, con la imagen
inolvidable del Papá Noel vestido de rojo de Haddon Sundblom jugando con un tren a escala
alrededor de un árbol de Navidad
1958, Dole Valve Company, Chicago se introdujo esta Máquina Dispensadora Dole Citation,
ésta resaltó un nuevo gabinete de plástico Implex con cualidades operativas mejoradas. El
diseño estaba basado en el estilo presentado por los renombrados diseñadores industriales,
Hodgman-Bourke de Nueva York. Además, durante este año, se puso a disposición el
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conjunto de válvula de flotador Dole para ofrecer capacidad para reservar jarabe, en cualquier
cantidad, determinada solamente por el tamaño del tanque de jarabe presurizado.
LEGAL-POLÍTICO
Ley 97 de 1946: fijó un área mínima de tierra para los colonos de 25 hectáreas e hizo más
dificultoso el trámite de adjudicación.
El 8 de junio de 1947 los parlamentarios liberales le aprobaron a Gaitán, un plan agrario para
revisar las leyes 200 y 100 en defensa de los ejidos, las tierras de las comunidades indígenas
y la entrega de tierras no cultivadas a campesinos. Esto se vio frustrado con el asesinato de
Gaitán.
FACTORES ENTORNO SECTORIAL
La edad de oro de Coca-Cola, entre los años 40 y 50, nos trae anuncios e imágenes tan
influyentes a nuestros días como las promociones de Navidad, presentando al Papa Noel, tan
rosado y feliz que casi todos asociamos como la única imagen posible de esta figura navideña.
Elaborado por el artista Haddon Sundblom, el Papa Noel de Coca Cola nos acompaña al día
de hoy en imágenes, envoltorios de regalos y adornos navidad tras navidad. Otras imágenes
icónicas son los posters Pin Up a la moda de los años 50, donde hermosas mujeres se
refrescaban del calor siempre con una fría botella de Coca-Cola. La unión de la estética Pin
Up de los años 50 con el producto tradicional y su lema “Always Refreshing” ha perdurado
tanto, que hoy las podemos encontrar con mucha seguridad en cualquier bar o fuente de soda
moderna.
“Coke Time with Eddie Fisher”. Comercial de 1953. Se hacían en vivo y tenían el encanto
de mostrar a América y el mundo, no solo el delicioso sabor de la bebida carbonatada, sino
todo el encanto de la vida americana tecnificada de los 50.
DÉCADA 1957-1967
ECONÓMICO
Finaliza la segunda guerra mundial. para recuperar la economía surgen modelos de desarrollo
orientados a proteger a las empresas nacionales de la competencia internacional. américa
latina opta por la industrialización por sustitución de importaciones para impulsar la creación
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de industrias nacionales. en Colombia, la estabilidad y el crecimiento económico de la
posguerra contrastan con la convulsión política. El gobierno colombiano decide darle
herramientas al banco de la república para fomentar, a través de créditos, los sectores
productivos, especialmente la agricultura y la industria. el gerente Luis Ángel Arango
impulsa la labor cultural: crea la biblioteca que llevará su nombre, la sede del museo del oro
y la sede principal del banco en el parque Santander de Bogotá.
En 1958, La idea de vender la Coca-Cola en latas fue puesta a prueba antes de la Segunda
Guerra Mundial, pero las pruebas se detuvieron debido a que los materiales no se encontraban
fácilmente disponibles durante la guerra.
SOCIOCULTURAL
En 1965, Hasley fue contratada como la primera maestra afroamericana en Mill Valley,
California, un próspero suburbio ubicado en San Francisco, y habitado en su mayoría por
personas blancas. Para Hasley, recién graduada del estado de San Francisco, lo que debería
haber sido un momento emocionante para una joven profesional, estaba plagado de la
retrógrada política racial del momento
TECNOLÓGICOS
LEGAL-POLÍTICO
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Durante el gobierno de Alberto Lleras Camargo para 1962 el gasto en obras públicas fue el
principal rubo presupuestal, Se desarrolla un nuevo Plan Vial, en el cual se esbozarán
proyectos como la Troncal de Los Llanos y la Transversal del Caribe, se Compra del
Ferrocarril de Antioquia por parte de los Ferrocarriles Nacionales. Esto permitió que los
productos tuvieran acceso a otras partes del país.
En esta época comienzan a surgir las preocupaciones por el elevado contenido de azúcar de
la gaseosa, por lo que Coca Cola hace su primer lanzamiento ligero “TAB”, una bebida
endulzada con sacarina, hoy descontinuada.
La compra de Minute Maid en 1960, fue la primera incursión de la Compañía fuera del
mercado de las bebidas carbonatadas. En el momento de la adquisición, la empresa
representaba un tercio de las ventas en la categoría de jugos en Estados Unidos y contaba con
una gran reputación por la calidad de sus productos. Esta inversión constituyó un paso clave
para la diversificación del portafolio de Coca-Cola y que hoy le permite ofrecer más de 3 mil
800 bebidas en una amplia gama de categorías.
DECADA 1967-1977
ECONÓMICOS
En 1974, los países productores de petróleo reducen al mínimo su venta a los países
occidentales y la inflación se dispara en todo el mundo. suben los precios y disminuye la
producción, mientras que los países no industrializados, particularmente los
latinoamericanos, aumentan su deuda externa. en Colombia se vive una bonanza cafetera
debido a las heladas que queman los cafetales brasileros. durante estas dos décadas, la
inflación llega a ser de dos dígitos, aunque menor que la de otros países de la región.
en 1972 se crean las corporaciones de ahorro y vivienda, un mecanismo novedoso para el
estímulo de la construcción y el fomento del ahorro financiero a través de la unidad de poder
adquisitivo constante, conocido como upac.
SOCIOCULTURAL
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El presidente de la bolsa dijo que las UPAC tendrían efectos catastróficos para el movimiento
bursátil; los sindicatos manifestaron que se afectaba a los trabajadores y los gremios
aseguraron que se aceleraría la inflación.
A través del decreto 250, el 26 de febrero de 1971, Pastrana decretó el estado de sitio, que
implicaba controles a la radio, ley seca y medidas de seguridad.
LEGAL-POLÍTICO
Revolución financiera A finales de 1973 y a través de los decretos 677 y 678, nacieron las
UPAC, más conocidas como la revolución del ahorro y que, a juicio del mismo Pastrana,
consistía en una estrategia para hacer el desarrollo con el ahorro interno y no primordialmente
con el externo, a través de préstamos o intervención del capital extranjero.
Por otra parte, en plena carrera electoral por la presidencia de los Estados Unidos, en 1974,
Jimmy Carter contrata los servicios del especialista de la compañía Coca-Cola en temas
publicitarios para reforzar su imagen en la recta final.
El hoy consejero electoral y amigo personal del ex mandatario, Jaime Calderón Brugués,
recuerda que Pastrana fue quien dio vida al primer Código de Recursos Naturales en
Hispanoamérica durante su gobierno.
Richard Nixon llega a la presidencia de los Estados Unidos (1969 a 1974). Con fuertes
vínculos a los intereses de Pepsi-Cola, firma un contrato la Unión Soviética para embotellar
por primera vez el refresco. Coca-Cola entonces se porta más agresivamente en su
propaganda y crea el que sería el mejor anuncio de toda la historia de la publicidad en el
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contexto de la guerra contra Vietnam y el rechazo de la ciudadanía norteamericana a las
políticas de su gobierno.
DÉCADA 1977-1987
ECONÓMICOS
La avalancha de Armero en 1985 afectó la economía en Colombia la tragedia del Ruiz, en la
que se afectaron 13 municipios de Tolima y cuatro de Caldas, le costó al país 2,05% del PIB
de esa época, traducidos en US$712,8 millones, con una tasa de cambio promedio de $142
es decir 2.000% menos a la de hoy. Un cálculo sobre los efectos en la producción, estableció
un monto de $12.000 millones. A causa de la catástrofe del nevado del Ruiz estos municipios
del Tolima quedaron incomunicados impidiendo el paso y distribución de productos de Coca
Cola, dejando una leve pérdida en sus ventas.
LEGAL-POLÍTICO
Durante el gobierno de Julio Cesar Turbay se Inicio de la contrucción de Chivor II, Paipa II,
la térmica del Chinú, Zipaquirá IV y las termoeléctricas de Barranquilla y Cartagena,se
conectó la Costa con Bucaramanga y se avanzó en la construcción de la Autopista Medellín-
Bogotá, se concluyeron los estudios de la carretera Bogotá-Villavicencio, Se inicia la
construcción de los aeropuertos de Barranquilla y Cartagena.
En 1983 la compañía adquirió la sociedad Manantial S.A., única planta de agua mineral
natural de Colombia.
Cerca del cambio de siglo se empezó a hablar de transformación, de pasar de ser una bebida
de bebidas con gas a una "compañía total de refrescos". Y con ese objetivo se comenzaron a
lanzar varios productos que buscaban captar la creciente demanda, como agua, jugos y té
frío.
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En los intentos por revitalizar el mercado de las bebidas, este año la Compañía decidió retirar
su producto estrella del mercado e introducir New Coke, lo que significó el primer cambio
en la fórmula de Coca-Cola en sus 99 años de historia. Aunque muchos consideran este
lanzamiento como la pero ‘metida de pata’ del siglo, para otros fue sólo un resbalón
accidental. Frente a una negativa respuesta de los medios de comunicación, de protestas,
cartas y llamadas de los consumidores -quienes comenzaron a almacenar en sus casas botellas
de Coca-Cola original- fue posible darse cuenta de la fuerte conexión emocional que existía
entre la marca y su público. "La pasión por Coca-Cola de siempre nos tomó por sorpresa",
dijo el entonces presidente de la Compañía Don Keough al anunciar el regreso de la fórmula
clásica.
DÉCADA 1987-1997
ECONÓMICOS
El programa de apertura económica se inició con su administración, que abrió los mercados
colombianos al mundo y recargó la economía del país, si bien este programa fue acelerado
durante el mandato siguiente (César Gaviria), lo que sería motivo de fuertes polémicas en el
Partido Liberal. En la erradicación de la pobreza destacaron con resultados aceptables "El
Plan Nacional de Lucha contra la Pobreza" y el "Plan Nacional de Rehabilitación", este
último, el más exitoso, fue dirigido por Rafael Pardo Rueda, Eduardo Díaz Uribe y Eduardo
Wills Herrera.
SOCIOCULTURAL
“Michael Jordan”. Comercial de 1990 con el eslogan: “No puedes vencer a lo verdadero”.
Coca Cola Company, ya recuperada de los errores de los 80, se introduce de lleno en el
mundo multicultural y globalizado de los 90. La forma más adecuada de hacerlo fue
acudiendo a la imagen de los grandes iconos deportivos, como en el caso del astro de la NBA
Michael Jordan. Jugando con su alias de “Air”, la imagen de un Michael Jordan flotando
alrededor de la tierra y tomando una fría Coca-Cola es una instantánea que llega a
virtualmente todo hogar del planeta donde haya un niño o joven. Esta tendencia ha sido cada
vez más empleada por Coca-Cola, llegando a participar como patrocinador oficial en torneos,
olimpiadas y el mundial de futbol.
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En estos años se presentaron innumerables agresiones contra trabajadores de COCA COLA
pertenecientes al Sindicato SINALTRAINAL.
TECNOLÓGICOS
En 2005 Coca Cola, introdujo una versión en Aluminio de la Botella Coca Cola en asociación
con firmas vanguardistas de diseño de los cinco continentes Coca Cola lanzó una campaña
de mercadeo que presentaba una serie de diseños para la nueva botella de Coca Cola de
aluminio llamada M5
LEGAL-POLÍTICO
Entre 1986 y 1990 el país atravesó la que algunos consideran la época más violenta en la
historia de Colombia por cuenta del terrorismo y el desafío al Estado de narcotraficantes
como Pablo Escobar y Gonzalo Rodríguez Gacha. Además, Colombia entró en una nueva
etapa, con el fin del M-19 como guerrilla y el estímulo a los estudiantes universitarios que
propusieron un plebiscito, en las elecciones de marzo de 1989, para la realización de una
asamblea constituyente que reformara la Constitución de 1886. Fue lo que se denominó 'La
Séptima Papeleta'.
En el año 1991, un tribunal colombiano demuestra que Coca Cola vendió sus bebidas
contaminadas. En el mismo año, Francia suspende la comercialización de algunos productos
de Coca Cola, debido a la existencia de raticidas en sus productos, porque los médicos
descubren en intoxicados, por esta marca, una destrucción de glóbulos rojos en la sangre, que
ocasiona anemia, insuficiencia renal y en casos extremos hasta la muerte.
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FACTORES ENTORNO SECTORIAL
Cerca del cambio de siglo se empezó a hablar de transformación, de pasar de ser una bebida
de bebidas con gas a una "compañía total de refrescos". Y con ese objetivo se comenzaron a
lanzar varios productos que buscaban captar la creciente demanda, como agua, jugos y té
frío.
DECADA 1997-2007
ECONÓMICOS
Una crisis financiera internacional de grandes proporciones encontró a la economía
colombiana en estado de indefensión entre 1998 y 2002. Un creciente déficit fiscal, una deuda
externa considerable y otro déficit en las cuentas externas del país tuvieron que ajustarse
dolorosamente frente a la fuga de capital, la devaluación y las altas tasas de interés. El fuerte
auge que vivió la economía colombiana entre 2003 y 2007 terminó en el momento en el que
la economía mundial fue azotada por una nueva crisis de enormes proporciones que ahora
tomó a los países desarrollados como epicentro de la tormenta.
Sociocultural: En el 2003 El sindicato considera que "este crimen se produce en medio de la
presión y el chantaje que venimos soportando los trabajadores por parte de la empresa Coca
Cola quien ha cerrado en forma ilegal y arbitraria las líneas de producción en las ciudades de
Montería, Cartagena, Valledupar, Cúcuta, Barrancabermeja, Villavicencio, Pereira, Duitama
con el propósito de ejecutar despidos masivos, igualmente en los últimos días se ha sentido
una ofensiva muy fuerte contra familiares de líderes sociales y sindicales".
Sinaltrainal ha expresado su "preocupación por el peligro que corre la vida de los familiares
y los dirigentes sociales en Colombia". "Este crimen -añaden- demuestra que los anuncios de
desmovilización y el acuerdo entre el Gobierno de Alvaro Uribe Vélez y los denominados
grupos paramilitares es parte de una política de encubrimiento e impunidad".
TECNOLÓGICOS
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En 2006, Coca-Cola llevó la fórmula a una bóveda construida específicamente con ese
propósito en el el museo de la empresa, el Mundo de Coca-Cola, en Atlanta. La atmósfera se
completa con iluminación roja y humo falso.
LEGAL-POLÍTICO
En el año 2007 los directivos de Coca-Cola y Coca-Cola Femsa recibieron la Orden al Mérito
Industrial por parte del presidente de la República, Álvaro Uribe Vélez, por su contribución
al desarrollo económico y empresarial del país.
Coca Cola tiene la obligación de liberar de contaminantes sus materias primas antes de
introducirlas en el mercado. Resulta chocante que estas multinacionales aboguen por reglas
comerciales globales e inversiones corporativas, pero cuando se les cuestiona su mal proceder
invocan inmediatamente las leyes locales o nacionales. Coca Cola no paga el agua que usa
en India, utilizando diariamente millones de litros. Desde 1998, la fábrica de Coca Cola en
Plachimana (India) contamina las tierras, el agua y el aire de la zona, y el número de
enfermedades aumenta, sobre todo las cutáneas. Además, seca los pozos.
Bélgica, Holanda y Luxemburgo, en el año 1999, retiran sus productos del mercado por estar
contaminados por moho, dióxido de carbono y otras formas de contaminación bacteriana,
puesto que habían enfermado más de doscientas personas. Sus productos contienen un exceso
de dióxido de carbono en las botellas, así como raticidas en los pallets para el transporte de
sus latas.
Coca Cola también tiene problemas en México, donde explotan de forma muy irracional el
acuífero más rico existente en la zona de San Cristóbal de las Casas, en el estado de Chiapas.
A lo largo del año 2000, se hacen análisis de las aguas utilizadas para sus procesos
industriales, resulta que éstas contienen más del doble del plomo permitido por las
autoridades.
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En el año 2003, Panamá sanciona con 300.000 dólares a esta multinacional por contaminar
con colorantes el río Matasnillo, la bahía de Panamá y el ecosistema de la ciudad. "Financió
la campaña del republicano George Bush con más de 600.000 dólares "En los países
desarrollados, Coca Cola emplea 2,7 litros de agua por litro de Coca Cola, pero a este
despilfarro hídrico hay que añadirle que el agua que se necesita para obtener el azúcar que
emplea en un litro de Coca Cola que varía entre los 175-200 litros, como afirma Jason Clay
de WWF ¿Cabe mayor despilfarro hídrico?
Coca Cola es una de las principales multinacionales del mundo y su poder es inmenso.
Sistemáticamente consigue acallar o minimizar sus prácticas hídricas y sus problemas
sanitarios. Algunas de sus prácticas empresariales son también escandalosas. Sus productos
contienen transgénicos. Financió la campaña del republicano George Bush con más de
600.000 dólares. Se mueve en paraísos fiscales (Barhein, islas Caimán…) para evitar pagar
impuestos. Se opuso al tratado de KYOTO y actúa con grupos de presión en la FAO y la
Organización Mundial de Salud para que no le creen problemas.
En el año 2004, utilizó 283.000 millones de litros de agua. Esa cantidad permitiría dar de
beber a todo el mundo durante diez días, o dar agua potable durante 47 días al año a la gente
que no dispone actualmente de agua potable en el mundo.
En 2002, la empresa fue adquirida por Coca-Cola Femsa, empresa con base en México que
es la segunda embotelladora mundial de productos Coca-Cola. Hoy trabaja en programas
sociales y apoya el entrenamiento en administración de tenderos que venden sus productos,
entre los que se encuentran Coca-Cola, Crush, Sprite, Lift, Kola Román, Prexmio, Soda
Clausen y Quatro; aguas con las marcas Manantial, Santa Clara y Club K, y Powerade
DECADA 2007-2017
ECONÓMICOS
En cuanto a la inflación se aceleró desde finales de 2014, agravada por el incremento de los
precios de los alimentos que empezaban a ser afectados por la presencia del fenómeno de El
Niño, a partir del segundo semestre de 2015. La tasa de intervención aumentó de 4,50 % en
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septiembre de 2015 a 7,75 % en julio de 2016, Pero a corte de Julio de 2018, el DANE reportó
que la inflación en lo corrido del año alcanza 2,34 %.
SOCIOCULTURAL
TECNOLÓGICOS
En el año 2015 se inauguró la planta de Femsa en Tocancipá (Cundinamarca), una de las más
modernas de América Latina, para embotellar productos de Coca-Cola, en la cual se
invirtieron 200 millones de dólares.
LEGAL-POLÍTICO
En ocho años, el gobierno de Juan Manuel Santos enfrentó duros momentos frente a la
economía global: la caída del precio del barril de petróleo así como el descenso del precio
del dólar, que afectaron notoriamente la economía interna del país. Sin embargo, en su
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balance, fortaleció la sostenibilidad fiscal, el control de la inflación, así como la regulación
y la vigilancia del sistema financiero.
En 2011 se creó una reforma constitucional se creó el Sistema General de Regalías, el que
asegura una distribución más equitativa de estos recursos entre todas las entidades te
En el año 2008, Se destacan noticias que causan impacto a nivel nacional y que muestra el
poco interés de Coca Cola por el medio ambiente en los años anteriores al 2010, partiendo
que es un tema que se le da la importancia que merece desde hace tan solo una década
aproximadamente.
La multinacional deberá pagar 200 millones de pesos de multa por descargar sus vertimientos
industriales al humedal de Capellanía, ubicado en el occidente de la ciudad. La Industria
Nacional de Gaseosas S.A. que embotella Coca Cola, fue declarada responsable de
contaminar el humedal de Capellanía con descargas industriales. Así lo estableció la
Secretaría Distrital de Ambiente, la cual impuso a Coca Cola una multa correspondiente a
435 salarios mínimos legales mensuales vigentes
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económico y social para Colombia y promoviendo su filosofía de trabajo que incluye el
cuidado del medio ambiente y el respeto a las autoridades ambientales”
Ante los abundantes casos de malas prácticas hídricas y sanitarias que desarrolló Coca Cola
decide que estas deben desaparecer y dedica una parte de sus abundantes beneficios (22.000
millones de dólares) a invertir a través de organismos internacionales como la ONU en
solucionar los problemas de agua que sufre el mundo y que se prevén que aumentarán si no
hacen nada
Un descenso significativo de la pobreza en los últimos tres años de esta década, al pasar del
37% en el 2010 al 33% en el 2013, es decir que, cerca de 1,7 millones de personas ingresaron
al estrato medio y se convirtieron en consumidores activos del mercado, para beneficio de
las categorías de refrescos, según datos de Euro monitor.
AÑOS 2017-2019
ECONÓMICOS
Según estimaciones del BBVA Research, la economía colombiana se consolidará en el 2019
debido a una mejor dinámica en todos los sectores de la economía.
De acuerdo con la firma, la economía nacional presentará un crecimiento del 2,6% en 2018
y de 3,3% en 2019, lo que consolidaría la recuperación que se ha venido registrando desde el
2017. De igual manera, afirma que el próximo año sectores de la construcción, servicios
profesionales, entretenimiento y comercio liderarán la dinámica económica del país.
SOCIOCULTURAL
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Según el Sindicato, lo sucedido es una masacre laboral y aclararon que los trabajadores
despedidos no eran sindicalizados. Al respecto, Coca-Cola Femsa aclaró que “la compañía
adelantó un proceso de transformación hacia un nuevo modelo soportado en las premisas de
eficiencia y rentabilidad, que implica reducción de costos, optimización de la estructura
organizacional y simplificación de procesos”.
TECNOLÓGICOS
Para mantenerse vigente en el mercado donde los consumidores se preocupan más por su
salud y mantenerse en forma, Coca Cola implementa el Big data y la inteligencia artificial,
teniendo en cuenta los siguientes aspectos:
Opciones Saludables
A través de las necesidades de los consumidores Coca Cola ha desarrollado variación en sus
productos que satisfacen a sus clientes como la Coca Cola zero que es un producto bajo en
azúcar, jugos, bebidas alcohólicas
Por medio del Big data recoge información como datos meteorológicos, histórico de cosechas
y precios y de esta manera optimizar la calidad de sus productos.
Con la inteligencia artificial busca nuevas posibilidades de mercado y nuevos nichos para
desarrollar las nuevas estrategias de negocio. Un ejemplo es la maquina self- service que
identifica los gustos de los consumidores
Control de fabricación
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Implemento la tecnología en sus fábricas de embotellamiento para obtener información en
tiempo real de posibles problemas en sus envases
Monería de datos
El Big data es una herramienta fundamental para tomar información en las redes sociales y
medir la presencia de sus productos y la de sus competidores y asi saber que anuncios publicar
para los cibernautas.
LEGAL-POLÍTICO
La Ley de Financiamiento que entró en vigencia el pasado 1 de enero de 2019 afectó de forma
importante el negocio, haciendo necesario e inminente ajustar el modelo operativo”.
Dentro de los cambios que enfrenta la compañía está el cambio de la base gravable del IVA
de los bienes producidos en Zona Franca y la modificación del régimen monofásico de IVA
por el plurifásico.
Antes de esto las bebidas solo eran gravadas en un solo eslabón de su cadena, es decir que
solo pagaban una vez el tributo. Con la modificación, los productores de cervezas, por
ejemplo, han calculado que el cliente final vería un incremento en el precio del producto entre
el 10 % y el 15 %.
Coca-Cola Company está dando nuevos pasos para situarse a la vanguardia de las tecnologías
innovadoras en reciclaje, que permiten convertir plásticos que antes no se podían reciclar en
botellas PET nuevas, sin ninguna degradación del material. La compañía con sede en Atlanta
ha anunciado importantes avances para acelerar el desarrollo y la puesta en marcha de estos
sistemas punteros.
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En enero de 2018 Coca Cola dio a conocer su iniciativa global “Mundo sin Residuos” , cuyo
principal objetivos es reciclar el equivalente a cada botella o lata que se venda a nivel mundial
proyectado para el 2030, y renovar el ciclo de empacado desde el diseño de las botellas y
latas hasta como son recicladas y reutilizadas.
Coca Cola ve la necesidad de los consumidores por mejorar en medio ambiente y saben que
esperan de las grandes compañías que sean líderes en aportes para que haya un mundo libre
de basuras y es el siguiente paso para crecer con conciencia, haciendo negocios de la manera
correcta según palabras de James Quincey, presidente de THE COCA COLA COMPANY
Ciel (Marca de agua de Coca Cola) presentó en nuestro país su nueva botella 100% hecha
de otras botellas. Esto significa que todos los empaques de esta marca tienen una vida post
consumo, que permite su aprovechamiento en el proceso del reciclaje, reduciendo así los
residuos
Una de las proyecciones de Coca Cola, es devolver a la naturaleza el 100% del agua que
consume para el año 2020, ésta iniciativa la logró en el 2015, es decir la menta se obtuvo
cinco años antes de lo previsto convirtiéndose en la “primera compañía de la lista Fortune
en alcanzar un objetivo de reabastecimiento de agua” y para lograr esto, Coca Cola está
impulsando distintos programas de recuperación de espacios a nivel mundial a través de las
ONG e incluso la Casa Blanca
Coca-Cola también apuesta por la sostenibilidad desde el origen de cada uno de los
ingredientes de sus productos. La compañía ha adquirido el compromiso de que el 100% de
sus proveedores cumplan con sus criterios de agricultura sostenible de Coca-Cola en el año
2020. De esta forma extiende su compromiso ambiental a los proveedores de sus ingredientes
agrícolas trabajando para que incorporen en sus modelos de producción estos criterios de
agricultura sostenible. Todos ellos son objeto de auditorías para garantizar el cumplimiento
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de los compromisos adquiridos, comprendidos dentro de los “Principios de Guía de
Proveedores
El éxito reciente de la empresa en Colombia radica, según opinan ellos mismos, en "haber
forjado un esquema de negocio basado en la segmentación y en sistemas de información. La
preventa se realiza con la ayuda de computadores de mano con los cuales se puede obtener
información de mercado y así la distribución es más efectiva". Así, cubren el 97% de los
clientes en el territorio nacional con 1.320 rutas de reparto manejadas por 3.000
concesionarios y 8.100 empleados con los cuales atienden más de 375.000 clientes.
En los últimos años, Coca-Cola Femsa ha invertido unos US$40 millones en el mejoramiento
de su sistema de transporte, líneas de embotellado, incremento de productividad y material
logístico.
CICLOS ECONOMICOS
CRISIS:
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El volumen de ventas de gaseosas cayó en el 2014 dado el temor de los consumidores en
relación a los endulzantes artificiales.
La cifra de negocio cayó un 4% en 2015, hasta los 44.290 millones de dólares (39.230
millones de euros). La moderación fue aún mayor en la recta final del 2014, cuando cayó un
8%. Es un rendimiento que, en todo caso, esperaban los analistas de Wall Street. La compañía
de bebidas ganó 7.350 millones, un 4% más que en 2014.
RECESIÓN
“La recesión llegó a Coca Cola: Femsa pidió un Procedimiento Preventivo de Crisis”
Por la caída del consumo, ocasionada por la crisis económica, la empresa mexicana Femsa
pidió un Procedimiento Preventivo de Crisis (PPC) en Argentina. Se trata del principal
embotellador de Coca Cola del mundo y opera en nueve países de América Latina. Desde la
compañía, argumentan que necesitan "readecuar su estructura de trabajo". se desarrolló la
primera reunión entre los representantes de la empresa y miembros del Ministerio de
Producción y Trabajo de la Nación, a cargo de Dante Sica. Se expuso la situación y el
viernes, en un nuevo encuentro, se analizará el procedimiento a seguir.
DEPRESION
En concreto, las acciones del gigante de las bebidas han perdido aproximadamente un 8 %
de su valor, lo que supone la peor caída en el mercado de valores desde el año 2008, entonces
en el contexto de la recesión económica global.
Además, las perspectivas para 2019 tampoco han alcanzado las estimaciones iniciales. La
compañía anticipa un crecimiento de ingresos de un 4 %, lo cual implica un punto porcentual
menos de lo conseguido en 2018.
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RECUPERACIÓN
Coca-Cola, para salir de esta crisis se propuso una serie de objetivos como puede ser volver
a ganarse la confianza de los clientes, aumentar el nivel de calidad de sus productos o repartir
cupones canjeables por botellas de dicha bebida, además de indemnizar a todos los afectados
y recuperar las pérdidas económicas.
Gracias a ese accidente que supuso la primera crisis de la empresa, cambiaron el
funcionamiento de Coca-Cola en una serie de aspectos para que así no volviera a ocurrir nada
parecido. Primero se dieron cuenta de la importancia de un manual de crisis y se creó un plan
de acción, ya que se levantaron sospechas de que no existía ninguno. También se percataron
de que, para afrontar un problema de esta índole, lo mejor es hacerse responsables de los
acontecimientos y para ello, nombraron a un portavoz que diese la cara frente al público.
AUGE
A comienzos de 1996, la empresa se dio el lujo de alquilar un inmenso avión de carga para
trasladar una línea de producción de 80 toneladas destinada a una nueva embotelladora de
CocaCola en Rusia. En ese entonces, las ventas de refrescos en ese país se habían disparado.
“No queríamos perder tiempo, declaraba Neville Isdell”, que era jefe de operaciones europeas
de Coca-Cola. Rusia estaba sedienta por Coca-Cola; la facturación en el país se había
cuadruplicado desde 1991.
El consumo medio de refrescos por persona en México en los últimos años es de entre 350 y
500 mililitros diarios, el equivalente a sólo 5 y 7 por ciento de la ingesta calórica diaria del
mexicano, según un estudio publicado la Universidad Autónoma de Nuevo León (UANL).
Así, las compañías de refresco se enfocan en cubrir aspectos para llamar la atención de los
consumidores. El ejemplo más reciente es Coca-Cola, la compañía lanzó en Israel la llamada
“selfie bottle”, una botella con un gadget que incluye una cámara para tomar fotos mientras
se bebe refresco. Cuando el sensor detecta que el envase está a más de 70 grados de
inclinación, la cámara se dispara automáticamente.
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CRECIMIENTO DE COCA COLA
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CONCLUSIONES
Coca Cola es un emporio que desde sus inicios tuvo gran acogida gran aceptación y desde su
primer año tuvo ventas que superaban las expectativas y creció rápidamente hasta lograr ser
la empresa más conocida a nivel mundial y según estudios hechos por la misma empresa la
palabra Coca Cola es la más mencionada a nivel global.
A pesar de que en cada país hay épocas difíciles para Coca Cola no ha causado mayor impacto
pues sus ventas mundiales superan más de 1.9 millones de cajas. Sin embargo, para 2017 sus
ventas se vieron afectadas por clima de lluvias.
Como el tema del medio ambiente en Colombia y el mundo se le ha dado la relevancia que
amerita desde hace menos de una década, la información que se ha destacado es la de no
hacer nada por cuidar el medio ambiente no solo por la compañía Coca Cola, sino que
también muchas otras empresas como Postobón, Johnson & Johnson, Productos Super Ricas,
etc. Pero, a pesar de todo esto desde 2008 promueve y practica el negocio sostenible haciendo
grandes inversiones en infraestructuras con tecnología de vanguardia amigable con el medio
ambiente.
Hoy en día, Coca Coca es una empresa que trabaja en la investigación y el desarrollo
tecnológico en pro de sus procesos de producción y comercialización e invierte anualmente
en tecnología de punta en su maquinaria unos 40 millones de dólares para crear productos
con altos estándares de calidad y atender la oferta y demanda del mercado
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CIBERGRAFIA
https://www.nuevatribuna.es/articulo/medio-ambiente/coca-cola-la-gran-depredadora-de-
agua/20110426104813053759.html
https://www.cocacolaespana.es/prensa/estrategia-medio-ambiente
https://www.cocacolaespana.es/historias/infografia-mares-circulares
https://www.ecogestos.com/coca-cola-y-el-medio-ambiente/
https://www.coca-colamexico.com.mx/historias/papel-de-IMCC-soluciones-globlales-
sobre-reciclaje
https://www.isdi.education/es/isdigital-now/blog/actualidad-digital/el-uso-de-coca-cola-de-
la-tecnologia
http://polux.unipiloto.edu.co:8080/00003168.pdf
http://journey.coca-cola.com/historias/una-rebanada-de-historia-de-coca-cola-la-querida-
planta-embotelladora-de-kentcky-resurge-como-la-pizzeria-mellow-mushroom
https://journey.coca-cola.com/historias/las-maquinas-expendedoras-de-refresco-estas-
innovaciones-han-per
https://archivo.urgente24.com/286491-la-recesion-llego-a-coca-cola-femsa-pidio-un-
procedimiento-preventivo-de-crisis
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