EVALUACION DE COMPETENCIAS

MANEJO DE LIDERAZGO Y DIRECCION DE PERSONAL

Nombre del candidato (a) Nelly Carolina Acosta Báez .

Fecha: 29 de Julio de 2017

CASO 1:

La empresa donde usted labora como Gerente de la Gestión Humana está teniendo un
problema serio de rotación de personal. Favor desglosar qué tipo de análisis realizaría y que
acciones haría para contrarrestar esta realidad.

1.- Realizar un análisis para determinar cuáles departamentos tienen mayor el nivel de rotación.

2.- Determinar los motivos de la rotación, si es por Despido, Desahucio (si por el trabajador o por
la empresa), por incapacidad permanente, etc.

3.- implementar la cultura de cliente interno.

4.- Optimizar el proceso de selección del personal, involucrando en dicho proceso al encargado del
departamento.

5.- Revisión del organigrama

6.- Modificar o crear los perfiles de puestos en la empresa.

7.- Crear las herramientas de evaluación periódica.

8.- Dotar a los empleados de Empowerment (empoderamiento).

Podemos apoyarnos en las técnicas de observación, encuestas y entrevistas para realizar los
análisis.
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MANEJO DE LIDERAZGO Y DIRECCION DE PERSONAL

CASO 2:

Si usted tiene dentro de un equipo una persona que es muy conflictiva dentro del grupo pero tiene
buen rendimiento en el trabajo, en adición desempeña una función crítica, que pocos manejan en
el equipo, que haría?

1.- Dialogar con el empleado conflictivo, es indispensable que el empleado pueda reconocer que
hay un problema con su conducta y determinar las razones de su comportamiento.

2.- Capacitación constante al equipo sobre manejo de conflictos y trabajo en equipo, para que el
empleado conflictivo aprenda técnicas como manejarse con los demás y viceversa.

3.- Hacer ejercicios prácticos con el empleado conflictivo para que este aprenda a manejar mejor
sus emociones.

4.-Seguimiento constante y cercano a las situaciones del equipo, fomentando el liderazgo y el

trabajo en equipo.

5.- Formación y el mentoring personalizado.

6.- Amonestaciones con copia en su expediente, si vemos que el empleado no tiene actitud de
cambio de conducta.

7.-Siempre el último recurso es el Desahucio, pero en un caso extremo, es la mejor opción.

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MANEJO DE LIDERAZGO Y DIRECCION DE PERSONAL

CASO 3: Como Gerente Gestión Humana , si usted un tiene un equipo de personas desmotivada
y con bajo desempeño, que iniciativas consideraría para estimular al equipo y enfocarlo a los
resultados que busca la empresa?

1.- Crear una evaluación donde el empleado pueda especificar cuáles son los factores que le
afectan, les disgusta, desmotivan o que le gustaría cambiaran en la empresa.

2.- Crear un buzón de sugerencias o quejas, donde los empleados puedan manifestar sus
inquietudes.

3.- Lograr que la Misión y la Visión sea conocida, aceptada y sentida como propia por parte de los
trabajadores.

4.- Mejorar el clima organizacional y los espacios físicos.

5.-Implantar un esquema de contratación que brinde seguridad para los empleados

6.-Crear o modificar planes de compensación o beneficios acorde con la disposición financiera de

la empresa.