FACULTAD DE INGENIERÌA

ARQUITECTURA Y URBANISMO

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÌA CIVIL

“DIAGRAMA CAUSA-EFECTO”

ALUMNO:
GONZALES MIÑOPE ANTHONY

CURSO:
FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN I

DOCENTE:
DRA. GIOCONDA DEL SOCORRO SOTOMAYOR NUNURA

Chiclayo, Abril del 2019

El Diagrama Causa-Efecto que usualmente se llama Diagrama de Ishikawa, por el apellido
de su creador; también se conoce como Diagrama Espina de Pescado por su forma similar
al esqueleto de un pez. Está compuesto por un recuadro (cabeza), una línea principal
(columna vertebral) y 4 o más líneas que apuntan a la línea principal formando un ángulo
de aproximadamente 70 grados (espinas principales). Estas últimas poseen a su vez dos o
tres líneas inclinadas (espinas), y así sucesivamente (espinas menores), según sea necesario
de acuerdo a la complejidad de la información que se va a tratar (Ontoria, 2003). El uso de
este organizador gráfico resulta apropiado cuando el objetivo de aprendizaje busca que los
estudiantes piensen tanto en las causas reales o potenciales de un suceso o problema, como
en las relaciones causales entre dos o más fenómenos. “La Construcción del diagrama causa-
efecto se inicia escribiendo el efecto que se desea estudiar en el lado derecho de una hoja de
papel a ello debe seguir la búsqueda de todas las posibles causas que sobre él influyen”
(Martínez, 2000, p.71.)
Mediante la elaboración de Diagramas Causa-Efecto es posible generar dinámicas de clase
que favorezcan el análisis, la discusión grupal y la aplicación de conocimientos a diferentes
situaciones o problemas, de manera que cada equipo de trabajo pueda ampliar su
comprensión del problema, visualizar razones, motivos o factores principales y secundarios
de este, identificar posibles soluciones, tomar decisiones y, organizar planes de acción. El
diagrama causa-efecto es una herramienta de análisis que nos permite obtener un cuadro,
detallado y de fácil visualización, de las diversas causas que pueden originar un determinado
efecto o problema. .

Debe quedar claro que el diagrama causa-efecto no es una herramienta para resolver un
problema, sino únicamente explicarlo, esto es, analizar sus causas (paso previo obligado si
queremos realmente corregirlo).
 ¿CÓMO HACER UN DIAGRAMA DE ISHIKAWA?
El diagrama de Ishikawa o diagrama de espina de pescado es empleado para facilitar el
análisis de los problemas y detectar rápidamente las posibles soluciones al mismo.
Para ello, Kaoru Ishikawa, experto en control de calidad comprobó que muchos de los
problemas con los que se topan las empresas día a día tienen 4 categorías:
o Personas.
o Materiales.
o Maquinaria.
o Procesos o métodos.
Estos cuatro elementos cubren casi todas las potenciales causas que dan origen a un
problema empresarial.
Sin embargo, ¿cómo se hace el diagrama de Ishikawa?:
1. Dibuja un diagrama en blanco.
2. Escribe en la parte derecha (lo que simularía la cabeza del pez) de manera clara y breve
el problema a analizar.
3. Identifica y escribe las categorías apropiadas para el problema concreto. Puedes usar las 4
básicas a las que hace referencia Kaoru Ishikawa o añadir nuevas.
4. Haz un brainstorming y anota todas las posibles causas que dan lugar al problema y ve
anotándolas dentro de cada categoría.
5. Una vez tengas las causas, debes analizar el porqué de las mismas. Así, detectarás las
causas principales y las subcausas.
6. Ya tienes detectadas las causas y subcausas, por lo que ahora tienes la capacidad de
seleccionar aquellas causas que tienes posibilidad de corregir y aquellas que están fuera de
tu alcance.
Imagina, por ejemplo, que una empresa quiere lanzar una nueva línea de ropa pero falta
creatividad para hacer de ella algo diferente y llamativo para sus compradores. Este sería el
problema: falta de creatividad, representándolo en la línea horizontal del diagrama de
Ishikawa. Como responsable, trazarías una línea horizontal y sobre ella las categorías que
considerases oportunas, ya fueren las descritas por Kaoru Ishikawa u otras:
o Personas: acomodamiento, poca motivación laboral, perfiles muy técnicos, por ejemplo.
o Materiales: espacio muy conservador, falta de recursos informáticos.
o Entorno: alta competencia, falta de proveedores.
Gracias al método de Ishikawa detectas de manera bastante rápida y sencilla las posibles
causas a un problema concreto y defines correcciones de manera óptima y eficaz, para dar
solución de manera inmediata. Es una herramienta muy interesante para analizar todo tipo de
problemas producidos en los procesos de producción o de servicio.
Como conclusión, podemos decir que el diagrama causa-efecto es útil para:
 Determinar las posibles causas de un problema.
 Agrupar estas causas en diferentes categorías o factores.
 Orientar las posteriores acciones correctoras hacia las causas identificadas
(especialmente si se identifican las causas principales).
 Proporcionar un nivel común de comprensión. Al final de la reunión, el diagrama causa-
efecto es el mismo para todos, con independencia de las causas que cada uno,
individualmente, fuese capaz de identificar.
 Reflejar la dispersión del conocimiento del equipo. Cuanto más ramificado esté un
diagrama causa-efecto, será señal de una mayor diversidad de causas identificadas.
 Categoría 1 Categoría 2

Riesgo 2.a
Riesgo 1.a
Riesgo 1.b Riesgo 2.b

Riesgo 1.c Riesgo 2.c

Riesgo 3.a Riesgo 4.a

Riesgo 4.b
Riesgo 3.b

Riesgo 3.c Riesgo 4.c

Categoría 3 Categoría 4