EL COMERCIO EN 08-abril-2019

INTERNET
Daniel Eduardo Burrola Dominguez
 Comunidades virtuales: Factor clave del éxito en algunos
negocios en internet.
INTRODUCCION:
Las nuevas y crecientes posibilidades que ofrece el internet para el desarrollo de la
actividad económica en general, y en particular su creciente utilización para la
comercialización de productos y servicios, está provocando cambios de importante
estratégica en los canales de distribución. Ante la nueva alternativa que supone
internet para la distribución y venta de productos, las organizaciones se ven obligadas
cada vez en mayor medida a considerar nuevas alternativas de distribución para
realizar su oferta. De hecho, la comercialización de productos y servicios a través de
los sistemas físicos tradicionales ya no es la única alternativa existente, si no que la
tecnología nos ofrece nuevas posibilidades que deben ser consideradas, como el
empleo de sistemas híbridos que combinan la venta convencional en un lugar físico
con la venta a través de la red o incluso podríamos ver si algunas organizaciones
nacidas de forma paralela al internet-las denominadas DOT COMS- ya anotado por
estar presentes en el mercado únicamente a través de este nuevo canal, un ejemplo es
EBAY.

La empresa EBAY (http://www.ebay.com) se dedica a realizar subastas online. El éxito

obtenido por esta empresa, con millones de euros y de transacciones cada día, ha
motivado a muchos empresarios a distribuir exclusivamente estos productos a través de
esta organización. De hecho, un número significativo de particulares que utilizaba el
servicio de EBAY para deshacerse de productos viejos e inservibles se han convertido en
verdaderos empresarios que compran y venden productos del todo tipo.

Ante este abanico de alternativas más, desarrolladas por la organización como

un número significativo de
organizaciones se ha lanzado hacia la
reorientación de estratégica de sus
actividades concediendo un papel más
relevante a las nuevas tecnologías en
sus modelos de negocios. Sin embargo
estos intentos no siempre han
permitido alcanzar los resultados que
habían sido inicialmente previstos. Es
importante destacar la conveniencia de
incentivar la creación y desarrollo de
comunidades virtuales de usuarios
entorno a la marca oh a las actividades
vía para establecer e identificar las
relaciones a través de internet entre la
empresa y sus clientes. De forma más
específica ay que analizar el concepto
de comunidad virtual y describir los
principales beneficios.
1.- Una aproximación al concepto de
comunidad virtual de marca.
Análisis de las comunidades virtuales
desarrolladas en torno a una marca o a
una organización que explota dicha
marca. Se trata de un conjunto de Marketing digital: es la aplicación de
individuos que voluntariamente se las estrategias de comercialización
relaciona entre sí de acuerdo al interés llevadas a cabo en los medios digitales.
que tienen de una marca. Estas Todas las técnicas del mundo off-line
comunidades se caracterizan por 3 son imitadas y traducidas a un nuevo
aspectos: la conciencia social, los mundo, el mundo online. En el ámbito
rituales y las tradiciones de la digital aparecen nuevas herramientas
comunidad. como la inmediatez, las nuevas redes
que surgen día a día, y la posibilidad de
2.-BENEFICIOS DERIVADOS DE LAS
mediciones reales de cada una de las
COMUNIDADES VIRTUALES.
estrategias de cada una de las
Pueden facilitar la creación y estrategias empleadas.
desarrollo. Un buen ejemplo de este
tipo de resultados lo encontramos en la
comunidad de coca-cola. Pueden
facilitar el desarrollo de estrategias de
marketing. Pueden generar ahorros
netos en marketing pueden convertirse
en una fuente de ingresos directos.