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MATRIZ PEYEA

Se determinó cuáles eran las estrategias más adecuadas para la empresa Kapital
Llantas, después de que se definió su posición estratégica a nivel interno y externo
estableciendo que esta organización se encuentra en el cuadrante cuya fuerza
financiera es un factor denominante en la industria, se localiza en una posición
excelente donde se utilizan las estrategias y fortalezas internas con el propósito de
aprovechar las oportunidades externas y lograr superar las debilidades internas de la
empresa.

MATRIZ EFI
En esta matriz se muestran las fuerzas y debilidades más importantes que tiene
Kapital Llantas en su estructura interna, en cada una de sus áreas funcionales
proporcionando a cada una de ellas un peso y una calificación.
Donde se evidencia en la unidad productiva:
- Gerencia, se obtiene un logro de 81%, la planificación (evaluación 4) y
administración (evaluación 3), se encuentra parcialmente bien manejados, teniendo
como falencia el gestionamiento (evaluación 2) de la misma ya que no hay una
dirección por parte del Gerente que permita determinar las fallas.
-Finanzas, se obtiene un logro del 74% donde se evidencia que los factores de
recaudo (evaluación 3) y proveedores (evaluación 4) se encuentra bien manejados por
parte de Kapital Llantas, teniendo en cuenta que se obtiene una falencia en
contabilidad (evaluación 1) ya que no se cuenta con un área de contabilidad especifica
en la misma.
-Área de mercadeo, se obtiene un un logro del 94%, imagen del servicio y del
producto (evaluación 4) y fijación de precios (evaluación 4), ya que se cuenta con
buena calidad, presentación y se basan en el mercado actual a la hora de fijar sus
precios de servicio, donde se mantiene en un promedio la competencia (evaluación 3),
ya que la empresa tiende a identificar el mercado a que se dirige.
-Ventas, se obtiene un logro del 91% donde se evidencia que en ventas (evaluación 4)
e inventarios (evaluación 4), ya que Kapital Llatas ha incrementado de manera
satisfactoria sus clientes y numero de servicios prestados, por otro lado, se lleva un
constante seguimiento a los inventarios para asegurar el servicio y manejo de la
administración de la empresa.
-Operaciones, se obtiene un logro de 86%, donde se evidencia una falencia en el
manejo de las responsabilidades (evaluación 2) dentro de Kapital llantas, ya que no
se cuenta con una organización de tareas de cada uno de los empleados, generando
sobrecargo en cada uno de ellos, lo cual afecta la debida respuesta en cada uno de
los procesos, teniendo en cuenta que en la supervisión (evaluación 4) y control de
calidad (evaluación 4) se logran cumplir de manera satisfactoria, ya que la empresa
tiene un control y verificación de los procesos donde se trabaja con lo exigido y
esperado por el cliente.
-Recursos Humanos, se obtiene un logro de 82%, donde en el factor de contratación
(evaluación 2) de evidencia una falencia ya que los contratos se realizan sin su debido
seguimiento y legalización ,no se toma en cuenta su capacitación, en los factores de
bienestar (evaluación 4) y selección (evaluación 3) se encuentran dentro de un rango
bueno, aunque, se basan en recomendaciones para realizar la contratación, se cuenta
con una buena comunicación con los/entre los empleados y superiores.
-Logística, se evidencia que esta área tiene un logro del 86%, en almacenamiento
(evaluación 3) y publicidad (evaluación 4) se encuentran dentro de un rango bueno, ya
que se cuenta para su almacenamiento con estantes donde son exhibidos los
productos y sus respectivas bodegas de almacenaje, además poseen canales de
comunicación para sus clientes como lo son las redes sociales, se evidencia una
falencia a nivel de archivo digital, ya que se desconoce el uso de herramientas
digitales para la realización de sus inventarios u otros procesos administrativos.

MAPA ESTRATEGICO

La visión de Kapital Llantas es ser reconocida como una empresa líder en el mercado
líder a nivel local en mantenimiento de motocicletas, servicio técnico y demás
repuestos para motocicletas, teniendo en cuenta su profesionalismo y servicio,
pensando siempre en la satisfacción de sus clientes.
En el mapa estratégico se evidencia, a nivel de crecimiento, la posible implementación
de políticas e incentivos, en conjunto con la capacitación, la cual nos ayudara a
fortalecer el clima organizacional de la empresa y así poder tener una mejora en los
tiempos de respuesta del servicio y atención al cliente, la utilización de métodos de
comunicación diferentes y sus buenos usos, fomentara la fidelización de los clientes
de Kapital Llantas S.A.S y así se verán incrementadas las ventas al aumentar el
volumen de clientes y su rentabilidad.

MATRIZ DE RELACIÓN ENTRE LA ESTRATEGIA-OBJETIVOS-INICIATIVAS

En la perspectiva financiera los objetivos organizacionales son la innovación