UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

Escuela de Ciencias Sociales Artes y Humanidades

Observación y entrevista

ESTADISTICA DESCRIPTIVA

ACTIVIDAD 1

PRESENTADO POR:

GRUPO:

204040_116

TUTOR:

STELLA DIAZ NEIRA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES
PROGRAMA DE PSICOLOGIA
CEAD JOSE ACEVEDO Y GOMEZ
MARZO 2015
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Observación y entrevista

INTRODUCCION

Este trabajo hace parte del curso de estadística descriptiva del programa académico de
psicología de la universidad nacional abierta y a distancia UNAD.

Trabajamos en la problemática sobre la congestión en la sala de urgencias de los

centros hospitalarios, en este caso específicamente en el hospital San José de
mariquita Tolima, teniendo en cuenta que esta es una realidad sentida tanto para el
paciente como para los profesionales de la salud que desempeñan allí sus labores. Por
otro lado encontraran la caracterización del problema, además de Analizar y describir
la dificultad de la problemática. Se identificaron los conceptos estadísticos y elementos
necesarios que ayudaran a analizar la población y la situación.
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JUSTIFICACIÓN

En Colombia la atención de urgencias es de libre uso para los pacientes, pues no se

requiere autorización para acceder a los servicios. Los pacientes o usuarios llegan a
este servicio buscando pronta solución a sus problemas de salud, sean estos agudos y
pertinentes para la atención en urgencias o crónicos no pertinentes y tampoco
resueltos en el sistema, donde muchos de los pacientes se encuentran con patologías
de alta complejidad, pasando por diferentes instituciones, sin tener una atención
pronta, llegando así a la congestión en el servicio.
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OBJETIVOS

General

Concientizar a la población en general del uso adecuado que se le debe dar a

urgencias, teniendo en cuenta las falencias dadas tanto en el servicio y la falta de
información por parte del usuario, llegando así a minimizar la congestión en estos sitios
y de este modo mejorar la calidad del servicio.

Específicos

 Realizar una investigación poblacional en cuanto al uso de urgencias en

Colombia.

 Crear cultura en los usuarios para hacer buen uso de los espacios.

 Identificar las diferentes enfermedades por las cuales el paciente realiza el uso
de urgencias.
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ESQUEMA DE TRABAJO

ROL NOMBRES Y FUNCION ACTIVIDADES EN LA

APELLIDOS CONSTRUCCIÓN DEL
TRABAJO
 Caracterización
Líder Será la responsable de la de variables
Comunicador Claudia Alejandra comunicación entre el tutor y el  Tablas de
Cristancho equipo, así como de la entrega frecuencia
del producto final. .  Ayuda en la
construcción de
gráficos.

 Introducción
Será la encargada de recopilar y  Esquema de
Relator Adriana Mayerly sistematizar la información a trabajo
Morales entregar al tutor.  Listado de
elementos que
necesitaría para
resolver el
problema
 Ayudar en la
construcción de
tablas y gráficos.

 Justificación
Andrea Paola Se encargara de verificar al objetivo general
Dinamizador del Ramírez interior del equipo que se estén y específicos.
proceso asumiendo las responsabilidades,  Tabla de
individuales y de grupo, así como asociación de
propiciar que se mantenga el conocimientos
interés por la actividad.  Conceptos
básicos
 Ayuda en la
construcción de
tablas y gráficos.
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LISTADO DE ELEMENTOS QUE NECESITARÍAN PARA RESOLVER EL

PROBLEMA

 Población total de pacientes atendidos en urgencias

 Enfermedad por la que asiste el paciente a sala de urgencias

 Tiempo de espera en la atención del triage

 Base de datos de los pacientes

 Personal con atención oportuna

 Hora de ingreso hora de salida de los pacientes

 Fecha y día que ingresa el paciente

 Genero de pacientes asistentes a urgencias

 Clasificación del servicio prestado

 Listado de atención prioritaria y no prioritaria

 Listado del tiempo en la atención médica

 Listado de la programación del personal

 Listado de Pacientes Graves, Pacientes de alta complejidad, Pacientes de

mediana complejidad, Pacientes no urgente.

 Listado del turno de los médicos y enfermeras.

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TABLA DE ASOCIACIÓN DE CONOCIMIENTOS

ELEMENTO COMO USAR LA ESTADÍSTICA

DESCRIPTIVA PARA ANALIZARLO

Total de pacientes que asistieron a • Tamaño de la población N pacientes

urgencias del hospital entre el 1
de Junio al 9 de Junio

Subconjunto de la población: Del • Muestra= 120

total pacientes que asistieron a
urgencias a cuantos se les hizo la
encuesta

Variables cualitativas • Día

• Eps
• Genero
• Enfermedad
• Calificación del servicio prestado
Variables cuantitativas discretas • Visitas último trimestre
Variables cuantitativas continuas • Fecha
• Hora de ingreso
• Hora de salida
• Fecha de nacimiento
• Peso
• Estatura
• edad
Cuando y donde se hizo el estudio • Sala de urgencias del Hospital ““Federico
Lleras Acosta” de la ciudad de Ibagué. Atención
durante el mes de junio las 24 horas del día, por
un plazo de nueve (9) días.
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CARACTERIZACIÓN DEL PROBLEMA.

 El día más frecuente en que las personas asistieron al servicio de

urgencias fue el domingo con una frecuencia de 24 visitas.
 La EPS que tuvo más usuarios usando el servicio de urgencias fue
Nueva EPS con una frecuencia de 32 usuarios.
 El género que más ingresó por urgencias fue el masculino con una
frecuencia de 67 hombres.
 Los usuarios que tenían 23 años fueron los que más acudieron al hospital
por urgencias con una frecuencia de 7.
 La calificación del servicio fue Malo con una frecuencia de 45.
 Las enfermedades por determinar tuvieron una frecuencia de 8.

CONCEPTOS BÁSICOS

Población: representa el conjunto grande de individuos que deseamos estudiar y

generalmente suele ser inaccesible. Es, en definitiva, un colectivo homogéneo que
reúne unas características determinadas.

Muestra: La muestra es el conjunto menor de individuos (subconjunto de la población

accesible y limitado sobre el que realizamos las mediciones o el experimento con la
idea de obtener conclusiones generalizables a la población

Variables: Se llama variable a cualquier carácter o fenómeno estadístico que pueda

expresarse en valores numéricos, los resultados derivados de la observación de una
variable son los valores o datos.

Variables cuantitativas: Son las variables que pueden medirse, cuantificarse o

expresarse numéricamente. Las variables cuantitativas pueden ser de dos tipos:
Variables cuantitativas continuas, si admiten tomar cualquier valor dentro de
un rango numérico determinado (edad, peso, talla).
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Variables cuantitativas discretas, si no admiten todos los valores intermedios

en un rango. Suelen tomar solamente valores enteros (número de hijos,
número de partos, número de hermanos, etc).

Variables cualitativas: Este tipo de variables representan una cualidad o atributo

que clasifica a cada caso en una de varias categorías. La situación más sencilla es
aquella en la que se clasifica cada caso en uno de dos grupos (hombre/mujer,
enfermo/sano, fumador/no fumador). Son datos dicotómicos o binarios. Como resulta
obvio, en muchas ocasiones este tipo de clasificación no es suficiente y se requiere
de un mayor número de categorías (color de los ojos, grupo sanguíneo, profesión,
etcétera).
En el proceso de medición de estas variables, se pueden utilizar dos escalas:
Escalas nominales: ésta es una forma de observar o medir en la que los
datos se ajustan por categorías que no mantienen una relación de orden
entre sí (color de los ojos, sexo, profesión, presencia o ausencia de un
factor de riesgo o enfermedad, etcétera).
Escalas ordinales: en las escalas utilizadas, existe un cierto orden o
jerarquía entre las categorías (grados de disnea, estadiaje de un tumor,
etcétera).

Unidad de investigación: es el elemento de la población que origina la información, la

unidad o elemento de investigación debe ser clara adecuada mesurable y comparable.
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INSTRUMENTO DISEÑADO PARA RECOLECTAR LA INFORMACIÓN.

El instrumento utilizado para la recolección de datos fue el uso de datos

administrativos, a través de los registros se recoge la información continuamente a
medida que van sucediendo los actos administrativos dentro de un organismo, en este
caso la información fue recolectada en una planilla.
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MATRIZ DE DATOS CON LA INFORMACIÓN ORGANIZADA

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CARACTERIZACIÓN DE VARIABLES CUALITATIVAS

TABLA DE FRECUENCIA DIAS

fᵢ hᵢ Fᵢ Hᵢ
%
Domingo 24 0.2 24 0.2 20%
Lunes 23 0.19 47 0.39 19%
Martes 17 0.14 64 0.53 14%
Miércoles 15 0.125 79 0.655 12.5%
Jueves 16 0.13 95 0.785 13%
Viernes 13 0.10 108 0.885 10%
Sábado 12 0.1 120 0.985 10%
N= 120 98.5%

GRAFICO

25%

20%

15%

10%

5%

0%
Domingo Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado
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TABLA DE FRECUENCIA EPS

fᵢ hᵢ Fᵢ Hᵢ %
Cafesalud 10 0.08 10 0.08 8%
Caprecom 1 0.008 11 0.088 0.8%
Coomeva 14 0.11 25 0.198 11%
Nueva
EPS 32 0.26 57 0.458 26%
Salud total 13 0.10 70 0.558 10%
Salud Vida 15 0.125 85 0.683 12.5%
Saludcoop 22 0.18 107 0.863 18%
Sanitas 6 0.05 113 0.913 5%
Sisben 7 0.05 120 0.963 5%
N= 120 96.3%

GRAFICO

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%
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TABLA DE FRECUENCIA GÉNERO

Género fᵢ hᵢ Fᵢ Hᵢ %
Hombre 67 0.55 67 0.55 55%
Mujer 53 0.44 120 0.99 44%
N= 120 99%

GRAFICO

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
Hombre Mujer
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TABLA DE FRECUENCIA CALIFICACIÓN DE SERVICIO PRESTADO.

CALIFICACIÓN DEL
SERVICIO
PRESTADO fi hi Fi Hi %
Excelente 4 0,03 4 0,03 3%
Bueno 27 0,225 31 0,255 22,5%
Regular 44 0,36 75 0,615 36%
Malo 45 0,375 120 0,99 35,5%
N = 120 99%

GRAFICO

40%

35%

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%
Excelente Bueno Regular Malo
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TABLA DE FRECUENCIA DE ENFERMEDADES

ENFERMEDADES fi hi Fi Hi %
AMENAZA DE ABORTO 2 0,04 2 0,04 4%
ASCITIS 1 0,02 3 0,06 2%
CALCULO DEL RIÑON 1 0,02 4 0.08 2%
CEFALEA 1 0,02 5 0.1 2%
COLICO RENAL, NO ESPECIFICADO 1 0,02 6 0,12 2%
CONTUSION DE OTRAS PARTES DE LA MUÑECA 1 0,02 7
Y DE LA MANO 0,14 2%
CUERPO EXTRAÑO EN LA CORNEA 1 0,02 8 0,16 2%
DIARREA Y GASTROENTERITIS DE PRESUNTO 6 0,13 14
ORIGEN INFECCIOSO 0,29 13%
ESGUINCES Y TORCEDURAS QUE
COMPROMETEN LOS LIGAMENTOS LATERALES 1 0,02 15
(EXTERNO) (INTERNO) DE LA RODILLA 0,31 2%
ESTADO ASMATICO 2 0,04 17 0,35 4%
ESTADO MIGRAÑOSO 1 0,02 18 0,37 2%
FRACTURA DE LA CLAVICULA 1 0,02 19 0,39 2%
HERIDAS DEL ANTEBRAZO, PARTE NO 1 0,02 20
ESPECIFICADA 0,41 2%
HERPES ZOSTER DISEMINADO 1 0,02 21 0,43 2%
HIPERTENSION ESENCIAL (PRIMARIA) 1 0,02 22 0,45 2%
INFECCION DE VIAS URINARIAS, SITIO NO 1 0,02 23
ESPECIFICADO 0,47 2%
INFECCION VIRAL, NO ESPECIFICADA 1 0,02 24 0,49 2%
INSUFICIENCIA CARDIACA CONGESTIVA 1 0,02 25 0,51 2%
OTRA OTITIS MEDIA AGUDA, NO SUPURATIVA 1 0,02 26 0,53 2%
OTRAS POLINEUROPATIAS ESPECIFICADAS 1 0,02 27 0,55 2%
OTRAS QUERATITIS 1 0,02 28 0,57 2%
OTROS DOLORES ABDOMINALES Y LOS NO 3 0,06 31
ESPECIFICADOS 0,63 6%
OTROS TRAUMATISMOS SUPERFICIALES DE LA 1 0,02 32
PARED POSTERIOR DEL TORAX 0,65 2%
POR DETERMINAR 8 0,17 40 0,82 17%
RETENCION DE ORINA 1 0,02 41 0,84 2%
RINOFARINGITIS AGUDA (RESFRIADO COMUN) 2 0,04 43 0,88 4%
 EXTRAÑO

0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
18%
AMENAZA DE ABORTO

NO ESPECIFICADOS
ASCITIS
CALCULO DEL RIÑON
CEFALEA
COLICO RENAL, NO…
CONTUSION DE OTRAS…
CUERPO EXTRAÑO EN LA…
TRAUMATISMO DE LA CONJUNTIVA Y

DIARREA Y…
ESGUINCES Y…
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TRAUMATISMOS SUPERFICIALES MULTIPLES,

ESTADO ASMATICO
ABRASIONCORNEAL SIN MENCION DE CUERPO

ESTADO MIGRAÑOSO
FRACTURA DE LA…
1
1

HERIDAS DEL…
N = 45

HERPES ZOSTER…
HIPERTENSION ESENCIAL…
GRAFICO

INFECCION DE VIAS…
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INFECCION VIRAL, NO…

0,02
0,02

ENFERMEDADES

INSUFICIENCIA CARDIACA…
OTRA OTITIS MEDIA…
OTRAS…
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OTRAS QUERATITIS
45
44

OTROS DOLORES…
OTROS TRAUMATISMOS…
POR DETERMINAR
RETENCION DE ORINA
0,9

0,92

RINOFARINGITIS AGUDA…
TRAUMATISMO DE LA…
TRAUMATISMOS…
2%
2%

92%
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RESULTADO DE VARIABLES CUALITATIVAS

Variable Resultado

Días donde se registra más  Domingo 20%

pacientes  Lunes 19%
 Martes 14%
 Miércoles 12.5%
 Jueves 13%
 Viernes 10%
 Sábado 10%

EPS que presenta mayor ingreso de  Nueva EPS 26%

pacientes  Saludcoop 18%
 Salud vida 12.5%
 Coomeva 11%
 Salud total 10%
 Cafesalud 8%
 Sanitas 5%
 Sisben 5%
 Caprecom 0.8%

Pacientes que asisten a urgencias  Hombres 55%

por genero  Mujeres 44%

 Regular 36%
Clasificación del servicio: bueno,  Malo 35.5%
regular, malo, excelente  Bueno 22.5%
 Excelente 3%

Enfermedad que más predomina en  Por determinar 17%

urgencias  diarrea y gastroenteritis de
presunto origen infeccioso
13%
 otros dolores abdominales y
los no especificados 6%